การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าของ Poppo Live ที่ล้มเหลวทำให้ไม่สามารถเป็นโฮสต์ได้ แต่การยืนยันด้วยตนเองก็เป็นทางเลือกที่เชื่อถือได้ คู่มือนี้จะเปิดเผยขั้นตอนการยืนยันตัวตนด้วยตนเอง 3 ขั้นตอนที่แน่นอน รวมถึงข้อกำหนดของเอกสาร ข้อมูลจำเพาะของภาพถ่าย และระยะเวลาการอนุมัติ ด้วยอัตราการผ่าน 70% สำหรับการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าอัตโนมัติ และเวลาอนุมัติตั้งแต่ 30 นาทีถึง 5 วันตามภูมิภาค การทำความเข้าใจทั้งสองวิธีจะช่วยให้คุณเริ่มสตรีมได้โดยไม่ล่าช้า
ทำความเข้าใจระบบการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าของ Poppo Live
การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าสำหรับโฮสต์ Poppo Live คืออะไร
การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าเป็นการยืนยันทางชีวภาพที่บังคับใช้ ซึ่งกำหนดให้โฮสต์ต้องถ่ายเซลฟี่ด้วยกล้องหน้าแบบสดพร้อมการเคลื่อนไหวศีรษะที่เฉพาะเจาะจง ระบบจะจับภาพการเอียงศีรษะและการพยักหน้าแบบเรียลไทม์ที่ตรงกับรูปถ่ายขนาดหนังสือเดินทางที่คุณอัปโหลด การยืนยันสองชั้นนี้ช่วยให้มั่นใจว่าหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคนและจำกัดการเป็นโฮสต์สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป ข้อมูลใบหน้าจะถูกเก็บไว้สูงสุด 60 วัน จากนั้นจะถูกล้างโดยอัตโนมัติ
กระบวนการนี้รวมเข้ากับข้อกำหนด KYC ระดับ 5 ซึ่งปลดล็อกความสามารถในการถอนเงินสำหรับรายได้ที่เกิน 100,000 คะแนน การดำเนินการที่สำเร็จจะได้รับรางวัล 20,000 คะแนน ต้องใช้ Android 6.0+ หรือ iOS 12.0+
สำหรับโฮสต์ที่ต้องการยกระดับประสบการณ์การสตรีม BitTopup มีบริการ เติมเหรียญ Poppo Live ในราคาที่แข่งขันได้และธุรกรรมที่ปลอดภัย
เหตุใดการยืนยันตัวตนจึงมีความสำคัญสำหรับบัญชีโฮสต์
การยืนยันตัวตนช่วยป้องกันบัญชีฉ้อโกง ผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ และโปรไฟล์ที่ซ้ำกัน แพลตฟอร์มบังคับใช้นโยบายหนึ่งคนต่อหนึ่งบัญชีอย่างเคร่งครัดเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของชุมชนและปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศ โฮสต์ที่ได้รับการยืนยันจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติการสร้างรายได้ เครื่องมือสตรีมมิ่งระดับพรีเมียม และสิทธิ์การถอนเงินที่ไม่สามารถใช้ได้กับบัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยัน
การยืนยันช่วยปกป้องโฮสต์ที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยการสร้างระบบนิเวศที่น่าเชื่อถือซึ่งผู้ชมสามารถมีส่วนร่วมกับผู้สร้างที่ได้รับการยืนยันได้อย่างมั่นใจ ความไว้วางใจนี้ส่งผลโดยตรงต่อการรักษาผู้ชมและพฤติกรรมการให้ของขวัญ ซึ่งเป็นรากฐานของรายได้ของโฮสต์
เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าทำงานอย่างไร
การจดจำใบหน้าใช้ขั้นตอนวิธีตรวจจับความมีชีวิตชีวาที่วิเคราะห์การเคลื่อนไหวเล็กน้อยระหว่างการยืนยัน การเอียงศีรษะและการพยักหน้าสร้างโปรไฟล์สามมิติเพื่อป้องกันการปลอมแปลงภาพถ่าย การอัปเดตแอปเวอร์ชัน 2.9.6 เมื่อวันที่ 9 ตุลาคม ช่วยเพิ่มความแม่นยำ 30% และลดข้อผิดพลาดในการตรวจจับของปลอม 30%
เทคโนโลยีนี้จะเปรียบเทียบเซลฟี่สดของคุณกับรูปถ่ายขนาดหนังสือเดินทางที่อัปโหลด โดยตรวจสอบโครงสร้างใบหน้า สีผิว และคุณสมบัติที่โดดเด่น ความเสถียรของเครือข่ายเป็นสิ่งสำคัญ—VPNs จะกระตุ้นธงความเสี่ยง 30% ทำให้เกิดความล้มเหลวโดยอัตโนมัติ
สถานการณ์ทั่วไปที่กระตุ้นให้เกิดข้อกำหนดการยืนยันตัวตน
การลงทะเบียนโฮสต์ใหม่จะกระตุ้นการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าโดยอัตโนมัติก่อนที่จะเข้าถึงคุณสมบัติการออกอากาศ โฮสต์ที่มีอยู่จะต้องได้รับการยืนยันซ้ำเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ที่สำคัญ พยายามถอนเงินเกิน 100,000 คะแนน หรือหลังจากไม่มีการใช้งานเป็นเวลานาน
การอัปเดตการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับภูมิภาคบางครั้งต้องมีการยืนยันซ้ำเป็นชุดสำหรับโฮสต์ในประเทศที่เฉพาะเจาะจง แพลตฟอร์มจะเริ่มตรวจสอบเมื่อตรวจพบรูปแบบกิจกรรมที่น่าสงสัย เช่น การพยายามเข้าสู่ระบบจากหลายตำแหน่งภายในระยะเวลาอันสั้น
8 เหตุผลหลักที่การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าของ Poppo Live ล้มเหลว
สภาพแสงไม่ดีระหว่างการสแกนใบหน้า
แสงไม่เพียงพอคิดเป็นประมาณ 30% ของความล้มเหลว ระบบต้องการแสงธรรมชาติในระดับสายตาที่ส่องสว่างทั่วใบหน้าของคุณอย่างสม่ำเสมอโดยไม่มีเงาที่รุนแรง แสงเหนือศีรษะจะสร้างเงาดำใต้ตาและจมูก แสงจากด้านหลังหน้าต่างจะทำให้ใบหน้าของคุณกลายเป็นเงาดำที่ไม่สามารถประมวลผลได้
การตั้งค่าที่เหมาะสม: หันหน้าเข้าหาหน้าต่างในเวลากลางวัน หรือวางตำแหน่งตัวเองหน้าแสงประดิษฐ์ที่นุ่มนวลและกระจายแสง หลีกเลี่ยงแสงแดดโดยตรงที่สร้างจุดสะท้อนแสงที่รบกวนการทำแผนที่ใบหน้า การส่องสว่างทั่วใบหน้าช่วยให้จับภาพโครงหน้าได้อย่างแม่นยำ
คุณภาพกล้องและปัญหาการอนุญาต
เอกสารและเซลฟี่ที่เบลอทำให้การพยายาม 30% ล้มเหลว ซึ่งเกิดจากกล้องความละเอียดต่ำหรือการโฟกัสที่ไม่เหมาะสม ระบบต้องการคุณภาพ 1080p สำหรับเซลฟี่สด กล้องที่มีความละเอียดต่ำกว่า 8 เมกะพิกเซลจะประสบปัญหาในการตอบสนองมาตรฐาน โดยเฉพาะในสภาพแสงน้อย
การปฏิเสธการอนุญาตกล้องจะป้องกันไม่ให้แอปเข้าถึงกล้องหน้าของคุณ iOS: การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง > เปิดใช้งาน Poppo Live Android: การตั้งค่า > แอป > Poppo Live > สิทธิ์ > ให้สิทธิ์เข้าถึงกล้อง
สิ่งกีดขวางบนใบหน้าและอุปกรณ์เสริม
แว่นตา หน้ากาก การแต่งหน้าจัด และฟิลเตอร์สร้างอุปสรรคในการยืนยัน อัลกอริทึมต้องการการมองเห็นคุณสมบัติใบหน้าตามธรรมชาติที่ชัดเจน: คิ้ว ตา จมูก แก้ม ปาก แว่นกันแดดจะปิดกั้นการจดจำดวงตา แว่นสายตาจะสร้างแสงสะท้อน
ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดก่อนเริ่ม มัดผมยาวที่ปิดหน้าผากหรือแก้ม หลีกเลี่ยงหมวก ที่คาดผม หรือเครื่องประดับศีรษะที่เปลี่ยนโครงหน้า ระบบจะปฏิเสธเซลฟี่ที่มีฟิลเตอร์หรือท่าทางที่สื่อความหมาย
ปัญหาความเข้ากันได้ของอุปกรณ์
อุปกรณ์ที่ต่ำกว่า Android 6.0 หรือ iOS 12.0 ขาดความสามารถในการประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการตรวจจับความมีชีวิตชีวาแบบเรียลไทม์ ซอฟต์แวร์การยืนยันตัวตนต้องการคุณสมบัติการเร่งฮาร์ดแวร์เฉพาะและการเข้าถึง API ของกล้องที่ระบบเก่าไม่รองรับ iOS เวอร์ชัน 2.9.5 (28 กันยายน 2025) แก้ไขปัญหาการขัดข้อง 99%
แท็บเล็ตที่มีกล้องหน้าต่ำกว่า 5 เมกะพิกเซลมักจะล้มเหลวเนื่องจากคุณภาพของภาพไม่เพียงพอ แอปทำงานได้ดีที่สุดบนสมาร์ทโฟนที่ผลิตภายในสี่ปีที่ผ่านมา
การหยุดชะงักของการเชื่อมต่อเครือข่าย
การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรทำให้เกิดการหมดเวลาการยืนยันซึ่งลงทะเบียนเป็นการพยายามที่ล้มเหลว การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าจะอัปโหลดข้อมูลวิดีโอแบบเรียลไทม์ซึ่งต้องใช้แบนด์วิดท์ที่สม่ำเสมออย่างน้อย 2 Mbps การหยุดชะงักของเครือข่ายระหว่างการจับภาพการเคลื่อนไหวศีรษะจะทำให้สตรีมข้อมูลเสียหาย ทำให้ต้องเริ่มต้นใหม่
เปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi แทนข้อมูลมือถือเมื่อเป็นไปได้ หลีกเลี่ยงพื้นที่สัญญาณอ่อนหรือช่วงเวลาที่มีการใช้งานหนาแน่น การพยายามที่ล้มเหลวแต่ละครั้งจะนับรวมในขีดจำกัดรายวันของคุณที่ 3 ครั้งต่อ 24 ชั่วโมง
ความขัดแย้งของเวอร์ชันแอปที่ล้าสมัย
การใช้ Poppo Live เวอร์ชันที่ล้าสมัยจะสร้างปัญหาความเข้ากันได้กับโปรโตคอลการยืนยันตัวตนล่าสุด แพลตฟอร์มจะอัปเดตอัลกอริทึมความปลอดภัยและวิธีการตรวจจับความมีชีวิตชีวาอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งเวอร์ชันเก่าไม่สามารถดำเนินการได้ ความไม่ตรงกันของเวอร์ชันส่งผลให้ถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ
อัปเดตผ่าน App Store อย่างเป็นทางการก่อนที่จะพยายามยืนยันตัวตน เวอร์ชัน 2.9.6 เมื่อวันที่ 9 ตุลาคม ได้แก้ไขความแม่นยำในการยืนยันตัวตนโดยเฉพาะ เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติเพื่อป้องกันความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชันในอนาคต
เอกสารระบุตัวตนที่ไม่ตรงกัน
การส่งเซลฟี่สดที่ไม่ตรงกับรูปถ่ายขนาดหนังสือเดินทางที่คุณอัปโหลดจะถูกปฏิเสธทันที ความไม่ตรงกันที่พบบ่อย: การเปลี่ยนแปลงน้ำหนักอย่างมีนัยสำคัญ ทรงผมที่แตกต่างกัน การมี/ไม่มีหนวดเครา ผลกระทบจากอายุหากรูปถ่ายบัตรประชาชนมีอายุหลายปี ระบบจะเปรียบเทียบโครงสร้างกระดูกและสัดส่วนใบหน้า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายที่คุณอัปโหลดแสดงถึงรูปลักษณ์ปัจจุบัน หากรูปถ่ายบัตรประจำตัวประชาชนมีอายุ 2 ปีขึ้นไปและรูปลักษณ์เปลี่ยนไปอย่างมาก ให้พิจารณาอัปเดตเอกสารราชการก่อนการยืนยัน Poppo Live
ข้อผิดพลาดทางเทคนิคฝั่งเซิร์ฟเวอร์
ปัญหาทางเทคนิคทั่วทั้งแพลตฟอร์มบางครั้งส่งผลกระทบต่อบริการการยืนยันตัวตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการอัปเดตครั้งใหญ่หรือการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ สิ่งเหล่านี้จะปรากฏเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไปโดยไม่มีคำอธิบายเฉพาะ ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์มักจะแก้ไขได้ภายใน 24-48 ชั่วโมง
ถ่ายภาพหน้าจอทุกขั้นตอนการยืนยัน รวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดและเวลาที่บันทึก เอกสารนี้มีค่าอย่างยิ่งเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับความล้มเหลวทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ เปลี่ยนแอปเป็นโหมดภาษาอังกฤษเพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
ข้อกำหนดเบื้องต้นก่อนเริ่มการยืนยันด้วยตนเอง
รายการตรวจสอบเอกสารที่จำเป็น
KYC ระดับ 5 ต้องการเอกสารสามประเภท: บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลที่ยังไม่หมดอายุเป็นเวลา 6 เดือนขึ้นไปนับจากวันที่ส่ง หลักฐานที่อยู่ที่มีอายุไม่เกิน 90 วัน และเซลฟี่สดคุณภาพสูง บัตรประจำตัวที่ยอมรับได้: หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่ที่แสดงชื่อเต็มตามกฎหมาย วันเกิด รูปถ่าย และวันหมดอายุ
หลักฐานที่อยู่ต้องแสดงที่อยู่ปัจจุบัน: บิลค่าสาธารณูปโภค ใบแจ้งยอดธนาคาร หรือจดหมายราชการที่มีอายุไม่เกิน 90 วัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นทั้งสี่มุมและข้อความอ่านได้ชัดเจน
เซลฟี่สดต้องมีการเคลื่อนไหวศีรษะที่เฉพาะเจาะจงในขณะที่กล้องจับภาพใบหน้าของคุณแบบเรียลไทม์ คุณภาพ 1080p แสดงใบหน้าทั้งหมดภายในกรอบที่กำหนด โดยมีแสงธรรมชาติส่องสว่างคุณสมบัติทั้งหมดอย่างสม่ำเสมอ
มาตรฐานคุณภาพของภาพถ่าย
ภาพถ่ายเอกสารต้องมีความละเอียดขั้นต่ำ 1080p เพื่อให้อ่านข้อความได้ชัดเจนและมองเห็นคุณสมบัติความปลอดภัยได้ ถ่ายภาพในสภาพแวดล้อมที่มีแสงสว่างเพียงพอโดยใช้การตั้งค่ากล้องคุณภาพสูงสุด หลีกเลี่ยงการใช้แฟลชที่สร้างจุดสะท้อนแสงที่บดบังรายละเอียด
วางเอกสารราบกับพื้นหลังที่ตัดกัน—เอกสารสีเข้มบนพื้นผิวสีอ่อน และในทางกลับกัน เอกสารทั้งหมดต้องอยู่ในกรอบโดยมองเห็นทั้งสี่มุม ไม่มีการตัดขอบ กล้องขนานกับพื้นผิวเอกสารเพื่อป้องกันการบิดเบือนมุมมอง
สำหรับเซลฟี่ ให้วางใบหน้าตรงกลางกรอบโดยมีพื้นที่รอบศีรษะเพียงพอ ดวงตาอยู่ที่ประมาณเส้นแบ่งส่วนบนหนึ่งในสาม แสงธรรมชาติในระดับสายตาจากด้านหน้าให้แสงสว่างที่เหมาะสมที่สุด
การเตรียมอุปกรณ์และสภาพแวดล้อม
ล้างแคชของแอปก่อนเริ่มเพื่อป้องกันความขัดแย้งของข้อมูล iOS: ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Poppo Live ใหม่เพื่อล้างแคช Android: การตั้งค่า > แอป > Poppo Live > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช
เลือกห้องที่เงียบสงบ มีแสงสว่างเพียงพอ และมีสิ่งรบกวนน้อยที่สุด ปิดแอปอื่น ๆ เพื่อเพิ่มพลังการประมวลผล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่อุปกรณ์ชาร์จเกิน 50%
ทดสอบการโฟกัสของกล้องด้วยรูปถ่ายเอกสารฝึกหัด ตรวจสอบว่าข้อความคมชัดเมื่อซูม ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีความเร็วคงที่เกิน 2 Mbps
ข้อมูลบัญชีที่จำเป็น
รวบรวมชื่อเต็มตามกฎหมายที่ตรงกับบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล รวมถึงชื่อกลางและคำนำหน้า เตรียมวันเกิดที่ถูกต้องในรูปแบบที่ต้องการ มีที่อยู่ปัจจุบันที่เขียนเต็ม: หมายเลขห้อง ชื่อถนน เมือง รัฐ/จังหวัด รหัสไปรษณีย์
รหัสผู้ใช้ Poppo ของคุณ (ตัวเลข 8-10 หลัก) จะปรากฏใต้รูปโปรไฟล์ iOS: แตะแท็บฉัน กดค้างที่ ID ใต้รูปโปรไฟล์เพื่อคัดลอก Android: แตะฉัน กดค้างที่ UID ใต้ชื่อเล่นเพื่อคัดลอก การคัดลอกและวางช่วยลดข้อผิดพลาดของรหัสผู้ใช้ได้ 90% เมื่อเทียบกับการพิมพ์ด้วยตนเอง
หากสมัครเพื่อยืนยันโฮสต์ ให้ค้นหารหัสโฮสต์ในตัวเลือกตัวแทนของฉันพร้อมกับ Poppo ID
ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่พอร์ทัลการยืนยันด้วยตนเอง
การนำทางไปยังศูนย์การยืนยัน
เปิด Poppo Live และเข้าสู่ระบบบัญชีที่ต้องการการยืนยัน แตะไอคอนโปรไฟล์ในแถบนำทางด้านล่าง มองหาส่วนการยืนยัน/การตรวจสอบ ซึ่งมักจะมีไอคอนโล่หรือป้ายกำกับ Auth
ศูนย์การยืนยันจะแสดงสถานะการตรวจสอบปัจจุบันและวิธีการที่มี หากคุณล้มเหลวในการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า การยืนยันด้วยตนเองจะปรากฏเป็นทางเลือก อินเทอร์เฟซจะแสดงระดับการยืนยัน ข้อกำหนดที่รอดำเนินการ และเวลาประมวลผลโดยประมาณ
นำทางผ่าน โปรไฟล์ > Auth เพื่อเข้าถึงขั้นตอนการยืนยันที่สมบูรณ์ เส้นทางนี้จะนำคุณผ่านหน้าจอการป้อนข้อมูลเบื้องต้นสำหรับชื่อ วันเกิด เพศ และประเทศก่อนการส่งเอกสาร
