Chybějící diamanty v aplikaci Chamet? Průvodce rychlým vrácením peněz 2026

Jak řešit chybějící diamanty v aplikaci Chamet

Potvrzení o platbě automaticky nezaručuje okamžité doručení diamantů. Transakce probíhají na serverech Apple/Google, ale synchronizace s aplikací Chamet vytváří prodlevu, během které může dojít k problémům.

Hlavní příčiny:

• Nestabilita sítě: 40 % případů
• Zadání nesprávného ID uživatele: 40 % případů
• Zpoždění synchronizace serveru: 15 % případů
• Rušení způsobené VPN: 5 % případů

Platební platformy zpracovávají platby okamžitě, ale Chamet přijímá pokyny k doručení samostatně prostřednictvím API připojení, které může selhat nebo se opozdit.

Pro spolehlivou alternativu nabízí BitTopup garantované doručení s rychlou zákaznickou podporou.

Běžné scénáře

Dočasné zpoždění synchronizace: 95 % případů se vyřeší samo během 5–30 minut bez nutnosti zásahu. Jde o běžnou dobu zpracování, nikoli o skutečné selhání.

Neshoda účtů: Nesprávné ID uživatele (i o jednu číslici) odešle nákup na špatný účet. Své 8–12místné ID najdete v sekci Profil > Můj profil.

Přerušení sítě: Výpadky spojení mezi platbou a doručením vytvářejí neúplné transakce. Banka peníze odečetla, obchod s aplikacemi nákup zaznamenal, ale Chamet nikdy neobdržel potvrzení.

Chyby serveru: Údržba, vysoký provoz nebo technické závady brání připsání kreditů i přes úspěšnou platbu.

Rozdíl mezi platbou a doručením

Obchody s aplikacemi zpracovávají platby okamžitě – účtenky dorazí během několika sekund. Systém Chamet však přijímá pokyny k doručení samostatně.

Čísla objednávek Google Play (GPA.####-####-####-#####) potvrzují platbu, nikoli doručení. Potvrzovací e-maily od Apple ověřují stržení částky, nikoli připsání v aplikaci.

Zůstatek kontrolujte v aplikaci Chamet v sekci Já > Peněženka – nikoli v historii obchodu s aplikacemi. Pouze váš zůstatek v Chametu je důkazem úspěšného doručení.

Časové rámce doručení

Apple App Store: Obvykle 5–15 minut. Ověření v systému iOS přidává 3–5 minut oproti přímým nákupům.

Google Play: Průměrně 3–10 minut. Rychlejší API připojení než u Apple.

Síťové proměnné: Vyžaduje se minimálně 3 Mbps. Pomalejší připojení prodlužuje dobu na 20–30 minut. VPN přidává dalších 5–15 minut.

Před řešením problémů nebo žádostí o vrácení peněz vyčkejte alespoň 30 minut.

Okamžitá opatření: Prvních 5 minut

Vynucené obnovení zůstatku

1. Vynuceně ukončete aplikaci Chamet (iOS: přejeďte prstem nahoru; Android: Nedávné aplikace > zavřít).
2. Počkejte 10–15 sekund.
3. Znovu spusťte aplikaci a zkontrolujte sekci Já > Peněženka.
4. Pokud se nic nezměnilo, úplně se odhlaste (Profil > Nastavení > Odhlásit se).
5. Počkejte 15–20 sekund a znovu se přihlaste.

Tento postup vyřeší 60 % případů vymazáním mezipaměti a vynucením nového načtení dat.

Kontrola potvrzení platby

Apple: Nastavení > [Vaše jméno] > Média a nákupy > Historie nákupů. Ověřte stav Dokončeno. Pořiďte snímek obrazovky s ID transakce, částkou a časovým razítkem.

Google Play: Obchod Play > Profil > Platby a předplatná > Rozpočet a historie. Potvrďte stav Platba dokončena. Poznamenejte si číslo objednávky GPA.

