Niepowodzenia w uwierzytelnianiu twarzy w Poppo Live wstrzymują hosting, ale ręczna weryfikacja oferuje niezawodną alternatywę. Ten przewodnik przedstawia dokładny 3-etapowy proces ręcznej weryfikacji tożsamości, w tym wymagania dotyczące dokumentów, specyfikacje zdjęć i terminy zatwierdzenia. Dzięki 70% wskaźnikowi zdawalności automatycznego uwierzytelniania twarzy i czasom zatwierdzenia od 30 minut do 5 dni w zależności od regionu, zrozumienie obu metod zapewnia rozpoczęcie streamowania bez opóźnień.
Zrozumienie systemu uwierzytelniania twarzy Poppo Live
Czym jest uwierzytelnianie twarzy dla hostów Poppo Live
Uwierzytelnianie twarzy to obowiązkowa weryfikacja biometryczna, wymagająca od hostów wykonania selfie na żywo przednią kamerą z określonymi ruchami głowy. System rejestruje w czasie rzeczywistym przechylenia i skinienia głową, dopasowując je do przyciętego zdjęcia w stylu paszportowym, które przesyłasz. Ta dwuwarstwowa weryfikacja zapewnia jedno konto na osobę i ogranicza hosting do użytkowników powyżej 18 roku życia. Dane twarzy są przechowywane maksymalnie przez 60 dni, a następnie automatycznie usuwane.
Proces integruje się z wymaganiami KYC poziomu 5, odblokowując możliwość wypłaty zarobków przekraczających 100 000 punktów. Pomyślne ukończenie nagradza 20 000 punktów. Wymaga systemu Android 6.0+ lub iOS 12.0+.
Dla hostów, którzy chcą poprawić swoje doświadczenia ze streamowaniem, BitTopup oferuje doładowanie monet Poppo Live z konkurencyjnymi cenami i bezpiecznymi transakcjami.
Dlaczego weryfikacja tożsamości jest ważna dla kont hostów
Weryfikacja tożsamości chroni przed fałszywymi kontami, nieletnimi użytkownikami i zduplikowanymi profilami. Platforma egzekwuje ścisłe zasady „jedna osoba na konto”, aby utrzymać integralność społeczności i przestrzegać międzynarodowych przepisów. Zweryfikowani hostowie uzyskują dostęp do funkcji monetyzacji, narzędzi do streamowania premium i przywilejów wypłat niedostępnych dla kont niezweryfikowanych.
Weryfikacja chroni legalnych hostów, tworząc zaufany ekosystem, w którym widzowie z pewnością angażują się z uwierzytelnionymi twórcami. To zaufanie bezpośrednio wpływa na utrzymanie widzów i zachowania związane z dawaniem prezentów – podstawę zarobków hostów.
Jak działa technologia rozpoznawania twarzy
Rozpoznawanie twarzy wykorzystuje algorytmy wykrywania żywotności, analizujące mikro-ruchy podczas uwierzytelniania. Przechylenia i skinienia głową tworzą trójwymiarowy profil, zapobiegając fałszowaniu zdjęć. Aktualizacja aplikacji do wersji 2.9.6 z 9 października zwiększyła dokładność o 30% i zmniejszyła błędy fałszywego wykrycia o 30%.
Technologia porównuje Twoje selfie na żywo z przesłanym zdjęciem w stylu paszportowym, sprawdzając strukturę twarzy, odcień skóry i charakterystyczne cechy. Stabilność sieci jest kluczowa – VPN-y wywołują 30% flagę ryzyka, powodując automatyczne niepowodzenie.
Typowe scenariusze wyzwalające wymagania uwierzytelniania
Rejestracja nowego hosta automatycznie wyzwala uwierzytelnianie twarzy przed uzyskaniem dostępu do funkcji nadawania. Istniejący hostowie podlegają ponownej weryfikacji przy znaczących zmianach profilu, próbach wypłat powyżej 100 000 punktów lub po dłuższej nieaktywności.
Regionalne aktualizacje zgodności czasami wymagają masowych ponownych weryfikacji dla hostów w określonych krajach. Platforma inicjuje kontrole, gdy wykryje podejrzane wzorce aktywności, takie jak próby logowania z wielu lokalizacji w krótkich odstępach czasu.
8 głównych powodów, dla których uwierzytelnianie twarzy Poppo Live kończy się niepowodzeniem
Słabe warunki oświetleniowe podczas skanowania twarzy
Niewystarczające oświetlenie odpowiada za ~30% niepowodzeń. System wymaga naturalnego, na wysokości oczu oświetlenia, równomiernie oświetlającego całą twarz bez ostrych cieni. Oświetlenie górne tworzy ciemne cienie pod oczami i nosem; podświetlenie z okien zamienia Twoją twarz w niemożliwą do przetworzenia sylwetkę.
Optymalna konfiguracja: stań twarzą do okna w ciągu dnia lub ustaw się przed miękkim, rozproszonym sztucznym światłem. Unikaj bezpośredniego światła słonecznego, które tworzy odblaski zakłócające mapowanie twarzy. Pełne oświetlenie twarzy zapewnia dokładne uchwycenie konturów twarzy.
Jakość aparatu i problemy z uprawnieniami
Rozmazane dokumenty i selfie powodują 30% niepowodzeń, wynikających z niskiej rozdzielczości aparatów lub niewłaściwej ostrości. System wymaga jakości 1080p dla selfie na żywo. Aparaty poniżej 8 megapikseli mają trudności ze spełnieniem standardów, szczególnie przy słabszym oświetleniu.
Odmowa uprawnień do aparatu uniemożliwia aplikacji dostęp do przedniej kamery. iOS: Ustawienia > Prywatność > Aparat > włącz Poppo Live. Android: Ustawienia > Aplikacje > Poppo Live > Uprawnienia > przyznaj dostęp do aparatu.
Przeszkody i akcesoria na twarzy
Okulary, maski, mocny makijaż i filtry tworzą przeszkody w weryfikacji. Algorytm potrzebuje wyraźnej widoczności naturalnych rysów twarzy: brwi, oczu, nosa, policzków, ust. Okulary przeciwsłoneczne blokują rozpoznawanie oczu; okulary korekcyjne tworzą odblaski.
Usuń wszystkie akcesoria przed rozpoczęciem. Zwiąż długie włosy zakrywające czoło lub policzki. Unikaj czapek, opasek na głowę lub nakryć głowy zmieniających kontur twarzy. System odrzuca selfie z filtrami lub sugestywnymi pozami.
Problemy ze zgodnością urządzenia
Urządzenia z systemem Android poniżej 6.0 lub iOS poniżej 12.0 nie posiadają niezbędnych możliwości przetwarzania do wykrywania żywotności w czasie rzeczywistym. Oprogramowanie uwierzytelniające wymaga specyficznych funkcji akceleracji sprzętowej i dostępu do API aparatu, których starsze systemy nie obsługują. Wersja iOS 2.9.5 (28 września 2025) naprawiła 99% problemów z awariami.
Tablety z przednimi kamerami poniżej 5 megapikseli często zawodzą z powodu niewystarczającej jakości obrazu. Aplikacja działa najlepiej na smartfonach wyprodukowanych w ciągu ostatnich czterech lat.
Przerwy w połączeniu sieciowym
Niestabilne połączenia powodują przekroczenia limitu czasu uwierzytelniania, rejestrowane jako nieudane próby. Uwierzytelnianie twarzy przesyła dane wideo w czasie rzeczywistym, wymagając stałej przepustowości co najmniej 2 Mb/s. Przerwy w sieci podczas rejestrowania ruchu głowy uszkadzają strumień danych, wymuszając ponowne uruchomienie.
