ทำความเข้าใจการซื้อเพชร Bigo Live และปัญหาที่พบบ่อย
เพชร Bigo Live คืออะไร
เพชร Bigo Live เป็นเหมือนหัวใจสำคัญของแพลตฟอร์ม เป็นตั๋วของคุณสู่ของขวัญ ฟีเจอร์พรีเมียม และสิ่งดีๆ ทั้งหมดที่ทำให้การสตรีมคุ้มค่า เรากำลังพูดถึงแพ็คเกจที่มีตั้งแต่ 276 เพชรในราคา $6.99 ไปจนถึง 4,193 เหรียญในราคา $99.99 (ใช่ พวกเขาใช้คำว่า เพชร และ เหรียญ สลับกันไปมา ซึ่งบอกตามตรงว่าไม่ได้ช่วยลดความสับสนเลย)
สิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่รู้คือ ธุรกรรมเหล่านี้ดำเนินการผ่าน BIGO Technology Pte. Ltd. ในสิงคโปร์ ซึ่งหมายความว่ากฎหมายสิงคโปร์ควบคุมทุกอย่าง นี่เป็นสิ่งสำคัญในภายหลัง
การซื้อส่วนใหญ่จะดำเนินการภายใน 2-5 นาที ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับ 95% ของธุรกรรม การซื้อจำนวนมาก? ให้เวลา 10-30 นาที การใช้บัตรเติมเงิน? คุณจะต้องรอ 2-4 วัน ซึ่งรู้สึกเหมือนนานมากเมื่อคุณพยายามส่งของขวัญระหว่างการสตรีมสด
ความจริงที่ต้องยอมรับ: เซิร์ฟเวอร์ล่าช้าส่งผลกระทบต่อ 60% ของธุรกรรมในช่วงเวลาเร่งด่วน และถ้าคุณใช้ Android มีโอกาส 70% ที่ข้อมูลแคชเสียหายจะซ่อนเครดิตของคุณแม้ว่ามันจะเข้าสู่ระบบแล้วก็ตาม
การซื้อเพชรทำงานอย่างไร
ระบบค่อนข้างตรงไปตรงมา – มันสร้างบันทึกธุรกรรมด้วยรหัสคำสั่งซื้อที่ไม่ซ้ำกันและประมวลผลการชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ เพชรของคุณควรปรากฏในกระเป๋าเงินของคุณ (ฉัน > กระเป๋าเงิน) ภายในไม่กี่นาที คำว่า "ควร" เป็นคำสำคัญในที่นี้
ปัญหาคอขวดของเครือข่ายทำให้เกิดความล้มเหลวในการซื้อ 26.3% การปฏิเสธการชำระเงิน? เกิดขึ้นใน 30% ของความพยายาม ธุรกรรมข้ามประเทศถูกบล็อกในอัตราที่น่าตกใจถึง 31% ซึ่งบอกตามตรงว่าไร้สาระในปี 2024
สำหรับการซื้อเพชรที่เชื่อถือได้ การคืนเงินสำหรับการซื้อเพชร Bigo Live ผ่าน BitTopup เสนอราคาที่แข่งขันได้ การประมวลผลที่รวดเร็วกว่า และการสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมสำเร็จ
ปัญหาการซื้อที่พบบ่อยที่สุด
หลังจากวิเคราะห์รายงานผู้ใช้หลายพันรายการ นี่คือสิ่งที่ผิดพลาดบ่อยที่สุด:
เพชรไม่ปรากฏหลังจากการชำระเงินเป็นอันดับแรก – เกิดขึ้นตลอดเวลา แม้ว่า 90% จะแก้ไขได้ภายใน 10 นาทีหากคุณรู้วิธี การปฏิเสธการชำระเงินส่งผลกระทบต่อ 30% ของความพยายาม (จริงจังนะ เกิดอะไรขึ้นกับเรื่องนี้?) การเรียกเก็บเงินซ้ำส่งผลกระทบต่อ 10% ของธุรกรรม และการป้อน ID ผิดสร้างปัญหาใน 15% ของกรณีที่ไม่สามารถกู้คืนได้
ผู้ใช้ Android ได้รับผลกระทบหนักที่สุดจากปัญหาแคชที่ส่งผลกระทบต่อ 70% ของอุปกรณ์ iOS ก็ไม่รอดเช่นกัน – 15% จัดการกับ Apple ID ที่ไม่ตรงกัน และ 20% เผชิญกับความล้มเหลวจากแอปเวอร์ชันเก่า
ขั้นตอนทันทีเมื่อการซื้อเพชรของคุณล้มเหลว
ตรวจสอบวิธีการชำระเงินของคุณ
