Poppo Liveの顔認証失敗によりホスティングが停止されることがありますが、手動認証は信頼できる代替手段となります。このガイドでは、必要な書類、写真の仕様、承認までの期間など、正確な3ステップの手動本人確認プロセスを解説します。自動顔認証の合格率は70%で、承認時間は地域によって30分から5日かかるため、両方の方法を理解することで、遅延なくストリーミングを開始できます。
Poppo Liveの顔認証システムを理解する
Poppo Liveホストの顔認証とは
顔認証は、ホストが特定の頭の動きを伴うライブのフロントカメラセルフィーを完了する必要がある、必須の生体認証です。システムは、アップロードしたパスポートサイズの切り抜き写真と一致するリアルタイムの頭の傾きと頷きをキャプチャします。この二重層認証により、1人につき1アカウントが保証され、18歳以上のユーザーのみがホスティングできます。顔データは最大60日間保持され、その後自動的に削除されます。
このプロセスはレベル5のKYC要件と統合されており、100,000ポイントを超える収益の引き出しを可能にします。正常に完了すると20,000ポイントが付与されます。Android 6.0+またはiOS 12.0+が必要です。
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ホストアカウントにとって本人確認が重要な理由
本人確認は、不正なアカウント、未成年ユーザー、重複プロファイルから保護します。プラットフォームは、コミュニティの整合性を維持し、国際的な規制を遵守するために、厳格な1人1アカウントポリシーを施行しています。認証済みホストは、未認証アカウントでは利用できない収益化機能、プレミアムストリーミングツール、および引き出し特権にアクセスできます。
認証は、視聴者が認証されたクリエイターと安心して交流できる信頼できるエコシステムを構築することで、正当なホストを保護します。この信頼は、視聴者の維持とギフト贈与行動に直接影響を与え、ホストの収益の基盤となります。
顔認識技術の仕組み
顔認識は、認証中の微細な動きを分析する生体検知アルゴリズムを採用しています。頭の傾きと頷きは、写真のなりすましを防ぐ3次元プロファイルを作成します。10月9日のアプリバージョン2.9.6のアップデートにより、精度が30%向上し、偽検出エラーが30%減少しました。
この技術は、ライブセルフィーとアップロードされたパスポートサイズの写真を相互参照し、顔の構造、肌の色、特徴的な特徴をチェックします。ネットワークの安定性は非常に重要です。VPNは30%のリスクフラグをトリガーし、自動的に失敗の原因となります。
認証要件をトリガーする一般的なシナリオ
新規ホスト登録は、ブロードキャスト機能にアクセスする前に自動的に顔認証をトリガーします。既存のホストは、大幅なプロファイル変更、100,000ポイントを超える引き出しの試行、または長期間の非アクティブ状態の後に再認証に直面します。
地域のコンプライアンスアップデートにより、特定の国のホストに対して一括再認証が必要になる場合があります。プラットフォームは、短期間に複数の場所からのログイン試行など、疑わしい活動パターンを検出した場合にチェックを開始します。
Poppo Liveの顔認証が失敗する主な8つの理由
顔スキャン中の照明条件の悪さ
不適切な照明は、失敗の約30%を占めます。システムは、顔全体を均一に照らし、強い影がない自然な目の高さの照明を必要とします。頭上からの照明は目の下や鼻に暗い影を作り、窓からの逆光は顔を処理できないシルエットに変えてしまいます。
最適な設定：日中は窓に面するか、柔らかく拡散した人工光の前に位置します。顔のマッピングを妨げるまぶしい光点を作る直射日光は避けてください。顔全体を照らすことで、正確な顔の輪郭をキャプチャできます。
カメラの品質と権限の問題
低解像度のカメラや不適切なフォーカスが原因で、ぼやけた書類やセルフィーは試行の30%で失敗します。システムはライブセルフィーに1080pの品質を要求します。8メガピクセル未満のカメラは、特に低照度下では基準を満たすのに苦労します。
カメラの権限拒否は、アプリがフロントカメラにアクセスするのを妨げます。iOS：設定 > プライバシー > カメラ > Poppo Liveを有効にする。Android：設定 > アプリ > Poppo Live > 権限 > カメラへのアクセスを許可する。
顔の障害物とアクセサリー
メガネ、マスク、濃いメイク、フィルターは認証の障害となります。アルゴリズムは、眉毛、目、鼻、頬、口など、自然な顔の特徴を明確に視認する必要があります。サングラスは目の認識を妨げ、処方箋メガネは反射によるまぶしさを生じさせます。
開始する前にすべてのアクセサリーを取り外してください。額や頬を覆う長い髪は後ろで結んでください。顔の輪郭を変える帽子、ヘッドバンド、またはヘッドウェアは避けてください。システムはフィルターや挑発的なポーズのセルフィーを拒否します。
デバイスの互換性の問題
