Begrijpen waarom Chamet heeft afgeschreven maar geen diamanten heeft geleverd: Het cruciale verschil
Wanneer u ziet dat er geld van uw rekening is afgeschreven zonder dat u Chamet-diamanten heeft ontvangen, komt dit door de werking van digitale betalingsverwerking. Uw betaling ondergaat een verificatie in meerdere fasen voordat deze wordt afgerond, waardoor er een periode ontstaat waarin de afschrijving zichtbaar is, maar de diamanten nog niet zijn bijgeschreven.
Foutieve invoer van User ID's veroorzaakt 40% van de mislukte opwaarderingen, terwijl netwerkonstabiliteit verantwoordelijk is voor nog eens 40%. Dit zijn geen betalingsproblemen, maar problemen met de voltooiing van de transactie. Uw bank heeft het betalingsverzoek verwerkt, maar het systeem van Chamet kon de levering niet voltooien vanwege onjuiste ontvangersinformatie of verbindingsonderbrekingen.
Voor betrouwbare alternatieven elimineren platforms zoals BitTopup synchronisatieproblemen via mechanismen die autorisatieblokkades voorkomen door alle gegevens te verifiëren vóór verwerking.
Wat er feitelijk gebeurt tijdens de aankoop van diamanten
Het betalingsproces bestaat uit vier fasen: autorisatieverzoek, reservering van geld, transactieverificatie en het bijschrijven van diamanten. Wanneer u op Kopen tikt, reserveert uw betalingsprovider onmiddellijk het bedrag — dit verschijnt als een openstaande afschrijving. Tegelijkertijd valideren de servers van Chamet uw User ID (een numerieke reeks van 8-12 cijfers in Profiel > Mijn profiel).
Tijdens piekuren (18:00-22:00 UTC+8) kan de verwerking 10-15 minuten langer duren vanwege serverbelasting. Aankopen boven de $500 triggeren extra verificatie die 5-30 minuten in beslag neemt. Nieuwe kopers kunnen te maken krijgen met veiligheidscontroles van 24-48 uur.
De betalingsgateway communiceert met het distributiesysteem voor diamanten van Chamet. Hiervoor is een stabiele verbinding van minimaal 3 Mbps vereist. Als uw netwerk wegvalt tijdens dit kritieke venster van 15-30 seconden, wordt de betaling voltooid, maar bereikt de instructie om diamanten bij te schrijven de servers van Chamet nooit.
Waarom afschrijvingen niet altijd een voltooide transactie betekenen
Moderne betalingssystemen werken volgens het principe eerst reserveren, later afwikkelen. Wanneer u een afschrijving ziet, bevestigt dit dat uw bank het transactieverzoek heeft goedgekeurd — niet dat de verkoper de betaling heeft ontvangen. De feitelijke overboeking naar Chamet vindt plaats tijdens de afwikkeling (settlement), wat bij creditcards doorgaans 1-3 werkdagen later is.
Dit verklaart waarom 99,5% van de legitieme opwaarderingen binnen 30 minuten wordt voltooid, ondanks dat er direct een afschrijving zichtbaar is. Het bijschrijven van diamanten hangt af van de ontvangstbevestiging door Chamet, niet van de autorisatie door uw bank. Als het systeem van Chamet geen correcte bevestiging ontvangt door netwerkproblemen, onjuiste User ID's of server-timeouts, wordt de afwikkeling nooit voltooid — wat een automatische terugboeking triggert.
Onderhoudsvensters van de gateway (02:00-05:00 UTC+8 op werkdagen) zorgen voor extra complicaties. Transacties tijdens deze periodes blijven in de wacht staan totdat de systemen weer online zijn.
Het Chamet-betalingsverwerkingssysteem van 2026
De huidige infrastructuur geeft prioriteit aan methoden op basis van verificatiesnelheid:
- Digitale wallets: 2-5 minuten via directe API-verbindingen
- Creditcards/betaalpassen: 5-10 minuten vanwege fraudescreening
- Bankoverschrijvingen: 10-30 minuten op werkdagen, 24-48 uur in het weekend
Het leveringspercentage van 95% binnen 5 minuten geldt alleen voor transacties met de juiste User ID, een stabiele verbinding en aankopen buiten onderhoudsvensters.