Potvrzení o platbě dokazuje, že finanční transakce proběhla – to je klíčové pro žádosti o vrácení peněz.

Ověření sítě a serveru

Přepněte mezi Wi-Fi a mobilními daty. Úplně vypněte VPN – způsobuje 15–20 % zpoždění.

Otestujte rychlost připojení (minimálně 3 Mbps). Zkontrolujte, zda se ostatní funkce Chametu načítají správně.

Restartovací sekvence

Android: Nastavení > Aplikace > Chamet > Úložiště > Vymazat mezipaměť. Vyřeší 60–90 % problémů se synchronizací. Poté restartujte zařízení.

iOS: Odinstalujte a znovu nainstalujte Chamet. iOS vyžaduje odstranění aplikace pro vymazání mezipaměti. Vyřeší 60 % případů synchronizace.

Po restartu počkejte 2–3 minuty, než Chamet znovu otevřete.

Kontrolní seznam důkazů: Požadované dokumenty

Kvalita dokumentace rozhoduje o úspěchu vrácení peněz. Shromážděte ji okamžitě – platformy archivují podrobnosti po 48–72 hodinách.

Požadavky na snímky obrazovky

1. Zůstatek před nákupem: Sekce Já > Peněženka zobrazující ID uživatele a aktuální diamanty s časovým razítkem.
2. Potvrzení o platbě: Potvrzení z obchodu s aplikacemi s částkou transakce, datem/časem a ID objednávky.
3. Zůstatek po nákupu: Sekce Já > Peněženka po 30minutovém čekání, dokazující nepřipsání diamantů.
4. Ověření ID uživatele: Profil > Můj profil zobrazující celé 8–12místné ID.
5. Historie nákupů: Historie obchodu s aplikacemi zobrazující transakci Chamet se stavem.

Podpora přijímá až 5 souborů o celkové velikosti 10 MB. V případě potřeby je zkomprimujte, ale zachovejte čitelnost.

Nezbytné podrobnosti o transakci

• ID transakce / číslo objednávky (formát GPA pro Google Play)
• Částka nákupu (přesná účtovaná měna)
• Datum a čas nákupu včetně časového pásma
• Podrobnosti o balíčku diamantů (např. 1000 diamantů)
• Platební metoda (poslední 4 číslice karty, e-mail PayPal)
• ID uživatele Chamet (přesných 8–12 číslic)

Chybějící prvek prodlužuje zpracování o 24–48 hodin.

Kde najít ID objednávky

Apple: Potvrzovací e-maily na e-mail Apple ID (předmět: Vaše účtenka od Apple) nebo reportaproblem.apple.com > Historie nákupů.

Google Play: Obchod Play > Profil > Platby a předplatná > Rozpočet a historie. Formát GPA.####-####-####-#####.

ID objednávek kopírujte a vkládejte – nepřepisujte je ručně.

E-mailová potvrzení

Apple: Zkontrolujte e-mail na iCloudu. Hledejte účtenka od Apple podle data.

Google Play: Gmail propojený s Obchodem Play. Hledejte Google Play + Potvrzení objednávky.

Platební platformy: PayPal a kreditní karty zasílají nezávislá potvrzení. Zkontrolujte internetové bankovnictví do 24 hodin.

Ukládejte jako PDF nebo snímky obrazovky – platformy staré zprávy archivují.

Proces vrácení peněz u Apple

Přístup k historii nákupů

Metoda 1 – Zařízení: Nastavení > [Vaše jméno] > Média a nákupy > Historie nákupů

Metoda 2 – App Store: App Store > ikona profilu > Zakoupené > Hledat Chamet

Metoda 3 – Web: reportaproblem.apple.com (nejkomplexnější)

Odeslání žádosti o vrácení peněz

1. Navštivte reportaproblem.apple.com a přihlaste se.
2. Najděte nákup v Chametu a klikněte na Nahlásit problém.
3. Vyberte Tuto položku jsem neobdržel(a).
4. Popište: Platba dokončena, ale diamanty se neobjevily. ID uživatele: [vaše ID]. Čekal jsem 30+ minut, restartoval aplikaci i zařízení. Zůstatek beze změny.
5. Přiložte snímky obrazovky, pokud je to možné.
6. Odešlete a poznamenejte si referenční číslo případu.

