Înțelegerea diamantelor Chamet lipsă
Confirmarea plății nu garantează livrarea imediată a diamantelor. Tranzacțiile se finalizează pe serverele Apple/Google, dar sincronizarea cu Chamet poate crea un decalaj unde apar problemele.
Cauze principale:
- Instabilitatea rețelei: 40% din cazuri
- Introducerea greșită a ID-ului de utilizator: 40% din cazuri
- Întârzieri de sincronizare a serverului: 15% din cazuri
- Interferența VPN-ului: 5% din cazuri
Platformele de plată procesează tranzacția instantaneu, dar Chamet primește instrucțiunile de livrare separat, prin conexiuni API care pot eșua sau pot avea întârzieri.
Pentru alternative de încredere, BitTopup oferă livrare garantată cu suport tehnic prompt.
Scenarii comune
Întârzieri temporare de sincronizare: 95% se rezolvă în 5-30 de minute fără nicio acțiune. Acesta este un timp normal de procesare, nu o eroare reală.
Nepotrivirea contului: Un ID de utilizator greșit (chiar și cu o singură cifră) trimite achizițiile către conturi incorecte. Găsește-ți ID-ul de 8-12 cifre în Profil > Profilul meu.
Întreruperea rețelei: Căderile de conexiune între momentul plății și cel al livrării creează tranzacții incomplete. Banca a retras banii, magazinul de aplicații a înregistrat tranzacția, dar Chamet nu a primit niciodată confirmarea.
Erori de server: Mentenanța, traficul ridicat sau defecțiunile tehnice împiedică creditarea, în ciuda plății reușite.
Decalajul dintre Plată și Livrare
Magazinele de aplicații procesează plățile instantaneu — chitanțele sosesc în câteva secunde. Totuși, sistemul Chamet primește instrucțiunile de livrare separat.
Numerele de comandă Google Play (GPA.####-####-####-#####) confirmă plata, nu livrarea. E-mailurile de confirmare de la Apple verifică taxarea, nu creditarea în joc.
Verifică soldul în Eu > Portofel în cadrul Chamet — nu în istoricul magazinului de aplicații. Doar soldul tău Chamet dovedește livrarea cu succes.
Termene de livrare
Apple App Store: De obicei 5-15 minute. Verificarea iOS adaugă 3-5 minute față de achizițiile directe.
Google Play: În medie 3-10 minute. Conexiuni API mai rapide decât la Apple.
Variabile de rețea: Este necesară o viteză minimă de 3 Mbps. Conexiunile mai lente pot prelungi timpul la 20-30 de minute. VPN-ul adaugă 5-15 minute.
Așteaptă 30 de minute înainte de a depana problema sau de a solicita rambursări.
Acțiuni imediate: Primele 5 minute
Forțează actualizarea soldului
- Închide forțat Chamet (iOS: glisează în sus; Android: Aplicații recente > închide)
- Așteaptă 10-15 secunde
- Redeschide aplicația și verifică Eu > Portofel
- Dacă nu s-a schimbat nimic, deconectează-te complet (Profil > Setări > Deconectare)
- Așteaptă 15-20 de secunde, apoi reconectează-te
Această metodă rezolvă 60% din cazuri prin golirea cache-ului și forțarea preluării datelor noi.
Verifică confirmarea plății
Apple: Setări > [Numele tău] > Media și achiziții > Istoric achiziții. Verifică statusul Finalizat. Fă o captură de ecran cu ID-ul tranzacției, suma și data/ora.
Google Play: Play Store > Profil > Plăți și abonamente > Buget și istoric. Confirmă statusul Plată finalizată. Notează numărul de comandă GPA.
Confirmarea plății dovedește că tranzacția financiară a reușit — aspect critic pentru cererile de rambursare.
Verifică rețeaua și serverul
Comută între Wi-Fi și datele mobile. Dezactivează complet VPN-ul — acesta cauzează 15-20% din întârzieri.
Testează viteza conexiunii (minim 3 Mbps). Verifică dacă alte funcții Chamet se încarcă corect.
Secvența de repornire
Android: Setări > Aplicații > Chamet > Stocare > Șterge cache. Rezolvă 60-90% din problemele de sincronizare. Apoi repornește dispozitivul.
iOS: Dezinstalează și reinstalează Chamet. iOS necesită eliminarea aplicației pentru golirea cache-ului. Rezolvă 60% din cazurile de sincronizare.