Android 6.0またはiOS 12.0未満のデバイスは、リアルタイムの生体検知に必要な処理能力が不足しています。認証ソフトウェアは、古いシステムではサポートされていない特定のハードウェアアクセラレーション機能とカメラAPIアクセスを必要とします。iOSバージョン2.9.5（2025年9月28日）は、クラッシュ問題の99%を修正しました。
フロントカメラが5メガピクセル未満のタブレットは、画像品質が不十分なため頻繁に失敗します。アプリは過去4年以内に製造されたスマートフォンで最適に動作します。
ネットワーク接続の中断
不安定な接続は、認証タイムアウトを引き起こし、失敗した試行として登録されます。顔認証はリアルタイムのビデオデータをアップロードするため、少なくとも2 Mbpsの一貫した帯域幅が必要です。頭の動きのキャプチャ中にネットワークが中断すると、データストリームが破損し、再起動が必要になります。
可能な場合は、モバイルデータではなくWi-Fiに切り替えてください。信号の弱い場所や混雑する時間帯は避けてください。失敗した試行は、24時間あたりの3回の再試行の制限にカウントされます。
古いアプリバージョンの競合
古いPoppo Liveバージョンを実行すると、最新の認証プロトコルとの互換性の問題が発生します。プラットフォームは、古いバージョンでは実行できないセキュリティアルゴリズムと生体検知方法を定期的に更新しています。バージョンが一致しないと、自動的に拒否されます。
認証を試みる前に、公式アプリストアから更新してください。10月9日のバージョン2.9.6は、認証の精度に特に対処しました。将来のバージョン関連の失敗を防ぐために、自動更新を有効にしてください。
身分証明書の不一致
アップロードされたパスポートサイズの写真と一致しないライブセルフィーを提出すると、即座に拒否されます。一般的な不一致：大幅な体重変化、異なる髪型、顔の毛の成長/除去、ID写真が数年前のものである場合の加齢の影響。システムは骨格と顔の比率を比較します。
アップロードされた写真が現在の外見を表していることを確認してください。政府発行のID写真が2年以上前のもので、外見が大幅に変わっている場合は、Poppo Liveの認証前に公式書類を更新することを検討してください。
技術的なサーバー側のエラー
プラットフォーム全体の技術的な問題が、特に大規模なアップデートやサーバーメンテナンス中に、認証サービスに影響を与えることがあります。これらは、具体的な説明のない一般的な失敗メッセージとして表示されます。サーバー側の問題は、通常24〜48時間以内に解決されます。
エラーメッセージとタイムスタンプを含む、認証の各ステップのスクリーンショットを撮ってください。このドキュメントは、制御不能な技術的な失敗についてサポートに連絡する際に非常に役立ちます。より明確なエラーメッセージのために、アプリを英語モードに切り替えてください。
手動認証を開始する前の前提条件
必要な書類チェックリスト
レベル5のKYCでは、3種類の書類が必要です。提出日から6ヶ月以上有効な政府発行の身分証明書、過去90日以内に発行された住所証明、および高品質のライブセルフィーです。受け入れられる身分証明書：パスポート、国民IDカード、氏名、生年月日、写真、有効期限が記載された運転免許証。
住所証明は、現在の居住地を示すものでなければなりません。公共料金の請求書、銀行の明細書、または90日以内に発行された政府の公式文書です。すべての四隅が見え、文字がはっきりと読めることを確認してください。
ライブセルフィーは、カメラがリアルタイムで顔をキャプチャしながら、特定の頭の動きを必要とします。指定されたフレーム内に顔全体が収まる1080pの品質で、自然な照明がすべての特徴を均一に照らしている必要があります。
写真の品質基準
書類の写真は、文字の読みやすさとセキュリティ機能の視認性のために、最低1080pの解像度を満たす必要があります。最高のカメラ設定を使用して、明るい環境で撮影してください。詳細を不明瞭にするまぶしい光点を作るフラッシュは避けてください。
書類は、コントラストのある背景（暗い書類は明るい表面、その逆も同様）に平らに置いてください。書類全体がフレーム内に収まり、四隅すべてが見え、端が切り取られていないことを確認してください。遠近法の歪みを防ぐために、カメラは書類の表面と平行にしてください。
セルフィーの場合、顔をフレームの中央に配置し、頭の周りに十分なスペースを確保してください。目は約上部3分の1の線に位置します。自然な目の高さの照明が前面から当たることで、最適な照明が得られます。
デバイスと環境の準備
データ競合を防ぐために、開始する前にアプリのキャッシュをクリアしてください。iOS：Poppo Liveをアンインストールして再インストールし、キャッシュをクリアします。Android：設定 > アプリ > Poppo Live > ストレージ > キャッシュをクリア。
静かで明るい部屋を選び、背景の邪魔になるものを最小限に抑えてください。処理能力を最大化するために、他のアプリを閉じてください。デバイスのバッテリーが50%以上充電されていることを確認してください。
練習用の書類写真でカメラのフォーカスをテストしてください。ズームしたときにテキストが鮮明に見えることを確認してください。インターネット接続が2 Mbps以上の安定した速度を維持していることを確認してください。
必要なアカウント情報
政府発行の身分証明書に記載されているとおりの完全な氏名（ミドルネームや接尾辞を含む）を準備してください。必要な形式で正確な生年月日を準備してください。現在の居住地を完全に記載してください：アパートの番号、番地、市、州/県、郵便番号。
PoppoユーザーID（8〜10桁の数字識別子）は、プロフィール写真の下に表示されます。iOS：Meタブをタップし、プロフィール写真の下のIDを長押ししてコピーします。Android：Myをタップし、ニックネームの下のUIDを長押ししてコピーします。コピー＆ペーストは、手動入力と比較してユーザーIDのエラーを90%削減します。
ホスト認証を申請する場合は、Poppo IDとともにMy Agentオプションでホストコードを見つけてください。
ステップ1：手動認証ポータルにアクセスする
認証センターへの移動
Poppo Liveを起動し、認証が必要なアカウントにログ��ンします。下部のナビゲーションにあるプロフィールアイコンをタップします。通常、盾のアイコンまたはAuthというラベルが付いた認証/確認セクションを探します。
認証センターには、現在の認証ステータスと利用可能な方法が表示されます。顔認証に失敗した場合、手動認証が代替経路として表示されます。インターフェースには、認証レベル、保留中の要件、および推定処理時間が表示されます。
プロフィール > Auth を通じて、完全な認証ワークフローにアクセスします。このパスは、書類提出の前に、氏名、生年月日、性別、国などの初期情報入力画面に案内します。
手動認証オプションの選択
認証セクションにアクセスした後、代替認証または手動レビューとラベル付けされた手動認証または書類アップロードオプションを探します。これは通常、自動顔認証の失敗後、または二次的な選択肢として表示されます。
一部の地域バージョンでは、手動認証がデフォルトとして表示されます。他のバージョンでは、最初に顔認証を試行する必要があります。手動オプションが表示されない場合は、1回顔認証を���行して代替経路をトリガーしてください。
手動認証選択画面には、必要な書類と地域ごとの推定処理期間が説明されています。EU/北米のユーザーは30分〜48時間、MENA/アフリカ地域は3〜5日と表示されます。
認証インターフェースの理解
手動認証インターフェースは、提出済みおよび保留中の書類を示す進捗インジケーターを備えたステップバイステップのワークフローを提示します。各書類タイプには、ファイル形式（PNG/JPG）、最大ファイルサイズ、品質基準など、特定の要件が表示されます。
インターフェースには、適切な書類の配置と照明を示す例の画像が含まれています。写真を撮る前に、例を注意深く確認してください。赤いテキストは、頻繁に拒否の原因となる重要な要件を強調しています。
プログレスバーは完了率を追跡します。クラッシュや接続の切断によるデータ損失を防ぐために、各段階で進捗を保存してください。
手動オプションが表示されない場合の対処法
複数の顔認証失敗後も手動認証が非表示のままの場合は、設定 > 言語からアプリの言語を英語に切り替えてください。これにより、地域翻訳によって隠されている可能性のあるメニューオプションが表示されることがよくあります。
アプリのキャッシュをクリアして再起動してください。手動オプションは、アプリがサーバーと同期して失敗した認証試行を確認した後にのみ表示されることがあります。最後の顔認証失敗から24時間待ってから再確認してください。
48時間経っても手動認証にアクセスできない場合は、アプリ内ヘルプセンターを通じてPoppo Liveサポートに連絡してください。PoppoユーザーIDと失敗した試行を示すスクリーンショットを提供してください。サポートは、代替認証経路を手動で有効にすることができます。
ステップ2：身分証明書を正しくアップロードする
地域別の受け入れ可能な身分証明書の種類
政府発行のパスポートはすべての地域で有効です。国民IDカードは、ほとんどの国、特にヨーロッパ、アジア、アフリカ諸国で機能します。運転免許証は、北米、オーストラリア、および標準化されたセキュリティ機能を備えた一部のヨーロッパ諸国で受け入れられます。
地域によって受け入れに違いがあります。一部の中東諸国では特定の国民ID形式が必要であり、特定のアジア地域では外国人の居住許可証を受け入れています。書類には、完全な氏名、鮮明な顔写真、生年月日、書類番号、有効期限が記載されている必要があります。
すべての書類は、提出日から6ヶ月以上有効である必要があります。有効期限切れの書類は、写真の品質に関係なく自動的に拒否されます。
身分証明書の鮮明な写真を撮る
