Jak usunąć zarejestrowane urządzenia w StarzPlay

Aby usunąć zarejestrowane urządzenia w StarzPlay po osiągnięciu limitu sprzętowego, zaloguj się na swoje konto w przeglądarce internetowej na komputerze (PC lub Mac) na stronie starzplay.com, otwórz menu Ustawienia i odłącz nieaktywny sprzęt w panelu konta. StarzPlay nie oferuje uniwersalnego przycisku zdalnego wylogowania ze wszystkich aplikacji, a w menu aplikacji na Smart TV lub urządzenia mobilne zazwyczaj brakuje narzędzi do odłączania urządzeń, dlatego wyrejestrowanie starego sprzętu wymaga zarządzania sesjami bezpośrednio z poziomu ustawień w przeglądarce.

Dlaczego StarzPlay blokuje logowanie na nowych urządzeniach

StarzPlay stosuje restrykcyjne limity rejestracji urządzeń. W zależności od typu subskrypcji (regionalny partner telekomunikacyjny a globalny voucher przedpłacony), Twoje konto umożliwia konfigurację na 4 lub 5 kompatybilnych urządzeniach.

Według regionalnego partnera telekomunikacyjnego du (ZEA), standardowa subskrypcja regionalna pozwala skonfigurować usługę na maksymalnie 5 kompatybilnych urządzeniach, umożliwiając jednoczesne oglądanie na maksymalnie 2 ekranach. Z kolei globalne plany voucherów przedpłaconych — takie jak plany na 1 miesiąc, 3 miesiące, 6 miesięcy i 12 miesięcy dostępne na BitTopup — przewidują obsługę do 4 zarejestrowanych urządzeń dla streamingu w jakości HD i 4K UHD.

Gdy Twoje konto osiągnie ten limit, próba zalogowania się na szóstym (lub piątym) ekranie wywoła blokadę autoryzacji. Zanim sparujesz nowy ekran, musisz wyrejestrować jedno z dotychczasowych urządzeń.

Jak wyrejestrować urządzenie w StarzPlay krok po kroku

Systemy operacyjne telewizorów Smart TV, przystawki streamingowe i standardowe aplikacje mobilne często nie posiadają menu zarządzania urządzeniami. Nie trać czasu na szukanie tej opcji w ustawieniach telewizora.

Wykonaj poniższe kroki, aby usunąć zarejestrowany sprzęt za pośrednictwem przeglądarki internetowej:

1. Otwórz przeglądarkę internetową na komputerze PC lub Mac i przejdź na stronę starzplay.com (jak wskazuje du).
2. Zaloguj się danymi swojego głównego konta.
3. Kliknij ikonę profilu lub inicjały użytkownika w prawym górnym rogu ekranu.
4. Wybierz opcję Settings z menu rozwijanego.
5. Odszukaj sekcję zarządzania sprzętem lub urządzeniami w ustawieniach konta.
6. Przejrzyj listę aktywnych ekranów, wybierz nieaktywny lub niepotrzebny sprzęt i potwierdź jego usunięcie.

Po usunięciu nieaktywnego urządzenia uruchom aplikację StarzPlay na nowym ekranie i dokończ logowanie.

Limity urządzeń a limity jednoczesnego odtwarzania

Częstym powodem nieporozumień jest różnica między zarejestrowanymi urządzeniami a jednoczesnym odtwarzaniem. Rejestracja sprzętu autoryzuje aplikację lub przeglądarkę do dostępu do Twojego konta. Odtwarzanie odnosi się natomiast do liczby autoryzowanych ekranów, na których materiał wideo jest odtwarzany w tym samym czasie.

Jeśli masz cztery zarejestrowane ekrany, ale Twój plan zezwala tylko na dwa jednoczesne strumienie, uruchomienie trzeciego natychmiast wywoła błąd — nawet jeśli na liście zarejestrowanego sprzętu masz jeszcze wolne miejsce.

Usunięcie profilu nie cofa dostępu do urządzenia

Wielu użytkowników próbuje wyczyścić listę sprzętu poprzez kasowanie profili oglądania. Na siostrzanej platformie STARZ w USA subskrypcja obsługuje do 5 profili użytkowników zarządzanych na stronie starz.com w zakładce Profiles > Edit, zgodnie z informacjami zawartymi w Starz CSR FAQ. Oficjalne wytyczne pomocy technicznej potwierdzają jednak, że edycja lub usunięcie profilu oglądania nie wylogowuje autoryzowanego urządzenia ani nie unieważnia jego tokena dostępu.

Profile służą wyłącznie do rozdzielania historii oglądania, list ulubionych oraz ograniczeń wiekowych. Jeśli były współlokator, gość lub stary tablet był zalogowany na usuniętym profilu, urządzenie to nadal pozostaje zarejestrowane w ramach Twojej głównej subskrypcji, dopóki nie usuniesz go w ustawieniach urządzeń.

Jak naprawić błąd przekroczenia maksymalnej liczby odtwarzanych strumieni

Czasami pojawia się komunikat o przekroczeniu limitu strumieni, mimo że na żadnym innym ekranie nie jest aktualnie odtwarzane wideo. Dzieje się tak, gdy aktywne odtwarzanie zostało niepoprawnie przerwane, w wyniku czego w sieci dostarczania treści pozostała tzw. sesja widmo.

Wskazówki diagnostyczne opisane przez MakeUseOf przedstawiają procedurę zamykania takich zawieszonych sesji:

1. Wymuś zamknięcie aplikacji StarzPlay na wszystkich aktywnych telefonach, tabletach i telewizorach Smart TV.
2. Nie próbuj logować się od razu ponownie.
3. Odczekaj minimum 10 minut, aby tokeny odtwarzania w tle wygasły po stronie serwera.
4. Uruchom aplikację ponownie i sprawdź odtwarzanie na głównym ekranie.

Jeśli po 10 minutach błąd nadal występuje, oznacza to, że inne urządzenie powiązane z Twoim kontem wciąż aktywnie odtwarza materiał w tle.

Brak uniwersalnego przycisku zdalnego wylogowania

W przeciwieństwie do platform oferujących jeden przycisk do natychmiastowego wylogowania ze wszystkich ekranów, usługi oparte na STARZ nie posiadają uniwersalnego mechanizmu globalnego wylogowania. Oficjalna dokumentacja Starz CSR potwierdza, że usługa nie oferuje funkcji zdalnego wylogowania ze wszystkich urządzeń naraz.

Ze względu na to ograniczenie urządzeniami należy zarządzać pojedynczo w ustawieniach konta. Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp z urządzenia, do którego nie masz fizycznego dostępu lub którego nie widzisz w panelu, zmień hasło do konta, aby unieważnić tokeny sesji na wszystkich zewnętrznych klientach.

Jeśli Twój obecny voucher lub pakiet u dostawcy ogranicza liczbę ekranów bardziej, niż potrzebują domownicy, sprawdź specyfikację urządzeń dla karty Subskrypcja StarzPlay (Globalna), która potwierdza obsługę do 4 zarejestrowanych połączeń sprzętowych w planach od 1 do 12 miesięcy.