După repornire, așteaptă 2-3 minute înainte de a deschide Chamet.
Lista de dovezi: Documente necesare
Calitatea documentației determină succesul rambursării. Colectează-le imediat — platformele arhivează detaliile după 48-72 de ore.
Cerințe pentru capturile de ecran
- Soldul înainte de achiziție: Secțiunea Eu > Portofel, arătând ID-ul de utilizator și diamantele actuale cu marcaj temporal.
- Confirmarea plății: Confirmarea din magazinul de aplicații cu suma tranzacției, data/ora și ID-ul comenzii.
- Soldul după achiziție: Secțiunea Eu > Portofel după o așteptare de 30 de minute, dovedind lipsa creditării.
- Verificarea ID-ului de utilizator: Profil > Profilul meu, arătând ID-ul complet de 8-12 cifre.
- Istoricul achizițiilor: Istoricul din magazinul de aplicații care arată tranzacția Chamet cu statusul aferent.
Suportul acceptă până la 5 fișiere, totalizând 10MB. Comprimă-le dacă este necesar, dar menține lizibilitatea.
Detalii esențiale ale tranzacției
- ID tranzacție/Număr comandă (format GPA pentru Google Play)
- Suma achiziției (valuta exactă taxată)
- Data și ora achiziției cu fusul orar
- Detaliile pachetului de diamante (ex: 1000 Diamante)
- Metoda de plată (ultimele 4 cifre ale cardului, e-mail PayPal)
- ID utilizator Chamet (exact cele 8-12 cifre)
Lipsa oricărui element prelungește procesarea cu 24-48 de ore.
Unde găsești ID-ul comenzii
Apple: E-mailurile de confirmare trimise pe adresa Apple ID (subiect: Chitanța dvs. de la Apple) sau reportaproblem.apple.com > Istoric achiziții.
Google Play: Play Store > Profil > Plăți și abonamente > Buget și istoric. Formatul este GPA.####-####-####-#####.
Folosește copy-paste pentru ID-urile de comandă — nu le tasta manual.
Confirmări prin e-mail
Apple: Verifică e-mailul iCloud. Caută chitanță de la Apple după dată.
Google Play: Gmail-ul asociat cu Play Store. Caută Google Play + Chitanță comandă.
Platforme de plată: PayPal sau cardurile de credit trimit confirmări independente. Verifică online banking-ul în termen de 24 de ore.
Salvează-le ca PDF-uri sau capturi de ecran — platformele arhivează mesajele vechi.
Procesul de rambursare Apple
Accesează istoricul achizițiilor
Metoda 1 - Dispozitiv: Setări > [Numele tău] > Media și achiziții > Istoric achiziții
Metoda 2 - App Store: App Store > Pictogramă Profil > Achiziționate > Caută Chamet
Metoda 3 - Web: reportaproblem.apple.com (cea mai cuprinzătoare)
Trimite cererea de rambursare
- Vizitează reportaproblem.apple.com, autentifică-te
- Găsește achiziția Chamet, dă clic pe Raportați o problemă
- Selectează Nu am primit acest articol
- Descrie: Plată finalizată, dar diamantele nu au apărut. ID utilizator: [ID-ul tău]. Am așteptat peste 30 de minute, am repornit aplicația/dispozitivul. Soldul a rămas neschimbat.
- Atașează capturi de ecran dacă este permis
- Trimite și notează numărul de referință al cazului
Apple răspunde în termen de 48 de ore pentru cazurile standard.
Informații necesare
- Verificarea legitimității achiziției
- Dovezi ale nelivrării articolului (capturi de ecran după achiziție)
- Încercările de depanare (menționează repornirile, așteptarea)
- Respectarea termenelor (în termen de 90 de zile)
- Starea contului (istoricul rambursărilor afectează aprobarea)
Timp de răspuns
- Răspuns inițial: 24-48 de ore (confirmare automată)
- Investigație: 2-5 zile lucrătoare
- Rezoluție: E-mail cu aprobarea/respingerea
- Creditarea rambursării: 3-5 zile lucrătoare în metoda de plată originală
Dacă este respinsă: Răspunde cu dovezi suplimentare. Apelurile sunt revizuite în 3-7 zile.
Procesul de rambursare Google Play
Găsește numărul comenzii
Mobil: Play Store > Profil > Plăți și abonamente > Buget și istoric > Atinge tranzacția
Desktop: play.google.com/store/account > Istoric comenzi
Gmail: Caută Google Play Order după dată
Fă o captură de ecran cu detaliile comenzii care arată numărul GPA, suma, data și statusul.
