Genshin Impact „Kein Charakter gefunden“-Fehler: Code-Probleme beheben (2026)

Den Fehler „Keine Figur gefunden“ verstehen

Dieser Fehler tritt auf, wenn das Einlösesystem kein gültiges Charakterprofil in der von Ihnen ausgewählten Serverregion finden kann. Im Gegensatz zu Meldungen über ungültige Codes bezieht sich dies auf die Kontokonfiguration und nicht auf die Gültigkeit des Codes selbst.

Das Einlösen erfordert mindestens Abenteuerstufe (AR) 2, um Zugriff auf das Postfach zu haben. Die meisten Codes benötigen AR 10, mit Ausnahme von GENSHINGIFT und Prime Gaming-Codes (einlösbar ab AR 1). Aber selbst diese erfordern AR 2, um die Belohnungen tatsächlich aus dem Postfach abzuholen.

Für stressfreie Urgesteine bietet das Aufladen von Genshin Schöpferkristallen über BitTopup eine sofortige Lieferung ohne Einlösefehler.

Konto- vs. Serverprobleme

Der Fehler wird ausgelöst, wenn drei Datenpunkte nicht übereinstimmen: HoYoverse-Zugangsdaten, die ausgewählte Serverregion und der tatsächliche Server Ihres Charakters. Jedes Konto kann Charaktere auf mehreren Servern haben (Amerika, Europa, Asien, TW-HK-MO), aber die Codes müssen mit Ihrem aktiven Server übereinstimmen.

Ein Server-Mismatch ist die häufigste Ursache. Wenn sich Ihr Charakter auf dem Amerika-Server befindet, Sie aber beim Einlösen Europa auswählen, meldet das System korrekterweise „Keine Figur gefunden“.

An zweiter Stelle steht die Kontoverifizierung. Spieler, die Game Center oder Logins von Drittanbietern nutzen, verfügen oft über keine verifizierte HoYoverse-E-Mail-Adresse. Das System benötigt eine E-Mail-Verifizierung, um die Inhaberschaft zu bestätigen.

Warum E-Mail-Links häufiger fehlschlagen

E-Mail-Einlöselinks enthalten temporäre Authentifizierungs-Token, die schnell ablaufen. Wenn Sie E-Mails erst Stunden später öffnen oder Browser-Cookies löschen, werden die eingebetteten Sitzungsdaten ungültig.

Mobile E-Mail-Clients nutzen oft vereinfachte Browser, die HoYoverse-Sitzungscookies nicht richtig verarbeiten. Der Tracking-Schutz von Safari und die Privatsphäre-Einstellungen von Firefox blockieren häufig die erforderliche standortübergreifende Authentifizierung.

Die Einlösung über die Website dauert etwa 12 Sekunden pro Code, verglichen mit 45 Sekunden im Spiel, weshalb sie für zeitkritische Livestream-Veröffentlichungen bevorzugt wird.

Voraussetzung: Charaktererstellung und AR 2

AR 2 schaltet das Postfach frei, an das die Belohnungen gesendet werden. Sie können Codes zwar schon mit AR 1 einlösen, die Belohnungen aber erst mit AR 2 abholen.

Belohnungen werden innerhalb von 24–48 Stunden zugestellt und verfallen nach 30 Tagen, wenn sie nicht abgeholt werden. Dieses zweistufige System (Einlösen vs. Abholen) erklärt, warum GENSHINGIFT zwar bei AR 1 funktioniert, aber AR 2 für die eigentlichen Belohnungen erfordert – was etwa 15–20 Minuten Spielzeit entspricht.

Sofortige Lösungen

Schritt 1: Übereinstimmung von Konto und Server prüfen

Starten Sie Genshin und notieren Sie sich den Servernamen auf dem Anmeldebildschirm:

• America: Nord-/Südamerika
• Europe: Europa/Afrika
• Asia: Die meisten asiatischen Länder
• TW-HK-MO: Taiwan, Hongkong, Macau

Wählen Sie auf der Einlöse-Website exakt Ihren Server aus. Geben Sie Ihren Charakter-Spitznamen präzise ein – achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung sowie Leerzeichen und Sonderzeichen.

Serverübergreifendes Einlösen schlägt immer fehl. Jeder Code funktioniert nur einmal pro Konto auf einem einzigen Server.

Schritt 2: Cache & Cookies löschen

Chrome/Edge:

1. Drücken Sie F12 (Entwicklertools).
2. Rechtsklick auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
3. Wählen Sie Cache leeren und vollständig aktualisieren.

Firefox:

1. Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit.
2. Cookies und Website-Daten > Daten verwalten.
3. Suchen Sie nach hoyoverse und entfernen Sie alle Einträge.
4. Starten Sie den Browser neu.

Mobile Nutzer sollten für eine höhere Zuverlässigkeit auf Desktop-Browser ausweichen.

Schritt 3: Einlösemethode wechseln

Wenn die Website fehlschlägt, nutzen Sie das Spiel: Paimon-Menü > Einstellungen > Konto > Gutscheincode. Dies umgeht Browserprobleme vollständig und verwendet automatisch Ihren aktuellen Server.

Im Spiel ist eine manuelle Eingabe erforderlich (kein Kopieren und Einfügen auf einigen Plattformen), was das Risiko von Tippfehlern erhöht. Codes sind case-sensitive (Groß-/Kleinschreibung beachten).

Die Einlösung über das Web bleibt die bessere Wahl für die Masseneingabe während Livestreams mit mehreren Codes.

Für zuverlässige Alternativen können Sie Genshin Schöpferkristalle online kaufen bei BitTopup – schnelle Lieferung, sichere Transaktionen und exzellente Bewertungen.

Schritt 4: Ablaufdatum des Codes prüfen

Livestream-Codes sind in der Regel 48 Stunden ab der Premiere gültig. Die Codes des Version 6.3 Livestreams (2. Jan. 2026) liefen beispielsweise nach einem bestimmten Fenster ab.

Sonderprogramme finden alle 42 Tage statt. Dabei werden meist drei Codes veröffentlicht:

• Erster: Nach 15–20 Min. Streamzeit.
• Zweiter: In der Mitte des Programms (40–50 Min.).
• Dritter: Gegen Ende (70–80 Min.).

Community- oder Aktionscodes können bereits nach 12–24 Stunden ablaufen. Lösen Sie diese sofort ein – warten Sie nicht.

Lösungen für E-Mail-Link-Fehler

Warum E-Mail-Links fehlschlagen

E-Mail-Links enthalten temporäre Token, die bei der Erstellung der E-Mail generiert werden. Ein Klick Stunden später bedeutet oft abgelaufene Token, was zum Scheitern der Charaktererkennung führt.

Einige E-Mail-Vorschaufenster laden Links vorab, wodurch Einmal-Token verbraucht werden, bevor Sie überhaupt klicken. Sicherheitsfilter in Firmen oder Schulen können Authentifizierungsparameter zudem komplett entfernen.

Verifizierung der Kontoverknüpfung

Besuchen Sie das HoYoverse User Center, um Ihren E-Mail-Status zu prüfen. Spieler, die Game Center- oder Facebook-Logins nutzen, haben oft keine verifizierte E-Mail hinterlegt.

E-Mail verknüpfen:

1. Mit der aktuellen Methode anmelden.
2. Kontoeinstellungen > E-Mail verknüpfen.
3. Gültige E-Mail-Adresse eingeben.
4. Posteingang auf Verifizierungscode prüfen.
5. Code eingeben, um den Vorgang abzuschließen.

Dies dauert 2–3 Minuten und behebt E-Mail-Link-Fehler dauerhaft.

Alternative: Manuelle Eingabe

Kopieren Sie den Code aus dem E-Mail-Text und geben Sie ihn manuell über die Standard-Web-Einlösung ein. E-Mail-Links dienen nur der Bequemlichkeit, nicht dem exklusiven Zugang.

Kopieren Sie sorgfältig – Codes sind case-sensitive. GENSHINGIFT ist nicht dasselbe wie genshingift. Vermeiden Sie zusätzliche Leerzeichen.

Die manuelle Eingabe liefert zudem bessere Fehlermeldungen als generische E-Mail-Link-Fehler.

Einschränkungen für PlayStation

PSN-Konten können aufgrund der Richtlinien von Sony die Web-Einlösung oft nicht nutzen. PlayStation-Spieler müssen exklusiv die Einlösung im Spiel verwenden: Paimon-Menü > Einstellungen > Konto > Gutscheincode.

Cross-Save macht es komplexer: Wenn Sie Ihr Konto auf PC/Mobil erstellt und dann mit PSN verknüpft haben, behalten Sie den Web-Zugriff. Wenn Sie auf der PlayStation gestartet sind, sind Sie dauerhaft PSN-authentifiziert – keine Web-Einlösung, selbst auf PC/Mobil.

Verpassen Sie nie wieder Livestream-Codes

Livestream-Timing (Muster für 2026)

Versions-Updates folgen einem 42-Tage-Zyklus. Sonderprogramme feiern meist am Freitagabend CST (UTC+8) Premiere – das entspricht dem Freitagmorgen in Nordamerika und dem Freitagnachmittag in Europa.

Drei Codes erscheinen vorhersehbar:

• Code 1 (15–20 Min.): Urgestein + Mora
• Code 2 (40–50 Min.): Urgestein + Eines Helden Weisheit/Verstärkungserz
• Code 3 (70–80 Min.): Die größte Menge an Urgestein

Alle sind ab der Premiere 48 Stunden lang gültig, um globale Zeitzonen zu berücksichtigen.

Sofortige Benachrichtigungen

Behalten Sie mehrere Quellen im Auge:

• Offizieller Livestream-Chat
• Community-Discord-Server (Rollen-Pings)
• Soziale Medien (Benachrichtigungen aktivieren)
• Community-Websites (Echtzeit-Updates)

Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen 24 Stunden vor den Events.

Zeitzonenumrechnung

Ein Livestream um 00:00 UTC-5 entspricht:

• 22:00 PST (Vortag): Pacific Time
• 05:00 GMT: Greenwich Mean Time
• 13:00 CST: China Standard Time
• 14:00 JST: Japan Standard Time

Setzen Sie sich Kalendererinnerungen 15 Minuten vor Beginn.

Strategie für mehrere Konten

Jeder Code funktioniert einmal pro Konto. Spieler mit mehreren Konten können denselben Code auf jedem Konto einlösen.

Vorbereitung vor der Code-Veröffentlichung:

1. Öffnen Sie die Einlöse-Website in mehreren Tabs (einer pro Konto).
2. Melden Sie sich vorab an und prüfen Sie die Serverauswahl.
3. Notieren Sie sich die Charakter-Spitznamen.
4. Halten Sie die Codes in einem Texteditor zum schnellen Kopieren bereit.

Dank der Geschwindigkeit der Web-Einlösung können Sie Codes für 3–4 Konten innerhalb von zwei Minuten einlösen.

Häufige Fehler jenseits von „Keine Figur gefunden“

Bereits eingelöst vs. Ungültig

Bereits eingelöst: Der Code war gültig, aber Sie haben ihn schon benutzt. Jeder Code funktioniert nur einmal pro Konto.

Ungültig: Der Code ist abgelaufen, vertippt, regionsbeschränkt oder gefälscht. Prüfen Sie die Schreibweise, das Ablaufdatum und regionale Einschränkungen.

Regionale Serverbeschränkungen

Einige Codes funktionieren aufgrund von Werbelizenzen nur auf bestimmten Servern. Nordamerikanische Retail-Codes funktionieren oft nur auf Amerika-Servern. Es gibt keinen Workaround – regionsgebundene Codes können woanders nicht genutzt werden.

Timing bei Versions-Updates

Wartungsarbeiten (5 Stunden vor Updates) deaktivieren die Einlösung. Planen Sie darum herum – lösen Sie bald ablaufende Codes sofort ein.

Nach der Wartung können Serverüberlastungen zu temporären Fehlern wie „Dienst nicht verfügbar“ führen. Warten Sie 30–60 Minuten und versuchen Sie es erneut.

Browser-Kompatibilität

Safari: Der intelligente Tracking-Schutz blockiert notwendige Cookies. Deaktivieren Sie diesen vorübergehend unter Safari > Einstellungen > Datenschutz > Websiteübergreifendes Tracking verhindern.

Mobile Browser: Aggressives Speichermanagement beendet Sitzungen oft beim App-Wechsel. Desktop-Browser (Chrome, Edge, Firefox) bieten die zuverlässigste Erfahrung.

