BitTopup Zásady vrácení

U bittopup je naší prioritou vaše spokojenost. Přečtěte si prosím pozorně naše zásady pro vrácení a vrácení peněz, abyste zajistili hladký a bezproblémový proces.

Zásady vrácení peněz

Pokud narazíte na nějaké problémy s nákupem dárkové karty, jsme tu, abychom vám pomohli. Vrácení peněz probíhá na základě následujících podmínek:

• Vrácení peněz je možné pouze za dárkové karty s prokázanými vadami nebo problémy, které nezpůsobil zákazník.
• Žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dnů od nákupu.
• Vrácení peněz bude zpracováno původní platební metodou do 7 pracovních dnů od schválení žádosti.

Zásady vrácení

Protože digitální zboží, jako jsou dárkové karty, je doručováno okamžitě, obecně nepřijímáme vrácení. Výjimky se však udělují za následujících okolností:

• Vrácení je akceptováno, pokud se prokáže, že dárková karta je nefunkční a reklamace bude uplatněna do 14 dnů od nákupu.
• Dárková karta nesmí být uplatněna ani použita.

Zásady pro digitální produkty

Vezměte prosím na vědomí následující důležité podmínky týkající se digitálních a virtuálních produktů:

• Virtuální produkty jsou ihned po doručení spotřebovány a po doručení na váš účet je nelze odvolat, stáhnout ani získat zpět.
• Za virtuální produkty po doručení nelze získat vrácení peněz. Dokončením nákupu berete na vědomí a souhlasíte s tím, že digitální povaha těchto produktů znamená, že jsou okamžitě zpracovány a nelze je vrátit.
• Jakmile je digitální produktový kód nebo virtuální položka doručena, považuje se za použitou a nebude vrácena žádná náhrada s výjimkou případů, kdy se prokáže, že produkt je vadný nebo nefunkční.

Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů nebo pomoci s vrácením peněz a vrácením nás prosím kontaktujte na adrese service@bittopup.com .

Adresa společnosti

Místnost 1508, 15/F, Grand Plaza Office Tower II,625 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong