Het restitutiebeleid van MICO voor 2026 begrijpen
Gepubliceerd op 2 januari 2026: het beleid van MICO beschouwt virtuele valuta en digitale diensten als definitieve transacties. Zodra u munten koopt, cadeaus verstuurt of abonnementen activeert, is terugdraaien onmogelijk. Dit beschermt contentmakers en voorkomt misbruik.
Regionale prijzen: Het wereldwijde tarief is $1 = 110 munten; de MENA-regio krijgt $1 = 143 munten. De restitutieregels blijven wereldwijd consistent.
Gevolgen van chargebacks: Betalingsgeschillen leiden tot een permanente ban (account + ID + apparaat) binnen 24-48 uur. Bezwaarprocedures duren meer dan 30 dagen met een succespercentage van minder dan 15%. MICO verliest het transactiebedrag plus 2,9-3,5% aan verwerkingskosten per chargeback.
Voor transparante transacties met betere documentatie biedt BitTopup concurrerende prijzen en uitgebreide overzichten.
Wat niet restitueerbaar is: Een volledig overzicht
MICO-munten
Alle aankopen van munten zijn definitief. Levertijden:
- Creditcards/betaalpassen: 95% binnen 5 min, 100% binnen 30 min
- PayPal/digitale portemonnees: direct tot 15 min
- Cryptovaluta: 20-30 min
- Bankoverschrijvingen: 1-4 uur
Promotionele munten vervallen na 30-90 dagen. Zodra munten in uw portemonnee staan, zijn ze niet-restitueerbaar, of ze nu zijn uitgegeven of niet.
Virtuele cadeaus & Vergrendelde berichten
Geen restitutie op donaties, fooien of cadeaus die naar streamers zijn verzonden. Transacties worden direct voltooid—streamers ontvangen hun deel onmiddellijk. Aankopen van vergrendelde berichten zijn definitief zodra de inhoud is bekeken.
VIP-abonnementen
Niet-restitueerbaar, behalve bij grote defecten of wettelijke vereisten. Bij opzegging halverwege de cyclus behoudt u toegang tot het einde van de betaalde periode, zonder restitutie naar rato. Zeg op via de profielinstellingen of de app-store van uw apparaat, minimaal 24 uur voor de verlenging.
Automatische verlenging opzeggen: Stap-voor-stap
iOS (iPhone/iPad)
- Instellingen > [Uw Naam] > Abonnementen
- Selecteer MICO Live
- Tik op Annuleer abonnement
- Bevestig de keuze
Doe dit minimaal 24 uur voor de verlenging. De toegang blijft behouden gedurende de betaalde periode.
Android
- Google Play Store > Menu/Profiel
- Betalingen en abonnementen > Abonnementen
- Selecteer MICO Live > Abonnement opzeggen
- Bevestig de keuze
Timing is cruciaal
Zeg voor de veiligheid 48-72 uur voor de verlenging op. Opzeggingen op dezelfde dag resulteren vaak in nog een laatste afschrijving. Controleer de verlengingsdata via: Profiel > Portemonnee > Geschiedenis.
Vereist bewijs voor restitutieaanvragen
Dien alle vier de items in binnen 48 uur:
- MICO Gebruikers-ID - Te vinden in profielinstellingen
- Transactie-ID - Bevestiging van de betalingsprovider
- Screenshot van de betaling - Moet de afschrijving, datum, bedrag en handelaar tonen
- Screenshot van portemonnee-geschiedenis - Leveringsstatus in de MICO-app
Transactie-ID's vinden:
- Creditcard/debetkaart: Transactiedetails in uw bank-app
- PayPal: Accountgeschiedenis
- App-stores: E-mailbevestigingen
- Crypto: Blockchain-transactiehash
Contact: Instellingen > Help & Ondersteuning > Betalingsproblemen
Berichtsjabloon:
- Onderwerp: Ontbrekende munten - Transactie-ID [nummer]
- Inhoud: [Aantal] munten gekocht op [datum] om [tijd]. Betaling verwerkt, munten niet ontvangen.
