Statusul Portofelului BIGO: În așteptare vs În procesare vs Finalizat 2026

Înțelegerea Statusurilor Tranzacțiilor în Portofelul BIGO

De ce sunt importante statusurile tranzacțiilor

Statusurile portofelului BIGO oferă indicatori în timp real despre progresul achiziției tale de diamante, trecând prin verificarea plății, controalele de securitate și confirmarea livrării. Înțelegerea acestor statusuri previne panica inutilă în timpul întârzierilor normale și ajută la identificarea problemelor reale care necesită intervenție.

Sistemul cu trei etape — În așteptare (Pending), În procesare (Processing), Finalizat (Completed) — reduce tichetele de suport cu 50-95% atunci când utilizatorii aplică metodele corecte de depanare. Când vine vorba de statusul portofelului BIGO: în așteptare vs. în procesare, BitTopup oferă o urmărire transparentă cu actualizări în timp real.

Cum procesează BIGO achizițiile de diamante

BIGO procesează achizițiile prin mai multe straturi de verificare: autorizarea porții de plată, algoritmi de detectare a fraudei, verificări ale contului și protocoale de livrare. Fiecare etapă generează actualizări de status specifice, vizibile în istoricul tranzacțiilor.

Locația geografică afectează procesarea — utilizatorii din Asia au o medie de 2-3 minute, în timp ce utilizatorii din Europa/America pot experimenta 5-10 minute din cauza rutării diferite a porților de plată. Calitatea rețelei contează: minim 1 Mbps necesar, 5+ Mbps optim.

Cele trei etape de bază

În așteptare (Pending): Faza inițială de reținere în care autorizarea plății este confirmată, dar livrarea diamantelor nu a început încă. Durează între 24 și 72 de ore pentru verificările de securitate, în special pentru pachetele de peste 5000 de diamante sau pentru primele achiziții.

În procesare (Processing): Execuția activă în care verificarea plății este finalizată și începe livrarea diamantelor. În mod normal, durează 2-15 minute, 70% dintre tranzacții fiind procesate în 2 minute în afara orelor de vârf (02:00 - 06:00).

Finalizat (Completed): Tranzacția este finalizată, plata este încasată și diamantele sunt creditate. Întârzierile de sincronizare ale portofelului pot necesita reîmprospătări manuale pentru a afișa soldul actualizat.

Analiza statusului „În așteptare” (Pending) în portofelul BIGO

Ce înseamnă de fapt „În așteptare”

Statusul „În așteptare” semnalează faptul că BIGO a primit cererea ta de achiziție și a plasat o reținere de autorizare pe metoda ta de plată, dar nu a aprobat încă tranzacția pentru procesare. Banca ta a rezervat fondurile, dar BIGO nu a încasat încă plata și nu a inițiat livrarea diamantelor.

Acest punct de control de securitate evaluează legitimitatea tranzacției prin sisteme automate și, uneori, prin examinare manuală. Sistemul verifică validarea contului, validitatea metodei de plată, tiparele de achiziție și indicatorii de fraudă.

„În așteptare” diferă de „În procesare” — „În așteptare” înseamnă că se așteaptă aprobarea, în timp ce „În procesare” înseamnă executarea activă a unei tranzacții aprobate.

Durata tipică pentru statusul „În așteptare” (Repere 2026)

• Rețineri standard: 24-72 ore (80% se rezolvă în 48 de ore)
• Primele achiziții: 48-72 ore (protocoale de securitate sporite)
• Pachete de peste 5000 de diamante: verificări automate de securitate de 24-48 ore
• Verificare incompletă: 7-14 zile până la finalizarea verificării

Ce se întâmplă în culise

Algoritmii de detectare a fraudei de la BIGO analizează achiziția ta în raport cu istoricul tău, verificând:

• Activități neobișnuite (achiziții mari bruște, nepotriviri geografice)
• Verificarea deținătorului metodei de plată/contului
• Confirmarea disponibilității fondurilor

Cumpărătorii aflați la prima achiziție pot trece printr-o revizuire manuală care examinează vechimea contului, istoricul activității și gradul de completare a verificării.

Motive comune pentru statusul „În așteptare”

Verificarea primei achiziții: Declanșează automat statusul „În așteptare” pe măsură ce sistemul stabilește un istoric de plată.

Revizuiri de securitate pentru pachete mari: Pachetele de peste 5000 de diamante activează un control suplimentar pentru a preveni accesul neautorizat.