Autorisatieblokkade vs. Dubbele afschrijving: Uw probleem identificeren
Het begrijpen van het verschil bepaalt uw herstelstrategie.
Definitie en kenmerken van een autorisatieblokkade
Een autorisatieblokkade (authorization hold) is een tijdelijke reservering van geld — geen feitelijke afschrijving. Wanneer de betalingsverwerker van Chamet om goedkeuring vraagt, blokkeert uw bank onmiddellijk dat bedrag om te garanderen dat er voldoende saldo is. Dit ziet er in de meeste bank-apps identiek uit als een voltooide transactie.
De blokkade dient als tijdelijke aanduiding terwijl de transactie wordt verwerkt. Als Chamet de bevestiging succesvol ontvangt en de diamanten bijschrijft, wordt de blokkade tijdens de afwikkeling omgezet in een definitieve afschrijving. Als de transactie mislukt, wordt de blokkade automatisch opgeheven zonder dat er geld wordt overgeboekt.
Autorisatieblokkades worden binnen 3-7 dagen teruggedraaid, afhankelijk van uw bank. Bij creditcards gaat dit meestal sneller (1-3 werkdagen) dan bij betaalpassen (3-7 werkdagen).
Hoe u een autorisatieblokkade herkent
Zoek naar statuslabels zoals **In behandeling,****In verwerking,**Geautoriseerd, of Tijdelijke blokkade in plaats van Voltooid of Geboekt. De transactiedatum toont wanneer de blokkade is gestart, maar er verschijnt geen afwikkelingsdatum.
Veel bank-apps tonen openstaande transacties apart van voltooide afschrijvingen. Als uw Chamet-aankoop onder Openstaande transacties staat, kijkt u naar een autorisatieblokkade.
Voor Google Play-transacties volgt het bestel-ID de structuur GPA.####-####-####-#####. Als dit ID in de aankoopgeschiedenis van Google Play staat maar de status In behandeling heeft, is de autorisatie nog niet afgewikkeld.
Patronen van dubbele afschrijvingen
Dubbele afschrijvingen treden op wanneer transactiefouten leiden tot meerdere autorisatieverzoeken voor één aankoop. Dit gebeurt vaak wanneer gebruikers herhaaldelijk op de koopknop tikken tijdens netwerkvertraging. Elke tik genereert een apart autorisatieverzoek.
Netwerkonstabiliteit tijdens de betalingsbevestiging is een ander scenario. Uw apparaat verzendt het verzoek, het netwerk valt weg voordat de bevestiging binnen is, u probeert het opnieuw, en beide verzoeken worden verwerkt zodra de verbinding is hersteld.
Identificeer dubbele afschrijvingen door uw transactiegeschiedenis te controleren op meerdere identieke bedragen met hetzelfde tijdstip of binnen enkele minuten van elkaar.
Voorbeelden uit de praktijk
Veelvoorkomend scenario: Iemand koopt 1.400 diamanten tijdens de avondpiek. De gebruiker ziet een betalingsbevestiging, maar de diamanten verschijnen niet direct. De bank toont een voltooide afschrijving. In werkelijkheid zorgde de serverbelasting tussen 18:00-22:00 UTC+8 voor 12 minuten extra verwerkingstijd — de diamanten werden 18 minuten na betaling bijgeschreven, ruim binnen de normale marge van 30 minuten.
Eerste aankoop: Een aankoop van $50 toont een directe afschrijving, maar de diamanten komen pas na 36 uur aan. Dit komt door een automatische veiligheidscontrole van 24-48 uur voor nieuwe accounts. De autorisatieblokkade blijft actief tijdens de controle voordat deze wordt omgezet in een voltooide afschrijving.
