Jak naprawić pętlę weryfikacji Poppo Live na iPhone 14/15 Pro

Zrozumienie pętli weryfikacyjnej Dynamic Island

Na czym polega problem z pętlą weryfikacyjną?

Pętla weryfikacyjna objawia się powtarzającymi się próbami uwierzytelniania twarzy, które nigdy się nie kończą, więżąc użytkowników na niekończących się ekranach skanowania. Problem ten dotyczy w szczególności modeli iPhone 14 Pro, 14 Pro Max, 15 Pro i 15 Pro Max wyposażonych w Dynamic Island. Aktualne dane pokazują 70% wskaźnik automatycznych przejść weryfikacji – co oznacza, że około 3 na 10 użytkowników napotyka początkowe trudności. Aby zapewnić sobie nieprzerwany dostęp w przypadku problemów, doładowanie monet Poppo Live przez BitTopup gwarantuje, że Twoje konto pozostanie zasilone.

Dlaczego nowe iPhone'y wywołują ten błąd?

Stały element interfejsu Dynamic Island zajmuje górną środkową część ekranu, gdzie system detekcji twarzy Poppo Live oczekuje niezakłóconego widoku z kamery. System wymaga, aby twarz zajmowała 60-70% wysokości ekranu z zachowaniem marginesów: 15-20% po bokach i 10-15% u góry. Gdy animacje Dynamic Island aktywują się podczas uwierzytelniania, zakłócają one mapowanie głębi kamery TrueDepth.

Wersja 2.9.6 (wydana 9 października) przyniosła 30% wzrost dokładności i o 30% zredukowała błędy fałszywej detekcji, jednak kompatybilność z Dynamic Island nadal pozostaje wyzwaniem.

Wyjaśnienie techniczne: Nakładka UI a detekcja kamery

Weryfikacja w Poppo Live opiera się na kamerze TrueDepth tworzącej mapy twarzy 3D, co wymaga:

• Minimalnej rozdzielczości przedniej kamery 5MP
• Minimalnej rozdzielczości wyświetlacza 1080p
• Odległości od kamery wynoszącej 30-45 cm (12-18 cali)
• Niezakłóconego widoku twarzy w obrębie zdefiniowanych granic

Adaptacyjny rozmiar Dynamic Island zmienia się wraz z powiadomieniami, muzyką lub aktywnościami na żywo. Gdy elementy te rozszerzają się podczas weryfikacji, nachodzą na górny margines (10-15%), gdzie Poppo spodziewa się wykryć górne partie twarzy. TrueDepth nadal funkcjonuje, ale oprogramowanie interpretuje nakładkę interfejsu jako przeszkodę, co wymusza restart procesu.

Dotknięte urządzenia i wersje systemu iOS

Pętla weryfikacyjna dotyczy głównie:

• iPhone 14 Pro/Pro Max z systemem iOS 16.0+
• iPhone 15 Pro/Pro Max z systemem iOS 17.0+

Standardowe modele iPhone 14/15 zachowują tradycyjne wycięcie (notch) i rzadziej doświadczają tych konfliktów. Użytkownicy przesiadający się ze starszych iPhone'ów na modele Pro zgłaszają najwyższą częstotliwość występowania problemu, szczególnie podczas wstępnej konfiguracji.

Główne przyczyny niepowodzeń weryfikacji twarzy

Ingerencja interfejsu Dynamic Island

Układ kamer TrueDepth (kamera na podczerwień, oświetlacz i rzutnik punktów) tworzy mapy głębi twarzy. Nakładka programowa Dynamic Island nie blokuje fizycznie czujników, ale tworzy wizualne maskowanie, które algorytm Poppo interpretuje jako niekompletne dane. Piksele w regionie Dynamic Island zwracają wartości zerowe (null), co powoduje odrzucenie weryfikacji.

Zakłócenia nasilają się, gdy aplikacje w tle wyzwalają animacje – odtwarzacze muzyki, timery, nagrywanie czy połączenia przychodzące rozszerzają Dynamic Island dokładnie w momencie prób weryfikacji.

Konflikty uprawnień kamery w iOS

Słabe oświetlenie odpowiada za 30% niepowodzeń, ale błędna konfiguracja uprawnień tworzy równie duże bariery. Weryfikacja wymaga:

• Pełnego dostępu do kamery (nie opcji Zapytaj następnym razem)
• Uprawnień do mikrofonu (w celu wykrywania żywotności)
• Dostępu do sieci lokalnej dla transmisji w czasie rzeczywistym

Przejdź do Ustawienia > Prywatność > Kamera > włącz Poppo Live z nieograniczonym dostępem. Poziom baterii poniżej 50% może aktywować ograniczenia oszczędzania energii, co limituje funkcjonalność kamery. System wymaga przepustowości minimum 2 Mbps do transmisji danych twarzy w czasie rzeczywistym.

Problemy z kompatybilnością wersji aplikacji

Wersja 2.9.6 została wydana specjalnie w celu poprawy kompatybilności z Dynamic Island. Starsze wersje oczekują pozycjonowania twarzy dostosowanego do wymiarów tradycyjnego notcha, co tworzy niedopasowanie do większego obszaru zajmowanego przez Dynamic Island. Użytkownicy, którzy wyłączyli automatyczne aktualizacje lub pobrali aplikację przed 9 października, korzystają z niekompatybilnych algorytmów detekcji.

Wpływ opóźnień sieciowych

Weryfikacja twarzy to proces odbywający się w czasie rzeczywistym, wymagający ciągłej wymiany danych między urządzeniem a serwerem. Opóźnienie sieci (ping) powyżej 200 ms powoduje błędy synchronizacji. Korzystanie z VPN zwiększa ryzyko oznaczenia próby jako podejrzanej o 30%. Czas przetwarzania: UE/Ameryka Północna 30 minut – 48 godzin, MENA/Afryka 3-5 dni.

7 sprawdzonych rozwiązań na zatrzymanie pętli weryfikacyjnej

Rozwiązanie 1: Wymuszone zamknięcie i restart aplikacji

1. Przesuń palcem od dołu ekranu i zatrzymaj w połowie (lub kliknij dwukrotnie przycisk Home).
2. Znajdź kartę Poppo Live w widoku wielozadaniowości.
3. Przesuń kartę w górę, aby ją zamknąć.
4. Odczekaj 10 sekund przed ponownym otwarciem.
5. Uruchom aplikację na nowo, przejdź do profilu > Profil > Auth (Autoryzacja).

Resetuje to sekwencję inicjalizacji kamery i czyści stan interfejsu użytkownika, który mógł kolidować z pozycjonowaniem Dynamic Island.

Rozwiązanie 2: Resetowanie uprawnień kamery iOS

1. Ustawienia > Aplikacje > Poppo Live > Kamera.
2. Wyłącz uprawnienie (Off).
3. Wymuś zamknięcie Poppo Live.
4. Wróć do Ustawień, włącz uprawnienie (On) i wybierz Zezwalaj.
5. Otwórz Poppo Live i natychmiast spróbuj przeprowadzić weryfikację.

Czyści to konflikty pamięci podręcznej uprawnień powstałe po aktualizacjach iOS, gdy aplikacje pozostawały otwarte.

Rozwiązanie 3: Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji

1. Ustawienia > Aplikacje > Poppo Live > Pamięć.
2. Dotknij Wyczyść pamięć podręczną (NIE Wyczyść dane).
3. Zrestartuj całkowicie urządzenie.
4. Otwórz Poppo Live i zaloguj się swoimi danymi.

Usuwa to zapisane dane o wymiarach ekranu odwołujące się do układów sprzed wprowadzenia Dynamic Island. Zachowuje dane konta, monety i historię czatów.

Rozwiązanie 4: Dostosowanie pozycji względem Dynamic Island

• Trzymaj urządzenie w odległości 30-45 cm od twarzy.
• Pochyl telefon lekko w dół (10-15 stopni), aby przesunąć twarz niżej w kadrze.
• Upewnij się, że twarz zajmuje 60-70% wysokości ekranu i znajduje się nieco poniżej środka.
• Utrzymuj stabilną pozycję przez całe 3-5 sekund skanowania.
• Unikaj ruchów głową i zmian wyrazu twarzy.

Przesuwa to pozycję twarzy poza strefę Dynamic Island, zachowując jednocześnie wymagania detekcji.

Rozwiązanie 5: Aktualizacja do najnowszej wersji

1. Otwórz App Store.
2. Dotknij ikony profilu w prawym górnym rogu.
3. Znajdź Poppo Live na liście aktualizacji.
4. Dotknij Uaktualnij.
5. Poczekaj na zakończenie instalacji przed otwarciem.

Aktualizacja z 9 października skalibrowała granice detekcji twarzy dla Dynamic Island. Wskaźnik sukcesu wzrósł z ~40% do 70% po aktualizacji.

Rozwiązanie 6: Wyłączenie powiadomień Dynamic Island

1. Włącz tryb „Nie przeszkadzać” przed weryfikacją.
2. Zamknij wszystkie aplikacje w tle (szczególnie muzykę i timery).
3. Wyłącz na chwilę rozmowy przez Wi-Fi i dane komórkowe, jeśli korzystasz tylko z Wi-Fi.
4. Wyłącz Bluetooth, aby zapobiec powiadomieniom z połączonych urządzeń.
5. Spróbuj przeprowadzić weryfikację w stanie minimalnych zakłóceń.

Tworzy to kontrolowane środowisko, w którym Dynamic Island pozostaje w najmniejszym, nieaktywnym stanie.

Rozwiązanie 7: Przejście na weryfikację ręczną

Po 2-3 nieudanych próbach odblokowuje się weryfikacja ręczna ze skutecznością na poziomie 85%:

1. Dotknij Spróbuj innej metody po powtarzających się niepowodzeniach.
2. Wybierz Weryfikacja ręczna.
3. Przygotuj dokumenty: dowód tożsamości ważny min. 6 miesięcy, potwierdzenie adresu z ostatnich 90 dni.
4. Prześlij pliki PNG/JPG o rozmiarze poniżej 5MB każdy.
5. Trzymaj aparat równolegle do dokumentów, wyłącz lampę błyskową, zrób zdjęcie przodu/tyłu dowodu obok twarzy na wysokości policzka.

Omija to całkowicie automatyczne skanowanie. Jeśli potrzebujesz monet w trakcie weryfikacji, doładuj monety Poppo przez BitTopup, co gwarantuje bezpieczne transakcje i szybką dostawę.

Prawidłowa konfiguracja uprawnień kamery w iOS

Dostęp do ustawień prywatności

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Przewiń do sekcji Prywatność i ochrona.
3. Wybierz Kamera.
4. Znajdź Poppo Live.

Jeśli Poppo nie pojawia się na liście, uruchom aplikację raz, aby wywołać prośbę o uprawnienia.

Przyznawanie pełnego dostępu

1. Ustawienia > Prywatność i ochrona > Kamera – upewnij się, że przełącznik przy Poppo Live jest zielony/włączony.
2. Wróć do Prywatność i ochrona.
3. Dotknij Mikrofon i sprawdź, czy Poppo Live jest włączone.
4. Przejdź do Prywatność i ochrona > Sieć lokalna, włącz Poppo Live.
5. Sprawdź Ustawienia > Poppo Live > Dane komórkowe – upewnij się, że przełącznik jest włączony.

Kamera rejestruje dane twarzy, mikrofon wykrywa dźwięki otoczenia potwierdzające obecność żywej osoby, a sieć przesyła zaszyfrowane dane biometryczne.