Verificarea incompletă a contului: Tranzacțiile sunt reținute atunci când lipsesc verificarea e-mailului, confirmarea telefonului sau documentele de identitate.

Probleme cu metoda de plată: Eșecul reținerii de autorizare, detalii incorecte ale cardului, fonduri insuficiente sau alerte de fraudă din partea băncii.

Nepotriviri geografice: Țara în care este înregistrată metoda de plată diferă de locația contului BIGO sau de adresa IP curentă.

Ce trebuie să faci când tranzacția apare „În așteptare”

Sub 24 de ore: Nu întreprinde nicio acțiune. Se încadrează în intervalele normale. Evită anularea sau reîncercarea achiziției — acest lucru poate crea duplicate.

24-48 ore: Monitorizează statusul, dar nu contacta încă serviciul de asistență. Verifică dacă informațiile de validare ale contului sunt complete.

Peste 48 de ore: Contactează suportul BIGO furnizând ID-ul BIGO și ID-ul Tranzacției (un cod de 15-25 de caractere din istoricul tranzacțiilor).

Verifică reținerile de autorizare: Confirmă cu banca faptul că reținerile nu au expirat (de obicei, acestea sunt eliberate în 5-7 zile lucrătoare).

Evită achizițiile duplicate: Nu cumpăra din nou în timp ce tranzacția rămâne în așteptare.

Explicația statusului „În procesare” (Processing) în portofelul BIGO

Definiția statusului „În procesare”

„În procesare” indică faptul că tranzacția ta a trecut de verificările de securitate, iar sistemul BIGO execută activ încasarea plății și livrarea diamantelor. Spre deosebire de așteptarea pasivă din etapa „În așteptare”, „În procesare” reprezintă operațiuni active în sistem.

Metoda ta de plată este debitată (nu doar autorizată), înregistrările tranzacției sunt create, iar mecanismul de livrare a diamantelor este inițiat. Procesarea se finalizează în 2-15 minute pentru majoritatea metodelor, 70% fiind gata în 2 minute în afara orelor de vârf. Orele de vârf (18:00 - 23:00) pot adăuga o întârziere de 20-30%.

Durate de procesare în funcție de metoda de plată

• Carduri de credit: 5-15 minute (cardurile internaționale pot dura puțin mai mult)
• Transferuri bancare: În timp real (S1) 15-30 minute; standard (S7) 2-4 zile
• Portofele digitale: 2-5 minute (cea mai rapidă opțiune)
• Plată prin operatorul mobil: 3-8 minute (depinde de integrarea operatorului)

Verificarea porții de plată

Porțile de plată efectuează verificarea finală în timpul etapei de procesare, confirmând transformarea reținerilor de autorizare în încasări efective de fonduri. Aceasta implică:

• Comunicarea cu băncile emitente pentru transferul fondurilor
• Validarea integrității tranzacției
• Gestionarea conversiei valutare pentru tranzacțiile internaționale

Acțiuni recomandate în timpul procesării

Sub 15 minute: Așteaptă cu răbdare. Este timpul normal de procesare.

Peste 15 minute: Repornește dispozitivul după ce l-ai oprit timp de 30 de secunde. Acest lucru elimină problemele de rețea și reîmprospătează conexiunile aplicației, rezolvând 50-95% din problemele de sincronizare.

După 30 de minute: Contactează suportul cu ID-ul Tranzacției și ID-ul BIGO.

Depanarea rețelei: Comută de pe WiFi pe date mobile (sau invers) pentru a rezolva 80% din erorile de sincronizare.

Evită reîmprospătarea excesivă: Limitează-te la 3-5 încercări, cu pauze de 60-90 de secunde între ele.

Statusul „Finalizat” (Completed) în portofelul BIGO

Ce înseamnă statusul „Finalizat”

„Finalizat” confirmă faptul că BIGO a procesat cu succes plata, a încasat fondurile și a creditat diamantele în contul tău. ID-ul tranzacției devine o înregistrare permanentă, metoda de plată este debitată și chitanțele sunt generate.

Totuși, statusul „Finalizat” nu înseamnă întotdeauna actualizarea instantanee a soldului din portofel, din cauza întârzierilor de sincronizare între serverele de tranzacții și memoria cache locală a aplicației.

Cum să verifici dacă diamantele au ajuns

Verifică soldul portofelului: Confirmă că numărul de diamante corespunde soldului anterior plus suma achiziționată.

Reîmprospătare manuală: Trage în jos ecranul portofelului de 3-5 ori, cu pauze de 60-90 de secunde. Acest lucru rezolvă 50-95% din problemele de sincronizare.

Revizuiește istoricul tranzacțiilor: Eu > Setări > Istoric tranzacții pentru a confirma că tranzacția finalizată apare acolo.

Testează utilizarea diamantelor: Încearcă să trimiți un cadou mic. Utilizarea cu succes confirmă disponibilitatea acestora.

Șterge memoria cache a aplicației, dacă este necesar: Android: Setări > Aplicații > BIGO Live > Stocare > Șterge cache. iOS: Setări > General > Stocare iPhone > BIGO Live > Dezarhivare aplicație > Reinstalare.

Ce trebuie să faci dacă statusul este „Finalizat”, dar diamantele lipsesc

Așteaptă 5 minute inițial: 95% din cazuri se rezolvă în 5-30 de minute, pe măsură ce sincronizarea se finalizează.

Efectuează o reîmprospătare amănunțită: Trage în jos ecranul portofelului de 3-5 ori la intervale de 60-90 de secunde. Comută între WiFi și date mobile.

Șterge cache-ul și repornește: Șterge memoria cache a aplicației, apoi repornește dispozitivul după ce l-ai oprit timp de 30 de secunde. Rezolvă 70-80% din erori.

Contactează suportul după 30 de minute: Trimite un e-mail la feedback@bigo.tv sau sună la +65 63519330 (GMT+8, 09:00 - 18:00 ora Singapore). Furnizează ID-ul BIGO, ID-ul Tranzacției, dovada plății și capturi de ecran.

Escaladează după 48 de ore: Solicită revizuirea de către un manager dacă primul contact nu rezolvă problema în 48 de ore.

Comparație: În așteptare vs. În procesare vs. Finalizat

Diferențe cheie

În așteptare (Pending): Așteptare pre-aprobare. Plata este autorizată, dar nu încasată. Diamantele nu sunt livrate. Poate fi anulată. Durată: 24-72 ore (80% în 48 de ore).

În procesare (Processing): Execuție activă. Încasarea plății și inițierea livrării diamantelor. Nu poate fi anulată. Durată: 2-15 minute (70% în 2 minute în afara orelor de vârf).

Finalizat (Completed): Tranzacție încheiată. Diamante creditate, plată încasată. Înregistrări permanente. Poate necesita reîmprospătare manuală a portofelului.

Fluxul de progresie a statusului

Progresia normală: În așteptare → În procesare → Finalizat. Tranzacțiile nu ar trebui să revină niciodată la un status anterior. Mișcarea inversă indică erori de sistem care necesită asistență.

Săritul peste etape poate apărea ocazional pentru conturile verificate cu un istoric stabil — tranzacția poate trece de la „În așteptare” la „Finalizat” în câteva minute.

Comportamente anormale ale statusurilor

Semnale de alarmă:

• Statusul „În așteptare” depășește 72 de ore
• Statusul „În procesare” rămâne blocat peste 30 de minute
• Statusul „Finalizat”, dar diamantele lipsesc după 30 de minute
• Tranzacția dispare din istoric
• Schimbări multiple de status înainte și înapoi

Cum să verifici statusul tranzacției

Ghid pas cu pas

1. Deschide BIGO Live și conectează-te la contul de pe care ai făcut achiziția.
2. Apasă pe pictograma profilului din bara de navigare de jos.
3. Apasă pe pictograma roții dințate pentru setări (dreapta-sus).
4. Derulează până la Portofel (Wallet) sau Istoric tranzacții (Transaction History).
5. Apasă pe Istoric tranzacții pentru a vedea toate achizițiile.
6. Identifică achiziția recentă după oră/sumă și verifică câmpul de status.

Înțelegerea indicatorilor de status

În așteptare (Pending): Galben/portocaliu cu pictograme ceas (stare de așteptare) În procesare (Processing): Albastru/mov cu pictograme care se rotesc (operațiuni active) Finalizat (Completed): Verde cu pictograme bifă (succes)

Marcajele temporale arată când tranzacția a intrat în fiecare etapă. ID-urile tranzacțiilor apar ca niște coduri alfanumerice de 15-25 de caractere — copiază-le pentru solicitările de asistență.

