Návod na potvrzení o dobití Likee: Jak rychle najít ID objednávky (2026)

Proč je potvrzení o dobití Likee důležité

Vaše účtenka slouží jako doklad o platbě v případě, že diamanty nedorazí. Přestože 80 % doručení proběhne do 24 hodin, zbývající případy vyžadují podrobné důkazy o transakci. Bez dokumentace nemůže podpora ověřit váš nákup oproti záznamům platební brány.

ID objednávek propojují vaši platbu s fakturačním systémem Likee. S kompletními údaji z účtenky dokáže podpora vystopovat tok platby z vašeho zařízení přes Google Play nebo Apple až na servery Likee během 24–48 hodin, zatímco při chybějících informacích to trvá 5–7 dní.

Pro bezproblémové transakce s okamžitými účtenkami poskytuje BitTopup ID objednávek ihned po nákupu.

ID objednávek při řešení sporů

ID objednávek plní tři funkce: potvrzují dokončení platby, stanovují přesný časový údaj transakce a obsahují kódovaná data o platební metodě, což zabraňuje podvodným reklamacím.

Formát Google Play: GPA.####-####-####-##### (19 znaků) Formát Apple: M následované 9–10 číslicemi

Tyto identifikátory zůstávají trvale propojeny s nákupy i po odinstalování aplikace Likee nebo změně zařízení.

Bez dokladu o nákupu

Chybějící ID objednávek prodlužují dobu řešení z 24–48 hodin na 5–7 a více pracovních dnů. Podpora musí ručně prověřovat aktivitu účtu a ověřovat identitu prostřednictvím dalších bezpečnostních otázek.

Vzhledem k tomu, že neshody v UID způsobují 60–70 % selhání doručení, bez účtenek nelze určit, zda diamanty odešly na špatný účet, nebo nebyly vůbec zpracovány.

Aktualizace 2026: Přísnější ověřování

Aktualizace z druhého čtvrtletí roku 2026 zavedly vylepšenou prevenci podvodů vyžadující komplexní dokumentaci. První nákupy procházejí 24–48hodinovým ověřováním, kde jsou účtenky povinné. Neověřené účty čelí měsíčním limitům 5 000–10 000 diamantů.

Žádosti postrádající úplná ID objednávek, časová razítka a částky jsou směrovány do front s nižší prioritou, kde je v době špičky (18:00–22:00) zpracování o 50–100 % delší. Kompletní dokumentace získává prioritní zpracování v průměru 5–10 minut mimo špičku (02:00–06:00).

Porozumění platebním systémům Likee

Platební infrastruktura Likee vytváří záznamy o transakcích v několika bodech. Platba prochází bránou Google Play nebo Apple (generuje se účtenka platformy), komunikuje s fakturačními servery Likee (vytváří se záznam v protokolu aplikace) a poté připisuje kredit do vaší peněženky (udržuje se historie transakcí).

Tyto systémy se nesynchronizují okamžitě kvůli 15–30minutovým cyklům peněženky. Během vysokého provozu mohou prodlevy mezi potvrzením platformy a aktualizací protokolu v aplikaci způsobit dočasné nesrovnalosti.

Historie v aplikaci vs. záznamy platformy

Historie v aplikaci (Profil > Peněženka > Protokol transakcí) zobrazuje:

• Zelené zaškrtnutí: dokončená doručení
• Ikony hodin: čekající (až 48 hodin)
• Červené X: neúspěšné pokusy

Záznamy platformy obsahují autoritativní potvrzení platby s podrobnostmi o metodě, přesnými časovými údaji, výpočty daní a unikátními ID objednávek. Dojde-li k nesrovnalostem, podpora se řídí záznamy platformy.

Účtenky Google Play vs. Apple

Google Play poskytuje:

• Číslo objednávky GPA
• Datum/čas nákupu
• Poslední 4 číslice platební metody
• Popis položky
• Rozpis ceny s daněmi
• Odkaz na žádost o vrácení peněz (okno 48 hodin)
• Časově neomezený přístup přes účet Google

Apple poskytuje:

• Číslo faktury s předponou M
• Datum nákupu
• Fakturační adresu
• Typ platební metody
• Rozpis poplatků
• E-mailové účtenky během několika minut
• Limit historie v aplikaci 90 dní

Proč mají účtenky platformy přednost před historií v aplikaci

Účtenky platformy jsou zákonné finanční záznamy o transakcích splňující standardy platebních karet. Google a Apple je uchovávají pro daňové výkaznictví, zpracování refundací a řešení sporů – díky tomu jsou odolné proti manipulaci a nezávisle ověřitelné.

Historie v aplikaci může být ovlivněna poškozením mezipaměti, selháním synchronizace nebo vrácením databáze. Vymazání mezipaměti vyřeší 30–40 % případů chybějících diamantů vynucením opětovné synchronizace peněženky, ale dočasně vymaže nebo duplikuje záznamy v protokolu. Účtenky platformy zůstávají nedotčeny.

Jak najít ID objednávky Google Play

Google Play uchovává záznamy přístupné třemi způsoby. BitTopup automaticky poskytuje dokumentaci ihned po nákupu.

Metoda 1: Aplikace Play Store (mobil)

1. Otevřete aplikaci Play Store
2. Klepněte na ikonu profilu (vpravo nahoře)
3. Vyberte Platby a předplatné
4. Klepněte na Rozpočet a historie
5. Vyhledejte Likee nebo nákup najděte v seznamu
6. Klepnutím na transakci rozbalte podrobnosti
7. Udělejte snímek obrazovky s číslem objednávky GPA (formát: GPA.1234-5678-9012-34567)

Metoda 2: Web Google Play (počítač)

1. Přejděte na pay.google.com
2. Přihlaste se ke svému účtu Google
3. Klikněte na Předplatné a služby > Zobrazit nákupy
4. Klikněte na transakci Likee
5. Číslo GPA se zobrazí v horní části okna
6. Udělejte snímek obrazovky nebo klikněte na Vytisknout účtenku pro PDF

Metoda 3: Účtenky v Gmailu

Vyhledejte v Gmailu Google Play Order Receipt nebo Likee. Každý e-mail obsahuje kompletní podrobnosti o objednávce včetně čísla GPA a přímého odkazu na účtenku.

Tip: Vytvořte si v Gmailu štítek Herní účtenky a nastavte automatický filtr pro všechny potvrzovací e-maily z Google Play pro přehledné ukládání.

Porozumění číslům GPA

GPA = Google Play Android. Čtyři skupiny čísel kódují datum transakce, směrování platební brány, účet obchodníka a pořadí objednávky. Každé číslo GPA je celosvětově unikátní.

Vždy uvádějte číslo GPA, když Likee vyžaduje ID objednávky – nikoliv samostatná pole ID transakce. Chybný formát prodlužuje řešení o 24–48 hodin.

Jak získat účtenky z Apple App Store

Systém účtenek Apple distribuuje záznamy mezi nastavení zařízení, iTunes a e-mail.

Historie nákupů na iPhone/iPadu

1. Otevřete Nastavení
2. Klepněte na své jméno (nahoře)
3. Vyberte Média a nákupy
4. Klepněte na Historie nákupů
5. Klepnutím na nákup Likee jej rozbalte
6. Udělejte snímek obrazovky s číslem faktury (M následované 9–10 číslicemi)

Poznámka: Výchozí zobrazení ukazuje pouze posledních 90 dní.

iTunes (Mac/PC)

macOS Catalina a novější: App Store > ikona profilu > Zobrazit informace > Historie nákupů

Windows/starší macOS: iTunes > Účet > Zobrazit můj účet > Historie nákupů

Klikněte na Zobrazit vše > najděte Likee > kliknutím na šipku rozbalte podrobnosti.

