วิธีแก้ปัญหา Viu ขึ้นแจ้งเตือนอุปกรณ์ครบตามจำนวนที่กำหนดบนทุกหน้าจอ

ติดปัญหา Viu อุปกรณ์ครบกำหนดใช่ไหม? ดูวิธีลบการเข้าสู่ระบบที่ไม่ได้ใช้ เคลียร์โควตา 5 เครื่อง และแก้ข้อผิดพลาดการยืนยันตัวตนบนสมาร์ททีวีและมือถือได้ที่นี่

คุณเปิด Smart TV ในห้องนั่งเล่น เปิดแอป Viu แล้วก็เจอป๊อปอัปแจ้งเตือน: "อุปกรณ์ครบตามจำนวนที่กำหนดแล้ว" ขณะที่มือถือและแท็บเล็ตของคุณยังสตรีมดูได้สบายๆ แต่ทีวีเจ้ากรรมกลับไม่ยอมให้คุณผ่านหน้าลงทะเบียน อาการนี้ดูเหมือนบั๊กของซอฟต์แวร์ แต่ความจริงแล้วเกิดจากระบบนับสิทธิ์การใช้งานที่จำกัดไว้ในหลังบ้านของบัญชีคุณ

และนี่คือวิธีเคลียร์อุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อทวงคืนหน้าจอของคุณกลับมา

วิธีแก้ปัญหาด่วนเมื่อติดหน้าจอ Viu อุปกรณ์ครบตามจำนวนที่กำหนด

หากต้องการปลดล็อกข้อจำกัดนี้ในทันที คุณต้องเข้าไปยกเลิกโทเคนการเข้าสู่ระบบของอุปกรณ์ที่เคยผูกไว้ด้วยตนเอง บัญชี Viu Premium จำกัดการลงชื่อเข้าใช้ไว้สูงสุด 5 เครื่อง และระบบจะไม่เตะอุปกรณ์เครื่องเก่าออกให้อัตโนมัติเมื่อคุณซื้อหน้าจอใหม่ แต่จะบล็อกอุปกรณ์เครื่องที่ 6 ไม่ให้เข้าใช้งานตั้งแต่แรกเลย

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด:

1. เปิดเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ แล้วเข้าไปที่หน้าเว็บ Viu
2. กดเลือกไอคอนโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มุมขวาบน แล้วคลิก เข้าสู่ระบบ (Login)
3. กรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ แล้วใส่รหัส SMS OTP 4 หลัก
4. คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณ แล้วเลือก โปรไฟล์ของฉัน (My Profile) หรือ การตั้งค่าบัญชี (Account Settings)
5. ไปที่ การจัดการอุปกรณ์ (Device Management) หน้านี้จะแสดงรายชื่ออุปกรณ์ทั้งหมดที่ผูกโทเคนการยืนยันตัวตนไว้กับเบอร์โทรศัพท์ของคุณ
6. เลือกอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว เช่น โทรศัพท์เครื่องเก่า แท็บเล็ต หรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น แล้วเลือก ลบ (Delete) หรือ ออกจากระบบ (Logout)
7. กลับไปที่ Smart TV ของคุณ รีสตาร์ทแอป Viu ป้อนเบอร์โทรศัพท์ และยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP 4 หลักชุดใหม่ ทีวีของคุณจะเข้าใช้งานสล็อตที่ว่างได้ทันที

หากไม่มีคอมพิวเตอร์อยู่ใกล้ๆ ให้เปิดแอป Viu บนโทรศัพท์ของคุณ ไปที่แท็บ บัญชี (Account) เลือก การตั้งค่า (Settings) และจัดการเซสชันจากรายการอุปกรณ์ได้เลย หากคุณต้องการเริ่มต้นใช้งานใหม่ หรือต้องการเลี่ยงปัญหาการเรียกเก็บเงินจากแพ็กเกจเดิมที่หมดอายุ คุณสามารถซื้อรหัสสมัครสมาชิก Viu Premium (มาเลเซีย) เพื่อเปิดใช้งานแพ็กเกจใหม่ได้อย่างราบรื่น

จำนวนอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนกับจำนวนจอที่สตรีมพร้อมกันบน Viu: ความแตกต่างที่หลายคนมองข้าม

ผู้ใช้งานมักสับสนระหว่างโควตาอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้กับข้อจำกัดการสตรีมพร้อมกัน เมื่อ Viu แจ้งเตือนรหัสข้อผิดพลาด การระบุสาเหตุที่แท้จริงจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้ตรงจุด

สล็อตอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน (Registered device slot) คือสิทธิ์ของอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตซึ่งบันทึกโทเคนการยืนยันตัวตนแบบเข้ารหัสไว้ แม้ว่าทีวีในห้องนอนของคุณจะถอดปลั๊กทิ้งไว้นานหลายสัปดาห์ แต่โทเคนของมันก็ยังคงกินพื้นที่ 1 ใน 5 สล็อตของคุณอยู่ดี หรือแม้กระทั่งแล็ปท็อปที่ถูกฟอร์แมตไปแล้ว ก็จะยังคงครองสล็อตนั้นไว้ตลอดไป เว้นแต่ว่าคุณจะกด "ออกจากระบบ" ก่อนล้างเครื่อง

ส่วน การสตรีมพร้อมกัน (Concurrent stream) คือเซสชันการเล่นวิดีโอที่กำลังถอดรหัสภาพแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มจะใช้ใบอนุญาต DRM อายุสั้น ซึ่งจะต่ออายุทุกๆ 2 ถึง 15 นาที เพื่อตรวจสอบว่าบัญชีของคุณไม่ได้รับชมพร้อมกันเกินจำนวนจอที่จำกัดไว้

เกณฑ์การทำงานพื้นฐานสำหรับการลงทะเบียนอุปกรณ์และการถอดรหัสวิดีโอพร้อมกันบนบัญชี Viu Premium

หากคนในครอบครัวกำลังดูซีรีส์ในขณะที่หน้าจออื่นก็กำลังเปิดเล่นอยู่ Viu จะหยุดการเล่นทันที กรณีนี้คือการชนกันของจำนวนจอที่สตรีมพร้อมกัน ไม่ใช่ปัญหาการลงทะเบียนอุปกรณ์ แต่ถ้าคุณไม่สามารถล็อกอินบนทีวีเครื่องใหม่ได้เลย นั่นแปลว่าคุณชนเพดานจำกัดอุปกรณ์ 5 เครื่องเข้าแล้ว

เมนูการจัดการอุปกรณ์ของ Viu อยู่ตรงไหนและมีหน้าตาอย่างไร

ตำแหน่งของเมนูจัดการอุปกรณ์ใน Viu จะแตกต่างกันไปตามระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งาน

บน แอป Viu บนมือถือ (Android/iOS): * แตะที่แท็บ บัญชี (Account) ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ * เลื่อนผ่านรายการดาวน์โหลดออฟไลน์และประวัติการรับชม * เลือก การตั้งค่า (Settings) จากนั้นแตะ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ (Connected Devices) (หรือแสดงเป็น การจัดการอุปกรณ์ (Device Management) ในบางเวอร์ชันของภูมิภาค) * โทรศัพท์ที่คุณกำลังใช้งานอยู่จะแสดงเป็น "อุปกรณ์ปัจจุบัน" (Current Device) พร้อมกับอุปกรณ์อื่นๆ ที่จัดกลุ่มตามระบบปฏิบัติการ

บน เว็บเบราว์เซอร์คอมพิวเตอร์: * เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์มือถือของคุณ * เลือกไอคอนโปรไฟล์ทรงกลมใกล้กับแถบค้นหา * เมนูดรอปดาวน์จะแสดงระดับแพ็กเกจสมาชิกของคุณ สถานะการต่ออายุอัตโนมัติ และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่