Configurarea notificărilor

Activează notificările push: Setări > Notificări > Notificări tranzacții. Vei primi actualizări în timp real pentru finalizarea procesării și statusul finalizat.

Activează notificările prin e-mail ca rezervă. Verifică adresa de e-mail în setările contului pentru alerte de tranzacții și chitanțe.

Depanarea statusurilor blocate

Când statusul „În așteptare” durează prea mult

Verifică validarea contului: Setări > Verificare cont. Asigură-te că e-mailul, telefonul și documentele de identitate sunt trimise/aprobate. Verificarea incompletă cauzează rețineri de 7-14 zile.

Revizuiește suma achiziției: Pachetele de peste 5000 de diamante declanșează automat revizuiri de 24-48 de ore.

Verifică metoda de plată: Confirmă că reținerile de autorizare sunt active și nu există alerte de fraudă. Reținerile expirate necesită repornirea tranzacției.

Așteaptă 48 de ore înainte de a escala: 80% din cazuri se rezolvă în acest interval.

Contactează suportul după 48 de ore: Trimite un e-mail la feedback@bigo.tv sau sună la +65 63519330 cu ID-ul BIGO și ID-ul Tranzacției.

Etapa „În procesare” blocată

Problemele de conectivitate la rețea cauzează 80% din blocajele în etapa de procesare. Comută de pe WiFi pe date mobile sau invers. Asigură-te că ai minim 1 Mbps, ideal peste 5 Mbps.

Coruperea cache-ului aplicației: Șterge memoria cache (Android: Setări > Aplicații > BIGO Live > Stocare > Șterge cache; iOS: Setări > General > Stocare iPhone > BIGO Live > Dezarhivare aplicație > Reinstalare).

Repornirea dispozitivului: Oprește-l timp de 30 de secunde și repornește-l. Rezolvă 50-95% din problemele de sincronizare.

Interferența VPN/Proxy: Dezactivează conexiunile VPN și proxy (acestea cauzează 10-20% din problemele de livrare).

Congestia la orele de vârf: Intervalul 18:00 - 23:00 adaugă o întârziere de 20-30%. Mai așteaptă 5-10 minute suplimentare.

Finalizat, dar fără diamante

Secvența de reîmprospătare manuală: Trage în jos ecranul portofelului de 3-5 ori cu pauze de 60-90 de secunde.

Șterge cache-ul și repornește: Șterge memoria cache a aplicației, apoi închide și redeschide BIGO Live.

Schimbă rețelele: Treci de pe WiFi pe date mobile sau invers. Rezolvă 80% din erorile de sincronizare.

Așteaptă maxim 30 de minute: 95% din cazuri se rezolvă în 5-30 de minute.

Contactează suportul cu documentația necesară: ID BIGO, ID Tranzacție, capturi de ecran care arată statusul Finalizat și soldul portofelului, plus dovada plății.

Când să aștepți vs. Când să acționezi

Așteaptă fără să acționezi:

• În așteptare sub 24 de ore
• În procesare sub 15 minute
• Finalizat, dar diamantele lipsesc de sub 5 minute
• Prima achiziție „În așteptare” până la 72 de ore
• Pachet mare (5000+) „În așteptare” până la 48 de ore

Ia măsuri de depanare:

• În procesare peste 15 minute (repornește, schimbă rețeaua)
• Finalizat, dar diamantele lipsesc de peste 5 minute (reîmprospătează, șterge cache-ul)

Contactează imediat suportul:

• În așteptare peste 72 de ore
• În procesare peste 30 de minute după depanare
• Finalizat, dar diamantele lipsesc de peste 30 de minute după depanare
• Tranzacția a dispărut din istoric
• Statusul a revenit la o etapă anterioară

Factori care afectează durata tranzacției

Impactul metodei de plată

• Carduri de credit: 5-15 minute (internațional +2-5 minute)
• Transferuri bancare: În timp real (S1) 15-30 minute; standard (S7) 2-4 zile
• Portofele digitale: 2-5 minute (cel mai rapid)
• Plată prin operatorul mobil: 3-8 minute

Nivelul de verificare al contului

Complet verificat: Timp minim „În așteptare”, progresie rapidă Parțial verificat: 12-24 ore adăugate la etapa „În așteptare” Neverificat: 48-72 ore „În așteptare” pentru primele achiziții, unele reținute 7-14 zile Autentificarea în doi pași: Reduce întârzierile cu 80-95%

Orele de utilizare maximă

Ore de vârf (18:00 - 23:00): Adaugă 20-30% întârziere la procesare Ore de acalmie (02:00 - 06:00): Performanță optimă, 70% finalizate în 2 minute Weekend-uri/Sărbători: Congestie moderată Evenimente speciale: Creșteri temporare ale volumului de lucru

Locația geografică

Utilizatori din Asia: Medie de 2-3 minute (proximitate față de serverele principale) Utilizatori din Europa/America: 5-10 minute (rutare internațională) Tranzacții transfrontaliere: +3-7 minute (conversie valutară, conformitate)

Cele mai bune practici pentru achiziții fără probleme

Listă de verificare înainte de achiziție

• Verifică dacă datele contului sunt complete (e-mail, telefon, documente de identitate)
• Verifică calitatea rețelei (minim 1 Mbps, ideal peste 5 Mbps)
• Dezactivează VPN-ul și proxy-urile
• Actualizează aplicația BIGO Live la ultima versiune
• Verifică validitatea metodei de plată (fonduri suficiente, data expirării)

Alegerea metodei de plată potrivite

Portofele digitale: Cele mai rapide (2-5 minute), ideale dacă prioritatea este viteza. Carduri de credit: Echilibru între viteză (5-15 minute) și disponibilitate universală. Transferuri bancare în timp real (S1): Cale de mijloc (15-30 minute). Evită transferurile bancare standard (S7): Procesarea de 2-4 zile este nepractică pentru nevoi imediate.

Cum asigură BitTopup fiabilitatea

BitTopup oferă urmărire transparentă în timp real cu actualizări instantanee de status. Când te întrebi ce să faci dacă diamantele BIGO sunt în așteptare, suportul 24/7 de la BitTopup oferă asistență imediată prin urmărirea ID-ului tranzacției și depanare.

Parteneriatele optimizate cu porțile de plată minimizează întârzierile — majoritatea tranzacțiilor se finalizează în 2-5 minute, indiferent de metodă. Prețurile competitive, procesarea securizată și evaluările excelente fac din BitTopup alegerea preferată.

Sfaturi de securitate

• Activează autentificarea în doi pași (reduce întârzierile cu 80-95%)
• Folosește metode de plată constante din surse verificate
• Menține informațiile contului actualizate
• Evită rețelele WiFi publice pentru achiziții
• Monitorizează regulat activitatea contului

Concepții greșite frecvente

Mit: „În așteptare” înseamnă că plata a eșuat

Realitate: „În așteptare” indică faptul că autorizarea plății a reușit și fondurile sunt reținute, dar revizuirea de securitate nu s-a încheiat. Eșecul plății generează statusul Eșuat (Failed) sau Respins (Declined), nu „În așteptare”. Acesta din urmă reprezintă un punct de control normal.

Mit: Procesarea poate dura zile întregi

Realitate: Etapa „În procesare” se finalizează în 2-15 minute, 70% terminându-se în 2 minute în afara orelor de vârf. Doar transferurile bancare standard (S7) durează zile, afișând statusul specific Procesare transfer bancar.

Mit: „Finalizat” înseamnă întotdeauna livrare instantanee

Realitate: „Finalizat” confirmă că procesarea în sistem s-a încheiat, dar sincronizarea portofelului poate necesita 5-30 de minute. Reîmprospătările manuale accelerează afișarea, dar 95% din cazuri se rezolvă de la sine în 30 de minute.

Adevărul: Ce garantează fiecare status

În așteptare (Pending): Plata autorizată, fonduri reținute, pusă la coadă pentru revizuirea de securitate. Nu garantează aprobarea.

În procesare (Processing): Securitate trecută, plata în curs de încasare, livrarea inițiată. Anularea este imposibilă.

Finalizat (Completed): Plata încasată, diamante creditate în sistem, înregistrări permanente. Nu garantează afișarea instantanee în portofel.

Scenarii avansate

Procesul de rambursare

Cererile de rambursare schimbă statusul în Rambursare în așteptare (Refund Pending) sau Rambursare în procesare (Refund Processing). Prima etapă durează 24-72 de ore pentru revizuirea eligibilității. Rambursările aprobate trec la etapa de procesare.

Procesarea rambursării durează:

• Carduri de credit: 5-10 zile lucrătoare
• Portofele digitale: 3-7 zile lucrătoare
• Transferuri bancare: 7-14 zile lucrătoare

Statusul se actualizează la Rambursat (Refunded) odată ce fondurile au fost returnate.

