ทำความเข้าใจกระบวนการชำระเงิน Bigo Diamond
การซื้อ Bigo Diamond ทำงานอย่างไร
เรื่องของ Bigo Diamond คือเพชรควรจะเข้าบัญชีทันทีหลังจากชำระเงินเสร็จสิ้น เรากำลังพูดถึงระบบที่รองรับผู้ใช้กว่า 500 ล้านคนในกว่า 150 ประเทศ ดังนั้นเมื่อมันทำงาน มันก็ทำงานได้ดีจริงๆ ประมาณ 95% ของธุรกรรมจะเสร็จสิ้นภายใน 5 นาทีภายใต้สภาวะปกติ
แต่ (และมันมักจะมีแต่) ช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานหนาแน่นอาจทำให้เวลาในการประมวลผลนานขึ้น การซื้อจำนวนน้อยอาจใช้เวลา 5-10 นาที ในขณะที่การสั่งซื้อจำนวนมากที่เกิน 1,000 เพชร? คุณอาจต้องรอถึง 30 นาที สาเหตุหลักมักมาจากการยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure ซึ่งช่วยป้องกันความล้มเหลวในการชำระเงินได้ 20-30% ซึ่งเป็นเรื่องดี แต่ก็ทำให้เกิดความล่าช้าที่น่ารำคาญ 60 วินาทีในขณะที่คุณรอการยืนยัน OTP
การโอนเงินระหว่างประเทศเป็นอีกเรื่องหนึ่งโดยสิ้นเชิง พวกเขาต้องการเวลา 24-48 ชั่วโมงสำหรับการตรวจสอบ และวันหยุดสุดสัปดาห์? เพิ่มไปอีก 2-3 วันทำการ ผมได้เรียนรู้เรื่องนี้ด้วยวิธีที่ยากลำบากจากการครอบคลุมระบบการชำระเงินในภูมิภาคต่างๆ
แพ็คเกจเพชรขนาดใหญ่ที่เกิน 5,000 เพชรจะกระตุ้นการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมระหว่างประเทศ ซึ่งต้องรออีก 24-48 ชั่วโมง ระบบประมวลผลทุกอย่างผ่านการเข้ารหัส SSL และการปฏิบัติตาม PCI ซึ่งบางครั้งทำให้เกิดความล่าช้าในการซิงค์ระหว่างผู้ประมวลผลการชำระเงินและแอป Bigo Live ไม่ใช่เรื่องที่น่าพอใจ แต่เป็นราคาของความปลอดภัย
สถานการณ์การจัดส่งทั่วไป (และสิ่งที่ผิดพลาด)
เพชรหายมักเกิดขึ้นเมื่อเครดิตถูกส่งผิดทาง ซึ่งส่งผลกระทบประมาณ 15% ของกรณีที่ผู้ใช้ป้อน ID ตัวเลขผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจ ลองนึกภาพ: พิมพ์ 901216366 แทน 901216365 ผิดไปหนึ่งหลัก เพชรของคุณก็จะหายไปในช่องว่างดิจิทัล
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ การเติมเพชร Bigo Live แล้วไม่ได้รับ BitTopup ให้บริการจัดส่งเพชรที่เชื่อถือได้ในราคาที่แข่งขันได้และฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้มั่นใจว่าการซื้อจะได้รับการประมวลผลอย่างถูกต้องและมาถึงทันเวลา
ธุรกรรมที่รอดำเนินการจะแสดงสถานะ กำลังประมวลผล ที่คุ้นเคย และโดยทั่วไปจะแก้ไขได้ภายใน 1-10 นาทีผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยอัตโนมัติ ในทางกลับกัน การชำระเงินที่ล้มเหลวจะไม่หักเงิน ซึ่งมักเกิดจากยอดเงินไม่เพียงพอ ข้อมูลการชำระเงินหมดอายุ หรือข้อจำกัดในภูมิภาคที่ส่งผลกระทบประมาณ 30% ของความพยายามในการซื้อระหว่างประเทศ
ตรวจสอบ #1: ยืนยันการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
การยืนยันจากใบแจ้งยอดธนาคาร
สิ่งแรกที่ต้องทำคือ ตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารของคุณสำหรับการเรียกเก็บเงินที่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งตรงกับการซื้อเพชรของคุณ การคำนวณตรงไปตรงมา: 1 ดอลลาร์ = 60 เพชร, 5 ดอลลาร์ = 330 เพชร, 9.99 ดอลลาร์ = 90 เพชร ตรวจสอบเวลาของธุรกรรมกับความพยายามในการซื้อของคุณ แต่เผื่อเวลาสำหรับความล่าช้าในการประมวลผล 5-15 นาทีที่ผมกล่าวถึง
ถ่ายภาพหน้าจอการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการหรือเสร็จสมบูรณ์ที่แสดงจำนวนเงินที่แน่นอน เวลา และรหัสคำสั่งซื้อ คุณจะขอบคุณผมในภายหลังเมื่อฝ่ายสนับสนุนขอข้อมูลนี้
