Porozumění hlavnímu problému
Pokud se mince MICO Live po zakoupení neobjeví na vašem účtu, většinu selhání způsobují dva technické problémy: zadání nesprávného UID během platby nebo nekompatibilita regionu mezi vaším účtem a platební platformou. Nejedná se o náhodné chyby – jsou to chyby, kterým lze předejít a které vznikají během nastavení transakce, ještě před zahájením zpracování platby.
Platformy jako dobití mincí MICO Live implementují ověřovací systémy, které křížově kontrolují vaše UID před dokončením nákupu, což výrazně snižuje počet selhání doručení.
Vysvětlení rozdílu mezi špatným UID a nesouladem regionů
Zadání špatného UID nastává, když ručně napíšete nebo vložíte nesprávný číselný identifikátor. Systém doručování MICO Live směruje mince výhradně na UID uvedené při platbě – nikoliv na váš přihlášený účet nebo uživatelské jméno. I chyba v jediné číslici odešle váš nákup na účet úplně jiného uživatele.
Nesoulad regionů nastává, když váš účet MICO Live funguje na jednom regionálním serveru (Global nebo MENA), ale mince nakupujete prostřednictvím platformy nakonfigurované pro jiný region. MICO Live udržuje oddělené serverové infrastruktury pro různé geografické trhy s odlišnými cenami mincí:
- Globální region: 110 mincí za dolar
- Region MENA: 143 mincí za dolar
Tento cenový rozdíl vytváří technické bariéry, které brání doručování mezi regiony.
Statistiky reálného dopadu
- 90 % případů chybějících mincí je důsledkem špatného UID nebo nesouladu regionů.
- 95 % plateb kartou/digitální peněženkou je dokončeno do 5 minut.
- Zbývajících 5 % je dokončeno v rámci standardního 30minutového okna pro doručení.
- Dobití pomocí kryptoměn vyžaduje celých 30 minut kvůli potvrzení v blockchainu.
- Bankovní převody trvají 1–4 hodiny v závislosti na zpracování v bankovní síti.
Proč na ověření UID záleží
Vaše MICO UID slouží jako absolutní identifikátor pro doručení mincí – je přiděleno při vytvoření účtu a na rozdíl od uživatelského jména se nikdy nemění. Platební systémy nerozeznávají profilové obrázky, zobrazovaná jména ani přihlašovací údaje; k vyhledání správného účtu používají výhradně tento číselný řetězec.
Ověření UID před platbou zabere 30 sekund, ale ušetří hodiny úsilí při vymáhání mincí zpět.
Co je MICO Live UID a proč je důležité
MICO UID funguje jako trvalá adresa vašeho účtu v rámci serverové infrastruktury platformy. Bez přesného kódu putuje váš nákup jinam, bez ohledu na jméno uvedené na profilu.
Číselné ID uživatele MICO Live: Definitivní identifikátor
Vaše MICO UID se zobrazuje jako číselný řetězec přímo pod vaší profilovou přezdívkou v aplikaci. Je vygenerováno při prvním vytvoření účtu a zůstává neměnné po celou dobu existence účtu, i když změníte uživatelské jméno, profilovou fotku nebo jiné přizpůsobitelné prvky.
UID existuje nezávisle na způsobu přihlášení. Ať už k MICO Live přistupujete přes telefonní číslo, e-mail nebo sociální sítě, základní UID zůstává stejné.
Častý omyl: Uživatelské jméno vs. UID vs. Zobrazované jméno
Nové uživatele často matou tři různé identifikátory účtu:
- Uživatelské jméno (Username): Přizpůsobitelný textový identifikátor, který si zvolíte při registraci; lze jej kdykoli změnit.
- Zobrazované jméno (Display name): Viditelné jméno zobrazené ostatním uživatelům; objevuje se v horní části vašeho profilu.
- UID: Číselný identifikátor, který se nikdy nemění; zobrazuje se menším písmem pod zobrazovaným jménem.
Platformy pro dobíjení vyžadují konkrétně UID, protože uživatelská jména nejsou unikátní – více uživatelů si může zvolit identické uživatelské jméno. Číselné UID zaručuje jedinečnost v rámci celé uživatelské základny MICO Live.