การเลือกตัวเลือกการยืนยันด้วยตนเอง
หลังจากเข้าถึงส่วนการตรวจสอบ ให้มองหาตัวเลือกการยืนยันด้วยตนเองหรือการอัปโหลดเอกสาร ซึ่งมีป้ายกำกับว่า Alternative Verification หรือ Manual Review โดยทั่วไปจะปรากฏหลังจากความล้มเหลวในการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าอัตโนมัติ หรือเป็นทางเลือกที่สอง
บางเวอร์ชันระดับภูมิภาคจะแสดงการยืนยันด้วยตนเองเป็นค่าเริ่มต้น บางเวอร์ชันต้องพยายามยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าก่อน หากคุณไม่เห็นตัวเลือกด้วยตนเอง ให้ลองยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าหนึ่งครั้งเพื่อกระตุ้นทางเลือกอื่น
หน้าจอการเลือกการยืนยันด้วยตนเองจะอธิบายเอกสารที่จำเป็นและระยะเวลาการประมวลผลโดยประมาณสำหรับภูมิภาคของคุณ ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป/อเมริกาเหนือจะเห็น 30 นาที-48 ชั่วโมง ภูมิภาค MENA/แอฟริกาจะแสดง 3-5 วัน
ทำความเข้าใจอินเทอร์เฟซการยืนยัน
อินเทอร์เฟซการยืนยันด้วยตนเองจะนำเสนอขั้นตอนการทำงานทีละขั้นตอนพร้อมตัวบ่งชี้ความคืบหน้าซึ่งแสดงเอกสารที่ส่งและที่รอดำเนินการ เอกสารแต่ละประเภทจะแสดงข้อกำหนดเฉพาะ: รูปแบบไฟล์ (PNG/JPG) ขนาดไฟล์สูงสุด มาตรฐานคุณภาพ
อินเทอร์เฟซมีภาพตัวอย่างที่แสดงการวางตำแหน่งเอกสารและแสงที่เหมาะสม ศึกษาตัวอย่างอย่างละเอียดก่อนถ่ายภาพ ข้อความสีแดงเน้นข้อกำหนดที่สำคัญซึ่งมักทำให้เกิดการปฏิเสธ
แถบความคืบหน้าจะติดตามเปอร์เซ็นต์ความสมบูรณ์ บันทึกความคืบหน้าในแต่ละขั้นตอนเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลจากการขัดข้องหรือการเชื่อมต่อหลุด
จะทำอย่างไรหากตัวเลือกด้วยตนเองไม่ปรากฏ
หากการยืนยันด้วยตนเองยังคงซ่อนอยู่หลังจากความล้มเหลวในการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าหลายครั้ง ให้เปลี่ยนภาษาของแอปเป็นภาษาอังกฤษผ่าน การตั้งค่า > ภาษา ซึ่งมักจะเปิดเผยตัวเลือกเมนูที่การแปลระดับภูมิภาคอาจบดบัง
ล้างแคชของแอปและรีสตาร์ท บางครั้งตัวเลือกด้วยตนเองจะปรากฏขึ้นหลังจากที่แอปซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์เพื่อยืนยันความพยายามในการยืนยันที่ล้มเหลวเท่านั้น รอ 24 ชั่วโมงหลังจากความล้มเหลวในการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าครั้งล่าสุดก่อนที่จะตรวจสอบอีกครั้ง
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Poppo Live ผ่านศูนย์ช่วยเหลือในแอป หากการยืนยันด้วยตนเองยังคงไม่สามารถเข้าถึงได้หลังจาก 48 ชั่วโมง ให้ระบุรหัสผู้ใช้ Poppo และภาพหน้าจอที่แสดงความพยายามที่ล้มเหลว ฝ่ายสนับสนุนสามารถเปิดใช้งานเส้นทางการยืนยันทางเลือกด้วยตนเองได้
ขั้นตอนที่ 2: อัปโหลดเอกสารระบุตัวตนอย่างถูกต้อง
ประเภทเอกสารประจำตัวที่ยอมรับได้ตามภูมิภาค
หนังสือเดินทางที่ออกโดยรัฐบาลมีคุณสมบัติในทุกภูมิภาค บัตรประจำตัวประชาชนใช้ได้กับประเทศส่วนใหญ่ โดยเฉพาะประเทศในยุโรป เอเชีย และแอฟริกา ใบขับขี่ได้รับการยอมรับในอเมริกาเหนือ ออสเตรเลีย และบางประเทศในยุโรปที่มีคุณสมบัติความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน
ความแตกต่างระดับภูมิภาคส่งผลต่อการยอมรับ—บางประเทศในตะวันออกกลางต้องการรูปแบบบัตรประจำตัวประชาชนเฉพาะ บางภูมิภาคในเอเชียยอมรับใบอนุญาตพำนักสำหรับชาวต่างชาติ เอกสารต้องแสดงชื่อเต็มตามกฎหมาย รูปถ่ายใบหน้าที่ชัดเจน วันเกิด หมายเลขเอกสาร และวันหมดอายุ
เอกสารทั้งหมดต้องยังไม่หมดอายุเป็นเวลา 6 เดือนขึ้นไปนับจากวันที่ส่ง เอกสารที่หมดอายุจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของภาพถ่าย
การถ่ายภาพเอกสารประจำตัวที่ชัดเจน
วางบัตรประจำตัวบนพื้นผิวสีทึบที่ตัดกับสีของเอกสาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารทั้งหมดอยู่ในกรอบกล้องโดยมีขอบเล็กน้อย ถือกล้องขนานกับพื้นผิวเอกสาร ห่างออกไป 12-18 นิ้ว เพื่อป้องกันการบิดเบือนมุมมอง
ใช้แสงธรรมชาติจากหน้าต่างหรือแสงประดิษฐ์ที่นุ่มนวลในมุม 45 องศาเพื่อลดแสงสะท้อนบนพื้นผิวเคลือบ หลีกเลี่ยงแสงเหนือศีรษะโดยตรงที่สร้างเงา ปิดแฟลช—มันสร้างจุดสว่างที่บดบังคุณสมบัติความปลอดภัยและข้อความ
ถ่ายภาพโดยใช้การตั้งค่าความละเอียดสูงสุด ซูมเข้าเพื่อตรวจสอบว่าข้อความทั้งหมดคมชัดและอ่านได้ ตรวจสอบว่าโฮโลแกรม ลายน้ำ และคุณสมบัติความปลอดภัยมองเห็นได้ ถ่ายภาพใหม่หากภาพแสดงความเบลอ แสงสะท้อน หรือเงาที่บดบังข้อมูล
การอัปโหลดด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัว
อินเทอร์เฟซการอัปโหลดต้องการการส่งแยกกันสำหรับด้านหน้าและด้านหลัง ระบุภาพถ่ายแต่ละภาพให้ชัดเจน ด้านหน้าแสดงรูปถ่าย ชื่อ หมายเลขเอกสาร ด้านหลังแสดงที่อยู่ หมายเลขบัตรประจำตัวเพิ่มเติม หน่วยงานที่ออก
ตรวจสอบว่าภาพที่อัปโหลดแต่ละภาพแสดงการวางแนวที่ถูกต้อง—ภาพที่เอียงหรือกลับหัวแสดงถึงความประมาทและทำให้การประมวลผลล่าช้า แพลตฟอร์มยอมรับรูปแบบ PNG และ JPG โดยทั่วไปจำกัดขนาดไฟล์ที่ 5MB ต่อภาพ บีบอัดภาพถ่ายความละเอียดสูงที่เกินขีดจำกัดขนาดในขณะที่ยังคงความชัดเจนของข้อความ
หลังจากอัปโหลดทั้งสองด้านแล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันแสดงตัวอย่างเพื่อยืนยันว่าภาพชัดเจนและสมบูรณ์ ระบบอาจครอบตัด/ปรับภาพโดยอัตโนมัติ—ตรวจสอบว่าไม่มีข้อมูลสำคัญถูกตัดออก
ข้อผิดพลาดทั่วไปในการอัปโหลดเอกสารที่ควรหลีกเลี่ยง
การถ่ายภาพเอกสารที่ถืออยู่ในมือจะสร้างเงาและมุมมองที่ทำให้การยืนยันล้มเหลว วางเอกสารบนพื้นผิวเรียบเสมอ หลีกเลี่ยงการถ่ายภาพผ่านปลอกป้องกันหรือซองเคลือบที่สร้างแสงสะท้อน
ภาพถ่ายเอกสารบางส่วนที่ขาดมุม/ขอบจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ การยืนยันต้องการการมองเห็นขอบเขตเอกสารทั้งหมดเพื่อยืนยันความถูกต้อง อย่าครอบตัดภาพถ่ายหลังจากถ่าย—ส่งภาพเต็มที่แสดงขอบเล็กน้อย
การส่งภาพถ่ายสำเนาเอกสารแทนต้นฉบับจะส่งผลให้ล้มเหลวทันที ระบบจะตรวจจับความแตกต่างของพื้นผิวระหว่างต้นฉบับและสำเนา ภาพหน้าจอของเอกสารดิจิทัลไม่เป็นไปตามมาตรฐาน—ถ่ายภาพบัตรจริง
การตรวจสอบความถูกต้องและอ่านง่ายของเอกสาร
ซูมเข้าที่ภาพถ่ายที่อัปโหลดเพื่อตรวจสอบว่าข้อความทั้งหมดสามารถอ่านได้ที่การขยาย 200% ข้อมู���สำคัญ (ชื่อ วันเกิด หมายเลขเอกสาร วันหมดอายุ) ต้องอ่านได้ชัดเจนโดยไม่ต้องหรี่ตา
ตรวจสอบคุณสมบัติความปลอดภัย เช่น โฮโลแกรม ลายน้ำ การพิมพ์ขนาดเล็กที่มองเห็นได้ สิ่งเหล่านี้พิสูจน์ความถูกต้องของเอกสาร การไม่มีสิ่งเหล่านี้อาจทำให้การส่งถูกตั้งธงเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม ตรวจสอบความถูกต้องของสี—คุณสมบัติความปลอดภัยบางอย่างอาศัยรูปแบบสีเฉพาะที่ภาพถ่ายขาวดำหรือภาพที่ผ่านการกรองอย่างหนักจะบดบัง
ตรวจสอบว่าเอกสารหมดอายุเกิน 6 เดือนนับจากวันที่ส่ง คำนวณอย่างรอบคอบ—การส่งเอกสารที่หมดอายุภายใน 6 เดือนจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติแม้ว่าจะยังไม่หมดอายุทางเทคนิคก็ตาม
ขั้นตอนที่ 3: ส่งเซลฟี่เพื่อยืนยันและยืนยันรายละเอียด
การวางตำแหน่งเซลฟี่และแสงที่เหมาะสม
วางตำแหน่งตัวเองหน้าพื้นหลังที่เป็นกลาง สีทึบ ปราศจากลวดลายที่รบกวน ใบหน้าควรครอบคลุมประมาณ 60-70% ของกรอบ ดวงตาอยู่ที่เส้นแบ่งส่วนบนหนึ่งในสามตามมาตรฐานภาพบุคคล รักษาการแสดงออกที่เป็นกลางโดยปิดปาก เปิดตา มองตรงไปที่กล้อง
แสงธรรมชาติจากหน้าต่างให้แสงสว่างที่เหมาะสมที่สุด วางตำแหน่งตัวเองหันหน้าเข้าหาแหล่งกำเนิดแสงเพื่อให้แสงส่องสว่างทั่วใบหน้าอย่างสม่ำเสมอ หลีกเลี่ยงแสงด้านข้างที่สร้างเงาที่รุนแรงซึ่งรบกวนอัลกอริทึมการจดจำใบหน้า
ถืออุปกรณ์ในระดับสายตา ห่างออกไปประมาณหนึ่งช่วงแขน หลีกเลี่ยงการถ่ายภาพมุมสูง/ต่ำที่บิดเบือนสัดส่วนใบหน้า กล้องขนานกับใบหน้า ไม่เอียง ถอดแว่นตา หมวก อุปกรณ์เสริมที่บดบังคุณสมบัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผมไม่ปิดหน้าผากหรือแก้ม
ข้อกำหนดในการถือบัตรประจำตัวข้างใบหน้า
เซลฟี่เพื่อยืนยันตัวตนต้องถือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลข้างใบหน้าในระดับแก้ม โดยรูปถ่ายบัตรประจำตัวมองเห็นได้ชัดเจน วางบัตรประจำตัวไม่ให้ปิดใบหน้าใ��ขณะที่ยังคงใกล้พอที่กล้องจะจับภาพทั้งใบหน้าสดและรูปถ่ายบัตรประจำตัวพร้อมกัน
เอียงบัตรประจำตัวออกจากใบหน้าเล็กน้อยเพื่อป้องกันเงาตกกระทบเอกสาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปถ่ายบัตรประจำตัวบนบัตรมองเห็นได้ชัดเจนและมีแสงสว่างเพียงพอ นิ้วจับขอบบัตรประจำตัวโดยไม่ปิดข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อหรือรูปถ่าย
ระบบจะเปรียบเทียบใบหน้าสดกับรูปถ่ายบัตรประจำตัวแบบเรียลไทม์—รักษาการแสดงออกที่เป็นกลางคล้ายกับรูปถ่ายบัตรประจำตัว หลีกเลี่ยงการยิ้มหากบัตรประจำตัวแสดงการแสดงออกที่เป็นกลาง ความแตกต่างของการแสดงออกที่สำคัญจะทำให้เกิดความล้มเหลว
การกรอกข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกต้อง
ป้อนชื่อเต็มตามกฎหมายที่ตรงกับบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล รวมถึงการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และช่องว่างที่ถูกต้อง ชื่อกลาง คำนำหน้า คำต่อท้ายต้องตรงกับเอกสารทุกตัวอักษร ความคลาดเคลื่อนใด ๆ จะทำให้ถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ
เลือกวันเกิดโดยใช้อินเทอร์เฟซปฏิทิน ตรวจสอบเดือน วัน ปี ซ้ำ ข้อผิดพลาดตัวเลขเดียวจะสร้างความไม่ตรงกันทำให้การยืนยันล้มเหลว เลือกเพศตามเอกสารราชการ ไม่ใช่เพศที่ต้องการ—ระบบจะทำการจับคู่เอกสารอย่างเคร่งครัด
เลือกประเทศจากเมนูแบบเลื่อนลงที่ตรงกับประเทศที่ออกบัตรประจำตัว การส่งหนังสือเดินทางจากประเทศหนึ่งในขณะที่เลือกประเทศอื่นจะสร้างความขัดแย้งในการยืนยัน คัดลอกและวางรหัสผู้ใช้ Poppo แทนการพิมพ์ด้วยตนเอง—ช่วยลดอัตราข้อผิดพลาด 90%
การตรวจสอบข้อมูลที่ส่งทั้งหมดซ้ำ
ตรวจสอบทุกช่องก่อนการยืนยันขั้นสุดท้าย อ่านชื่อที่ป้อนออกเสียงเพื่อจับข้อผิดพลาดในการสะกดที่ตาอาจมองข้ามไป ตรวจสอบวันเกิดโดยการคำนวณอายุปัจจุบันเพื่อยืนยันว่าตรงกับอายุจริง
ตรวจสอบว่ารูปภาพที่อัปโหลดทั้งหมดแสดงอย่างถูกต้องในการแสดงตัวอย่าง แตะแต่ละภาพเพื่อดูแบบเต็มหน้าจอเพื่อตรวจสอบความชัดเจน การวางแนว ความสมบูรณ์ ยืนยันว่ารูปภาพด้านหน้า/ด้านหลังของบัตรประจำตัวไม่ได้สลับกันโดยไม่ได้ตั้งใจ
ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อทำความเข้าใจว่า Poppo Live จัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร แพลตฟอร์มเก็บข้อมูลใบหน้าสูงสุด 60 วัน จากนั้นจะลบโดยอัตโนมัติ
กระบวนการส่งและยืนยันขั้นสุดท้าย
หลังจากตรวจสอบขั้นสุดท้ายแล้ว ให้แตะส่งเพื่อส่งแพ็คเกจการยืนยันไปยังทีมตรวจสอบ ระบบจะสร้างหน้าจอยืนยันที่แสดงเวลาที่ส่งและหมายเลขอ้างอิงสำหรับการติดตาม ถ่ายภาพหน้าจอยืนยันนี้ทันที—ใช้เป็นหลักฐานหากเกิดปัญหาทางเทคนิค
แอปจะแสดงการแจ้งเตือนยืนยันการส่งที่สำเร็จและระยะเวลาการตรวจสอบโดยประมาณตามภูมิภาค การส่งในสหภาพยุโรป/อเมริกาเหนือจะแสดงการประมาณ 30 นาทีถึง 48 ชั่วโมง ภูมิภาค MENA/แอฟริกาจะแสดงช่วงเวลา 3-5 วัน
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปเมื่อสถานะการยืนยันเปลี่ยนไป เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อรับการอัปเดตทันที การแจ้งเตือนจะระบุการอนุมัติ การปฏิเสธ หรือการขอข้อมูลเพิ่มเติม
หลังการส่ง: สิ่งที่คาดหวัง
ระยะเวลาการประมวลผลการยืนยันด้วยตนเอง
เวลาประมวลผลแตกต่างกันอย่างมากตามภูมิภาค การส่งในยุโรปและอเมริกาเหนือได้รับประโยชน์จากทีมตรวจสอบที่ใหญ่กว่า: 30 นาทีถึง 48 ชั่วโมงสำหรับกรณีที่ไม่ซับซ้อน
การส่งใน MENA และแอฟริกาเผชิญกับช่วงเวลา 3-5 วันเนื่องจากการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพิ่มเติมและทีมงานที่เล็กกว่า กรณีที่ซับซ้อนอาจขยายเกินระยะเวลามาตรฐานโดยไม่คำนึงถึงภูมิภาค
การส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุดนักขัตฤกษ์จะล่าช้าเนื่องจากทีมตรวจสอบทำงานในตารางเวลาที่ลดลง ส่งในช่วงเวลาทำการของวันธรรมดาเพื่อเพิ่มความเร็ว การอนุมัติที่เร็วที่สุด: 9.00 น. - 15.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น วันอังคาร-พฤหัสบดี
วิธีติดตามสถานะการยืนยัน
เข้าถึงสถานะผ่านเส้นทาง โปรไฟล์ > Auth เดียวกันกับที่ใช้ในการส่ง หน้าจอสถานะจะแสดง: อยู่ระหว่างการตรวจสอบ, อนุมัติแล้ว, ถูกปฏิเสธ, หรือ ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม แต่ละรายการจะมีเวลาที่บันทึกแสดงการอัปเดตล่าสุด
อยู่ระหว่างการตรวจสอบระบุว่าการส่งอยู่ในคิวรอการตรวจสอบด้วยตนเอง อนุมัติแล้วจะปลดล็อกสิทธิ์โฮสต์และกระตุ้นการฝากรางวัล 20,000 คะแนน ถูกปฏิเสธจะรวมรหัสเหตุผลที่อธิบายความล้มเหลว ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจะระบุว่าเอกสารใดที่ต้องส่งใหม่
ตรวจสอบสถานะอย่างน้อยวันละครั้งในช่วงเวลาประมวลผลเพื่อตอบสนองต่อคำขออย่างรวดเร็ว
วิธีการแจ้งเตือน
Poppo Live จะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อสถานะการยืนยันเปลี่ยนไป การแจ้งเตือนจะปรากฏในศูนย์การแจ้งเตือนของอุปกรณ์และในแท็บการแจ้งเตือนของแอป เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชในการตั้งค่าอุปกรณ์เพื่อรับการอัปเดตทันที
การแจ้งเตือนทางอีเมลจะมาถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี โดยทั่วไปภายใน 15 นาทีหลังจากสถานะเปลี่ยนไป ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหากไม่พบในกล่องจดหมาย
ข้อความในแอปจะปรากฏในกล่องจดหมาย Poppo Live พร้อมข้อมูลผลลัพธ์โดยละเอียด ข้อความอนุมัติจะรวมคำแนะนำสำหรับการเข้าถึงคุณสมบัติที่ปลดล็อกใหม่ ข้อความปฏิเสธจะระบุส่วนที่ล้มเหลวและให้คำแนะนำในการส่งใหม่
