Selhání ověření obličeje na Poppo Live zastaví hostování, ale ruční ověření nabízí spolehlivou alternativu. Tento průvodce odhaluje přesný 3krokový proces ručního ověření identity, včetně požadavků na dokumenty, specifikací fotografií a časových os schválení. S 70% úspěšností automatického ověření obličeje a dobou schválení od 30 minut do 5 dnů v závislosti na regionu, pochopení obou metod zajistí, že začnete streamovat bez zpoždění.
Pochopení systému ověřování obličeje Poppo Live
Co je ověřování obličeje pro hostitele Poppo Live
Ověření obličeje je povinné biometrické ověření, které vyžaduje, aby hostitelé dokončili živou selfie přední kamerou se specifickými pohyby hlavy. Systém zachycuje pohyby hlavy a kývání v reálném čase, které odpovídají oříznuté fotografii pasového formátu, kterou nahrajete. Toto dvoufázové ověření zajišťuje jeden účet na osobu a omezuje hostování na uživatele starší 18 let. Údaje o obličeji jsou uchovávány maximálně 60 dní a poté jsou automaticky vymazány.
Proces se integruje s požadavky KYC úrovně 5, což odemyká možnost výběru výdělků přesahujících 100 000 bodů. Úspěšné dokončení odměňuje 20 000 bodů. Vyžaduje Android 6.0+ nebo iOS 12.0+.
Pro hostitele, kteří vylepšují svůj zážitek ze streamování, nabízí BitTopup dobíjení mincí Poppo Live s konkurenčními cenami a bezpečnými transakcemi.
Proč je ověření identity důležité pro hostitelské účty
Ověření identity chrání před podvodnými účty, nezletilými uživateli a duplicitními profily. Platforma prosazuje přísné zásady jeden člověk na jeden účet, aby udržela integritu komunity a dodržovala mezinárodní předpisy. Ověření hostitelé získávají přístup k monetizačním funkcím, prémiovým nástrojům pro streamování a výhodám výběru, které nejsou dostupné neověřeným účtům.
Ověření chrání legitimní hostitele tím, že vytváří důvěryhodný ekosystém, kde diváci s důvěrou komunikují s ověřenými tvůrci. Tato důvěra přímo ovlivňuje udržení diváků a chování při darování – základ výdělků hostitelů.
Jak funguje technologie rozpoznávání obličeje
Rozpoznávání obličeje využívá algoritmy detekce živosti, které analyzují mikro-pohyby během ověřování. Pohyby hlavy a kývání vytvářejí trojrozměrný profil, který zabraňuje podvržení fotografií. Aktualizace aplikace verze 2.9.6 z 9. října zvýšila přesnost o 30 % a snížila chyby detekce podvodů o 30 %.
Technologie porovnává vaši živou selfie s nahranou fotografií pasového formátu, kontroluje strukturu obličeje, tón pleti a charakteristické rysy. Stabilita sítě je klíčová – VPN spouští 30% riziko, což způsobuje automatické selhání.
Běžné scénáře spouštějící požadavky na ověření
Registrace nového hostitele automaticky spouští ověření obličeje před přístupem k funkcím vysílání. Stávající hostitelé čelí opětovnému ověření při provádění významných změn profilu, pokusu o výběr nad 100 000 bodů nebo po delší neaktivitě.
Regionální aktualizace souladu občas vyžadují dávkové opětovné ověření pro hostitele v konkrétních zemích. Platforma zahajuje kontroly, když detekuje podezřelé vzorce aktivity, jako jsou pokusy o přihlášení z více míst v krátkých časových intervalech.
Top 8 důvodů, proč selhává ověření obličeje Poppo Live
Špatné světelné podmínky během skenování obličeje
Nedostatečné osvětlení tvoří ~30 % selhání. Systém vyžaduje přirozené osvětlení na úrovni očí, které rovnoměrně osvětluje celý váš obličej bez ostrých stínů. Horní osvětlení vytváří tmavé stíny pod očima a nosem; podsvícení z oken promění váš obličej v nezpracovatelnou siluetu.
Optimální nastavení: otočte se k oknu během dne nebo se postavte před měkké, rozptýlené umělé světlo. Vyhněte se přímému slunečnímu světlu, které vytváří odlesky, které narušují mapování obličeje. Osvětlení celého obličeje zajišťuje přesné zachycení kontur obličeje.
Kvalita kamery a problémy s oprávněními
Rozmazané dokumenty a selfie selhávají v 30 % pokusů, což pramení z nízkého rozlišení kamer nebo nesprávného zaostření. Systém vyžaduje kvalitu 1080p pro živé selfie. Kamery pod 8 megapixelů mají potíže splnit standardy, zejména při slabším osvětlení.
Odmítnutí oprávnění kamery brání aplikaci v přístupu k vaší přední kameře. iOS: Nastavení > Soukromí > Kamera > povolit Poppo Live. Android: Nastavení > Aplikace > Poppo Live > Oprávnění > udělit přístup ke kameře.
Překážky a doplňky na obličeji
Brýle, masky, silný make-up a filtry vytvářejí překážky ověření. Algoritmus potřebuje jasnou viditelnost přirozených rysů obličeje: obočí, oči, nos, tváře, ústa. Sluneční brýle blokují rozpoznávání očí; dioptrické brýle vytvářejí odlesky.
Před zahájením odstraňte všechny doplňky. Dlouhé vlasy, které zakrývají čelo nebo tváře, svažte dozadu. Vyhněte se kloboukům, čelenkám nebo pokrývkám hlavy, které mění obrys obličeje. Systém odmítá selfie s filtry nebo sugestivními pózami.
Problémy s kompatibilitou zařízení
Zařízení pod Android 6.0 nebo iOS 12.0 postrádají potřebné zpracovatelské schopnosti pro detekci živosti v reálném čase. Ověřovací software vyžaduje specifické funkce hardwarové akcelerace a přístup k API kamery, které starší systémy nepodporují. Verze iOS 2.9.5 (28. září 2025) opravila 99 % problémů s pády.
Tablety s předními kamerami pod 5 megapixelů často selhávají kvůli nedostatečné kvalitě obrazu. Aplikace funguje nejlépe na chytrých telefonech vyrobených v posledních čtyřech letech.
Přerušení síťového připojení
Nestabilní připojení způsobuje vypršení časového limitu ověření, které se zaznamenává jako neúspěšné pokusy. Ověření obličeje nahrává video data v reálném čase, což vyžaduje konzistentní šířku pásma minimálně 2 Mbps. Přerušení sítě během zachycování pohybu hlavy poškodí datový proud a vynutí restart.