Tranzacții multiple simultane

Fiecare achiziție creează intrări separate în istoric, cu progresie independentă a statusului. Una poate ajunge la „Finalizat” în timp ce alta rămâne „În așteptare”.

Tranzacțiile simultane de pe aceeași metodă de plată pot declanșa revizuiri de securitate sporite. Eșalonează achizițiile la intervale de 10-15 minute pentru a evita complicațiile.

Tranzacții eșuate

Statusul „Eșuat” apare când plata este respinsă, fondurile sunt insuficiente, detaliile sunt incorecte sau detectarea fraudei blochează tranzacția. Tranzacțiile eșuate nu trec niciodată la „În procesare” sau „Finalizat”.

Codurile de eroare ghidează depanarea: Plată respinsă, Fonduri insuficiente, Metodă de plată invalidă, Blocaj de securitate.

Tranzacțiile eșuate nu încasează fondurile — reținerile de autorizare sunt eliberate în 5-7 zile lucrătoare. Reîncearcă după ce ai rezolvat cauza eșecului.

Discrepanțe de status

Furnizorul de plăți poate afișa debitarea înainte ca BIGO să afișeze „Finalizat” din cauza întârzierilor de sincronizare. Este normal și se rezolvă în 5-30 de minute.

Dacă discrepanțele persistă peste 30 de minute, contactează suportul cu dovada plății și ID-ul Tranzacției.

Întrebări frecvente (FAQ)

Ce înseamnă „În așteptare” (pending) în portofelul BIGO?

Înseamnă că autorizarea plății a reușit și fondurile sunt reținute, dar revizuirea de securitate nu s-a finalizat. Durata tipică: 24-72 ore (80% în 48 de ore). Primele achiziții și pachetele de peste 5000 de diamante declanșează perioade extinse. Nu acționa dacă au trecut sub 24 de ore; contactează suportul după 48 de ore cu ID-ul BIGO și ID-ul Tranzacției.

Cât durează procesarea în portofelul BIGO?

Procesarea durează 2-15 minute, 70% fiind gata în 2 minute în afara orelor de vârf (02:00 - 06:00). Carduri de credit: 5-15 minute, portofele digitale: 2-5 minute, transferuri bancare în timp real: 15-30 minute. Orele de vârf (18:00 - 23:00) adaugă 20-30% întârziere. Dacă depășește 15 minute, repornește dispozitivul.

Care este diferența între „În așteptare” și „În procesare”?

În așteptare: Se așteaptă aprobarea de securitate, plata este autorizată dar nu încasată, diamantele nu sunt livrate, se poate anula. Durată: 24-72 ore. În procesare: Executarea activă a tranzacției aprobate, plata este încasată, livrarea diamantelor începe, nu se poate anula. Durată: 2-15 minute.

Cum verific statusul tranzacției?

Deschide BIGO Live > pictograma profil > Setări > Portofel/Istoric tranzacții. Găsește achiziția după oră/sumă pentru a vedea statusul. Fiecare are un ID de Tranzacție (cod de 15-25 caractere) pentru suport. Activează notificările push din Setări > Notificări > Notificări tranzacții pentru actualizări în timp real.

Tranzacția apare „Finalizat”, dar diamantele lipsesc — ce fac?

Trage în jos ecranul portofelului de 3-5 ori cu pauze de 60-90 de secunde. Șterge cache-ul aplicației (Android: Setări > Aplicații > BIGO Live > Stocare > Șterge cache; iOS: Setări > General > Stocare iPhone > BIGO Live > Dezarhivare aplicație), repornește dispozitivul. Schimbă între WiFi și date mobile. Dacă lipsesc după 30 de minute, scrie la feedback@bigo.tv.

Când ar trebui să contactez serviciul de asistență?

Contactează-i după: 48 de ore în statusul „În așteptare”, 30 de minute în „În procesare” (după depanare), 30 de minute în „Finalizat” dacă diamantele lipsesc (după reîmprospătare/ștergere cache). Trimite e-mail la feedback@bigo.tv sau sună la +65 63519330 (09:00 - 18:00 GMT+8). Furnizează ID-ul BIGO și ID-ul Tranzacției.

Ești gata pentru reîncărcări instantanee de diamante BIGO cu urmărire transparentă? Vizitează BitTopup pentru cea mai rapidă livrare, actualizări de status în timp real și suport 24/7. Obține diamantele în câteva secunde!