W miarę możliwości przełącz się na Wi-Fi zamiast danych mobilnych. Unikaj obszarów o słabym sygnale lub godzin szczytowego obciążenia. Każda nieudana próba wlicza się do dziennego limitu 3 ponownych prób na 24 godziny.
Konflikty ze starą wersją aplikacji
Używanie przestarzałych wersji Poppo Live powoduje problemy ze zgodnością z najnowszymi protokołami uwierzytelniania. Platforma regularnie aktualizuje algorytmy bezpieczeństwa i metody wykrywania żywotności, których starsze wersje nie mogą wykonać. Niezgodności wersji skutkują automatycznym odrzuceniem.
Zaktualizuj aplikację za pośrednictwem oficjalnego sklepu z aplikacjami przed próbą uwierzytelnienia. Wersja 2.9.6 z 9 października specjalnie poprawiła dokładność uwierzytelniania. Włącz automatyczne aktualizacje, aby zapobiec przyszłym awariom związanym z wersją.
Niezgodne dokumenty tożsamości
Przesłanie selfie na żywo, które nie pasuje do przesłanego zdjęcia w stylu paszportowym, powoduje natychmiastowe odrzucenie. Typowe niezgodności: znaczące zmiany wagi, różne fryzury, wzrost/usunięcie zarostu, efekty starzenia, jeśli zdjęcie identyfikacyjne ma kilka lat. System porównuje strukturę kości i proporcje twarzy.
Upewnij się, że przesłane zdjęcie przedstawia aktualny wygląd. Jeśli zdjęcie z dokumentu tożsamości ma ponad 2 lata, a wygląd znacznie się zmienił, rozważ aktualizację oficjalnych dokumentów przed weryfikacją Poppo Live.
Techniczne błędy po stronie serwera
Problemy techniczne na całej platformie czasami wpływają na usługi uwierzytelniania, szczególnie podczas dużych aktualizacji lub konserwacji serwera. Pojawiają się one jako ogólne komunikaty o błędach bez konkretnych wyjaśnień. Problemy po stronie serwera zazwyczaj rozwiązują się w ciągu 24-48 godzin.
Zrób zrzut ekranu każdego kroku uwierzytelniania, w tym komunikatów o błędach i znaczników czasu. Ta dokumentacja jest nieoceniona podczas kontaktowania się z pomocą techniczną w sprawie awarii technicznych, na które nie masz wpływu. Przełącz aplikację na tryb angielski, aby uzyskać jaśniejsze komunikaty o błędach.
Wymagania wstępne przed rozpoczęciem ręcznej weryfikacji
Lista wymaganych dokumentów
KYC poziomu 5 wymaga trzech rodzajów dokumentów: dokumentu tożsamości wydanego przez rząd, ważnego przez ponad 6 miesięcy od daty złożenia, dowodu adresu z ostatnich 90 dni oraz wysokiej jakości selfie na żywo. Akceptowane dokumenty tożsamości: paszporty, krajowe dowody osobiste, prawa jazdy zawierające pełne imię i nazwisko, datę urodzenia, zdjęcie i datę ważności.
Dowód adresu musi zawierać aktualny adres zamieszkania: rachunki za media, wyciągi bankowe lub oficjalną korespondencję rządową z ostatnich 90 dni. Upewnij się, że wszystkie cztery rogi są widoczne, a tekst jest wyraźnie czytelny.
Selfie na żywo wymaga określonych ruchów głowy, podczas gdy kamera rejestruje Twoją twarz w czasie rzeczywistym. Jakość 1080p, pokazująca całą twarz w wyznaczonej ramce, z naturalnym oświetleniem równomiernie oświetlającym wszystkie cechy.
Standardy jakości zdjęć
Zdjęcia dokumentów muszą mieć minimalną rozdzielczość 1080p, aby zapewnić czytelność tekstu i widoczność funkcji bezpieczeństwa. Rób zdjęcia w dobrze oświetlonym otoczeniu, używając najwyższej jakości ustawień aparatu. Unikaj lampy błyskowej, która tworzy odblaski zasłaniające szczegóły.
Ułóż dokumenty płasko na kontrastującym tle – ciemne dokumenty na jasnych powierzchniach i odwrotnie. Cały dokument mieści się w kadrze, ze wszystkimi czterema rogami widocznymi, bez przycinania krawędzi. Aparat równolegle do powierzchni dokumentu, zapobiegając zniekształceniom perspektywy.
W przypadku selfie, umieść twarz na środku kadru, z odpowiednią przestrzenią wokół głowy. Oczy na wysokości około górnej jednej trzeciej linii. Naturalne, na wysokości oczu oświetlenie z przodu zapewnia optymalne oświetlenie.
Przygotowanie urządzenia i środowiska
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji przed rozpoczęciem, aby zapobiec konfliktom danych. iOS: odinstaluj i ponownie zainstaluj Poppo Live, aby uzyskać czystą pamięć podręczną. Android: Ustawienia > Aplikacje > Poppo Live > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną.
Wybierz ciche, dobrze oświetlone pomieszczenie z minimalnymi rozpraszaczami w tle. Zamknij inne aplikacje, aby zmaksymalizować moc obliczeniową. Upewnij się, że bateria urządzenia jest naładowana powyżej 50%.
Przetestuj ostrość aparatu za pomocą zdjęć dokumentów do ćwiczeń. Sprawdź, czy tekst jest ostry po powiększeniu. Sprawdź, czy połączenie internetowe utrzymuje stabilne prędkości powyżej 2 Mb/s.
Wymagane informacje o koncie
Zbierz pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak w dokumencie tożsamości wydanym przez rząd, w tym drugie imiona i sufiksy. Przygotuj dokładną datę urodzenia w wymaganym formacie. Miej aktualny adres zamieszkania zapisany w całości: numer mieszkania, nazwa ulicy, miasto, stan/prowincja, kod pocztowy.
Twój identyfikator użytkownika Poppo (8-10 cyfrowy identyfikator numeryczny) pojawia się pod zdjęciem profilowym. iOS: dotknij zakładki Ja, długo naciśnij identyfikator pod zdjęciem profilowym, aby skopiować. Android: dotknij Moje, długo naciśnij UID pod pseudonimem, aby skopiować. Kopiowanie-wklejanie zmniejsza błędy identyfikatora użytkownika o 90% w porównaniu z ręcznym wpisywaniem.
Jeśli ubiegasz się o weryfikację hosta, znajdź kod hosta w opcji Mój Agent obok identyfikatora Poppo.
Krok 1: Dostęp do portalu ręcznej weryfikacji
Nawigacja do Centrum Weryfikacji
Uruchom Poppo Live i zaloguj się na konto wymagające weryfikacji. Dotknij ikony profilu w dolnej nawigacji. Poszukaj sekcji weryfikacji/uwierzytelniania, zazwyczaj oznaczonej ikoną tarczy lub etykietą Auth.
Centrum weryfikacji wyświetla aktualny status uwierzytelniania i dostępne metody. Jeśli nie udało Ci się uwierzytelnić twarzy, ręczna weryfikacja pojawi się jako alternatywna ścieżka. Interfejs pokazuje poziom weryfikacji, oczekujące wymagania i szacowane czasy przetwarzania.
Przejdź przez Profil > Auth, aby uzyskać dostęp do pełnego procesu weryfikacji. Ta ścieżka prowadzi Cię przez początkowy ekran wprowadzania informacji o imieniu, dacie urodzenia, płci i kraju przed przesłaniem dokumentów.
Wybór opcji ręcznej weryfikacji
Po uzyskaniu dostępu do sekcji uwierzytelniania, poszukaj opcji ręcznej weryfikacji lub przesyłania dokumentów, oznaczonej jako Alternatywna weryfikacja lub Ręczna weryfikacja. Zazwyczaj pojawia się ona po niepowodzeniu automatycznego uwierzytelniania twarzy lub jako druga opcja.
Niektóre wersje regionalne wyświetlają ręczną weryfikację jako domyślną; inne wymagają najpierw próby uwierzytelnienia twarzy. Jeśli nie widzisz opcji ręcznej, wykonaj jedną próbę uwierzytelnienia twarzy, aby uruchomić alternatywną ścieżkę.
Ekran wyboru ręcznej weryfikacji wyjaśnia wymagane dokumenty i szacowany czas przetwarzania dla Twojego regionu. Użytkownicy z UE/Ameryki Północnej widzą 30 minut-48 godzin; regiony MENA/Afryki pokazują 3-5 dni.
Zrozumienie interfejsu weryfikacji
Interfejs ręcznej weryfikacji przedstawia krok po kroku proces z wskaźnikami postępu, pokazującymi przesłane i oczekujące dokumenty. Każdy typ dokumentu wyświetla specyficzne wymagania: format pliku (PNG/JPG), maksymalny rozmiar pliku, standardy jakości.
Interfejs zawiera przykładowe obrazy, demonstrujące prawidłowe ułożenie dokumentów i oświetlenie. Dokładnie przestudiuj przykłady przed zrobieniem zdjęć. Czerwony tekst podkreśla krytyczne wymagania, które często powodują odrzucenia.
Pasek postępu śledzi procent ukończenia. Zapisz postęp na każdym etapie, aby zapobiec utracie danych z powodu awarii lub utraty połączenia.
Co zrobić, jeśli opcja ręczna się nie pojawia
Jeśli ręczna weryfikacja pozostaje ukryta po wielu niepowodzeniach uwierzytelniania twarzy, zmień język aplikacji na angielski poprzez Ustawienia > Język. Często ujawnia to opcje menu, które tłumaczenia regionalne mogą ukrywać.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i uruchom ponownie. Czasami opcja ręczna pojawia się dopiero po zsynchronizowaniu aplikacji z serwerem w celu potwierdzenia nieudanych prób uwierzytelnienia. Poczekaj 24 godziny po ostatnim niepowodzeniu uwierzytelniania twarzy przed ponownym sprawdzeniem.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Poppo Live za pośrednictwem centrum pomocy w aplikacji, jeśli ręczna weryfikacja pozostaje niedostępna po 48 godzinach. Podaj identyfikator użytkownika Poppo i zrzuty ekranu pokazujące nieudane próby. Pomoc techniczna może ręcznie włączyć alternatywną ścieżkę weryfikacji.
Krok 2: Prawidłowe przesyłanie dokumentów tożsamości
Akceptowane typy dokumentów tożsamości według regionu
Paszporty wydane przez rząd kwalifikują się we wszystkich regionach. Krajowe dowody osobiste działają w większości krajów, szczególnie w Europie, Azji i Afryce. Prawa jazdy są akceptowane w Ameryce Północnej, Australii i wybranych krajach europejskich ze standaryzowanymi funkcjami bezpieczeństwa.
Regionalne różnice wpływają na akceptację – niektóre kraje Bliskiego Wschodu wymagają specyficznych formatów krajowych dowodów osobistych; niektóre regiony azjatyckie akceptują zezwolenia na pobyt dla obcokrajowców. Dokument musi zawierać pełne imię i nazwisko, wyraźne zdjęcie twarzy, datę urodzenia, numer dokumentu i datę ważności.
Wszystkie dokumenty muszą być ważne przez ponad 6 miesięcy od daty złożenia. Dokumenty wygasłe powodują automatyczne odrzucenie, niezależnie od jakości zdjęcia.
Robienie wyraźnych zdjęć dokumentów tożsamości
Umieść dokument tożsamości na jednolitym tle, kontrastującym z kolorem dokumentu. Upewnij się, że cały dokument mieści się w kadrze aparatu z niewielkimi marginesami wokół krawędzi. Trzymaj aparat równolegle do powierzchni dokumentu, w odległości 30-45 cm, zapobiegając zniekształceniom perspektywy.
Użyj naturalnego światła dziennego z okna lub miękkiego sztucznego oświetlenia pod kątem 45 stopni, minimalizując odblaski na laminowanych powierzchniach. Unikaj bezpośredniego oświetlenia górnego, które tworzy cienie. Wyłącz lampę błyskową – tworzy ona jasne plamy zasłaniające funkcje bezpieczeństwa i tekst.
Rób zdjęcia, używając najwyższych ustawień rozdzielczości. Powiększ, aby sprawdzić, czy cały tekst jest ostry i czytelny. Sprawdź, czy hologramy, znaki wodne i funkcje bezpieczeństwa są widoczne. Ponownie zrób zdjęcia, jeśli są rozmazane, mają odblaski lub cienie zasłaniające informacje.
Przesyłanie przodu i tyłu dowodu osobistego
Interfejs przesyłania wymaga oddzielnych zgłoszeń dla przodu i tyłu. Wyraźnie oznacz każde zdjęcie. Przód wyświetla zdjęcie, imię i nazwisko, numer dokumentu; tył pokazuje adres, dodatkowe numery identyfikacyjne, organ wydający.
Sprawdź, czy każdy przesłany obraz wyświetla się w prawidłowej orientacji – zdjęcia bokiem lub do góry nogami sugerują niedbałość i opóźniają przetwarzanie. Platforma akceptuje formaty PNG i JPG, zazwyczaj z limitem 5 MB na obraz. Skompresuj zdjęcia o wysokiej rozdzielczości przekraczające limity rozmiaru, zachowując czytelność tekstu.
Po przesłaniu obu stron, użyj funkcji podglądu, potwierdzając, że obrazy są wyraźne i kompletne. System może automatycznie przycinać/dostosowywać zdjęcia – sprawdź, czy żadne krytyczne informacje nie zostały wycięte.
Typowe błędy przy przesyłaniu dokumentów, których należy unikać
Fotografowanie dokumentów trzymanych w ręku tworzy cienie i kąty perspektywy, które uniemożliwiają weryfikację. Zawsze umieszczaj dokumenty na płaskiej powierzchni. Unikaj fotografowania przez ochronne etui lub laminowane woreczki, które tworzą odblaski.
Częściowe zdjęcia dokumentów z brakującymi rogami/krawędziami powodują automatyczne odrzucenie. Weryfikacja wymaga widoczności całego obwodu dokumentu, potwierdzającego autentyczność. Nie przycinaj zdjęć po zrobieniu – prześlij pełny kadr z niewielkimi marginesami.
Przesyłanie zdjęć kserokopii zamiast oryginałów skutkuje natychmiastowym niepowodzeniem. System wykrywa różnice w teksturze między oryginałami a kopiami. Zrzuty ekranu dokumentów cyfrowych nie spełniają standardów – sfotografuj fizyczną kartę.
Zapewnienie ważności i czytelności dokumentów
Powiększ przesłane zdjęcia, sprawdzając, czy cały tekst pozostaje czytelny przy powiększeniu 200%. Krytyczne informacje (imię i nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu, data ważności) muszą być wyraźnie czytelne bez mrużenia oczu.
Sprawdź, czy widoczne są funkcje bezpieczeństwa, takie jak hologramy, znaki wodne, mikrodruk. Potwierdzają one autentyczność dokumentu; ich brak może oznaczać zgłoszenie do dodatkowej kontroli. Upewnij się, że kolory są dokładne – niektóre funkcje bezpieczeństwa opierają się na specyficznych wzorach kolorów, które czarno-białe lub mocno filtrowane zdjęcia mogą zasłaniać.
Sprawdź, czy ważność dokumentu wykracza poza 6 miesięcy od daty złożenia. Oblicz dokładnie – złożenie dokumentów wygasających w ciągu 6 miesięcy powoduje automatyczne odrzucenie, nawet jeśli są technicznie ważne.
Krok 3: Prześlij selfie weryfikacyjne i potwierdź dane
Prawidłowe ustawienie selfie i oświetlenie
Ustaw się przed neutralnym, jednolitym tłem, wolnym od rozpraszających wzorów. Twarz powinna zajmować ~60-70% kadru, oczy na wysokości górnej jednej trzeciej linii, zgodnie ze standardami portretowymi. Zachowaj neutralny wyraz twarzy z zamkniętymi ustami, otwartymi oczami, patrząc prosto w kamerę.
Naturalne światło z okna zapewnia optymalne oświetlenie. Ustaw się twarzą do źródła światła, aby równomiernie oświetlało całą twarz. Unikaj bocznego oświetlenia, które tworzy dramatyczne cienie, zakłócające algorytmy rozpoznawania twarzy.
Trzymaj urządzenie na wysokości oczu, w odległości około wyciągniętej ręki. Unikaj ujęć z wysokiego/niskiego kąta, które zniekształcają proporcje twarzy. Aparat równolegle do twarzy, nie przechylony. Usuń okulary, czapki, akcesoria zasłaniające rysy; upewnij się, że włosy nie zakrywają czoła ani policzków.
Wymagania dotyczące trzymania dowodu osobistego obok twarzy
Selfie weryfikacyjne wymaga trzymania dowodu osobistego wydanego przez rząd obok twarzy na wysokości policzka, z wyraźnie widocznym zdjęciem z dowodu. Ustaw dowód tak, aby nie zakrywał twarzy, jednocześnie pozostając wystarczająco blisko, aby kamera mogła jednocześnie uchwycić zarówno twarz na żywo, jak i zdjęcie z dowodu.
Lekko odchyl dowód od twarzy, aby cienie nie padały na dokument. Upewnij się, że zdjęcie z dowodu na karcie jest wyraźnie widoczne i dobrze oświetlone. Palce chwytają krawędzie dowodu, nie zakrywając krytycznych informacji, takich jak imię i nazwisko lub zdjęcie.
System porównuje twarz na żywo ze zdjęciem z dowodu w czasie rzeczywistym – zachowaj neutralny wyraz twarzy podobny do zdjęcia z dowodu. Unikaj uśmiechania się, jeśli dowód pokazuje neutralny wyraz twarzy; znaczące różnice w wyrazie twarzy powodują niepowodzenia.
Dokładne wypełnianie danych osobowych
Wprowadź pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak w dokumencie tożsamości wydanym przez rząd, w tym prawidłową pisownię wielkimi literami i odstępy. Drugie imiona, sufiksy, prefiksy muszą dokładnie odpowiadać dokumentom. Jakakolwiek rozbieżność powoduje automatyczne odrzucenie.
Wybierz datę urodzenia za pomocą interfejsu kalendarza, dwukrotnie sprawdzając miesiąc, dzień, rok. Błąd jednej cyfry powoduje niezgodność, uniemożliwiającą weryfikację. Wybierz płeć zgodnie z oficjalnymi dokumentami, a nie preferowaną tożsamością – system wykonuje ścisłe dopasowanie dokumentów.
Wybierz kraj z listy rozwijanej, odpowiadający krajowi wydania dokumentu tożsamości. Przesłanie paszportu z jednego kraju przy wyborze innego kraju powoduje konflikty weryfikacji. Skopiuj i wklej identyfikator użytkownika Poppo zamiast wpisywać go ręcznie – eliminuje to 90% błędów.
Dwukrotne sprawdzenie wszystkich przesłanych informacji
Przejrzyj każde pole przed ostatecznym potwierdzeniem. Przeczytaj wprowadzone imię i nazwisko na głos, aby wychwycić błędy ortograficzne, które oczy mogą przeoczyć. Sprawdź datę urodzenia, obliczając aktualny wiek, potwierdzając, że odpowiada rzeczywistemu wiekowi.
Sprawdź, czy wszystkie przesłane zdjęcia wyświetlają się poprawnie w podglądzie. Dotknij każdego obrazu, wyświetlając go na pełnym ekranie, sprawdzając jego klarowność, orientację i kompletność. Potwierdź, że zdjęcia przodu/tyłu dowodu osobistego nie zostały przypadkowo zamienione.
Zapoznaj się z warunkami i zasadami, rozumiejąc, w jaki sposób Poppo Live przetwarza dane osobowe. Platforma przechowuje dane twarzy maksymalnie przez 60 dni, a następnie automatycznie je usuwa.
Ostateczne przesłanie i proces potwierdzenia
Po ostatecznym przeglądzie, dotknij przycisku „Prześlij”, aby wysłać pakiet weryfikacyjny do zespołu weryfikacyjnego. System generuje ekran potwierdzenia, wyświetlający znacznik czasu przesłania i numer referencyjny do śledzenia. Natychmiast zrób zrzut ekranu tego potwierdzenia – służy jako dowód w przypadku problemów technicznych.
Aplikacja wyświetla powiadomienie potwierdzające pomyślne przesłanie i szacowany czas przeglądu według regionu. Zgłoszenia z UE/Ameryki Północnej pokazują szacunki od 30 minut do 48 godzin; regiony MENA/Afryki wyświetlają okna 3-5 dni.
Otrzymasz powiadomienie w aplikacji, gdy status weryfikacji ulegnie zmianie. Włącz powiadomienia push, aby otrzymywać natychmiastowe aktualizacje. Powiadomienie wskazuje zatwierdzenie, odrzucenie lub prośbę o dodatkowe informacje.
Po przesłaniu: Czego się spodziewać
Harmonogram przetwarzania ręcznej weryfikacji
Czasy przetwarzania znacznie różnią się w zależności od regionu. Zgłoszenia z Europy i Ameryki Północnej korzystają z większych zespołów weryfikacyjnych: od 30 minut do 48 godzin w prostych przypadkach.
Zgłoszenia z regionów MENA i Afryki mają 3-5-dniowe okna ze względu na dodatkowe kontrole zgodności i mniejsze zespoły. Złożone przypadki mogą wykraczać poza standardowe terminy, niezależnie od regionu.
Zgłoszenia w weekendy/święta doświadczają opóźnień, ponieważ zespoły weryfikacyjne działają w ograniczonym harmonogramie. Zgłoś w dni robocze w godzinach pracy, aby zmaksymalizować szybkość. Najszybsze zatwierdzenia: od 9:00 do 15:00 czasu lokalnego od wtorku do czwartku.
Jak śledzić status weryfikacji
Dostęp do statusu poprzez tę samą ścieżkę Profil > Auth, która została użyta do przesłania. Ekran statusu wyświetla: W trakcie weryfikacji, Zatwierdzono, Odrzucono lub Wymagane dodatkowe informacje. Każdy zawiera znacznik czasu pokazujący ostatnią aktualizację.
„W trakcie weryfikacji” oznacza, że zgłoszenie znajduje się w kolejce i czeka na ręczną kontrolę. „Zatwierdzono” odblokowuje uprawnienia hosta i uruchamia depozyt nagrody w wysokości 20 000 punktów. „Odrzucono” zawiera kod przyczyny wyjaśniający niepowodzenie. „Wymagane dodatkowe informacje” określa, które dokumenty wymagają ponownego przesłania.
Sprawdzaj status co najmniej raz dziennie w okresie przetwarzania, aby szybko reagować na prośby.
Metody powiadamiania
Poppo Live wysyła powiadomienia push, gdy status weryfikacji ulegnie zmianie. Powiadomienia pojawiają się w centrum powiadomień urządzenia i w zakładce powiadomień w aplikacji. Włącz powiadomienia push w ustawieniach urządzenia, aby otrzymywać natychmiastowe aktualizacje.
Powiadomienia e-mailowe przychodzą na adres powiązany z kontem, zazwyczaj w ciągu 15 minut od zmiany statusu. Sprawdź folder spamu, jeśli nie ma ich w skrzynce odbiorczej.
Wiadomości w aplikacji pojawiają się w skrzynce odbiorczej Poppo Live ze szczegółowymi informacjami o wyniku. Wiadomości o zatwierdzeniu zawierają instrukcje dotyczące dostępu do nowo odblokowanych funkcji. Wiadomości o odrzuceniu określają nieudane aspekty i zawierają wskazówki dotyczące ponownego przesłania.
Co robić podczas oczekiwania
Unikaj wprowadzania zmian w profilu w okresie weryfikacji. Modyfikacje profilu wywołują flagi bezpieczeństwa, opóźniając lub komplikując weryfikację. Nie wysyłaj dodatkowych próśb o weryfikację – zduplikowane zgłoszenia powodują zamieszanie, wydłużając czas przetwarzania.
Kontynuuj angażowanie się jako widz, aby utrzymać aktywność konta. Oglądaj streamy, uczestnicz w czacie, wysyłaj małe prezenty, demonstrując legalne zaangażowanie na platformie. Ten wzorzec aktywności wspiera weryfikację, pokazując, że jesteś prawdziwym użytkownikiem.
Dla hostów przygotowujących się do debiutu streamingu, odkryj doładowania monet za pośrednictwem usług taniego doładowania monet Poppo BitTopup z szybką dostawą i bezpiecznymi transakcjami.
Tymczasowe ograniczenia konta podczas weryfikacji
Niezweryfikowane konta nie mogą uzyskać dostępu do funkcji nadawania ani narzędzi specyficznych dla hosta podczas weryfikacji. Możesz oglądać streamy i wchodzić w interakcje jako widz, ale uprawnienia hosta pozostają zablokowane do czasu zatwierdzenia. Funkcje wypłat są całkowicie wyłączone, uniemożliwiając przemieszczanie monet/punktów.
Możliwości otrzymywania prezentów mogą być ograniczone w zależności od statusu weryfikacji. Niektóre regiony zezwalają niezweryfikowanym kontom na otrzymywanie małych prezentów, jednocześnie ograniczając większe transakcje.
Widoczność profilu może być zmniejszona dla kont niezweryfikowanych, pojawiając się niżej w wynikach wyszukiwania i kanałach odkrywania. Pełna widoczność zostaje przywrócona natychmiast po zatwierdzeniu.
Rozwiązywanie problemów z odrzuceniem ręcznej weryfikacji
Zrozumienie typowych przyczyn odrzucenia
Problemy z jakością dokumentów odpowiadają za większość odrzuceń. Rozmazane zdjęcia, słabe oświetlenie lub częściowo widoczne dokumenty nie spełniają standardów czytelności. Zespół weryfikacyjny nie może zatwierdzić zgłoszeń, w których krytyczne informacje są niejasne lub nieczytelne.
Niezgodność informacji między dokumentami a wprowadzonymi danymi powoduje automatyczne odrzucenie. Nawet drobne różnice w pisowni lub błędy w pojedynczych cyfrach tworzą konflikty weryfikacji. System wykonuje dokładne dopasowanie znaków.
Wygasłe lub wkrótce wygasające dokumenty zostają odrzucone niezależnie od jakości zdjęcia. Dokumenty muszą być ważne przez ponad 6 miesięcy od daty złożenia. Złożenie dokumentu wygasającego za 5 miesięcy skutkuje odrzuceniem, nawet jeśli jest technicznie ważny.
Jak ponownie przesłać po odrzuceniu
Poczekaj 24+ godziny po odrzuceniu przed ponownym przesłaniem. Pozwala to systemowi na pełne przetworzenie poprzedniej próby i usunięcie jej z kolejki. Natychmiastowe ponowne przesłanie tworzy zduplikowane wpisy, co dezorientuje system weryfikacji.
Dokładnie przejrzyj przyczynę odrzucenia w powiadomieniu. Rozwiąż konkretne problemy wymienione, zamiast ponownie przesyłać identyczne dokumenty. Jeśli wskazano jakość zdjęcia, zrób je ponownie w lepszym oświetleniu z wyższą rozdzielczością. Jeśli występuje niezgodność informacji, sprawdź, czy wprowadzone dane dokładnie odpowiadają dokumentom.
Platforma ogranicza próby weryfikacji do 3 ponownych prób na 24 godziny, zapobiegając nadużyciom systemu. Zaplanuj ponowne przesłanie ostrożnie, zamiast spieszyć się z wieloma próbami. Każda nieudana próba wlicza się do limitu, potencjalnie blokując Cię na cały dzień.
Poprawa jakości dokumentów do ponownego przesłania
Poświęć czas na stworzenie optymalnych warunków fotografowania. Użyj statywu lub stabilnej powierzchni, eliminując drgania aparatu powodujące rozmycie. Naturalne światło dzienne z okna zapewnia lepsze oświetlenie niż sztuczne źródła, szczególnie do rejestrowania funkcji bezpieczeństwa.
Zwiększ ustawienia rozdzielczości aparatu do maksymalnej jakości. Większość nowoczesnych smartfonów robi zdjęcia o rozdzielczości 12+ megapikseli, znacznie przekraczającej minimum 1080p. Wyższa rozdzielczość zapewnia więcej szczegółów dla zespołu weryfikacyjnego, zwiększając prawdopodobieństwo zatwierdzenia.
Wyczyść obiektyw aparatu przed fotografowaniem dokumentów. Odciski palców i smugi powodują miękką ostrość i zamglenie, zmniejszając klarowność. Użyj ściereczki z mikrofibry, aby delikatnie wyczyścić obiektyw, a następnie przetestuj ostrość, fotografując tekst, upewniając się, że jest ostry.
Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną
Skontaktuj się z pomocą techniczną po trzech kolejnych odrzuceniach, pomimo przestrzegania wszystkich wytycznych i rozwiązania wskazanych problemów. Uporczywe niepowodzenia mogą wskazywać na problemy techniczne wymagające ręcznej interwencji. Podaj identyfikator użytkownika Poppo i szczegółowe opisy prób przesłania.
Skontaktuj się, jeśli status weryfikacji pozostaje W trakcie weryfikacji przez ponad dwukrotność szacowanego czasu przetwarzania. Zgłoszenia z UE/Ameryki Północnej, które utknęły na ponad 96 godzin, lub z regionów MENA/Afryki, które przekroczyły 10 dni, uzasadniają zapytanie do pomocy technicznej.
Wyślij e-mail do pomocy technicznej z chronologicznymi zrzutami ekranu PNG/JPG dokumentującymi całą podróż weryfikacyjną, jeśli uważasz, że odrzucenie było błędne. Dołącz przesłane dokumenty, wprowadzone informacje, powiadomienia o odrzuceniu, komunikaty o błędach. Wskaźnik sukcesu odwołań Auth pozostaje poniżej 5% – upewnij się, że sprawa ma prawdziwą wartość, zanim się odwołasz.
