BitTopup Politique de retour

Chez bittopup, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour garantir un processus fluide et sans tracas.

Politique de remboursement

Si vous rencontrez des problèmes avec l'achat de votre carte-cadeau, nous sommes là pour vous aider. Les remboursements sont traités selon les conditions suivantes :

• Les remboursements ne sont disponibles que pour les cartes-cadeaux présentant des défauts ou des problèmes prouvés non causés par le client.
• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant l'achat.
• Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation de la demande.

Politique de retour

Étant donné que les biens numériques tels que les cartes cadeaux sont livrés instantanément, nous n'acceptons généralement pas les retours. Toutefois, des exceptions sont faites dans les circonstances suivantes :

• Les retours sont acceptés s'il s'avère que la carte-cadeau n'est pas fonctionnelle et que la réclamation est effectuée dans les 14 jours suivant l'achat.
• La carte cadeau ne doit pas avoir été échangée ou utilisée.

Politique relative aux produits numériques

Veuillez noter les termes importants suivants concernant les produits numériques et virtuels :

• Les produits virtuels sont immédiatement consommés dès la livraison et ne peuvent être révoqués, retirés ou récupérés une fois livrés sur votre compte.
• Tous les produits virtuels ne sont pas remboursables une fois livrés. En finalisant votre achat, vous reconnaissez et acceptez que la nature numérique de ces produits signifie qu'ils sont traités instantanément et ne peuvent être retournés.
• Une fois qu'un code produit numérique ou un article virtuel a été livré, il est considéré comme utilisé et aucun remboursement ne sera effectué sauf dans les cas où il s'avère que le produit est défectueux ou non fonctionnel.

Coordonnées

Pour toute question ou assistance concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter au service@bittopup.com .

Adresse de l'entreprise

Salle 1508, 15/F, Grand Plaza Office Tower II,625 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong