BitTopup 退货政策

在bittopup，您的满意是我们的首要任务。请仔细阅读我们的退货和退款政策，以确保流程顺利无忧。

退款政策

如果您在购买礼品卡时遇到任何问题，我们随时为您提供帮助。退款根据以下条件处理：

• 仅当礼品卡经证实有缺陷或非客户造成的问题时才可退款。
• 退款请求必须在购买后 14 天内提出。
• 退款将在请求批准后的 7 个工作日内按原始付款方式处理。

退货政策

由于礼品卡等数字商品是即时送达的，因此我们一般不接受退货。但下列情况除外：

• 如果礼品卡被证明无法使用并且在购买后 14 天内提出索赔，则可接受退货。
• 礼品卡必须尚未兑换或使用。

数字产品政策

请注意以下有关数字和虚拟产品的重要术语：

• 虚拟产品在交付后立即消耗，并且一旦交付到您的帐户就无法撤销、撤回或恢复。
• 所有虚拟产品一经交付，均不可退款。完成购买即表示您承认并同意这些产品的数字性质意味着它们会立即得到处理并且无法退货。
• 数字产品代码或虚拟物品一旦交付，即被视为已使用，并且不会退款，除非产品被证明有缺陷或无法使用。

联系方式

对于退款和退货方面的任何疑问或帮助，请通过以下方式联系我们： service@bittopup.com .

公司地址

香港九龙旺角弥敦道625号雅兰中心办公大楼二期15楼1508室