Pokud je to možné, přepněte na Wi-Fi místo mobilních dat. Vyhněte se oblastem se slabým signálem nebo hodinám špičkového zatížení. Každý neúspěšný pokus se započítává do vašeho denního limitu 3 opakování za 24 hodin.
Konflikty zastaralé verze aplikace
Spouštění zastaralých verzí Poppo Live vytváří problémy s kompatibilitou s nejnovějšími ověřovacími protokoly. Platforma pravidelně aktualizuje bezpečnostní algoritmy a metody detekce živosti, které starší verze nemohou provádět. Neshody verzí vedou k automatickému odmítnutí.
Před pokusem o ověření aktualizujte aplikaci prostřednictvím oficiálního obchodu s aplikacemi. Verze 2.9.6 z 9. října se konkrétně zabývala přesností ověření. Povolte automatické aktualizace, abyste předešli budoucím selháním souvisejícím s verzí.
Neshodné identifikační dokumenty
Odeslání živé selfie, která neodpovídá vaší nahrané fotografii pasového formátu, spouští okamžité odmítnutí. Běžné neshody: významné změny hmotnosti, různé účesy, růst/odstranění vousů, účinky stárnutí, pokud je fotografie ID stará několik let. Systém porovnává strukturu kostí a proporce obličeje.
Ujistěte se, že vaše nahraná fotografie představuje aktuální vzhled. Pokud je fotografie na vládním ID starší 2 let a vzhled se výrazně změnil, zvažte aktualizaci oficiálních dokumentů před ověřením Poppo Live.
Technické chyby na straně serveru
Technické problémy na úrovni platformy občas ovlivňují ověřovací služby, zejména během velkých aktualizací nebo údržby serveru. Ty se projevují jako obecné chybové zprávy bez konkrétních vysvětlení. Problémy na straně serveru se obvykle vyřeší do 24-48 hodin.
Pořiďte snímek obrazovky každého kroku ověření, včetně chybových zpráv a časových razítek. Tato dokumentace je neocenitelná při kontaktování podpory ohledně technických selhání, která jsou mimo vaši kontrolu. Přepněte aplikaci do anglického režimu pro jasnější chybové zprávy.
Předpoklady před zahájením ručního ověření
Kontrolní seznam požadovaných dokumentů
KYC úrovně 5 vyžaduje tři typy dokumentů: vládou vydaný průkaz totožnosti platný 6+ měsíců po odeslání, doklad o adrese datovaný do posledních 90 dnů a vysoce kvalitní živou selfie. Přijatelné průkazy totožnosti: pasy, národní průkazy totožnosti, řidičské průkazy zobrazující celé jméno, datum narození, fotografii a datum vypršení platnosti.
Doklad o adrese musí zobrazovat aktuální bydliště: účty za energie, bankovní výpisy nebo oficiální vládní korespondenci datovanou do 90 dnů. Ujistěte se, že jsou viditelné všechny čtyři rohy a text je jasně čitelný.
Živá selfie vyžaduje specifické pohyby hlavy, zatímco kamera zachycuje váš obličej v reálném čase. Kvalita 1080p zobrazující celý obličej v určeném rámečku, s přirozeným osvětlením rovnoměrně osvětlujícím všechny rysy.
Standardy kvality fotografií
Fotografie dokumentů musí splňovat minimální rozlišení 1080p pro čitelnost textu a viditelnost bezpečnostních prvků. Pořizujte je v dobře osvětleném prostředí s použitím nejvyššího nastavení kvality fotoaparátu. Vyhněte se blesku, který vytváří odlesky zakrývající detaily.
Umístěte dokumenty naplocho na kontrastní pozadí – tmavé dokumenty na světlé povrchy a naopak. Celý dokument se vejde do rámečku se všemi čtyřmi rohy viditelnými, bez ořezávání okrajů. Kamera rovnoběžně s povrchem dokumentu zabraňuje zkreslení perspektivy.
U selfie umístěte obličej do středu rámečku s dostatečným prostorem kolem hlavy. Oči přibližně na horní třetině. Přirozené osvětlení na úrovni očí zepředu poskytuje optimální osvětlení.
Příprava zařízení a prostředí
Před zahájením vymažte mezipaměť aplikace, abyste předešli datovým konfliktům. iOS: odinstalujte a znovu nainstalujte Poppo Live pro čistou mezipaměť. Android: Nastavení > Aplikace > Poppo Live > Úložiště > Vymazat mezipaměť.
Vyberte si tichou, dobře osvětlenou místnost s minimálním rušením na pozadí. Zavřete ostatní aplikace, abyste maximalizovali výpočetní výkon. Ujistěte se, že je baterie zařízení nabitá nad 50 %.
Otestujte zaostření fotoaparátu s cvičnými fotografiemi dokumentů. Ověřte, že text vypadá ostře při zvětšení. Zkontrolujte, zda internetové připojení udržuje stabilní rychlost nad 2 Mbps.
Potřebné informace o účtu
Shromážděte celé jméno přesně tak, jak je uvedeno na vládním průkazu totožnosti, včetně prostředních jmen a přípon. Připravte přesné datum narození v požadovaném formátu. Mějte aktuální bydliště napsané v plném znění: čísla bytů, názvy ulic, město, stát/provincie, PSČ.
Vaše uživatelské ID Poppo (8-10místný číselný identifikátor) se zobrazuje pod profilovou fotografií. iOS: klepněte na kartu Já, dlouze stiskněte ID pod profilovou fotografií pro zkopírování. Android: klepněte na Moje, dlouze stiskněte UID pod přezdívkou pro zkopírování. Kopírování a vkládání snižuje chyby uživatelského ID o 90 % oproti ručnímu zadávání.
Pokud žádáte o ověření hostitele, najděte kód hostitele v možnosti Můj agent vedle ID Poppo.
Krok 1: Přístup k portálu ručního ověření
Navigace do centra ověření
Spusťte Poppo Live a přihlaste se k účtu vyžadujícímu ověření. Klepněte na ikonu profilu v dolní navigaci. Hledejte sekci ověření/autentizace, obvykle označenou ikonou štítu nebo štítkem Auth.
Centrum ověření zobrazuje aktuální stav ověření a dostupné metody. Pokud jste selhali při ověření obličeje, ruční ověření se objeví jako alternativní cesta. Rozhraní zobrazuje úroveň ověření, čekající požadavky a odhadované doby zpracování.
Projděte si Profil > Auth pro přístup k celému pracovnímu postupu ověření. Tato cesta vás provede úvodní obrazovkou pro zadání informací o jménu, datu narození, pohlaví a zemi před odesláním dokumentů.
Výběr možnosti ručního ověření
Po přístupu do sekce ověření hledejte možnost ručního ověření nebo nahrání dokumentu, označenou jako Alternativní ověření nebo Ruční kontrola. Tato možnost se obvykle objeví po selhání automatického ověření obličeje nebo jako sekundární volba.
Některé regionální verze zobrazují ruční ověření jako výchozí; jiné vyžadují nejprve pokus o ověření obličeje. Pokud nevidíte ruční možnost, dokončete jeden pokus o ověření obličeje, abyste spustili alternativní cestu.
Obrazovka výběru ručního ověření vysvětluje požadované dokumenty a odhadovanou dobu zpracování pro váš region. Uživatelé z EU/Severní Ameriky uvidí 30 minut – 48 hodin; regiony MENA/Afrika ukazují 3-5 dní.
Pochopení rozhraní ověření
Rozhraní ručního ověření představuje krok za krokem pracovní postup s indikátory průběhu zobrazujícími odeslané a čekající dokumenty. Každý typ dokumentu zobrazuje specifické požadavky: formát souboru (PNG/JPG), maximální velikost souboru, standardy kvality.
Rozhraní obsahuje příklady obrázků demonstrujících správné umístění dokumentu a osvětlení. Pečlivě prostudujte příklady před pořízením fotografií. Červený text zvýrazňuje kritické požadavky, které často způsobují odmítnutí.
Ukazatel průběhu sleduje procento dokončení. Ukládejte průběh v každé fázi, abyste předešli ztrátě dat v důsledku pádů nebo výpadků připojení.
Co dělat, pokud se ruční možnost neobjeví
Pokud ruční ověření zůstane skryté po několika selháních ověření obličeje, přepněte jazyk aplikace na angličtinu prostřednictvím Nastavení > Jazyk. To často odhalí možnosti menu, které regionální překlady mohou zakrýt.
Vymažte mezipaměť aplikace a restartujte ji. Někdy se ruční možnost objeví až poté, co se aplikace synchronizuje se serverem, aby potvrdila neúspěšné pokusy o ověření. Počkejte 24 hodin po posledním selhání ověření obličeje, než znovu zkontrolujete.
Kontaktujte podporu Poppo Live prostřednictvím centra nápovědy v aplikaci, pokud ruční ověření zůstane nedostupné po 48 hodinách. Poskytněte uživatelské ID Poppo a snímky obrazovky ukazující neúspěšné pokusy. Podpora může ručně povolit alternativní cestu ověření.
Krok 2: Správně nahrajte identifikační dokumenty
Přijatelné typy identifikačních dokumentů podle regionu
Vládou vydané pasy jsou platné ve všech regionech. Národní průkazy totožnosti fungují ve většině zemí, zejména v evropských, asijských a afrických zemích. Řidičské průkazy jsou přijímány v Severní Americe, Austrálii a vybraných evropských zemích se standardizovanými bezpečnostními prvky.
Regionální rozdíly ovlivňují přijetí – některé země Středního východu vyžadují specifické formáty národních průkazů totožnosti; některé asijské regiony přijímají povolení k pobytu pro cizí státní příslušníky. Dokument musí zobrazovat celé jméno, jasnou fotografii obličeje, datum narození, číslo dokumentu a datum vypršení platnosti.
Všechny dokumenty musí zůstat platné 6+ měsíců po odeslání. Prošlé dokumenty spouštějí automatické odmítnutí bez ohledu na kvalitu fotografie.
Pořizování jasných fotografií identifikačních dokumentů
Umístěte ID na jednobarevný povrch kontrastující s barvou dokumentu. Ujistěte se, že se celý dokument vejde do rámečku fotoaparátu s malými okraji. Držte fotoaparát rovnoběžně s povrchem dokumentu, 12-18 palců daleko, abyste zabránili zkreslení perspektivy.
Použijte přirozené denní světlo z okna nebo měkké umělé osvětlení pod úhlem 45 stupňů, abyste minimalizovali odlesky na laminovaných površích. Vyhněte se přímému hornímu osvětlení, které vytváří stíny. Vypněte blesk – vytváří světlé body zakrývající bezpečnostní prvky a text.
Pořizujte snímky s nejvyšším rozlišením. Přibližte si, abyste ověřili, že veškerý text vypadá ostře a čitelně. Zkontrolujte, zda jsou viditelné hologramy, vodoznaky a bezpečnostní prvky. Znovu pořiďte fotografie, které ukazují rozmazání, odlesky nebo stíny zakrývající informace.
Nahrávání přední a zadní strany ID karty
Rozhraní pro nahrávání vyžaduje samostatné odeslání přední a zadní strany. Každou fotografii jasně označte. Přední strana zobrazuje fotografii, jméno, číslo dokumentu; zadní strana zobrazuje adresu, další identifikační čísla, vydávající orgán.
Ověřte, že každý nahraný obrázek zobrazuje správnou orientaci – boční nebo vzhůru nohama fotografie naznačují neopatrnost a zpožďují zpracování. Platforma přijímá formáty PNG a JPG, obvykle s omezením 5 MB na obrázek. Komprimujte fotografie s vysokým rozlišením, které překračují limity velikosti, při zachování čitelnosti textu.
Po nahrání obou stran použijte funkci náhledu, která potvrdí, že obrázky vypadají jasně a úplně. Systém může automaticky oříznout/upravit fotografie – ověřte, že nebyly oříznuty žádné kritické informace.
Běžné chyby při nahrávání dokumentů, kterým se vyhnout
Fotografování dokumentů držených v ruce vytváří stíny a úhly perspektivy, které selhávají při ověření. Dokumenty vždy pokládejte na rovnou plochu. Vyhněte se fotografování přes ochranné obaly nebo laminovací pouzdra, která vytvářejí odlesky.
Částečné fotografie dokumentů, kterým chybí rohy/okraje, spouštějí automatické odmítnutí. Ověření vyžaduje viditelnost celého obvodu dokumentu potvrzujícího pravost. Po pořízení fotografie neřežte – odešlete celý snímek s malými okraji.
Odeslání fotografií fotokopií místo originálů vede k okamžitému selhání. Systém detekuje rozdíly v textuře mezi originály a kopiemi. Snímky obrazovky digitálních dokumentů nesplňují standardy – fotografujte fyzickou kartu.
Zajištění platnosti a čitelnosti dokumentu
Přibližte si nahrané fotografie a ověřte, že veškerý text zůstává čitelný při 200% zvětšení. Kritické informace (jméno, datum narození, číslo dokumentu, datum vypršení platnosti) musí být jasně čitelné bez mžourání.
Zkontrolujte, zda jsou viditelné bezpečnostní prvky, jako jsou hologramy, vodoznaky, mikrotisk. Tyto prvky prokazují pravost dokumentu; jejich absence může označit odeslání pro dodatečnou kontrolu. Zajistěte přesnost barev – některé bezpečnostní prvky se spoléhají na specifické barevné vzory, které černobílé nebo silně filtrované fotografie zakrývají.
Ověřte, že platnost dokumentu přesahuje 6+ měsíců po odeslání. Pečlivě spočítejte – odeslání dokumentů, které vyprší do 6 měsíců, způsobí automatické odmítnutí, i když jsou technicky platné.
Krok 3: Odešlete ověřovací selfie a potvrďte údaje
Správné umístění selfie a osvětlení
Postavte se před neutrální, jednobarevné pozadí bez rušivých vzorů. Obličej by měl zabírat ~60-70 % snímku, oči na horní třetině podle portrétních standardů. Udržujte neutrální výraz se zavřenými ústy, otevřenýma očima, dívejte se přímo do kamery.
Přirozené osvětlení z okna poskytuje optimální osvětlení. Postavte se tak, aby světelný zdroj rovnoměrně osvětloval celý obličej. Vyhněte se bočnímu osvětlení, které vytváří dramatické stíny narušující algoritmy rozpoznávání obličeje.
Držte zařízení na úrovni očí, přibližně na délku paže. Vyhněte se záběrům z vysokého/nízkého úhlu, které zkreslují proporce obličeje. Kamera rovnoběžně s obličejem, ne nakloněná. Odstraňte brýle, klobouky, doplňky zakrývající rysy; ujistěte se, že vlasy nezakrývají čelo nebo tváře.
Požadavky na držení ID vedle obličeje
Ověřovací selfie vyžaduje držení vládního ID vedle obličeje na úrovni tváře, s jasně viditelnou fotografií na ID. Umístěte ID tak, aby nezakrývalo obličej, ale zároveň bylo dostatečně blízko, aby kamera zachytila živý obličej i fotografii na ID současně.
ID mírně natočte od obličeje, abyste zabránili stínům padajícím na dokument. Ujistěte se, že fotografie na ID kartě je jasně viditelná a dobře osvětlená. Prsty uchopte okraje ID, aniž byste zakrývali kritické informace, jako je jméno nebo fotografie.
Systém porovnává živý obličej s fotografií na ID v reálném čase – udržujte neutrální výraz podobný fotografii na ID. Vyhněte se úsměvu, pokud ID ukazuje neutrální výraz; významné rozdíly ve výrazu spouštějí selhání.
Přesné vyplnění osobních údajů
Zadejte celé jméno přesně tak, jak je uvedeno na vládním průkazu totožnosti, včetně správného velkých písmen a mezer. Prostřední jména, přípony, předpony se musí shodovat s dokumenty znak po znaku. Jakákoli nesrovnalost spouští automatické odmítnutí.
Vyberte datum narození pomocí kalendářního rozhraní, dvakrát zkontrolujte měsíc, den, rok. Chyba jednoho čísla vytváří neshodu, která selže při ověření. Zvolte pohlaví tak, jak je uvedeno na oficiálních dokumentech, nikoli preferovanou identitu – systém provádí přísné porovnávání dokumentů.
Vyberte zemi z rozbalovací nabídky odpovídající zemi vydání ID. Odeslání pasu z jedné země při výběru jiné země vytváří konflikty ověření. Zkopírujte a vložte uživatelské ID Poppo namísto ručního zadávání – eliminuje 90 % chybovosti.
Dvojitá kontrola všech odeslaných informací
Před konečným potvrzením zkontrolujte každé pole. Přečtěte si zadané jméno nahlas, abyste zachytili pravopisné chyby, které by oči mohly přehlédnout. Ověřte datum narození výpočtem aktuálního věku a potvrďte, že odpovídá skutečnému věku.
Zkontrolujte, zda se všechny nahrané fotografie správně zobrazují v náhledu. Klepněte na každý obrázek a prohlédněte si ho na celou obrazovku, abyste ověřili jasnost, orientaci a úplnost. Potvrďte, že fotografie přední/zadní strany ID nejsou omylem prohozeny.
Zkontrolujte smluvní podmínky a pochopte, jak Poppo Live nakládá s osobními údaji. Platforma uchovává údaje o obličeji maximálně 60 dní a poté je automaticky maže.
Proces konečného odeslání a potvrzení
Po závěrečné kontrole klepněte na odeslat, čímž odešlete ověřovací balíček týmu pro kontrolu. Systém vygeneruje potvrzovací obrazovku zobrazující časové razítko odeslání a referenční číslo pro sledování. Okamžitě pořiďte snímek obrazovky tohoto potvrzení – slouží jako důkaz, pokud nastanou technické problémy.
Aplikace zobrazí oznámení potvrzující úspěšné odeslání a odhadovanou dobu kontroly podle regionu. Odeslání z EU/Severní Ameriky ukazuje odhady 30 minut až 48 hodin; regiony MENA/Afrika zobrazují okna 3-5 dnů.
Obdržíte oznámení v aplikaci, když se změní stav ověření. Povolte push oznámení pro okamžité aktualizace. Oznámení indikuje schválení, odmítnutí nebo požadavek na dodatečné informace.
Po odeslání: Co očekávat
Časová osa zpracování ručního ověření
Doby zpracování se výrazně liší podle regionu. Evropské a severoamerické podání těží z větších kontrolních týmů: 30 minut až 48 hodin pro jednoduché případy.
Podání z MENA a Afriky čelí 3-5denním oknům kvůli dodatečným kontrolám souladu a menším týmům. Složité případy se mohou prodloužit nad standardní časové osy bez ohledu na region.
Víkendová/sváteční podání zažívají zpoždění, protože ověřovací týmy pracují s omezeným rozvrhem. Podávejte během pracovních dnů, abyste maximalizovali rychlost. Nejrychlejší schválení: 9:00-15:00 místního času úterý-čtvrtek.
Jak sledovat stav ověření
Přístup ke stavu prostřednictvím stejné cesty Profil > Auth, která byla použita pro odeslání. Obrazovka stavu zobrazuje: Ve zpracování, Schváleno, Odmítnuto nebo Vyžadovány dodatečné informace. Každá obsahuje časové razítko ukazující poslední aktualizaci.
Ve zpracování znamená, že podání je ve frontě a čeká na ruční kontrolu. Schváleno odemyká hostitelské oprávnění a spouští vklad odměny 20 000 bodů. Odmítnuto obsahuje kód důvodu vysvětlující selhání. Vyžadovány dodatečné informace specifikují, které dokumenty je třeba znovu odeslat.
Kontrolujte stav alespoň jednou denně během doby zpracování, abyste včas reagovali na požadavky.
Metody oznámení
Poppo Live zasílá push oznámení, když se změní stav ověření. Oznámení se zobrazují v centru oznámení zařízení a na kartě oznámení v aplikaci. Povolte push oznámení v nastavení zařízení pro okamžité aktualizace.
E-mailová oznámení přicházejí na e-mailovou adresu spojenou s účtem, obvykle do 15 minut od změny stavu. Zkontrolujte složku se spamem, pokud nejsou v doručené poště.
Zprávy v aplikaci se zobrazují v doručené poště Poppo Live s podrobnými informacemi o výsledku. Zprávy o schválení obsahují pokyny pro přístup k nově odemčeným funkcím. Zprávy o odmítnutí specifikují neúspěšné aspekty a poskytují pokyny pro opětovné odeslání.
Co dělat během čekání
Během doby kontroly se vyhněte změnám profilu. Změny profilu spouštějí bezpečnostní vlajky, které zpožďují nebo komplikují ověření. Neposílejte další žádosti o ověření – duplicitní podání vytvářejí zmatek, který prodlužuje dobu zpracování.
Pokračujte v angažování jako divák, abyste udrželi aktivitu účtu. Sledujte streamy, účastněte se chatu, posílejte malé dárky, které demonstrují legitimní zapojení do platformy. Tento vzorec aktivity podporuje ověření, které ukazuje, že jste skutečný uživatel.
Pro hostitele, kteří se připravují na svůj streamovací debut, prozkoumejte dobíjení mincí prostřednictvím služeb BitTopup levné dobíjení mincí Poppo s rychlým doručením a bezpečnými transakcemi.
Dočasná omezení účtu během kontroly
Neověřené účty nemají během kontroly přístup k funkcím vysílání nebo nástrojům specifickým pro hostitele. Můžete sledovat streamy a interagovat jako divák, ale hostitelské oprávnění zůstává uzamčeno až do schválení. Funkce výběru jsou zcela zakázány, což brání pohybu mincí/bodů.
Možnosti přijímání dárků mohou být omezeny v závislosti na stavu ověření. Některé regiony umožňují neověřeným účtům přijímat malé dárky, zatímco omezují větší transakce.
Viditelnost profilu může být u neověřených účtů snížena, objevují se níže ve výsledcích vyhledávání a v kanálech objevování. Plná viditelnost se obnoví okamžitě po schválení.
Řešení problémů s odmítnutím ručního ověření
Pochopení běžných důvodů odmítnutí
Problémy s kvalitou dokumentů tvoří většinu odmítnutí. Rozmazané fotografie, špatné osvětlení nebo částečně viditelné dokumenty nesplňují standardy čitelnosti. Ověřovací tým nemůže schválit podání, kde jsou kritické informace nejasné nebo nečitelné.
Neshodné informace mezi dokumenty a zadanými údaji spouštějí automatické odmítnutí. I drobné pravopisné odchylky nebo chyby jednoho čísla vytvářejí konflikty ověření. Systém provádí přesné porovnávání znaků.
Prošlé nebo brzy vypršející dokumenty selhávají bez ohledu na kvalitu fotografie. Dokumenty musí zůstat platné 6+ měsíců po odeslání. Odeslání dokumentu, který vyprší za 5 měsíců, vede k odmítnutí, i když je technicky platný.
Jak znovu odeslat po odmítnutí
Počkejte 24+ hodin po odmítnutí, než znovu odešlete. To umožňuje systému plně zpracovat předchozí pokus a vymazat ho z fronty. Okamžité opětovné odeslání vytváří duplicitní záznamy, které matou ověřovací systém.
Pečlivě zkontrolujte důvod odmítnutí v oznámení. Řešte konkrétní zmíněné problémy, namísto opětovného odesílání identických dokumentů. Pokud je uvedena kvalita fotografie, znovu ji pořiďte v lepším osvětlení s vyšším rozlišením. Pokud se jedná o neshodu informací, ověřte, zda zadané údaje přesně odpovídají dokumentům.
Platforma omezuje pokusy o ověření na 3 opakování za 24 hodin, aby zabránila zneužití systému. Pečlivě plánujte opětovné odeslání, namísto spěchání s více pokusy. Každý neúspěšný pokus se započítává do limitu, což vás může na celý den zablokovat.
Zlepšení kvality dokumentů pro opětovné odeslání
Věnujte čas vytvoření optimálních podmínek pro fotografování. Použijte stativ nebo stabilní povrch, abyste eliminovali chvění fotoaparátu, které způsobuje rozmazání. Přirozené denní světlo z okna poskytuje vynikající osvětlení oproti umělým zdrojům, zejména pro zachycení bezpečnostních prvků.
Zvyšte nastavení rozlišení fotoaparátu na maximální kvalitu. Většina moderních chytrých telefonů pořizuje snímky s rozlišením 12+ megapixelů, což daleko přesahuje minimální 1080p. Vyšší rozlišení poskytuje více detailů pro ověřovací tým, což zvyšuje pravděpodobnost schválení.
Před fotografováním dokumentů vyčistěte objektiv fotoaparátu. Otisk prstů a šmouhy vytvářejí měkké zaostření a opar, což snižuje jasnost. Použijte hadřík z mikrovlákna k jemnému vyčištění objektivu a poté otestujte zaostření fotografováním textu, abyste zajistili ostrost.
Kdy kontaktovat podporu
Kontaktujte podporu po třech po sobě jdoucích odmítnutích, přestože jste dodrželi všechny pokyny a řešili uvedené problémy. Přetrvávající selhání mohou naznačovat technické problémy vyžadující ruční zásah. Poskytněte uživatelské ID Poppo a podrobné popisy pokusů o odeslání.
Obraťte se na podporu, pokud stav ověření zůstane Ve zpracování déle než dvojnásobek odhadované doby zpracování. Podání z EU/NA, která se zasekly déle než 96 hodin, nebo z MENA/Afriky, která přesáhla 10 dní, vyžadují dotaz na podporu.
Pošlete e-mail podpoře s chronologickými snímky obrazovky ve formátu PNG/JPG dokumentujícími celou cestu ověření, pokud se domníváte, že odmítnutí bylo chybné. Zahrňte odeslané dokumenty, zadané informace, oznámení o odmítnutí, chybové zprávy. Úspěšnost odvolání Auth zůstává pod 5 % – před odvoláním se ujistěte, že případ má skutečnou opodstatnění.
Alternativní metody ověření
Některé regiony nabízejí ověření videohovorem jako alternativu pro uživatele, kteří zažívají přetrvávající selhání. To zahrnuje živou video relaci s ověřovacím agentem, který vizuálně potvrdí identitu a dokumenty v reálném čase. Dostupnost se liší podle regionu a historie účtu.
Služby ověření identity třetích stran se integrují s Poppo Live na vybraných trzích, což umožňuje dokončení prostřednictvím zavedených poskytovatelů KYC. Tyto služby obvykle účtují poplatky, ale nabízejí rychlejší zpracování a vyšší úspěšnost pro složité případy.
Ověření sponzorované agenturou poskytuje alternativní cestu pro hostitele, kteří se připojují k zavedeným talentovým agenturám. Agentury s ověřenými partnerstvími mohou urychlit ověření hostitele pro seznam talentů. To vyžaduje připojení k síti agentury a může zahrnovat dohody o sdílení příjmů.
Porovnání ověření obličeje a ručního ověření
Rozdíly v rychlosti zpracování
Automatické ověření obličeje poskytuje výsledky v reálném čase, pokud je úspěšné – celý proces je dokončen za méně než 2 minuty od začátku do schválení. Systém okamžitě analyzuje živou selfie, porovná ji s nahranou fotografií a udělí ověření bez lidské kontroly pro jednoduché případy.
Ruční ověření vyžaduje lidskou kontrolu, což vytváří inherentní zpoždění. Nejrychlejší ruční schválení v regionech EU/Severní Ameriky trvá 30 minut, když mají ověřovací týmy nízké objemy front. Průměrně je typických 24-48 hodin.
Regiony MENA/Afrika čelí výrazně delším časovým osám 3-5 dnů kvůli menším týmům a vyšším objemům. Složité případy vyžadující dodatečnou kontrolu se prodlužují na 7-10 dnů bez ohledu na region. Ruční ověření vyměňuje rychlost za vyšší úspěšnost, když automatizované systémy selžou.
Porovnání úspěšnosti
Ověření obličeje dosahuje 70% úspěšnosti za optimálních podmínek: přirozené osvětlení na úrovni očí, čistý objektiv fotoaparátu, neutrální pozadí, správné umístění zařízení. Úspěšnost výrazně klesá při špatném osvětlení, se staršími zařízeními nebo při nošení doplňků zakrývajících rysy.
Úspěšnost ručního ověření přesahuje 85 % u řádně připravených podání splňujících standardy kvality dokumentů a požadavky na přesnost informací. Lidská kontrola zohledňuje drobné odchylky, které automatizované systémy odmítají, jako jsou mírné změny vzhledu mezi fotografiemi na ID a aktuálním vzhledem.
Úspěšnost prvního podání upřednostňuje ruční ověření pro uživatele se staršími fotografiemi na ID, významnými změnami vzhledu nebo omezeními zařízení. Ověření obličeje funguje lépe pro uživatele s nedávnými fotografiemi na ID, moderními zařízeními a optimálními podmínkami prostředí.
Analýza úrovně zabezpečení
Ověření obličeje poskytuje vynikající zabezpečení proti krádeži identity prostřednictvím detekce živosti, která zabraňuje podvržení fotografií. Požadavky na pohyb hlavy v reálném čase zajišťují přítomnost živé osoby, nikoli statické fotografie nebo přehrávání videa.
Ruční ověření se spoléhá na kontroly pravosti dokumentů a lidský úsudek při detekci podvodných podání. Zkušení agenti identifikují falešné průkazy totožnosti, upravené dokumenty, nekonzistentní vzorce informací. Sofistikované padělky však občas obejdou lidskou kontrolu.
Obě metody ukládají údaje o obličeji maximálně 60 dní před automatickým vymazáním, čímž udržují ekvivalentní ochranu soukromí. Prosazování jednoho účtu na osobu platí stejně pro obě cesty, což zabraňuje duplicitním účtům bez ohledu na metodu.
Kdy zvolit ruční ověření před automatickým
Zvolte ruční ověření po opakovaném selhání ověření obličeje, přestože jste dodrželi pokyny. Po 2-3 neúspěšných automatizovaných pokusech nabízí ruční kontrola nové posouzení bez technických omezení, která způsobují opakovaná selhání.
Uživatelé s významnými změnami vzhledu od fotografie na ID těží z lidského úsudku ručního ověření. Ověřovací agenti zohledňují změny hmotnosti, rozdíly v účesu, účinky stárnutí, které matou automatické algoritmy rozpoznávání obličeje.
Starší zařízení, která nesplňují požadavky na kvalitu fotoaparátu nebo výpočetní výkon pro ověření obličeje v reálném čase, by měla od začátku používat ruční ověření. To šetří čas a pokusy o opakování tím, že obchází technická omezení, která zařízení nemůže překonat.
Můžete přepínat mezi metodami
Platforma umožňuje přepínání z ověření obličeje na ruční ověření po selhání. Většina regionálních verzí odemyká ruční ověření po 1-2 neúspěšných pokusech o ověření obličeje.
Přepínání z ručního zpět na ověření obličeje je možné, ale zřídka prospěšné. Pokud je ruční podání odmítnuto, pokus o ověření obličeje nabízí druhou šanci prostřednictvím jiné metody hodnocení. Nicméně stejné základní problémy, které způsobily ruční odmítnutí, často spouštějí selhání ověření obličeje.
Někteří uživatelé úspěšně kombinují metody dokončením počátečního ověření obličeje pro základní ověření a poté odesláním ručních dokumentů KYC úrovně 5 pro oprávnění k výběru. Tento hybridní přístup využívá rychlost automatizovaného ověření a zároveň poskytuje důkladnost ruční kontroly pro funkce s vyšším zabezpečením.
Udržování ověřeného stavu hostitele
Požadavky na pravidelné opětovné ověření
Poppo Live neprosazuje automatické pravidelné opětovné ověření pro hostitele, kteří udržují konzistentní aktivitu a informace o profilu. Ověřený stav zůstává platný neomezeně, pokud budete pravidelně streamovat a nespustíte bezpečnostní vlajky podezřelou aktivitou.