Jak systémy pro dobíjení používají UID
Když odešlete objednávku na dobití, platební platforma zašle do API MICO Live požadavek na doručení obsahující vaše UID a zakoupené množství mincí. Server MICO Live vyhledá ve své databázi přesnou shodu UID a poté připíše specifikovanou částku mincí na zůstatek v peněžence daného účtu.
Tento proces probíhá automaticky během několika sekund. Systém neověřuje, zda UID patří osobě, která provedla platbu – jednoduše provede doručení na jakékoli UID, které bylo zadáno.
Jak najít své přesné číselné UID MICO Live
Zjištění UID vyžaduje přístup k vašemu profilu MICO Live prostřednictvím mobilní aplikace. Desktopová verze informace o UID nezobrazuje.
Návod na vyhledání UID krok za krokem
- Otevřete aplikaci MICO Live a ujistěte se, že jste přihlášeni k účtu, který chcete dobít.
- Klepněte na ikonu profilu v pravém dolním rohu.
- Přímo pod svým zobrazovaným jménem vyhledejte menší číselný řetězec označený jako vaše MICO UID.
- Dlouze stiskněte tento číselný řetězec, dokud se neobjeví Kopírovat, a poté na něj klepněte.
- Otevřete aplikaci pro poznámky ve svém zařízení a vložte UID, abyste si ověřili, že jste zkopírovali celé číslo.
- Spočítejte číslice a zkontrolujte, zda neobsahuje neočekávané znaky – vaše UID by mělo být čistě číselné.
Nikdy číslo nepřepisujte ručně. Chyby při přepisu tvoří významnou část případů zadání špatného UID.
Ověření správnosti UID před platbou
Po zkopírování UID jej vložte do pole pro UID na platební platformě. Před potvrzením nákupu proveďte porovnání číslice po číslici:
- Vložte zkopírované UID do aplikace pro poznámky, kde celé číslo jasně uvidíte.
- Podívejte se na pole UID v platebním formuláři.
- Porovnejte první tři číslice, poté prostřední číslice a nakonec poslední číslice.
- Ověřte, zda celkový počet číslic souhlasí mezi zkopírovaným UID a údajem v platebním formuláři.
- Zkontrolujte, zda se tam náhodou nevyskytují mezery, tečky nebo jiné znaky.
Správci schránky, funkce automatického formátování a specifické zpracování textu v aplikacích mohou občas způsobit chyby. 15 sekund strávených vizuálním ověřením zabrání hodinám potřebným pro následné vymáhání.
Pořízení snímků obrazovky pro dokumentaci
Před odesláním platby si pořiďte dva důležité snímky obrazovky:
Snímek 1: Stránka vašeho profilu MICO Live
- Ukažte profilovou fotku, zobrazované jméno a jasně viditelné UID.
- Ujistěte se, že je UID zaostřené a všechny číslice jsou čitelné.
Snímek 2: Platební formulář
- Zachyťte pole UID s plně viditelným zadaným číslem.
- Zahrňte balíček mincí a celkovou cenu.
- Ukažte název nebo logo platformy.
Tyto snímky obrazovky slouží jako důkaz, pokud budete potřebovat kontaktovat podporu kvůli vrácení mincí.
Pro spolehlivé transakce s vestavěným ověřením nabízejí platformy jako koupit mince MICO Live online kroky pro potvrzení UID, které vám zadané UID znovu zobrazí před zpracováním platby.
Zadání špatného UID: Příznaky a okamžitá opatření
Doručení na špatné UID vytváří specifický problém: vaše platba proběhla úspěšně, mince byly doručeny, ale skončily na účtu někoho jiného.
Jak poznat, že jste zadali špatné UID
Zkontrolujte historii své peněženky MICO Live: Profil > Peněženka > Historie. Tato sekce zobrazuje všechny transakce s mincemi včetně časových razítek. Pokud se vaše nedávné dobití neobjeví do 30 minut od potvrzení platby, pravděpodobně jste zadali nesprávné UID.
Porovnejte časové razítko na potvrzení o platbě s historií své peněženky. Úspěšná doručení se u většiny platebních metod objeví v protokolu transakcí do 5 minut. Absence odpovídajícího záznamu naznačuje, že mince byly doručeny jinam nebo stále čekají na zpracování.