E-mailové účtenky od Apple

Vyhledejte v e-mailu Apple receipt Likee nebo filtrujte odesílatele no_reply@email.apple.com. E-maily dorazí během 5–15 minut s kompletními rozepsanými účtenkami.

Tip: Vytvořte si e-mailovou složku pro účtenky Apple s pravidly pro automatické filtrování.

Čísla faktur Apple

Formát: M + 9–10 číslic (např. M123456789). Předpona M identifikuje transakce v App Store/iTunes.

Vždy uvádějte celé číslo faktury včetně předpony M. Chybějící předpona způsobuje automatické zamítnutí, což přidává 24–48 hodin k řešení.

Nezbytná dokumentace pro reklamaci

Kompletní žádosti se vyřeší v počátečním okně 24–48 hodin. Neúplné žádosti vyvolají další požadavky na informace, což přidává 24–48 hodin na každý cyklus.

7 klíčových údajů

1. Likee ID: 10místné číslo (Ikona profilu > Zobrazit nebo Upravit profil)
2. ID objednávky: Celé číslo GPA nebo M-číslo
3. Datum/čas nákupu: Přesný časový údaj z účtenky
4. **Částka balíčku:**1000 diamantů za 9,99 $
5. Platební metoda: Kreditní karta, PayPal, platba přes operátora atd.
6. Aktuální zůstatek: Snímek obrazovky Profil > Peněženka
7. **Popis problému:**Zakoupeno 1000 diamantů dne [datum] v [čas], platba potvrzena objednávkou [ID], diamanty nebyly po 48 hodinách doručeny. Zůstatek nevykazuje žádné zvýšení.

Osvědčené postupy pro snímky obrazovky

Pořiďte kompletní, neupravené snímky obrazovky zobrazující:

• Účtenku platformy: ID objednávky, datum/čas, platební metodu, částku, potvrzení
• Protokol transakcí: datum, částku, stav (čekající/neúspěšné)
• Aktuální zůstatek: obrazovku peněženky s časovým údajem
• Likee ID: stránku profilu

Technické požadavky:

• Používejte nativní funkci snímku obrazovky (Android: Hlasitost dolů + Napájení; iOS: Boční tlačítko + Hlasitost nahoru)
• Žádné ořezávání ani úpravy
• Žádné aplikace třetích stran přidávající vodoznaky
• Před odesláním ověřte, zda je veškerý text čitelný
• Po pořízení počkejte 30–60 sekund, abyste zajistili dokončení uložení

Časté chyby v dokumentaci

Částečná ID objednávek: Chybějící číslice nebo nesprávné formátování vyvolávají automatické zamítnutí. Kopírujte přímo z účtenek – nepřepisujte ručně.

Oříznuté snímky obrazovky: Kritické informace zakryté oznámeními nebo oříznutými okraji. Před odesláním si snímek přibližte a ověřte úplnou viditelnost.

Předčasné reklamace: Odeslání během 5–30minutového okna zpracování. Zkontrolujte stav v protokolu transakcí – pokud se zobrazuje ikona hodin (čekající), vyčkejte celých 48 hodin.

Kompletní balíček důkazů

Uspořádejte dokumentaci v logickém pořadí:

1. Účtenka platformy (dokončená platba)
2. Protokol transakcí (chybějící/neúspěšný záznam)
3. Aktuální zůstatek (diamanty nepřipsány)
4. Textový dokument se 7 očíslovanými údaji

Uložte do cloudového úložiště: Likee_Reklamace_[Datum]_[IDObjednávky]

Proces řešení sporů o diamanty Likee (2026)

Struktura podpory Likee zahrnuje automatický předběžný screening, který směruje kompletní žádosti do prioritních front.