Apple u standardních případů odpovídá do 48 hodin.

Požadované informace

• Ověření legitimity nákupu
• Důkaz o nedoručení položky (snímky obrazovky po nákupu)
• Pokusy o vyřešení (uveďte restarty, čekání)
• Dodržení časové osy (do 90 dnů)
• Stav účtu (historie refundací ovlivňuje schválení)

Časová osa odpovědi

• Počáteční reakce: 24–48 hodin (automatické potvrzení)
• Šetření: 2–5 pracovních dnů
• Rozhodnutí: E-mail se schválením nebo zamítnutím
• Vrácení peněz: 3–5 pracovních dnů na původní platební metodu

Při zamítnutí: Odpovězte s dalšími důkazy. Odvolání jsou posouzena během 3–7 dnů.

Proces vrácení peněz u Google Play

Vyhledání čísla objednávky

Mobil: Obchod Play > Profil > Platby a předplatná > Rozpočet a historie > Klepněte na transakci

Počítač: play.google.com/store/account > Historie objednávek

Gmail: Hledejte Objednávka Google Play podle data

Pořiďte snímek podrobností objednávky s číslem GPA, částkou, datem a stavem.

Zahájení vrácení peněz

Do 48 hodin:

1. Obchod Play > Profil > Platby a předplatná > Rozpočet a historie.
2. Klepněte na transakci Chamet.
3. Vyberte Požádat o vrácení peněz.
4. Zvolte Položka nebyla doručena.
5. Uveďte stručný popis.
6. Odešlete.

Zpracování proběhne do 24–48 hodin s minimálním šetřením.

Po 48 hodinách:

1. Navštivte support.google.com/googleplay/contact/play_request_refund_apps.
2. Vyplňte formulář s číslem objednávky, datem a podrobným vysvětlením.
3. Přiložte snímky obrazovky (až 5 souborů).
4. Odešlete a uložte si potvrzení.

Vyžaduje manuální kontrolu, trvá 3–7 pracovních dnů.

Zásady vrácení peněz

Automatický nárok: Do 48 hodin, zjednodušené zpracování.

Prodloužená lhůta: Od 48 hodin do 90 dnů vyžaduje posouzení na základě důkazů. Schválení závisí na jasném důkazu o nedoručení a historii účtu.

Kontaktování vývojáře: U nákupů starších 48 hodin je často nutné nejprve kontaktovat Chamet. Pokud se problém nevyřeší do 3–5 dnů, Google věc znovu posoudí na základě důkazů.

Sledování stavu

Kontrola stavu: Platby a předplatná > Rozpočet a historie > Klepněte na transakci. Zobrazí se Vrácení peněz vyžádáno, Probíhá kontrola, Schváleno nebo Zamítnuto.

E-mailové aktualizace: Na Gmail obdržíte potvrzení, aktualizace o šetření každé 2–3 dny a konečné rozhodnutí.

Doba zpracování:

• Kreditní/debetní karta: 3–5 pracovních dnů
• Zůstatek Google Play: Okamžitě
• PayPal: 2–3 pracovní dny
• Platba přes operátora: 5–10 pracovních dnů

Kontaktování podpory Chamet

Přímý kontakt často vyřeší problém rychleji než refundace přes obchod s aplikacemi.