Ověřte zadané UID kontrolou potvrzovacího e-mailu o platbě nebo historie objednávek na platformě. Většina služeb pro dobíjení uvádí cílové UID v detailech objednávky. Porovnejte toto UID číslice po číslici se svým skutečným MICO UID z profilu.
Co se stane s mincemi odeslanými na nesprávné UID
Když jsou mince doručeny na špatné UID, okamžitě se připíší k zůstatku daného účtu. Příjemce obdrží mince bez jakéhokoli upozornění na to, kdo je poslal nebo proč.
Podmínky MICO Live klasifikují nákupy virtuální měny jako konečné transakce. Automatizovaný systém doručování platformy nemá žádný mechanismus pro zrušení dokončených doručení mincí. Jakmile mince vstoupí na zůstatek účtu, stávají se majetkem daného účtu.
Získání mincí zpět při dobití na špatný účet
Vrácení vyžaduje dokumentaci a zásah podpory. Okamžitě shromážděte tyto materiály:
- Potvrzení o platbě: E-mail s potvrzením částky, ID transakce a časovým razítkem.
- ID transakce: Jedinečný identifikátor přiřazený vaší platbě.
- Zadané nesprávné UID: Přesné UID, které jste zadali (z historie objednávek nebo potvrzovacího e-mailu).
- Správné UID: Vaše skutečné MICO UID z profilu (důkaz snímkem obrazovky).
- Snímky obrazovky: Vizuální důkazy ukazující obě UID a potvrzení platby.
Odešlete žádost o vrácení na adresu contact@micous.com se všemi přiloženými dokumenty. Uveďte jasné vysvětlení: Zakoupil(a) jsem [množství] mincí dne [datum] v [čas], ale zadal(a) jsem UID [špatné číslo] místo svého správného UID [správné číslo]. ID transakce: [číslo ID]. Prosím o prověření možnosti vrácení.
90 % případů s kompletní dokumentací je vyřešeno do 48 hodin, pokud je chyba jasně doložena. Vrácení však není zaručeno – závisí na tom, zda příjemce mince již neutratil.
Prevence: Kontrolní seznam pro dvojité ověření
Před každým dobitím:
- Otevřete aplikaci MICO Live a přejděte na svůj profil.
- Dlouze stiskněte a zkopírujte své UID přímo z profilové stránky.
- Vložte UID do aplikace pro poznámky, abyste si ověřili, že se zkopírovalo celé číslo.
- Přejděte na platformu pro dobíjení a vložte UID do určeného pole.
- Vizuálně porovnejte vložené UID v platebním formuláři s UID v poznámkách a zkontrolujte každou číslici.
- Pořiďte snímek obrazovky platebního formuláře se zadaným UID.
- Pořiďte snímek obrazovky profilu MICO Live se skutečným UID.
- Před kliknutím na tlačítko platby potvrďte, že se obě UID přesně shodují.
Tento proces trvá méně než minutu, ale eliminuje primární příčinu chybějících mincí.
Problémy s nesouladem regionů: Proč nastavení polohy blokuje doručení
MICO Live provozuje oddělené serverové infrastruktury pro různé geografické trhy, z nichž každý má specifické ceny, platební metody a databáze účtů.
Jak fungují regionální servery MICO Live
Platforma udržuje odlišné serverové clustery pro hlavní trhy, včetně Global, MENA (Blízký východ a severní Afrika) a dalších regionálních divizí. Když si vytvoříte účet MICO Live, aplikace vám automaticky přiřadí regionální server na základě vaší polohy během registrace nebo vybraného regionu v nastavení účtu.
Každý regionální server má vlastní databázi uživatelů, strukturu cen mincí a systémy zpracování plateb. Platformy pro dobíjení konfigurují své balíčky mincí pro konkrétní regiony. Když si zakoupíte balíček mincí pro globální region, doručovací systém odešle mince do databáze globálního serveru MICO Live. Pokud váš účet existuje na serveru MENA, globální server o vašem UID nemá žádný záznam, což způsobí selhání doručení.
Identifikace vašeho aktuálního regionu účtu
Svůj region zjistíte kontrolou historie cen mincí:
- V aplikaci MICO Live přejděte na Profil > Peněženka > Historie.
- Podívejte se na předchozí nákupy mincí nebo účtenky.
- Vypočítejte poměr mincí na dolar z jakékoli minulé transakce.
- 110 mincí za dolar = globální region.
- 143 mincí za dolar = region MENA.
Omezení dobíjení mezi regiony
Pokus o dobití účtu MENA pomocí platební platformy pro globální region vytvoří nesoulad. Platba proběhne úspěšně, ale doručení mincí selže, protože platforma odešle požadavek na doručení na špatný regionální server.
Tento nesoulad negeneruje během platby chybové zprávy, protože platební platforma a servery MICO Live spolu během nákupu nekomunikují v reálném čase. Dokončíte platbu, obdržíte potvrzení, ale požadavek na doručení na pozadí odejde na server, který vaše UID nezná.
Problémy s nesouladem regionů jsou obzvláště běžné u uživatelů, kteří:
- Vytvořili si účet během cestování nebo při používání VPN.
- Po vytvoření účtu se přestěhovali do jiného regionu.
- Používají platební platformy, které jasně neuvádějí, pro který region jsou určeny.
Ověření kompatibility regionu před nákupem
Před nákupem mincí potvrďte, že podporovaný region platební platformy odpovídá regionu vašeho účtu:
- Zkontrolujte popis produktu na platformě, zda neobsahuje specifikace regionu.
- Hledejte fráze jako Pouze globální region nebo Pouze účty MENA.
- Ověřte, zda poměr mincí na dolar odpovídá cenové struktuře vašeho účtu.
- Pokud si nejste jisti, kontaktujte zákaznický servis platformy pro potvrzení kompatibility.
Časová osa doručení mincí MICO Live: Normální vs. problematická
Pochopení standardních časových rámců doručení vám pomůže rozlišit mezi běžným zpožděním zpracování a skutečným selháním doručení.
Standardní časy doručení
Způsob platby výrazně ovlivňuje rychlost doručení:
- Kreditní/debetní karty: 95 % dokončeno do 5 minut, zbývajících 5 % do 30 minut.
- Digitální peněženky (PayPal atd.): Okamžitě až 15 minut.
- Kryptoměny: Až 30 minut kvůli požadavkům na potvrzení v blockchainu.
- Bankovní převody: 1–4 hodiny v závislosti na zpracování v bankovní síti.
Tyto časové rámce předpokládají správné zadání UID a kompatibilitu regionů. Čas doručení začíná běžet v okamžiku, kdy platební platforma obdrží potvrzení o platbě, nikoli ve chvíli, kdy kliknete na tlačítko koupit.
Kdy se začít obávat: Varovné signály
U plateb kartou nebo peněženkou počkejte 15 minut, než začnete řešit problémy. U plateb kryptoměnami počkejte celých 30 minut na potvrzení v blockchainu.
Po uplynutí těchto standardních oken zkontrolujte varovné signály:
- Po 30 minutách se v sekci Profil > Peněženka > Historie neobjeví žádná transakce.
- Platba byla potvrzena, ale zůstatek mincí se nezměnil.
- Platební platforma ukazuje stav Doručeno, ale mince na vašem účtu nejsou.
- Žádné oznámení o doručení navzdory potvrzení platby.
Zatížení serveru a zpoždění ve špičce
MICO Live zažívá největší využití ve večerních hodinách (19:00–23:00 v každém regionálním časovém pásmu). Během těchto období se zatížení serveru výrazně zvyšuje.
Doručení v době špičky se může prodloužit k horní hranici standardních časových rámců. Platba kartou, která běžně trvá 3 minuty, může ve špičce trvat 8–10 minut. Toto zpoždění je normální.
Nicméně i ve špičce by doručení mělo být dokončeno do 30 minut. Pokud vaše mince nedorazily ani po 30 minutách bez ohledu na zatížení serveru, zpoždění indikuje technický problém.
Diagnostický proces krok za krokem
Pokud mince nedorazí v očekávaném časovém rámci, postupujte podle tohoto systematického diagnostického procesu.
