BitTopup 반품 정책

bittopup에서는 귀하의 만족이 최우선입니다. 원활하고 번거로움 없는 절차를 보장하기 위해 반품 및 환불 정책을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

환불 정책

기프트 카드 구매에 문제가 있는 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 환불은 다음 조건에 따라 처리됩니다.

• 고객의 과실이 아닌 결함이나 문제가 입증된 기프트 카드에 대해서만 환불이 가능합니다.
• 환불 요청은 구매 후 14일 이내에 이루어져야 합니다.
• 요청이 승인된 날부터 영업일 기준 7일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

반품 정책

기프트 카드와 같은 디지털 상품은 즉시 배송되므로 일반적으로 반품이 허용되지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 기프트 카드가 작동하지 않는 것으로 입증되고 구매 후 14일 이내에 청구가 이루어진 경우 반품이 허용됩니다.
• 기프트 카드는 교환되거나 사용된 적이 없어야 합니다.

디지털 제품 정책

디지털 및 가상 제품과 관련하여 다음과 같은 중요한 용어에 유의하십시오.

• 가상 상품은 배송 즉시 소비되며, 귀하의 계정으로 배송된 후에는 취소, 철회 또는 복구가 불가능합니다.
• 모든 가상 제품은 배송된 후에는 환불이 불가능합니다. 구매를 완료함으로써 귀하는 이러한 제품의 디지털 특성으로 인해 제품이 즉시 처리되고 반품될 수 없음을 인정하고 이에 동의하게 됩니다.
• 디지털 제품 코드 또는 가상 아이템이 배송되면 사용한 것으로 간주되며 제품에 결함이 있거나 작동하지 않는 것으로 입증된 경우를 제외하고는 환불이 이루어지지 않습니다.

연락처 정보

환불 및 반품에 대한 질문이나 도움이 필요한 경우 다음 주소로 문의해 주세요. service@bittopup.com .

회사 주소

룸 1508, 15/F, Grand Plaza Office Tower II,625 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong