Wenn in The Walking Dead: Survivors ein Kauf getätigt, der Betrag abgebucht, aber keine Währung gutgeschrieben wurde, sollte das Spiel zunächst über die Übersicht der aktiven Apps vollständig beendet und neu gestartet werden. Dadurch wird die Synchronisierung mit den Spielservern erzwungen. Anschließend ist das Postfach im Spiel auf abholbare Anhänge zu prüfen. Weder App-Stores noch Drittanbieter schreiben Goldbarren gut, solange eine Transaktion nicht vollständig abgeschlossen ist (purchaseState = 1). Bei aufgeschobenen Zahlungsmethoden kann der Status bis zu 3 Tage lang als ausstehend geführt werden; Bankabrechnungen über Google Play nehmen in Ausnahmefällen bis zu 10 Werktage in Anspruch, bevor die Währung freigegeben wird.
Erste Schritte: Spiel neu starten und Postfach prüfen
Wenn gekaufte Goldbarren nicht sofort im Kontostand sichtbar sind, sollte keinesfalls direkt ein zweiter Kaufversuch unternommen werden. Häufig entstehen unbeabsichtigte Doppelkäufe, weil Spieler fälschlicherweise annehmen, der erste Bezahlvorgang sei fehlgeschlagen.
Goldbarren dienen in The Walking Dead: Survivors als primäre Premiumwährung. Sie bilden ein globales Währungsguthaben auf dem Spielerkonto, mit dem Überlebenden-Pakete, Tagesangebote, Bau-Beschleuniger und Kampf-Buffs erworben oder neue Überlebende rekrutiert werden können, ohne dass bei jeder Aktion ein separater Kaufdialog des App-Stores bestätigt werden muss. Da diese Währung serverseitig in der Kontodatenbank verbucht wird, erfolgt die Bereitstellung über zwei Wege:
- Direkte Gutschrift auf den Kontostand: Die Währungsanzeige am oberen Bildschirmrand aktualisiert sich automatisch.
- Zustellung über das Systempostfach: Paketinhalte, Bonusbelohnungen und Käufe über externe Portale treffen häufig als Systemnachricht mit abholbaren Anhängen ein.
Ist die Abbuchung über den Zahlungsdienstleister erfolgt, der Zählerstand im Spiel bleibt jedoch unverändert, kann ein Zwischenspeicherfehler auf dem Endgerät vorliegen. Das Spiel muss über den App-Umschalter des Betriebssystems vollständig beendet (Prozess beenden, nicht nur minimieren) und anschließend neu geöffnet werden. Beim Neustart stellt die App eine frische Verbindung zu den Serverclustern her und gleicht noch offene Belege sowie Systemnachrichten ab (BitTopup).
Nach dem erneuten Einloggen tippt man auf das Briefumschlag-Symbol in der Benutzeroberfläche. Sowohl der Reiter „System“ als auch „Benachrichtigung“ sollten durchsucht werden. Viele automatisierte Sendungen erfordern das Antippen einer „Abholen“-Schaltfläche in der Nachricht, damit die Goldbarren dem Inventar hinzugefügt werden.
| Lieferweg / Szenario | Sofortige Maßnahme | Visuelle Referenz | Prüfmethode & Quelle |
|---|
| Verzögerung bei direkter Währungsgutschrift | Spiel über die App-Übersicht erzwingend beenden und neu starten. |  | Neustart erzwingt Neu-Synchronisierung mit den Spielservern (BitTopup). |
| Zustellung als Anhang im Postfach | Postfach im Spiel öffnen und Systemnachrichten kontrollieren. |  | Nachrichten auf unbestätigte Schaltflächen zum Abholen prüfen (BitTopup). |
| Ausstehende Zahlungsprüfung im Store | Bestellübersicht des jeweiligen App-Stores kontrollieren. |  | Sicherstellen, dass die Transaktion als abgeschlossen markiert ist (Google Support). |
Spieler-ID (UID) bei Kaufproblemen ermitteln
Jede Gutschrift erfordert die eindeutige numerische Spieler-ID (UID). Wer externe Portale für The Walking Dead: Survivors Goldbarren nutzt oder ein Ticket beim Kundensupport eröffnen muss, benötigt diese Ziffernfolge zwingend.
In manchen älteren Anleitungen wird empfohlen, im Einstellungsmenü nach der Kennung zu suchen. Die korrekte und direkt dokumentierte Stelle befindet sich jedoch im Kommandantenprofil:
- The Walking Dead: Survivors auf dem Smartphone oder Tablet starten.
- Das Überlebenden-Profilbild (Avatar) oben links in der Basenansicht antippen.
- Im geöffneten Kommandantenprofil den Bereich direkt unterhalb des Spielernamens betrachten.
- Die mehrstellige Ziffernfolge der Spieler-ID (UID) ablesen.
- Das kleine Kopiersymbol direkt neben den Zahlen antippen, um die UID in die Zwischenablage zu übernehmen.