Weryfikacja działania TrueDepth

1. Otwórz systemową aplikację Aparat.
2. Przełącz na tryb Portret.
3. Skieruj na twarz i sprawdź, czy aktywuje się efekt głębi (rozmycie tła).
4. Otwórz ustawienia Face ID i kod.
5. Spróbuj dodać alternatywny wygląd lub zresetować Face ID.

Jeśli TrueDepth nie działa w natywnych aplikacjach iOS, sprzęt może wymagać serwisu.

Testowanie uprawnień

1. Wymuś zamknięcie Poppo Live.
2. Zrestartuj iPhone'a, aby wyczyścić pamięć podręczną uprawnień.
3. Otwórz Poppo i przejdź natychmiast do weryfikacji.
4. Obserwuj, czy kamera aktywuje się natychmiast bez dodatkowych komunikatów.
5. Dokończ testową weryfikację.

Natychmiastowa aktywacja bez monitów potwierdza poprawną konfigurację.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów

Resetowanie danych Face ID na koncie

1. Zaloguj się do Poppo na drugim urządzeniu.
2. Przejdź do Ustawienia konta > Bezpieczeństwo > Dane biometryczne.
3. Wybierz Usuń dane Face ID.
4. Potwierdź usunięcie.
5. Wróć do głównego iPhone'a i spróbuj przeprowadzić nową weryfikację.

Wymusza to utworzenie nowych szablonów biometrycznych zamiast porównywania z potencjalnie uszkodzonymi zapisanymi danymi. System pozwala na 3 próby w ciągu 24 godzin.

Czysta reinstalacja aplikacji

1. Upewnij się, że znasz dane logowania i swój 8-10 cyfrowy identyfikator użytkownika Poppo.
2. Odinstaluj Poppo Live (przytrzymaj ikonę > Usuń aplikację).
3. Zrestartuj całkowicie iPhone'a.
4. Pobierz nową wersję z App Store.
5. Zaloguj się swoimi danymi.

Odbudowuje to wszystkie pliki aplikacji z aktualnymi frameworkami kompatybilności iOS. Zachowuje konto, monety i historię czatów.

Przełączanie sieci: Wi-Fi vs Dane komórkowe

1. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, wyłącz je i przełącz się na dane komórkowe.
2. Upewnij się, że zasięg wynosi min. 3 kreski (preferowane LTE/5G).
3. Rozłącz wszelkie połączenia VPN.
4. Zamknij aplikacje obciążające łącze.
5. Spróbuj przeprowadzić weryfikację na alternatywnej sieci.

Zapory sieciowe Wi-Fi mogą blokować porty, których Poppo używa do transmisji biometrycznej. Dane komórkowe zapewniają bezpośredni dostęp bez filtrowania.

Restart urządzenia w celu zresetowania kamery

1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk boczny i przycisk głośności.
2. Przesuń suwak wyłącz, aby wyłączyć urządzenie.
3. Odczekaj 30 sekund po zgaśnięciu ekranu.
4. Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się logo Apple.
5. Po restarcie odczekaj 60 sekund przed otwarciem aplikacji.

Resetuje to stan oprogramowania układowego kamery TrueDepth, usuwając błędy utrzymujące się mimo zamknięcia aplikacji.

Alternatywne metody weryfikacji

Weryfikacja SMS

1. Na ekranie logowania dotknij Problemy z logowaniem?.
2. Wybierz Weryfikacja przez SMS.
3. Wprowadź zarejestrowany numer telefonu.
4. Wpisz 6-cyfrowy kod w ciągu 5 minut.
5. Uzyskaj dostęp do konta dzięki uwierzytelnianiu SMS.

Omija weryfikację twarzy dla natychmiastowego dostępu, choć wypłaty powyżej 100 000 punktów (KYC Poziom 5) nadal wymagają biometrii.

Weryfikacja e-mail

1. Wybierz Weryfikacja przez e-mail przy logowaniu.
2. Wprowadź zarejestrowany adres e-mail.
3. Sprawdź skrzynkę (również folder spam, jeśli link nie dotrze w ciągu 2 minut).
4. Kliknij link, aby się uwierzytelnić.
5. Zakończ logowanie w ciągu 10-minutowego okna ważności.