IDを、書類の色と対照的な単色の表面に置きます。書類全体がカメラのフレーム内に収まり、端に小さな余白があることを確認します。遠近法の歪みを防ぐために、カメラを書類の表面と平行に、12〜18インチ離して保持します。
窓からの自然光、またはラミネート加工された表面のまぶしさを最小限に抑えるために45度の角度で柔らかい人工照明を使用します。影を作る直接の頭上照明は避けてください。フラッシュは使用しないでください。セキュリティ機能やテキストを不明瞭にする明るい光点を作成します。
最高解像度設定でキャプチャします。ズームインして、すべてのテキストが鮮明で読みやすいことを確認します。ホログラム、透かし、セキュリティ機能が見えることを確認します。ぼやけ、まぶしさ、または情報を不明瞭にする影がある写真は撮り直してください。
IDカードの表と裏のアップロード
アップロードインターフェースでは、表と裏を別々に提出する必要があります。各写真に明確なラベルを付けてください。表には写真、氏名、書類番号が表示され、裏には住所、追加のID番号、発行機関が表示されます。
アップロードされた各画像が正しい向きで表示されていることを確認してください。横向きまたは逆さまの写真は、不注意を示唆し、処理を遅らせます。プラットフォームはPNGおよびJPG形式を受け入れ、通常、画像あたり5MBに制限されています。サイズ制限を超える高解像度写真は、テキストの読みやすさを維持しながら圧縮してください。
両面をアップロードした後、プレビュー機能を使用して、画像が鮮明で完全であることを確認します。システムは写真を自動的にトリミング/調整する場合があります。重要な情報が切り取られていないことを確認してください。
よくある書類アップロードのミスを避ける
手に持った書類を撮影すると、影や遠近法の角度が生じ、認証に失敗します。常に書類を平らな表面に置いてください。反射によるまぶしさを生じさせる保護スリーブやラミネートポーチを通して撮影することは避けてください。
角や端が欠けている部分的な書類写真は、自動的に拒否されます。認証には、真正性を確認するために書類全体の境界線が見える必要があります。キャプチャ後に写真をトリミングしないでください。小さな余白を示す完全なフレームを提出してください。
原本ではなくコピーの写真を提出すると、即座に失敗します。システムは原本とコピーの間の質感の違いを検出します。デジタル書類のスクリーンショットは基準を満たしません。物理的なカードを撮影してください。
書類の有効性と読みやすさの確保
アップロードされた写真を200%の倍率でズームインし、すべてのテキストが読みやすいことを確認します。重要な情報（氏名、生年月日、書類番号、有効期限）は、目を細めることなく明確に読み取れる必要があります。
ホログラム、透かし、マイクロプリンティングなどのセキュリティ機能が見えることを確認します。これらは書類の真正性を証明するものであり、それらがない場合は追加の精査のために提出がフラグ付けされる可能性があります。色の正確性を確認してください。一部のセキュリティ機能は特定の色のパターンに依存しており、白黒または強くフィルターされた写真はそれを不明瞭にします。
書類の有効期限が提出日から6ヶ月以上であることを確認します。慎重に計算してください。6ヶ月以内に有効期限が切れる書類を提出すると、技術的に有効であっても自動的に拒否されます。
ステップ3：認証セルフィーを提出し、詳細を確認する
適切なセルフィーの配置と照明
気が散るパターンがない、ニュートラルな単色の背景の前に位置します。顔はフレームの約60〜70%を占め、目はポートレートの基準に従って上部3分の1の線に位置します。口を閉じ、目を開け、カメラを直接見て、ニュートラルな表情を保ちます。
窓からの自然光は最適な照明を提供します。顔全体を均一に照らすように、光源に面して位置します。顔認識アルゴリズムを妨げる劇的な影を作る側面からの照明は避けてください。
デバイスを目の高さで、腕の長さ程度離して保持します。顔の比率を歪める高角度/低角度のショットは避けてください。カメラは顔と平行に、傾けないでください。特徴を不明瞭にするメガネ、帽子、アクセサリーは取り外し、髪が額や頬を覆わないようにしてください。
顔の横にIDを保持する要件
認証セルフィーでは、政府発行のIDを頬の高さで顔の横に持ち、ID写真がはっきりと見えるようにする必要があります。IDが顔を覆わないように配置し、カメラがライブの顔とID写真の両方を同時にキャプチャできるほど近くに保ちます。
IDに影が落ちないように、IDを顔から少し離して傾けます。カードのID写真がはっきりと見え、十分に明るいことを確認します。指は、氏名や写真などの重要な情報を覆わないようにIDの端を握ります。
システムはライブの顔とID写真をリアルタイムで比較します。ID写真と同様のニュートラルな表情を保ってください。IDがニュートラルな表情を示している場合は笑顔を避けてください。表情に大きな違いがあると失敗の原因となります。
個人情報を正確に入力する
政府発行の身分証明書に記載されているとおりの完全な氏名（適切な大文字とスペースを含む）を入力します。ミドルネーム、接尾辞、接頭辞は、書類と文字通り一致する必要があります。不一致があると、自動的に拒否されます。
カレンダーインターフェースを使用して生年月日を選択し、月、日、年を再確認します。1桁の間違いでも不一致が生じ、認証に失敗します。公式書類に記載されている性別を選択し、希望する性別ではありません。システムは厳密な書類照合を行います。
ID発行国と一致する国をドロップダウンから選択します。ある国のパスポートを提出し、別の国を選択すると、認証の競合が発生します。PoppoユーザーIDは手動で入力するのではなく、コピー＆ペーストしてください。これにより、エラー率が90%削減されます。
提出されたすべての情報を再確認する
最終確認の前に、すべてのフィールドを確認します。入力した氏名を声に出して読み上げ、目が見落とす可能性のあるスペルミスを検出します。生年月日を計算して現在の年齢を確認し、実際の年齢と一致することを確認します。
アップロードされたすべての写真がプレビューで正しく表示されていることを確認します。各画像をタップしてフルスクリーンで表示し、鮮明さ、向き、完全性を確認します。IDの表と裏の写真が誤って入れ替わっていないことを確認します。
Poppo Liveが個人データをどのように扱うかを理解するために、利用規約を確認します。プラットフォームは顔データを最大60日間保持し、その後自動的に削除します。
最終提出と確認プロセス
最終確認後、提出をタップして認証パッケージをレビューチームに送信します。システムは、追跡用の提出タイムスタンプと参照番号を表示する確認画面を生成します。技術的な問題が発生した場合の証拠として、この確認をすぐにスクリーンショットに撮ってください。
アプリは、提出が成功したことと、地域ごとの推定レビュー期間を確認する通知を表示します。EU/北米の提出は30分〜48時間、MENA/アフリカ地域は3〜5日の期間が表示されます。
認証ステータスが変更されると、アプリ内通知が届きます。即座に更新を受け取るためにプッシュ通知を有効にしてください。通知は、承認、拒否、または追加情報の要求を示します。
提出後：予想されること
手動認証の処理期間
処理時間は地域によって大きく異なります。ヨーロッパと北米の提出は、より大規模なレビューチームの恩恵を受けます。簡単なケースでは30分から48時間です。
MENAとアフリカの提出は、追加のコンプライアンスチェックと小規模なチームのため、3〜5日の期間に直面します。複雑なケースは、地域に関係なく標準的な期間を超える場合があります。
週末/休日の提出は、認証チームが縮小されたスケジュールで運営されているため、遅延が発生します。速度を最大化するために、平日の営業時間中に提出してください。最速の承認：火曜日から木曜日の現地時間午前9時から午後3時。
認証ステータスの追跡方法
提出時と同じプロフィール > Auth の経路からステータスにアクセスします。ステータス画面には、審査中、承認済み、拒否済み、または追加情報が必要と表示されます。それぞれに最終更新を示すタイムスタンプが含まれます。
審査中は、手動検査を待つキューに提出があることを示します。承認済みはホストの特権を解除し、20,000ポイントの報酬の入金をトリガーします。拒否済みは失敗の理由コードを含みます。追加情報が必要は、再提出が必要な書類を指定します。
処理期間中は、少なくとも毎日1回ステータスを確認し、要求に迅速に対応してください。
通知方法
Poppo Liveは、認証ステータスが変更されるとプッシュ通知を送信します。通知はデバイスの通知センターとアプリの通知タブに表示されます。即座に更新を受け取るために、デバイス設定でプッシュ通知を有効にしてください。
メール通知は、アカウントに関連付けられたアドレスに届き、通常、ステータス変更から15分以内に届きます。受信トレイにない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
アプリ内メッセージは、Poppo Liveの受信トックスに詳細な結果情報とともに表示されます。承認メッセージには、新しく解除された機能にアクセスするための指示が含まれます。拒否メッセージは、失敗した側面を指定し、再提出のガイダンスを提供します。
待機中の対処法
レビュー期間中はプロフィールの変更を避けてください。プロフィールの変更はセキュリティフラグをトリガーし、認証を遅らせたり複雑にしたりします。追加の認証要求を提出しないでください。重複した提出は混乱を招き、処理時間を延長します。
アカウントの活動を維持するために、視聴者として引き続き参加してください。ストリームを視聴し、チャットに参加し、小さなギフトを送ることで、正当なプラットフォームへの参加を示します。この活動パターンは、あなたが本物のユーザーであることを示す認証をサポートします。
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レビュー中のアカウントの一時的な制限