Fout User ID: Een gebruiker koopt diamanten maar voert het User ID van een vriend in. De betaling wordt succesvol verwerkt, de diamanten worden bijgeschreven op het verkeerde account. Dit is geen autorisatieblokkade, maar een succesvolle transactie naar de verkeerde ontvanger, waarvoor tussenkomst van de klantenservice nodig is.
Termijnen voor bankterugboekingen: Exacte wachttijden per betaalmethode
Opheffen van creditcard-autorisatieblokkade (1-7 dagen)
Blokkades op creditcards worden bij de meeste aanbieders binnen 1-3 werkdagen opgeheven, hoewel sommige tot 7 dagen hanteren. Dit gaat sneller omdat creditcardtransacties niet direct van uw saldo worden afgetrokken.
Wanneer het systeem van Chamet een transactie niet kan bevestigen, stuurt de betalingsverwerker een verzoek tot terugdraaiing naar uw kaartuitgever. Grote uitgevers verwerken dit binnen 24-48 uur op werkdagen. Transacties in het weekend worden vaak pas op maandag verwerkt, wat 2-3 dagen extra kan duren.
Internationale creditcards kunnen 5-7 dagen duren vanwege extra verwerkingslagen. Blokkades voor valutaomzetting voegen daar nog 1-2 dagen aan toe.
Termijn voor terugboeking op betaalpas (3-10 werkdagen)
Blokkades op betaalpassen (debetkaarten) beïnvloeden direct uw feitelijke saldo, wat terugboekingen complexer maakt. Banken moeten verifiëren dat de verkoper het geld nooit heeft ontvangen voordat ze blokkades opheffen. Dit duurt 3-7 werkdagen voor binnenlandse en tot 10 werkdagen voor internationale transacties.
De termijn begint wanneer de verkoper de mislukte transactie bevestigt — niet wanneer u de afschrijving opmerkt. Een aankoop op vrijdagavond wordt mogelijk pas maandagochtend als mislukt gemarkeerd, wat betekent dat de aftelling van 3-7 dagen op dinsdag begint.
Terugboekingen bij digitale wallets en mobiele betalingen
Digitale wallets verwerken autorisatieblokkades sneller — meestal binnen 2-5 dagen. Deze platforms maken gebruik van directe API-verbindingen die realtime updates van de transactiestatus mogelijk maken.
Terugbetalingen voor voltooide transacties duren echter aanzienlijk langer: 5-45 dagen, afhankelijk van de gekoppelde bron. Wallets gekoppeld aan creditcards volgen de termijnen van creditcards (7-14 dagen). Wallets gekoppeld aan een bankrekening volgen de schema's van bankoverschrijvingen (10-30 werkdagen).
Google Play-terugbetalingen worden verwerkt in 3-14 dagen, waarbij de meeste gebruikers hun geld binnen 5-7 dagen terugzien.
Voor veilige transacties met transparante termijnen elimineert het directe bevestigingssysteem van BitTopup de wachttijden voor terugboekingen volledig.
Verschillen bij internationale betalingsverwerking
Grensoverschrijdende transacties voegen 3-5 werkdagen toe aan alle termijnen vanwege correspondentbankrelaties. Blokkades voor valutaomzetting blijven actief totdat wisselkoersschommelingen zijn gestabiliseerd, meestal 2-4 dagen na de initiële autorisatie.
Internationale creditcardnetwerken werken met andere afwikkelingsschema's dan binnenlandse verwerkers. Vertragingen door weekenden en feestdagen tellen op — een transactie op vrijdag voor een lang weekend wordt mogelijk pas de volgende donderdag teruggedraaid.
Het 7-stappenplan voor ontbrekende Chamet-diamanten
Deze systematische aanpak lost 95% van de gevallen op zonder dat u een bankgeschil hoeft te starten.
Stap 1: Wacht 30 minuten voordat u actie onderneemt
Weersta de drang om direct contact op te nemen met de klantenservice. De wachttijd van 30 minuten geeft normale verwerkingsvertragingen de kans om vanzelf op te lossen. 99,5% van de legitieme opwaarderingen wordt binnen deze tijd voltooid.