Kdy podat žádost

Standardní zpracování: 5–30 minut za běžných podmínek, 80 % do 24 hodin

První nákupy: Vyčkejte celých 48 hodin (prodloužená doba ověřování)

Opakované nákupy: Podejte žádost po 24 hodinách, pokud protokol transakcí ukazuje stav "čekající" nebo "neúspěšné"

Špička (18:00–22:00): Zpracování se prodlužuje o 50–100 % – přidejte 12hodinovou lhůtu

Mimo špičku (02:00–06:00): Podejte žádost po 24 hodinách u skutečných problémů

Před podáním žádosti zkuste vyřešit problém sami:

1. Vynuťte ukončení aplikace (přejeďte nahoru a odsuňte)
2. Počkejte 30–60 sekund
3. Znovu otevřete aplikaci
4. Vymažte mezipaměť: Nastavení > Aplikace > Likee > Úložiště > Vymazat mezipaměť (Android) nebo Nastavení > Obecné > Úložiště iPhone > Likee > Odložit aplikaci (iOS)

Tím se vyřeší 30–40 % případů vynucením synchronizace peněženky.

Šablona tiketu podpory

Přístup: Nastavení > Nápověda a podpora > Kontaktujte nás nebo možnost zpětné vazby v profilu

Vyberte: Problémy s platbou nebo Problémy s nákupem diamantů

Šablona:

**Předmět: Nákup diamantů nebyl doručen - Objednávka [Vaše ID objednávky]

Likee ID: [10místné ID] ID objednávky: [Celé číslo GPA nebo M-číslo] Datum/čas nákupu: [Přesný časový údaj] Balíček: [Částka] diamantů za [Cena] Platební metoda: [Google Play/Apple App Store] Aktuální zůstatek: [Počet diamantů]

Problém: Zakoupeno [částka] diamantů dne [datum] v [čas]. Platba potvrzena účtenkou [Google Play/Apple] (ID objednávky výše). Po 48 hodinách diamanty nebyly připsány. Protokol transakcí ukazuje [čekající/neúspěšné/žádný záznam]. Prosím o prověření a připsání zakoupených diamantů.

Přílohy: Účtenka platformy, protokol transakcí, snímky obrazovky aktuálního zůstatku**

Doby odezvy

Počáteční odpověď: 24–48 hodin u řádně doložených sporů

Složité případy: 3–5 pracovních dnů (neshody UID, selhání brány)

Automatické potvrzení: Do 2 hodin s potvrzením čísla tiketu a odhadovaným časovým rámcem

Doba šetření: Podpora ověřuje ID objednávky oproti záznamům brány, kontroluje protokoly serveru a historii účtu

Připsání diamantů: Do 24 hodin od ukončení šetření

Opravy chyb v UID: 5–7 pracovních dnů (ruční aktualizace databáze)

Synchronizace peněženky: Cykly 15–30 minut. Po potvrzení připsání vynuťte ukončení/znovuotevření pro okamžitou synchronizaci.

Sledování stavu reklamace

Kontrola: Nastavení > Nápověda a podpora > Moje tikety nebo Historie kontaktů

Ukazatele stavu:

• Odesláno (Submitted)
• Probíhá šetření (Under Investigation)
• Čeká se na informace (Awaiting Information)
• Vyřešeno (Resolved)

Povolte push oznámení: Nastavení > Oznámení > Zprávy podpory

Pokud se stav "Čeká se na informace" zobrazuje déle než 48 hodin bez zprávy: Odešlete urgenci: Neobdržel(a) jsem žádné žádosti o doplňující informace. Prosím o sdělení dalšího postupu.

Strategie eskalace

Eskalujte, pokud standardní podpora selže v očekávaném časovém rámci 3–5 pracovních dnů.

Spouštěče eskalace

Eskalujte, pokud:

• Žádná odpověď do 72 hodin
• Podpora vyžaduje již poskytnuté informace
• Zamítnutí bez konkrétního odůvodnění/důkazů
• Nevyřešeno po dvou cyklech odpovědí (celkem 5–7 dní)

**Legitimní zamítnutí zahrnují:**Platební brána nevykazuje žádný záznam o objednávce GPA.#### nebo Objednávka doručena [datum] v [čas] dle protokolů serveru

**Vágní zamítnutí vyžadují eskalaci:**Nelze ověřit nákup bez dalších podrobností

Podpora poskytovatele platformy

Google Play a Apple udržují nezávislé systémy sporů. Spory na platformě mají váhu díky sankcím za zpětné zúčtování (chargeback), ale měly by být vyhrazeny pro definitivní selhání podpory Likee.