บน แพลตฟอร์ม Smart TV (Samsung Tizen, LG webOS, Sony Android TV, Apple TV, Philips Smart TV): * แอปบนทีวีจะไม่มีเครื่องมือสำหรับจัดการหรือลบอุปกรณ์เลย คุณไม่สามารถกดลบหน้าจออื่นออกจากทีวีได้ * หากคุณพบข้อผิดพลาด Viu แจ้งเตือนอุปกรณ์ครบตามจำนวนที่กำหนดบนทีวี คุณต้องสลับไปจัดการรายชื่ออุปกรณ์ผ่านโทรศัพท์หรือเบราว์เซอร์บนพีซีเท่านั้น

วิธีลบอุปกรณ์ออกจากบัญชี Viu อย่างปลอดภัย

การลบอุปกรณ์จำเป็นต้องดูให้ดี หากเผลอไปกดลบผิดเครื่อง คุณอาจจะยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องหลักของตัวเอง และทำให้ต้องเสียเวลายืนรอรับรหัส SMS OTP ใหม่อีกรอบหน้าทีวี

ลำดับความสำคัญในการเลือกลบอุปกรณ์ มีดังนี้:

1. การใช้งานบนเบราว์เซอร์ที่ค้างไว้ (Ghost Browser Instances): เซสชันบนเว็บจะสะสมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การล็อกอินผ่าน Chrome แล้วต่อมาล็อกอินผ่าน Firefox หรือเปิดโหมดไม่ระบุตัวตนบนพีซีเครื่องเดียวกัน ระบบจะนับเป็นสล็อตอุปกรณ์แยกกันทันที ดังนั้นให้เลือกลบการเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์ก่อนเป็นอันดับแรก
2. โทรศัพท์เครื่องเก่าที่เลิกใช้แล้ว (Decommissioned Phones): การเปลี่ยนเครื่องใหม่หรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมักจะทิ้งโทเคนตกค้างไว้ ให้ลบโทรศัพท์ทุกรุ่นที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของแล้วออกไป
3. หน้าจอของผู้ใช้ชั่วคราว (Guest Screens): ทีวีในบ้านพักตากอากาศ โรงแรม หรือห้องนอนแขก ควรรีบลบออกทันทีหลังใช้งานเสร็จ

เมื่อคุณแตะ ลบ (Delete) โทเคนของอุปกรณ์จะถูกยกเลิกบนเซิร์ฟเวอร์ของ Viu ทันที โดยไม่มีความล่าช้าในการอัปเดตฐานข้อมูล ทำให้สล็อตว่างลงในพริบตา

หากต้องการให้บัญชีของคุณใช้งานได้ต่อเนื่องบนทุกหน้าจอโดยไม่มีปัญหาการต่ออายุ คุณสามารถเติมสิทธิ์การใช้งานผ่านรหัสสมัครสมาชิก Viu Premium (มาเลเซีย) เพื่อการสตรีมระดับ Full HD ได้ไม่สะดุด

ความจริงเกี่ยวกับระยะเวลาคูลดาวน์ในการลบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของ Viu

ผู้ใช้หลายคนมักกังวลเรื่องการยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ เพราะบริการสตรีมมิงคู่แข่งหลายเจ้ามีกฎการสลับอุปกรณ์ที่เข้มงวด เช่น Amazon Prime Video จำกัดให้ผู้ใช้ในบางภูมิภาคยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้เพียง 2 เครื่องต่อรอบ 30 วัน, YouTube TV จำกัดการเปลี่ยน Wi-Fi บ้านที่กำหนดไว้เพียง 3 ครั้งใน 30 วัน หรือ Astro GO ที่จำกัดให้ใช้งานบน Smart TV ได้เพียงเครื่องเดียวเท่านั้น

แล้ว Viu มีการจำกัดเวลาคูลดาวน์ในการลบอุปกรณ์หรือไม่?