Alternatywne metody weryfikacji
Niektóre regiony oferują weryfikację wideo jako alternatywę dla użytkowników doświadczających uporczywych niepowodzeń. Polega to na sesji wideo na żywo z agentem weryfikacyjnym, który wizualnie potwierdza tożsamość i dokumenty w czasie rzeczywistym. Dostępność różni się w zależności od regionu i historii konta.
Usługi weryfikacji tożsamości stron trzecich integrują się z Poppo Live na wybranych rynkach, umożliwiając ukończenie za pośrednictwem uznanych dostawców KYC. Zazwyczaj pobierają one opłaty, ale oferują szybsze przetwarzanie i wyższe wskaźniki sukcesu w złożonych przypadkach.
Weryfikacja sponsorowana przez agencję zapewnia alternatywną ścieżkę dla hostów dołączających do uznanych agencji talentów. Agencje z zweryfikowanymi partnerstwami mogą przyspieszyć weryfikację hosta dla listy talentów. Wymaga to dołączenia do sieci agencji i może wiązać się z umowami o podziale dochodów.
Porównanie uwierzytelniania twarzy a weryfikacji ręcznej
Różnice w szybkości przetwarzania
Automatyczne uwierzytelnianie twarzy zapewnia wyniki w czasie rzeczywistym, gdy jest udane – cały proces kończy się w mniej niż 2 minuty od rozpoczęcia do zatwierdzenia. System natychmiast analizuje selfie na żywo, porównuje je z przesłanym zdjęciem, udziela weryfikacji bez ludzkiej recenzji w prostych przypadkach.
Ręczna weryfikacja wymaga ludzkiej recenzji, co powoduje nieodłączne opóźnienia. Najszybsze ręczne zatwierdzenia w regionach UE/Ameryki Północnej trwają 30 minut, gdy zespoły weryfikacyjne mają niskie wolumeny kolejek. Średnio 24-48 godzin jest bardziej typowe.
Regiony MENA/Afryki mają znacznie dłuższe, 3-5-dniowe terminy ze względu na mniejsze zespoły i większe wolumeny. Złożone przypadki wymagające dodatkowej kontroli wydłużają się do 7-10 dni, niezależnie od regionu. Ręczna weryfikacja wymienia szybkość na wyższe wskaźniki sukcesu, gdy systemy automatyczne zawodzą.
Porównanie wskaźników sukcesu
Uwierzytelnianie twarzy osiąga 70% wskaźnik zdawalności w optymalnych warunkach: naturalne oświetlenie na wysokości oczu, czysty obiektyw aparatu, neutralne tło, prawidłowe ustawienie urządzenia. Wskaźnik zdawalności znacznie spada przy słabym oświetleniu, ze starszymi urządzeniami lub podczas noszenia akcesoriów zasłaniających rysy.
Wskaźniki sukcesu ręcznej weryfikacji przekraczają 85% dla prawidłowo przygotowanych zgłoszeń spełniających standardy jakości dokumentów i wymagania dotyczące dokładności informacji. Ludzka recenzja uwzględnia drobne różnice, które systemy automatyczne odrzucają, takie jak niewielkie zmiany wyglądu między zdjęciami identyfikacyjnymi a aktualnym wyglądem.
Wskaźniki sukcesu pierwszego zgłoszenia faworyzują ręczną weryfikację dla użytkowników ze starszymi zdjęciami identyfikacyjnymi, znaczącymi zmianami wyglądu lub ograniczeniami urządzenia. Uwierzytelnianie twarzy działa lepiej dla użytkowników z aktualnymi zdjęciami identyfikacyjnymi, nowoczesnymi urządzeniami i optymalnymi warunkami środowiskowymi.
Analiza poziomu bezpieczeństwa
Uwierzytelnianie twarzy zapewnia doskonałe bezpieczeństwo przed kradzieżą tożsamości dzięki wykrywaniu żywotności, zapobiegającemu fałszowaniu zdjęć. Wymagania dotyczące ruchu głowy w czasie rzeczywistym zapewniają obecność żywej osoby, a nie statycznego zdjęcia lub odtwarzania wideo.
Ręczna weryfikacja opiera się na kontroli autentyczności dokumentów i ludzkiej ocenie wykrywającej fałszywe zgłoszenia. Doświadczeni agenci identyfikują fałszywe dowody osobiste, dokumenty przerobione w Photoshopie, niespójne wzorce informacji. Jednak wyrafinowane fałszerstwa czasami omijają ludzką recenzję.
Obie metody przechowują dane twarzy maksymalnie przez 60 dni przed automatycznym usunięciem, zachowując równoważne zabezpieczenia prywatności. Egzekwowanie zasady „jedno konto na osobę” dotyczy obu ścieżek, zapobiegając duplikowaniu kont niezależnie od metody.
Kiedy wybrać ręczną zamiast automatycznej
Wybierz ręczną weryfikację po wielokrotnym niepowodzeniu uwierzytelniania twarzy, pomimo przestrzegania wytycznych. Po 2-3 nieudanych próbach automatycznych, ręczna weryfikacja oferuje świeżą ocenę bez ograniczeń technicznych powodujących powtarzające się niepowodzenia.
Użytkownicy ze znaczącymi zmianami wyglądu od czasu zdjęcia identyfikacyjnego korzystają z ludzkiej oceny weryfikacji ręcznej. Agenci weryfikacyjni uwzględniają zmiany wagi, różnice w fryzurze, efekty starzenia, które dezorientują automatyczne algorytmy rozpoznawania twarzy.
Starsze urządzenia, które nie spełniają wymagań jakości aparatu lub mocy obliczeniowej do uwierzytelniania twarzy w czasie rzeczywistym, powinny od początku korzystać z ręcznej weryfikacji. Oszczędza to czas i próby ponownego wykonania, omijając ograniczenia techniczne, których urządzenie nie może pokonać.
Czy można przełączać się między metodami
Platforma umożliwia przełączanie się z uwierzytelniania twarzy na weryfikację ręczną po wystąpieniu niepowodzeń. Większość wersji regionalnych odblokowuje ręczną weryfikację po 1-2 nieudanych próbach uwierzytelniania twarzy.
Przełączanie się z ręcznej z powrotem na uwierzytelnianie twarzy jest możliwe, ale rzadko korzystne. Jeśli ręczne zgłoszenie zostanie odrzucone, próba uwierzytelnienia twarzy oferuje drugą szansę poprzez inną metodę oceny. Jednak te same podstawowe problemy, które powodują odrzucenie ręczne, często wywołują niepowodzenia uwierzytelniania twarzy.
Niektórzy użytkownicy z powodzeniem łączą metody, wykonując początkowe uwierzytelnianie twarzy w celu podstawowej weryfikacji, a następnie przesyłając ręczne dokumenty KYC poziomu 5 w celu uzyskania uprawnień do wypłat. To hybrydowe podejście wykorzystuje szybkość automatycznej weryfikacji, zapewniając jednocześnie dokładność ręcznej weryfikacji dla funkcji o wyższym poziomie bezpieczeństwa.
Utrzymywanie statusu zweryfikowanego hosta
Wymagania dotyczące okresowej ponownej weryfikacji
Poppo Live nie egzekwuje automatycznej okresowej ponownej weryfikacji dla hostów utrzymujących stałą aktywność i informacje profilowe. Status zweryfikowany pozostaje ważny bezterminowo, o ile regularnie streamujesz i nie wywołujesz flag bezpieczeństwa poprzez podejrzaną aktywność.
Konta nieaktywne przez ponad 6 miesięcy mogą podlegać ponownej weryfikacji po ponownej aktywacji. Zapobiega to przejęciom kont i zapewnia, że oryginalny zweryfikowany użytkownik nadal kontroluje konto.
Zmiany regulacyjne w określonych regionach czasami wywołują masowe prośby o ponowną weryfikację dla wszystkich hostów w dotkniętych krajach. Te weryfikacje zgodności zazwyczaj zapewniają 30-60-dniowe okresy powiadomienia.
Zmiany profilu wywołujące ponowną weryfikację
Zmiana imienia i nazwiska w aplikacji wymaga ponownej weryfikacji z zaktualizowanymi dokumentami rządowymi odzwierciedlającymi nowe imię i nazwisko. Zmiany imienia i nazwiska wynikające z małżeństwa, rozwodu lub procesów prawnych muszą być poparte oficjalną dokumentacją, pokazującą zarówno stare, jak i nowe imię i nazwisko.
Znaczące zmiany zdjęcia profilowego, które sprawiają, że jesteś nierozpoznawalny w porównaniu do zweryfikowanego selfie, mogą wywołać kontrole bezpieczeństwa. Chociaż możesz swobodnie aktualizować zdjęcie profilowe, dramatyczne zmiany sugerujące inną osobę mogą spowodować prośby o ponowną weryfikację.
Zmiana zarejestrowanego kraju/regionu wywołuje automatyczną ponowną weryfikację zgodnie z wymaganiami nowego regionu. Zapobiega to wykorzystywaniu regionalnych różnic w weryfikacji poprzez zmianę lokalizacji po początkowym zatwierdzeniu.
Najlepsze praktyki w zakresie bezpieczeństwa konta
Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, zapobiegając nieautoryzowanemu dostępowi, który może zagrozić statusowi zweryfikowanemu. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe wymaga drugiego kodu z telefonu podczas logowania z nowych urządzeń, blokując próby przejęcia konta.
Nigdy nie udostępniaj danych uwierzytelniających konta agencjom, menedżerom ani stronom trzecim. Wspólny dostęp do konta narusza warunki świadczenia usług i może skutkować cofnięciem weryfikacji. Legalne agencje nie wymagają danych logowania do świadczenia usług zarządzania.
Regularnie przeglądaj historię logowania do konta w ustawieniach bezpieczeństwa, identyfikując nieautoryzowane próby dostępu. Natychmiast zmień hasło i skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli zauważysz próby logowania z nieznanych lokalizacji lub urządzeń.
Ochrona przywilejów zweryfikowanego hosta
Unikaj naruszania wytycznych społeczności i zasad dotyczących treści, które mogą skutkować zawieszeniem konta lub trwałym zablokowaniem. Status zweryfikowany nie chroni przed działaniami egzekucyjnymi w przypadku naruszeń zasad. Poważne lub powtarzające się naruszenia mogą skutkować cofnięciem weryfikacji wraz z karami nałożonymi na konto.
Utrzymuj stałą aktywność streamowania, demonstrując ciągłe, legalne korzystanie ze zweryfikowanego konta hosta. Konta, które otrzymały weryfikację, ale nigdy nie streamują lub nagle zmieniają wzorce, mogą podlegać kontrolom bezpieczeństwa.
Szybko reaguj na komunikaty związane z weryfikacją od Poppo Live. Ignorowanie próśb o dodatkowe informacje lub zaktualizowane dokumenty może skutkować tymczasowym zawieszeniem przywilejów hosta do czasu spełnienia wymagań.
Porady ekspertów dotyczące sukcesu w weryfikacji hosta po raz pierwszy
Optymalna konfiguracja środowiska fotograficznego
Stwórz dedykowane stanowisko do zdjęć z konsekwentnym oświetleniem i neutralnym tłem. Pusta ściana w pokoju z dużymi oknami zapewnia idealne naturalne oświetlenie w ciągu dnia. Ustaw krzesło twarzą do okna, aby móc wygodnie siedzieć, zachowując odpowiednią odległość od aparatu.
Zainwestuj w prosty statyw do telefonu lub podstawkę, eliminując drgania aparatu i zapewniając spójne kadrowanie. Statywy umożliwiają ustawienie aparatu na dokładnej wysokości oczu i utrzymanie stabilnych ujęć do fotografowania dokumentów i selfie. Budżetowe statywy poniżej 15 USD zapewniają wystarczającą stabilność.
Przetestuj ustawienie oświetlenia, robiąc zdjęcia próbne o różnych porach dnia. Rano i późnym popołudniem zazwyczaj zapewniają najdelikatniejsze, najbardziej korzystne naturalne światło. Unikaj południa, kiedy ostre słońce tworzy silne cienie. Zidentyfikuj optymalne okno czasowe do fotografowania i odpowiednio zaplanuj sesję weryfikacyjną.
Lista kontrolna przygotowania dokumentów
Zbierz wszystkie wymagane dokumenty 24 godziny przed planowaną sesją weryfikacyjną. Sprawdź daty ważności, upewniając się, że każdy dokument jest ważny przez ponad 6 miesięcy. Sprawdź dowód adresu z ostatnich 90 dni – rachunki za media lub wyciągi bankowe starsze niż ten próg zostaną odrzucone.
Wyczyść dokument tożsamości wydany przez rząd miękką szmatką, usuwając odciski palców, kurz, smugi, które zmniejszają klarowność zdjęcia. Upewnij się, że laminowane powierzchnie są wolne od zarysowań lub uszkodzeń zasłaniających funkcje bezpieczeństwa lub tekst. Wymień uszkodzone dokumenty tożsamości przed próbą weryfikacji, jeśli to możliwe.
Przygotuj listę kontrolną: dokument tożsamości wydany przez rząd (przód i tył), dowód adresu, lista informacji o koncie, w tym identyfikator użytkownika Poppo. Posiadanie wszystkiego zorganizowanego przed rozpoczęciem zapobiega gorączkowemu poszukiwaniu w trakcie sesji, co prowadzi do błędów lub zapomnianych elementów.
Typowe błędy popełniane przez nowych hostów
Pośpieszne przechodzenie przez weryfikację bez czytania instrukcji powoduje większość pierwszych niepowodzeń. Nowi hostowie często pomijają przykładowe obrazy i wyjaśnienia wymagań, a następnie przesyłają zdjęcia, które nie spełniają podstawowych standardów. Poświęć 10-15 minut na przejrzenie wszystkich instrukcji przed zrobieniem pierwszego zdjęcia.
Używanie filtrów lub trybów upiększania w selfie powoduje automatyczne odrzucenie, a jednak nowi hostowie często zapominają o wyłączeniu tych funkcji. Sprawdź ustawienia aparatu przed zrobieniem selfie weryfikacyjnego, upewniając się, że wszystkie funkcje ulepszania są wyłączone. System weryfikacji potrzebuje naturalnego, niezmienionego wyglądu.
Przesyłanie zdjęć kserokopii dokumentów zamiast oryginalnych dowodów osobistych jest zaskakująco częstym błędem. Nowi hostowie czasami fotografują kserokopię dowodu osobistego z poprzedniego procesu weryfikacji, a nie fizyczną kartę. Zawsze fotografuj oryginalny dokument wydany przez rząd.
Jak przyspieszyć proces zatwierdzania
Prześlij weryfikację w dni robocze w godzinach pracy w Twoim regionie, zapewniając natychmiastowe wejście do kolejki. Zgłoszenia o 2:00 czasu lokalnego czekają w kolejce przez wiele godzin, zanim zespoły weryfikacyjne rozpoczną pracę. Od wtorku do czwartku między 9:00 a 15:00 zazwyczaj oferuje najszybsze przetwarzanie.
Zapewnij doskonałe zgłoszenia za pierwszym razem, unikając opóźnień związanych z cyklami ponownego przesyłania. Poświęcenie dodatkowych 30 minut na zapewnienie jakości zdjęć, dokładności informacji i ważności dokumentów oszczędza dni czasu przetwarzania w porównaniu z pośpiesznymi zgłoszeniami, które kończą się niepowodzeniem i wymagają ponownego przesłania.
Wybierz ręczną weryfikację od początku, jeśli wiesz, że urządzenie lub okoliczności sprawiają, że uwierzytelnianie twarzy jest mało prawdopodobne. Próba uwierzytelniania twarzy 2-3 razy przed przejściem na ręczną marnuje dni, które można było spędzić w kolejce do ręcznej weryfikacji.
Wymagania specyficzne dla regionu
Hostowie z UE muszą upewnić się, że przesłane dokumenty są zgodne z wymaganiami RODO dotyczącymi przetwarzania danych. Niektóre kraje UE wymagają wyraźnych pól zgody na przetwarzanie danych biometrycznych, które pojawiają się podczas weryfikacji. Brak potwierdzeń zgody powoduje automatyczne odrzucenie.
Regiony Bliskiego Wschodu i Afryki Północnej często wymagają dokumentów w języku arabskim lub poświadczonych tłumaczeń dokumentów w innych językach. Sprawdź specyficzne wymagania językowe regionu przed przesłaniem dokumentów w języku angielskim lub innych językach.
Hostowie z Ameryki Północnej korzystający z praw jazdy powinni sprawdzić, czy ich stan/prowincja wydaje prawa jazdy spełniające federalne standardy identyfikacji. Ulepszone prawa jazdy lub prawa jazdy zgodne z REAL ID mają wyższe wskaźniki akceptacji niż standardowe prawa jazdy.
Hostowie z regionu azjatyckiego mogą potrzebować dodatkowej dokumentacji dla obcokrajowców lub rezydentów. Zezwolenia na pobyt, wizy pracownicze lub inne dokumenty statusu prawnego uzupełniają standardowe dokumenty tożsamości wydane przez rząd dla osób niebędących obywatelami. Sprawdź wymagania specyficzne dla regionu w interfejsie weryfikacji.
FAQ
Dlaczego uwierzytelnianie twarzy Poppo Live ciągle zawodzi?
Niepowodzenia uwierzytelniania twarzy zazwyczaj wynikają ze słabego oświetlenia, problemów z jakością aparatu lub przeszkód na twarzy, takich jak okulary. System wymaga naturalnego oświetlenia na wysokości oczu, jakości aparatu 1080p i wyraźnej widoczności wszystkich rysów twarzy. VPN-y wywołują 30% flagę ryzyka; rozmazane zdjęcia odpowiadają za 30% niepowodzeń. Upewnij się, że urządzenie działa na Androidzie 6.0+ lub iOS 12.0+, zaktualizowanym do wersji aplikacji 2.9.6+, i spróbuj weryfikacji w optymalnych warunkach z naturalnym oświetleniem i czystym obiektywem aparatu.
Ile czasu zajmuje ręczna weryfikacja hosta?
Przetwarzanie ręcznej weryfikacji różni się w zależności od regionu. Zgłoszenia z UE/Ameryki Północnej: od 30 minut do 48 godzin. Regiony MENA/Afryki: 3-5 dni. Złożone przypadki mogą wykraczać poza standardowe terminy. Zgłoszenie w dni robocze w godzinach pracy (wtorek-czwartek, 9:00-15:00 czasu lokalnego) przyspiesza przetwarzanie w porównaniu z zgłoszeniami w weekendy/święta. Najszybsze zatwierdzenia występują w przypadku wysokiej jakości zgłoszeń spełniających wszystkie wymagania za pierwszym razem.
Jakie dokumenty są potrzebne do ręcznej weryfikacji?
Ręczna weryfikacja wymaga: dokumentu tożsamości wydanego przez rząd, ważnego przez ponad 6 miesięcy (paszport, krajowy dowód osobisty lub prawo jazdy), dowodu adresu z ostatnich 90 dni (rachunek za media, wyciąg bankowy lub korespondencja rządowa) oraz wysokiej jakości selfie na żywo w rozdzielczości 1080p. Wszystkie dokumenty muszą zawierać pełne imię i nazwisko, a dokument tożsamości musi zawierać zdjęcie, datę urodzenia i datę ważności. Dokumenty sfotografowane w wyraźnym oświetleniu, ze wszystkimi czterema rogami widocznymi i tekstem w pełni czytelnym. Selfie wymaga trzymania dokumentu tożsamości obok twarzy z neutralnym wyrazem twarzy i odpowiednim oświetleniem.
Czy mogę streamować na Poppo Live bez uwierzytelniania twarzy?
Nie, uwierzytelnianie twarzy lub ręczna weryfikacja jest obowiązkowa, aby uzyskać dostęp do funkcji nadawania hosta. Niezweryfikowane konta mogą oglądać streamy i wchodzić w interakcje jako widzowie, ale nie mogą nadawać ani uzyskiwać dostępu do funkcji monetyzacji. Platforma egzekwuje ścisłe zasady „jedno konto na osobę”, wymagające weryfikacji tożsamości dla wszystkich hostów. Weryfikacja KYC poziomu 5 jest szczególnie wymagana do wypłaty zarobków powyżej 100 000 punktów. Ominięcie weryfikacji narusza warunki świadczenia usług i może skutkować trwałym zawieszeniem konta.
Ile razy mogę ponowić próbę uwierzytelniania twarzy?
Poppo Live ogranicza próby uwierzytelniania twarzy do 3 ponownych prób na 24 godziny. Każda nieudana próba wlicza się do tego limitu, potencjalnie blokując Cię na cały dzień, jeśli wyczerpiesz wszystkie próby. Po 2-3 nieudanych próbach automatycznych, platforma zazwyczaj odblokowuje ręczną weryfikację jako alternatywę. Starannie zaplanuj próby, zapewniając optymalne warunki – naturalne oświetlenie, czysty obiektyw aparatu, neutralne tło, stabilny internet – przed rozpoczęciem każdej próby. Jeśli wielokrotnie zawiodłeś, rozważ przejście na ręczną weryfikację.
Co się stanie, jeśli ręczna weryfikacja zostanie odrzucona?
Odrzucenie ręcznej weryfikacji zawiera konkretny kod przyczyny wyjaśniający, dlaczego zgłoszenie nie powiodło się. Typowe przyczyny: problemy z jakością dokumentów, niezgodność informacji między dokumentami a wprowadzonymi danymi lub wygasłe/wkrótce wygasające dokumenty. Możesz ponownie przesłać po odczekaniu 24+ godzin i rozwiązaniu wskazanych problemów. Wskaźnik sukcesu odwołań Auth pozostaje poniżej 5% – skup się na poprawieniu konkretnych problemów wymienionych, zamiast odwoływać się. Po trzech kolejnych odrzuceniach, pomimo przestrzegania wytycznych, skontaktuj się z pomocą techniczną Poppo Live, podając identyfikator użytkownika i chronologiczne zrzuty ekranu dokumentujące próby zgłoszenia, aby uzyskać pomoc techniczną.
Pomyślnie zweryfikowałeś swoje konto hosta Poppo Live? Zwiększ sukces streamowania dzięki natychmiastowym doładowaniom monet od BitTopup! Ciesz się bezpiecznymi transakcjami, konkurencyjnymi stawkami i wsparciem 24/7, zaprojektowanym specjalnie dla hostów Poppo Live. Odwiedź BitTopup już teraz i odbierz swój ekskluzywny bonus powitalny, aby zmaksymalizować potencjał hostingu!