Google Play:

1. Play Store > historie nákupů
2. Klepněte na transakci > Požádat o vrácení peněz
3. Okno 48 hodin (u nákupů v aplikaci se prodlužuje na 30 dní)
4. Poskytněte dokumentaci a časovou osu selhání podpory Likee

Apple:

1. Navštivte reportaproblem.apple.com
2. Přihlaste se pomocí Apple ID
3. Najděte nákup > Nahlásit problém
4. Vyberte Tuto položku jsem neobdržel(a)
5. Uveďte číslo tiketu Likee a časovou osu

Kontroly jsou dokončeny do 48 hodin.

Eskalace přes sociální sítě

Veřejné stížnosti urychlují viditelné případy, ale riskují označení účtu.

**Profesionální přístup:**Zakoupeny diamanty [datum], poskytnuta kompletní dokumentace včetně objednávky [číslo], žádné řešení po [počet] dnech. Tiket #[číslo]. Žádám o eskalaci na vyšší podporu.

Označte oficiální účty, použijte #LikeeSupport nebo #LikeeHelp. Nikdy veřejně nezveřejňujte celá ID objednávek ani osobní údaje. Mnoho společností odpoví do 24 hodin s žádostí o soukromou zprávu (DM) pro vyřešení.

Zpětné zúčtování (Chargeback): Poslední možnost

Zpětné zúčtování u kreditní karty vrátí platbu, ale pravděpodobně povede k trvalému zablokování účtu a označení platební metody.

Iniciujte pouze po vyčerpání všech možností eskalace. Kontaktujte oddělení sporů vydavatele karty s kompletním balíčkem důkazů. Řešení: 30–60 dní.

Časové osy vrácení peněz:

• Digitální peněženka: 1–2 pracovní dny
• Kreditní/debetní karta: 3–5 pracovních dnů
• Platba přes operátora: 7–10 pracovních dnů

Vrácení peněz do digitální peněženky předchází riziku zablokování účtu.

Běžné chyby při dobíjení

Diamanty odečteny, ale nedoručeny

Kontrolní seznam důkazů:

• Účtenka platformy (dokončená platba)
• Protokol transakcí (neúspěšný/chybějící záznam)
• Aktuální zůstatek s časovým údajem
• Snímek obrazovky Likee ID
• Specifikace zařízení: Nastavení > O systému (verze OS – vyžadováno iOS 12.0+/Android 6.0+)

**Dokumentace k řešení problémů:**Ověřeno, že zařízení splňuje požadavky (iOS 12.0+/Android 6.0+, 1GB+ úložiště, stabilní připojení 1-2 Mbps, VPN vypnuto). Provedeno vynucené ukončení, vymazání mezipaměti, odhlášení/přihlášení bez výsledku.

Duplicitní poplatky

Několik identických poplatků během několika minut, ale pouze jedno doručení.

Důkazy:

• Všechny snímky obrazovky duplicitních účtenek (ID objednávek, časová razítka, částky)
• Protokol transakcí zobrazující jeden záznam
• Zůstatek prokazující připsání pouze jednoho balíčku
• Výpočet: Dva nákupy po 1000 diamantech (objednávky GPA.#### a GPA.####). Zůstatek by měl být 2000, připsáno pouze 1000.

**Výslovně požádejte o vrácení peněz:**Prosím o vrácení peněz za objednávku [duplicitní ID]. Jedná se o neúmyslný duplikát způsobený přerušením sítě. Diamanty z objednávky [původní ID] jsem obdržel(a), požaduji pouze vrácení duplicitní platby.

Selhání sítě

Přerušení sítě během potvrzování platby vytváří nejednoznačné stavy.