- Voeg alle vier de bewijsstukken toe
- Verzoek: Onderzoek dit en lever de munten of verwerk een restitutie
Reactietijden: Geautomatiseerd (onmiddellijk), eerste menselijke reactie (2-8 uur), oplossing (24-72 uur standaard, 5-14 dagen bij complexe zaken). Tijdens piekperiodes kan er 50-100% vertraging optreden.
Wanneer restitutie wel mogelijk is
Technische fouten
Betaling is afgeschreven maar munten zijn nooit aangekomen. Probeer eerst: Volledig uitloggen, app sluiten, opnieuw inloggen (lost 60% van de gevallen op). Als munten na 15 min niet verschijnen, dien dan een ticket in met volledige documentatie.
Ongeautoriseerde aankopen
Account gecompromitteerd, aankopen gedaan zonder toestemming. Schakel tweestapsverificatie in (Accountbeveiliging) om uw claim te versterken. Onderzoek: 7-14 dagen. Account kan 3-30 dagen worden geschorst. Verstrek indien beschikbaar een proces-verbaal van de politie.
Dubbele afschrijvingen
Twee keer afgerekend, maar slechts één keer munten ontvangen. Maak een screenshot van beide afschrijvingen + de enkele storting van munten. Oplossing: 24-72 uur.
Afschrijvingen na opzegging
Opgezegd meer dan 24 uur voor verlenging, maar toch afgeschreven. Bewijs nodig: Screenshot van de opzeggingsdatum + screenshot van de afschrijvingsdatum. Restitutie wordt verwerkt in 7-14 werkdagen.
Veelvoorkomende redenen voor afwijzing
Onvoldoende documentatie: Het ontbreken van een van de vier vereiste items herstart de onderzoekstermijn. Bereid alles voor voordat u contact opneemt met de klantenservice.
Te late indiening: Er geldt een venster van 48 uur omdat het grote transactievolume verlate onderzoeken bemoeilijkt. Controleer de levering binnen 30 min (kaarten) of de voor de methode gebruikelijke termijn.
Munten al gebruikt: Het uitgeven van zelfs maar één munt maakt de gehele aankoop niet-restitueerbaar. De portemonnee-geschiedenis houdt alle uitgaven bij—tegenstrijdige claims leiden tot fraude-meldingen.
Schending van de servicevoorwaarden: Actieve schorsingen (3-30 dagen) pauzeren restitutieonderzoeken. Aankopen die verband houden met overtredingen worden automatisch afgewezen.
Tijdlijn voor restitutieverwerking
Eerste reactie: 2-8 uur (standaard), 8-12 uur (piekperiodes)
Duur van goedkeuring:
- Standaardgevallen: 24-72 uur
- Complexe gevallen: 5-14 dagen
Bijschrijving restitutie:
- Creditcards/betaalpassen: 5-7 werkdagen
- PayPal: 3-5 dagen
- Bankoverschrijvingen: 7-14 dagen
- Crypto: Levering van nieuwe munten (blockchain is onomkeerbaar)
Vertraagde restitutie: Controleer eerst de openstaande transacties bij uw betalingsprovider. Als het daar niet staat, reageer dan op het originele ticket (maak geen nieuwe aan).
Tips van experts
Beste tijd voor indiening: Doordeweekse ochtenden, Aziatische tijdzones. Maar wacht niet bij tijdgevoelige kwesties—de 48-uursregel heeft prioriteit.
Escalatie: Reageer in het bestaande ticket: Ik ben het hier respectvol niet mee eens omdat [reden]. Graag escaleren naar een supervisor. Dit voegt 5-10 dagen toe, maar biedt een tweede beoordeling.
Proactieve documentatie: Maak direct een screenshot van de betalingsbevestiging. Controleer de portemonnee binnen de leveringstermijn. Bewaar screenshots voor toekomstig gebruik. Maak bij abonnementen screenshots van de bevestiging + de opzeggingsstappen.