Podpora v aplikaci

1. Profil > Nastavení > Centrum nápovědy (Help Center)

2. Problémy s platbami (Payment Issues) > Diamanty nebyly připsány (Diamonds Not Credited)
3. Kontaktovat podporu / Odeslat tiket
4. Přiložte 5 snímků obrazovky (limit 10 MB)
5. Napište: Zakoupil(a) jsem [X diamantů] dne [datum] v [čas] přes [Apple/Google]. Platba potvrzena, ID transakce [číslo]. Diamanty nebyly připsány na ID uživatele [vaše ID]. Čekal(a) jsem 30+ minut, restartoval(a) aplikaci/zařízení. Žádám o okamžité připsání nebo pokyny k vrácení peněz.

Odpověď: 24–48 hodin od specialistů na platby.

E-mailová podpora

Kontakt: chamet.feedback@gmail.com

Předmět: Chybějící diamanty – ID uživatele [vaše ID] – Objednávka [ID transakce]

Text: **Zakoupil(a) jsem [X diamantů] dne [datum] v [čas] přes [Apple/Google]. Platba proběhla (ID transakce: [číslo]), ale diamanty nebyly připsány na ID uživatele [vaše ID].

Čekal(a) jsem 30+ minut, vynuceně ukončil(a) aplikaci, restartoval(a) zařízení, ověřil(a) síť. Zůstatek zůstává na [X diamantů].

Žádám o prošetření a připsání nebo instrukce k vrácení peněz. Kompletní dokumentace je v příloze.**

Přílohy: Všech 5 snímků obrazovky

Odpověď: 24–48 hodin; u složitých případů 3–5 dnů.

Doby odezvy

Tikety v aplikaci:

• Potvrzení: 1 hodina
• Prvotní odpověď: 24–48 hodin
• Vyřešení: 2–5 pracovních dnů

E-mail:

• Potvrzení: 12–24 hodin
• Prvotní odpověď: 24–48 hodin
• Vyřešení: 3–5 pracovních dnů

Priorita: Tiket v aplikaci (nejrychlejší) > Telefon > E-mail

Kroky pro eskalaci

Důvody: Žádná odpověď do 5 dnů, generické odpovědi, opakované žádosti o info, nevysvětlené zamítnutí.

1. Následná zpráva: Odpovězte: Navazuji na případ [číslo] ze dne [datum]. Nebylo dosaženo žádného řešení. Jedná se o [částka] za nedoručené diamanty. Žádám o eskalaci k vedoucímu podpory.
2. Alternativní kanál: Pokud selhal e-mail, zkuste tiket v aplikaci (nebo naopak).
3. Dokumentace časové osy: Vytvořte přehled data nákupu, dat kontaktování a odpovědí.
4. Zásah obchodu s aplikacemi: Aktualizujte žádost o refundaci: Kontaktoval(a) jsem vývojáře dne [data]. Žádné řešení po [X] dnech. Žádám o zásah platformy.

Technické řešení problémů

Opravy synchronizace účtu

Vynucené obnovení:

1. Úplně se odhlaste.
2. Vynuceně ukončete aplikaci.
3. Počkejte 15–20 sekund.
4. Restartujte zařízení.
5. Znovu spusťte aplikaci a přihlaste se.
6. Okamžitě zkontrolujte sekci Já > Peněženka.

Kontrola na více zařízeních: Pokud používáte více zařízení, zkontrolujte zůstatek na jiném. Jedno může zobrazovat data z mezipaměti, zatímco druhé aktuální informace.

Opětovné ověření účtu: Profil > Nastavení > Zabezpečení účtu. Ověřte telefon/e-mail. Dokončete čekající ověření a počkejte 10–15 minut.

Vymazání mezipaměti

Android:

1. Ukončete Chamet.
2. Nastavení > Aplikace > Chamet > Úložiště.
3. Vymazat mezipaměť (NIKOLI Vymazat data).
4. Restartujte zařízení.
5. Znovu spusťte Chamet.

Tímto se odstraní 60–90 % problémů se synchronizací.

iOS:

1. Pořiďte snímek ID uživatele.
2. Smažte aplikaci Chamet.
3. Restartujte iPhone.
4. Znovu nainstalujte z App Store.
5. Přihlaste se a zkontrolujte zůstatek.