Es empfiehlt sich, stets die Kopierfunktion zu nutzen, anstatt die Ziffern manuell abzutippen. Automatisierte Aufladesysteme weisen Gegenstände exakt der übermittelten Ziffernkette zu. Weicht auch nur eine Zahl ab, landet das Paket unwiderruflich auf dem Konto eines anderen Spielers.
Zahlungsstatus: Verzögerungen und Banklaufzeiten verstehen
Eine Push-Mitteilung der eigenen Banking-App garantiert noch nicht, dass das Geld bereits beim Spielentwickler verbucht wurde. Betriebssysteme und Zahlungsdienstleister durchlaufen mehrstufige Abrechnungsschritte.
Abrechnungsfristen bei Google Play
Wird Google Play-Guthaben genutzt, erfolgt die Abrechnung sofort. Bei Verwendung einer Debitkarte, Kreditkarte oder anderer Zahlungsmethoden kann die Bestätigung einige Tage dauern. In seltenen Ausnahmefällen benötigt das Kreditinstitut bis zu 10 Werktage zur finalen Abrechnung (Google Support).
Den aktuellen Status einer Zahlung prüft man wie folgt:
* Die Google Play Store-App öffnen.
* Das Profilbild oben rechts antippen.
* Zu Zahlungen und Abos > Budget und Verlauf navigieren.
* Alternativ kann die Übersicht über einen Browser unter payments.google.com aufgerufen werden.
Aufgeschobene Käufe und Programmierschnittstellen (API-Status)
Mobile Bezahlsysteme arbeiten mit fest definierten Statuscodes. Im System von Google Play signalisiert der Status purchaseState = 1 einen erfolgreich abgeschlossenen Kauf, während purchaseState = 4 einen aufgeschobenen, noch ausstehenden Vorgang anzeigt (Unity Discussions).
Aufgeschobene Transaktionen treten beispielsweise auf, wenn Barzahlungsmethoden oder Gutscheine im Einzelhandel genutzt werden. Käufer haben hierbei in der Regel bis zu 3 Tage Zeit, den Betrag an einer teilnehmenden Verkaufsstelle zu begleichen, bevor der Auftrag storniert wird. Die Spielserver geben die Goldbarren erst dann frei, wenn der Status von purchaseState = 4 auf purchaseState = 1 wechselt. Solange eine Transaktion aussteht, kann auch der Kundenservice keine manuelle Gutschrift vornehmen.
| Zahlungsmethode / Kanal | Erwartete Abwicklungsdauer | Wo der Status geprüft wird | Auslöser für die Währungsgutschrift |
|---|
| Google Play-Guthaben | Sofort | Google Play Store-App > Budget und Verlauf | Unmittelbar bei Abschluss (purchaseState = 1) |
| Kredit- / Debitkarte (Google Play) | Einige Tage (selten bis zu 10 Werktage) | payments.google.com | Nach Bestätigung der Bankabrechnung (Google Support) |
| Barzahlung / Händler-Gutschein | Bis zu 3 Tage | Google Play Bestellverlauf | Erst nach physischer Begleichung im Geschäft (Unity Discussions) |
| Externe Aufladeplattform | Wenige Minuten nach Autorisierung | Bestellübersicht des Anbieters | Automatischer API-Transfer oder Postzustellung |
Falsche Spieler-ID angegeben: Welche Möglichkeiten gibt es?
Werden Goldbarren über externe Verkaufsplattformen wie BitTopup erworben, erfolgt die Zuteilung über automatisierte Schnittstellen. Das System gleicht die im Bestellprozess eingegebene UID mit der Spieledatenbank ab und überträgt die Währung.
Sollte auffallen, dass eine fehlerhafte ID eingetragen wurde, ist schnelles Handeln erforderlich:
- Sofort Support kontaktieren: Den Kundenservice der Verkaufsplattform ohne Verzögerung anschreiben.
- Bestelldetails bereithalten: Bestellnummer, die irrtümlich angegebene UID sowie die korrekte eigene UID angeben.
- Grenzen des Automatisierungssystems: Wurde die Auslieferung vom System bereits ausgeführt, sind die Goldbarren dem fremden Konto unwiderruflich zugeteilt worden. Da In-Game-Währungen nicht nachträglich von einem fremden Spielerkonto abgezogen werden können, kann der Support die Ziel-ID nur korrigieren, wenn die Nachricht vor der automatischen Übertragung bearbeitet wird (BitTopup).
Vor dem finalen Bestätigen einer Bestellung sollte die kopierte UID stets noch einmal zeichengenau abgeglichen werden.
Eingestellte Windows-Version von Miracle Games
Spieler, die The Walking Dead: Survivors in der Vergangenheit über die Plattform von Miracle Games auf dem PC gespielt und bezahlt haben, müssen beachten, dass diese Umgebung nicht mehr existiert.