Houd tijdens deze periode uw netwerkverbinding actief en de Chamet-app geopend. Sommige vertraagde bevestigingen komen in dit venster binnen. Vermijd het starten van extra aankopen, omdat dit dubbele autorisatieblokkades veroorzaakt.
Zet een timer op 30 minuten vanaf het tijdstip van uw aankoopbevestiging — niet vanaf het moment dat u merkte dat de diamanten ontbraken.
Stap 2: Start de Chamet-app geforceerd opnieuw
Sluit de app na 30 minuten volledig af en start deze opnieuw — dit lost 60% van de synchronisatiefouten op. Het opnieuw opstarten triggert een nieuwe verbinding met de servers van Chamet en dwingt een hersynchronisatie van uw saldo af.
Android: Ga naar 'Recente apps', veeg Chamet weg, wacht 10-15 seconden en open de app opnieuw.
iOS: Veeg omhoog vanaf de onderkant (of dubbelklik op de homeknop), zoek Chamet in de app-kiezer, veeg omhoog om te verwijderen, wacht 10-15 seconden en start de app opnieuw.
Navigeer na het heropenen naar Profiel > Wallet en trek het scherm handmatig omlaag om het saldo te vernieuwen.
Stap 3: Log uit en log opnieuw in
Als het herstarten van de app niet werkt, log dan volledig uit. Ga naar Instellingen > Uitloggen, wacht 15-20 seconden en log opnieuw in. Deze grondige vernieuwing wist sessiegegevens en maakt een nieuw authenticatietoken aan.
Het uitloggen dwingt de server om uw accountstatus opnieuw op te bouwen vanuit de database in plaats van te vertrouwen op gecachte sessie-informatie. Als uw diamantaankoop aan de serverkant is voltooid maar niet is gesynchroniseerd met uw apparaat, lost dit het verschil op.
Vermijd inloggen op meerdere apparaten tegelijk — gelijktijdige sessies kunnen synchronisatieconflicten veroorzaken.
Stap 4: Wis de app-cache (alleen Android)
Android-gebruikers moeten de cache van de Chamet-app wissen. Ga naar Instellingen > Apps > Chamet > Opslag > Cache wissen (NIET Gegevens wissen). Dit verwijdert beschadigde tijdelijke bestanden die een correcte weergave van het saldo kunnen verhinderen.
Start na het wissen van de cache uw apparaat volledig opnieuw op. Dit zorgt ervoor dat alle gecachte gegevens op systeemniveau worden ververst.
iOS biedt geen optie om de cache te wissen zonder de hele app te verwijderen, dus iPhone-gebruikers kunnen deze stap overslaan.
Stap 5: Controleer de transactiestatus in de aankoopgeschiedenis
Open de aankoopgeschiedenis in de Chamet-app: Profiel > Instellingen > Aankoopgeschiedenis of Wallet > Transactiegeschiedenis.
Voltooide transacties: Tonen Succes of Voltooid met een tijdstempel en transactie-ID. Als uw aankoop deze status heeft maar de diamanten niet zijn bijgeschreven, is er sprake van een synchronisatieprobleem waarvoor hulp van de klantenservice nodig is. Maak een screenshot van dit scherm.
Transacties in behandeling: Tonen de status In verwerking of In behandeling. Deze kunnen binnen 30 minuten tot 48 uur worden voltooid, afhankelijk van het bedrag en uw accountgeschiedenis.
Mislukte transacties: Tonen de status **Mislukt,**Geannuleerd, of Geweigerd. Als uw aankoop dit toont maar uw bank een afschrijving laat zien, heeft u te maken met een autorisatieblokkade die binnen 3-7 dagen automatisch wordt teruggedraaid.
Stap 6: Verzamel het benodigde bewijsmateriaal
Verzamel uitgebreide documentatie voordat u contact opneemt met de klantenservice:
- Saldo vóór aankoop: Het aantal diamanten vlak voor de transactie.
