2026年版：Likeeダイヤモンドの反映遅延問題を理解する
ダイヤモンドの反映トラブルは、主に「決済ゲートウェイの認証遅延」「アカウントのセキュリティチェック」「ネットワークの同期エラー」の3つの要因から発生します。ウォレットは15〜30分ごとに同期されるため、決済完了直後に反映されない場合があります。特にピークタイム（午後6時〜10時）は、処理時間が通常より50〜100%長くなることがあります。
ライブ配信中にダイヤモンドが届かないことは、ギフティングの機会やエンゲージメントのタイミングを逃すことを意味します。トレンド入りしている瞬間に10,000ダイヤモンドの購入が遅延した場合、その損失を後から取り戻すことはできません。
問題が解決しない場合は、2026年版：決済後にLikeeダイヤモンドが届かない場合の対処法で、保証された配信スケジュールと専用サポートを確認してください。
2026年第2四半期のアップデートにより、配信インフラは40%高速化されましたが、認証プロセスは依然として厳格です。未認証のアカウントには月間5,000〜10,000ダイヤモンドの制限が課されます。また、初めて購入する場合は、支払い方法に関わらず24〜48時間の認証期間が必要になることがあります。
ダイヤモンドの反映トラブルが発生する理由
決済ゲートウェイの認証が遅延の主な原因です。取引は、決済プロバイダーの確認、Likeeサーバーの認証、アカウントのセキュリティチェックという複数の階層を通過します。最適な条件下でも、各ステップで2〜5分加算されます。ネットワークの不安定さやサーバーの負荷は、これらの時間をさらに増大させます。
アカウントレベルの制限により、自動的に保留がかかることもあります。最近メールアドレスを変更した、支払い方法を修正した、あるいは新しいデバイスでログインしたといった場合、手動レビューのために購入がフラグ立てされます。このセキュリティプロトコルにより、サポートがアカウントの所有権を確認する間、正当な購入であっても6〜12時間遅れることがあります。
ネットワーク同期の失敗は、いわゆる「ゴースト遅延」を引き起こします。決済ゲートウェイ側では成功していても、接続切れ、VPNの干渉、ファイアウォールのブロックなどにより、確認信号がLikeeのサーバーに届かないケースです。この場合、次の同期サイクルまで取引は宙に浮いた状態になります。
クリエイターとギフターへの実質的な影響
ダイヤモンドの不足は、クリエイターをサポートする能力に直結します。反映が遅れると、予定されていたライブ配信や盛り上がっている瞬間を逃してしまいます。プラットフォームのアルゴリズムはリアルタイムのエンゲージメントを優先するため、数時間後に送られたギフトではインパクトが薄れてしまいます。
初回購入者は、システムが支払い履歴を構築しアカウントの正当性を検証するため、最も長い待ち時間（24〜48時間）に直面します。これは、即時のデジタル配信を期待するユーザーにとって大きなストレスとなります。
また、複数デバイスでのログインが残高の不一致を引き起こすこともあります。スマホ、タブレット、PCに同時にログインしていませんか？ウォレットの残高表示はデバイスごとに異なる場合があります。通常、購入に使用したメインデバイスが最初に更新され、サブデバイスは次の同期サイクルを待つことになります。
2026年の決済システムアップデート
2026年第2四半期のインフラアップグレードにより、オフピーク時（午前2時〜6時）の平均処理時間は8〜15分から5〜10分に短縮されました。この40%の改善は、保存済みの支払い方法を使用している認証済みアカウントに適用されます。新しい支払い方法や初めてのカード登録には、依然としてフルサイクルでの認証が必要です。
強化されたセキュリティプロトコルは、現在、一般的な失敗要因の60〜70%を自動的にスキャンします。システムは決済処理前に、Likee IDの形式（10桁の数字）の事前検証、アカウントの認証ステータスの確認、十分なストレージ容量（1GB以上推奨）の確認を行います。これらの事前チェックは失敗を未然に防ぎますが、処理に30〜60秒追加されます。
地域ごとの決済ゲートウェイの最適化により、東南アジア、ラテンアメリカ、東欧でのローカル決済サポートが拡大しました。ただし、クロスボーダー（海外）取引は、通貨換算や国際認証のため、依然として20〜30%長い処理時間を要します。
「保留中（Pending）」vs「処理中（Processing）」：重要なステータスチェックリスト
「保留中」と「処理中」の違いを理解することで、どの程度待つべきかの判断がつきます。これらの用語は、取引ライフサイクルの異なる段階を表しています。
「保留中（Pending）」ステータスの意味
保留中 ＝ 決済プロバイダーからの支払い承認待ちの状態です。取引は開始されましたが、銀行、カード発行会社、またはデジタルウォレットによってまだ承認されていません。クレジットカードの場合は2〜10分、キャリア決済の場合は5〜15分持続します。
保留期間中、資金は決済アカウント内で「予約/確保」されていますが、Likeeにはまだ送金されていません。プラットフォームは支払い確認を受け取るまでダイヤモンドを付与できません。一つが保留の状態でもう一度購入しようとすると、不正検知が作動し、両方の取引が遅延する可能性があります。
保留中のアイコンは、取引履歴（プロフィール > ウォレット > 取引履歴）に時計のシンボルとして表示されます。履歴は90日間保持されます。保留が30分を超える場合、問題はLikeeではなく決済プロバイダー側にある可能性が高いです。
「処理中（Processing）」ステータスの解読
処理中 ＝ Likeeが支払い確認を受け取り、ダイヤモンドを付与している最中です。これには、サーバー側の残高更新、デバイス間のウォレット同期、取引ログの記録が含まれます。標準的な処理時間は5〜30分です（90%はこの時間内に完了します）。
処理中のアイコンは、回転する円またはプログレスインジケーターとして表示されます。保留中とは異なり、処理中の遅延はLikeeの内部システムに起因します。ピーク時の高いサーバー負荷により、処理時間が50〜100%延長されることがあります（10分の取引が15〜20分になるなど）。
処理中が30分以上続く場合は、アプリを強制終了して再起動し、手動同期を促してください。Androidの場合は最近使ったアプリからLikeeをスワイプして消し、iOSの場合は上にフリックして終了させます。30〜60秒待ってから再開してください。
決済ステータスの確認方法
「プロフィール > ウォレット > 取引履歴」に移動します。各エントリにはステータスアイコンが表示されます：時計（保留中）、回転する円（処理中）、緑のチェックマーク（完了）、赤いX（失敗）。取引をタップすると、取引ID、支払い方法、金額、タイムスタンプなどの詳細を確認できます。
Google Playでの購入： 注文IDの形式は「GPA.####-####-####-#####」（19文字）です。Google Playストア > プロフィール > お支払いと定期購入 > 予算と履歴からアクセスし、Likeeの取引履歴と照らし合わせてください。
Appleでの購入： 13桁の数字、または「M + 9〜10桁の数字」の注文番号です。「設定 > [ユーザー名] > メディアと購入 > 購入履歴」で確認できます。Appleのシステムには表示されているがLikeeの取引履歴にない場合は、支払い確認信号が失敗しています。
ステータス確認が複雑な場合は、Likeeチャージの保留・処理中チェックリストでリアルタイムのステータス更新と即時サポートを利用できます。
支払い方法別のステータス所要時間
クレジットカード/デビットカード： オフピーク時は5〜10分以内に70〜80%が完了します。ピーク時は15〜25分です。初めてのカード登録の場合は、認証にさらに10〜15分加算されます。
デジタルウォレット（PayPal、Google Pay、Apple Pay）：平均8〜12分です。追加の認証が必要ですが、事前認証済みステータスの恩恵を受けられます。返金処理はカードの3〜5日に対し、1〜2営業日と最速です。
キャリア決済： 最も長く、最低でも15〜30分、ピーク時は45〜60分かかることがあります。携帯キャリア、決済ゲートウェイ、Likeeサーバー間の連携が必要なためです。返金には7〜10営業日かかります。
解決までのタイムライン：どのくらい待つべきか？
「待つべき時」と「行動すべき時」を知ることで、解決を複雑にする早まった返金リクエストを防ぐことができます。
標準的な処理時間（0〜24時間）
0〜30分： 保存済みの支払い方法を使用した認証済みアカウントの通常処理時間です。この間は、安定したネットワーク接続を確保するだけで十分です。ログアウト、デバイスの切り替え、VPNの有効化は同期を妨げるため避けてください。
30〜60分： 手動更新を試すべきタイミングです。プロフィールのダイヤモンドアイコンをプルダウンしてウォレットの同期をトリガーします。残高が更新されない場合は、アプリを強制終了し、30〜60秒待ってから再起動してください。これで遅延取引の約40%が解決します。
1〜6時間： 特に初回購入や新しい支払い方法の場合、認証遅延の可能性があります。Likeeや決済プロバイダーからの認証依頼メールが届いていないか確認してください。一部の取引では、異常なアクティビティの確認や本人確認が必要になる場合があります。
6〜24時間： 初回購入者のための延長認証ウィンドウです。ダイヤモンドを一度も購入したことがない、またはアカウントを作成したばかりの場合、24〜48時間の認証が適用されます。サポートチームが不正防止のために手動でレビューしています。特定の情報提供依頼がない限り、アクションは不要です。
延長された遅延（24〜72時間）
24〜48時間： 標準的な初回認証の終了間際です。48時間を過ぎても届かない場合は、ルーチン処理以外の問題が発生しています。トラブルの80%は「IDの不一致」に起因します。購入時に入力したLikee IDが実際のアカウントIDと一致していないケースです。
10桁のLikee IDを確認してください（プロフィール > 設定 > アカウント情報）。購入時に入力したIDと比較します。1桁でも間違えると、ダイヤモンドは別のアカウントに送られてしまいます。この回復には、購入証明と正しいID確認を添えてサポートに連絡する必要があります。
48〜72時間： 重要なエスカレーション（報告）のタイミングです。サポートチケットを送信してください（設定 > ヘルプ > チケット送信）。取引ID、支払い方法、購入日時、支払い確認のスクリーンショット、現在のダイヤモンド残高を含めます。この期間内に送信されたチケットは優先的に処理され、通常12〜24時間以内に回答があります。
アカウントのセキュリティ保留により、遅延が72時間まで延びることもあります。最近のパスワード変更、メールアドレスの更新、または新しい国からのログインは、手動での解除が必要な自動セキュリティフラグを誘発します。
72時間経過後に行うべきアクション
72時間を超えると、自動的に解決する可能性は低くなります。問題の90%はサポートの直接介入を必要とします。最��の回答に返信するか、以前のチケット番号をすべて記載して「緊急（Urgent）」とマークした新しいチケットを送信し、エスカレーションしてください。
以下の包括的なドキュメントを準備してください：
- 支払い確認メールまたはスクリーンショット
- 決済プロバイダーからの取引ID
- 購入履歴が表示されていないLikee取引履歴のスクリーンショット
- 認証済みのLikee ID
これらが揃っていれば、サポートは追加情報を求めることなく調査を開始でき、解決時間を30〜50%短縮できます。
サポートから96時間以内に返信がない場合は、返金の検討を始めてください。Google Playは48時間の一次期間がありますが、未解決の問題については30日まで対応可能です。Appleは90日間です。アカウントの信用を維持するため、チャージバックではなく公式チャンネルを通じて返金を開始してください。
週末および祝日の処理
週末の購入は、サポートスタッフが減少するため、処理時間が20〜40%長くなります。金曜の夜から日曜にかけて開始された取引、特に手動レビューが必要な初回購入は、月曜の朝まで認証が完了しない場合があります。
重要な購入は、最適な処理速度が得られる平日の午前中（現地時間の火曜〜木曜、午前9時〜正午）に計画することをお勧めします。
Likeeの主要拠点（シンガポール、インドネシアなどの東南アジア）の主要な祝日は、処理が48〜72時間遅れることがあります。旧正月、断食明け（イド・アル＝フィトル）、クリスマス期間中はサポート体制が縮小されます。プラットフォームは祝日スケジュールを7〜10日前にアプリ内通知で告知します。