Miracle Games hat die Aufladedienste für das Spiel am 10. September 2025 um 12:00 Uhr (UTC+8) eingestellt. Die Windows-Server wurden am 10. Oktober 2025 um 12:00 Uhr (UTC+8) endgültig abgeschaltet (Miracle Games). Zahlungen über alte Desktop-Links oder darauf ausgerichtete Drittanbieter-Websites führen zu keiner Gutschrift mehr.
Betroffene Spieler wurden aufgefordert, ihren Spielstand über Settings > Bind To Mail (Einstellungen > An E-Mail binden) zu sichern, um das Profil auf mobilen Endgeräten über Google Play oder den Apple App Store weiterführen zu können.
Support-Ticket bei fehlenden Goldbarren einreichen
Wenn der Neustart erfolglos blieb, das Postfach leer ist und der Zahlungsanbieter den Vorgang als abgeschlossen listet, muss ein Ticket beim Support des Spiels eröffnet werden.
Kundendienst im Spiel aufrufen
- The Walking Dead: Survivors öffnen.
- Das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen im Menü unten rechts antippen.
- Auf die Schaltfläche Customer Support (Kundensupport) tippen (TWDS Wiki).
- Die Kategorie für Bezahlprobleme, Aufladungen oder fehlende Gegenstände auswählen.
Benötigte Unterlagen und Belege
Der Kundensupport kann Nachbuchungen nur mit vollständigen Angaben durchführen. Unvollständige Belege führen zu Verzögerungen. Folgende Daten müssen bereitgestellt werden:
- Numerische Spieler-ID (UID): Direkt aus dem Profil kopiert.
- Offizielle Transaktions-ID: Bei Google Play ist dies der GPA-Code (z. B.
GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX), der auf der E-Mail-Rechnung oder unter payments.google.com aufgeführt ist. Bei Drittanbietern wird die spezifische Rechnungs- oder Bestellnummer benötigt. - Zeitstempel: Genaues Kaufdatum samt Uhrzeit und Zeitzone.
- Vollständiger Zahlungsnachweis: Ein unbeschnittener Screenshot des Kaufbelegs, auf dem die Transaktions-ID, der Paketname, der bezahlte Betrag und der abgeschlossene Status lesbar sind. Reine Bankauszüge oder SMS-Mitteilungen über vorgemerkte Abbuchungen reichen in der Regel nicht aus.
| Plattform / Händler | Erforderliche Hauptkennung | Gültiger Beleg | Einreichungsort für Support-Tickets |
|---|
| Google Play Store | GPA-Transaktionscode | E-Mail-Rechnung von Google Play oder Beleg auf payments.google.com | Im Spiel: Einstellungen > Customer Support (TWDS Wiki) |
| Apple App Store | Apple-Bestellnummer | Screenshot der offiziellen Apple-Einkaufsrechnung | Im Spiel: Einstellungen > Customer Support (TWDS Wiki) |
| BitTopup | Bestellnummer des Händlers | Rechnungsbeleg im Kundenportal / Zahlungsbestätigung | Live-Support-Chat des Händlers (BitTopup) |
| Miracle Games (Windows, beendet) | Dienst eingestellt (seit Oktober 2025 inaktiv) | Nachweis früherer Account-Migration | Kontoübertragung über „Bind To Mail“ (Miracle Games) |
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist sofort zu tun, wenn gekaufte Goldbarren nicht ankommen?
Das Spiel über den App-Umschalter des Geräts komplett beenden und neu starten, um die Verbindung zum Server aufzufrischen. Danach muss das spielinterne Postfach kontrolliert werden, da gekaufte Währungen oder Pakete oft als Nachricht mit Anhang zugestellt werden (BitTopup).
Wo findet man die eigene Spieler-ID (UID)?
In der Basenansicht oben links auf das eigene Profilbild tippen. Im Kommandantenprofil steht die numerische Spieler-ID direkt unter dem Spielernamen; daneben befindet sich ein Button zum direkten Kopieren in die Zwischenablage (BitTopup).
Warum werden Gegenstände nicht gutgeschrieben, wenn die Zahlung noch ausstehend ist?
Solange eine Transaktion im Zahlungsnetzwerk als aufgeschoben oder ausstehend gilt (purchaseState = 4), übermittelt das Abrechnungssystem keine Freigabe an die Spielserver. Die Ausgabe erfolgt erst, wenn die Zahlung abgeschlossen ist (purchaseState = 1), was bei Bareinzahlungen bis zu 3 Tage und bei Bankprüfungen mehrere Werktage dauern kann (Unity Discussions; Google Support).
Was kann man tun, wenn bei einem externen Kauf eine falsche UID angegeben wurde?
Der Support des jeweiligen Händlers muss unverzüglich mit der Bestellnummer kontaktiert werden. Solange das System die Bestellung noch nicht automatisch an die Spieledatenbank übertragen hat, kann das Support-Team die Zieldaten noch manuell korrigieren (BitTopup).
