Tmall Supermarket e-Gift Card (CN)

نظرة عامة على شحن بطاقة هدايا Tmall Supermarket الرقمية (CN) وبطاقة Xiangtao

تُعد بطاقة هدايا Tmall Supermarket الإلكترونية (المعروفة محلياً في الصين باسم Tmall Supermarket Xiangtao Card / 天猫超市·享淘卡) قسيمة رقمية مسبقة الدفع تُستخدم حصرياً على منصة Tmall Supermarket. يُعتبر Tmall Supermarket مركز التجارة الإلكترونية المخصص من مجموعة Alibaba للبقالة، ومنتجات العناية الشخصية، والأدوات المنزلية المحلية، والمشروبات، والأغذية الطازجة، والضروريات اليومية المستوردة في بر الصين الرئيسي.

عند شراء قسيمة بطاقة رقمية، ستتلقى رقم بطاقة فريداً (Card Number / 卡号) ورمز PIN/كلمة مرور للاسترداد (Card PIN / 卡密). بمجرد ربطها بحسابك الموثق على Taobao، يُطبق الرصيد المخزن مباشرة على الطلبات المؤهلة عند الدفع، مما يخصم كامل مبلغ الطلب أو يقلل من إجمالي سلة التسوق جنباً إلى جنب مع كوبونات المنصة الصالحة.

مواصفات القسيمة الرقمية

دليل خطوة بخطوة: كيفية استرداد بطاقة هدايا Tmall Supermarket الرقمية (CN)

يتطلب استرداد قسيمتك الرقمية إدخال بيانات اعتماد بطاقتك في تطبيق Taobao للهاتف المحمول الرسمي أو عبر بوابة Tmall على متصفح الويب لسطح المكتب.

الطريقة 1: الاسترداد عبر تطبيق Taobao للهاتف المحمول (موصى بها)

1. افتح تطبيق Taobao (手机淘宝) على جهازك المحمول وسجل الدخول إلى حسابك.
2. اضغط على أيقونة Tmall Supermarket (天猫超市) في الشاشة الرئيسية أو ابحث عن "天猫超市" في شريط البحث.
3. اضغط على حسابي / مركز المستخدم (我的) في الزاوية السفلية اليمنى من واجهة Tmall Supermarket.
4. حدد بطاقة السوبرماركت / بطاقة Xiangtao (超市卡 / 享淘卡) ضمن أدوات الأصول الخاصة بك.
5. اضغط على ربط بطاقة جديدة (绑定新卡 / 绑定超市卡).
6. أدخل رقم البطاقة (卡号) و رمز PIN (卡密) المقدمين في تأكيد طلبك من BitTopup.
7. اضغط على تأكيد الربط (确认绑定). سينعكس رصيد RMB في رصيد بطاقة السوبرماركت الخاصة بك على الفور.

الطريقة 2: الاسترداد عبر متصفح الويب لسطح المكتب

1. قم بزيارة chaoshi.tmall.com وسجل الدخول باستخدام حسابك في Taobao / Alipay.
2. انقر على Tmall Supermarket الخاص بي (我的天猫超市) في شريط التنقل العلوي.
3. حدد موقع بطاقة السوبرماركت (天猫超市卡) ضمن نظرة عامة على الرصيد.
4. انقر على ربط البطاقة (卡券绑定)، وأدخل بيانات الاعتماد للكود الرقمي، ثم أرسل الطلب.

كيفية الوصول إلى رصيد بطاقة Tmall Supermarket ومعرف الحساب

لعرض رصيدك المخزن النشط، أو التحقق من عمليات الاسترداد السابقة، أو التأكد من معرفات حسابك في Taobao قبل الربط، اتبع مسار الملف الشخصي للحساب داخل التطبيق.

1. افتح تطبيق Taobao الرئيسي وانتقل إلى My Taobao (我的淘宝) في الزاوية السفلية اليمنى من شريط التطبيق الرئيسي.
2. يتم عرض معرف عضو Taobao الخاص بك (淘宝账号 / 会员名) بالقرب من صورة الملف الشخصي العلوية.
3. ادخل إلى Tmall Supermarket (天猫超市) من اختصارات الصفحة الرئيسية.
4. حدد حسابي (我的) > بطاقة السوبرماركت (超市卡) لرؤية رصيدك المتاح، وسجل المعاملات، وجداول انتهاء صلاحية البطاقات النشطة.

قيود المنطقة وتوافق حسابات Taobao و Alipay

تعمل بطاقات هدايا Tmall Supermarket الإلكترونية (CN) حصرياً ضمن البنية التحتية للتجارة الإلكترونية في بر الصين الرئيسي:

• التوصيل داخل بر الصين الرئيسي إلزامي: يقوم Tmall Supermarket بتوصيل المنتجات من مستودعات التوزيع الإقليمية عبر بر الصين الرئيسي. تم تكوين الشحن لعناوين بر الصين الرئيسي المحلية فقط. لا يمكنك استخدام رصيد بطاقة Xiangtao لعناوين الشحن الدولي المباشر عبر الحدود.
• التحقق من الحساب: يجب أن يكون حساب Taobao الخاص بك في حالة جيدة. بينما يتطلب الربط الأساسي للبطاقة حساب Taobao قياسياً فقط، فإن إتمام دفع الطلبات يتطلب حساب Alipay مرتبطاً قد اجتاز تسجيل الهوية القياسي.
• قيود نطاق التجار: تنطبق بطاقات Xiangtao فقط على المنتجات المباعة مباشرة من Tmall Supermarket (المميزة بشعار "天猫超市"). لا يمكن إنفاقها في متاجر التجار الخارجيين على Taobao، أو متاجر Tmall Global المرتبطة بنظام المستودعات الجمركية عبر الحدود، أو خدمات Alibaba الخارجية مثل Ele.me أو Fliggy.

صلاحية الانتهاء، وتراكم الرصيد، وفئات المنتجات المؤهلة

• تراكم الرصيد: يمكنك ربط بطاقات هدايا Tmall Supermarket إلكترونية متعددة بحساب Taobao واحد. يقوم النظام تلقائياً بجمع جميع القسائم المستردة في رصيد مشترك واحد، مع السحب من البطاقة الأقرب انتهاءً أولاً أثناء الدفع.
• صلاحية البطاقة: تتميز بطاقات Xiangtao عادةً بفترة صلاحية لعدة سنوات (تصل عادةً إلى 36 شهراً من تاريخ الإصدار الرقمي). بمجرد الربط، يتم تتبع رصيدك المتبقي ضمن محفظة بطاقة السوبرماركت الخاصة بك مع علامات انتهاء صلاحية فردية.
• المنتجات المؤهلة: قابلة للاستخدام عبر الأطعمة المعبأة، والمشروبات، ومستلزمات العناية الشخصية، والمنتجات الورقية، والإلكترونيات المباعة بواسطة Tmall Supermarket، وأجهزة المطبخ الصغيرة، والمفروشات، ومواد التنظيف الكيميائية، والأساسيات الغذائية الطازجة.
• المشتريات غير المؤهلة: لا يمكن استخدامها لشراء المنتجات الافتراضية، أو شحن رصيد الهاتف المحمول، أو بطاقات الوقود، أو شهادات الهدايا مسبقة الدفع الأخرى، أو عروض التجار خارج السوبرماركت.

لماذا تشتري بطاقات هدايا Tmall Supermarket الرقمية من BitTopup

• تسليم رقمي مباشر: استلم رقم البطاقة ورمز PIN للبطاقة مباشرة في لوحة التحكم الخاصة بك وبريدك الإلكتروني المسجل فور الموافقة على الدفع.
• انعدام مخاطر كلمات المرور: توفر BitTopup أكواداً رقمية غير مستردة مسبقاً. لن تحتاج أبداً إلى مشاركة بيانات تسجيل الدخول إلى Taobao، أو بيانات دفع Alipay، أو رموز التحقق عبر SMS.
• طرق دفع عالمية: اشترِ القسائم الرقمية الصينية من أي مكان في العالم باستخدام طرق الدفع الدولية القياسية دون الحاجة إلى بطاقة بنكية محلية من بر الصين الرئيسي.
• أسعار شفافة: تحقق من التكاليف النهائية للمنتج مباشرة على شاشة الدفع المباشرة الخاصة بنا دون أي رسوم خدمة إضافية غير متوقعة.
• دعم مخصص على مدار الساعة 24/7: خدمة عملاء متعددة اللغات متاحة على مدار الساعة لمساعدتك في التحقق من حالة الطلب، أو الاستفسار عن الأكواد، أو إرشادات الاسترداد.

استكشاف أخطاء استرداد بطاقة هدايا Tmall وإصلاحها

1. خطأ في رقم البطاقة أو كلمة المرور (卡号或卡密错误)

• تأكد من عدم وجود مسافات غير مقصودة قبل الكود أو بعده عند اللصق.
• تحقق جيداً من الأحرف الأبجدية الرقمية الكبيرة والصغيرة (مثل التمييز بين حرف "I" الكبير وحرف "l" الصغير والرقم "1"، أو الرقم "0" وحرف "O").

2. البطاقة مربوطة بالفعل (该卡已被绑定)

• لا يمكن ربط القسائم الرقمية إلا مرة واحدة فقط. إذا تلقيت هذه الرسالة، فتحقق من سجل بطاقة السوبرماركت في تطبيق Taobao للتأكد مما إذا كان الرصيد قد تمت إضافته بالفعل إلى محفظتك.

3. الحساب مقيد أو تم الوصول إلى الحد الأقصى للربط

• إذا أبلغك Taobao بأن حسابك لا يمكنه ربط المزيد من البطاقات، فتأكد من إكمال حسابك لعمليات التحقق الأمني المطلوبة في Alipay. قد يضع Taobao حداً لعمليات ربط البطاقات المتكررة يومياً كإجراء آلي لمكافحة برامج البوت؛ انتظر 24 ساعة قبل إدخال رموز PIN إضافية.

4. عدم تطبيق القسيمة عند الدفع

• تأكد من أن كل منتج في سلة التسوق الخاصة بك مباع مباشرة بواسطة Tmall Supermarket (天猫超市) وليس من قِبل بائعين خارجيين. تأكد أيضاً من أن عنوان الشحن الخاص بك يقع داخل بر الصين الرئيسي.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني استرداد بطاقة هدايا Tmall Supermarket الرقمية (CN) الخاصة بي؟

افتح تطبيق Taobao، واضغط على Tmall Supermarket، وانتقل إلى حسابي (我的) > بطاقة السوبرماركت (超市卡)، واضغط على ربط البطاقة (绑定卡)، ثم أدخل رقم البطاقة ورمز PIN المقدمين من BitTopup.

هل يمكنني استخدام بطاقة هدايا Tmall Supermarket الإلكترونية خارج بر الصين الرئيسي؟

يمكنك استرداد البطاقة في حساب Taobao الخاص بك من أي مكان في العالم. ومع ذلك، تتطلب الطلبات الفعلية التي يتم إجراؤها من خلال Tmall Supermarket عنوان توصيل داخل بر الصين الرئيسي.

هل تنتهي صلاحية بطاقات هدايا Tmall Supermarket الإلكترونية؟

نعم. تأتي بطاقات Tmall Supermarket بفترة صلاحية محددة عند الإنشاء (تصل عادةً إلى 3 سنوات). بعد الربط، يمكنك تتبع تاريخ الانتهاء الدقيق لكل دفعة رصيد داخل محفظة بطاقة السوبرماركت الخاصة بك على Taobao.

هل يمكنني ربط بطاقات هدايا Tmall Supermarket متعددة بحساب Taobao واحد؟

نعم. يمكن ربط أكواد بطاقات متعددة بالتتابع. يتم دمج قيمها في إجمالي رصيد بطاقة السوبرماركت الخاصة بك، وستخصم الطلبات الأموال تلقائياً بدءاً من الرصيد الأقرب انتهاءً.

هل أحتاج إلى تقديم كلمة مرور Taobao أو Alipay الخاصة بي للشحن؟

لا. توفر BitTopup أكواد استرداد رقمية قياسية (رقم البطاقة + رمز PIN). تقوم باسترداد القسيمة بنفسك داخل تطبيقك الخاص، مما يضمن بقاء كلمات المرور وبيانات الاعتماد الخاصة بك سرية.

ما هي المنتجات التي يمكن شراؤها باستخدام بطاقات Tmall Supermarket Xiangtao؟

يمكنك شراء أي بضائع عادية يتم شحنها وبيعها مباشرة بواسطة Tmall Supermarket، بما في ذلك البقالة، ومستلزمات العناية الشخصية، والمنتجات المنزلية المحلية، والوجبات الخفيفة، والمشروبات، والمستلزمات المنزلية.