การป้องกันการฉ้อโกงของธนาคารเป็นทั้งพรและคำสาปในที่นี้ มันบล็อก 39.7% ของธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง และ 68.5% ของการซื้อที่เกิน 100 ดอลลาร์ ซึ่งมักจะไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ธุรกรรมเกมระหว่างประเทศไปยัง Bigo Technology ที่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์เผชิญกับอัตราความล้มเหลวสูงกว่า 31% เมื่อเทียบกับเพียง 4.2% สำหรับธุรกรรมในประเทศ ระบบเห็น บริษัทเกมในสิงคโปร์ และเริ่มสงสัย
ตรวจสอบใบเสร็จ App Store
ถึงเวลาตรวจสอบประวัติการซื้อใน App Store ของคุณ ผู้ใช้ iOS: การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > การชำระเงินและการซื้อ > ประวัติการซื้อ ผู้ใช้ Android: Google Play > เมนู > การชำระเงินและการสมัครสมาชิก > งบประมาณและประวัติ ดาวน์โหลดใบเสร็จ PDF เหล่านั้น ซึ่งมีหมายเลขคำสั่งซื้อ เวลา จำนวนเพชร และวิธีการชำระเงิน
ใบเสร็จเหล่านี้ยังให้รายละเอียดโบนัสโปรโมชั่น เช่น เพชรฟรี 990 เม็ดเมื่อซื้อเพชร 3,300 เม็ด (นั่นคือมูลค่าเพิ่ม 30% ซึ่งไม่เลวเลย) เคล็ดลับ: เปิดใช้งาน 2FA บน Apple ID ของคุณและตรวจสอบการยืนยันทางอีเมลเพื่อป้องกันการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต
สถานะเกตเวย์การชำระเงิน
ตรวจสอบสถานะธุรกรรมของวิธีการชำระเงินของคุณผ่านแอปของผู้ให้บริการ ผู้ใช้ PayPal ต้องยืนยันยอดเงินในบัญชีและการยืนยันตัวตนเต็มรูปแบบด้วยบัตรประจำตัวประชาชน หลักฐานที่อยู่ และแหล่งชำระเงินที่เชื่อมโยง ซึ่งใช้เวลา 2-3 วันทำการในการประมวลผลให้เสร็จสมบูรณ์
ผู้ถือบัตรเครดิตควรยืนยันการอนุญาตธุรกรรมระหว่างประเทศและเงินทุนที่เพียงพอสำหรับจำนวนเงินที่ซื้อบวกกับค่าธรรมเนียมการประมวลผล 1-3% ที่แอบแฝงเหล่านั้น
เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure ผ่านแอปธนาคารของคุณ ซึ่งช่วยลดความล้มเหลวในการชำระเงินให้เหลือน้อยกว่า 10% ด้วยการยืนยัน OTP 60 วินาที ติดต่อแผนกฉ้อโกงของธนาคารของคุณเพื่ออนุญาตธุรกรรม Bigo สำหรับจำนวนเงิน 1-70 ดอลลาร์ การซื้อเกมมักจะกระตุ้นการบล็อกอัตโนมัติ และมันน่าหงุดหงิดอย่างไม่น่าเชื่อ
ตรวจสอบ #2: รีเฟรชบัญชี Bigo ของคุณ
การซิงค์บัญชีด้วยตนเอง
บังคับรีเฟรชกระเป๋าเงิน Bigo ของคุณโดยเปิด ฉัน > กระเป๋าเงิน และทำการดึงเพื่อรีเฟรช 3-5 ครั้ง การกระทำง่ายๆ นี้แก้ไขข้อผิดพลาดในการแสดงผล 40-50% รอ 2 นาทีระหว่างความพยายามในการรีเฟรช 70% ของธุรกรรมที่รอดำเนินการจะแก้ไขโดยอัตโนมัติในช่วงเวลานี้
นี่คือสิ่งสำคัญ: ตรวจสอบว่า Bigo ID ตัวเลขของคุณตรงกับสิ่งที่คุณป้อนระหว่างการซื้ออย่างถูกต้อง คัดลอกและวางจาก ฉัน > โปรไฟล์ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา 30% ที่เกิดจากข้อผิดพลาดในการพิมพ์ ID มันน่าอายแค่ไหนที่สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง
รอบการออกจากระบบ/เข้าสู่ระบบถัดไป: ฉัน > การตั้งค่า > ออกจากระบบ รอ 5 วินาที จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ซึ่งจะซิงค์เซสชันใหม่และแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ ID 50% ในขณะที่ล้างความขัดแย้งในการยืนยันตัวตน
การยืนยันข้ามอุปกรณ์
ตรวจสอบความสอดคล้องของยอดเพชรในทุกแพลตฟอร์มของคุณ เข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันบนอุปกรณ์ต่างๆ และเปรียบเทียบยอดเงินในกระเป๋าเงิน โปรดทราบว่าการซื้อผ่านเว็บจะซิงค์ช้ากว่าธุรกรรมบนมือถือ ซึ่งเป็นวิธีการทำงานของระบบ
ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการสลับบัญชีที่ทำให้การซื้อ 15% ผิดพลาดโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีที่ถูกต้อง ใช้เฉพาะ ID ตัวเลขโดยไม่มีการเชื่อมต่อ VPN และรักษาการใช้งานเซสชันเดียวเพื่อป้องกันความขัดแย้งในการกำหนดเส้นทาง
ตรวจสอบ #3: ล้าง���คชและข้อมูลแอป
ขั้นตอนการล้างแคช Android
ไปที่ การตั้งค่า > แอป > BIGO LIVE > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช เพื่อลบไฟล์ชั่วคราวที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการแสดงยอดเงิน 70% บังคับปิดแอปโดยสมบูรณ์ รอ 10 วินาที จากนั้นเปิดใหม่เพื่อเริ่มต้นอย่างถูกต้อง ลำดับนี้แก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์ 40% และรับประกันการสื่อสารที่สะอาดกับระบบการชำระเงินของ Bigo
อัปเดตเป็นแอปเวอร์ชัน 5.0+ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่ทราบ 20% ที่ส่งผลกระทบต่อเวอร์ชันเก่า สำหรับปัญหาที่ยังคงอยู่ ให้ถอนการติดตั้งโดยสมบูรณ์ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก App Store อย่างเป็นทางการ
วิธีรีเซ็ตแอป iOS
ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บ iPhone > BIGO LIVE > ถอนการติดตั้งแอป จากนั้นติดตั้งใหม่จาก App Store ซึ่งจะลบแอปในขณะที่ยังคงรักษาข้อมูลไว้ และแก้ไขความขัดแย้งเฉพาะ iOS 20-25% โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบ iOS 15+
อีกทางเลือกหนึ่งคือ ลบและติดตั้งแอปใหม่ทั้งหมดเพื่อรีเซ็ตที่ครอบคลุมซึ่งแก้ไขปัญหาที่ยังคงอยู่ 80% ในระหว่างการติดตั้งใหม่ ให้สิทธิ์ที่ร้องขอทั้งหมดและทดสอบการแสดงยอดเพชรด้วยการซื้อทดสอบเล็กน้อย (60 เพชรในราคา 1 ดอลลาร์) ก่อนที่จะพยายามทำธุรกรรมขนาดใหญ่
ตรวจสอบ #4: ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย
การทดสอบความเสถียรของอินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีความเร็วอย่างน้อย 5Mbps แบนด์วิดท์ที่ต่ำกว่าทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งเพชร 25% สลับระหว่าง WiFi และข้อมูลมือถือเพื่อระบุการเชื่อมต่อที่เสถียร ข้อมูลมือถือพิสูจน์แล้วว่าเร็วกว่า 80% ในการแก้ไขธุรกรรมที่รอดำเนินการจากประสบการณ์ของผม
การเชื่อมต่อเครือข่ายหลุดระหว่างการอัปเดตยอดเงินทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนใน 20% ของกรณี มันเป็นหนึ่งในปัญหาเรื่องเวลาที่น่ารำคาญอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อมันเกิดขึ้นกับคุณ
ปิดใช้งานการเชื่อมต่อ VPN ทันที พวกมันบล็อกการซื้อเพชร 10-20% และกระตุ้นการตรวจสอบบัญชี 24-72 ชั่วโมง การใช้ VPN ขัดขวางการประมวลผลการชำระเงินในภูมิภาคและระบบตรวจจับการฉ้อโกง ทำให้ธุรกรรมที่ถูกต้องดูเหมือนไม่ได้รับอนุญาต
ตรวจสอบ #5: อัปเดตแอป Bigo Live
ข้อกำหนดเวอร์ชันล่าสุด
อัปเดตเป็น Bigo Live เวอร์ชัน 5.0+ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน 20% ที่ส่งผลกระทบต่อการติดตั้งเก่า เวอร์ชันที่ล้าสมัยประสบปัญหาความเข้ากันได้กับระบบประมวลผลการชำระเงินปัจจุบัน เหมือนกับการพยายามใช้โทรศัพท์ฝาพับกับแอปสมัยใหม่
เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติในการตั้งค่า App Store ของคุณเพื่อป้องกันปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชันในอนาคต หลังจากอัปเดต ให้ล้างแคชแอปอีกครั้งเพื่อการรวมคุณสมบัติใหม่ที่สะอาด