未認証アカウントは、レビュー期間中、ブロードキャスト機能やホスト固有のツールにアクセスできません。視聴者としてストリームを視聴したり、交流したりすることはできますが、承認されるまでホスティングの特権はロックされたままです。引き出し機能は完全に無効になり、コイン/ポイントの移動を防ぎます。
認証ステータスによっては、ギフトの受け取り機能が制限される場合があります。一部の地域では、未認証アカウントが少額のギフトを受け取ることができますが、より大きな取引は制限されます。
未認証アカウントのプロフィールの可視性は低下する可能性があり、検索結果や発見フィードで下位に表示されます。承認されるとすぐに完全な可視性が回復します。
手動認証の拒否トラブルシューティング
よくある拒否理由の理解
書類の品質問題が拒否の大部分を占めます。ぼやけた写真、不適切な照明、または部分的にしか見えない書類は、読みやすさの基準を満たしません。重要な情報が不明瞭または読み取れない提出は、認証チームによって承認できません。
書類と入力データ間の情報不一致は、自動的に拒否されます。わずかなスペルミスや1桁の間違いでも認証の競合が発生します。システムは厳密な文字照合を行います。
有効期限切れまたは間もなく有効期限が切れる書類は、写真の品質に関係なく失敗します。書類は提出日から6ヶ月以上有効である必要があります。5ヶ月以内に有効期限が切れる書類を提出すると、技術的に有効であっても拒否されます。
拒否後の再提出方法
拒否後24時間以上待ってから再提出してください。これにより、システムは以前の試行を完全に処理し、キューからクリアすることができます。すぐに再提出すると、重複したエントリが作成され、認証システムが混乱します。
通知の拒否理由を注意深く確認してください。同一の書類を再提出するのではなく、記載されている特定の問題に対処してください。写真の品質が指摘された場合は、より良い照明で高解像度で撮り直してください。情報が一致しない場合は、入力データが書類と正確に一致していることを確認してください。
プラットフォームは、システム乱用を防ぐために、24時間あたり3回の再試行に認証試行を制限しています。複数の試行を急ぐのではなく、再提出を慎重に計画してください。失敗した試行はそれぞれ制限にカウントされ、1日中ロックアウトされる可能性があります。
再提出のための書類品質の向上
最適な写真撮影条件を作成するために時間を費やしてください。三脚または安定した表面を使用して、ぼやけの原因となるカメラの揺れをなくします。窓からの自然光は、特にセキュリティ機能をキャプチャする場合、人工光源よりも優れた照明を提供します。
カメラの解像度設定を最大品質に上げてください。ほとんどの最新のスマートフォンは、最低1080pをはるかに超える12メガピクセル以上の画像をキャプチャします。高解像度は認証チームにより多くの詳細を提供し、承認の可能性を高めます。
書類を撮影する前にカメラのレンズをきれいにしてください。指紋や汚れは、鮮明度を低下させるソフトフォーカスや霞みを生じさせます。マイクロファイバークロスを使用してレンズを優しく拭き、テキストを撮影してフォーカスをテストし、鮮明であることを確認します。
サポートに連絡するタイミング
すべてのガイドラインに従い、指摘された問題に対処したにもかかわらず、3回連続で拒否された場合はサポートに連絡してください。継続的な失敗は、手動介入が必要な技術的な問題を示している可能性があります。PoppoユーザーIDと提出試行の詳細な説明を提供してください。
推定処理時間の2倍以上「審査中」のまま認証ステータスが続く場合は、連絡してください。EU/NAの提出が96時間を超えて滞っている場合、またはMENA/アフリカが10日を超えている場合は、サポートに問い合わせる必要があります。
拒否が誤りであると思われる場合は、提出された書類、入力情報、拒否通知、エラーメッセージなど、認証の全過程を時系列のPNG/JPGスクリーンショットで文書化してサポートにメールしてください。認証異議申し立ての成功率は5%未満です。異議申し立てを行う前に、ケースに正当なメリットがあることを確認してください。
代替認証方法
一部の地域では、継続的な失敗を経験しているユーザー向けに、ビデオ通話認証を代替手段として提供しています。これには、認証エージェントとのライブビデオセッションが含まれ、エージェントがリアルタイムで身元と書類を視覚的に確認します。利用可能性は地域とアカウント履歴によって異なります。
サードパーティの本人確認サービスは、一部の市場でPoppo Liveと統合されており、確立されたKYCプロバイダーを通じて完了できます。これらは通常料金がかかりますが、複雑なケースではより迅速な処理と高い成功率を提供します。
代理店が後援する認証は、確立されたタレント代理店に参加するホストのための代替経路を提供します。検証済みのパートナーシップを持つ代理店は、タレント名簿のホスト認証を迅速化できます。これには代理店ネットワークへの参加が必要であり、収益分配契約が含まれる場合があります。
顔認証と手動認証の比較
処理速度の違い
自動顔認証は、成功すればリアルタイムの結果を提供します。プロセス全体は、開始から承認まで2分以内に完了します。システムはライブセルフィーを即座に分析し、アップロードされた写真と比較し、簡単なケースでは人間のレビューなしで認証を付与します。
手動認証は人間のレビューを必要とするため、本質的に遅延が生じます。EU/北米地域での最速の手動承認は、認証チームのキュー量が少ない場合、30分かかります。平均的には24〜48時間がより一般的です。
MENA/アフリカ地域は、小規模なチームと大量の処理のため、3〜5日と大幅に長い期間に直面します。追加の精査が必要な複雑なケースは、地域に関係なく7〜10日に延長されます。手動認証は、自動システムが失敗した場合に、速度と引き換えに高い成功率を提供します。
成功率の比較
顔認証は、最適な条件下（自然な目の高さの照明、きれいなカメラレンズ、ニュートラルな背景、適切なデバイスの配置）で70%の合格率を達成します。照明が悪い場合、古いデバイスを使用している場合、または特徴を不明瞭にするアクセサリーを着用している場合、合格率は大幅に低下します。
手動認証の成功率は、書類の品質基準と情報の正確性要件を満たす適切に準備された提出物の場合、85%を超えます。人間のレビューは、ID写真と現在の外見のわずかな違いなど、自動システムが拒否する可能性のある軽微なバリエーションに対応します。
初回提出の成功率は、古いID写真、大幅な外見の変化、またはデバイスの制限があるユーザーの場合、手動認証が有利です。顔認証は、最近のID写真、最新のデバイス、および最適な環境条件を持つユーザーの場合に優れています。
セキュリティレベル分析
顔認証は、生体検知によるなりすまし防止を通じて、ID盗難に対する優れたセキュリティを提供します。リアルタイムの頭の動きの要件により、静止画やビデオ再生ではなく、生きた人物が存在することが保証されます。
手動認証は、書類の真正性チェックと、不正な提出物を検出する人間の判断に依存しています。経験豊富なエージェントは、偽造ID、フォトショップ加工された書類、矛盾する情報パターンを特定します。ただし、高度な偽造品は、時として人間のレビューをすり抜けることがあります。
どちらの方法も、顔データを最大60日間保存し、その後自動的に削除され、同等のプライバシー保護を維持します。1人1アカウントの施行は、どちらの経路にも等しく適用され、方法に関係なく重複アカウントを防ぎます。
自動ではなく手動を選択するタイミング
ガイドラインに従っているにもかかわらず、顔認証に何度も失敗した場合は、手動認証を選択してください。2〜3回の自動試行に失敗した後、手動レビューは、繰り返しの失敗の原因となる技術的な制限なしに、新たな評価を提供します。
ID写真から外見が大幅に変化したユーザーは、手動認証の人間の判断の恩恵を受けます。認証エージェントは、体重の変化、髪型の違い、自動顔認識アルゴリズムを混乱させる加齢の影響に対応します。
リアルタイムの顔認証に必要なカメラ品質や処理能力の要件を満たさない古いデバイスは、最初から手動認証を使用する必要があります。これにより、デバイスが克服できない技術的な制限を回避することで、時間と再試行の回数を節約で���ます。
方法を切り替えることはできますか
プラットフォームは、失敗を経験した後、顔認証から手動認証への切り替えを許可します。ほとんどの地域バージョンでは、1〜2回の顔認証失敗後、手動認証が解除されます。
手動から顔認証への切り替えは可能ですが、有益であることはめったにありません。手動提出が拒否された場合、顔認証を試行することで、異なる評価方法を通じて2回目のチャンスが得られます。ただし、手動拒否の原因となった根本的な問題は、顔認証の失敗も引き起こすことがよくあります。
一部のユーザーは、基本的な認証のために最初の顔認証を完了し、その後、引き出し特権のために手動のレベル5 KYC書類を提出することで、両方の方法をうまく組み合わせています。このハイブリッドアプローチは、自動認証の速度を活用しつつ、より高いセキュリティ機能のために手動レビューの徹底性を提供します。
認証済みホストステータスの維持
定期的な再認証要件
Poppo Liveは、一貫した活動とプロフィール情報を維持しているホストに対して、自動的な定期再認証を強制しません。認証済みステータスは、定期的にストリーミングを続け、疑わしい活動によってセキュリティフラグをトリガーしない限り、無期限に有効です。
6ヶ月以上非アクティブなアカウントは、再アクティブ化時に再認証に直面する場合があります。これは、アカウントの乗っ取りを防ぎ、元の認証済みユーザーがアカウントを依然として管理していることを確認するためです。
特定の地域の規制変更により、影響を受けるすべての国のホストに対して一括再認証要求がトリガーされることがあります。これらのコンプライアンス主導の再認証は、通常30〜60日の通知期間を提供します。
再認証をトリガーするプロフィールの変更
アプリで氏名を変更する場合は、新しい氏名を反映した更新された政府発行の書類による再認証が必要です。結婚、離婚、または法的手続きによる氏名変更は、旧姓と新姓の両方を示す公式書類によって裏付けられる必要があります。