Krok 1: Ověřte potvrzení platby
Zkontrolujte svůj e-mail, zda jste obdrželi potvrzení o platbě od svého poskytovatele plateb. Hledejte:
- ID transakce nebo referenční číslo.
- Přesnou částku strženou ve vaší měně.
- Časové razítko zpracování platby.
- Použitou platební metodu.
Pokud nemáte potvrzovací e-mail, zkontrolujte výpis z bankovního účtu nebo historii transakcí v platební aplikaci. Potvrďte, že platba je ve stavu dokončeno, nikoli čekající.
Krok 2: Zkontrolujte aktuální zůstatek mincí a historii transakcí
Přejděte na Profil > Peněženka a prohlédněte si aktuální zůstatek mincí. Poté přejděte na Profil > Peněženka > Historie a prohlédněte si všechny transakce s mincemi včetně časových razítek.
Hledejte záznam odpovídající částce vašeho nákupu a časovému razítku. Úspěšná doručení se zde u většiny platebních metod objeví do 5 minut. Každý záznam ukazuje:
- Množství přijatých mincí.
- Časové razítko transakce.
- Typ transakce.
Krok 3: Potvrďte UID použité při nákupu
Přejděte do historie objednávek na platformě pro dobíjení. Většina platforem poskytuje stránku s detaily objednávky, která obsahuje:
- Číslo objednávky.
- Datum a čas nákupu.
- Zakoupený balíček mincí.
- Zadané cílové UID.
Zkopírujte UID z detailů objednávky a porovnejte jej číslice po číslici se svým skutečným MICO UID z profilu.
Pokud se liší byť jen jedna číslice, identifikovali jste jako příčinu zadání špatného UID.
Krok 4: Ověřte nastavení regionu účtu
Určete region svého účtu pomocí metody ceny mincí. Poté zkontrolujte popis produktu na platformě pro dobíjení nebo kontaktujte jejich podporu, abyste potvrdili, který region jejich služba podporuje.
Pokud je váš účet v regionu MENA, ale nakoupili jste na platformě pro globální region (nebo naopak), identifikovali jste jako příčinu nesoulad regionů.
Krok 5: Posuďte standardní časy doručení vs. skutečné zpoždění
Vypočítejte čas uplynulý od potvrzení platby:
- Platby kartou/peněženkou: Pokud uplynulo více než 30 minut, zpoždění je abnormální.
- Kryptoměny: Pokud uplynulo více než 30 minut od potvrzení v blockchainu, zpoždění je abnormální.
- Bankovní převod: Pokud uplynulo více než 4 hodiny, zpoždění je abnormální.
U zpoždění nad tyto rámce při správném UID a kompatibilitě regionů počkejte dalších 30 minut a poté zkuste cyklus odhlášení/přihlášení – to vyřeší 60 % případů chybějících mincí tím, že vynutí aplikaci obnovit data vašeho účtu.
Předcházení budoucím problémům s dobíjením
Zavedení systematických ověřovacích postupů eliminuje většinu problémů s dobíjením dříve, než nastanou.
Kontrolní seznam pro ověření před nákupem
Před každým nákupem mincí MICO Live:
- Zkopírujte UID přímo z aplikace MICO Live (nikdy jej nepište ručně).
- Nejprve vložte UID do aplikace pro poznámky, abyste si ověřili, že se zkopírovalo celé číslo.
- Ověřte, zda region účtu odpovídá podporovanému regionu platformy pro dobíjení.
- Výslovně zkontrolujte podporu regionu na platformě.
- Porovnejte UID v platebním formuláři číslice po číslici se zkopírovaným UID.
- Pořiďte snímek obrazovky obou UID pro dokumentaci.
- Ověřte přihlášený účet kontrolou počtu sledujících nebo historie peněženky.
Tento kontrolní seznam zabere méně než dvě minuty, ale ušetří hodiny úsilí při vymáhání mincí.
Proč používání BitTopup zajišťuje přesnou shodu UID
BitTopup implementuje vícestupňové ověřovací systémy, které křížově kontrolují zadané UID před zpracováním platby. Platforma vám během platby znovu zobrazí zadané UID a vyžaduje výslovné potvrzení před pokračováním.
