วิธีแก้ปัญหาข้อผิดพลาด LifeAfter ตรวจสอบเวอร์ชันล้มเหลว (Failed to Check Version)

ข้อผิดพลาด "Failed to check version" ใน LifeAfter เกิดขึ้นเมื่อไคลเอนต์ของเกมไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อเริ่มต้น (Handshake) กับเซิร์ฟเวอร์แพตช์ไฟล์ข้อมูล (Patch manifest server) ได้ ซึ่งมักเกิดจากปัญหาการแปลงชื่อโดเมนของ DNS ในเครื่อง, ไฟล์แคชชั่วคราวเสียหาย หรือความล่าช้าในการกระจายข้อมูลผ่าน CDN ของสโตร์แอปในแต่ละภูมิภาคที่อาจกินเวลานานถึง 12 ชั่วโมงหลังการอัปเดต (ฝ่ายสนับสนุนของ MY.GAMES) คุณสามารถแก้ไขอาการค้างนี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งเกมใหม่ เพียงเปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณไปใช้ที่อยู่ Public DNS อย่าง Cloudflare หรือ Google, ล้างแคชของแอปพลิเคชัน และเปิดรันตัวเปิดเกมบน PC ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Administrator)

อะไรคือสาเหตุที่ทำให้การตรวจสอบเวอร์ชันล้มเหลว?

ก่อนที่จะโหลดเข้าสู่หน้าจอเลือกตัวละครหรือล็อบบี้แคมป์ LifeAfter จะต้องเชื่อมต่อไปยังเครือข่ายส่งมอบเนื้อหา (CDN) ของ NetEase เพื่อยืนยันว่าไฟล์เกมในเครื่องตรงกับข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์หลักหรือไม่ หากการเชื่อมต่อดังกล่าวหลุด ตัวเกมจะหยุดโหลดทันที

จุดติดขัดหลักๆ สามประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ได้แก่:

• ปัญหาการค้นหา DNS ขัดข้อง: ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ในพื้นที่ของคุณไม่สามารถแปลงที่อยู่โดเมนของเซิร์ฟเวอร์แพตช์ปลายทางได้ ส่งผลให้ตัวเปิดเกมค้างรอการตอบกลับจากที่อยู่ที่ใช้งานไม่ได้
• แคชชั่วคราวเสียหาย: การดาวน์โหลดแพตช์ที่เคยหยุดชะงักไปก่อนหน้านี้ทิ้งเศษไฟล์ข้อมูลที่เสียหายไว้ในหน่วยความจำเครื่อง ทำให้ตัวเกมไม่สามารถเขียนข้อมูลอัปเดตใหม่ทับลงไปได้
• ความล่าช้าในการกระจายข้อมูลของสโตร์: หลังจากการปล่อยแพตช์อย่างเป็นทางการ โหนดกระจายข้อมูลในแต่ละภูมิภาคของสโตร์แอปอาจใช้เวลานานถึง 12 ชั่วโมงเพื่อกระจายแพ็กเกจติดตั้งที่จำเป็น (ฝ่ายสนับสนุนของ MY.GAMES) หากเซิร์ฟเวอร์เกมหลักต้องการเวอร์ชันใหม่ที่สโตร์ในพื้นที่ของคุณยังไม่ได้อัปเดต การตรวจสอบเวอร์ชันก็จะล้มเหลว

การล้างแคชในเครื่องโดยไม่ทำให้บัญชีสูญหาย

แคชที่เสียหายมักจะทำให้เกมติดอยู่ในลูปการอัปเดต อย่างไรก็ตาม ผู้เล่นมือถือหลายคนมักเข้าใจผิดด้วยการไปลบข้อมูลเกมทั้งหมด ซึ่งจะทำให้ต้องดาวน์โหลดไฟล์เกมใหม่ทั้งหมดและยังลบการตั้งค่าอุปกรณ์ที่บันทึกไว้ทิ้งไปด้วย

การล้างแคชของแอปจะลบเฉพาะไฟล์ชั่วคราวที่เกิดการชนกัน พร้อมกับรักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบและความคืบหน้าของผู้เล่นเอาไว้อย่างปลอดภัย (คู่มือทางเทคนิคของ Eneba)

ขั้นตอนการล้างแคชอย่างปลอดภัยบน Android:

1. เปิด การตั้งค่า (Settings) ของอุปกรณ์
2. แตะที่ แอป (Apps) (หรือ แอปและการแจ้งเตือน (Apps & Notifications)) แล้วเลือก LifeAfter
3. เปิด พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช (Storage & cache)
4. แตะ ล้างแคช (Clear Cache)

ห้ามแตะ "ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล (Clear Storage)" หรือ "ล้างข้อมูล (Clear Data)" เว้นแต่ว่าคุณพร้อมที่จะเข้าสู่ระบบใหม่และดาวน์โหลดชุดทรัพยากรเสริมอีกครั้ง เมื่อล้างแคชเรียบร้อยแล้ว ให้รีสตาร์ตโทรศัพท์ของคุณแล้วเปิดเกมใหม่อีกครั้ง

การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ใหม่บนมือถือและ PC

เมื่อเซิร์ฟเวอร์ Recursive DNS ของ ISP คุณไม่สามารถนำทางไปยังไฟล์แพตช์ได้ การเปลี่ยนให้อุปกรณ์ของคุณชี้ไปยังผู้ให้บริการ Public DNS จะช่วยกู้คืนการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์อัปเดตได้ (ชุมชน TP-Link)

ตารางด้านล่างแสดงค่า Public DNS ที่รองรับในแพลตฟอร์มต่างๆ:

การตั้งค่า DNS บน Android

ระบบ Android รุ่นใหม่ๆ อนุญาตให้เข้ารหัสคำขอค้นหา DNS ทั่วทั้งระบบได้:

1. ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต (Network & internet)
2. เลือก DNS ส่วนตัว (Private DNS)
3. เลือก ชื่อโฮสต์ของผู้ให้บริการ DNS ส่วนตัว (Private DNS provider hostname)
4. ป้อน 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com หรือ dns.google แล้วบันทึก

การตั้งค่า DNS บน iOS

1. ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > Wi-Fi
2. แตะ ไอคอนข้อมูล ("i") ถัดจากชื่อเครือข่ายที่คุณกำลังเชื่อมต่อ
3. เลื่อนลงแล้วแตะ กำหนดค่า DNS (Configure DNS) จากนั้นเลือก กำหนดเอง (Manual)
4. ลบรายการเดิมออก แล้วเพิ่ม 1.1.1.1 หรือ 8.8.8.8

การรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายและการล้าง DNS บน Windows

เราเตอร์จะเก็บตารางเส้นทางเครือข่าย (Routing tables) ภายในเครื่องเอาไว้ ซึ่งอาจล้าสมัยได้หลังจากเซิร์ฟเวอร์มีการปิดปรับปรุง การล้างตารางเส้นทางเหล่านี้จะบังคับให้อุปกรณ์เครือข่ายของคุณเรียกหา IP เซิร์ฟเวอร์ที่เป็นปัจจุบัน

ขั้นตอนการรีสตาร์ตอุปกรณ์เครือข่ายในบ้านอย่างถูกต้อง:

1. ถอดปลั๊กไฟของเราเตอร์ออกจากเต้ารับที่ผนังโดยตรง
2. รออย่างน้อย 30 วินาที เพื่อให้ประจุไฟฟ้าในตัวเก็บประจุคายออกจนหมด (TP-Link)
3. เสียบปลั๊กไฟกลับเข้าไปใหม่
4. รอประมาณ 60 ถึง 90 วินาที เพื่อให้เราเตอร์เชื่อมต่อบรอดแบนด์ภายนอกได้เรียบร้อย ก่อนที่จะลองเปิดเกมใหม่อีกครั้ง

สำหรับเครื่อง Windows PC ข้อมูลแคช DNS ภายในระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยก็อาจทำให้เกิดอาการค้างแบบเดียวกันได้ คุณสามารถล้างข้อมูลเหล่านี้ผ่าน Command Line ได้ดังนี้:

1. กดปุ่ม Windows แล้วพิมพ์ค้นหา cmd
2. คลิกขวาที่ Command Prompt แล้วเลือก Run as administrator
3. พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enter
4. ปิดหน้าต่างเทอร์มินัลเมื่อเห็นข้อความยืนยันการล้างแคชสำเร็จ

การแก้ไขสิทธิ์ของไฟล์ตัวเปิดเกมบน PC

หากคุณเล่นเกมผ่านไคลเอนต์ PC ปัญหาการตรวจสอบเวอร์ชันมักล้มเหลวเนื่องจากตัวเปิดเกมไม่มีสิทธิ์ในการแก้ไขไฟล์ในเครื่องหรือแทนที่ไฟล์ดัชนีในไดเรกทอรีที่ติดตั้ง เมื่อ Windows จำกัดสิทธิ์การอ่านและเขียนข้อมูล ตัวอัปเดตแพตช์จะติดลูปการตรวจสอบหรือไม่ก็แจ้งข้อผิดพลาดของเครือข่ายขึ้นมาทันที

การรันตัวเปิดเกมด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Administrator) จะมอบสิทธิ์การเข้าถึงระบบไฟล์อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งจะช่วยปลดล็อกข้อจำกัดสิทธิ์ของโฟลเดอร์ในเครื่องได้ (การสนทนาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Blizzard)

วิธีแก้ไขบน Windows:

1. กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด Task Manager
2. ค้นหากระบวนการเบื้องหลังของ LifeAfter หรือ NetEase launcher ที่กำลังทำงานอยู่ คลิกขวาแล้วเลือก End Task
3. ไปยังโฟลเดอร์ที่ติดตั้ง LifeAfter หรือไอคอนชอร์ตคัตบนเดสก์ท็อปของคุณ
4. คลิกขวาที่ไฟล์ตัวเปิดเกม (.exe) แล้วเลือก Run as administrator

