Que sont les Ghost Rooms (salons fantômes) dans SUGO ?
Le phénomène de la Ghost Room
Les "ghost rooms" sont des instances de salons qui apparaissent comme actives dans le matchmaking mais qui n'ont plus de connexion serveur fonctionnelle. Elles se forment lorsque des salons connaissent une inactivité prolongée combinée à une baisse des indicateurs d'engagement.
Le délai de formation varie selon la maturité du salon :
- Nouveaux salons : 14 à 21 jours d'inactivité
- Salons en développement : 30 à 45 jours
- Salons établis : 60 à 90 jours
Lorsque les salons passent sous la barre des 50 utilisateurs actifs quotidiens ET que le taux de comptes vérifiés tombe sous les 70 %, la dépriorisation du matchmaking commence. Cela crée un effet de cascade où la baisse de l'engagement accélère la formation de salons fantômes.
Différence entre Ghost Rooms et délais normaux
Les délais d'attente standards proviennent de la répartition des joueurs par niveau de compétence et par région. Les heures de pointe (18h-20h) voient les taux d'adhésion doubler ; le samedi de 14h à 17h permet un matchmaking 40 % plus rapide. En dehors des heures de pointe, le temps d'attente reste inférieur à 30 secondes.
Les ghost rooms produisent un état de file d'attente indéfini, quels que soient l'heure ou le nombre de joueurs. La différence technique : les files d'attente normales établissent des protocoles de connexion en quelques millisecondes ; les ghost rooms échouent lors de la synchronisation initiale (handshake), laissant les clients dans un état de recherche perpétuel.
La surveillance du réseau révèle la vérité. Les files d'attente fonctionnelles génèrent des échanges de paquets constants toutes les 1 à 2 secondes. Les ghost rooms montrent un trafic sortant initial, puis une activité minimale car les serveurs inexistants ne répondent pas.
Indicateurs visuels d'une Ghost Room
Comportement du minuteur : Un minuteur dépassant les 3 minutes sans mise à jour du salon ou ajustement du temps d'attente signale une ghost room. Les files d'attente fonctionnelles affichent un décompte dynamique des joueurs toutes les 15 à 30 secondes.
Anomalies de l'interface : Informations de salon obsolètes — noms d'hôtes inactifs, listes de participants figées, calendriers d'événements expirés. Ces données périmées confirment que le salon n'a pas reçu de mises à jour du serveur.
Messages d'erreur : La version v2.41.0.0 (Android 212,4 Mo, iOS 529,3 Mo) a introduit des rapports d'erreurs améliorés avec des codes spécifiques au lieu de simples échecs de connexion génériques.
Impact sur l'expérience de jeu
Les ghost rooms nuisent à la progression en mode classé à cause du temps perdu et des perturbations du MMR. Abandonner une file d'attente fantôme après une attente prolongée est enregistré comme un abandon de file. Plus de 3 abandons augmentent les temps d'attente suivants de 25 % ; 5 abandons déclenchent un temps de recharge de 60 minutes.
Taux de perte d'XP :
- 45-49 utilisateurs quotidiens : -1 à -5 XP par jour
- 30-44 utilisateurs : -5 à -15 XP par jour
- Moins de 30 utilisateurs : -15 à -30 XP par jour
Sur 30 jours, cela se traduit par des pertes de 600 à 900 XP, provoquant des réductions de 2 à 4 niveaux de palier.
Mise à jour v2.41.0.0 : Ce que le patch a corrigé
Analyse des notes de mise à jour officielles
La mise à jour du 24 novembre 2025 a résolu trois défaillances critiques :
- Logique côté serveur : Correction de l'échec de suppression des instances de salons inactifs des pools de matchmaking.
- Gestion des délais de connexion : Mise en place de délais d'expiration stricts de 45 secondes avec annulation automatique et rapport d'erreur.
- Application de la vérification : Bloque les comptes non vérifiés du matchmaking prioritaire ; impose des connexions mobiles uniquement, bloquant l'accès via VPN ou émulateur.
Changements de l'architecture serveur (décembre 2025)
Équilibrage de charge régional : Traitement des files d'attente réparti sur des clusters en Asie, UE et NA, réduisant la latence inter-régionale.
Gestion du cycle de vie : Audits horaires des salons actifs vérifiant l'activité des joueurs, les ratios de vérification et la santé de la connexion. Les salons défaillants sont immédiatement dépréciés — ce qui a réduit les rencontres de ghost rooms de 60 à 70 %.
Seuil d'auto-suppression de 72 heures : Les joueurs n'interagissant pas avec les salons assignés dans les 72 heures font face à une suppression et une réassignation automatiques. Les fonctions "brise-glace" par IA empêchent les chutes de ratio de vérification sous les 20 %.
Ajustements des seuils de temporisation
Avant v2.41.0.0 : 180 secondes. Après v2.41.0.0 : 45 secondes pour la synchronisation initiale, 90 secondes pour rejoindre le salon.
Échelonnement progressif :
- Ping <100ms, upload 1Mbps, perte de paquets <5% : 45 secondes de délai.
- Ping 100-150ms, upload 0,8-1Mbps : 60 secondes de délai.
- En dessous des minimums : rejet immédiat avec diagnostic réseau.
Logique de tentative à trois niveaux : basculement automatique vers une autre région de serveur avant l'affichage d'un message d'erreur.
Amélioration du taux de réussite
Taux de réussite du matchmaking :
- Base d'octobre 2025 : ~50 %
- Post-v2.41.0.0 : 95 % (pour les joueurs remplissant les conditions)
Gains de rétention :
- Jour 1 : 80 % (contre 65 % en octobre)
- Jour 7 : 60 % (contre 48 %)
- Jour 30 : 40 % (contre 32 %)
Performance régionale :
- Asie : 97 % hors pointe, 89 % en pointe
- UE : 93-95 % constant
- NA : 98 % tôt le matin, 85 % le week-end
Pourquoi les files d'attente échouent encore après la v2.41.0.0
Goulots d'étranglement serveur non résolus
Lorsque les serveurs régionaux dépassent 85 % de leur capacité, le matchmaking met les requêtes en attente au lieu de les traiter en temps réel. L'Auto-Room Beta (décembre 2025) a introduit une charge serveur supplémentaire via la création automatisée de salons. Des délais de synchronisation de base de données de 5 à 15 secondes causent des échecs si les joueurs tentent un matchmaking avant la fin des mises à jour.
Disparités entre serveurs régionaux
Asie : Volumes les plus élevés mais infrastructure inconsistante. L'Asie du Sud-Est rapporte des taux de ghost rooms 15 à 20 % plus élevés que l'Asie de l'Est.
UE : Infrastructure mature, taux de ghost rooms le plus bas, temps d'attente les plus constants. Le matchmaking transfrontalier introduit parfois des problèmes de latence.
NA : Plus grande variance de performance. La côte Ouest bénéficie de files d'attente quasi parfaites ; la côte Est signale des problèmes persistants lors des pics de soirée. Infrastructure optimisée pour les fuseaux horaires du Pacifique.
Problèmes réseau côté client
De nombreux échecs proviennent du non-respect des exigences strictes :
- Ping <100ms exclut l'internet par satellite et les réseaux mobiles encombrés.
- Upload de 1Mbps difficile pour les connexions résidentielles asymétriques.
- Perte de paquets <5% difficile pour les utilisateurs de données mobiles (changements d'antennes, interférences).
L'usage de VPN reste une source importante d'échec malgré le blocage de la v2.41.0.0.
Congestion aux heures de pointe
Le créneau 18h-20h crée un débordement lorsque les requêtes arrivent plus vite que la capacité de traitement. La participation aux mini-jeux (entrée à 1200 pièces, prix de 6250 à 130000 pièces) accentue la congestion — des milliers de personnes retournent simultanément au matchmaking après la fin des événements.
Les files d'attente en groupe amplifient la congestion. Le système doit faire correspondre des groupes entiers simultanément, ce qui nécessite des salons compatibles avec suffisamment de places libres. Temps d'attente en groupe : 2 à 3 fois plus longs qu'en solo pendant les pics.
Comment détecter une Ghost Room
Modèles du minuteur de file d'attente
Surveillez les 90 premières secondes. Les files d'attente fonctionnelles affichent des mises à jour de position/temps d'attente dans cette fenêtre. Si le minuteur atteint 2 minutes sans changement d'interface, vous êtes probablement dans une ghost room.
Temps d'attente prévus :
- Hors pointe : <30 secondes
- Pic de soirée : 60-90 secondes
- Week-end : 90-120 secondes
Dépassement de 100 % = 70 % de probabilité de ghost room. Dépassement de 200 % = 90 % de probabilité de ghost room.
Surveillez les réinitialisations ou les sauts du minuteur — ils indiquent une désynchronisation serveur-client.
Anomalies de l'interface du salon
Vérifiez si les infos du salon sont périmées : hôtes inactifs, calendriers d'événements expirés, listes de participants figées. Cela confirme que vous visualisez des données en cache de la dernière session fonctionnelle.
Spécificité des messages d'erreur :
- Lobby instance unavailable (Instance de salon indisponible), room deprecated (salon obsolète), matchmaking service timeout (délai d'attente du service dépassé) = ghost room.
- Connection failed (Échec de connexion), network error (erreur réseau) = problèmes réseau côté client.
Surveillance de l'activité réseau
Un matchmaking fonctionnel génère un trafic bidirectionnel constant — de petits paquets toutes les 1 à 2 secondes. Les ghost rooms montrent un trafic sortant initial, puis une activité minimale.
Test de ping pendant l'attente : Si vous maintenez un ping <100ms vers le serveur mais que la file échoue, le problème est l'assignation à une ghost room, pas votre réseau.
Surveillez la bande passante montante (upload) : Vous devriez voir un trafic sortant constant. Une utilisation proche de zéro après la requête initiale = ghost room.
Quand redémarrer ou attendre ?
Règle des 2 minutes : Aucun progrès en 2 minutes = annulez et redémarrez.
Heures de pointe (18h-20h en semaine, samedi 14h-17h) : Étendez la tolérance à 3 minutes.
Après 3 tentatives infructueuses : Arrêtez de redémarrer et passez au dépannage — cela indique des problèmes systématiques nécessitant un diagnostic complet.
7 étapes de dépannage éprouvées
Étape 1 : Annulation immédiate de la file d'attente
Annulez immédiatement dès l'identification des symptômes d'une ghost room. Attendez 5 secondes pour la confirmation. Après l'annulation, attendez 15 à 20 secondes avant de relancer — cela permet le nettoyage côté serveur.
Coordination de groupe : Tous les membres doivent annuler simultanément pour maintenir l'intégrité du groupe.
Étape 2 : Redémarrage du client vs Relance complète
Premier échec : Redémarrage logiciel (retour au menu principal, retour au matchmaking) — résout ~40 % des cas en 10-15 secondes.
Deux échecs consécutifs : Fermeture complète de l'application (fermeture forcée, relance) — résout 35 % de cas supplémentaires.
Échec persistant : Redémarrage de l'appareil (arrêt complet, attendre 10 secondes, rallumer) — résout encore 20 %.
Étape 3 : Diagnostics réseau
Vérifiez vos paramètres : ping <100ms, upload >1Mbps, perte de paquets <5%. Testez spécifiquement vers votre serveur régional.
Si ping >100ms : Déterminez s'il s'agit d'un problème spécifique à SUGO ou d'un problème internet général.
Si perte de paquets >5% : Fermez les applications en arrière-plan, mettez en pause les téléchargements, désactivez les mises à jour automatiques.
Étape 4 : Optimisation de la région du serveur
Vérifiez que la région assignée correspond à votre emplacement physique. Des assignations incorrectes provoquent des échecs automatiques de ping.
Pour les joueurs proches des frontières régionales : Expérimentez la sélection manuelle du serveur.
Surveillez l'état des serveurs régionaux via les canaux communautaires — passez à une région secondaire en cas de panne.
Étape 5 : Stratégie de dissolution du groupe
Lorsque les files d'attente en groupe échouent mais que le solo réussit : Un membre ne remplit probablement pas les conditions réseau. Chaque membre doit lancer ses propres diagnostics.
Impact de la taille du groupe :
- Groupes de 2 joueurs : 40 % plus rapides que les groupes de 4 pendant les pics.
- Petits groupes = plus d'options de salons.
Le choix du chef de groupe compte : Le système utilise la région et le réseau du chef comme critères principaux. Transférez le leadership au membre ayant la meilleure connexion.
Étape 6 : Vidage du cache
Android : Paramètres > Applications > SUGO > Stockage > Vider le cache (résout ~15 % des échecs).
Si le vidage du cache échoue : Paramètres > Applications > SUGO > Stockage > Effacer les données (réinitialisation complète du client).
Vérifiez la version : Paramètres > À propos. Android : 212,4 Mo ; iOS : 529,3 Mo. Mettez à jour vers la v2.41.0.0 si vous utilisez une version plus ancienne — cela résout 95 % des rencontres de ghost rooms.
Étape 7 : Contacter le support
Contactez le support après avoir épuisé toutes les étapes sans résolution sur plus de 24 heures.
Rassemblez les diagnostics :
- Horodatage exact des échecs.
- Messages d'erreur reçus.
- Résultats des tests réseau (ping, upload, perte de paquets).
- Modèle d'appareil, version de l'OS, version de SUGO, région.
Activez la journalisation détaillée avant de reproduire le problème. Envoyez les journaux immédiatement après les échecs avec votre ID de compte et la description des symptômes.
Fréquence des Ghost Rooms : Solo vs Groupe
Données statistiques (décembre 2025 - janvier 2026)
File solo : Taux de ghost rooms de 3 à 5 % (contre 18-22 % en octobre 2025). Proche de zéro hors pointe.
Files en groupe : Taux de 8 à 12 % — 2 à 3 fois plus élevé qu'en solo. La complexité du matchmaking en groupe réduit les options disponibles.
Classé vs Casual :
- Classé : 2-4 % (ressources serveur prioritaires).
- Casual : 5-7 %.
Pourquoi les groupes ont des taux plus élevés ?
Le matchmaking en groupe nécessite la disponibilité simultanée de places correspondant exactement à la taille du groupe. Un groupe de 4 a besoin de 4 places libres consécutives — ce qui réduit le pool effectif de 60 à 70 %.
Diversité réseau des membres : Un seul membre avec une connexion limite (ping 105ms, upload 0,9Mbps, perte de paquets 6 %) fait que tout le groupe reçoit des assignations de salons moins prioritaires.
Le seuil d'auto-suppression de 72 heures affecte différemment les groupes — l'abandon synchronisé accélère le déclin du salon.
Impact de la tranche de MMR
MMR élevé (top 10 %) : Taux de ghost rooms 40 % plus bas. Les joueurs compétitifs maintiennent un engagement plus élevé, >70 % de vérification, et plus de 50 utilisateurs quotidiens.
Niveau moyen (40e-60e percentile) : Taux les plus élevés (9-11 %). Distribution de compétences la plus large, rotation la plus élevée, populations de salons volatiles.
Bas MMR / Nouveaux joueurs : Taux de 6 à 8 %. L'Auto-Room Beta donne la priorité à la rétention des nouveaux joueurs avec un filtrage agressif.
Stratégies de file d'attente optimales
Solo classé : Lancez la recherche hors pointe pour un match en moins de 30 secondes. Pendant les pics, acceptez 60-90 secondes d'attente ; ne redémarrez qu'après 2 minutes. Évitez les fenêtres de 10-15 minutes après les mini-jeux.
Joueurs en groupe : Limitez-vous à 2-3 membres pendant les pics. Les groupes de 4 devraient jouer le samedi de 14h à 17h ou hors pointe régionale. Vérifiez que tous les membres remplissent les conditions réseau.
Mode Casual : Annulez et redémarrez après 90 secondes — les files casual devraient aboutir en moins de 60 secondes la plupart du temps.
Exigences réseau et paramètres
Seuils minimaux
Ping <100ms : Limite stricte — 101ms = rejet automatique. Testez pendant vos heures de jeu habituelles.
Perte de paquets <5% : Le sans-fil subit des pertes naturelles. Le filaire devrait rester sous 1 %. Si le Wi-Fi affiche 4-5 %, passez en filaire ou rapprochez-vous du routeur.
Upload >1Mbps : Testez spécifiquement l'envoi. Si vous êtes entre 1,0 et 1,2 Mbps, fermez toutes les applications et désactivez les mises à jour automatiques.
Configuration du routeur
Activer la QoS : Priorisez le trafic SUGO, classez les ports comme haute priorité.
Désactiver SIP ALG : Interfère avec le routage des paquets UDP — introduit une perte de paquets artificielle.
Utiliser le Wi-Fi 5GHz : Moins d'interférences que le 2,4GHz, connexions plus stables. Priorisez la force du signal sur la bande de fréquence.
Problèmes liés au FAI
Bridage du trafic (Traffic shaping) : Certains FAI limitent le jeu pendant les pics. Testez à différents moments — si le ping augmente de 30-50ms le soir, votre FAI bride probablement votre connexion.
CGNAT : Empêche les connexions directes. Demandez une IP publique dédiée à votre FAI.
Accords de peering : Un mauvais peering cause un routage détourné. Utilisez un "traceroute" — si vous voyez plus de 15 sauts ou un passage par d'autres continents, votre FAI a un mauvais peering.
Utilisation de VPN
La v2.41.0.0 bloque l'accès VPN/proxy — rejets immédiats de la file d'attente. Le taux de détection de 95 % l'emporte sur les gains marginaux de routage pour les 5 % qui passent outre.
Pour les régions avec filtrage gouvernemental : Utilisez des services VPN spécifiques au jeu avec des serveurs à faible latence. Acceptez des échecs fréquents de matchmaking.
Idées reçues démenties
Mythe : Les Ghost Rooms n'arrivent qu'en Classé
Les ghost rooms affectent tous les modes de la même manière. Le mode Casual connaît même des taux légèrement plus élevés (5-7 %) que le Classé (2-4 %) en raison d'une priorité serveur moindre. L'Auto-Room Beta s'applique uniformément.
Les salons de mini-jeux utilisent une infrastructure séparée — ils ne contribuent pas aux ghost rooms du matchmaking standard.
Mythe : Redémarrer règle toujours le problème
Le redémarrage résout ~75 % des échecs, mais 25 % persistent. Les échecs persistants proviennent de problèmes côté serveur — pannes régionales, délais de synchronisation, drapeaux de vérification de compte.
Le délai de 45 secondes de la v2.41.0.0 signifie que les ghost rooms devraient s'auto-résoudre. Si les échecs survivent au délai automatique, vous faites probablement face à un non-respect des exigences réseau.
Le redémarrage de l'appareil est plus efficace que celui de l'application (20 % de réussite en plus). Après deux échecs de redémarrage d'appareil, passez aux diagnostics réseau.
Mythe : Les Ghost Rooms n'affectent pas le MMR
Il y a un dommage indirect via les pénalités d'abandon : plus de 3 abandons = +25 % de temps d'attente. 5 abandons = 60 minutes de blocage.
Perte d'XP : 600 à 900 XP perdus sur 30 jours, soit 2 à 4 niveaux de palier en moins. Cela nuit au classement communautaire et au prestige du salon.
Mythe : Seules les régions peu peuplées sont touchées
Les régions très peuplées rapportent des chiffres absolus plus élevés à cause du volume de joueurs. L'Asie traite 10 fois plus de requêtes que les petites régions — même un taux de 3 % affecte plus de joueurs qu'un taux de 15 % dans une zone peu peuplée.
La qualité de l'infrastructure varie plus que la taille de la population. Certains marchés émergents ont des déploiements sous-dimensionnés ; certaines régions peu peuplées ont une meilleure fiabilité que les zones denses saturées.
Réponse des développeurs et perspectives
Déclarations officielles
Fin décembre 2025 : L'équipe a reconnu que la v2.41.0.0 a résolu ~70 % des cas ; des problèmes connus persistent. Principal goulot d'étranglement : la capacité des serveurs régionaux pendant les pics. Expansion de l'infrastructure prévue pour le T1 2026.
L'Auto-Room Beta sortira de phase bêta avec la v2.42.0.0 (attendue fin janvier/début février 2026). La version complète imposera une migration automatique pour tous les joueurs des salons en déclin.