- Aankoopbevestiging: Het scherm van de betalingsbevestiging met User ID, transactie-ID, bedrag en tijdstempel.
- Saldo na aankoop: Het huidige aantal diamanten dat geen verhoging laat zien.
- Bankafschrift: De afschrijving op uw rekening met datum, bedrag en naam van de verkoper.
- Transactiegeschiedenis: De aankoopgeschiedenis in de Chamet-app die de status toont.
Maak voor Google Play-aankopen een screenshot van de bestelgeschiedenis met het bestel-ID (GPA.####-####-####-#####), de datum en het bedrag.
Zorg dat op alle screenshots uw User ID (8-12 cijfers) duidelijk zichtbaar en leesbaar is.
Stap 7: Dien binnen 48 uur een supportticket in
Navigeer naar Profiel > Instellingen > Helpcentrum > Betalingsproblemen > Diamanten niet bijgeschreven. Zo komt uw ticket direct bij de betalingsspecialisten terecht.
Voeg alle screenshots toe (maximaal 5 bestanden, totaal 10MB) en geef een duidelijke beschrijving:
Ik heb [aantal] diamanten gekocht op [datum] om [tijdstip]. Het bedrag van [bedrag] is afgeschreven van mijn [betaalmethode] (transactie-ID: [ID]). Mijn User ID is [uw ID van 8-12 cijfers]. Na 30+ minuten wachten, de app herstarten en opnieuw inloggen, zijn de diamanten nog niet bijgeschreven. De aankoopgeschiedenis toont [status]. Graag onderzoek en bijschrijving van de diamanten, of bevestiging van de termijn voor de autorisatie-terugboeking.
Dien dit binnen 48 uur in voor de snelste verwerking. Oudere tickets vereisen extra verificatie, wat de oplossing vertraagt.
Checklist voor bewijsmateriaal: Wat u nodig heeft om uw zaak te bewijzen
Vereiste screenshots uit de Chamet-app
Maak een screenshot van uw profielscherm waarop uw volledige User ID duidelijk zichtbaar is. Tik op het ID om het te kopiëren en plak het in het ticket om typefouten te voorkomen.
Maak een screenshot van uw wallet/diamantenpagina met het tijdstip zichtbaar (de meeste telefoons tonen de tijd in de statusbalk). Doe dit direct na het doorlopen van de stappen voor probleemoplossing.
Het scherm van de aankoopbevestiging toont het transactie-ID, het bedrag en de bevestiging. Als u dit niet tijdens de aankoop heeft gedaan, controleer dan uw e-mail voor bevestigingen van Chamet of de betalingsverwerker.
De screenshot van de transactiegeschiedenis in de app moet de specifieke aankoop met de statusindicator tonen. Snijd de afbeelding zo bij dat de relevante transactie opvalt, maar het User ID zichtbaar blijft.
Best practices voor bankafschriften
Download of maak een screenshot van het bankafschrift waarop de Chamet-afschrijving staat met de transactiedatum, het exacte bedrag, de naam van de verkoper en de status (in behandeling vs. voltooid).
Bij openstaande afschrijvingen moet het afschrift duidelijk de status In behandeling of In verwerking aangeven. Controleer of de datum en het bedrag overeenkomen met uw probleem.
Vermeld bij creditcards de wijziging in het besteedbare krediet die het gereserveerde bedrag toont. Toon bij betaalpassen de vermindering van het rekeningsaldo.
Bankafschriften met meerdere identieke bedragen dienen als bewijs voor dubbele autorisatieblokkades. Markeer elke dubbele post en noteer de tijdstippen.
Het belang van transactie-ID's en tijdstempels
Elke legitieme transactie genereert een uniek kenmerk:
- Google Play: GPA-bestel-ID
- Directe creditcard: Autorisatiecode of referentienummer op het bankafschrift
- Digitale wallets: Transactie-ID van de wallet
Met deze ID's kan de klantenservice direct in de databases van de betalingsverwerker zoeken. Zonder dit ID moet de klantenservice handmatig logboeken doorzoeken — een proces dat 3-5 werkdagen duurt in plaats van 24-48 uur.