Další výhody BitTopup:
- Automatická detekce regionu: Systém identifikuje region vašeho účtu a zobrazí pouze kompatibilní balíčky mincí.
- Validace formátu UID: Automatická kontrola zajišťuje, že zadané UID odpovídá požadavkům na číselný formát MICO Live.
- Ověření před doručením: Platforma potvrzuje platnost UID u serverů MICO Live před stržením platby.
- Infrastruktura pro rychlé doručení: Přímá integrace API umožňuje 95 % doručení do 5 minut.
- Dostupnost podpory 24/7: Okamžitá pomoc v případě jakýchkoli problémů s doručením.
Tato bezpečnostní opatření výrazně snižují 90% míru selhání způsobenou špatným UID a nesouladem regionů.
Udržování aktuálních informací o účtu
Uchovávejte si v zařízení zabezpečenou poznámku obsahující:
- Vaše přesné MICO UID (zkopírované z profilu, nikoli ručně psané).
- Region vašeho účtu (Global, MENA atd.).
- Datum vytvoření účtu.
- Váš registrovaný e-mail nebo telefonní číslo.
Tyto informace ukládejte v aplikaci pro poznámky chráněné heslem nebo ve správci hesel – nikdy ne v prostých textových souborech.
Co dělat, když mince stále nedorazily
Pokud diagnostické kroky potvrdí selhání doručení, systematické postupy pro vrácení maximalizují vaše šance na úspěšné vyřešení.
Shromáždění požadovaných informací pro podporu
Sestavte kompletní dokumentační balíček:
Dokumentace k platbě:
- E-mail s potvrzením platby a ID transakce.
- Výpis z bankovního účtu nebo snímek obrazovky platební aplikace ukazující dokončenou platbu.
- Účtenka z platformy pro dobíjení s detaily objednávky.
Dokumentace k účtu:
- Snímek obrazovky profilu MICO Live se správným UID.
- Snímek obrazovky historie peněženky ukazující absenci záznamu o doručení.
- Snímek obrazovky platebního formuláře se zadaným UID (pokud je k dispozici).
Podrobnosti o transakci:
- Přesné datum a čas nákupu.
- Množství zakoupených mincí.
- Celková zaplacená částka ve vaší měně.
- Použitá platební metoda.
Identifikace chyby:
- Jasné prohlášení o problému (špatné UID, nesoulad regionů nebo neznámá příčina).
- Nesprávné UID, pokud jste zadali špatné číslo.
- Vaše správné UID pro referenci.
Jak efektivně kontaktovat podporu MICO Live
Odešlete žádost o vrácení na adresu contact@micous.com s jasným předmětem: Coin Delivery Failure - Transaction ID [vaše ID transakce]
Struktura e-mailu:
Úvodní odstavec: Zakoupil(a) jsem [množství] mincí MICO Live dne [datum] v [čas], ale mince jsem na svůj účet neobdržel(a).
Podrobnosti o transakci: Uveďte ID transakce, částku platby, časové razítko nákupu a platební metodu.
Identifikace problému: Zadal(a) jsem UID [špatné číslo] místo svého správného UID [správné číslo] nebo Nakoupil(a) jsem na platformě pro globální region, ale můj účet je v regionu MENA.
Dokumentace: Seznam všech přiložených souborů.
Požadovaná akce: Prosím o prověření této transakce a doručení mincí na mé správné UID [číslo] nebo Prosím o zpracování refundace, protože nesoulad regionů brání doručení.
E-mail pište profesionálně a věcně.
Očekávané doby odezvy
Podpora MICO Live obvykle odpovídá do 24–48 hodin. Prvotní odpovědi často vyžadují dodatečnou dokumentaci, proto sledujte svůj e-mail a reagujte včas.
U případů s kompletní dokumentací jasně prokazující zadání špatného UID je 90 % vyřešeno do 48 hodin. Případy nesouladu regionů trvají déle (5–7 pracovních dnů), protože vyžadují koordinaci mezi platformou pro dobíjení a MICO Live.
Pokud neobdržíte odpověď do 48 hodin, pošlete následný e-mail s odkazem na váš původní požadavek.