สิ่งที่ต้องทำในขณะรอ
หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ในช่วงระยะเวลาการตรวจสอบ การแก้ไขโปรไฟล์จะกระตุ้นธงความปลอดภัยที่ทำให้การยืนยันล่าช้าหรือซับซ้อน อย่าส่งคำขอการยืนยันเพิ่มเติม—การส่งซ้ำจะสร้างความสับสนทำให้เวลาประมวลผลนานขึ้น
ดำเนินการเป็นผู้ชมต่อไปเพื่อรักษากิจกรรมของบัญชี ดูสตรีม เข้าร่วมการแชท ส่งของขวัญเล็กน้อยเพื่อแสดงการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มที่ถูกต้อง รูปแบบกิจกรรมนี้สนับสนุนการยืนยันที่แสดงว่าคุณเป็นผู้ใช้จริง
สำหรับโฮสต์ที่เตรียมตัวสำหรับการเปิดตัวสตรีมมิ่ง ให้สำรวจการเติมเหรียญผ่านบริการ เติมเหรียญ Poppo ราคาถูก ของ BitTopup ด้วยการจัดส่งที่รวดเร็วและธุรกรรมที่ปลอดภัย
ข้อจำกัดบัญชีชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ
บัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยันไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติการออกอากาศหรือเครื่องมือเฉพาะของโฮสต์ได้ในระหว่างการตรวจสอบ คุณสามารถดูสตรีมและโต้ตอบในฐานะผู้ชมได้ แต่สิทธิ์การเป็นโฮสต์จะยังคงถูกล็อกจนกว่าจะได้รับการอนุมัติ ฟังก์ชันการถอนเงินจะถูกปิดใช้งานโดยสมบูรณ์เพื่อป้องกันการเคลื่อนย้ายเหรียญ/คะแนน
ความสามารถในการรับของขวัญอาจถูกจำกัดขึ้นอยู่กับสถานะการยืนยัน บางภูมิภาคอนุญาตให้บัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยันรับของขวัญเล็กน้อยในขณะที่จำกัดธุรกรรมที่ใหญ่กว่า
การมองเห็นโปรไฟล์อาจลดลงสำหรับบัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยัน โดยจะปรากฏต่ำกว่าในผลการค้นหาและฟีดการค้นพบ การมองเห็นเต็มรูปแบบจะกลับคืนมาทันทีเมื่อได้รับการอนุมัติ
การแก้ไขปัญหาการปฏิเสธการยืนยันด้วยตนเอง
ทำความเข้าใจเหตุผลการปฏิเสธทั่วไป
ปัญหาคุณภาพเอกสารคิดเป็นส่วนใหญ่ของการปฏิเสธ ภาพถ่ายที่เบลอ แสงไม่ดี หรือเอกสารที่มองเห็นบางส่วนไม่เป็นไปตามมาตรฐานการอ่าน ทีมตรวจสอบไม่สามารถอนุมัติการส่งที่ข้อมูลสำคัญไม่ชัดเจนหรือไม่สามารถอ่านได้
ข้อมูลที่ไม่ตรงกันระหว่างเอกสารและข้อมูลที่ป้อนจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ แม้แต่การสะกดผิดเล็กน้อยหรือข้อผิดพลาดตัวเลขเดียวก็สร้างความขัดแย้งในการยืนยัน ระบบจะทำการจับคู่ตัวอักษรที่แน่นอน
เอกสารที่หมดอายุหรือใกล้หมดอายุจะล้มเหลวโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของภาพถ่าย เอกสารต้องยังไม่หมดอายุเป็นเวลา 6 เดือนขึ้นไปนับจากวันที่ส่ง การส่งเอกสารที่หมดอายุภายใน 5 เดือนจะถูกปฏิเสธแม้ว่าจะยังไม่หมดอายุทางเทคนิคก็ตาม
วิธีส่งใหม่หลังจากถูกปฏิเสธ
รอ 24 ชั่วโมงขึ้นไปหลังจากถูกปฏิเสธก่อนที่จะส่งใหม่ ซึ่งช่วยให้ระบบประมวลผลความพยายามครั้งก่อนได้อย่างสมบูรณ์และล้างออกจากคิว การส่งใหม่ทันทีจะสร้างรายการซ้ำที่ทำให้ระบบการยืนยันสับสน
ตรวจสอบเหตุผลการปฏิเสธในการแจ้งเตือนอย่างละเอียด แก้ไขปัญหาเฉพาะที่กล่าวถึงแทนที่จะส่งเอกสารที่เหมือนกัน หากระบุคุณภาพของภาพถ่าย ให้ถ่ายใหม่ในสภาพแสงที่ดีขึ้นด้วยความละเอียดที่สูงขึ้น หากข้อมูลไม่ตรงกัน ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลที่ป้อนตรงกับเอกสารทุกประการ
แพลตฟอร์มจำกัดการพยายามยืนยัน 3 ครั้งต่อ 24 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการใช้ระบบในทางที่ผิด วางแผนการส่งใหม่อย่างรอบคอบแทนที่จะรีบผ่านการพยายามหลายครั้ง การพยายามที่ล้มเหลวแต่ละครั้งจะนับรวมในขีดจำกัด ซึ่งอาจทำให้คุณถูกล็อกเป็นเวลาหนึ่งวันเต็ม
การปรับปรุงคุณภาพเอกสารสำหรับการส่งใหม่
ใช้เวลาในการสร้างสภาพการถ่ายภาพที่เหมาะสม ใช้ขาตั้งกล้องหรือพื้นผิวที่มั่นคงเพื่อกำจัดการสั่นของกล้องที่ทำให้เกิดความเบลอ แสงธรรมชาติจากหน้าต่างให้แสงสว่างที่เหนือกว่าแหล่งกำเนิดแสงประดิษฐ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจับภาพคุณสมบัติความปลอดภัย
เพิ่มการตั้งค่าความละเอียดของกล้องเป็นคุณภาพสูงสุด สมาร์ทโฟนสมัยใหม่ส่วนใหญ่ถ่ายภาพ 12+ เมกะพิกเซลซึ่งเกิน 1080p ขั้นต่ำมาก ความละเอียดที่สูงขึ้นให้รายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับทีมตรวจสอบ เพิ่มโอกาสในการอนุมัติ
ทำความสะอาดเลนส์กล้องก่อนถ่ายภาพเอกสาร รอยนิ้วมือและรอยเปื้อนจะสร้างการโฟกัสที่นุ่มนวลและหมอกควันลดความชัดเจน ใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์เช็ดเลนส์เบา ๆ จากนั้นทดสอบการโฟกัสโดยถ่ายภาพข้อความเพื่อให้แน่ใจว่าคมชัด
เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลังจากถูกปฏิเสธสามครั้งติดต่อกันแม้จะปฏิบัติตามแนวทางทั้งหมดและแก้ไขปัญหาที่อ้างถึงแล้ว ความล้มเหลวอย่างต่อเนื่องอาจบ่งชี้ถึงปัญหาทางเทคนิคที่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง ระบุรหัสผู้ใช้ Poppo และคำอธิบายโดยละเอียดของความพยายามในการส่ง
ติดต่อหากสถานะการยืนยันยังคง อยู่ระหว่างการตรวจสอบ นานกว่าสองเท่าของเวลาประมวลผลโดยประมาณ การส่งในสหภาพยุโรป/อเมริกาเหนือที่ติดค้างเกิน 96 ชั่วโมง หรือ MENA/แอฟริกาที่เกิน 10 วัน ควรสอบถามฝ่ายสนับสนุน
ส่งอีเมลฝ่ายสนับสนุนพร้อมภาพหน้าจอ PNG/JPG ตามลำดับเวลาที่บันทึกการเดินทางการยืนยันทั้งหมด หากคุณเชื่อว่าการปฏิเสธนั้นผิดพลาด รวมถึงเอกสารที่ส่ง ข้อมูลที่ป้อน การแจ้งเตือนการปฏิเสธ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด อัตราความสำเร็จของการอุทธรณ์การตรวจสอบยังคงต่ำกว่า 5%—ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรณีมีคุณสมบัติที่แท้จริงก่อนที่จะอุทธรณ์
วิธีการยืนยันทางเลือก
บางภูมิภาคเสนอการยืนยันทางวิดีโอคอลเป็นทางเลือกสำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหาความล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสนทนาทางวิดีโอสดกับตัวแทนการยืนยันที่จะยืนยันตัวตนและเอกสารด้วยสายตาแบบเรียลไทม์ ความพร้อมใช้งานแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและประวัติบัญชี
บริการยืนยันตัวตนของบุคคลที่สามรวมเข้ากับ Poppo Live ในบางตลาด ทำให้สามารถดำเนินการผ่านผู้ให้บริการ KYC ที่จัดตั้งขึ้น สิ่งเหล่านี้มักจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม แต่ให้การประมวลผลที่เร็วขึ้นและอัตราความสำเร็จที่สูงขึ้นสำหรับกรณีที่ซับซ้อน
การยืนยันที่ได้รับการสนับสนุนจากเอเจนซี่เป็นทางเลือกสำหรับโฮสต์ที่เข้าร่วมเอเจนซี่ที่มีชื่อเสียง เอเจนซี่ที่มีความร่วมมือที่ได้รับการยืนยันสามารถเร่งการยืนยันโฮสต์สำหรับรายชื่อผู้มีความสามารถ สิ่งนี้ต้องเข้าร่วมเครือข่ายเอเจนซี่และอาจเกี่ยวข้องกับข้อตกลงการแบ่งรายได้
การเปรียบเทียบการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้ากับการยืนยันด้วยตนเอง
ความแตกต่างของความเร็วในการประมวลผล
การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าอัตโนมัติให้ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์เมื่อสำเร็จ—กระบวนการทั้งหมดเสร็จสิ้นภายใน 2 นาทีตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการอนุมัติ ระบบจะวิเคราะห์เซลฟี่สดทันที เปรียบเทียบกับรูปภาพที่อัปโหลด ให้การยืนยันโดยไม่ต้องมีการตรวจสอบจากมนุษย์สำหรับกรณีที่ไม่ซับซ้อน
การยืนยันด้วยตนเองต้องมีการตรวจสอบจากมนุษย์ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าโดยธรรมชาติ การอนุมัติด้วยตนเองที่เร็วที่สุดในภูมิภาคสหภาพยุโรป/อเมริกาเหนือใช้เวลา 30 นาทีเมื่อทีมตรวจสอบมีปริมาณงานน้อย โดยทั่วไปเฉลี่ย 24-48 ชั่วโมง
ภูมิภาค MENA/แอฟริกาเผชิญกับระยะเวลาที่ยาวนานขึ้นอย่างมาก 3-5 วันเนื่องจากทีมงานที่เล็กกว่าและปริมาณงานที่สูงกว่า กรณีที่ซับซ้อนที่ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมจะขยายไปถึง 7-10 วันโดยไม่คำนึงถึงภูมิภาค การยืนยันด้วยตนเองแลกความเร็วกับอัตราความสำเร็จที่สูงขึ้นเมื่อระบบอัตโนมัติล้มเหลว
การเปรียบเทียบอัตราความสำเร็จ
การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้ามีอัตราการผ่าน 70% ภายใต้สภาวะที่เหมาะสม: แสงธรรมชาติในระดับสายตา เลนส์กล้องที่สะอาด พื้นหลังที่เป็นกลาง การวางตำแหน่งอุปกรณ์ที่เหมาะสม อัตราการผ่านลดลงอย่างมากภายใต้แสงที่ไม่ดี ด้วยอุปกรณ์เก่า หรือเมื่อสวมอุปกรณ์เสริมที่บดบังคุณสมบัติ
อัตราความสำเร็จของการยืนยันด้วยตนเองเกิน 85% สำหรับการส่งที่เตรียมไว้อย่างถูกต้องซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพเอกสารและข้อกำหนดความถูกต้องของข้อมูล การตรวจสอบจากมนุษย์รองรับความแตกต่างเล็กน้อยที่ระบบอัตโนมัติปฏิเสธ เช่น การเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์เล็กน้อยระหว่างรูปถ่ายบัตรประจำตัวและรูปลักษณ์ปัจจุบัน
อัตราความสำเร็จในการส่งครั้งแรกเป็นที่โปรดปรานของการยืนยันด้วยตนเองสำหรับผู้ใช้ที่มีรูปถ่ายบัตรประจำตัวเก่า การเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ที่สำคัญ หรือข้อจำกัดของอุปกรณ์ การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าทำงานได้ดีกว่าสำหรับผู้ใช้ที่มีรูปถ่ายบัตรประจำตัวล่าสุด อุปกรณ์ที่ทันสมัย และสภาพแวดล้อมที่เหมาะสม
การวิเคราะห์ระดับความปลอดภัย
การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าให้ความปลอดภัยที่เหนือกว่าต่อการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวผ่านการตรวจจับความมีชีวิตชีวาที่ป้องกันการปลอมแปลงภาพถ่าย ข้อกำหนดการเคลื่อนไหวศีรษะแบบเรียลไทม์ช่วยให้มั่นใจว่ามีบุคคลจริงอยู่ ไม่ใช่ภาพถ่ายนิ่งหรือการเล่นวิดีโอ
การยืนยันด้วยตนเองอาศัยการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและการตัดสินของมนุษย์ในการตรวจจับการส่งที่ฉ้อโกง ตัวแทนที่มีประสบการณ์จะระบุบัตรประจำตัวปลอม เอกสารที่ผ่านการตกแต่งด้วย Photoshop รูปแบบข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน อย่างไรก็ตาม การปลอมแปลงที่ซับซ้อนบางครั้งก็ผ่านการตรวจสอบจากมนุษย์
ทั้งสองวิธีเก็บข้อมูลใบหน้าสูงสุด 60 วันก่อนที่จะลบโดยอัตโนมัติ โดยรักษาการป้องกันความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่ากัน การบังคับใช้หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคนใช้ได้กับทั้งสองเส้นทาง ป้องกันบัญชีซ้ำซ้อนโดยไม่คำนึงถึงวิธีการ
เมื่อใดควรเลือกใช้ด้วยตนเองแทนอัตโนมัติ
เลือกการยืนยันด้วยตนเองหลังจากล้มเหลวในการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าหลายครั้งแม้จะปฏิบัติตามแนวทางแล้ว หลังจากความพยายามอัตโนมัติที่ล้มเหลว 2-3 ครั้ง การตรวจสอบด้วยตนเองจะให้การประเมินใหม่โดยไม่มีข้อจำกัดทางเทคนิคที่ทำให้เกิดความล้มเหลวซ้ำ ๆ
ผู้ใช้ที่มีการเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ที่สำคัญตั้งแต่รูปถ่ายบัตรประจำตัวจะได้รับประโยชน์จากการตัดสินของมนุษย์ในการยืนยันด้วยตนเอง ตัวแทนการยืนยันจะรองรับการเปลี่ยนแปลงน้ำหนัก ความแตกต่างของทรงผม ผลกระทบจากอายุที่ทำให้ขั้นตอนวิธีจดจำใบหน้าอัตโนมัติสับสน
อุปกรณ์เก่าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดคุณภาพกล้องหรือพลังการประมวลผลสำหรับการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าแบบเรียลไทม์ควรใช้การยืนยันด้วยตนเองตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและลดความพยายามในการลองใหม่โดยการข้ามข้อจำกัดทางเทคนิคที่อุปกรณ์ไม่สามารถเอาชนะได้
คุณสามารถสลับระหว่างวิธีการได้หรือไม่
แพลตฟอร์มอนุญาตให้สลับจากการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าเป็นการยืนยันด้วยตนเองหลังจากประสบความล้มเหลว เวอร์ชันระดับภูมิภาคส่วนใหญ่จะปลดล็อกการยืนยันด้วยตนเองหลังจากความพยายามในการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าที่ล้มเหลว 1-2 ครั้ง
การสลับจากการยืนยันด้วยตนเองกลับไปเป็นการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าเป็นไปได้แต่ไม่ค่อยมีประโยชน์ หากการส่งด้วยตนเองถูกปฏิเสธ การพยายามยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าจะให้โอกาสครั้งที่สองผ่านวิธีการประเมินที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม ปัญหาพื้นฐานเดียวกันที่ทำให้เกิดการปฏิเสธด้วยตนเองมักจะกระตุ้นให้เกิดความล้มเหลวในการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า
ผู้ใช้บางรายประสบความสำเร็จในการรวมวิธีการโดยการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าเบื้องต้นสำหรับการยืนยันพื้นฐาน จากนั้นส่งเอกสาร KYC ระดับ 5 ด้วยตนเองเพื่อสิทธิ์การถอนเงิน วิธีการแบบผสมผสานนี้ใช้ประโยชน์จากความเร็วของการยืนยันอัตโนมัติในขณะที่ให้ความละเอียดถี่ถ้วนของการตรวจสอบด้วยตนเองสำหรับคุณสมบัติความปลอดภัยที่สูงขึ้น
การรักษาสถานะโฮสต์ที่ได้รับการยืนยัน
ข้อกำหนดการยืนยันซ้ำเป็นระยะ
Poppo Live ไม่บังคับใช้การยืนยันซ้ำเป็นระยะโดยอัตโนมัติสำหรับโฮสต์ที่รักษากิจกรรมและข้อมูลโปรไฟล์ที่สอดคล้องกัน สถานะที่ได้รับการยืนยันยังคงมีผลใช้ได้ตลอดไปตราบใดที่คุณยังคงสตรีมอย่างสม่ำเสมอและไม่กระตุ้นธงความปลอดภัยผ่านกิจกรรมที่น่าสงสัย
บัญชีที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 6 เดือนขึ้นไปอาจต้องได้รับการยืนยันซ้ำเมื่อเปิดใช้งานใหม่ ซึ่งช่วยป้องกันการเข้ายึดบัญชีและรับรองว่าผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันเดิมยังคงควบคุมบัญชีอยู่
การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบในภูมิภาคเฉพาะบางครั้งจะกระตุ้นคำขอการยืนยันซ้ำเป็นชุดสำหรับโฮสต์ทั้งหมดในประเทศที่ได้รับผลกระทบ การยืนยันซ้ำที่ขับเคลื่อนด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้มักจะให้ระยะเวลาแจ้งล่วงหน้า 30-60 วัน
การเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ที่กระตุ้นการยืนยันซ้ำ