Rapports d'erreurs améliorés dans les prochains patchs : codes de diagnostic spécifiques distinguant les ghost rooms, les échecs réseau, la capacité serveur et les problèmes de vérification.
Rapports de bugs de la communauté
Les rapports de ghost rooms ont chuté de 60 % par rapport aux pics d'octobre 2025 après la v2.41.0.0, puis se sont stabilisés. Concentration géographique : Côte Est NA, Asie du Sud-Est.
40 % des cas signalés comme ghost rooms concernent en réalité des joueurs ne remplissant pas les conditions réseau — ce qui suggère un besoin de meilleurs outils de test réseau intégrés.
Scénarios reproductibles :
- Lancer une file immédiatement après des événements de mini-jeux.
- Recherche en groupe avec des statuts de vérification mixtes.
- Recherche pendant les 10 premières minutes des heures de pointe.
Calendrier prévisionnel
Correctif v2.41.0.1 : Mi-janvier 2026. Cible les problèmes de capacité en NA et le routage en Asie du Sud-Est.
Mise à jour majeure v2.42.0.0 : Fin janvier/début février 2026. Inclut la sortie complète de l'Auto-Room, des rapports d'erreurs améliorés et des révisions de l'algorithme de matchmaking.
Expansion de l'infrastructure : T1 2026 (fin probable en mars). La congestion aux heures de pointe pourrait persister jusqu'en février.
Comment signaler efficacement ?
Envoyez votre rapport immédiatement après l'incident. Incluez :
- Horodatage exact (avec fuseau horaire).
- Mode de file (solo/groupe, classé/casual).
- Taille du groupe si applicable.
- Temps d'attente avant annulation.
Joignez les diagnostics réseau (ping, upload, perte de paquets). Incluez des captures d'écran des erreurs, des minuteurs et de l'interface du salon.
Précisez le modèle d'appareil, l'OS, la version de SUGO (confirmez v2.41.0.0) et la région. Listez les étapes de dépannage tentées.
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FAQ
Qu'est-ce qu'une ghost room dans SUGO ? C'est une instance de salon qui apparaît dans le matchmaking mais qui n'a plus de connexion serveur fonctionnelle. Elle se forme quand un salon tombe sous les 50 utilisateurs actifs ou 70 % de comptes vérifiés après 14-90 jours d'inactivité, entraînant une dépriorisation par le serveur tout en restant visible dans les files d'attente.
La v2.41.0.0 a-t-elle corrigé les ghost rooms ? Elle a résolu ~70 % des cas via une meilleure logique de suppression des salons et des délais de 45 secondes. Des problèmes persistent : capacité des serveurs régionaux, application des exigences réseau et congestion aux heures de pointe. Les joueurs respectant les critères (ping <100ms, upload 1Mbps) ont 95 % de réussite.
Pourquoi ma file d'attente échoue-t-elle encore après la mise à jour de décembre ? Généralement : non-respect des exigences réseau, version obsolète de l'application, saturation des serveurs régionaux aux heures de pointe, ou utilisation d'un VPN/proxy bloqué par la v2.41.0.0. Videz le cache, vérifiez votre version et testez votre réseau.
Combien de temps attendre avant de relancer la file ? 2 minutes hors pointe ; 3 minutes pendant les pics (18h-20h en semaine, samedi 14h-17h). Si aucun indicateur de progrès n'apparaît dans ce délai, annulez et redémarrez.
Les ghost rooms affectent-elles le classement (MMR) ? Pas directement via les résultats de match, mais elles nuisent à la progression via les pénalités d'abandon. Plus de 3 abandons = +25 % de temps d'attente ; 5 abandons = 60 minutes de blocage. La perte d'XP peut atteindre 600-900 XP sur 30 jours.
Puis-je éviter d'être bloqué dans une ghost room ? Mettez à jour vers la v2.41.0.0, assurez-vous que votre réseau est stable (ping <100ms, upload 1Mbps), jouez hors pointe, limitez la taille des groupes à 2-3 joueurs lors des pics et évitez de lancer une recherche juste après la fin des mini-jeux.
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