Tijdstempels moeten de datum, tijd en tijdzone bevatten. Gekocht op 15 januari 2026 om 19:47 UTC+8 maakt een nauwkeurige match in de logboeken mogelijk.
Bewaren van e-mailbevestigingen en kwitanties
Betalingsverwerkers sturen direct na een succesvolle transactie een bevestigingsmail. Controleer uw inbox en spammap op berichten van Chamet, Google Play of uw betalingsprovider.
Stuur deze bevestigingsmails door naar de Chamet-support of voeg screenshots toe aan uw ticket. E-mailheaders bewijzen dat de bevestiging afkomstig is van legitieme betalingssystemen.
Als u geen bevestigingsmails kunt vinden, controleer dan de transactiegeschiedenis van uw betaalmethode. Download deze gegevens als alternatief bewijs.
Veelvoorkomende misverstanden over Chamet-betalingen
Mythe: Alle afschrijvingen zijn direct definitief
Het meest hardnekkige misverstand is dat elke post op een bankafschrift een voltooide, onomkeerbare transactie is. In werkelijkheid zien autorisatieblokkades er identiek uit als voltooide afschrijvingen, maar zijn het tijdelijke reserveringen die automatisch vrijkomen als de transactie niet wordt afgewikkeld.
Deze verwarring ontstaat door bank-apps die geen duidelijk onderscheid maken tussen geautoriseerde en afgewikkelde transacties. Wanneer u direct een afschrijving ziet, ziet u de autorisatie — niet de afwikkeling. De feitelijke geldoverdracht vindt pas 1-3 werkdagen later plaats.
Mythe: Chamet-support kan afschrijvingen direct terugdraaien
Supportmedewerkers kunnen transacties van betalingsverwerkers of banksystemen niet direct manipuleren. Ze kunnen alleen de transactiestatus onderzoeken, bevestigen of diamanten bijgeschreven hadden moeten worden, en restitutieverzoeken indienen die nog steeds de standaard verwerkingstermijnen volgen.
Wanneer de support bevestigt dat een transactie is mislukt en u een autorisatieblokkade ervaart, kunnen zij de termijn van 3-7 dagen voor terugboeking niet versnellen — die termijn wordt bepaald door het beleid van uw bank.
Mythe: Autorisatieblokkades betekenen dat u bent opgelicht
Autorisatieblokkades zijn een standaard onderdeel van betalingsverwerking — geen bewijs van oplichting. Elke kaarttransactie wereldwijd maakt gebruik van dit proces van autoriseren en vervolgens afwikkelen.
De blokkade garandeert dat er geld beschikbaar is voordat de transactie wordt afgerond. Het betalingssysteem van Chamet werkt via gevestigde verwerkers (Google Play, Apple Pay, grote gateways) die industrie-standaard protocollen hanteren.
Wanneer contact opnemen met Chamet-support vs. uw bank
Problemen die Chamet-support direct kan oplossen
Neem eerst contact op met Chamet voor:
- Bevestiging van de transactiestatus
- Bijschrijven van diamanten voor voltooide betalingen
- Correctie van User ID-fouten
- Technische problemen zoals app-crashes tijdens de aankoop
De klantenservice kan diamanten handmatig bijschrijven binnen 24-48 uur na verificatie in de logboeken. Zij hebben toegang tot systemen die tonen of de betaling hun rekening heeft bereikt.
Bankproblemen waarvoor u contact moet opnemen met uw bank
Neem direct contact op met uw bank voor:
- Vragen over autorisatieblokkades die langer dan 7 dagen duren
- Betwisten van dubbele afschrijvingen na de termijn van 7 dagen
- Fraudegevallen waarbij geen transactie in de Chamet-geschiedenis staat
- Ongeautoriseerde afschrijvingen waarbij u zelf geen aankoop heeft gedaan
Optimale communicatiestrategie voor een snelle oplossing
Begin bij de Chamet-support voor alle zaken waarbij de transactie in hun aankoopgeschiedenis staat. Dien een gedetailleerd ticket in met alle documentatie en wacht 72 uur op een eerste reactie.