สิ่งแรกคือ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเงินเพียงพอพร้อมค่าธรรมเนเนียมการดำเนินการ 1-3% ที่แอบแฝงอยู่ ผมแนะนำให้ทดลองด้วยแพ็ค $1 (60 เพชร) เสมอ เพื่อยืนยันว่าทุกอย่างทำงานได้ดีก่อนที่จะซื้อจำนวนมาก
เปิดใช้งานการยืนยันตัวตน 3D Secure และป้อน OTP ภายใน 60 วินาที ความล่าช้าทำให้เกิดความล้มเหลวในการยืนยัน 25% ซึ่งน่าหงุดหงิดสำหรับทุกคน เคล็ดลับ: ติดต่อธนาคารของคุณเพื่ออนุญาตธุรกรรม Bigo Live ประมาณ 30% ถูกตั้งค่าสถานะเป็นการฉ้อโกง ซึ่ง... ก็ยุติธรรมดี เมื่อพิจารณาว่าการซื้อเหล่านี้อาจดูน่าสงสัย
ตรวจสอบใบเสร็จการซื้อ
ตรวจสอบใบแจ้งยอดธนาคารของคุณสำหรับการเรียกเก็บเงินโดยใช้รหัสธุรกรรมเหล่านั้น เปรียบเทียบเวลาประทับระหว่างบันทึกธนาคารและประวัติการซื้อของ Bigo Live (ฉัน > การตั้งค่า > ประวัติ) นี่คือการทำงานของนักสืบโดยพื้นฐาน
ถ่ายภาพหน้าจอทุกอย่างทันที: การยืนยันการชำระเงิน, รหัสธุรกรรม, ข้อความแสดงข้อผิดพลาด, Bigo ID ที่เป็นตัวเลขของคุณ, ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ เชื่อผมเถอะ ฝ่ายสนับสนุนจะขอข้อมูลทั้งหมดนี้อยู่ดี
ตรวจสอบการซิงโครไนซ์บัญชี
นี่คือเคล็ดลับวิเศษที่แก้ไขปัญหาได้ครึ่งหนึ่ง: เปิด ฉัน > กระเป๋าเงิน แล้วดึงลงเพื่อรีเฟรช สิ่งนี้แก้ไขข้อผิดพลาดในการแสดงผล 50% ได้ทันที บางครั้งมันก็ง่ายแค่นั้น
รอ 2 นาทีสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการ – 68% จะเสร็จสิ้นภายใน 5-10 นาที เข้าสู่ระบบใหม่โดยใช้ ID ที่เป็นตัวเลขของคุณแทนชื่อผู้ใช้ (สิ่งนี้สำคัญกว่าที่คุณคิด) สำหรับการซื้อผ่านเว็บ ให้ซิงค์ผ่านแอปมือถือภายใน 5 นาทีโดยเฉลี่ย
นโยบายการคืนเงินอย่างเป็นทางการของ Bigo Live และคุณสมบัติ
ภาพรวมนโยบายการคืนเงิน
เอาล่ะ นี่คือจุดที่เรื่องยากขึ้น Bigo Live บังคับใช้นโยบาย การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด อย่างเคร่งครัดตั้งแต่เดือนมีนาคม 2016 ทุกอย่างไม่สามารถขอคืนเงินได้ภายใต้กฎหมายสิงคโปร์ พวกเขาอ้างว่าสิ่งนี้ช่วยป้องกันการฉ้อโกงในหมู่ผู้ใช้ 500 ล้านคนใน 150 ประเทศ และบอกตามตรง? พวกเขาไม่ได้ผิดเกี่ยวกับเรื่องการฉ้อโกง
สินค้าเสมือนจริงไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด และการปฏิเสธการชำระเงินเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการ นั่นหมายถึงการระงับบัญชีถาวรหากคุณเลือกเส้นทางนั้น
สถานการณ์ที่มีสิทธิ์และไม่มีสิทธิ์
การคืนเงินมีคุณสมบัติเฉพาะสำหรับความล้มเหลวทางเทคนิค การไม่จัดส่งหลังการชำระเงิน หรือการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตพร้อมหลักฐานที่ชัดเจน เรากำลังพูดถึง:
