Scenarii de Livrare Normală vs. Problematică
Diamantele apar de obicei în decurs de 1-3 minute după confirmarea plății, indiferent de metoda de plată utilizată. Congestia rețelei și problemele de sincronizare a serverelor pot întârzia livrarea cu până la 30 de minute – acestea nu indică un eșec, ci doar lacune temporare de comunicare între procesatorii de plăți și sistemul Chamet.
Pentru tranzacții sigure cu documentație automată, reîncărcarea diamantelor Chamet pe BitTopup oferă confirmare instantanee a livrării și înregistrări detaliate care simplifică eventualele dispute.
De ce nu ajung diamantele
ID de utilizator incorect (40% din cazuri): ID-ul tău de utilizator Chamet este un număr de 8-12 cifre aflat în Profil > Profilul meu. O singură cifră greșită trimite diamantele către un alt cont – procesul este ireversibil.
Întârzieri de rețea (35% din cazuri): Erorile de sincronizare a serverului între procesatorii de plăți și backend-ul Chamet creează lacune temporare de creditare. 95% dintre acestea se rezolvă automat în 5-30 de minute.
Probleme de sincronizare a aplicației (60% din cazurile raportate): Cache-ul local al aplicației nu reflectă soldul actualizat, în ciuda creditării reușite în backend. Se rezolvă prin reîmprospătarea aplicației.
Tranzacții Întârziate vs. Eșuate
Întârziată: Plata este confirmată de furnizor, debitarea apare pe extrasul de cont, ai ID-ul tranzacției – dar nu ai diamante în Chamet. De obicei, se rezolvă automat în 30 de minute.
Eșuată: Fie plata nu se procesează niciodată (nicio debitare), fie plata se procesează, dar Chamet nu primește niciodată notificarea. Necesită intervenție manuală.
Verifică mai întâi istoricul plăților. Debitarea finalizată cu ID de tranzacție = livrare întârziată. Lipsa înregistrării tranzacției = eroare a gateway-ului de plată – contactează furnizorul de plăți, nu Chamet.
Lista de Verificare a Dovezilor Esențiale
Rambursările reușite depind de calitatea documentației. Colectează dovezile imediat – unele devin inaccesibile după 24-48 de ore.
Documente Critice Necesare
- ID Tranzacție/Număr Comandă: Identificator unic din confirmarea plății (Google Play: GPA.####-####-####-#####)
- Captură de ecran a chitanței de plată: Pagina completă care arată suma, marcajul temporal, numele comerciantului și starea
- Verificarea ID-ului de utilizator Chamet: Captură de ecran din Eu > Profilul meu care arată ID-ul de 8-12 cifre
- ID-ul de utilizator introdus: Captură de ecran a câmpului ID utilizator în timpul achiziției
- Soldul înainte de achiziție: Soldul de diamante din Profil > Portofel înainte de tranzacție
- Soldul după achiziție: Soldul curent care arată lipsa creditării
- Documentarea cronologiei: Marcajele temporale exacte ale inițierii plății, confirmării și momentului în care ai observat lipsa diamantelor
Fără documentație completă, soluționarea se prelungește de la 24-48 de ore la 5-10 zile lucrătoare.
Dovezi Sensibile la Timp (Capturați în 24 de ore)
Ecranele de confirmare a plății dispar după închiderea aplicației de plată. Realizează captura imediat înainte de a naviga în altă parte. Multe gateway-uri afișează informații detaliate despre tranzacție doar timp de 24 de ore.
Chitanțele prin e-mail sosesc în câteva minute sau ore. Salvează-le imediat – unii furnizori folosesc linkuri dinamice care expiră după 48-72 de ore.
Organizarea Dovezilor
Creează un folder etichetat cu data tranzacției și suma (ex: Chamet_2025-01-15_$50). Folosește nume de fișiere descriptive: id_tranzactie.jpg, chitanta_plata.jpg, verificare_id_utilizator.jpg.
Atașează dovezile într-o secvență logică: dovada plății prima, verificarea ID-ului de utilizator, apoi capturile de ecran cu soldul. Comprimă fișierele sub 5MB fiecare – majoritatea sistemelor de asistență resping atașamentele care depășesc 10MB în total.
Ghid pentru Capturile de Ecran ale Plății
Capturarea Finalizării Plății
Plăți pe mobil:
- Nu naviga departe de ecranul de confirmare
- Fă o captură de ecran (iPhone: Buton Power + Volum Sus; Android: Buton Power + Volum Jos)
- Verifică dacă întregul ecran a fost capturat fără tăieturi
- Fă o a doua captură dacă informația este trunchiată
- Salvează în folderul dedicat dovezilor
Achiziții pe desktop: Folosește instrumente de captură de ecran pentru pagini complete (extensii de browser precum Full Page Screen Capture) pentru a surprinde toate detaliile, inclusiv informațiile din subsol.
Detalii Vizibile Obligatorii
- ID Tranzacție/Număr Comandă: Șir alfanumeric complet
- Suma Plății: Debitarea exactă care corespunde prețului pachetului de diamante
- Numele Comerciantului: Chamet sau Element Colors Electronic Entertainment Limited
- Marcajul Temporal al Tranzacției: Data și ora finalizării
- Metoda de Plată: Ultimele patru cifre ale cardului/contului
- Starea Tranzacției: Finalizată, Reușită sau echivalent
Asigură o iluminare adecvată sau folosește funcțiile native de captură de ecran pentru imagini clare. Textul neclar face dovezile inutilizabile.
Greșeli Comune la Capturile de Ecran
- Ecrane de confirmare parțiale fără ID-ul tranzacției
- Rezoluție scăzută care face textul ilizibil
- Informații mascate de notificări sau avertismente de baterie descărcată
- Capturi de ecran care nu arată conținutul complet derulabil
Revizuiește fiecare captură de ecran imediat după realizare, înainte de a închide ecranul de confirmare.
Localizarea ID-urilor de Tranzacție
Găsirea ID-urilor după Metoda de Plată
Google Play: Play Store > Cont > Plăți și abonamente > Buget și istoric comenzi. Găsește achiziția Chamet – formatul numărului de comandă este GPA.####-####-####-#####. Fă captură de ecran cu detaliile complete ale comenzii.
Apple App Store: Vizitează reportaproblem.apple.com, autentifică-te, găsește achiziția Chamet, dă clic pe Raportați o problemă. Fă captură de ecran a paginii complete care arată numărul comenzii.
PayPal: Activitate > Toate tranzacțiile. Dă clic pe plata Chamet pentru detalii. ID-ul tranzacției este un șir alfanumeric de 17 caractere în partea de sus. Fă captură de ecran a paginii complete de detalii.
Carduri de Credit/Debit: Istoricul tranzacțiilor din aplicația bancară. Găsește debitarea Chamet, apasă pentru detalii. Fă captură de ecran a ecranului complet cu detaliile tranzacției, arătând toți identificatorii.
Numere de Comandă vs. ID-uri de Tranzacție vs. ID-uri de Transfer
Număr de Comandă: Identificatorul intern al Chamet pentru cererea ta de achiziție. ID Tranzacție: Codul de urmărire al transferului de bani al furnizorului de plăți. ID Transfer/Număr de Referință: Codul intern de urmărire al băncii/procesatorului.
Colectează-le pe toate trei când sunt disponibile. Chamet folosește Numărul de Comandă, dar disputele de plată necesită ID-uri de Tranzacție.
Recuperarea Istoricului Tranzacțiilor
Portofelele electronice mențin istorice accesibile timp de 180 de zile. Accesează-le prin secțiunea Activitate/Istoric/Tranzacții.
Tranzacțiile cu cardul de credit apar în aplicația bancară în 24-48 de ore. Așteaptă actualizarea numelui comerciantului de la TRANZACȚIE ÎN AȘTEPTARE la Element Colors Electronic Entertainment Limited înainte de a face captura de ecran.
Cumpără diamante Chamet online prin BitTopup, care salvează automat înregistrările tranzacțiilor în tabloul de bord al contului cu documentație completă – eliminând colectarea manuală.
Dovezi din Contul Chamet
Captură de Ecran a Soldului Înainte de Achiziție
Navighează la Eu > Portofel înainte de orice achiziție. Captura de ecran trebuie să arate:
- Numărul complet al soldului de diamante
- ID-ul de utilizator Chamet (în partea de sus a profilului)
- Data/ora curentă (bara de stare a dispozitivului)
- Lipsa tranzacțiilor în așteptare sau a indicatorilor de încărcare
Aceasta stabilește o bază de referință care dovedește că diamantele nu erau deja prezente.
Accesarea Istoricului Achizițiilor
Profil > Setări > Centru de ajutor > Probleme de plată, sau Portofel > Istoric tranzacții/Înregistrări reîncărcare.
