BitTopup 返品ポリシー

bittopup では、お客様の満足が最優先です。スムーズで手間のかからない手続きを確保するために、当社の返品および返金ポリシーをよくお読みください。

返金ポリシー

ギフトカードの購入に関して問題が発生した場合は、私たちがお手伝いいたします。返金は次の条件に基づいて処理されます。

• 払い戻しは、顧客のせいではない欠陥や問題が判明したギフトカードにのみ適用されます。
• 返金リクエストは購入後 14 日以内に行う必要があります。
• 払い戻しは、リクエストの承認から 7 営業日以内に元のお支払い方法で処理されます。

返品ポリシー

ギフトカードなどのデジタル商品は即時配送されるため、原則として返品は受け付けておりません。ただし、次の場合は例外となります。

• ギフト カードが機能しないことが証明され、購入から 14 日以内に請求が行われた場合、返品が受け付けられます。
• ギフトカードが引き換え済み、または使用済みでないことが条件です。

デジタル製品ポリシー

デジタルおよび仮想製品に関する次の重要な用語に注意してください。

• 仮想製品は配信後すぐに消費され、アカウントに配信されると取り消し、撤回、または回復することはできません。
• すべての仮想製品は、納品後の返金はできません。購入を完了すると、これらの製品のデジタル的な性質により、即時処理され返品できないことを理解し、同意したものとみなされます。
• デジタル製品コードまたは仮想アイテムが配信されると、それは使用済みとみなされ、製品に欠陥があるか機能しないことが判明した場合を除き、返金は行われません。

連絡先情報

ご質問や返金・返品に関するサポートが必要な場合は、下記までお問い合わせください。 service@bittopup.com .

会社住所

ルーム 1508、15/F、グランド プラザ オフィス タワー II、625 ネイザン ロード、旺角、九龍、香港