คำตอบคือ ไม่ Viu ไม่มีการลงโทษด้วยการติดคูลดาวน์ 30 วันเมื่อคุณลบหน้าจอออก คุณสามารถลบแท็บเล็ตที่ไม่ได้ใช้ออกแล้วลงทะเบียน Smart TV เครื่องใหม่ได้ภายในไม่กี่วินาที ระบบป้องกันการละเมิดจะเข้ามาแทรกแซงก็ต่อเมื่อคุณสลับเปลี่ยนอุปกรณ์ซ้ำๆ ถี่เกินไปเท่านั้น เช่น การเพิ่ม ลบ และเพิ่มอุปกรณ์ใหม่หลายๆ เครื่องภายในเวลา 1 ชั่วโมง จะทำให้ระบบจำกัดอัตราการเรียกใช้ API (API Throttling) ส่งผลให้ไม่สามารถส่งรหัส SMS OTP ไปยังโทรศัพท์ของคุณได้เป็นเวลา 12 ถึง 24 ชั่วโมง

การเปรียบเทียบข้อจำกัดในการจัดการอุปกรณ์และนโยบายการยกเลิกการเชื่อมต่อของบริการสตรีมมิงต่างๆ

ลองคิดภาพโควตา 5 เครื่องให้เหมือนกับช่องจอดรถ เมื่อคุณขับรถออกไปหนึ่งคัน รถอีกคันก็สามารถเข้ามาจอดแทนที่ได้ทันที เพียงแต่หลีกเลี่ยงการสลับเข้าออกถี่เกินไป เพื่อไม่ให้เกตเวย์ SMS ถูกบล็อก

กับดักการยืนยันตัวตนบน Smart TV: รหัส OTP 4 หลัก และข้อจำกัดเฉพาะของหน้าจอทีวี

แม้ว่า Viu จะรองรับระบบปฏิบัติการบนทีวีหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Samsung Tizen, LG webOS, Android TV และ Apple TV แต่วิธีการยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์เหล่านี้ค่อนข้างเข้มงวด

คุณไม่สามารถใช้อีเมลและรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบบนแอปทีวีได้ โดย Viu บังคับให้ยืนยันตัวตนผ่านเบอร์โทรศัพท์เท่านั้น:

1. เปิดแอป Viu บนทีวี
2. กดยอมรับเงื่อนไขการให้บริการ
3. กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้
4. รอรับรหัส SMS OTP 4 หลักบนโทรศัพท์ของคุณ
5. ใช้รีโมตทีวีกดป้อนรหัส 4 หลักบนแป้นพิมพ์จำลองที่แสดงบนหน้าจอ

กฎลับอีกข้อหนึ่งที่มักทำให้ผู้ชมทางบ้านตกม้าตายก็คือ: สิทธิ์ทดลองใช้ฟรีบน Smart TV สามารถรับได้เพียง 1 ครั้งต่อทีวี 1 เครื่องเท่านั้น หากเป็นทีวีมือสองที่เจ้าของเดิมเคยกดรับสิทธิ์ทดลองใช้ไปแล้ว ทีวีเครื่องนั้นจะหมดสิทธิ์รับโปรโมชันทดลองใช้ฟรีอย่างถาวร แม้คุณจะใช้เบอร์โทรศัพท์ใหม่เอี่ยมมาลงชื่อเข้าใช้ก็ตาม

นอกจากนี้ยังมีเรื่องการจำกัดพื้นที่ตามภูมิภาคของบัญชีด้วย แพ็กเกจที่ซื้อในมาเลเซียหรือฮ่องกงจะใช้งานได้เฉพาะในประเทศนั้นๆ เท่านั้น หากคุณนำ Apple TV หรือกล่องสตรีมมิงไปใช้งานในต่างประเทศ ระบบจะขึ้นข้อผิดพลาดเครือข่ายทั่วไปในขั้นตอนการยืนยันการเข้าสู่ระบบทันที

ไขข้อข้องใจ: สรุปแล้ว Viu ใช้ได้ 3 เครื่อง หรือ 5 เครื่องกันแน่?

