BitTopup 退貨政策

在bittopup，您的滿意是我們的首要任務。請仔細閱讀我們的退貨和退款政策，以確保流程順利無憂。

退款政策

如果您在購買禮品卡時遇到任何問題，我們隨時為您提供協助。退款根據以下條件處理：

• 僅當禮品卡證實有缺陷或非客戶造成的問題時才可退款。
• 退款要求必須在購買後 14 天內提出。
• 退款將在請求批准後的 7 個工作天內以原始付款方式處理。

退貨政策

由於禮品卡等數位商品是即時送達的，因此我們通常不接受退貨。但下列情形除外：

• 如果禮品卡被證明無法使用並且在購買後 14 天內提出索賠，則可接受退貨。
• 禮品卡必須尚未兌換或使用。

數位產品政策

請注意以下有關數位和虛擬產品的重要術語：

• 虛擬產品在交付後立即消耗，一旦交付到您的帳戶就無法撤銷、撤回或恢復。
• 所有虛擬產品一經交付，均不可退款。完成購買即表示您承認並同意這些產品的數位性質意味著它們會立即處理並且無法退貨。
• 數位產品代碼或虛擬物品一旦交付，即被視為已使用，並且不會退款，除非產品被證明有缺陷或無法使用。

聯絡方式

對於退款和退貨方面的任何疑問或協助，請透過以下方式與我們聯絡： service@bittopup.com .

公司地址

香港九龍旺角彌敦道625號雅蘭中心辦公大樓二期15樓1508室