لتطبيق رصيد قسيمة رقمية على اشتراك مباشر نشط، سجّل الدخول إلى حسابك عبر متصفح الويب، وحدد Account (الحساب)، ثم حدد قسم Subscription & Billing (الاشتراك والفوترة)، وانقر فوق Redeem a Gift Card (استرداد بطاقة هدايا). وبدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال مباشرةً إلى البوابة المستقلة عبر paramountplus.launchgiftcards.com أو paramountplus.com/redeem لإدخال رمز PIN الخاص بك دون المرور بصفحة الدفع التقليدية.
العثور على قائمة استرداد بطاقة الهدايا في حسابك
تفصل Paramount+ بين أرصدة القسائم مسبقة الدفع وطرق الدفع اليومية. إذا كان لديك بالفعل اشتراك نشط تم إنشاؤه مباشرة عبر موقع الخدمة، فاتبع هذه الخطوات للوصول إلى حقل الإدخال:
- افتح متصفح الويب وسجّل الدخول إلى حسابك على paramountplus.com.
- انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية واختر Account (الحساب).
- مرر لأسفل إلى قسم Subscription & Billing (الاشتراك والفوترة) الفرعي.
- حدد Redeem a Gift Card (استرداد بطاقة هدايا).
- اكتب أو الصق رمز PIN لبطاقتك الرقمية في الحقل المخصص وأكّد العملية.
تُطبَّق القيمة الاسمية الكاملة على رصيد ملفك الشخصي فور إدخالها، مما يغطي تجديدات اشتراكك المجدولة حتى نفاد الرصيد (Launch Gift Cards). يمكنك أيضاً تخطي التنقل داخل إعدادات الحساب تماماً عبر فتح paramountplus.com/redeem، وتسجيل الدخول، وتطبيق القسيمة مباشرة.
لماذا يرفض مربع الرمز الترويجي عند الدفع رمز PIN لبطاقة الهدايا الخاصة بك
يحدث خطأ الاسترداد الأكثر شيوعاً عند إدخال رمز PIN الخاص ببطاقة الهدايا في مربع القسيمة الترويجية (الكوبون). تتعامل Paramount+ مع الخصومات الترويجية والأرصدة مسبقة الدفع كآليتي فوترة مختلفتين تماماً.
- الرموز الترويجية وأكواد الكوبونات: تُدار ضمن قسم Coupon في إعدادات الحساب عبر Redeem a Coupon، أو تُكتب في حقل الخصم عند الدفع (قاعدة معرفة CBSi). تطبق هذه الرموز تخفيضات بنسب مئوية أو فترات تجريبية.
- رموز PIN لبطاقات الهدايا: قسائم مسبقة الدفع صالحة لإضافة رصيد كامل إلى الحساب. ولا تعمل إلا عبر paramountplus.com/redeem أو داخل مربع Redeem a Gift Card أسفل قسم Subscription & Billing.
يؤدي إدخال رمز PIN مسبق الدفع في حقل الخصم الترويجي إلى ظهور خطأ يفيد بعدم صلاحية الرمز. إذا واجهت هذا الإشعار، فاخرج من شاشة إتمام الدفع وافتح صفحة الاسترداد المخصصة بدلاً من ذلك.
قيود الفوترة عبر جهات خارجية: Apple وAmazon وGoogle Play وRoku
لا يمكن لبطاقات الهدايا الرقمية تمويل الحسابات التي تتم إدارتها عبر متجر تطبيقات خارجي (Launch Gift Cards). إذا بدأت اشتراكك عبر Apple App Store أو Amazon أو Google Play أو Roku، فإن المنصة تقيّد عناصر التحكم في الفوترة بنظام الدفع الخاص بذلك المزود.
| مزود الفوترة | هل رمز PIN لبطاقة الهدايا مدعوم مباشرة؟ | الإجراء المطلوب | رابط المصدر |
|---|
| الويب المباشر (paramountplus.com) | نعم | استرداد عبر الحساب > الاشتراك والفوترة | Launch Gift Cards |
| متجر Apple App Store | لا | إلغاء التجديد، والانتظار حتى انتهاء فترة الوصول، ثم إعادة الاشتراك عبر الإنترنت | Launch Gift Cards |
| متجر Google Play Store | لا | إلغاء التجديد، والانتظار حتى انتهاء فترة الوصول، ثم إعادة الاشتراك عبر الإنترنت | Launch Gift Cards |
| قنوات Amazon Fire / Prime Video | لا | إلغاء التجديد، والانتظار حتى انتهاء فترة الوصول، ثم إعادة الاشتراك عبر الإنترنت | Launch Gift Cards |
| متجر Roku Channel Store | لا | إلغاء التجديد، والانتظار حتى انتهاء فترة الوصول، ثم إعادة الاشتراك عبر الإنترنت | Launch Gift Cards |
لاسترداد رصيدك على ملف شخصي مفوتر عبر جهة خارجية، أوقف ميزة التجديد التلقائي داخل منصة الفوترة التابعة للطرف الثالث. بمجرد انتهاء فترتك الحالية، سجّل الدخول إلى paramountplus.com/redeem لإعادة تفعيل اشتراكك باستخدام قسيمة بطاقة هدايا Paramount+ (الولايات المتحدة).
استكشاف أخطاء رموز PIN غير الصالحة وفشل الاسترداد وإصلاحها
إذا رفضت البوابة رمز PIN الخاص بك، فاتبع خطوات الفحص التشخيصية التالية بالترتيب:
- تحقق من بلد حسابك: قسائم الهدايا الأمريكية مقيدة جغرافياً بالمنطقة. يجب أن تتطابق بيانات الحساب المسجل مع منطقة الولايات المتحدة (Livecards).
- تحقق من إدخال الرموز والأحرف: تأكد جيداً من عدم الخلط بين الأحرف المتشابهة، مثل الصفر وحرف O، أو المسافات المنسوخة دون قصد من رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء الرقمي.
- تأكد من أنك لست في مربع الكوبون: تحقق من شريط عنوان المتصفح. يجب أن يشير الرابط مباشرة إلى مسار الاسترداد بدلاً من حقل كوبون سلة الشراء.
- تحقق من الرصيد الحالي: ألقِ نظرة أسفل قسم Subscription & Billing. إذا تم تسجيل الرمز مسبقاً، فسيظهر الرصيد فوراً وستُعدل تواريخ التجديد تلقائياً.
لا تنتهي صلاحية الأموال غير المستخدمة. وتظل الأرصدة المستردة مرتبطة بملفك الشخصي إلى أجل غير مسمى حتى تُستهلك في تجديدات الخطة الدورية، شريطة ألا تحذف الحساب بالكامل (Launch Gift Cards). وعندما يحتوي الملف الشخصي على رصيد مسترد وبطاقة ائتمان احتياطية معاً، فإن آلية الفوترة تستهلك رصيد الهدية أولاً قبل الخصم من البطاقة الاحتياطية (BitTopup).
الفرق بين رمز PIN للرقابة الأبوية في الحساب ورمز PIN لاسترداد بطاقة الهدايا
تتضمن ملفات المشاهدة أيضاً نظام رمز PIN أمان منفصلاً خاصاً بالرقابة الأبوية. ولا يؤثر هذا الإعداد على قسائم الدفع ولا يقبلها.
لضبط قيود المشاهدة بدلاً من تمويل الاشتراك:
- افتح متصفحك وانتقل إلى صفحة Account (الحساب).
- مرر لأسفل متجاوزاً قسم الفوترة وصولاً إلى Parental Controls (الرقابة الأبوية).
- حدد Edit (تعديل) بجوار Settings (الإعدادات).
- أدخل كلمة المرور الرئيسية لحسابك لتأكيد هويتك.
- عيّن أو عدّل رمز قفل المشاهدة المكون من 4 أرقام واضغط على Save (حفظ) (قاعدة معرفة CBSi).
احرص على عدم الخلط بين قسائم استرداد الدفع وشاشة أمان الملف الشخصي هذه. فقفل الملف الشخصي يتحكم في التصنيفات العمرية للمحتوى على الأجهزة المنزلية، بينما تغطي رموز PIN للقسائم رسوم الاشتراك حصراً ضمن قسم Subscription & Billing.