Inițiază rambursarea
În termen de 48 de ore:
- Play Store > Profil > Plăți și abonamente > Buget și istoric
- Atinge tranzacția Chamet
- Selectează Solicitați o rambursare
- Alege Articolul nu a fost primit
- Oferă o scurtă descriere
- Trimite
Se procesează în 24-48 de ore cu o investigație minimă.
După 48 de ore:
- Vizitează support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps
- Completează formularul cu numărul comenzii, data și explicația detaliată
- Atașează capturi de ecran (până la 5 fișiere)
- Trimite și salvează confirmarea
Necesită revizuire manuală, 3-7 zile lucrătoare.
Politica de rambursare
Eligibilitate automată: În termen de 48 de ore, procesare simplificată.
Fereastră extinsă: De la 48 de ore la 90 de zile necesită o revizuire bazată pe dovezi. Aprobarea depinde de dovada clară a nelivrării și de istoricul contului.
Contactarea dezvoltatorului: Pentru achizițiile de peste 48 de ore, adesea este necesar să contactezi Chamet mai întâi. Dacă nu se rezolvă în 3-5 zile, Google reanalizează cazul pe baza dovezilor.
Urmărirea statusului
Verifică statusul: Plăți și abonamente > Buget și istoric > Atinge tranzacția. Afișează Rambursare solicitată, În curs de revizuire, Aprobată sau Respinsă.
Actualizări prin e-mail: Gmail primește confirmarea, actualizări ale investigației la fiecare 2-3 zile și decizia finală.
Timp de procesare:
- Card de credit/debit: 3-5 zile lucrătoare
- Sold Google Play: Imediat
- PayPal: 2-3 zile lucrătoare
- Facturare prin operator: 5-10 zile lucrătoare
Contactarea suportului Chamet
Contactul direct rezolvă adesea problema mai rapid decât rambursările prin magazinul de aplicații.
Suport în aplicație
- Profil > Setări > Centru de ajutor
- Probleme de plată > Diamante necreditate
- Contactați suportul / Trimiteți un tichet
- Atașează 5 capturi de ecran (limită 10MB)
- Scrie: Am achiziționat [X Diamante] pe data de [data] la ora [ora] prin [Apple/Google]. Plată confirmată, ID tranzacție [număr]. Diamantele nu au fost creditate în ID-ul de utilizator [ID-ul tău]. Am așteptat peste 30 de minute, am repornit aplicația/dispozitivul. Solicit creditarea imediată sau îndrumări pentru rambursare.
Răspuns: 24-48 de ore de la specialiștii în plăți.
Suport prin e-mail
Contact: chamet.feedback@gmail.com
Subiect: Diamante lipsă - ID utilizator [ID-ul tău] - Comandă [ID tranzacție]
Mesaj: **Am achiziționat [X Diamante] pe data de [data] la ora [ora] prin [Apple/Google]. Plata a fost procesată (ID tranzacție: [număr]), dar diamantele nu au fost creditate în ID-ul de utilizator [ID-ul tău].
Am așteptat peste 30 de minute, am închis forțat aplicația, am repornit dispozitivul și am verificat rețeaua. Soldul a rămas neschimbat la [X Diamante].
Solicit investigarea și creditarea sau instrucțiuni pentru rambursare. Documentația completă este atașată.**
Atașamente: Toate cele 5 capturi de ecran
Răspuns: 24-48 de ore; cazurile complexe 3-5 zile.
Timpi de răspuns
Tichete în aplicație:
- Confirmare de primire: 1 oră
- Răspuns inițial: 24-48 de ore
- Rezoluție: 2-5 zile lucrătoare
E-mail:
- Confirmare de primire: 12-24 ore
- Răspuns inițial: 24-48 de ore
- Rezoluție: 3-5 zile lucrătoare
Prioritate: Tichet în aplicație (cel mai rapid) > Telefon > E-mail
Pași de escaladare
Motive: Lipsa răspunsului în 5 zile, răspunsuri generice, cereri repetate de informații, respingere neexplicată.
- Follow-Up: Răspunde cu Revin referitor la cazul [număr] din data de [data]. Nu am primit nicio rezoluție. Este vorba despre [suma] pentru diamante nelivrate. Solicit escaladarea către un suport senior.
- Canal alternativ: Dacă e-mailul a eșuat, încearcă tichetul în aplicație (sau invers).
