ทำความเข้าใจนโยบายการคืนเงิน UC ของ PUBG Mobile
นโยบายการคืนเงิน UC ของ PUBG Mobile ดำเนินการภายใต้เงื่อนไขและระยะเวลาที่กำหนดอย่างเคร่งครัด โดยระยะเวลาขอคืนเงินภายใน 7 วัน ครอบคลุมถึง:
- สกุลเงิน UC ที่ยังไม่ได้ใช้
- กล่องพรีเมียม (Premium Crates) ที่ยังไม่ได้เปิด
- Battle Pass ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน
- ไอเทมตกแต่งที่ยังไม่ได้ใช้งาน
ทันทีที่คุณใช้ UC, เปิดกล่อง, เปิดใช้งาน Battle Pass หรือใช้งานไอเทมตกแต่ง สิทธิ์ในการขอคืนเงินจะสิ้นสุดลงทันที ข้อจำกัดตามการใช้งานนี้มีไว้เพื่อป้องกันการแสวงหาผลประโยชน์โดยมิชอบ ในขณะเดียวกันก็ยังคุ้มครองกรณีที่เกิดความผิดพลาดในการซื้อจริง
สำหรับการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยพร้อมนโยบายที่โปร่งใส การเลือก เติม UC ราคาถูก ผ่าน BitTopup มีข้อกำหนดการซื้อที่ชัดเจนและมีการสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้
ความแตกต่างในแต่ละภูมิภาค
ประเทศญี่ปุ่นจำกัดการคืนเงินเฉพาะสินค้าที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น เนื่องจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่น ผู้เล่นชาวญี่ปุ่นจะต้องพิสูจน์ให้เห็นถึงข้อบกพร่องของสินค้า แทนที่จะขอคืนเงินสำหรับไอเทมที่ยังไม่ได้ใช้งาน
ผู้เล่นทั่วโลกและผู้เล่นชาวเกาหลีจะได้รับประโยชน์จากนโยบายมาตรฐาน 7 วัน แต่ต้องมีเอกสารครบถ้วนและเป็นไปตามเงื่อนไขการใช้งาน
กรอบกฎหมาย
นโยบายนี้สอดคล้องกับข้อบังคับด้านสินค้าดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งพระราชบัญญัติการทำธุรกรรมทางการค้าที่ระบุไว้ (Specified Commercial Transactions Act) และพระราชบัญญัติการชำระเงินของญี่ปุ่น คุณสามารถเข้าถึงข้อกำหนดทางกฎหมายได้โดยตรงผ่านหน้าจอเติม UC เพื่อความโปร่งใสเกี่ยวกับสิทธิ์และข้อจำกัดของคุณ
เกณฑ์การพิจารณาสิทธิ์การคืนเงิน
สิทธิ์การคืนเงินขึ้นอยู่กับปัจจัยสามประการ ได้แก่ ระยะเวลา, สถานะการใช้งาน และความครบถ้วนของเอกสาร โดยระยะเวลา 7 วันจะเริ่มนับทันทีหลังจากเสร็จสิ้นการซื้อ
เหตุผลการคืนเงินที่ยอมรับได้:
- การซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ
- ข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการทำธุรกรรม
- การเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
การอธิบายตามข้อเท็จจริง เช่น "บุตรหลานซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ" หรือ "การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจากข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ" จะมีน้ำหนักมากกว่าการร้องเรียนลอยๆ
สถานการณ์ที่มักถูกปฏิเสธการคืนเงิน
คำขอคืนเงินมักไม่สำเร็จเนื่องจาก:
- ส่งคำขอเกินระยะเวลา 7 วัน (จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ)
- มีหลักฐานการใช้งาน แม้จะเป็นการเปิดกล่องเพียงใบเดียวหรือใช้ไปเพียง 1 UC ก็ตาม
- เอกสารไม่ครบถ้วน ขาดหมายเลขธุรกรรม, เวลาที่ทำรายการ หรือรายละเอียดบัญชี
- เหตุผลไม่ชัดเจน เช่น "เปลี่ยนใจแล้ว" หรือ "ไม่ชอบไอเทมที่ได้"
- มีประวัติการขอคืนเงินบ่อยครั้ง (จะถูกตรวจสอบอย่างเข้มงวดเนื่องจากอาจเป็นการใช้สิทธิ์ในทางที่ผิด)
เอกสารที่ต้องใช้
เอกสารที่จำเป็นประกอบด้วย:
- ชื่อตัวละคร (ต้องตรงตามที่แสดงในเกม)
- เวลาที่ซื้ออย่างแม่นยำ (ระบุถึงระดับนาที)
- รายละเอียดไอเทมและราคาที่ครบถ้วน
- อีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชี
- หมายเลขธุรกรรมฉบับเต็ม (เช่น รหัสที่ขึ้นต้นด้วย GPA. สำหรับบางแพลตฟอร์ม)
เคล็ดลับ: ควรบันทึกภาพหน้าจอ (Screenshot) เอกสารทั้งหมดทันทีหลังการซื้อทุกครั้ง เพื่อเป็นหลักฐานถาวรก่อนที่จะเกิดปัญหาทางเทคนิค
ขั้นตอนการขอคืนเงิน UC: ทีละขั้นตอน
ขั้นตอนการคืนเงินสำหรับ iOS
- ไปที่ การตั้งค่า (Settings) → โปรไฟล์ Apple ID
- เข้าที่ ประวัติการซื้อ (Purchase History) → ค้นหารายการธุรกรรม UC
- เลือกรายการธุรกรรม → แตะที่ รายงานปัญหา (Report a Problem)
- เลือกเหตุผล: ซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ, ข้อผิดพลาดทางเทคนิค หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ระบุรายละเอียดพร้อมแนบเอกสารประกอบ
- ส่งคำขอและจดหมายเลขยืนยันไว้
ระยะเวลาดำเนินการ: 48-72 ชั่วโมง กรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการ
ขั้นตอนการคืนเงินสำหรับ Android
- เปิด Google Play Store → เมนูบัญชี
- ไปที่ ประวัติการสั่งซื้อ (Order History) → ค้นหารายการธุรกรรม UC
- เลือก รายงานปัญหา (Report a Problem)
- เลือกเหตุผลตามข้อเท็จจริงที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
- แนบเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดรวมถึงภาพหน้าจอ
- ส่งคำขอและคอยตรวจสอบอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
ระยะเวลาดำเนินการ: ส่วนใหญ่ภายใน 24 ชั่วโมง
วิธีส่งคำร้องผ่านฝ่ายสนับสนุนโดยตรง (Support Ticket)
สำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อน ให้ส่งคำร้องโดยตรงไปยังฝ่ายสนับสนุนของ PUBG Mobile โดยเข้าสู่ระบบช่วยเหลือในเกม → เลือก ปัญหาการชำระเงิน (Payment Issues) → กรอกแบบฟอร์มรายละเอียดให้ครบถ้วน
การตอบรับ: ภายใน 24 ชั่วโมง การแก้ไขปัญหา: 3-5 วันทำการ ระยะเวลาที่นานขึ้นนี้เพื่อให้เจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนซึ่งระบบอัตโนมัติอาจปฏิเสธ
การทำความเข้าใจ นโยบายการคืนเงิน UC จากแพลตฟอร์มที่คุณซื้อจะช่วยให้คุณคาดการณ์ผลลัพธ์ได้อย่างสมเหตุสมผล
การดึงเงินคืน (Chargebacks) vs การคืนเงิน (Refunds): ความแตกต่างที่สำคัญ
การดึงเงินคืนและการคืนเงินนั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง การคืนเงิน (Refund) คือการดำเนินการผ่านช่องทางที่เป็นทางการ (iOS, Android หรือฝ่ายสนับสนุนโดยตรง) ตามนโยบายที่กำหนดและรักษาพยาบาลสถานะบัญชีไว้ ส่วนการดึงเงินคืน (Chargeback) คือการข้ามขั้นตอนของเกมและดำเนินการโดยตรงผ่านธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณ
ข้อแตกต่างที่สำคัญมาก: การดึงเงินคืนหลังจากใช้ UC ไปแล้ว จะส่งผลให้บัญชีถูกแบนถาวรทันที
ทำไมการดึงเงินคืนถึงทำให้ถูกแบนถาวร
เมื่อคุณทำการดึงเงินคืนหลังจากใช้ UC ไปแล้ว ระบบชำระเงินของเกมจะบันทึกว่าเป็นรูปแบบการชำระเงินที่ผิดปกติ เนื่องจากแพลตฟอร์มได้ส่งมอบสินค้าดิจิทัลแล้ว คุณใช้งานไปแล้ว แต่แล้วการชำระเงินกลับถูกยกเลิก ลำดับเหตุการณ์นี้ตรงกับรูปแบบพฤติกรรมฉ้อโกง ซึ่งจะกระตุ้นให้ระบบแบนบัญชีถาวรโดยอัตโนมัติ
แม้จะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริง เช่น การถูกแฮ็กบัญชี แต่หากข้ามช่องทางคืนเงินที่เป็นทางการไปใช้การดึงเงินคืน ก็จะส่งผลให้บัญชีถูกลงโทษอย่างไม่อาจแก้ไขได้เช่นกัน
ลำดับขั้นตอนการระงับข้อพิพาทที่เหมาะสม
- พยายามแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์มที่ซื้อ (iOS/Android) โดยใช้กระบวนการคืนเงินที่เป็นทางการ
- หากแพลตฟอร์มปฏิเสธ ให้ยกระดับเรื่องไปยังฝ่ายสนับสนุนของ PUBG Mobile โดยตรงพร้อมเอกสารที่ครบถ้วน
- หากทั้งสองช่องทางทางการปฏิเสธคำร้องที่มีหลักฐานชัดเจน จึงค่อยติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
ในขั้นตอนที่ 3 ให้แจ้งว่าคุณกำลังขอความช่วยเหลือในข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ไม่ใช่การแจ้งดึงเงินคืนตามปกติ ผู้ให้บริการชำระเงินบางรายมีบริการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อระบบของเกมเหมือนการดึงเงินคืนทั่วไป
ผลกระทบของการดึงเงินคืน: การลงโทษบัญชี
การดึงเงินคืนส่งผลให้ถูกแบนถาวร ซึ่งจะทำให้ไม่สามารถเข้าถึงความคืบหน้า การซื้อ และความสำเร็จทั้งหมดในเกมได้ และไม่มีกระบวนการอุทธรณ์สำหรับบัญชีที่ถูกแบนจากการดึงเงินคืน
ผลกระทบจากยอด UC ติดลบ
ก่อนที่จะมีการแบนถาวร การดึงเงินคืนจะทำให้ยอด UC ติดลบ หากคุณใช้ไป 1,800 UC แล้วดึงเงินคืน บัญชีของคุณจะแสดงยอดเป็น -1,800 UC ยอดที่ติดลบนี้จะขัดขวางกิจกรรมในเกมทั้งหมดที่ต้องใช้สกุลเงิน ซึ่งเป็นการระงับการใช้งานบัญชีของคุณโดยปริยาย
ไม่มีกลไกในการแก้ไขยอดติดลบด้วยการชำระคืน เมื่อมีการบันทึกการดึงเงินคืน กระบวนการแบนจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง
ผู้เล่นที่ดึงเงินคืนหลังจากใช้ UC จะถูกยกเลิกบัญชีทันที โดยไม่คำนึงถึงมูลค่าหรือประวัติของบัญชี ผู้เล่นที่เติมเงินอย่างถูกต้องมาตลอด 3 ปีเป็นเงิน 5,000 ดอลลาร์ จะได้รับโทษแบนถาวรเช่นเดียวกับผู้เล่นใหม่
นโยบายที่ไม่ผ่อนปรนนี้มีไว้เพื่อป้องกันการแสวงหาผลประโยชน์ที่ผู้เล่นอาจซื้อ UC นำไปใช้ทันที แล้วดึงเงินคืนเพื่อให้ได้เงินคืนฟรีๆ
สถานการณ์การคืนเงิน UC ที่พบบ่อย
การซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจโดยเด็กหรือผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาต เป็นสถานการณ์ที่มีโอกาสได้รับอนุมัติการคืนเงินมากที่สุด คุณสามารถขอคืนเงินได้สำเร็จหาก UC นั้นยังไม่ได้ถูกใช้งาน โปรดเตรียมหลักฐานการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต อธิบายสถานการณ์ให้ชัดเจน และส่งคำขอภายใน 7 วัน
หากเด็กใช้ UC ไปก่อนที่คุณจะพบรายการซื้อ สิทธิ์ในการคืนเงินจะสิ้นสุดลงทันที
รายการธุรกรรมล้มเหลวและไม่ได้รับ UC
ในกรณีที่ชำระเงินสำเร็จแต่ UC ไม่เข้าบัญชี ถือว่ามีสิทธิ์ได้รับคืนเงินหรือส่งมอบสินค้าใหม่ เอกสารที่ต้องใช้คือ:
- การยืนยันการชำระเงินจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
- ภาพหน้าจอแสดงยอด UC ปัจจุบัน
- เวลาที่แน่นอนที่ควรจะเสร็จสิ้นธุรกรรม
แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มักจะแก้ไขด้วยการส่งมอบ UC ให้ใหม่แทนการคืนเงิน โดยจะเติมเข้าบัญชีของคุณหลังจากตรวจสอบการชำระเงินแล้ว
การเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนและข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน
การเรียกเก็บเงินซ้ำที่เกิดจากข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเป็นกรณีที่คืนเงินได้ชัดเจน เอกสารต้องแสดงให้เห็นรายการชำระเงินที่เหมือนกันหลายรายการภายในเวลาไม่กี่วินาทีหรือนาที เพื่อพิสูจน์ว่าเกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค
ให้ส่งคำขอคืนเงินเฉพาะรายการที่ซ้ำเท่านั้น ไม่ใช่รายการที่คุณตั้งใจซื้อ และระบุหมายเลขธุรกรรมของรายการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้
ความไม่พอใจในไอเทมที่ได้รับไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากคุณซื้อ UC แล้วนำไปสุ่มกล่อง แต่ไม่ชอบไอเทมที่ได้ จะไม่มีกลไกการคืนเงินรองรับ เนื่องจากลักษณะการสุ่มของกล่องได้มีการแจ้งไว้ก่อนการซื้อแล้ว
การซื้อผ่านบัตรของขวัญ (Gift Card) ก็ใช้กฎเดียวกัน หากได้รับอนุมัติ เงินจะคืนเข้าเป็นเครดิตในร้านค้าแทนที่จะเป็นเงินสด ส่วนรหัสเติมเงิน (Redeem Code) จะไม่สามารถคืนเงินได้ทันทีที่คุณเปิดดูรหัส
ทางเลือกอื่นเมื่อไม่สามารถคืนเงินได้
การติดต่อผู้ให้บริการชำระเงินอย่างปลอดภัย
หากคุณจำเป็นต้องติดต่อผู้ให้บริการชำระเงิน ให้แจ้งว่าเป็นข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข แทนที่จะขอการดึงเงินคืนทันที บริษัทบัตรเครดิตหลายแห่งมีบริการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่จะตรวจสอบคำร้องโดยไม่ทำให้เกิดการแบนบัญชีอัตโนมัติ
เตรียมเอกสารทั้งหมดจากการพยายามขอคืนเงิน รวมถึงเหตุผลการปฏิเสธจากฝ่ายสนับสนุนของ PUBG Mobile
การยกระดับเรื่องภายในฝ่ายสนับสนุนของ PUBG Mobile
หากคำร้องแรกถูกปฏิเสธ ให้ขอพบคุยกับเจ้าหน้าที่ระดับสูง อธิบายว่าคุณได้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้องทั้งหมดแล้ว พร้อมแสดงเอกสารที่ครบถ้วน และเน้นย้ำว่าคุณต้องการแก้ไขปัญหาโดยไม่ใช้วิธีดึงเงินคืน
ความพยายามผ่านช่องทางทางการบางครั้งอาจได้ผลสำหรับปัญหาทางเทคนิคหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตที่มีหลักฐานสนับสนุนแน่นหนา
กลยุทธ์การป้องกัน
ควรใช้มาตรการป้องกันดังนี้:
- เปิดใช้งานการยืนยันการซื้อที่ต้องใช้รหัสผ่านหรือการสแกนลายนิ้วมือ/ใบหน้า
- ตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองหากเด็กใช้งานอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมก่อนยืนยันการซื้อ
- เก็บประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดอย่างละเอียด
หมายเหตุ: ราคาบน Android และ iOS อาจแตกต่างกันเนื่องจากค่าธรรมเนียมของแต่ละแพลตฟอร์ม
การปกป้องบัญชีของคุณ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
การยืนยันการซื้อและการตั้งค่าความปลอดภัย
- เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) ทั้งในบัญชี PUBG Mobile และวิธีการชำระเงิน
- ตั้งค่าอุปกรณ์ให้ต้องมีการยืนยันตัวตนทุกครั้งที่มีการซื้อ
- ตรวจสอบประวัติการซื้ออย่างสม่ำเสมอผ่านแพลตฟอร์มชำระเงินและบันทึกในเกม
การตรวจพบรายการที่ผิดปกติหรือผิดพลาดได้ทันท่วงทีจะช่วยเพิ่มโอกาสในการคืนเงินสำเร็จ
การเก็บบันทึกธุรกรรม
ควรมีโฟลเดอร์สำหรับเก็บหลักฐานธุรกรรมของ PUBG Mobile โดยเฉพาะ:
- การยืนยันการสั่งซื้อ
- ใบเสร็จรับเงิน
- ภาพหน้าจอยอดคงเหลือ UC
- ชื่อตัวละครและอีเมลบัญชี
เอกสารที่เป็นระเบียบเหล่านี้จะมีค่ามากเมื่อเกิดข้อพิพาทขึ้น
การเลือกแพลตฟอร์มการซื้อที่ปลอดภัย
เลือกแพลตฟอร์มที่เป็นที่ยอมรับและมีชื่อเสียงในการซื้อ UC เพื่อลดความเสี่ยง แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้จะมีนโยบายการคืนเงินที่ชัดเจน การชำระเงินที่ปลอดภัย และฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองไว
BitTopup เป็นตัวอย่างของแพลตฟอร์มซื้อ UC ที่ปลอดภัย ด้วยราคาที่แข่งขันได้ การส่งมอบที่รวดเร็ว และนโยบายธุรกรรมที่โปร่งใส การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและคะแนนรีวิวที่สูงสะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการคุ้มครองผู้ซื้อ
การหลีกเลี่ยงผู้ขายที่ฉ้อโกง
อย่าซื้อ UC ผ่านผู้ขายที่ไม่เป็นทางการ บริการแชร์บัญชี หรือแพลตฟอร์มที่เสนอส่วนลดที่ถูกจนเกินจริง แหล่งที่มาที่ฉ้อโกงเหล่านี้มักใช้วิธีการชำระเงินที่ขโมยมา ซึ่งจะส่งผลให้บัญชีถูกแบนในภายหลังเมื่อ PUBG Mobile ตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติ
แพลตฟอร์มที่ถูกกฎหมายจะตั้งราคาตามกลไกตลาด ส่วนลดที่มากเกินไปเป็นสัญญาณของกระบวนการฉ้อโกงที่อาจทำให้บัญชีของคุณตกอยู่ในอันตราย
คำถามที่พบบ่อย
สามารถขอคืนเงินจากการซื้อ UC ใน PUBG Mobile ได้หรือไม่?
ได้ ภายใน 7 วัน สำหรับ UC ที่ยังไม่ได้ใช้, กล่องพรีเมียมที่ยังไม่ได้เปิด, Battle Pass ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน และไอเทมตกแต่งที่ยังไม่ได้ใช้งาน ส่วนประเทศญี่ปุ่นจำกัดเฉพาะสินค้าที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันดึงเงินคืน (Chargeback) UC ใน PUBG Mobile?
การดึงเงินคืนหลังจากใช้ UC ไปแล้วจะทำให้บัญชีถูกแบนถาวรทันทีโดยไม่มีการอุทธรณ์ ควรใช้ช่องทางคืนเงินที่เป็นทางการเสมอเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ
การคืนเงิน UC ใช้เวลานานเท่าไหร่?
iOS: 48-72 ชั่วโมง Android: 24 ชั่วโมง การส่งคำร้องโดยตรง: 3-5 วันทำการ เมื่ออนุมัติแล้วเงินจะคืนเข้าสู่ช่องทางชำระเงินเดิม
ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการขอคืนเงิน?
ชื่อตัวละคร, เวลาที่ซื้อที่แน่นอน, รายละเอียดไอเทมและราคา, อีเมลบัญชี, หมายเลขธุรกรรม (รวมถึงรหัส GPA.) และใบเสร็จการชำระเงิน
สามารถคืนเงิน UC ที่ซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจได้หรือไม่?
ได้ หาก UC นั้นยังไม่ได้ถูกใช้งานและส่งคำขอภายใน 7 วัน โดยต้องระบุคำอธิบายที่ชัดเจน เอกสารครบถ้วน และหลักฐานว่ายังไม่ได้ใช้สกุลเงินนั้น
เหตุผลส่วนใหญ่ที่ทำให้การคืนเงินถูกปฏิเสธคืออะไร?
การส่งคำขอเกิน 7 วัน, มีหลักฐานการใช้ UC, เอกสารไม่ครบถ้วน, คำอธิบายไม่ชัดเจน หรือมีประวัติการขอคืนเงินบ่อยครั้ง ควรระบุเหตุผลตามจริงและรายละเอียดธุรกรรมให้ครบถ้วนเพื่อเพิ่มโอกาสในการอนุมัติ