Vyřeší 60 % případů synchronizace na iOS.

Zpoždění serveru: Čekat, nebo jednat?

Počkejte 30 minut, pokud:

• Platba byla potvrzena během 1–2 minut.
• Nezobrazila se žádná chybová hlášení.
• Síť byla po celou dobu stabilní.
• Ostatní funkce Chametu se načítají normálně.

Jednejte okamžitě, pokud:

• Objevila se chybová hláška.
• Síť se během transakce odpojila.
• Aplikace během platby spadla.
• Platba byla stržena, ale nepřišlo potvrzení z obchodu s aplikacemi.

Špička: Večery (18:00–00:00), víkendy a propagační akce způsobují zpoždění 15–30 minut. Během špičky vyčkejte 45 minut.

Vliv VPN a sítě

VPN: Spouští detekci podvodů, přidává 10–20 minut zpoždění nebo způsobuje selhání. Před nákupem ji vypněte.

Přepínání sítě: Během transakce nepřepínejte mezi Wi-Fi a mobilními daty. Způsobuje to selhání komunikace.

Firewall/Zabezpečení: Během nákupu dočasně vypněte. Po doručení znovu zapněte.

DNS/Proxy: Resetujte na automatické:

• Android: Nastavení > Síť a internet > Rozšířené > Soukromé DNS > Automaticky.
• iOS: Nastavení > Wi-Fi > [Síť] > Konfigurovat DNS > Automaticky.

Časté chyby při žádosti o vrácení peněz

Neúplná dokumentace

Zamítnuté žádosti:

• Chybějící ID transakcí (přidává 2–3 dny).
• Rozmazané nebo oříznuté snímky obrazovky.
• Poskytnutí špatného ID uživatele.
• Chybějící důkaz o zůstatku před nákupem.
• Snímky obrazovky pořízené o několik dní později.

Všechny důkazy zachyťte během 1–2 hodin od neúspěšného doručení.

Chyby v načasování

Příliš brzy: Žádost o vrácení peněz během 5–10 minut, dříve než skončí běžné zpracování. Pokud diamanty dorazí během refundace, může to být označeno jako podvod.

Optimální: Počkejte 30 minut po nákupu.

Příliš pozdě:

• Google Play: Po 48 hodinách ztrácíte nárok na automatické zpracování.
• Apple: Po 90 dnech čelíte vyššímu riziku zamítnutí.
• Chamet: Po více než 7 dnech vyžaduje rozsáhlé ověřování.

Nejlepší praxe: Zachyťte důkazy okamžitě, ale s odesláním počkejte 30 minut.

Špatné pořadí kontaktování

Chyba: Začít u obchodu s aplikacemi místo u Chametu. Prodlužuje vyřešení o 3–5 dní.

Optimální postup:

1. Počkejte 30 minut.
2. Nejprve kontaktujte podporu Chamet.
3. Počkejte 48 hodin na odpověď.
4. Pokud se nevyřeší, zahajte refundaci v obchodě s aplikacemi.

Vyhněte se: Podávání více souběžných žádostí u Chametu, Apple, Google i banky. Vytváří to konflikty a potenciální vyšetřování podvodu.

Mýty o vrácení peněz

Mýtus: Obchody s aplikacemi automaticky vrací peníze za nedoručené položky. Realita: Jsou vyžadovány manuální žádosti.

Mýtus: Chamet automaticky detekuje selhání doručení. Realita: Problémy musíte nahlásit sami.

Mýtus: Delší čekání zvyšuje šanci na vrácení peněz. Realita: Okamžité nahlášení (po 30 minutách) má nejvyšší úspěšnost.

Mýtus: Více žádostí zvyšuje šanci na schválení. Realita: Duplikáty označí váš účet za zneužívající systém.