Dokumentace:

• Snímek obrazovky testu rychlosti ihned po selhání
• Nastavení sítě (WiFi/mobilní data, režim letadlo, stav VPN)
• Popis: Pokus o nákup přes [WiFi/mobilní data] s rychlostí [rychlost] Mbps. Přerušení sítě během potvrzování – [popište, co se stalo].

Preventivní protokol:

1. Ověřte stabilní připojení 1–2 Mbps pomocí testu rychlosti
2. Vypněte VPN, počkejte 10–15 minut
3. Zavřete aplikace na pozadí
4. Zapněte režim letadlo na 10 sekund, poté jej vypněte
5. Ověřte 1GB+ volného místa
6. Nakupujte mimo špičku (02:00–06:00)

Problémy s účtem vs. problémy s platbou

Neověřené účty čelí měsíčním limitům 5 000–10 000 diamantů. Označené účty mohou mít pozastavené nákupy.

Rozlište to kontrolou účtenky platformy. Pokud byla platba zpracována, ale diamanty nebyly doručeny, požádejte: Prosím o potvrzení, že účet nemá žádná aktivní omezení nebo limity nákupu bránící doručení. Účtenka platformy potvrzuje úspěšnou platbu.

Časové osy řešení:

• Ověření: 24–48 hodin (první nákupy)
• Kontrola porušení podmínek služby (TOS): 3–5 pracovních dnů
• Doručení po omezení: Automaticky během 15–30minutové synchronizace peněženky nebo ruční připsání

Preventivní strategie

Proaktivní opatření eliminují 60–70 % běžných selhání doručení.

Kontrolní seznam před nákupem

1. Ověřte Likee ID: Ikona profilu > Zobrazit nebo Upravit profil. Udělejte snímek obrazovky a uložte do složky Herní účtenky.

2. Zkontrolujte specifikace zařízení:

   • iOS 12.0+ nebo Android 6.0+
   • 1GB+ volného místa
   • Stabilní připojení 1–2 Mbps (snímek obrazovky testu rychlosti)

3. Vypněte VPN: Před nákupem počkejte 10–15 minut

4. Zavřete aplikace na pozadí: Přejeďte nahoru a odsuňte všechny náhledy

5. Vynuťte ukončení/znovuotevření Likee: Čerstvá relace s vymazanou mezipamětí

6. Obnovte síť: Režim letadlo na 10 sekund, poté vypnout

7. Ověřte automatické datum a čas: Nastavení musí být automatické, nikoliv ruční

8. Potvrďte prostředky platební metody: Dostatečný zůstatek/kredit k dispozici

Organizace účtenek

Struktura cloudového úložiště:

• Vytvořte složky: **Likee > 2026 > Leden,**Likee > 2026 > Únor
• Pojmenování: Likee_[Datum]_[Částka]_[IDObjednávky].jpg
• Párujte snímky obrazovky: účtenka + potvrzení zůstatku
• Příklad: Likee_2026-03-15_1000diamantu_GPA1234567890123456.jpg + Likee_2026-03-15_1000diamantu_Zustatek.jpg

Filtrování e-mailů:

• Gmail: Automaticky štítkujte e-maily od googleplay-noreply@google.com a no_reply@email.apple.com obsahující slovo receipt
• Směrujte pod štítek/do složky Herní účtenky

Výhody BitTopup

Hráči využívající BitTopup pro diamanty Likee těží z:

Integrovaná správa účtenek: Automatická komplexní dokumentace pro každý nákup prostřednictvím sjednoceného ovládacího panelu.

Prioritní podpora: Přímá komunikace s fakturačním týmem Likee, obcházející první úrovně podpory. Řešení v ten samý den u mnoha případů oproti standardním 24–48 hodinám.

Sledování v reálném čase: Konkrétní aktualizace postupu jako Platba ověřena 14:32, koordinace s doručovacím týmem Likee oproti obecným odpovědím typu prověřujeme.

Dedikovaní správci účtů: Kupující s vysokým objemem získávají řešení do 2–4 hodin oproti standardu 24–48 hodin.