Kdy a jak probíhá vrácení peněz (refundace)
Zásady virtuální měny MICO Live uvádějí, že všechny nákupy jsou konečné, ale u doložených technických selhání, jako je špatné UID nebo nesoulad regionů, se dělají výjimky.
Refundace probíhá prostřednictvím původní platební metody:
- Kreditní/debetní karty: 5–10 pracovních dnů.
- Digitální peněženky: 3–5 pracovních dnů.
- Kryptoměny: 1–3 dny v závislosti na síti blockchain.
- Bankovní převody: 7–14 pracovních dnů.
Časová osa refundace začíná v okamžiku, kdy MICO Live nebo platforma pro dobíjení schválí vaši žádost, nikoli ve chvíli, kdy jste problém poprvé nahlásili.
Často kladené dotazy
Kde najdu své UID číslo MICO Live?
Otevřete aplikaci MICO Live, klepněte na ikonu profilu v pravém dolním rohu a podívejte se přímo pod své zobrazované jméno. Vaše UID se zobrazuje jako číselný řetězec pod vaší přezdívkou. Dlouze na toto číslo stiskněte a klepněte na Kopírovat pro uložení do schránky.
Jak dlouho trvá doručení mincí MICO Live po dobití?
95 % plateb kartou a digitální peněženkou je dokončeno do 5 minut, přičemž všechny standardní platby jsou hotovy do 30 minut. Dobití kryptoměnami vyžaduje až 30 minut pro potvrzení v blockchainu, zatímco bankovní převody trvají 1–4 hodiny.
Co se stane, když při dobíjení MICO Live zadám špatné UID?
Mince jsou okamžitě doručeny na jakékoli UID, které jste zadali, i když to není váš účet. Systém nemůže automaticky zvrátit dokončená doručení. Kontaktujte podporu na contact@micous.com s dokumentací o platbě, zadaným nesprávným UID a svým správným UID a požádejte o nápravu. 90 % doložených případů je vyřešeno do 48 hodin.
Může nesoulad regionů způsobit selhání dobití MICO Live?
Ano. MICO Live provozuje oddělené servery pro regiony Global (110 mincí za dolar) a MENA (143 mincí za dolar). Nákup mincí pro špatný region brání doručení, protože vaše UID v databázi daného regionu neexistuje. Před nákupem si vždy ověřte, zda platforma pro dobíjení podporuje konkrétní region vašeho účtu.
Co mám dělat, když mince MICO Live nedorazí po 30 minutách?
Nejprve si v e-mailu nebo na výpisu z účtu ověřte, zda byla platba potvrzena. Poté zkontrolujte Profil > Peněženka > Historie, zda tam není záznam o doručení. Pokud se žádný záznam neobjeví, porovnejte zadané UID se svým skutečným UID v profilu číslice po číslici. Pokud se shodují a váš region je správný, zkuste se odhlásit a znovu přihlásit – to vyřeší 60 % případů. Pokud se mince stále neobjeví, kontaktujte podporu s kompletní dokumentací.
Jak poznám, zda jsou mé mince MICO Live v procesu zpracování nebo zda chybí?
Zkontrolujte záznamy o transakcích v sekci Profil > Peněženka > Historie. Čekající doručení se v historii neobjeví, dokud nejsou dokončena. Pokud od potvrzení platby uplynulo 30 minut a žádný záznam se neobjevil, mince pravděpodobně chybí kvůli špatnému UID nebo nesouladu regionů, spíše než aby byly v procesu zpracování. Stav "čekající" platí pouze během standardního okna doručení (5–30 minut u většiny platebních metod).
Vyhněte se starostem s dobíjením úplně – použijte BitTopup pro zaručeně přesné doručení mincí MICO Live. Náš systém automaticky ověřuje vaše UID a region před zpracováním, čímž zajišťuje, že mince dorazí na váš účet pokaždé. Díky vícestupňovému ověření, automatické detekci regionu a 95 % doručení dokončených do 5 minut eliminuje BitTopup nejistotu při nákupu mincí. Dobijte si bezpečně na BitTopup a získejte své mince během několika minut, nikoli hodin, s podporou 24/7 připravenou vám v případě potřeby pomoci.