Účty neaktivní po dobu 6+ měsíců mohou čelit opětovnému ověření při opětovné aktivaci. To zabraňuje převzetí účtu a zajišťuje, že původní ověřený uživatel stále ovládá účet.
Regulační změny v konkrétních regionech občas spouštějí dávkové požadavky na opětovné ověření pro všechny hostitele v dotčených zemích. Tato opětovná ověření řízená souladem obvykle poskytují 30-60denní lhůty.
Změny profilu spouštějící opětovné ověření
Změna právního jména v aplikaci vyžaduje opětovné ověření s aktualizovanými vládními dokumenty odrážejícími nové jméno. Změny jména z manželství, rozvodu nebo právních procesů musí být podloženy oficiální dokumentací ukazující staré i nové jméno.
Významné změny profilové fotografie, které vás činí nerozpoznatelnými ve srovnání s ověřenou selfie, mohou spustit bezpečnostní kontroly. I když můžete profilovou fotografii volně aktualizovat, dramatické změny naznačující jinou osobu mohou vyvolat požadavky na opětovné ověření.
Změna registrované země/regionu spouští automatické opětovné ověření podle požadavků nového regionu. To zabraňuje zneužívání regionálních rozdílů v ověření přepínáním lokalit po počátečním schválení.
Osvědčené postupy pro zabezpečení účtu
Povolte dvoufaktorové ověření, které zabrání neoprávněnému přístupu, který by mohl ohrozit ověřený stav. Dvoufaktorové ověření vyžaduje sekundární kód z telefonu při přihlašování z nových zařízení, čímž blokuje pokusy o převzetí účtu.
Nikdy nesdílejte přihlašovací údaje k účtu s agenturami, manažery nebo třetími stranami. Sdílený přístup k účtu porušuje smluvní podmínky a může vést k odvolání ověření. Legitimní agentury nevyžadují přihlašovací údaje k poskytování manažerských služeb.
Pravidelně kontrolujte historii přihlášení k účtu v nastavení zabezpečení a identifikujte neoprávněné pokusy o přístup. Okamžitě změňte heslo a kontaktujte podporu, pokud si všimnete pokusů o přihlášení z neznámých míst nebo zařízení.
Ochrana ověřených hostitelských oprávnění
Vyhněte se porušování komunitních pokynů a zásad obsahu, které vedou k pozastavení účtu nebo trvalému zákazu. Ověřený stav nechrání před vynucovacími opatřeními proti porušení zásad. Závažná nebo opakovaná porušení mohou vést k odvolání ověření spolu s tresty pro účet.
Udržujte konzistentní streamovací aktivitu, která prokazuje trvalé legitimní používání ověřeného hostitelského účtu. Účty, které získají ověření, ale nikdy nestreamují nebo náhle změní vzorce, mohou čelit bezpečnostním kontrolám.
Včas reagujte na komunikaci související s ověřením od Poppo Live. Ignorování požadavků na dodatečné informace nebo aktualizované dokumenty může vést k dočasnému pozastavení hostitelských oprávnění, dokud nebude dosaženo souladu.
Expertní tipy pro úspěšné ověření hostitele poprvé
Optimální nastavení prostředí pro fotografování
Vytvořte si vyhrazené fotografické místo s konzistentním osvětlením a neutrálním pozadím. Prázdná zeď v místnosti s velkými okny poskytuje ideální přirozené osvětlení během dne. Umístěte židli čelem k oknu, abyste mohli pohodlně sedět a zároveň udržovat správnou vzdálenost od fotoaparátu.
Investujte do jednoduchého stativu na telefon nebo stojanu, který eliminuje chvění fotoaparátu a zajišťuje konzistentní rámování. Stativy umožňují umístit fotoaparát přesně na úroveň očí a udržovat stabilní záběry pro fotografování dokumentů a selfie. Cenově dostupné stativy pod 15 $ poskytují dostatečnou stabilitu.
Otestujte nastavení osvětlení pořízením zkušebních fotografií v různých denních dobách. Ráno a pozdní odpoledne obvykle poskytují nejměkčí a nejlichotivější přirozené světlo. Vyhněte se poledni, kdy ostré slunce shora vytváří silné stíny. Identifikujte optimální okno pro fotografování a podle toho naplánujte ověřovací relaci.
Kontrolní seznam přípravy dokumentů
Shromážděte všechny požadované dokumenty 24 hodin před plánovanou ověřovací relací. Ověřte data vypršení platnosti a ujistěte se, že každý dokument zůstává platný 6+ měsíců. Zkontrolujte doklad o adrese datovaný do posledních 90 dnů – účty za energie nebo bankovní výpisy starší než tento limit budou odmítnuty.
Vyčistěte vládní ID měkkým hadříkem, abyste odstranili otisky prstů, prach, šmouhy, které snižují jasnost fotografie. Ujistěte se, že laminované povrchy jsou bez škrábanců nebo poškození, které by zakrývaly bezpečnostní prvky nebo text. Pokud je to možné, vyměňte poškozené ID před pokusem o ověření.
Připravte si kontrolní seznam: vládní ID (přední a zadní strana), doklad o adrese, seznam informací o účtu včetně uživatelského ID Poppo. Mít vše uspořádané před zahájením zabraňuje zmatku uprostřed relace, který vede k chybám nebo zapomenutým položkám.
Běžné chyby, které dělají noví hostitelé
Spěchání s ověřením bez přečtení pokynů způsobuje většinu prvních selhání. Noví hostitelé často přeskočí příklady obrázků a vysvětlení požadavků a poté odešlou fotografie, které nesplňují základní standardy. Věnujte 10-15 minut prostudování všech pokynů před pořízením první fotografie.
Používání filtrů nebo režimů krásy na selfie spouští automatické odmítnutí, přesto noví hostitelé často zapomínají tyto funkce vypnout. Před pořízením ověřovacích selfie zkontrolujte nastavení fotoaparátu a ujistěte se, že jsou všechny funkce vylepšení vypnuty. Ověřovací systém potřebuje přirozený, neupravený vzhled.
Odesílání fotografií fotokopií dokumentů namísto originálních ID je překvapivě běžná chyba. Noví hostitelé někdy fotografují fotokopii ID z předchozího ověřovacího procesu namísto fyzické karty. Vždy fotografujte originální vládou vydaný dokument.
Jak urychlit proces schvalování
Odešlete ověření během pracovních dnů ve vašem regionu, abyste zajistili okamžité zařazení do fronty. Podání ve 2:00 místního času čekají ve frontě hodiny, než ověřovací týmy začnou pracovat. Úterý-čtvrtek mezi 9:00 a 15:00 obvykle nabízí nejrychlejší zpracování.