การเปลี่ยนชื่อตามกฎหมายในแอปต้องได้รับการยืนยันซ้ำด้วยเอกสารราชการที่อัปเดตซึ่งสะท้อนชื่อใหม่ การเปลี่ยนชื่อจากการแต่งงาน การหย่าร้าง หรือกระบวนการทางกฎหมายต้องได้รับการสนับสนุนจากเอกสารราชการที่แสดงทั้งชื่อเก่าและชื่อใหม่
การเปลี่ยนแปลงรูปโปรไฟล์ที่สำคัญที่ทำให้คุณไม่สามารถจดจำได้เมื่อเทียบกับเซลฟี่ที่ได้รับการยืนยันอาจกระตุ้นการตรวจสอบความปลอดภัย แม้ว่าคุณจะสามารถอัปเดตรูปโปรไฟล์ได้อย่างอิสระ แต่การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงที่บ่งบอกถึงบุคคลอื่นอาจกระตุ้นคำขอการยืนยันซ้ำ
การเปลี่ยนประเทศ/ภูมิภาคที่ลงทะเบียนจะกระตุ้นการยืนยันซ้ำโดยอัตโนมัติตามข้อกำหนดของภูมิภาคใหม่ ซึ่งช่วยป้องกันการใช้ประโยชน์จากความแตกต่างในการยืนยันระดับภูมิภาคโดยการเปลี่ยนตำแหน่งหลังจากได้รับการอนุมัติครั้งแรก
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความปลอดภัยของบัญชี
เปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตที่ทำให้สถานะที่ได้รับการยืนยันเสียหาย การยืนยันสองขั้นตอนต้องใช้รหัสรองจากโทรศัพท์เมื่อเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ป้องกันการพยายามเข้ายึดบัญชี
อย่าเปิดเผยข้อมูลประจำตัวบัญชีกับเอเจนซี่ ผู้จัดการ หรือบุคคลที่สาม การเข้าถึงบัญชีร่วมกันละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการและอาจส่งผลให้การยืนยันถูกเพิกถอน เอเจนซี่ที่ถูกต้องตามกฎหมายไม่ต้องการข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบเพื่อให้บริการจัดการ
ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบบัญชีในการตั้งค่าความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุการพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากสังเกตเห็นการพยายามเข้าสู่ระบบจากตำแหน่งหรืออุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย
การปกป้องสิทธิ์โฮสต์ที่ได้รับการยืนยัน
หลีกเลี่ยงการละเมิดแนวทางปฏิบัติของชุมชนและนโยบายเนื้อหาที่ส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือถูกแบนถาวร สถานะที่ได้รับการยืนยันไม่ป้องกันการดำเนินการบังคับใช้กับการละเมิดนโยบาย การละเมิดที่ร้ายแรงหรือซ้ำ ๆ อาจส่งผลให้การยืนยันถูกเพิกถอนพร้อมกับการลงโทษบัญชี
รักษากิจกรรมการสตรีมที่สอดคล้องกันเพื่อแสดงการใช้งานบัญชีโฮสต์ที่ได้รับการยืนยันอย่างต่อเนื่อง บัญชีที่ได้รับการยืนยันแต่ไม่เคยสตรีมหรือเปลี่ยนรูปแบบกะทันหันอาจต้องได้รับการตรวจสอบความปลอดภัย
ตอบสนองต่อการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันจาก Poppo Live อย่างรวดเร็ว การละเลยคำขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือเอกสารที่อัปเดตอาจส่งผลให้สิทธิ์โฮสต์ถูกระงับชั่วคราวจนกว่าจะปฏิบัติตาม
เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อความสำเร็จในการยืนยันโฮสต์ครั้งแรก
การตั้งค่าสภาพแวดล้อมการถ่ายภาพที่เหมาะสมที่สุด
สร้างสถานีถ่ายภาพเฉพาะที่มีแสงสว่างสม่ำเสมอและพื้นหลังที่เป็นกลาง ผนังเปล่าในห้องที่มีหน้าต่างบานใหญ่ให้แสงธรรมชาติที่เหมาะสมที่สุดในเวลากลางวัน วางเก้าอี้หันหน้าเข้าหาหน้าต่างเพื่อให้คุณสามารถนั่งได้อย่างสบายในขณะที่รักษาระยะห่างของกล้องที่เหมาะสม
ลงทุนในขาตั้งกล้องหรือขาตั้งโทรศัพท์แบบง่าย ๆ เพื่อกำจัดการสั่นของกล้องและรับประกันการจัดเฟรมที่สม่ำเสมอ ขาตั้งกล้องช่วยให้วางตำแหน่งกล้องในระดับสายตาที่แน่นอนและรักษาการถ่ายภาพที่มั่นคงสำหรับการถ่ายภาพเอกสารและเซลฟี่ ขาตั้งกล้องราคาประหยัดต่ำกว่า 15 ดอลลาร์ให้ความมั่นคงเพียงพอ
ทดสอบการตั้งค่าแสงโดยการถ่ายภาพฝึกหัดในเวลาที่ต่างกันของวัน โดยทั่วไปช่วงเช้าและช่วงบ่ายแก่ ๆ จะให้แสงธรรมชาติที่นุ่มนวลและสวยงามที่สุด หลีกเลี่ยงช่วงกลางวันที่แสงแดดจัดเหนือศีรษะสร้างเงาที่รุนแรง ระบุช่วงเวลาการถ่ายภาพที่เหมาะสมที่สุดและกำหนดเวลาเซสชันการยืนยันตามนั้น
รายการตรวจสอบการเตรียมเอกสาร
รวบรวมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด 24 ชั่วโมงก่อนเซสชันการยืนยันที่วางแผนไว้ ตรวจสอบวันหมดอายุเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละรายการยังคงมีอายุ 6 เดือนขึ้นไป ตรวจสอบหลักฐานที่อยู่ที่มีอายุไม่เกิน 90 วัน—บิลค่าสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดธนาคารที่เก่ากว่าเกณฑ์นี้จะถูกปฏิเสธ
ทำความสะอาดบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลด้วยผ้านุ่มเพื่อขจัดรอยนิ้วมือ ฝุ่น รอยเปื้อนที่ลดความชัดเจนของภาพถ่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นผิวเคลือบปราศจากรอยขีดข่วนหรือความเสียหายที่บดบังคุณสมบัติความปลอดภัยหรือข้อความ เปลี่ยนบัตรประจำตัวที่เสียหายก่อนที่จะพยายามยืนยันหากเป็นไปได้
เตรียมรายการตรวจสอบ: บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล (ด้านหน้าและด้านหลัง) หลักฐานที่อยู่ รายการข้อมูลบัญชีรวมถึงรหัสผู้ใช้ Poppo การจัดระเบียบทุกอย่างก่อนเริ่มต้นจะช่วยป้องกันการสับสนกลางเซสชันที่นำไปสู่ข้อผิดพลาดหรือรายการที่ลืม
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่โฮสต์ใหม่ทำ
การรีบเร่งในการยืนยันโดยไม่อ่านคำแนะนำทำให้เกิดความล้มเหลวครั้งแรกส่วนใหญ่ โฮสต์ใหม่มักจะข้ามภาพตัวอย่างและคำอธิบายข้อกำหนด จากนั้นส่งภาพถ่ายที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานพื้นฐาน ใช้เวลา 10-15 นาทีในการตรวจสอบคำแนะนำทั้งหมดก่อนถ่ายภาพแรก
การใช้ฟิลเตอร์หรือโหมดความงามบนเซลฟี่จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ แต่โฮสต์ใหม่มักจะลืมปิดคุณสมบัติเหล่านี้ ตรวจสอบการตั้งค่ากล้องก่อนถ่ายเซลฟี่เพื่อยืนยันว่าคุณสมบัติการปรับปรุงทั้งหม��ถูกปิด ระบบการยืนยันต้องการรูปลักษณ์ที่เป็นธรรมชาติ ไม่มีการเปลี่ยนแปลง
การส่งภาพถ่ายสำเนาเอกสารแทนบัตรประจำตัวต้นฉบับเป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยอย่างน่าประหลาดใจ โฮสต์ใหม่บางครั้งถ่ายภาพสำเนาบัตรประจำตัวจากกระบวนการยืนยันก่อนหน้าแทนบัตรจริง ถ่ายภาพเอกสารที่ออกโดยรัฐบาลต้นฉบับเสมอ
วิธีเร่งกระบวนการอนุมัติ
ส่งการยืนยันในช่วงเวลาทำการของวันธรรมดาในภูมิภาคของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเข้าคิวทันที การส่งในเวลา 02.00 น. ตามเวลาท้องถิ่นจะอยู่ในคิวเป็นเวลาหลายชั่วโมงก่อนที่ทีมตรวจสอบจะเริ่มทำงาน โดยทั่วไปวันอังคาร-พฤหัสบดีระหว่าง 09.00 น. - 15.00 น. จะให้การประมวลผลที่เร็วที่สุด
ส่งการยืนยันที่สมบูรณ์แบบในการพยายามครั้งแรกเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับวงจรการส่งใหม่ การใช้เวลาเพิ่มอีก 30 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพของภาพถ่าย ความถูกต้องของข้อมูล ความถูกต้องของเอกสารจะช่วยประหยัดเวลาหลายวันในการประมวลผลเมื่อเทียบกับการส่งที่รีบร้อนที่ล้มเหลวและต้องส่งใหม่
