Bilibili Big Member (CN)

1. Cum pot face o achiziție pe platforma voastră?

Pentru a face o achiziție, pur și simplu autentifică-te în contul tău, alege serviciul sau produsul pe care dorești să îl cumperi și urmează procesul de finalizare a comenzii. Poți finaliza plata folosind metodele de plată disponibile.

2. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm o varietate de metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit, portofele digitale și transferuri bancare. Te rugăm să verifici opțiunile de plată în timpul finalizării comenzii pentru lista completă a metodelor disponibile.

3. Este sigur să fac plăți pe platforma voastră?

Da, folosim criptare la standarde industriale pentru a ne asigura că toate tranzacțiile sunt sigure. Informațiile tale personale și de plată sunt protejate în permanență.

4. Pot anula sau primi o rambursare pentru achiziția mea?

Odată ce o achiziție este efectuată, aceasta este în general nerambursabilă. Cu toate acestea, dacă există o problemă cu comanda ta, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență clienți și te vom ajuta cât de bine putem.

5. Cum îmi revendic achiziția după ce am finalizat plata?

După finalizarea achiziției, vei primi instrucțiuni despre cum să revendici produsul prin e-mail sau direct pe platformă. Asigură-te că îți verifici contul sau căsuța de e-mail pentru detaliile de revendicare.

6. Nu am primit articolul achiziționat. Ce ar trebui să fac?

If you have not received your purchased item, please check your account and email for the redemption details. If it’s still missing, contact our customer support team with your order details, and we'll resolve the issue promptly.