อุปกรณ์ iPhone 11+ ที่ใช้ iOS 17 แสดงความล้มเหลวในการชำระเงินน้อยลง 25% ด้วยเวอร์ชัน 5.0+ เมื่อเทียบกับการติดตั้งแบบเก่า ตัวเลขไม่โกหกในที่นี้
ตรวจสอบ #6: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Bigo
ช่องทางสถานะอย่างเป็นทางการ
ตรวจสอบโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของ Bigo และหน้าสนับสนุนสำหรับการประกาศการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ ความล่าช้าของเซิร์ฟเวอร์ส่งผลกระทบต่อปัญหาการจัดส่งเพชร 60% ในช่วงเวลาการบำรุงรักษาที่กินเวลา 30 นาทีถึง 2 ชั่วโมง ตรวจสอบฟอรัมชุมชนสำหรับการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์และปัญหาที่แพร่หลายที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้หลายคน
บางภูมิภาคประสบความล่าช้าในการประมวลผลการชำระเงินเป็นระยะเนื่องจากภาระงานของเซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้ในยุโรปประสบความล่าช้าในการยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure ในขณะที่ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาเผชิญกับอัตราการตรวจจับการฉ้อโกงที่สูงขึ้นซึ่งส่งผลกระทบต่อ 30% ของธุรกรรมเกม ความแตกต่างในภูมิภาคมีความสำคัญมากกว่าที่คุณคิด
ตรวจสอบ #7: ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรม
บันทึกการซื้อในแอป
เข้าถึงประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดของคุณผ่าน ฉัน > การตั้งค่า > ประวัติการซื้อ เพื่อตรวจสอบสถานะการชำระเงินที่แสดงสถานะ เสร็จสมบูรณ์ กำลังประมวลผล หรือ ล้มเหลว ตรวจสอบเวลาการซื้อกับใบแจ้งยอดธนาคารเพื่อระบุความคลาดเคลื่อน
ถ่ายภาพหน้าจอทั้งประวัติแอปและบันทึกธนาคารเพื่อจัดทำเอกสารธุรกรรมที่สมบูรณ์ ระบุการเรียกเก็บเงินซ้ำจากการพยายามหลายครั้งอย่างรวดเร็ว ซึ่งสร้างความยุ่งยากในการชำระเงิน 10%
หากคุณต้องการ ซื้อเพชร Bigo Live อีกครั้งหลังจากชำระเงินล้มเหลว BitTopup ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยพร้อมการยืนยันการจัดส่งทันทีและการติดตามธุรกรรมที่ครอบคลุม โดยมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายโดยไม่มีความยุ่งยากในการเรียกเก็บเงินซ้ำ
บันทึกความพยายามในการทำธุรกรรมทั้งหมดพร้อมเวลา จำกัด การพยายามซ้ำ 3 ครั้งต่อ 24 ชั่วโมง โดยเว้นระยะห่าง 15 นาที เพื่อหลีกเลี่ยงการกระตุ้นระบบตรวจจับการฉ้อโกง
ตรวจสอบ #8: การแก้ไขปัญหาเฉพาะอุปกรณ์
การแก้ไขเฉพาะ Android
ล้างข้อมูลแอปผ่าน การตั้งค่า > แอป > BIGO LIVE > ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อรีเฟรชข้อมูลบัญชี ซึ่งแก้ไขปัญหาการแสดงยอดเงินเฉพาะ Android 70%
เปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการผ่าน Google Play เพื่อการซิงโครไนซ์ที่เร็วขึ้น 60% เมื่อเทียบกับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอและปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่สำหรับ Bigo Live เพื่อป้องกันการขัดจังหวะการซิงค์ในพื้นหลัง รักษาพื้นที่เก็บข้อมูลว่างอย่างน้อย 1GB และรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณหลังจากล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
โซลูชันเฉพาะ iOS
ตรวจสอบว่าข้อมูลการชำระเงิน Apple ID ยังคงเป็นปัจจุบัน ปัญหาการจัดส่งเพชร 15% เกิดจากการชำระเงิน Apple ID ถูกตีกลับหรือข้อมูลการเรียกเก็บเงินหมดอายุ อัปเดตรายละเอียดการชำระเงินผ่าน การตั้งค่า > Apple ID > การชำระเงินและการจัดส่ง