สถานการณ์ที่มีสิทธิ์: แอปขัดข้องระหว่างการซื้อ, เซิร์ฟเวอร์ล่มทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้, การเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยผู้เยาว์หรือแฮกเกอร์, การเรียกเก็บเงินซ้ำภายใน 24 ชั่วโมง
สถานการณ์ที่ไม่มีคุณสมบัติ: ความเสียใจของผู้ซื้อ (แน่นอน), ข้อผิดพลาดในการป้อน ID, การซื้อที่เกิน 365 วัน
อัตราความสำเร็จลดลงเหลือ 24% เทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ 50% ไม่ใช่อัตราที่ดีนัก
กำหนดเวลาสำหรับการขอคืนเงิน
รายงานภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาเล็กน้อย (ตรวจสอบ 3-5 วัน) หรือ 30 วันสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต การรายงานอย่างรวดเร็วภายในไม่กี่ชั่วโมงช่วยเพิ่มอัตราความสำเร็จ 40% – เวลาสำคัญมากที่นี่
การเรียกร้องหมดอายุหลังจาก 365 วัน สำหรับการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต ให้รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณด้วย 2FA ทันทีและส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมใบเสร็จ บันทึกธนาคาร และหลักฐานตามลำดับเวลา
กระบวนการขอคืนเงินทีละขั้นตอน
การรวบรวมเอกสารที่จำเป็น
นี่คือจุดที่การจัดระเบียบให้ผลตอบแทนที่ดี รวบรวมรหัสธุรกรรม, ใบแจ้งยอดธนาคาร, ภาพหน้าจอประวัติการซื้อ, ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ และข้อความแสดงข้อผิดพลาด สำหรับการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต ให้รวมคำให้การของพ่อแม่, หลักฐานการเปลี่ยนการเข้าสู่ระบบ หรือการอ้างอิง COPPA สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาที่อายุต่ำกว่า 13 ปี
รวบรวมหลักฐานอย่างน้อยห้าชิ้นเพื่อการประมวลผลที่เร็วขึ้น 50% เอกสารที่มากขึ้นหมายถึงโอกาสที่ดีขึ้น
การติดต่อฝ่ายสนับสนุน Bigo Live
ติดต่อแชทในแอปก่อน จากนั้นส่งอีเมลไปที่ feedback@bigo.tv พร้อมหลักฐานของคุณ ผู้ติดต่อในภูมิภาคทำงานได้ดีกว่า: cs_bigoamerica@bigo.sg (สหรัฐอเมริกา/แคนาดา), bigo-india@bigo.sg (อินเดีย), bigoph@bigo.tv (ฟิลิปปินส์)
โทรศัพท์ +65 63519330 มีอัตราการเชื่อมต่อสด 40% โดยใช้เวลารอไม่ถึง 1 นาที ซึ่งถือว่าค่อนข้างดี
เมื่อผู้ใช้ต้องการ ซื้อเพชร Bigo Live ใหม่หลังการคืนเงิน BitTopup มีทางเลือกที่ปลอดภัยพร้อมราคาที่โปร่งใส การยืนยันการจัดส่งทันที และการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
ตั้งชื่ออีเมลว่า เพชรหายหลังการชำระเงิน พร้อมแนบเอกสารทั้งหมด ฝ่ายสนับสนุนจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับอีเมล โดยการแก้ไขปัญหาทั้งหมดใช้เวลา 7-30 วัน การสนับสนุนทางโทรศัพท์ประสบความสำเร็จ 68% สำหรับปัญหาการเรียกเก็บเงิน
การติดตามคำขอของคุณ
ติดตามผลหลังจาก 7-10 วันหากไม่มีการตอบกลับ ส่งอีเมลอีกครั้งพร้อมหลักฐานเพิ่มเติม ติดตามหมายเลขตั๋วและเก็บบันทึกการสื่อสาร – คุณจะต้องใช้มัน
หากถูกปฏิเสธ ให้รวบรวมบันทึกการปฏิเสธของ BIGO สำหรับการยื่นเรื่องปฏิเสธการชำระเงินภายในกรอบเวลาข้อพิพาท: 60 วันสำหรับบัตรเครดิต, 180 วันสำหรับ PayPal, 48 ชั่วโมงสำหรับ Google Play
ขั้นตอนการคืนเงินเฉพาะแพลตฟอร์ม
การคืนเงิน Apple App Store
ขอผ่านการตั้งค่า > Apple ID > ประวัติการซื้อ หรือ Apple Support โดยตรง อัตราความสำเร็จยังคงต่ำสำหรับสินค้าเสมือนจริง – Apple มักจะอ้างอิงตามข้อกำหนดของ BIGO ให้หลักฐานการไม่จัดส่งหรือความล้มเหลวทางเทคนิคภายใน 48 ชั่วโมง
สำหรับปัญหา iOS ให้อัปเดตวิธีการชำระเงินในการตั้งค่า > Apple ID > การชำระเงินและการจัดส่ง
การคืนเงิน Google Play Store
ยื่นคำขอภายใน 48 ชั่วโมงผ่าน Google Play > บัญชี > ประวัติการสั่งซื้อ ความสำเร็จจะดีขึ้นด้วยเอกสารความล้มเหลวทางเทคนิคและการรายงานทันที
ล้างแคชแอปผ่านการตั้งค่า > แอป > Bigo Live > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช สิ่งนี้แก้ไขข้อผิดพลาดในการแสดงผล 70%
ข้อพิพาทวิธีการชำระเงินโดยตรง
ข้อพิพาทบัตรเครดิตต้องยื่นภายใน 60 วันพร้อมหลักฐานที่ครอบคลุม อัตราความสำเร็จสูงถึง 60-70% สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต แต่ลดลงอย่างมากสำหรับสินค้าเสมือนจริง ข้อพิพาท PayPal เสนอหน้าต่าง 180 วันพร้อมข้อควรพิจารณาในการคุ้มครองผู้ซื้อ แม้ว่าสินค้าเสมือนจริงจะเผชิญกับข้อจำกัดในการคุ้มครองผู้ซื้อ
การแก้ไขปัญหาเพชรที่หายไปก่อนขอคืนเงิน
ปัญหาการซิงค์บัญชี
เปิด ฉัน > กระเป๋าเงิน แล้วดึงลงเพื่อรีเฟรช – สิ่งนี้จะอัปเดตยอดคงเหลือ 90% และแก้ไขข้อผิดพลาดในการแสดงผล 50% ได้ทันที รอ 2 นาทีสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการ (68% จะเสร็จสิ้นภายในกรอบเวลานี้)
ตรวจสอบว่า ID ที่เป็นตัวเลขของคุณตรงกับบัญชีที่ซื้อ การป้อนข้อมูลผิดสร้างความไม่ตรงกันที่ไม่สามารถกู้คืนได้ 15% ซึ่งน่าเจ็บปวดมาก
ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย
ปัญหาเครือข่ายทำให้เกิดความล้มเหลวในการซื้อ 26.3% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วขั้นต่ำ 5Mbps และปิดใช้งาน VPN ที่บล็อก 10-20% ของธุรกรรมในภูมิภาค เปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi เพื่อการซิงโครไนซ์ที่เร็วขึ้น 80%
ความล่าช้าข้ามประเทศโดยเฉลี่ย 3.4 วินาที ดังนั้นลองใหม่ในช่วงนอกเวลาเร่งด่วนด้วยอัตราความสำเร็จ 99.2%
แคชและการอัปเดตแอป
ล้างแคชสำหรับ 70% ของข้อผิดพลาดยอดคงเหลือเป็นศูนย์ของ Android: การตั้งค่า > แอป > Bigo Live > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช
สำหรับ iOS: การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่เก็บข้อมูล iPhone > ถอนการติดตั้งแอป, ติดตั้งใหม่, เข้าสู่ระบบใหม่ อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด – แอปที่ล้าสมัยทำให้เกิดความล้มเหลวในการซื้อ 20%