Zapewnia pełny dostęp z wyjątkiem operacji wrażliwych, takich jak zmiana danych płatności czy duże wypłaty.

Logowanie hasłem tymczasowym

1. Dotknij Zapomniałem hasła.
2. Ukończ weryfikację tożsamości przez e-mail/telefon.
3. Odbierz hasło tymczasowe ważne przez 24 godziny.
4. Zaloguj się nazwą użytkownika i hasłem tymczasowym.
5. Przejdź do Ustawienia > Bezpieczeństwo, aby ustawić nowe stałe hasło.

Omija wszystkie wymogi biometryczne, dając pełny dostęp w okresie ważności hasła.

Strategia wielu urządzeń

1. Zainstaluj Poppo na tablecie lub drugim telefonie.
2. Zaloguj się, używając weryfikacji e-mail/SMS.
3. Utrzymuj aktywną sesję jako kopię zapasową.
4. Kontynuuj rozwiązywanie problemów na głównym iPhonie.
5. Używaj drugiego urządzenia do niezbędnych czynności zarządczych.

Poppo obsługuje jednoczesne logowanie z synchronizacją danych w czasie rzeczywistym.

Częste mity i nieporozumienia

Mit: Telefony z Dynamic Island nie mogą poprawnie obsługiwać Poppo Fakt: Modele iPhone 14/15 Pro obsługują Poppo z pełną funkcjonalnością po odpowiedniej konfiguracji. Aktualizacja z 9 października została zoptymalizowana pod te modele. Dane pokazują, że wskaźnik sukcesu weryfikacji jest porównywalny lub wyższy niż w starszych iPhone'ach przy użyciu aktualnej wersji i poprawnej pozycji.

Mit: Błąd weryfikacji oznacza trwałą blokadę konta Fakt: Pętle wpływają na wygodę logowania, ale nie blokują kont na stałe. Metody alternatywne są zawsze dostępne. Weryfikacja ręczna osiąga 85% skuteczności. System pozwala na 3 próby co 24 godziny, co zapobiega trwałym blokadom.

Mit: Tylko reset do ustawień fabrycznych może to naprawić Fakt: Reset fabryczny jest niepotrzebny – reset uprawnień, czyszczenie pamięci podręcznej, reinstalacja aplikacji i korekta pozycji rozwiązują ~95% przypadków bez usuwania danych z urządzenia.

Prawda: Rozwiązania programowe naprawiają 95% przypadków Udokumentowane dowody wskazują, że konfiguracja uprawnień, aktualizacje, zarządzanie pamięcią podręczną i optymalizacja pozycji skutecznie rozwiązują zdecydowaną większość problemów. Pozostałe 5% to zazwyczaj wady sprzętowe TrueDepth wymagające serwisu.

Zapobieganie przyszłym problemom

Najlepsze praktyki przy konfiguracji nowego telefonu

1. Zaktualizuj Poppo do wersji 2.9.6+ przed pierwszym logowaniem.
2. Skonfiguruj wszystkie uprawnienia kamery/mikrofonu natychmiast po instalacji.
3. Przeprowadź wstępną weryfikację w optymalnym oświetleniu (światło dzienne lub lampa pierścieniowa 5500K).
4. Wyłącz tryb „Nie przeszkadzać” i zamknij aplikacje w tle podczas pierwszej autoryzacji.
5. Korzystaj z Wi-Fi o przepustowości minimum 2 Mbps.

Podczas migracji wyloguj się z Poppo na starym telefonie przed próbą logowania na nowym iPhonie.

Regularna konserwacja

• Czyść pamięć podręczną Poppo co miesiąc: Ustawienia > Aplikacje > Poppo Live > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną.
• Sprawdzaj i odświeżaj uprawnienia kamery co kwartał, szczególnie po aktualizacjach iOS.
• Monitoruj miejsce zajmowane przez aplikację, czyść cache, gdy przekroczy 500MB.
• Restartuj urządzenie raz w tygodniu, aby wyczyścić tymczasowe stany systemowe.

Synchronizacja wersji

1. Włącz automatyczne aktualizacje dla Poppo w App Store.
2. Instaluj aktualizacje iOS w ciągu tygodnia od ich wydania.
3. Sprawdzaj aktualizacje Poppo ręcznie po dużych uaktualnieniach iOS.
4. Czytaj opisy aktualizacji pod kątem poprawek kompatybilności z iOS.

Niezgodność wersji tworzy problemy z uwierzytelnianiem, gdy iOS wprowadza nowe ramy prywatności lub elementy interfejsu.

Konfiguracja zapasowej weryfikacji

1. Zweryfikuj numer telefonu w Ustawienia konta > Bezpieczeństwo > Numer telefonu.
2. Potwierdź poprawność adresu e-mail.
3. Włącz weryfikację SMS jako zapasową metodę logowania.
4. Zapisz bezpiecznie swój 8-10 cyfrowy identyfikator użytkownika Poppo.
5. Testuj alternatywne metody raz na kwartał.

Proaktywna konfiguracja zapewnia natychmiastowy dostęp do konta, jeśli weryfikacja twarzy zawiedzie.

Utrzymanie dostępu podczas problemów

Jak problemy wpływają na monety?

Pętle weryfikacyjne utrudniają dostęp do konta, ale nie wpływają na saldo monet. Zakupione monety pozostają bezpieczne niezależnie od metody logowania. Monety nie tracą ważności podczas rozwiązywania problemów. Jednak KYC Poziom 5 staje się obowiązkowy przy wypłatach powyżej 100 000 punktów, co wymaga trzech rodzajów dokumentów.

Zabezpieczanie konta podczas naprawy

1. Używaj silnych, unikalnych haseł.
2. Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe przez SMS/e-mail.
3. Monitoruj logi aktywności konta.
4. Unikaj publicznych sieci Wi-Fi podczas problemów z weryfikacją.
5. Wyloguj się z nieużywanych urządzeń.

Bezpieczne doładowania przez BitTopup

Problemy z dostępem do konta nie powinny przerywać finansowania. BitTopup zapewnia bezpieczne i niezawodne doładowania monet w konkurencyjnych cenach i z szybką dostawą. Wiele metod płatności, doskonała obsługa klienta i wysokie oceny użytkowników. Monety zakupione przez BitTopup pojawiają się natychmiast i są dostępne przy każdej metodzie logowania.

Czas odzyskiwania dostępu

• Samodzielne poprawki: 5-30 minut
• Reinstalacja aplikacji: 15-45 minut
• Weryfikacja ręczna: 30 minut – 48 godzin (UE/Ameryka Północna) lub 3-5 dni (MENA/Afryka)
• Zgłoszenia do pomocy technicznej: 24-72 godziny
• Serwis sprzętowy: 3-7 dni

Większość użytkowników rozwiązuje problem w ciągu pierwszej godziny, stosując natychmiastowe poprawki.

Kiedy szukać wsparcia?

Objawy, które naprawisz sam

• Pętla weryfikacyjna restartująca się po 3-5 sekundach.
• Błędy typu Kamera niedostępna lub Odmowa dostępu.
• Niepowodzenia występujące konsekwentnie w tym samym punkcie.
• Problemy po aktualizacji iOS lub aplikacji.
• Problemy na jednym urządzeniu, podczas gdy inne działają.

Wskazują one na konflikty konfiguracji, które można rozwiązać za pomocą podanych instrukcji.

Błędy krytyczne wymagające wsparcia

• Komunikaty o zablokowaniu konta.
• Niepowodzenia weryfikacji z konkretnymi kodami błędów.
• Problemy utrzymujące się po zastosowaniu wszystkich poprawek.
• Aparat TrueDepth niedziałający w natywnych aplikacjach iOS.
• Problemy z dostępem na wszystkich urządzeniach i metodach.