สำหรับอุปกรณ์ iOS 17+ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bigo Live มีสิทธิ์สำหรับการรีเฟรชแอปในพื้นหลังและการใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ สิทธิ์เหล่านี้มีความสำคัญมากกว่าที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ตระหนัก
เมื่อใดที่ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน Bigo
เอกสารที่จำเป็น
รวบรวมเอกสารที่ครอบคลุมก่อนที่จะติดต่อ คุณจะต้องมี: Bigo ID ตัวเลข, ภาพหน้าจอการชำระเงินพร้อมจำนวนเงินและเวลา, การยืนยันใบแจ้งยอดธนาคาร, รหัสธุรกรรมในรูปแบบ BT-XXXXXXXX, ข้อมูลอุปกรณ์รวมถึงเวอร์ชันแอปและระบบปฏิบัติการ
รวมหลักฐานอย่างน้อยห้าชิ้น ใบแจ้งยอดธนาคารที่แสดงการเรียกเก็บเงินและภาพหน้าจอบัญชีที่แสดงเครดิตที่หายไป ฝ่ายสนับสนุนชื่นชมเอกสารที่ละเอียดถี่ถ้วน
วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านวิธีการในแอป: ฉัน > การตั้งค่า > ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ > ติดต่อเรา พร้อมคำอธิบายโดยละเอียดและเอกสารแนบ เส้นทางนี้มีอัตราการแก้ไข 68%
ส่งอีเมลไปที่ feedback@bigo.tv โดยมีหัวข้อ เพชรหาย - ID [ID ของคุณ] เพื่อรับการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง หรือโทร +65 63519330 เพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรงโดยใช้เวลารอไม่ถึง 1 นาที
คาดว่าจะได้รับการตอบกลับเบื้องต้นภายใน 24-48 ชั่วโมงสำหรับการสอบถามทางอีเมล โดย 24% ของปัญหาได้รับการแก้ไขในการติดต่อครั้งแรก การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการภายใน 30 วันไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ แม้ว่า Bigo จะรักษานโยบายไม่คืนเงินอย่างเคร่งครัด ยกเว้นธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่มีการรายงานทันที
คำถามที่พบบ่อย
ฉันควรรอนานแค่ไหนก่อนที่จะพิจารณาว่าเพชรหายไปหลังจากชำระเงิน? รอ 10 นาทีสำหรับธุรกรรมปกติ สูงสุด 30 นาทีในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น การซื้อจำนวนมากที่เกิน 5,000 เพชรอาจต้องใช้เวลา 24-48 ชั่วโมงสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย
ความแตกต่างระหว่างเพชรที่หายไปและเพชรที่รอดำเนินการคืออะไร? เพชรที่หายไปไม่แสดงบันทึกธุรกรรมแม้ว่าจะยืนยันการชำระเงินแล้ว ในขณะที่เพชรที่รอดำเนินการจะปรากฏเป็นสถานะ กำลังประมวลผล และจะแก้ไขได้ภายใน 1-10 นาที
ฉันสามารถขอคืนเงินสำหรับเพชรที่ไม่ปรากฏได้หรือไม่? การคืนเงินมีให้เฉพาะสำหรับธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่มีการรายงานทันที ไม่มีนโยบายการคืนเงินสำหรับข้อผิดพลาดของผู้ใช้หรือเพชรที่ประมวลผลภายใต้นโยบายสกุลเงินเสมือน
ฉันควรลองซื้ออีกครั้งหรือไม่หากเพชรไม่ปรากฏทันที? ไม่ ควรจะรอช่วงเวลาการประมวลผล 10 นาทีเต็ม และดำเนินการแก้ไขปัญหา 9 ขั้นตอนให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะทำการซื้อใหม่ การพยายามหลายครั้งอย่างรวดเร็วจะกระตุ้นการตรวจจับการฉ้อโกง
ฉันต้องการข้อมูลอะไรบ้างเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน Bigo? Bigo ID ตัวเลข, ภาพหน้าจอการชำระเงินพร้อมเวลา/จำนวนเงิน, การยืนยันจากธนาคาร, รหัสธุรกรรม, ข้อมูลอุปกรณ์ และภาพหน้าจอยอดเงินในกระเป๋าเงินก่อนและหลัง