บล็อกไอทีและเว็บบอร์ดเก่าๆ มักให้ข้อมูลขัดแย้งกันว่า Viu อนุญาตให้ล็อกอินได้ 3 หรือ 5 เครื่องกันแน่ ความสับสนนี้เกิดจากความแตกต่างระหว่างแพ็กเกจค่ายมือถือในอดีตกับแพ็กเกจตรงในปัจจุบัน

ในอดีต แพ็กเกจพาร์ทเนอร์รุ่นเก่าเคยจำกัดไว้ที่ 3 เครื่อง แต่สำหรับข้อตกลงในปัจจุบัน เช่น แพ็กเกจเสริมของ CelcomDigi ทั้งแบบรายเดือนและเติมเงินในมาเลเซีย รวมถึงแพ็กเกจ Viu Premium แบบซื้อตรง จะรองรับมาตรฐานที่ 5 อุปกรณ์ที่ลงทะเบียน พร้อมความละเอียดระดับ Full HD (1080p)

จำนวนอุปกรณ์สูงสุดอย่างเป็นทางการในปัจจุบัน สำหรับแพ็กเกจ Viu Premium แบบตรงและแบบผูกค่ายมือถือในมาเลเซีย

หากบัญชีของคุณไม่ยอมให้เข้าสู่ระบบตั้งแต่เครื่องที่ 4 ให้ลองตรวจสอบว่ามีเซสชันเบราว์เซอร์ค้างอยู่หรือไม่ หรือคุณกำลังใช้แพ็กเกจรุ่นเก่าอยู่หรือเปล่า เพื่อรับประกันว่าคุณจะได้โควตามาตรฐาน 5 เครื่องอย่างแน่นอน สามารถเปิดใช้งานโค้ดบัตรกำนัล Viu Premium (มาเลเซีย) ใหม่ ได้ทันที

เมื่อแอปยังแก้ไม่หาย: วิธีล้างแคชหมดจดและการติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากหน้าจอจัดการอุปกรณ์แสดงว่ามีเพียง 3 เครื่อง แต่ Smart TV ยังคงแจ้งเตือนว่าอุปกรณ์ครบตามจำนวนที่กำหนด แสดงว่าแคชการยืนยันตัวตนในฝั่งตัวเครื่องเกิดความเสียหาย

วิธีแก้ปัญหาวนลูปนี้:

• ล้างข้อมูลแอปบนทีวี (Purge TV App Data): สำหรับ Android TV ให้ไปที่ การตั้งค่า > แอป > ดูแอปทั้งหมด > Viu (Settings > Apps > See All Apps > Viu) แล้วกดเลือก ล้างแคช (Clear Cache) และ ล้างข้อมูล (Clear Data) ส่วนทีวี Samsung หรือ LG ให้ถอนการติดตั้งแอป Viu จากนั้นถอดปลั๊กไฟทีวีออกเป็นเวลา 60 วินาทีเพื่อเคลียร์หน่วยความจำ RAM แล้วค่อยเสียบปลั๊กเปิดเครื่องและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
• อย่าลืมเรื่องการผูกเบอร์โทรศัพท์ (Remember the Phone Number Lock): Viu ไม่รองรับการย้ายแพ็กเกจสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ไปยังเบอร์โทรศัพท์อื่น เบอร์ที่คุณใช้ลงทะเบียนจะผูกติดอยู่กับโปรไฟล์ของคุณเสมอ
• การลบแอปไม่ได้เป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิก (App Deletion Does Not Cancel Billing): การถอนการติดตั้งแอปไม่ได้หยุดการเรียกเก็บเงินรอบถัดไป คุณต้องเข้าไปกดยกเลิกการต่ออายุผ่านทางเว็บพอร์ทัลหรือผ่านแดชบอร์ดการเรียกเก็บเงินของค่ายมือถือของคุณเท่านั้น

หากรีเซ็ตเบื้องต้นแล้วยังไม่หาย ให้ส่งเรื่องต่อไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ Viu:

• แชทสด (Live Chat): เข้าไปที่ viu.com/help หรือแตะที่ บัญชี > ความช่วยเหลือ (Account > Help) ในแอปมือถือ
• อีเมลฝ่ายสนับสนุน (Support Email): ส่งอีเมลไปที่ support@viu.com พร้อมแนบเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน, รหัสบัญชี (Account ID) และรุ่นของทีวี โดยทั่วไปการตอบกลับผ่านตั๋วอีเมลของ Viu จะใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 5 วันทำการ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ข้อผิดพลาด Viu อุปกรณ์ครบตามจำนวนที่กำหนด หมายถึงอะไร?