เลือกการยืนยันด้วยตนเองตั้งแต่เริ่มต้นหากคุณทราบว่าอุปกรณ์หรือสถานการณ์ทำให้การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าไม่น่าจะสำเร็จ การพยายามยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า 2-3 ครั้งก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ด้วยตนเองจะเสียเวลาหลายวันที่สามารถใช้ในการตรวจสอบด้วยตนเองได้
ข้อกำหนดเฉพาะของภูมิภาค
โฮสต์ในสหภาพยุโรปต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่ส่งเป็นไปตามข้อกำหนดการจัดการข้อมูล GDPR บางประเทศในสหภาพยุโรปต้องการช่องทำเครื่องหมายยินยอมที่ชัดเจนสำหรับการประมวลผลข้อมูลชีวภาพที่ปรากฏระหว่างการยืนยัน การขาดการยืนยันความยินยอมจะทำให้ถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ
ภูมิภาคตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือมักต้องการเอกสารภาษาอาหรับหรือการแปลเอกสารที่ได้รับการรับรองในภาษาอื่น ๆ ตรวจสอบข้อกำหนดภาษาเฉพาะของภูมิภาคก่อนส่งเอกสารเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาอื่น ๆ
โฮสต์ในอเมริกาเหนือที่ใช้ใบขับขี่ควรตรวจสอบว่ารัฐ/จังหวัดของตนออกใบขับขี่ที่ตรงตามมาตรฐานการระบุตัวตนของรัฐบาลกลาง ใบขับขี่ที่ได้รับการปรับปรุงหรือใบขับขี่ที่สอดคล้องกับ REAL ID มีอัตราการยอมรับที่สูงกว่าใบขับขี่มาตรฐาน
โฮสต์ในภูมิภาคเอเชียอาจต้องการเอกสารเพิ่มเติมสำหรับชาวต่างชาติหรือผู้พำนัก ใบอนุญาตพำนัก วีซ่าทำงาน หรือเอกสารสถานะทางกฎหมายอื่น ๆ เสริมบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลมาตรฐานสำหรับผู้ที่ไม่ใช่พลเมือง ตรวจสอบข้อกำหนดเฉพาะของภูมิภาคในอินเทอร์เฟซการยืนยัน
คำถามที่พบบ่อย
เหตุใดการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าของ Poppo Live จึงล้มเหลวอยู่เสมอ?
ความล้มเหลวในการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้ามักเกิดจากแสงไม่ดี ปัญหาคุณภาพกล้อง หรือสิ่งกีดขวางบนใบหน้า เช่น แว่นตา ระบบต้องการแสงธรรมชาติในระดับสายตา คุณภาพกล้อง 1080p และการมองเห็นคุณสมบัติใบหน้าทั้งหมดที่ชัดเจน VPNs จะกระตุ้นธงความเสี่ยง 30% ภาพถ่ายที่เบลอคิดเป็น 30% ของความล้มเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ใช้ Android 6.0+ หรือ iOS 12.0+ อัปเดตเป็นแอปเวอร์ชัน 2.9.6+ และพยายามยืนยันในสภาพที่เหมาะสมด้วยแสงธรรมชาติและเลนส์กล้องที่สะอาด
การยืนยันโฮสต์ด้วยตนเองใช้เวลานานเท่าใด?
การประมวลผลการยืนยันด้วยตนเองแตกต่างกันไปตามภูมิภาค การส่งในสหภาพยุโรป/อเมริกาเหนือ: 30 นาทีถึง 48 ชั่วโมง ภูมิภาค MENA/แอฟริกา: 3-5 วัน กรณีที่ซับซ้อนอาจขยายเกินระยะเวลามาตรฐาน การส่งในช่วงเวลาทำการของวันธรรมดา (วันอังคาร-พฤหัสบดี, 09.00 น. - 15.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น) จะช่วยเร่งการประมวลผลเมื่อเทียบกับการส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุดนักขัตฤกษ์ การอนุมัติที่เร็วที่สุดเกิดขึ้นสำหรับการส่งคุณภาพสูงที่ตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดในการพยายามครั้งแรก
เอกสารใดบ้างที่จำเป็นสำหรับการยืนยันด้วยตนเอง?
การยืนยันด้วยตนเองต้องการ: บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลที่ยังไม่หมดอายุ 6 เดือนขึ้นไป (หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบขับขี่) หลักฐานที่อยู่ที่มีอายุไม่เกิน 90 วัน (บิลค่าสาธารณูปโภค ใบแจ้งยอดธนาคาร หรือจดหมายราชการ) และเซลฟี่สดคุณภาพสูง 1080p เอกสารทั้งหมดต้องแสดงชื่อเต็มตามกฎหมาย โดยบัตรประจำตัวต้องแสดงรูปถ่าย วันเกิด และวันหมดอายุ เอกสารที่ถ่ายในสภาพแสงที่ชัดเจนโดยมองเห็นทั้งสี่มุมและข้อความอ่านได้ชัดเจน เซลฟี่ต้องถือบัตรประจำตัวข้างใบหน้าด้วยการแสดงออกที่เป็นกลางและแสงที่เหมาะสม
ฉันสามารถสตรีมบน Poppo Live โดยไม่มีการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าได้หรือไม่?
ไม่ได้ การยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าหรือการยืนยันด้วยตนเองเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงคุณสมบัติการออกอากาศของโฮสต์ บัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยันสามารถดูสตรีมและโต้ตอบในฐานะผู้ชมได้ แต่ไม่สามารถออกอากาศหรือเข้าถึงคุณสมบัติการสร้างรายได้ แพลตฟอร์มบังคับใช้นโยบายหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคนอย่างเคร่งครัดซึ่งกำหนดให้มีการยืนยันตัวตนสำหรับโฮสต์ทุกคน การยืนยัน KYC ระดับ 5 เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการถอนรายได้ที่เกิน 100,000 คะแนน การข้ามการยืนยันละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการและอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับถาวร
ฉันสามารถลองยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าได้กี่ครั้ง?
Poppo Live จำกัดการพยายามยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า 3 ครั้งต่อ 24 ชั่วโมง การพยายามที่ล้มเหลวแต่ละครั้งจะนับรวมในขีดจำกัดนี้ ซึ่งอาจทำให้คุณถูกล็อกเป็นเวลาหนึ่งวันเต็มหากใช้ความพยายามทั้งหมด หลังจากความพยายามอัตโนมัติที่ล้มเหลว 2-3 ครั้ง แพลตฟอร์มมักจะปลดล็อกการยืนยันด้วยตนเองเป็นทางเลือก วางแผนการพยายามอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีสภาพที่เหมาะสม—แสงธรรมชาติ เลนส์กล้องที่สะอาด พื้นหลังที่เป็นกลาง อินเทอร์เน็ตที่เสถียร—ก่อนเริ่มการพยายามแต่ละครั้ง หากคุณล้มเหลวหลายครั้ง ให้พิจารณาเปลี่ยนไปใช้การยืนยันด้วยตนเอง
จะเกิดอะไรขึ้นหากการยืนยันด้วยตนเองถูกปฏิเสธ?
การปฏิเสธการยืนยันด้วยตนเองจะรวมรหัสเหตุผลเฉพาะที่อธิบายว่าเหตุใดการส่งจึงล้มเหลว เหตุผลทั่วไป: ปัญหาคุณภาพเอกสาร ข้อมูลที่ไม่ตรงกันระหว่างเอกสารและข้อมูลที่ป้อน หรือเอกสารที่หมดอายุ/ใกล้หมดอายุ คุณสามารถส่งใหม่ได้หลังจากรอ 24 ชั่วโมงขึ้นไปและแก้ไขปัญหาที่อ้างถึงแล้ว อัตราความสำเร็จของการอุทธรณ์การตรวจสอบยังคงต่ำกว่า 5%—มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาเฉพาะที่กล่าวถึงแทนที่จะอุทธรณ์ หลังจากถูกปฏิเสธสามครั้งติดต่อกันแม้จะปฏิบัติตามแนวทางแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Poppo Live พร้อมรหัสผู้ใช้และภาพหน้าจอตามลำดับเวลาที่บันทึกความพยายามในการส่งเพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิค
ยืนยันบัญชีโฮสต์ Poppo Live ของคุณสำเร็จแล้วใช่ไหม? เพิ่มความสำเร็จในการสตรีมด้วยการเติมเหรียญทันทีจาก BitTopup! เพลิดเพลินกับธุรกรรมที่ปลอดภัย อัตราที่แข่งขันได้ และการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งออกแบบมาสำหรับโฮสต์ Poppo Live โดยเฉพาะ เยี่ยมชม BitTopup ตอนนี้และรับโบนัสต้อนรับสุดพิเศษเพื่อเพิ่มศักยภาพในการเป็นโฮสต์ของคุณให้สูงสุด!