Sugerują one problemy po stronie serwera, flagi na koncie lub usterki sprzętowe.

Przewidywane ramy czasowe rozwiązania

• Problemy z uprawnieniami/cache: Natychmiast – 30 minut.
• Konflikty wersji aplikacji: 15-45 minut.
• Weryfikacja ręczna: 30 minut – 5 dni (zależnie od regionu).
• Odpowiedź na zgłoszenie: 12-24h (wstępna), 24-72h (rozwiązanie).
• Zdjęcie blokady bezpieczeństwa: 48-96 godzin.
• Serwis sprzętowy: 3-7 dni.

Dokumentacja dla szybszej odpowiedzi

Dołącz:

1. Model urządzenia i wersję iOS.
2. Wersję aplikacji Poppo.
3. 8-10 cyfrowy identyfikator użytkownika Poppo.
4. Konkretne komunikaty/kody błędów.
5. Podjęte kroki naprawcze.
6. Zrzuty ekranu błędów/ustawień.
7. Datę wystąpienia problemu.

Kompleksowa dokumentacja pozwala wsparciu pominąć podstawy, co przyspiesza rozwiązanie o 40-60%.

FAQ

Dlaczego weryfikacja twarzy zapętla się na iPhone 14 Pro? Nakładka interfejsu Dynamic Island koliduje ze strefą detekcji kamery TrueDepth. Aplikacja oczekuje twarzy z 10-15% górnym marginesem, a Dynamic Island zajmuje to miejsce. Zaktualizuj aplikację do wersji 2.9.6, przesuń twarz niżej w kadrze i upewnij się, że uprawnienia kamery są włączone w Ustawienia > Prywatność > Kamera.

Jak Dynamic Island zakłóca uwierzytelnianie? Tworzy wizualne maskowanie w górnej środkowej części ekranu, gdzie Poppo spodziewa się wykryć górne partie twarzy. Gdy powiadomienia rozszerzają Dynamic Island podczas 3-5 sekundowego skanowania, aplikacja interpretuje to jako przeszkodę i restartuje proces. Wyłącz powiadomienia i zamknij aplikacje w tle, aby zminimalizować zakłócenia.

Czy mogę używać Poppo bez weryfikacji twarzy? Tak. Alternatywy to SMS, e-mail lub logowanie hasłem tymczasowym. Po 2-3 nieudanych próbach dostępna staje się weryfikacja ręczna (85% skuteczności), wymagająca dowodu tożsamości i potwierdzenia adresu. Daje ona pełny dostęp z wyjątkiem operacji KYC Poziom 5 powyżej 100 000 punktów.

Co powoduje zawieszanie się kamery podczas weryfikacji? Niewystarczające uprawnienia, poziom baterii poniżej 50% lub przepustowość łącza poniżej 2 Mbps. iOS ogranicza kamerę w trybie oszczędzania energii. Sprawdź w Ustawienia > Prywatność > Kamera, czy Poppo jest włączone, naładuj telefon powyżej 50% i korzystaj z Wi-Fi/LTE o prędkości min. 2 Mbps.

Ile czasu zajmuje naprawa pętli weryfikacyjnej? Samodzielne poprawki: 5-30 minut. Weryfikacja ręczna: 30 minut – 48 godzin (UE/Ameryka Północna), 3-5 dni (MENA/Afryka). Zgłoszenia do wsparcia: 24-72 godziny. Około 95% przypadków rozwiązuje się dzięki siedmiu natychmiastowym metodom bez udziału wsparcia.

Czy czyszczenie pamięci podręcznej usunie moje monety? Nie. Czyszczenie cache (Ustawienia > Aplikacje > Poppo Live > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną) usuwa tylko pliki tymczasowe. Dane konta, monety, historia czatów i ustawienia pozostają bezpieczne na serwerach Poppo. Tylko opcja Wyczyść dane usunęłaby dane logowania, ale informacje na serwerze nadal zostaną zachowane.