หมายความว่าบัญชี Viu Premium ของคุณมีการเข้าสู่ระบบครบโควตา 5 เครื่องแล้ว ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ หรือ Smart TV คุณจำเป็นต้องออกจากระบบของอุปกรณ์เดิมก่อน เซิร์ฟเวอร์จึงจะอนุญาตให้อุปกรณ์เครื่องใหม่เข้าใช้งานได้

บัญชี Viu Premium สามารถเข้าสู่ระบบได้กี่เครื่อง?

Viu Premium อนุญาตให้ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่องต่อหนึ่งบัญชี ซึ่งรวมถึงคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และแพลตฟอร์ม Smart TV ที่รองรับ

วิธีเข้าสู่ระบบแอป Viu บน Smart TV ทำอย่างไร?

ให้เปิดแอป Viu บน Smart TV กดยอมรับเงื่อนไข แล้วกรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ลงบนหน้าจอ จากนั้นใส่รหัส SMS OTP 4 หลักที่ส่งไปยังสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์ทีวี

การออกจากระบบบนโทรศัพท์เครื่องเก่าจะทำให้สล็อตอุปกรณ์ Viu ว่างทันทีเลยหรือไม่?

ใช่แล้ว เมื่อคุณกดออกจากระบบหรือลบโทเคนอุปกรณ์ผ่านการตั้งค่าในแอปมือถือ สล็อตในระบบหลังบ้านจะว่างลงทันที และคุณสามารถยืนยันตัวตนบนทีวีหรือโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ในทันที

สามารถโอนย้ายแพ็กเกจสมาชิก Viu ไปยังเบอร์โทรศัพท์อื่นเพื่อแก้ปัญหาอุปกรณ์ได้ไหม?

ไม่ได้ บัญชี Viu และสิทธิ์การใช้งานที่ชำระเงินแล้วจะผูกติดกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้ลงทะเบียนในตอนแรกอย่างเคร่งครัด สิทธิประโยชน์ต่างๆ จึงไม่สามารถโอนย้ายหรือเปลี่ยนเบอร์ข้ามกันได้

หากแก้ปัญหาอุปกรณ์ครบกำหนดบน Viu ไม่ได้ ต้องติดต่อใคร?

คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแชทสดได้ที่ viu.com/help หรือส่งตั๋วแจ้งปัญหาโดยตรงไปที่ support@viu.com ซึ่งการส่งตั๋วทางอีเมลจะใช้เวลาดำเนินการแก้ไขประมาณ 2 ถึง 5 วันทำการ

บทสรุปการจัดการและเคลียร์อุปกรณ์ Viu

โควตา 5 เครื่องของ Viu นั้นเพียงพอต่อการใช้งานทั่วไปในชีวิตประจำวัน แต่อินเทอร์เฟซอาจไม่ได้แสดงให้เห็นชัดเจนว่าอุปกรณ์ใดกำลังใช้สล็อตเหล่านั้นอยู่ และ Smart TV มักจะเป็นตัวที่เจอปัญหานี้บ่อยที่สุด เพราะแอปบนทีวีไม่มีเมนูสำหรับกดลบอุปกรณ์เลย

การรีเซ็ตเราเตอร์ที่บ้านไม่ช่วยแก้ปัญหาโทเคนถูกปฏิเสธในระบบหลังบ้าน สิ่งที่ควรทำคือเปิดเบราว์เซอร์หรือแอปในมือถือ ล็อกอินเข้าไป แล้วเลือกลบเซสชันเบราว์เซอร์และโทรศัพท์ที่ไม่ได้ใช้งานทิ้งไป การคอยดูแลรายชื่ออุปกรณ์ให้เหลือเฉพาะหน้าจอหลักที่คุณใช้งานจริง จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณอารมณ์เสียกับการถูกล็อกไม่ให้ดูซีรีส์เรื่องโปรด