- Cronologia documentată: Creează o cronologie cu data achiziției, datele de contact și răspunsurile primite.
- Intervenția magazinului de aplicații: Actualizează cererea de rambursare: Am contactat dezvoltatorul pe [date]. Nicio rezoluție după [X] zile. Solicit intervenția platformei.
Depanare tehnică
Remedieri pentru sincronizarea contului
Actualizare forțată:
- Deconectează-te complet
- Închide forțat aplicația
- Așteaptă 15-20 de secunde
- Repornește dispozitivul
- Redeschide, autentifică-te
- Verifică imediat Eu > Portofel
Verificare pe mai multe dispozitive: Dacă folosești mai multe dispozitive, verifică soldul pe un dispozitiv alternativ. Unul poate afișa date stocate în cache, în timp ce celălalt afișează informațiile actuale.
Reverificarea contului: Profil > Setări > Securitatea contului. Verifică telefonul/e-mailul. Finalizează verificările în așteptare, așteaptă 10-15 minute.
Ștergerea cache-ului
Android:
- Ieși din Chamet
- Setări > Aplicații > Chamet > Stocare
- Șterge cache (NU Șterge datele)
- Repornește dispozitivul
- Redeschide Chamet
Elimină 60-90% din problemele de sincronizare.
iOS:
- Fă o captură de ecran cu ID-ul de utilizator
- Șterge aplicația Chamet
- Repornește iPhone-ul
- Reinstalează din App Store
- Autentifică-te, verifică soldul
Rezolvă 60% din cazurile de sincronizare pe iOS.
Întârzieri de server: Așteaptă vs. Acționează
Așteaptă 30 de minute dacă:
- Plata a fost confirmată în ultimele 1-2 minute
- Nu au apărut mesaje de eroare
- Rețeaua a fost stabilă pe tot parcursul procesului
- Alte funcții Chamet se încarcă normal
Acționează imediat dacă:
- A apărut un mesaj de eroare
- Rețeaua s-a deconectat în timpul tranzacției
- Aplicația s-a închis brusc în timpul plății
- Plata a fost taxată, dar nu există confirmare de la magazinul de aplicații
Ore de vârf: Seara (18:00 - 00:00), weekend-urile sau evenimentele promoționale cauzează întârzieri de 15-30 de minute. Așteaptă 45 de minute în perioadele de vârf.
Impactul VPN-ului și al rețelei
VPN: Declanșează detectarea fraudelor, adaugă 10-20 de minute de întârziere sau cauzează eșecuri. Dezactivează-l înainte de achiziție.
Comutarea rețelei: Nu comuta între Wi-Fi și datele mobile în mijlocul tranzacției. Acest lucru cauzează eșecul comunicării.
Firewall/Securitate: Dezactivează-le temporar în timpul achiziției. Reactivează-le după livrare.
DNS/Proxy: Resetează pe automat:
- Android: Setări > Rețea și internet > Avansat > DNS privat > Automat
- iOS: Setări > Wi-Fi > [Rețea] > Configurare DNS > Automat
Greșeli comune la rambursare
Documentație incompletă
Cereri respinse din cauza:
- Lipsa ID-urilor de tranzacție (adaugă 2-3 zile)
- Capturi de ecran neclare sau decupate
- ID de utilizator greșit furnizat
- Lipsa dovezii soldului înainte de achiziție
- Capturi de ecran făcute după câteva zile
Colectează toate dovezile în termen de 1-2 ore de la livrarea eșuată.
Erori de sincronizare temporală
Prea devreme: Solicitarea rambursării în 5-10 minute, înainte ca procesarea normală să se finalizeze. Dacă diamantele sosesc în timpul rambursării, se pot declanșa alerte de fraudă.
Optim: Așteaptă 30 de minute după achiziție.
Prea târziu:
- Google Play: După 48 de ore se pierde procesarea automată
- Apple: După 90 de zile rata de respingere este mai mare
- Chamet: Peste 7 zile necesită verificări extinse
Cea mai bună practică: Colectează dovezile imediat, așteaptă 30 de minute înainte de a le trimite.
Secvență de contact greșită
Greșeală: Începerea cu magazinul de aplicații în loc de Chamet. Întârzie rezoluția cu 3-5 zile.