Plattformspezifische Fehlerbehebung

Best Practices für PC/Mobil

Optimieren Sie Ihren Workflow:

1. Setzen Sie ein Lesezeichen für die offizielle Einlöse-Website.
2. Nutzen Sie Passwort-Manager für den schnellen Login.
3. Speichern Sie Ihren Charakter-Spitznamen in einer Notiz-App.
4. Bleiben Sie während der Events angemeldet.

Löschen Sie wöchentlich den Cache, um Sitzungsfehler zu vermeiden.

Workarounds für PlayStation

PSN-Konten haben oft keinen Zugriff auf die Web-Einlösung – Sony verlangt die Einlösung im Spiel für alle Inhalte.

Einlösung im Spiel:

1. Starten Sie Genshin auf der PlayStation.
2. Paimon-Menü (Optionen) > Einstellungen > Konto > Gutscheincode.
3. Geben Sie den Code manuell ein (kein Copy-Paste).
4. Bestätigen Sie und prüfen Sie Ihr Postfach.

Prüfen Sie jedes Zeichen doppelt – Tippfehler kosten in engen Zeitfenstern wertvolle Zeit.

Komplikationen bei Cross-Save

Die Authentifizierungsmethode bestimmt die Berechtigung zur Einlösung, nicht die aktuelle Plattform.

• PC/Mobil-Konto + PSN Cross-Save: Behält Web-Zugriff auf PC/Mobil.
• PSN-Konto + PC/Mobil Cross-Save: Dauerhaft PSN-authentifiziert, Einlösung nur im Spiel möglich.

Prüfen Sie im User Center > Kontosicherheit Ihre primäre Login-Methode.

Belohnungen maximieren

Typische Livestream-Belohnungen

Standardpaket (insgesamt 300 Urgestein):

• Code 1: 100 Urgestein + 50.000 Mora
• Code 2: 100 Urgestein + 10 Eines Helden Weisheit
• Code 3: 100 Urgestein + 5 Mystisches Verstärkungserz

Jubiläums-Events können auf 400–500 Urgestein steigen. Postfach-Belohnungen verfallen nach 30 Tagen.

Kombination mit Aufladungen

Kostenlose Codes (300 Urgestein) + BitTopup-Käufe = schnelleres Erreichen des Pity-Limits. BitTopup bietet sofortige Lieferung, sichere Zahlungen und 24/7-Support – ohne AR-Anforderungen oder Serverprobleme.

Bedarf berechnen:

1. Aktueller Urgestein-Stand.
2. Livestream-Codes addieren (+300).
3. Differenz zum Wunsch-Ziel berechnen.
4. Restbetrag über BitTopup erwerben.

So maximieren Sie kostenlose Ressourcen und minimieren Ihre Ausgaben.

Priorität beim Einlösen

Lösen Sie nach Ablaufzeit ein, nicht nach Belohnungswert. Bei drei Livestream-Codes:

1. Code 1 einlösen, sobald er verkündet wird.
2. Code 2 einlösen, sobald er verkündet wird.
3. Code 3 einlösen, sobald er verkündet wird.

Dieses chronologische Vorgehen stellt sicher, dass Sie alle Codes erwischen, bevor der erste abläuft.

Präventions-Checkliste

Monatlicher Konto-Check

• E-Mail-Verifizierungsstatus (User Center).
• Passwort-Funktionstest.
• Dokumentation der Serverregion.
• Charakter-Spitzname gespeichert (exakte Schreibweise).
• Abenteuerstufe im Blick behalten (AR 10 Anforderung).

Nur offizielle URLs verwenden

Phishing-Seiten stehlen Zugangsdaten. Setzen Sie ein Lesezeichen für die offizielle Einlöse-Website, nachdem Sie diese über die offizielle Genshin-Seite verifiziert haben.

Echtheit prüfen:

• HTTPS-Verschlüsselung (Schlosssymbol).
• Exakte Übereinstimmung der HoYoverse-Domain.
• Gültiges SSL-Zertifikat.
• Keine verdächtigen Subdomains oder Rechtschreibfehler.

Kontakt zum Support

Einstellungen > Feedback > Aktionen und Web-Aktionen. Antwortzeit: 24–48 Stunden.

