วิธีแก้ไข Asphalt 9 Error Code 2

Asphalt 9 Error Code 2 ("Could not connect to the server") บ่งบอกถึงความล้มเหลวในการเชื่อมต่อ (Handshake) ระหว่างตัวเกมของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ Gameloft ซึ่งมีสาเหตุมาจากการปิดปรับปรุงระบบหลังบ้านตามภูมิภาค, การกำหนดเส้นทาง DNS ที่ค้างล้าสมัย หรือซ็อกเก็ตเครือข่ายภายในเครื่องเกิดความเสียหาย ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบหน้าสถานะอย่างเป็นทางการของ Asphalt เพื่อดูความพร้อมใช้งานของเซิร์ฟเวอร์, สลับการใช้งานระหว่าง Wi-Fi และข้อมูลมือถือเพื่อเลี่ยงปัญหาเส้นทางเครือข่ายท้องถิ่นติดขัด และล้างแคชตัวแก้ปัญหา DNS (DNS resolver cache) โดยใช้เครื่องมือจัดการเครือข่ายสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Gameloft ก่อนเป็นอันดับแรก

อันดับแรกควรตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานของ Gameloft ก่อนที่จะเริ่มตั้งค่าฮาร์ดแวร์ในเครื่องใหม่ หากระบบหลังบ้านล่ม คุณจะไม่สามารถยืนยันตัวตนเข้าสู่เกมได้เลย ไม่ว่าจะตั้งค่าเครื่องไว้แบบใดก็ตาม

คุณสามารถติดตามสถานะการทำงานของโครงสร้างพื้นฐานหลักได้โดยตรงที่ Asphalt Statuspage โดยสังเกตความขัดข้องในแต่ละโมดูลดังต่อไปนี้:

• Production & Database: จัดการข้อมูลเซฟของผู้เล่น, การยืนยันตัวตน และคลังรถในโรงรถ
• API & Microservices: ดูแลล็อบบี้มัลติเพลเยอร์, การจับคู่การแข่งขัน และอีเวนต์แบบจำกัดเวลา
• Regional Nodes: ติดตามสถานะความสมบูรณ์ของเซิร์ฟเวอร์คลัสเตอร์ตามภูมิภาค ทั้งยุโรป, สหรัฐอเมริกา, โอเชียเนีย และเอเชีย

หากบริการ API หลักหรือฐานข้อมูลแสดงสถานะหยุดทำงาน (downtime) หรือกำลังอยู่ในช่วงปิดปรับปรุงตามกำหนดการ การแก้ปัญหาที่เครื่องของคุณเองจะไม่ช่วยให้เชื่อมต่อได้ ให้รอจนกว่า Gameloft จะอัปเดตสถานะโหนดดังกล่าวกลับมาเปิดใช้งานตามปกติ

วิธีแก้ปัญหาการเชื่อมต่อเบื้องต้นสำหรับมือถือและ PC

เมื่อเซิร์ฟเวอร์รายงานว่าทำงานปกติ สาเหตุถัดไปที่น่าสงสัยคือการล็อกของซ็อกเก็ตในเครื่องหรือการตั้งค่าเครือข่าย ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Gameloft ได้แนะนำขั้นตอนเบื้องต้นสำหรับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อโหมด Multiplayer ดังนี้:

1. บังคับปิดแอปพลิเคชัน: ปิดเกมให้สนิทโดยไม่เพียงแค่ย่อหน้าต่าง แล้วเปิดเกมใหม่อีกครั้ง
2. รีสตาร์ตฮาร์ดแวร์ของคุณ (Power cycle): ปิดโทรศัพท์หรือ PC ของคุณให้สนิท แล้วเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่เพื่อล้างซ็อกเก็ตที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง
3. สลับประเภทการเชื่อมต่อ: ตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fi แล้วสลับไปใช้เน็ตมือถือ 3G หรือ 4G (หรือลองเชื่อมต่อคลื่นความถี่ Wi-Fi อื่น) เพื่อแยกแยะปัญหาการบล็อกเส้นทางเครือข่ายจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ในพื้นที่
4. ตรวจสอบหน่วยความจำและพื้นที่จัดเก็บของอุปกรณ์: คำแนะนำเกี่ยวกับพื้นที่จัดเก็บมีความแตกต่างกันระหว่างแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการ โดย Microsoft Community Support ระบุว่าควรมีหน่วยความจำว่างอย่างน้อย 1 GB เพื่อความเสถียร ในขณะที่ Gameloft แนะนำให้มีพื้นที่จัดเก็บบนอุปกรณ์เหลือว่างไว้หลายกิกะไบต์