Secvența optimă:
- Așteaptă 30 de minute
- Contactează mai întâi suportul Chamet
- Așteaptă 48 de ore pentru un răspuns
- Dacă nu se rezolvă, inițiază rambursarea prin magazinul de aplicații
Evită: Trimiterea de cereri multiple simultane către Chamet, Apple, Google și bancă. Acest lucru creează rezoluții contradictorii și potențiale investigații de fraudă.
Concepții greșite despre rambursare
Mit: Magazinele de aplicații rambursează automat articolele nelivrate. Realitate: Sunt necesare cereri manuale.
Mit: Chamet detectează automat eșecurile de livrare. Realitate: Tu trebuie să raportezi problemele.
Mit: Așteptarea mai lungă îmbunătățește șansele de rambursare. Realitate: Raportarea imediată (după 30 de minute) aduce cea mai mare rată de aprobare.
Mit: Cererile multiple cresc șansele de aprobare. Realitate: Duplicatele marchează contul pentru abuz.
Strategii de prevenire
Lista de verificare înainte de achiziție
☑ Verifică ID-ul de utilizator:
- Profil > Profilul meu
- Copiază ID-ul de 8-12 cifre
- Lipește-l (paste) în timpul plății (nu-l tasta)
- Verifică dacă se potrivește
Elimină 40% din cazurile cauzate de ID-ul incorect.
☑ Stabilitatea rețelei:
- Confirmă semnalul Wi-Fi complet sau 4G/LTE
- Testează încărcând un videoclip
- Dezactivează VPN-ul
- Închide aplicațiile care consumă multă bandă
- Asigură o viteză de peste 3 Mbps
☑ Captură de ecran cu soldul înainte de achiziție: Secțiunea Eu > Portofel, arătând diamantele actuale și ID-ul de utilizator. Salvează în folderul Achiziții Chamet.
☑ Verifică metoda de plată: Fonduri suficiente, card neexpirat, adresa de facturare corectă, fără alerte de fraudă.
☑ Momentul optim: Evită serile și weekend-urile. Diminețile din timpul săptămânii au mai puține întârzieri.
Cerințe de rețea
Standarde minime:
- Viteză: minim 3 Mbps, recomandat peste 5 Mbps
- Stabilitate: Aceeași rețea pe tot parcursul tranzacției
- Semnal: Wi-Fi peste 70% putere, mobil 4G/LTE
Test înainte de achiziție:
- Rulează un test de viteză (peste 3 Mbps)
- Încarcă Chamet, navighează prin 3-4 secțiuni
- Dacă se încarcă greu, îmbunătățește conexiunea mai întâi
În timpul achiziției:
- Nu schimba aplicațiile
- Nu bloca ecranul până la confirmare
- Nu te deplasa în zone cu semnal slab
- Păstrează bateria dispozitivului peste 20%
Obiceiul de a face capturi de ecran
Înainte de achiziție:
- Soldul curent (Eu > Portofel)
- ID-ul de utilizator (Profil > Profilul meu)
- Pachetul selectat cu prețul afișat
După achiziție:
- Confirmarea plății
- Chitanța tranzacției cu ID-ul comenzii
- Verificarea soldului la 5 minute
- Verificarea finală la 30 de minute
Organizare:
- Folder: Achiziții Chamet - [Lună/An]
- Denumire: [Dată] - [Pas] - [Sumă]
- Backup în cloud: Încarcă imediat în Google Drive/iCloud
Avantajul BitTopup
Livrare garantată: Urmărire cu notificări de confirmare pentru fiecare tranzacție.
Înregistrări transparente: Istoric complet al achizițiilor într-un panou de control organizat.
Suport dedicat: Specialiști în reîncărcări pentru jocuri, timp de răspuns de 2-4 ore.
Prețuri competitive: Tarife promoționale și reduceri pentru cantități mari.
Opțiuni multiple de plată: Sisteme regionale, portofele electronice, criptomonede.
Fără intermediari: Livrarea directă platformă-către-Chamet elimină punctele de eșec.
Protecția achiziției: Politici de rambursare specifice jocurilor, cu termene clare.
Cazuri reale ale utilizatorilor
Rambursare Apple: 48 de ore
Scenariu: 5.000 Diamante (49,99 USD), vineri ora 20:30. Nicio livrare după 45 de minute.
Acțiuni:
- 21:15: Închidere forțată, repornire dispozitiv
- 21:20: Capturi de ecran realizate
- 21:30: Trimis cerere de rambursare Apple prin reportaproblem.apple.com
- 21:35: Trimis e-mail la chamet.feedback@gmail.com
Cronologie:
- Sâmbătă 10:00: Confirmare de primire de la Apple
- Duminică 11:00: Apple a aprobat rambursarea
- Luni 09:00: Rambursarea a fost creditată
Factori de succes: Documentație imediată, contact simultan, dovezi complete, în fereastra de 48 de ore.