สิ่งที่คาดหวังระหว่างกระบวนการคืนเงิน
ระยะเวลาดำเนินการ
การคืนเงินอย่างเป็นทางการจะดำเนินการภายใน 24-48 ชั่วโมงหากได้รับการอนุมัติ แม้ว่าการอนุมัติจะไม่น่าเป็นไปได้ การตอบกลับทางอีเมลจะมาถึงภายใน 24 ชั่วโมง การตรวจสอบทั้งหมดใช้เวลา 7-30 วัน
การตรวจสอบการปฏิเสธการชำระเงินต้องใช้เวลา 30-90 วัน โดยมีอัตราความสำเร็จ 60-70% สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต และต่ำกว่า 50% สำหรับสินค้าเสมือนจริง
การสื่อสารจากฝ่ายสนับสนุน
คาดว่าจะได้รับการตอบรับภายใน 24 ชั่วโมง ตามด้วยการขอเอกสาร ฝ่ายสนับสนุนอาจเสนอเครดิตบัญชีแทนการคืนเงินสดสำหรับความล้มเหลวทางเทคนิค
91% ของรีวิวเชิงลบได้รับการตอบกลับภายในหนึ่งเดือน แม้ว่าคะแนนโดยรวมจะยังคงอยู่ที่ 2.9/5 โดยมี 3.1/5 สำหรับปัญหาการเรียกเก็บเงิน ไม่ใช่ตัวเลขที่สร้างความมั่นใจนัก
สถานะบัญชีระหว่างการตรวจสอบ
บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวระหว่างการสอบสวนการฉ้อโกง (7-14 วัน, 91% แก้ไขได้ด้วยเอกสารที่เหมาะสม) ยอดคงเหลือที่ถูกระงับต้องมีการส่งหลักฐานเชิงรุก
การตรวจจับการฉ้อโกงด้วย AI ในปี 2025 อาจขยายระยะเวลาการระงับสำหรับรูปแบบกิจกรรมที่น่าสงสัย – สิ่งที่ต้องจำไว้
ทางเลือกอื่นและตัวเลือกการยกระดับ
การยกระดับการสนับสนุนลูกค้า
ยกระดับหลังจาก 48 ชั่วโมงโดยติดต่ออีกครั้งพร้อมหลักฐานเพิ่มเติมและขอให้ผู้จัดการตรวจสอบ ใช้ผู้ติดต่อในภูมิภาคเพื่อการประมวลผลที่เร็วขึ้น
การสนับสนุนทางโทรศัพท์เสนอการยกระดับทันทีด้วยอัตราความสำเร็จ 68% สำหรับปัญหาการเรียกเก็บเงิน เวลาเชื่อมต่อที่ดีที่สุด? วันเสาร์โดยมีเวลารอน้อยที่สุด
ข้อพิพาทผู้ให้บริการชำระเงิน
ยื่นเป็นทางเลือกสุดท้ายหลังจากใช้ความพยายามกับฝ่ายสนับสนุนของ BIGO จนหมดแล้ว โดยเข้าใจถึงความเสี่ยงในการยกเลิกบัญชี ให้หลักฐานที่ครอบคลุม รวมถึงการสื่อสารการปฏิเสธของ BIGO และบันทึกธุรกรรม
Visa/Mastercard เสนอหน้าต่าง 60 วัน PayPal ให้ระยะเวลา 180 วันพร้อมข้อควรพิจารณาในการคุ้มครองผู้ซื้อ
การป้องกันปัญหาการซื้อเพชรในอนาคต
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการซื้อ
ตรวจสอบ Bigo ID ที่เป็นตัวเลขของคุณสองครั้งก่อนยืนยัน – การป้อนข้อมูลผิดสร้างสถานการณ์ที่ไม่สามารถกู้คืนได้ 15% ถ่ายภาพหน้าจอยืนยันและบันทึกรหัสธุรกรรมอย่างเคร่งครัด
ใช้ Wi-Fi ที่เสถียรด้วยความเร็วขั้นต่ำ 5Mbps ทดสอบการซื้อเล็กน้อย ($1 สำหรับ 60 เพชร) ก่อนทำธุรกรรมขนาดใหญ่ มันเหมือนกับนกคีรีบูนในเหมืองถ่านหิน
มาตรการรักษาความปลอดภัยบัญชี