Captură de ecran care arată:
- Achizițiile recente cu date și sume
- Absența tranzacției curente
- Orice achiziții anterioare reușite
- Data curentă vizibilă
Dacă tranzacția problematică apare, dar diamantele nu au fost creditate, fă o captură de ecran a acelei intrări – aceasta dovedește că Chamet a înregistrat achiziția, dar a eșuat creditarea.
Verificarea Profilului
Captură de ecran a profilului complet care arată:
- ID-ul de utilizator de 8-12 cifre în partea de sus
- Numele de profil și fotografia
- Data creării contului/nivelul
- Insignele de verificare/indicatorii de stare
Verifică faptul că tu controlezi contul și oferă ID-ul de utilizator exact pentru verificarea în backend.
De ce contează marcajele temporale
Marcajele temporale stabilesc secvența evenimentelor și dovedesc raportarea în intervale de timp rezonabile. Google Play oferă cereri de rambursare în 48 de ore, portofelele electronice oferă ferestre de dispută de 180 de zile.
Asigură-te că toate capturile de ecran afișează bara de stare a dispozitivului cu data/ora vizibile. Capturile de ecran făcute la săptămâni după achiziție ridică semne de întrebare privind raportarea întârziată.
Contactarea Asistenței Chamet
Accesarea Asistenței în Aplicație
Cea mai rapidă metodă: Profil > Setări > Centru de ajutor > Probleme de plată > Diamante necreditate. Aceasta te direcționează către specialiști în plăți, reducând timpul de răspuns de la 48-72 de ore la 24-48 de ore.
Cerințe formular:
- ID utilizator (completat automat)
- Data/ora tranzacției
- Suma/metoda de plată
- ID tranzacție/număr comandă
- Scurtă descriere
Atașează capturile de ecran cu dovezi direct – până la 5 imagini per trimitere.
Structura Eficientă a Mesajului de Asistență
Subiect: Achiziție diamante necreditată - ID Tranzacție [ID-ul tău]
Mesaj: **Am achiziționat [suma] diamante pe data de [data] la ora [ora] folosind [metoda de plată]. Plata a fost confirmată cu ID-ul de tranzacție [număr], dar diamantele nu au apărut după [timpul scurs].
ID Utilizator Chamet: [8-12 cifre] ID Tranzacție: [ID complet] Suma Achiziției: [suma exactă] Metoda de Plată: [metoda specifică] Timp scurs de la achiziție: [ore/minute]
Capturi de ecran atașate:
- Confirmarea plății cu ID-ul tranzacției
- Verificarea ID-ului de utilizator Chamet
- Soldul de diamante înainte de achiziție
- Soldul curent de diamante (neschimbat)
- Chitanța de plată
Vă rog să investigați și să creditați diamantele lipsă sau să procesați rambursarea.**
Oferă toate informațiile esențiale de la început, prevenind întârzierile de 24-48 de ore cauzate de solicitările de informații suplimentare.
Informații Obligatorii
- ID Utilizator Exact: Numărul de 8-12 cifre din profil, nu numele de utilizator
- Marcaj Temporal Precis: Data și ora până la minut
- ID Tranzacție Complet: Șir alfanumeric complet, fără greșeli de scriere
- Detalii Metodă de Plată: Furnizorul specific și ultimele patru cifre
- Detalii Pachet Diamante: Pachetul exact (ex: $1.20 pentru 6.250 diamante)
Timpi de Răspuns Estimați
24-48 de ore pentru solicitările documentate corespunzător. E-mailul către chamet.feedback@gmail.com urmează acest interval; asistența în aplicație este adesea mai rapidă.
În timp ce aștepți, nu:
- Trimite mai multe tichete (fragmentează dovezile între agenți)
- Încerca achiziții suplimentare (complică istoricul contului)
- Modifica contul (evită schimbarea ID-ului de utilizator/profilului până la rezolvare)
Dacă trec 72 de ore fără răspuns, trimite un singur mesaj de urmărire referitor la numărul tichetului original.