การแก้ไขปัญหาสโตร์บนมือถือค้าง

บนอุปกรณ์มือถือ ลูปการอัปเดตอาจเกิดจากการที่ Google Play Store ไม่ยอมส่งข้อมูลตัวเกมเวอร์ชันล่าสุดมายังตัวแอป

ข้อมูลแคชของสโตร์ที่เสียหายมักส่งผลให้การดาวน์โหลดหยุดชะงักและทำให้ไม่พบข้อมูลตัวเกมเวอร์ชันใหม่ (คู่มือซ่อมแซมซอฟต์แวร์ของ Cashify) คุณสามารถล้างข้อมูลแคชของสโตร์ได้ตามขั้นตอนดังนี้:

1. ไปที่ การตั้งค่า (Settings) > แอป (Apps) > Google Play Store
2. แตะ พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช (Storage & cache) จากนั้นเลือก ล้างแคช (Clear cache)
3. ย้อนกลับมาที่รายการแอป เลือก Google Play Services เปิด พื้นที่เก็บข้อมูลและแคช (Storage & cache) แล้วแตะ ล้างแคช (Clear cache)
4. รีบูตโทรศัพท์ของคุณ เปิด Play Store แล้วตรวจสอบดูว่ามีการอัปเดตตัวเกมใหม่ปรากฏขึ้นในรายการแอปที่ติดตั้งไว้หรือไม่

การใช้ VPN เพื่อเปลี่ยนเส้นทางการเชื่อมต่อ

ปัญหาเส้นทางโครงข่ายอินเทอร์เน็ตระหว่าง ISP ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ NetEase มักไม่ตอบสนองต่อการเปลี่ยน DNS ในเครื่องเพียงอย่างเดียว ในกรณีนี้ การส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) จะช่วยสร้างเส้นทางสำรองในการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ยืนยันตัวตนได้ (The Escapist)

ให้เปิดใช้งาน VPN ที่น่าเชื่อถือ ตั้งค่าตำแหน่งไปยังประเทศใกล้เคียงหรือศูนย์กลางภูมิภาค แล้วเปิดเกม LifeAfter เมื่อไคลเอนต์ตรวจสอบเวอร์ชันและดาวน์โหลดข้อมูลแพตช์ที่จำเป็นเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถปิด VPN และกลับไปใช้การเชื่อมต่อหลักตามปกติเพื่อเล่นเกมด้วยค่า Ping ที่ดีที่สุด

เมื่อตัวเกมตรวจสอบเวอร์ชันเสร็จสมบูรณ์และผ่านหน้าจอเริ่มต้นไปได้ การเล่นเกมและการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ตามปกติจะกลับคืนมา การซื้อไอเทมในเกมใดๆ ในภายหลังที่ต้องใช้ LifeAfter Credits จะซิงค์ข้อมูลตามปกติทันทีที่บัญชีของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์หลักสำเร็จ

คำถามที่พบบ่อย

การล้างแคชเกมจะลบตัวละครหรือความคืบหน้าของฉันใน LifeAfter หรือไม่?

ไม่ การเลือก "ล้างแคช (Clear Cache)" จะลบเฉพาะข้อมูลแพตช์ชั่วคราวและไฟล์ขยะที่ไม่ได้ทำดัชนีไว้เท่านั้น โดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลการเข้าสู่ระบบหรือตัวละครที่บันทึกไว้บนคลาวด์ของคุณ (Eneba) ทั้งนี้ อย่าเลือก "ล้างข้อมูล (Clear Data)" หรือ "ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล (Clear Storage)" เพราะการกระทำดังกล่าวจะลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบในเครื่องออกไป

ฉันจะล้างแคช DNS บน Windows PC เพื่อแก้ปัญหาการเชื่อมต่อตรวจสอบเวอร์ชันล้มเหลวได้อย่างไร?

เปิดเมนู Start ของ Windows พิมพ์ cmd คลิกขวาที่ Command Prompt เพื่อเลือกเปิดแบบผู้ดูแลระบบ (Run as administrator) พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enter ก่อนที่จะเปิดเกมใหม่อีกครั้ง (TP-Link)

ควรทำอย่างไรหากไม่พบแพตช์ที่เพิ่งประกาศใหม่ในสโตร์แอปบนมือถือ?

ให้ล้างแคชของทั้ง Google Play Store และ Google Play Services จากนั้นตรวจสอบรายการอัปเดตที่รอดำเนินการ หากยังไม่พบแพตช์ อาจเป็นเพราะระบบ CDN ของสโตร์ในแต่ละภูมิภาคต้องใช้เวลานานถึง 12 ชั่วโมงในการกระจายตัวติดตั้งมายังประเทศของคุณ (ฝ่ายสนับสนุนของ MY.GAMES, Cashify)