Als er na 72 uur geen reactie is, stuur dan één herinnering via hetzelfde ticketsysteem onder vermelding van het originele ticketnummer. Open geen meerdere tickets; dit vertraagt de oplossing.
Als de Chamet-support het probleem niet binnen 7-10 werkdagen oplost, schaal dan op naar uw bank met het bewijs dat u eerst heeft geprobeerd het met de verkoper op te lossen.
Preventiestrategieën: Toekomstige betalingsproblemen voorkomen
Checklist vóór de aankoop
Voordat u een diamantaankoop start:
- Verifieer User ID: Ga naar Profiel > Mijn profiel, kopieer het ID en controleer elk cijfer voordat u het invoert bij het afrekenen.
- Controleer de verbinding: Een stabiele verbinding van minimaal 3 Mbps is vereist. Doe een snelheidstest voor de aankoop.
- Vermijd onderhoudsvensters: Koop niet tussen 02:00-05:00 UTC+8 op werkdagen of tijdens piekuren (18:00-22:00 UTC+8).
- Controleer uw saldo: Zorg voor voldoende saldo plus een buffer van 10%.
Waarom BitTopup superieure betrouwbaarheid biedt
BitTopup elimineert verwarring over autorisatieblokkades door directe bevestigingssystemen die alle transactiegegevens verifiëren vóór de betaling. Directe integratie met het distributiesysteem van Chamet zorgt ervoor dat synchronisatieproblemen niet voorkomen — diamanten worden binnen enkele seconden bijgeschreven.
Transparante tracking toont realtime updates van elke fase: betaling ontvangen, verificatie bezig, diamanten bijgeschreven. Dit neemt de onzekerheid weg die gebruikers vaak aanzet tot het voortijdig contacteren van de klantenservice.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat is het verschil tussen een autorisatieblokkade en een feitelijke afschrijving in Chamet? Een autorisatieblokkade is een tijdelijke reservering van geld op uw bankafschrift terwijl de transactie wordt verwerkt. Deze wordt na 3-7 dagen automatisch teruggedraaid als de transactie mislukt. Een feitelijke afschrijving is een voltooide transactie waarbij het geld naar Chamet is overgeboekt.
Hoe lang duurt een autorisatieblokkade bij Chamet? Dit duurt meestal 3-7 dagen, afhankelijk van uw bank. Creditcards zijn vaak sneller (1-3 werkdagen), terwijl betaalpassen en UPI-betalingen 5-7 werkdagen kunnen duren. De terugboeking is automatisch.
Waarom ben ik twee keer belast voor Chamet-diamanten? Dubbele afschrijvingen ontstaan vaak door netwerkproblemen of het herhaaldelijk tikken op de koopknop. Elke tik genereert een nieuw autorisatieverzoek. Meestal wordt er maar één transactie voltooid en de andere blokkade vervalt na 3-7 dagen.
Wat moet ik doen als Chamet heeft afgeschreven maar er geen diamanten zijn verschenen? Wacht 30 minuten, herstart de app en log opnieuw in. Als de diamanten er nog niet zijn, controleer dan de aankoopgeschiedenis in de app. Toont deze Voltooid, dien dan een ticket in. Toont deze In behandeling of Mislukt, wacht dan op de automatische terugboeking door uw bank.
Hoe bewijs ik dat ik geen Chamet-diamanten heb ontvangen na betaling? Verzamel screenshots van: uw saldo vóór aankoop, de aankoopbevestiging met transactie-ID, uw huidige saldo zonder verhoging, uw bankafschrift en de transactiegeschiedenis in de Chamet-app.
Voorkom onduidelijkheid over betalingen — koop uw Chamet-diamanten via BitTopup voor directe levering, transparante transacties en nul gedoe met autorisatieblokkades. Ontvang uw diamanten in seconden met gegarandeerde bijschrijving!