Escaladarea Asistenței
Când să escaladezi
Escaladează atunci când:
- Nu primești răspuns după 72 de ore, în ciuda dovezilor complete
- Primești răspunsuri automate generice care nu vizează tranzacția ta
- Asistența solicită dovezi deja furnizate
- Primești informații contradictorii de la diferiți agenți
- Asistența susține că nu există nicio înregistrare, în ciuda confirmării plății
- Soluționarea depășește 7 zile lucrătoare fără actualizări de progres
Solicitarea Revizuirii de către un Supervizor
**Solicit escaladarea către un specialist senior în asistență/supervizor privind livrarea nerezolvată a diamantelor. Tichetul original [număr/dată] a rămas nerezolvat după [număr] zile, în ciuda documentației complete.
Trimise:
- Confirmarea plății cu ID Tranzacție [număr]
- Verificarea ID-ului de utilizator Chamet
- Capturi de ecran ale soldului înainte/după achiziție
- Documentarea completă a cronologiei
Necesită revizuire senior deoarece [motiv specific]. Vă rog să desemnați un supervizor și să furnizați un termen de soluționare.**
Canale Alternative de Contact
Dincolo de chamet.feedback@gmail.com, folosește asistența telefonică prin agent.ichamet.com/user/login.
Când suni:
- Ai dovezile complete la îndemână
- Notează numele agentului și ID-ul angajatului
- Solicită un număr de caz/referință tichet
- Cere confirmarea prin e-mail a promisiunilor/termenelor
- Ia note: data, ora, numele agentului, punctele cheie
Documentația Tichetului Escaladat
Include:
- Cronologia interacțiunilor cu asistența: Date, rezumate, numere de tichete, răspunsuri ale agenților
- Răspunsuri anterioare: Capturi de ecran/e-mailuri redirecționate care arată comunicarea inadecvată
- Justificarea escaladării: De ce asistența standard a eșuat
- Termen limită de soluționare: Interval rezonabil (3-5 zile lucrătoare)
- Rezoluție alternativă: Disponibilitatea de a accepta rambursarea dacă creditarea este imposibilă
Dispute cu Furnizorul de Plăți
Când să contactezi furnizorul de plăți
Inițiază dispute atunci când:
- Chamet refuză explicit rambursarea în ciuda dovezilor valide
- Asistența nu mai răspunde
- Soluționarea depășește 14 zile lucrătoare
- Chamet susține că nu există nicio înregistrare în ciuda confirmării plății
- Asistența solicită dovezi imposibil de obținut
Google Play: fereastră de rambursare de 48 de ore (unele regiuni 90 de zile). PayPal: dispute în 180 de zile. Carduri de credit: 30-90 de zile pentru chargeback.
Depunerea Disputelor de Plată
Google Play: Play Store > Cont > Plăți și abonamente > Buget și istoric comenzi. Găsește achiziția, apasă Solicitați o rambursare. Selectează Nu am primit ceea ce am achiziționat. Atașează captura de ecran cu ID-ul tranzacției. Procesat în 48 de ore.
Apple App Store: reportaproblem.apple.com, autentifică-te, găsește achiziția, dă clic pe Raportați o problemă. Selectează Nu am primit această achiziție. Furnizează dovezile. Revizuit în 48-72 de ore, rată de aprobare de peste 80% pentru cererile documentate.
PayPal: Activitate > Toate tranzacțiile. Găsește plata, dă clic pe Raportați o problemă. Selectează Nu am primit articolul. Încarcă dovezile. Durează 5-45 de zile, răspunsul comerciantului este obligatoriu în 10 zile.
Carduri de Credit: Contactează emitentul, solicită chargeback pentru servicii neprimite. Furnizează dovezile complete. Durează 30-90 de zile, creditele provizorii sunt oferite adesea în 10 zile.
Dovezi pentru Chargeback
Furnizorii de plăți solicită:
- Încercări de contactare a comerciantului: Documentarea comunicărilor cu asistența Chamet
- Răspunsul comerciantului: Capturi de ecran ale răspunsurilor asistenței (sau lipsa acestora)
- Descrierea serviciului: Monedă virtuală achiziționată (diamante) pentru aplicația Chamet
- Dovada nelivrării: Capturi de ecran ale contului care arată că diamantele nu au apărut niciodată
- Cronologia tranzacției: Rezumat cronologic de la achiziție până la dispută
Coordonarea Asistenței și a Disputelor
Informează Chamet când inițiezi dispute: Am inițiat o dispută cu [furnizorul] privind ID-ul Tranzacției [număr] din cauza livrării nerezolvate după [număr] zile. Sunt dispus să anulez disputa dacă creditați diamantele sau rambursați suma în decurs de [interval de timp].