Poskytněte perfektní podání na první pokus, abyste se vyhnuli zpožděním spojeným s cykly opětovného odesílání. Věnování dalších 30 minut zajištění kvality fotografií, přesnosti informací a platnosti dokumentů ušetří dny doby zpracování oproti uspěchaným podáním, která selžou a vyžadují opětovné odeslání.
Zvolte ruční ověření od začátku, pokud víte, že zařízení nebo okolnosti činí ověření obličeje nepravděpodobným. Pokus o ověření obličeje 2-3krát před přepnutím na ruční plýtvá dny, které by mohly být stráveny ve frontě ruční kontroly.
Regionální specifické požadavky
Hostitelé z EU musí zajistit, aby odeslané dokumenty splňovaly požadavky GDPR na zpracování dat. Některé země EU vyžadují explicitní zaškrtávací políčka pro zpracování biometrických dat, která se objevují během ověření. Chybějící potvrzení souhlasu způsobuje automatické odmítnutí.
Regiony Středního východu a Severní Afriky často vyžadují dokumenty v arabštině nebo ověřené překlady dokumentů v jiných jazycích. Před odesláním dokumentů v angličtině nebo jiných jazycích zkontrolujte specifické jazykové požadavky regionu.
Severoameričtí hostitelé používající řidičské průkazy by měli ověřit, zda jejich stát/provincie vydává průkazy splňující federální identifikační standardy. Rozšířené řidičské průkazy nebo průkazy kompatibilní s REAL ID mají vyšší míru přijetí než standardní průkazy.
Hostitelé z asijského regionu mohou potřebovat dodatečnou dokumentaci pro cizí státní příslušníky nebo rezidenty. Povolení k pobytu, pracovní víza nebo jiné dokumenty o právním postavení doplňují standardní vládní ID pro necizince. Zkontrolujte regionálně specifické požadavky v rozhraní ověření.
Často kladené dotazy
Proč ověření obličeje Poppo Live stále selhává?
Selhání ověření obličeje obvykle vyplývá ze špatného osvětlení, problémů s kvalitou fotoaparátu nebo překážek na obličeji, jako jsou brýle. Systém vyžaduje přirozené osvětlení na úrovni očí, kvalitu fotoaparátu 1080p a jasnou viditelnost všech rysů obličeje. VPN spouštějí 30% riziko; rozmazané fotografie tvoří 30 % selhání. Ujistěte se, že zařízení běží na Androidu 6.0+ nebo iOS 12.0+, je aktualizováno na verzi aplikace 2.9.6+ a pokuste se o ověření v optimálních podmínkách s přirozeným osvětlením a čistým objektivem fotoaparátu.
Jak dlouho trvá ruční ověření hostitele?
Zpracování ručního ověření se liší podle regionu. Podání z EU/Severní Ameriky: 30 minut až 48 hodin. Regiony MENA/Afrika: 3-5 dní. Složité případy se mohou prodloužit nad standardní časové osy. Podání během pracovních dnů (úterý-čtvrtek, 9:00-15:00 místního času) urychluje zpracování oproti víkendovým/svátečním podáním. Nejrychlejší schválení nastávají u vysoce kvalitních podání splňujících všechny požadavky na první pokus.
Jaké dokumenty jsou potřeba pro ruční ověření?
Ruční ověření vyžaduje: vládou vydaný průkaz totožnosti platný 6+ měsíců (pas, národní průkaz totožnosti nebo řidičský průkaz), doklad o adrese datovaný do posledních 90 dnů (účet za energie, bankovní výpis nebo vládní korespondence) a vysoce kvalitní 1080p živou selfie. Všechny dokumenty musí zobrazovat celé jméno, přičemž ID musí zobrazovat fotografii, datum narození a datum vypršení platnosti. Dokumenty fotografované v jasném osvětlení se všemi čtyřmi rohy viditelnými a textem plně čitelným. Selfie vyžaduje držení ID vedle obličeje s neutrálním výrazem a správným osvětlením.
Mohu streamovat na Poppo Live bez ověření obličeje?
Ne, ověření obličeje nebo ruční ověření je povinné pro přístup k funkcím vysílání hostitele. Neověřené účty mohou sledovat streamy a interagovat jako diváci, ale nemohou vysílat ani přistupovat k monetizačním funkcím. Platforma prosazuje přísné zásady jeden účet na osobu, které vyžadují ověření identity pro všechny hostitele. Ověření KYC úrovně 5 je specificky vyžadováno pro výběr výdělků nad 100 000 bodů. Obejití ověření porušuje smluvní podmínky a může vést k trvalému pozastavení účtu.
Kolikrát mohu zkusit ověření obličeje znovu?
Poppo Live omezuje pokusy o ověření obličeje na 3 opakování za 24 hodin. Každý neúspěšný pokus se započítává do tohoto limitu, což vás může na celý den zablokovat, pokud vyčerpáte všechny pokusy. Po 2-3 neúspěšných automatizovaných pokusech platforma obvykle odemkne ruční ověření jako alternativu. Pečlivě plánujte pokusy a zajistěte optimální podmínky – přirozené osvětlení, čistý objektiv fotoaparátu, neutrální pozadí, stabilní internet – před zahájením každého pokusu. Pokud jste selhali vícekrát, zvažte přepnutí na ruční ověření.
Co se stane, když je ruční ověření odmítnuto?
Odmítnutí ručního ověření zahrnuje specifický kód důvodu vysvětlující, proč podání selhalo. Běžné důvody: problémy s kvalitou dokumentů, neshodné informace mezi dokumenty a zadanými údaji nebo prošlé/brzy vypršející dokumenty. Můžete znovu odeslat po čekání 24+ hodin a řešení uvedených problémů. Úspěšnost odvolání Auth zůstává pod 5 % – zaměřte se na opravu konkrétních zmíněných problémů, namísto odvolání. Po třech po sobě jdoucích odmítnutích, přestože jste dodrželi pokyny, kontaktujte podporu Poppo Live s uživatelským ID a chronologickými snímky obrazovky dokumentujícími pokusy o odeslání pro technickou pomoc.
Úspěšně jste ověřili svůj hostitelský účet Poppo Live? Zvyšte úspěšnost streamování s okamžitým dobíjením mincí od BitTopup! Užijte si bezpečné transakce, konkurenční ceny a nepřetržitou podporu navrženou speciálně pro hostitele Poppo Live. Navštivte BitTopup nyní a získejte svůj exkluzivní uvítací bonus, abyste maximalizovali svůj hostitelský potenciál!