Professionele communicatie: Gebruik deze structuur:
- Probleem: [één zin]
- Wat er is gebeurd: [2-3 feiten]
- Wat ik nodig heb: [specifiek verzoek]
- Bijgevoegd: [lijst met documentatie]
Vermijd dreigementen over chargebacks of recensies—dit vermindert de flexibiliteit van de supportmedewerker.
BitTopup: Een veiliger betalingsalternatief
Betere controle over betalingen: Uitgebreide transactieoverzichten van zowel BitTopup als de betalingsverwerker. Meerlaagse documentatie helpt bij het oplossen van geschillen.
Toegankelijke geschiedenis: Haal transactiedetails weken of maanden later nog op. De klantenservice van BitTopup helpt als tussenpersoon bij leveringsproblemen.
Transparante prijzen: Alle kosten worden vooraf getoond (kosten, conversie). Regelmatige promoties zijn vaak voordeliger dan de officiële tarieven. Vaste gebruikers besparen jaarlijks 5-10%.
Gestroomlijnd proces: Selecteer MICO Live > Kies pakket > Betaal > Geef Gebruikers-ID op. Snellere levering (minuten). Meerdere betaalmethoden voor extra flexibiliteit.
Koop MICO-munten via BitTopup voor scherpe tarieven en superieure documentatie.
Best practices voor abonnementsbeheer
Stel herinneringen in: 7 dagen (evaluatie) + 2 dagen (opzeggingsvenster) voor de verlenging. Maak terugkerende agenda-items aan met Gebruikers-ID + pakketniveau in de notities.
Kies het juiste pakket: Begin met het laagste pakket dat aan uw basisbehoeften voldoet. Upgraden kan altijd; bij downgraden wordt het verschil niet terugbetaald.
Wekelijkse controle: Profiel > Portemonnee > Geschiedenis. Spoor ongeautoriseerde aankopen op, houd uitgaven bij en verifieer leveringen. Gebruik promotionele munten eerst (vervallen na 30-90 dagen).
Voorkom ongelukjes: Schakel aankoopbevestiging in bij de instellingen van uw apparaat. Houd een spreadsheet bij voor abonnementen met verlengingsdata + opzegtermijnen. Controleer dit maandelijks.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Kan ik MICO-munten na aankoop retourneren? Nee, behalve bij technische fouten (betaling verwerkt, munten nooit geleverd), ongeautoriseerde aankopen of dubbele afschrijvingen. Zodra ze in de portemonnee staan, zijn munten niet-restitueerbaar.
Hoe zeg ik automatische verlenging op op een iPhone? Instellingen > [Uw Naam] > Abonnementen > MICO Live > Annuleer abonnement. Doe dit minimaal 24 uur voor de verlenging. De toegang blijft behouden tot het einde van de betaalde periode.
Welk bewijs heeft MICO nodig? Vier items: MICO Gebruikers-ID, Transactie-ID, screenshot van de betaling en screenshot van de portemonnee-geschiedenis. Dien dit in binnen 48 uur.
Hoe lang duurt de verwerking van een restitutie? Onderzoek: 24-72 uur (standaard) of 5-14 dagen (complex). Bijschrijving: 7-14 werkdagen (3-5 voor PayPal, 5-7 voor kaarten).
Kan ik cadeaus die naar streamers zijn gestuurd terugkrijgen? Nee. Donaties, fooien en virtuele cadeaus zijn volledig niet-restitueerbaar. Streamers ontvangen hun deel direct.
Wat als MICO mijn verzoek afwijst? Vraag om escalatie in het bestaande ticket met extra bewijsmateriaal (voegt 5-10 dagen toe). Als escalatie mislukt, raadpleeg dan uw betalingsprovider over een geschil—maar let op: chargebacks leiden tot permanente verbanning.
Voorkom gedoe met restituties! Koop MICO-munten via BitTopup voor transparante prijzen, directe levering en betrouwbare overzichten. Betere tarieven + volledige controle. Bezoek BitTopup nu voor zorgeloze top-ups!