Acest lucru accelerează adesea soluționarea – chargeback-urile implică taxe pentru comerciant. Multe cazuri blocate se rezolvă în 48-72 de ore de la notificare.
Dacă Chamet rezolvă problema după inițierea disputei, anulează imediat disputa la furnizorul de plăți. Recuperarea dublă poate duce la suspendarea contului.
Strategii de Prevenție
Lista de Verificare Înainte de Achiziție
- Verifică ID-ul de utilizator: Eu > Profilul meu, fă captură de ecran la ID-ul de 8-12 cifre
- Copiază ID-ul de utilizator: Folosește funcția de copiere, nu tastarea manuală
- Verifică internetul: Wi-Fi stabil/date mobile, minim 3 Mbps
- Dezactivează VPN-ul: VPN-urile interferează cu procesarea plăților
- Captură de ecran a soldului inițial: Profil > Portofel
- Verifică metoda de plată: Fonduri suficiente, nicio problemă de serviciu
- Închide aplicațiile din fundal: Eliberează resursele dispozitivului
Previne 70% din eșecurile de livrare în doar 2 minute.
Avantajele BitTopup
Platformele terțe oferă documentație superioară:
- Stocarea permanentă a ID-ului tranzacției în tabloul de bord
- Captură automată a ecranului
- Chitanțe prin e-mail cu detalii complete
- Expertiză în platforme de gaming
- Garanții de livrare în 1-3 minute
- Prețuri competitive
Documentația integrată elimină colectarea manuală a dovezilor.
Verificarea Achizițiilor Mari
Pentru achiziții care depășesc $50/100.000 de diamante:
- Testează mai întâi cu cel mai mic pachet
- Verifică dacă contul nu are restricții/avertismente
- Confirmă limitele zilnice/lunare ale metodei de plată
- Revizuiește activitatea recentă a contului
- Actualizează aplicația Chamet la ultima versiune
Cele mai bune practici
- Cumpără în afara orelor de vârf: Evită serile/weekend-urile
- Folosește metode de plată constante: Rămâi la o singură metodă verificată
- Păstrează înregistrările tranzacțiilor: Folder dedicat pentru confirmări
- Monitorizează imediat: Verifică soldul în decurs de 5 minute
- Raportează imediat: Contactează asistența în decurs de 1 oră de la eșec
- Evită achizițiile simultane: Finalizează una înainte de a începe alta
Soluții Rapide de Depanare
Închiderea Forțată și Repornirea Aplicației
Rezolvă 60% din problemele de sincronizare.
iOS: Glisează în sus de jos, oprește-te la mijlocul ecranului, glisează în sus pe previzualizarea Chamet, așteaptă 10-15 secunde, redeschide.
Android: Deschide Aplicații Recente, glisează Chamet în lateral, așteaptă 10-15 secunde, redeschide.
Verifică soldul în Profil > Portofel.
Ștergerea Cache-ului Aplicației
Android: Setări > Aplicații > Chamet > Stocare > Șterge Cache (NU Șterge Datele). Redeschide și verifică soldul.
iOS: Șterge aplicația, reinstalează din App Store, autentifică-te din nou, verifică soldul.
Rezolvă 60-90% din problemele persistente de sincronizare.
Deconectarea și Reconectarea
- Profil > Setări > Deconectare
- Așteaptă 15-20 secunde
- Autentifică-te din nou
- Verifică Profil > Portofel
Forțează serverele să trimită date proaspete ale contului.
Verificarea Conexiunii la Rețea
- Dezactivează complet VPN-ul
- Testează viteza conexiunii (minim 3 Mbps)
- Comută de pe Wi-Fi pe date mobile (sau invers)
- Închide forțat și repornește Chamet
- Verifică soldul
Schimbarea rețelei declanșează procesarea creditelor întârziate.
Așteaptă 30 de Minute Complete
În ciuda livrării standard de 1-3 minute, congestia poate prelungi timpul la 30 de minute. Setează un cronometru de la confirmarea plății. Verifică soldul la fiecare 5-10 minute după depanare. 95% din tranzacțiile legitime se finalizează în acest interval.
Politici de Rambursare și Așteptări
Când Rambursează Chamet
Rambursări directe doar pentru comenzile neprocesate/nelivrate. Politica: Nicio rambursare dacă comanda produsului virtual a fost procesată. Dacă diamantele au fost creditate în orice cont (chiar și pe un ID greșit), comanda este considerată onorată.