การแก้ไขข้อผิดพลาด DNS และซ็อกเก็ตบน Windows

บน Windows PC ข้อผิดพลาดของเน็ตเวิร์กสแตก (Network stack) หรือแคช DNS ที่เสียหาย มักเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิด Error Code 2 โดยขัดขวางไม่ให้ตัวเกมเชื่อมต่อไปยังปลายทางการจับคู่ผู้เล่น เอกสารของ Microsoft Community Support ได้ระบุวิธีแก้ไข 2 ขั้นตอนโดยใช้ Command Prompt และการตั้งค่า Static DNS

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตเน็ตเวิร์กสแตก

เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ (Administrator) แล้วรันคำสั่งเหล่านี้ตามลำดับ:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset

รีสตาร์ต PC ของคุณหลังจากรันคำสั่งรีเซ็ตตัวสุดท้ายเสร็จสิ้น

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดค่า Public DNS Resolvers

หากเซิร์ฟเวอร์ DNS เริ่มต้นของ ISP ไม่สามารถกำหนดเส้นทางไปยังโดเมนเซิร์ฟเวอร์ของ Gameloft ได้ ให้ตั้งค่า IPv4 ของคุณไปใช้เซิร์ฟเวอร์สาธารณะที่ได้รับการยืนยัน:

1. ไปที่ Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center
2. เลือก Change adapter settings
3. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อที่คุณกำลังใช้งาน แล้วเลือก Properties
4. ดับเบิลคลิกที่ Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
5. เลือก Use the following DNS server addresses แล้วใส่คู่ DNS ที่ผ่านการรับรองคู่ใดคู่หนึ่งต่อไปนี้:

คลิก OK เพื่อบันทึกการตั้งค่าอะแดปเตอร์ แล้วเปิดเกมใหม่อีกครั้ง

การล้างแคช DNS บน Android และ iOS

อุปกรณ์มือถือไม่มีหน้าต่าง Terminal พร้อมสิทธิ์ระดับสูง แต่คุณสามารถล้างแคชการค้นหา DNS (Resolver lookups) ได้ผ่านเครื่องมือของระบบตามรายละเอียดจาก คู่มือเครือข่ายของ DreamHost

การล้าง DNS บน Android

Android ไม่มีปุ่มสลับการตั้งค่า DNS โดยตรงในการตั้งค่าหลักของระบบ แต่คุณสามารถล้างแคชโฮสต์ (Host cache) ผ่านหน้าต่างเครือข่ายภายในของ Chromium ได้:

1. เปิด Google Chrome บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
2. พิมพ์ chrome://net-internals/#dns ลงในแถบที่อยู่ แล้วกด Enter
3. แตะที่ DNS ในแถบเมนูด้านซ้าย
4. แตะปุ่ม Clear host cache
5. ปิดเบราว์เซอร์ ปิด Wi-Fi ไว้เป็นเวลา 5 วินาที แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง จากนั้นเปิดเกม Asphalt 9

การล้าง DNS บน iOS

iOS จะล้างแคชการค้นหาเครือข่ายเมื่อใดก็ตามที่มีการรีเซ็ตการทำงานของโมเด็มสัญญาณหลัก:

1. เปิด การตั้งค่า บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
2. เปิดใช้งาน โหมดเครื่องบิน ให้เป็น ON
3. รอ 15 วินาที แล้วปิดโหมดเครื่องบินกลับเป็น OFF
4. หรืออีกวิธีหนึ่งคือ ให้รีบูตอุปกรณ์เพื่อล้างแคชเครือข่ายทั้งหมดโดยสมบูรณ์

การติดตั้งเกมใหม่โดยที่ข้อมูลความคืบหน้าไม่หาย

หากการรีเซ็ตเครือข่ายยังไม่ได้ผล ไฟล์ติดตั้งของเกมที่เสียหายอาจขัดขวางการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ บันทึกจาก Microsoft Community Support ระบุว่าการลบและติดตั้งตัวเกมใหม่จะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อโหมดมัลติเพลเยอร์ที่แก้ไม่หายได้

การติดตั้งใหม่จะไม่ทำให้ข้อมูลบัญชีของคุณหาย ตราบใดที่โปรไฟล์ของคุณเชื่อมโยงไว้กับ Xbox Live, Apple Game Center, Google Play Games หรือบัญชีโซเชียลมีเดียที่รองรับก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด

เมื่อเชื่อมต่อได้สำเร็จแล้ว ผู้เล่นที่ใช้ Asphalt 9: Legends Tokens จะสามารถเข้าร่วม Key Hunt, เติมตั๋วอีเวนต์ และซื้อแพ็กพิมพ์เขียวคลาส S หรือคลาส A ได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่เกิดปัญหาหลุดจากการเชื่อมต่อ