Transparentní panel: Barevně odlišený stav (zelená/žlutá/červená), řaditelná historie, okamžité vyhledávání podle data/částky/čísla objednávky.

Technická diagnostika: Kódy odpovědí API, časová razítka serveru, diagnostická data pro expertní řešení problémů.

Další výhody:

• Konkurenceschopné ceny s propagačními slevami
• Více platebních metod nad rámec Google/Apple
• Vysoké hodnocení uživatelů odrážející konzistentní doručování
• Široké pokrytí her pro sjednocený archiv účtenek

Systémy automatického zálohování

Automatické zálohování smartphonu:

• Android: Nastavení > Zálohování a synchronizace (Fotky Google)
• iOS: Nastavení > [Jméno] > iCloud > Fotky
• Povolte zálohování přes WiFi i mobilní data pro okamžité nahrání

Měsíční údržba:

• Připomenutí v kalendáři: 1. v měsíci
• Kontrolní seznam: Ověřte spárované snímky obrazovky, potvrďte cloudovou zálohu, smažte lokální kopie

Aplikace pro správu účtenek:

• Receipt Bank nebo Expensify
• Automatické zachycení e-mailových účtenek
• Kategorizovaná organizace složek

Často kladené dotazy (FAQ)

Kde najdu své ID objednávky Google Play pro nákupy v Likee?

Aplikace Play Store > ikona profilu > Platby a předplatné > Rozpočet a historie > klepnutím na nákup Likee zobrazíte číslo objednávky GPA (formát: GPA.####-####-####-#####). Nebo vyhledejte v Gmailu Google Play Order Receipt.

Jak získám účtenky z Apple App Store za diamanty Likee?

iPhone/iPad: Nastavení > vaše jméno > Média a nákupy > Historie nákupů > klepnutím na nákup Likee získáte číslo faktury (M + 9–10 číslic). Nebo zkontrolujte e-mail, zda vám nepřišla účtenka od no_reply@email.apple.com (odesílá se do 15 minut).

Jaké informace potřebuje podpora Likee pro reklamaci diamantů?

10místné Likee ID, celé ID objednávky (GPA nebo M-číslo), přesné datum/čas nákupu, částku balíčku diamantů, platební metodu, snímek obrazovky aktuálního zůstatku a snímek protokolu transakcí. Přiložte účtenku platformy potvrzující dokončenou platbu.

Jak dlouho trvá Likee vyřešení problému s chybějícími diamanty?

Počáteční odpověď: 24–48 hodin u řádné dokumentace. Standardní vyřešení: 3–5 pracovních dnů. Složité případy (neshody UID, selhání brány): 5–7 pracovních dnů. Neúplná dokumentace přidává 24–48 hodin na každý cyklus žádosti.

Mohu dostat peníze zpět, pokud mi diamanty Likee nedorazí?

Ano. Google Play: okno 48 hodin (u nákupů v aplikaci až 30 dní). Apple: reportaproblem.apple.com. Časové osy vrácení: digitální peněženka 1–2 dny, kreditní/debetní karta 3–5 dní, platba přes operátora 7–10 dní. Nebo můžete s podporou Likee spolupracovat na doručení diamantů.

Jak prokážu, že jsem zaplatil(a) za diamanty Likee, které nedorazily?

Snímkem obrazovky účtenky platformy (ID objednávky, časové razítko, platební metoda, částka) + protokolem transakcí (neúspěšné/chybějící doručení) + aktuálním zůstatkem v peněžence (diamanty nepřipsány). Tento balíček tří snímků obrazovky poskytuje komplexní důkaz.

Už vás nebaví spory o platby a chybějící diamanty? Dobijte si Likee na BitTopup pro okamžité doručení, automatické účtenky a prioritní podporu. Přidejte se k tisícům uživatelů, kteří se o ztracené diamanty už nikdy nemusí bát. Začněte s bezproblémovým dobíjením hned teď!