オフピーク時（お住まいの地域の午前2時〜6時）は、サーバー負荷が60〜70%低下するため、平均5〜10分と最速の処理が期待できます。確実に早く受け取りたい場合は、この時間帯に購入をスケジュールしてください。
即座に試すべきトラブルシューティング
体系的なトラブルシューティングにより、サポートを介さずに問題を特定・解決できることがよくあります。以下の順序で実行してください。
ステップ1：支払い確認と取引IDの検証
支払い方法の取引履歴を確認し、決済が完了していることを確かめます。クレジットカードの場合は、銀行口座にログインし、保留または完了した取引に請求が表示されているか確認してください。請求内容には通常「LIKEE」または「BIGO TECHNOLOGY」と金額が記載されています。
支払い確認メールまたはプロバイダーの履歴から取引IDを見つけます：
- Google Play: GPA.####-####-####-##### (19文字)
- Apple: 13桁の数字、またはM + 9〜10桁
- PayPal: 17文字の英数字
このIDを正確に記録してください。後のステップでサポートチケットが必要になった際に不可欠です。
取引のタイムスタンプをLikeeの取引履歴と照合します。支払いが午後3時47分に完了しているのに、取引履歴にその時間帯のエントリがない場合、確認信号がLikeeサーバーに届いていません。これは処理の遅延ではなく、ネットワーク同期の失敗を意味します。
ステップ2：アカウント残高と購入履歴の確認
Likeeを開き、「プロフィール > ウォレット」で現在のダイヤモンド残高を確認し、正確な数値をメモします。次に「取引履歴」で購入金額とタイムスタンプが一致するエントリを探します。
取引履歴に緑のチェックマーク（完了）が表示されているのに残高が増えていない場合は、表示の同期エラーです。アプリを強制終了し、30〜60秒待ってから再起動してください。ダイヤモンドの数値をプルダウンして手動更新します。これで表示の不一致の30〜40%が解決します。
また、正しいアカウントを見ているか確認してください。複数のアカウントを管理している場合、購入したアカウントとは別のアカウントをチェックしている可能性があります。一度完全にログアウトし、購入に関連付けられた正確な認証情報（電話/メール）でログインし直してください。
ステップ3：キャッシュの消去とアプリの再起動
キャッシュデータの破損により、ウォレットの更新が表示されないことがあります。
Android： 設定 > アプリ > Likee > ストレージ > キャッシュを消去（「データを消去」ではありません）。アカウント情報に影響を与えずに一時ファイルを削除します。
iOS： データを保持したままキャッシュをクリアするためにアプリを取り除きます：設定 > 一般 > iPhoneストレージ > Likee > Appを取り除く。完了後、「Appを再インストール」をタップします。これにより、ログイン情報を維持したまま破損したキャッシュをクリアできます。
キャッシュ消去後、アプリだけでなくデバイス自体を完全に再起動してください。電源を切り、10〜15秒待ってから入れ直します。フル再起動によりシステムレベルのネットワークキャッシュがクリアされ、接続が再確立されます。これで執拗な同期問題の約25%が解決します。
ステップ4：ネットワーク接続の確認
ネットワーク速度をテストしてください。Likeeの取引には、最低1〜2 Mbpsの安定した接続が必要です。速度がこれを下回ったり、パケット損失が高い（5%以上）場合、取引確認が送信されないことがあります。
購入時および購入後10〜15分間は、VPNサービスを完全に無効にしてください。VPNは中間サーバーを経由するため、確認信号をブロックしたり遅延させたりします。「信頼できる」VPNであっても、200〜500msのレイテンシが発生し、リアルタイムの同期を妨げることがあります。
機内モードのリセットも有効です。機内モードを10秒間オンにしてからオフにします。これによりデバイスがネットワーク接続を強制的に再確立し、詰まっていたデータパケットがクリアされます。オフにした後、2〜3分待ってから残高を確認してください。
ステップ5：アカウント地域と決済の互換性を確認
Likeeアカウントの地域と支払い方法の地域が一致しているか確認してください（設定 > アカウント情報 > 地域）。米国ベースの支払い方法でインドネシア登録のアカウントを使用している場合、地域の決済制限により取引がブロックされることがあります。
デバイスの互換性も確認してください。Likeeの決済処理にはAndroid 6.0以上またはiOS 12.0以上が必要です。古いOSバージョンは、取引検証に必要なセキュリティプロトコルを欠いている場合があります。
また、最低1GBの空きストレージを確保してください。ストレージが不足していると、アプリが取引データを書き込んだりウォレット情報を更新したりできなくなります。
購入時に複数のデバイスでログインしていないことも重要です。同時ログインは同期の競合を引き起こします。購入用デバイス以外のすべてのデバイスからログアウトし、2〜3分待ってから購入を試みてください。
反映失敗の一般的な原因
以下の根本原因が、ダイヤモンド反映トラブルの85〜90%を占めています。
決済ゲートウェイの認証問題
決済ゲートウェイのタイムアウト： 銀行やカード発行会社の承認に60秒以上かかると、Likeeのシステムは遅延を失敗の可能性と判断し、承認リクエストをキャンセルすることがあります。銀行側には保留中の請求が表示されますが、Likeeは確認を受け取っていない「ゴースト取引」状態になり、3〜5営業日後に保留が消えることで解決します。
不正検知の誤判定： 通常とは異なる購入パターン（急に大量のダイヤモンドを買う、新しい場所やデバイスからの購入など）は、不正防止システムを起動させます。システムは手動レビューのために取引を保留し、12〜24時間の遅延が発生します。
国際取引のブロック： 一部のカードは海外決済を制限しています。Likeeがシンガポールベースのサーバーで処理を行っている場合、カード会社がブロックするとゲートウェイ段階で失敗します。
アカウントのセキュリティ保留
新規アカウントの制限： 作成から7日未満のアカウントには制限があります。これは盗難された支払い方法の使用を防ぐための措置です。新規アカウントは購入上限が低く（最大5,000〜10,000ダイヤモンド）、認証時間が長くなります。
最近のパスワード変更： パスワード変更後72時間は、すべての金融取引に24〜48時間のセキュリティ保留がかかります。
未認証のメールアドレス： メール認証が済んでいないアカウントは、月間の購入額が制限されることがあります。「設定 > アカウント情報 > メール > 認証」から完了させてください。
リージョンロックと地理的制限
地理的な決済制限： 特定の支払い方法が特定の地域で機能しないことがあります。東南アジアのキャリア決済オプションの中には、欧州登録のアカウントをサポートしていないものがあります。
通貨換算の遅延： 支払い方法の通貨がアカウントの地域と異なる場合、15〜30分追加されます。システムは金額を換算し、為替レートを検証し、正しいダイヤモンド数量を確認してから付与する必要があります。
IPアドレスの不一致： デバイスのIPロケーションが登録地域と大きく異なる場合（海外旅行中のモバイルデータ通信など）、場所ベースの認証保留が発生し、処理が6〜12時間遅れることがあります。
支払い情報の不備
有効期限切れのカード： 承認段階で失敗しますが、銀行口座には保留として表示されることがあります。また、一部のプロバイダーは有効期限まで30日を切ったカードを拒否することがあります。
残高不足/限度額オーバー： 銀行が最初は承認しても、Likeeが資金を確保しようとした際に失敗するケースです。これにより、ダイヤモンドは届かないのに保留中の請求だけが残る状態になります。
請求先住所の誤り： 住所、番地、郵便番号などがカード会社に登録されているものと正確に一致しない場合、不正防止システムが作動します。
複数デバイスのログイン競合
同時ログイン： 複数のデバイスでログインしていると、システムがどのデバイスに残高更新を送るべきか判断できず、同期の競合が発生します。
購入中のデバイス切り替え： スマホで購入を開始し、完了前にタブレットに切り替えると、確認信号が誤ったデバイスにルーティングされる可能性があります。
バックグラウンドアプリの制限： Androidの「バッテリー最適化」やiOSの「Appのバックグラウンド更新」がオフになっていると、アプリを開いていない時に残高の更新を受け取れないことがあります。
返金期間と条件（2026年ポリシー）
支払い方法によって、返金期間とプロセスが異なります。
Google Playの返金期間
48時間の一次期間： ダイヤモンドを含むすべてのデジタル購入に適用されます。期間は購入した瞬間からカウントされます。「Google Playストア > プロフィール > お支払いと定期購入 > 予算と履歴 > [取引を選択] > 返金をリクエスト」から申請します。
30日間の延長期間： 未配送や技術的な問題を証明できる場合に適用されます。支払い確認、購入が反映されていないLikeeの取引履歴、サポートとのやり取りのスクリーンショットを提出してください。
返金は、カードの場合は3〜5営業日、Google Play残高の場合は1〜2営業日かかります。
Appleの返金期間
90日間の期間： App Storeでの購入はGoogle Playよりもかなり長いです。「reportaproblem.apple.com」にApple IDでサインインし、取引履歴からLikeeの購入を見つけ、「問題を報告する」 > 「このアイテムが届かなかった」を選択します。
審査には通常48〜72時間かかります。承認された場合、5〜7営業日以内に元の支払い方法に返金されます。Apple ID残高を使用した場合は即座に反映されます。
返金の対象となるケース
正当なシナリオ：
- 決済は完了したが、72時間経過してもダイヤモンドが届かない
- 1回の購入試行で二重に請求された
- 受け取ったダイヤモンドの量が購入額より少ない
- 購入中の技術的エラーにより完了できなかった
返金不可のケース：
- ダイヤモンドは届いたが、返金申請前に使ってしまった
- 購入成功後の自己都合によるキャンセル
- 購入後の規約違反によるアカウント停止/バン
- 90日以上前の購入
IDの入力ミス（他人のIDに入力した）は、指定されたアカウントに配信されているため、通常は対象外です。ただし、ユーザーのミスではなくアプリの不具合であることを証明できれば、例外が認められることもあります。
必要な書類
- 支払い確認： 取引ID、金額、日時が明記されたメールや履歴のスクリーンショット。
- Likee取引履歴： 購入履歴がないことを示す画面。失敗（赤いX）が表示されている場合はそれも撮影してください。
- サポートとのやり取り： チケットの送信内容と回答のスクリーンショット。適切な手順を踏んだことを証明します。
- アカウント確認： Likee IDとアカウント作成日が表示された設定画面。
今後の反映トラブルを防ぐために
事前の対策により、一般的なトラブルの70〜80%を回避できます。
購入前のアカウント認証
高額な購入の前に、メールアドレスと電話番号の認証を済ませておきましょう。認証済みアカウントは未認証アカウントより40〜50%早く処理され、セキュリティ保留も少なくなります。
Likee IDは手入力せず、設定画面から直接コピーしてください。これにより、IDミスによる反映失敗の60〜70%を防げます。また、購入前にアプリを最新バージョンにアップデートすることも忘れないでください。
信頼できる支払い方法の選択
保存済みの支払い方法は、新規入力よりも30〜40%早く処理されます。クレジットカードやデジタルウォレット（Google Pay, Apple Pay）は速度と返金のしやすさのバランスが良いです。キャリア決済は反映が最も遅いため、急ぎの購入には向きません。
また、アカウントの地域と一致する支払い方法を使用してください。
ネットワークの安定性
購入プロセス全体を通して、安定したWi-Fiまたは4G/5G接続を維持してください。移動中や信号の弱い場所での購入は避けます。
VPNは購入の5〜10分前にオフにし、完了後10〜15分経ってからオンに戻してください。また、動画ストリーミングなどの帯域を消費するアプリは閉じておきましょう。