Scenarii eligibile pentru rambursare:
- Plata a fost procesată, dar Chamet nu a primit niciodată notificarea
- Erori de sistem în timpul creditării cu nelivrare confirmată
- Debitări duplicate
- Tranzacții neautorizate cu dovada compromiterii contului
Rambursările se fac prin metoda de plată originală. Portofele electronice: 5-10 zile lucrătoare. Carduri de credit: 10-30 de zile.
Regula celor 365 de Zile
Comenzile sunt considerate finalizate după 365 de zile de la confirmare. Nu poți disputa tranzacții mai vechi de un an.
Inițiază cererile de rambursare în termen de 30 de zile pentru succes maxim. Furnizorii de plăți sunt sceptici față de cererile întârziate.
Erori de Introducere a ID-ului de Utilizator
ID de utilizator incorect cu livrare reușită către acel cont = tranzacție finalizată. Sistemul a funcționat corect – este o eroare de utilizator, nu o defecțiune a sistemului. Nu se acordă rambursări.
Copiază ID-ul de utilizator din Eu > Profilul meu. Nu îl tasta manual.
Termene de Rambursare
De la aprobare:
- Portofele electronice: 5-10 zile lucrătoare
- Carduri de credit: 10-30 zile lucrătoare
- Carduri de debit: 5-15 zile lucrătoare
- Google Play: 1-3 zile lucrătoare
- App Store: 3-5 zile lucrătoare
Adaugă timpul de investigare al asistenței (24-48 ore pentru cazuri simple, 5-10 zile pentru cele complexe) pentru durata totală.
Întrebări Frecvente (FAQ)
Cât durează până ajung diamantele? Standard 1-3 minute. Întârzierile de rețea pot prelungi timpul la 30 de minute în 5% din tranzacții. Dacă lipsesc după 30 de minute și după depanare, contactează asistența cu documentația necesară.
Ce fac dacă diamantele nu apar imediat? Închide forțat aplicația, așteaptă 10-15 secunde, redeschide-o – acest lucru rezolvă 60% din probleme. Tot lipsesc? Șterge cache-ul (Setări > Aplicații > Chamet > Stocare > Șterge Cache pe Android; reinstalează pe iOS). Dacă lipsesc după 30 de minute, adună ID-ul tranzacției, captura de ecran a plății, verificarea ID-ului de utilizator și contactează Profil > Setări > Centru de ajutor > Probleme de plată.
Unde găsesc ID-ul tranzacției? Google Play: Play Store > Cont > Plăți și abonamente > Buget și istoric comenzi, găsește achiziția (GPA.####-####-####-#####). Apple: reportaproblem.apple.com. PayPal: Activitate > Toate tranzacțiile, dă clic pe plată. Carduri de credit: detaliile tranzacției din aplicația bancară.
De ce capturi de ecran am nevoie? Șapte critice: (1) confirmarea plății cu ID tranzacție/sumă/marcaj temporal; (2) ID-ul de utilizator din Eu > Profilul meu; (3) câmpul ID utilizator completat în timpul achiziției; (4) soldul înainte de achiziție din Profil > Portofel; (5) soldul curent care arată lipsa creditului; (6) chitanța de plată; (7) istoricul achizițiilor Chamet. Asigură-te că sunt clare și includ data/ora dispozitivului.
Cum contactez asistența? Cel mai rapid în aplicație: Profil > Setări > Centru de ajutor > Probleme de plată > Diamante necreditate. Răspund în 24-48 de ore. E-mail: chamet.feedback@gmail.com. Telefon: agent.ichamet.com/user/login. Include toate dovezile de la bun început.
Pot primi rambursare? Da, dacă comanda nu a fost procesată niciodată sau diamantele chiar nu au fost livrate. Politica: Nicio rambursare dacă comanda produsului virtual a fost procesată – dacă a fost creditată oriunde (inclusiv pe un ID greșit introdus de tine), nu se oferă rambursare. Contactează Chamet mai întâi cu dovezi. Dacă nu se rezolvă după 7-10 zile, inițiază o dispută la furnizorul de plăți: Google Play (cereri în 48 de ore), Apple (reportaproblem.apple.com), PayPal (dispute în 180 de zile), carduri de credit (chargeback în 30-90 de zile).
Evită problemele de livrare – cumpără prin BitTopup pentru livrare instantanee, înregistrări complete și asistență promptă. Diamante în câteva secunde cu documentație automată.