Strategie prevence

Kontrolní seznam před nákupem

☑ Ověřte ID uživatele:

1. Profil > Můj profil.
2. Zkopírujte 8–12místné ID.
3. Vložte jej při platbě (nepřepisujte ručně).
4. Zkontrolujte shodu.

Tím eliminujete 40 % případů způsobených nesprávným ID.

☑ Stabilita sítě:

1. Potvrďte plný signál Wi-Fi nebo 4G/LTE.
2. Otestujte načtením videa.
3. Vypněte VPN.
4. Zavřete aplikace náročné na data.
5. Zajistěte rychlost 3+ Mbps.

☑ Snímek zůstatku před nákupem: Sekce Já > Peněženka zobrazující aktuální diamanty a ID uživatele. Uložte do složky Nákupy Chamet.

☑ Ověřte platební metodu: Dostatek prostředků, platnost karty, shoda fakturační adresy, žádná varování před podvody.

☑ Optimální načasování: Vyhněte se večerům a víkendům. Dopoledne v pracovní dny bývá méně zpoždění.

Síťové požadavky

Minimální standardy:

• Rychlost: Minimálně 3 Mbps, doporučeno 5+ Mbps.
• Stabilita: Stejná síť po celou dobu transakce.
• Signál: Wi-Fi 70 %+ síla, mobilní 4G/LTE.

Test před nákupem:

1. Spusťte test rychlosti (3+ Mbps).
2. Načtěte Chamet, projděte 3–4 sekce.
3. Pokud je načítání pomalé, nejprve vylepšete připojení.

Během nákupu:

• Nepřepínejte aplikace.
• Nezamykejte obrazovku až do potvrzení.
• Nepřesouvejte se do míst se slabším signálem.
• Udržujte baterii zařízení nad 20 %.

Zvyk pořizovat snímky obrazovky

Před nákupem:

• Aktuální zůstatek (Já > Peněženka).
• ID uživatele (Profil > Můj profil).
• Vybraný balíček s cenou.

Po nákupu:

• Potvrzení o platbě.
• Účtenka o transakci s ID objednávky.
• Kontrola zůstatku po 5 minutách.
• Finální kontrola po 30 minutách.

Organizace:

• Složka: Nákupy Chamet – [Měsíc/Rok]
• Pojmenování: [Datum] – [Krok] – [Částka]
• Záloha v cloudu: Okamžitě nahrajte na Google Drive/iCloud.

Výhody BitTopup

Garantované doručení: Sledování s potvrzovacími notifikacemi pro každou transakci.

Transparentní záznamy: Kompletní historie nákupů v přehledném panelu.

Specializovaná podpora: Specialisté na herní dobíjení, doba odezvy 2–4 hodiny.

Konkurenční ceny: Akční nabídky a množstevní slevy.

Více platebních možností: Regionální systémy, e-peněženky, kryptoměny.

Bez prostředníků: Přímé doručení z platformy do Chametu eliminuje body selhání.

Ochrana nákupu: Specifické zásady refundace pro hry s jasnými časovými rámci.

Reálné případy uživatelů

Refundace u Apple: 48 hodin

Scénář: 5 000 diamantů (49,99 $), pátek 20:30. Žádné doručení po 45 minutách.

Akce:

• 21:15: Vynucené ukončení, restart zařízení.
• 21:20: Pořízení snímků obrazovky.
• 21:30: Odeslání žádosti o refundaci Apple přes reportaproblem.apple.com.
• 21:35: E-mail na chamet.feedback@gmail.com.

Časová osa:

• Sobota 10:00: Potvrzení od Apple.
• Neděle 11:00: Apple schválil refundaci.
• Pondělí 09:00: Peníze vráceny.

Faktory úspěchu: Okamžitá dokumentace, souběžný kontakt, kompletní důkazy, v rámci 48hodinového okna.

Zpožděné doručení u Google Play

Scénář: 2 000 diamantů (19,99 $), úterý 15:00. Diamanty se objevily o 6 hodin později po zahájení refundace.