Livrare întârziată Google Play
Scenariu: 2.000 Diamante (19,99 USD), marți ora 15:00. Diamantele au apărut 6 ore mai târziu, după inițierea rambursării.
Acțiuni:
- 15:35: Trimis cerere de rambursare Google (în termen de 48 de ore)
- 16:00: Contactat suportul Chamet
- 21:00: Diamantele au apărut
Complicație: Rambursarea a fost procesată înainte de a observa livrarea. Contul a fost marcat pentru fraudă.
Rezoluție: Contactat Chamet explicând cronologia, oferit returnarea rambursării. Restricția a fost ridicată după o revizuire de 48 de ore.
Lecție: Așteaptă cele 30 de minute complete înainte de a solicita rambursări.
Creditare directă Chamet
Scenariu: 10.000 Diamante (99,99 USD), Apple. Nicio livrare după 24 de ore.
Acțiuni:
- Ziua 1, ora 15:00: Tichet în aplicație cu documentație
- Ziua 1, ora 20:00: Șters cache, reinstalat aplicația
- Ziua 2, ora 10:00: Follow-up menționând cele peste 20 de ore scurse
Cronologie:
- Ziua 2, ora 14:00: Suportul a solicitat o investigație backend
- Ziua 2, ora 18:00: Confirmată eroare tehnică
- Ziua 2, ora 18:15: Creditat manual 10.000 Diamante
Factori de succes: Documentație cuprinzătoare, utilizarea tichetului în aplicație, comunicare clară.
Rezultat: Diamante creditate în 28 de ore fără proces de rambursare.
Întrebări frecvente (FAQ)
Cât timp durează până apar diamantele Chamet?
Între 5 și 30 de minute, în funcție de platformă și rețea. Apple: 5-15 minute. Google Play: 3-10 minute. Așteaptă 30 de minute înainte de a considera că livrarea a eșuat. 95% din cazuri se rezolvă în acest interval.
Ce dovezi sunt necesare pentru rambursare?
Confirmarea plății cu ID-ul tranzacției, ID-ul de utilizator Chamet din Profil > Profilul meu, captură de ecran cu soldul înainte de achiziție, captură cu soldul după achiziție (după 30 de minute) și chitanța din magazinul de aplicații. Colectează-le pe toate cinci imediat.
Pot primi rambursare de la Apple dacă diamantele nu sosesc?
Da. Vizitează reportaproblem.apple.com, găsește achiziția Chamet, selectează Nu am primit acest articol și furnizează documentația. Apple procesează cererea în 48 de ore pentru achizițiile sub 90 de zile cu dovezi clare.
Cum contactez suportul Chamet?
Cel mai rapid: Aplicația Chamet > Profil > Setări > Centru de ajutor > Probleme de plată > Diamante necreditate > Contactați suportul. Sau trimite un e-mail la chamet.feedback@gmail.com cu ID-ul de utilizator, ID-ul tranzacției și capturile de ecran. Tichetele în aplicație primesc răspuns în 24-48 de ore.
De ce nu apar diamantele după plată?
Instabilitatea rețelei (40%), ID de utilizator incorect (40%), întârzieri de sincronizare a serverului sau interferența VPN. Închide forțat aplicația, așteaptă 10-15 secunde, redeschide-o și verifică Eu > Portofel. Android: Șterge cache-ul (Setări > Aplicații > Chamet > Stocare). iOS: Reinstalează aplicația. Acestea rezolvă 60% din probleme imediat.
Ce trebuie să fac imediat dacă lipsesc diamantele?
Așteaptă 30 de minute. Fă capturi de ecran cu soldul, confirmarea plății și ID-ul de utilizator. Închide forțat și redeschide aplicația. Verifică stabilitatea rețelei. Verifică Eu > Portofel (nu ecranul principal). După 30 de minute, contactează suportul Chamet prin tichet în aplicație cu documentația necesară înainte de a cere rambursarea de la magazinul de aplicații.
Te-ai săturat de problemele cu plățile? Obține livrare instantanee și garantată cu BitTopup — platforma de încredere pentru diamante Chamet. Fără întârzieri, fără plăți pierdute. Reîncarcă în siguranță acum!