เปิดใช้งาน 2FA และรหัสผ่านที่แข็งแกร่งเพื่อป้องกันการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาต ใช้การควบคุมโดยผู้ปกครองสำหรับบัญชีที่ผู้เยาว์เข้าถึงได้ ตรวจสอบกิจกรรมอย่างสม่ำเสมอและรายงานธุรกรรมที่น่าสงสัยภายในไม่กี่ชั่วโมง
รีเซ็ตรหัสผ่านผ่าน https://www.bigo.tv/reset-password หากสงสัยว่าถูกบุกรุก
การบำรุงรักษาบัญชีเป็นประจำ
ปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติทันทีหลังจากการซื้อ VIP ยกเลิกการสมัครสมาชิก 48 ชั่วโมงก่อนการต่ออายุ อัปเดตวิธีการชำระเงินก่อนหมดอายุ ลบการ์ดที่ไม่ได้ใช้
อัปเดตแอปให้เป็นปัจจุบันผ่านการอัปเดตอัตโนมัติ ล้างแคชทุกเดือน ส่งออกประวัติการซื้อทุกไตรมาส สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องสุขอนามัยดิจิทัลพื้นฐาน
คำถามที่พบบ่อย
การคืนเงินเพชร Bigo Live ใช้เวลานานเท่าใด? การคืนเงินอย่างเป็นทางการจะดำเนินการภายใน 24-48 ชั่วโมงหากได้รับการอนุมัติ แต่การอนุมัติเป็นไปได้ยากภายใต้นโยบาย การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด กรณีส่วนใหญ่ต้องใช้เวลาตรวจสอบ 7-30 วัน การปฏิเสธการชำระเงินใช้เวลา 30-90 วัน แต่มีความเสี่ยงที่จะถูกระงับบัญชี
ฉันสามารถขอคืนเงินสำหรับเพชรที่ฉันใช้ไปแล้วได้หรือไม่? ไม่ได้ เพชรที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ การคืนเงินจะใช้ได้เฉพาะกับการซื้อที่ไม่จัดส่ง ความล้มเหลวทางเทคนิค หรือการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตพร้อมหลักฐานที่ส่งภายใน 24 ชั่วโมง
ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการขอคืนเงิน? ให้รหัสธุรกรรม, ใบแจ้งยอดธนาคาร, ภาพหน้าจอประวัติการซื้อ, ข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์, ข้อความแสดงข้อผิดพลาด และ Bigo ID ที่เป็นตัวเลข รวบรวมหลักฐานอย่างน้อยห้าชิ้นเพื่อการประมวลผลที่เร็วขึ้น 50%
ทำไมเพชรของฉันไม่ปรากฏหลังจากการชำระเงิน? 90% แก้ไขได้ภายใน 10 นาทีผ่านการรีเฟรชกระเป๋าเงิน การล้างแคช หรือการรอธุรกรรมที่รอดำเนินการ ตรวจสอบ ฉัน > กระเป๋าเงิน, ดึงลงเพื่อรีเฟรช, ตรวจสอบว่า ID ที่เป็นตัวเลขตรงกับบัญชีที่ซื้อ
ฉันสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน Bigo Live กับธนาคารของฉันได้หรือไม่? ได้ แต่การปฏิเสธการชำระเงินเป็นการละเมิดข้อกำหนดและมีความเสี่ยงที่จะถูกระงับบัญชีถาวร อัตราความสำเร็จสูงถึง 60-70% สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต แต่ต้องใช้หลักฐานที่ครอบคลุมและมีความเสี่ยงในการยกเลิกบัญชี
ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุน Bigo Live เพื่อขอคืนเงินได้อย่างไร? ส่งอีเมลไปที่ feedback@bigo.tv พร้อมเอกสารที่สมบูรณ์ หรือใช้แชทในแอป ผู้ติดต่อในภูมิภาค ได้แก่ cs_bigoamerica@bigo.sg สำหรับอเมริกาเหนือ โทรศัพท์ +65 63519330 มีอัตราความสำเร็จ 68% สำหรับปัญหาการเรียกเก็บเงิน