Akce:

• 15:35: Odeslána žádost o refundaci Google (do 48 hodin).
• 16:00: Kontaktována podpora Chamet.
• 21:00: Diamanty se objevily.

Komplikace: Refundace byla zpracována dříve, než si uživatel všiml doručení. Účet byl označen pro podezření z podvodu.

Řešení: Kontaktování Chametu s vysvětlením, nabídka vrácení refundace. Omezení zrušeno po 48hodinové kontrole.

Poučení: Před žádostí o vrácení peněz vyčkejte celých 30 minut.

Přímé připsání od Chametu

Scénář: 10 000 diamantů (99,99 $), Apple. Žádné doručení po 24 hodinách.

Akce:

• 1. den, 15:00: Tiket v aplikaci s dokumentací.
• 1. den, 20:00: Vymazání mezipaměti, reinstalace.
• 2. den, 10:00: Následná zpráva s upozorněním na 20+ hodin čekání.

Časová osa:

• 2. den, 14:00: Podpora požádala o interní šetření.
• 2. den, 18:00: Potvrzena technická chyba.
• 2. den, 18:15: Manuálně připsáno 10 000 diamantů.

Faktory úspěchu: Komplexní dokumentace, podání tiketu v aplikaci, jasná komunikace.

Výsledek: Diamanty připsány za 28 hodin bez nutnosti refundace.

Často kladené dotazy (FAQ)

Jak dlouho trvá, než se diamanty Chamet objeví? 5–30 minut v závislosti na platformě a síti. Apple: 5–15 minut. Google Play: 3–10 minut. Před nahlášením selhání vyčkejte 30 minut. 95 % případů se v této době vyřeší.

Jaké důkazy jsou potřeba pro vrácení peněz? Potvrzení o platbě s ID transakce, ID uživatele Chamet z Profil > Můj profil, snímek zůstatku před nákupem, snímek zůstatku po nákupu (po 30 minutách) a účtenka z obchodu s aplikacemi. Všech pět důkazů shromážděte okamžitě.

Mohu dostat refundaci od Apple, pokud diamanty nedorazí? Ano. Navštivte reportaproblem.apple.com, najděte nákup Chamet, vyberte Tuto položku jsem neobdržel(a) a poskytněte dokumentaci. Apple zpracovává žádosti do 48 hodin u nákupů mladších 90 dnů s jasnými důkazy.

Jak kontaktovat podporu Chamet? Nejrychleji: Aplikace Chamet > Profil > Nastavení > Centrum nápovědy > Problémy s platbami > Diamanty nebyly připsány > Kontaktovat podporu. Nebo e-mailem na chamet.feedback@gmail.com s ID uživatele, ID transakce a snímky obrazovky. Tikety v aplikaci dostávají odpověď do 24–48 hodin.

Proč se diamanty po platbě nezobrazují? Nestabilita sítě (40 %), nesprávné ID uživatele (40 %), zpoždění synchronizace serveru nebo rušení VPN. Vynuceně ukončete aplikaci, počkejte 10–15 sekund, znovu ji spusťte a zkontrolujte sekci Já > Peněženka. Android: Vymažte mezipaměť. iOS: Přeinstalujte aplikaci. To vyřeší 60 % problémů okamžitě.

Co dělat okamžitě, pokud diamanty chybí? Počkejte 30 minut. Pořiďte snímek zůstatku, potvrzení o platbě a ID uživatele. Vynuceně ukončete a znovu spusťte aplikaci. Ověřte stabilitu sítě. Zkontrolujte sekci Já > Peněženka (nikoli hlavní obrazovku). Po 30 minutách kontaktujte podporu Chamet přes tiket v aplikaci s dokumentací, než požádáte o refundaci v obchodě.

Už vás nebaví problémy s platbami? Získejte okamžité a garantované doručení s BitTopup – důvěryhodnou platformou pro diamanty Chamet. Žádná zpoždění, žádné ztracené platby. Dobíjejte bezpečně hned teď!