Geben Sie an:

• UID (User ID)
• Serverregion
• Genaue Fehlermeldung
• Einlösemethode (Browser-Typ oder im Spiel)
• Den spezifischen Code
• Bereits durchgeführte Schritte zur Fehlerbehebung

Fortgeschrittene Strategien

Community-Code-Sharing

Tragen Sie bei, indem Sie:

• Codes sofort teilen, wenn sie entdeckt werden.
• Die Gültigkeit nach dem Einlösen bestätigen.
• Ablaufzeiten melden.

Geschwindigkeits-Optimierung:

1. Push-Benachrichtigungen aktivieren.
2. Einlöse-Website während Livestreams offen halten.
3. Textbausteine für den Charakter-Spitznamen nutzen.
4. Codes im Texteditor vorbereiten.

Automatisierte Alarme

Discord: Treten Sie Servern mit Code-Kanälen bei und weisen Sie sich Benachrichtigungsrollen zu.

Soziale Medien: Folgen Sie offiziellen Accounts mit aktivierten Beitragsbenachrichtigungen.

Persönliches Code-Archiv

Eine Tabelle mit folgenden Spalten hilft:

• Code (exakter String)
• Einlösedatum
• Ablaufdatum
• Belohnungen
• Quelle

Dies verhindert doppelte Versuche und hilft, den jährlichen Ertrag zu quantifizieren.

Jenseits von kostenlosen Codes

Vorteile von BitTopup

• Sofortige Lieferung (Minuten, nicht Tage).
• Keine AR-Anforderungen.
• 24/7 Kundensupport.
• Sichere Zahlungsabwicklung.
• Hohe Nutzerbewertungen.

Funktioniert zuverlässig, unabhängig von Kontostatus, Server oder Plattform.

Monatliche Budget-Optimierung

Kostenlose Quellen (ca. 4.700 Urgestein monatlich):

• Tägliche Missionen: 1.800
• Gewundener Abgrund: 1.200 (36 Sterne)
• Events: 800–1.000 pro Version
• Codes: 300 pro Version
• Wartung: 600 pro Version

Kostenpflichtige Quellen:

• Mondsegen: 2.700
• Erlebnispass: 680 + 4 Schicksale
• Schöpferkristalle: Variabel

Kostenlos + Mondsegen = ca. 7.400 monatlich (46 Gebete). BitTopup füllt die Lücken für limitierte Charaktere.

FAQ

Warum sagt mein Code „Keine Figur gefunden“? Dem Konto fehlt ein verifizierter Charakter auf dem gewählten Server. Prüfen Sie die Serverwahl, die E-Mail-Verifizierung im User Center und ob Sie AR 2 für das Postfach erreicht haben. Ein Server-Mismatch ist die häufigste Ursache.

Wie lange halten Livestream-Codes? In der Regel 48 Stunden ab Premiere. Aktionscodes können schon nach 12–24 Stunden ablaufen. Lösen Sie sie sofort ein.

Kann ich Codes von anderen Servern nutzen? Nein. Codes funktionieren nur einmal pro Konto auf einem Server. Serverübergreifendes Einlösen schlägt fehl.

Was ist die Mindest-Abenteuerstufe (AR)? Die meisten Codes benötigen AR 10. GENSHINGIFT und Prime Gaming funktionieren ab AR 1. Alle benötigen AR 2, um Belohnungen im Postfach abzuholen.

Warum ist mein neuer Code ungültig? Der Code ist abgelaufen, vertippt, regionsbeschränkt oder für den falschen Server. Prüfen Sie die Schreibweise und das Ablaufdatum.

Wie behebe ich eine nicht ladende Einlöse-Seite? Löschen Sie Cache/Cookies für HoYoverse-Domains, deaktivieren Sie VPNs und versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome/Edge). Wenn es weiterhin nicht geht, nutzen Sie die Einlösung im Spiel: Paimon-Menü > Einstellungen > Konto > Gutscheincode.

Lassen Sie sich nicht von Fehlern aufhalten! Während Sie Probleme mit Codes beheben, können Sie sich mit der sofortigen Lieferung von Schöpferkristallen bei BitTopup garantiertes Urgestein sichern. Beste Preise, schnellste Abwicklung, 24/7-Support – ganz ohne Fehler wie „Figur nicht gefunden“. Jetzt aufladen