BitTopupが確実な配信を提供する理由
BitTopupは、認証済みアカウントに対して5〜15分以内の確実な配信を提供し、24時間365日のカスタマーサポートと透明性の高い取引追跡を備えています。Likeeのシステムと直接連携しているため、他のプラットフォームで発生しがちな中間遅延を排除しています。
リアルタイムの注文追跡により、決済確認から配信完了までの正確なステータスを確認できます。また、専用サポートが1〜2時間以内に問題を解決します。
手数料も透明で、表示価格が最終的な請求額と一致します。通貨換算のサプライズや隠れた費用はありません。
経験豊富なユーザーからのエキスパートチップ
何百回もチャージを行ってきたベテランユーザーによる、遅延を最小限に抑えるコツを紹介します。
購入に最適な時間帯
火曜〜木曜の午前9時〜正午（現地時間）： 最も推奨される時間帯です。サーバー負荷が低く、サポートチームもフル稼働しているため、ピーク時より60〜70%早く完了します。
深夜（午前2時〜6時）： 処理自体は5〜10分と最速ですが、問題が発生した際のサポート対応が遅れます。保存済みの支払い方法でのルーチン購入に適しています。
金曜夜〜日曜： 避けるべき時間帯です。週末はサポート体制が縮小されるため、手動レビューが必要な問題が発生すると、月曜の朝まで解決が持ち越されることになります。
スクリーンショットの習慣化
パッケージ選択画面、支払い確認画面、処理中画面、最終完了画面をすべて撮影しておきましょう。これらはトラブル時の動かぬ証拠となります。
購入直後と30分後の残高・取引履歴をそれぞれ撮影しておくと、いつ届いたか（あるいは届いていないか）のタイムスタンプ付き記録になり、返金請求の説得力が大幅に増します。
エスカレーションのタイミング
最初の30分間は待つ： 早すぎるトラブルシューティングは通常の処理を妨げる可能性があります。30分経っても届かない場合にのみ行動を開始してください。
失敗（赤いX）が出たら即座に報告： 失敗ステータスは自動では解決しません。1〜2時間以内にチケットを送信してください。
初回購入は48時間待つ： サポートもこの強制的なセキュリティレビューを早めることはできません。この期間中にチケットを送ると、かえって処理を遅らせる原因になります。
72時間を超えたら必ずエスカレーション： 72時間を過ぎて自動解決することはまずありません。直接的な介入が必要です。
ダイヤモンド未反映に関するFAQ
決済後、ダイヤモンドが反映されるまでどのくらいかかりますか？
通常、保存済みの支払い方法を使用した認証済みアカウントであれば5〜30分です。初回購入は24〜48時間の認証が必要です。ピーク時はさらに時間がかかる場合があります。
Likeeの「保留中」と「処理中」の違いは何ですか？
「保留中」は銀行やカード会社側の承認待ち、「処理中」はLikee側で付与作業を行っている状態です。保留は通常2〜15分、処理は5〜30分で完了します。
ダイヤモンドが届かない場合、返金は可能ですか？
はい。Google Playは48時間（最大30日）、Appleは90日以内であれば申請可能です。取引IDと、届いていないことを証明するスクリーンショットを準備してください。
なぜ「処理中」のまま止まっているのですか？
サーバーの高負荷、新規アカウントの認証保留、またはネットワークの同期エラーが考えられます。アプリを再起動し、手動で残高を更新してみてください。6時間を超える場合はサポートへ連絡しましょう。
決済は成功したのにダイヤモンドが増えない場合は？
まず取引履歴を確認してください。完了（緑のチェック）になっているのに増えない場合は、キャッシュを消去して再起動してください。履歴自体に載っていない場合は、確認信号が届いていないため、取引IDを添えてサポートに連絡が必要です。
BitTopupでLikeeダイヤモンドを買うのは安全ですか？
はい。BitTopupは確実な配信スケジュールと24時間サポートを提供する安全なプラットフォームです。直接購入で発生しがちな24〜48時間の遅延を避け、通常5〜15分で配信されます。
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