認証済みセルフィーと比較して認識できないほど大幅なプロフィール写真の変更は、セキュリティレビューをトリガーする可能性があります。プロフィール写真を自由に更新できますが、別人を示唆する劇的な変更は、再認証要求を促す可能性があります。
登録国/地域を変更すると、新しい地域の要件に基づいて自動的に再認証がトリガーされます。これは、最初の承認後に場所を切り替えることで、地域の認証の違いを悪用することを防ぎます。
アカウントセキュリティのベストプラクティス
認証済みステータスを危険にさらす不正アクセスを防ぐために、二要素認証を有効にしてください。二要素認証は、新しいデバイスからログインする際に電話からの二次コードを必要とし、アカウント乗っ取りの試みをブロックします。
代理店、マネージャー、または第三者とアカウントの資格情報を共有しないでください。共有アカウントアクセスは利用規約に違反し、認証の取り消しにつながる可能性があります。正当な代理店は、管理サービスを提供するためにログイン資格情報を必要としません。
セキュリティ設定でアカウントのログイン履歴を定期的に確認し、不正アクセス試行を特定してください。見慣れない場所やデバイスからのログイン試行に気づいた場合は、すぐにパスワードを変更し、サポートに連絡してください。
認証済みホストの特権の保護
コミュニティガイドラインやコンテンツポリシーに違反することは避け、アカウントの停止や永久追放につながる可能性があります。認証済みステータスは、ポリシー違反に対する執行措置から保護するものではありません。重大または繰り返しの違反は、アカウントのペナルティとともに認証の取り消しにつながる可能性があります。
認証済みホストアカウントの継続的な正当な使用を示すために、一貫したストリーミング活動を維持してください。認証を受けたもののストリーミングを行わない、または突然パターンを変更するアカウントは、セキュリティレビューに直面する可能性があります。
Poppo Liveからの認証関連の連絡に迅速に対応してください。追加情報や更新された書類の要求を無視すると、コンプライアンスが満たされるまでホストの特権が一時的に停止される可能性があります。
初めてのホスト認証成功のための専門家のアドバイス
最適な写真撮影環境のセットアップ
一貫した照明とニュートラルな背景を持つ専用の写真撮影ステーションを作成します。大きな窓のある部屋の白い壁は、日中の理想的な自然光を提供します。適切なカメラ距離を保ちながら快適に座れるように、窓に面して椅子を配置します。
カメラの揺れをなくし、一貫したフレーミングを確保するために、シンプルなスマートフォンの三脚またはスタンドに投資します。三脚を使用すると、カメラを正確な目の高さに配置し、書類の写真撮影やセルフィーのために安定したショットを維持できます。15ドル未満の安価な三脚でも十分な安定性を提供します。
さまざまな時間帯に練習写真を撮って照明設定をテストします。午前中と午後遅くは、通常、最も柔らかく、最も魅力的な自然光を提供します。強い影を作る正午の厳しい頭上からの太陽は避けてください。最適な写真撮影の時間帯を特定し、それに応じて認証セッションをスケジュールします。
書類準備チェックリスト
予定されている認証セッションの24時間前に、必要なすべての書類を収集します。各書類が6ヶ月以上有効であることを確認するために有効期限を確認します。過去90日以内に発行された住所証明（公共料金の請求書や銀行の明細書など）を確認します。この期間より古いものは拒否されます。
政府発行のIDを柔らかい布で拭き、写真の鮮明度を低下させる指紋、��こり、汚れを取り除きます。ラミネート加工された表面に、セキュリティ機能やテキストを不明瞭にする傷や損傷がないことを確認します。可能であれば、認証を試みる前に損傷したIDを交換してください。
チェックリストを準備します：政府発行のID（表と裏）、住所証明、PoppoユーザーIDを含むアカウント情報のリスト。開始する前にすべてを整理しておくことで、セッション途中で慌ててエラーや忘れ物が発生するのを防ぎます。
新人ホストが犯すよくある間違い
指示を読まずに認証を急ぐことが、初回失敗の大部分の原因です。新人ホストは、例の画像や要件の説明を飛ばし、基本的な基準を満たさない写真を提出することがよくあります。最初の写真を撮る前に、すべての指示を10〜15分かけて確認してください。
セルフィーにフィルターや美顔モードを使用すると自動的に拒否されますが、新人ホストはこれらの機能を無効にするのを忘れがちです。認証セルフィーを撮る前にカメラ設定を確認し、すべての補正機能がオフになっていることを確認してください。認証システムは、自然で加工されていない外見を必要とします。
原本のIDではなく、コピーされた書類の写真を提出することは、驚くほどよくある間違いです。新人ホストは、以前の認証プロセスで作成したIDのコピーを撮影することがありますが、これは物理的なカードではありません。常に政府発行の原本を撮影してください。
承認プロセスを迅速化する方法
お住まいの地域の平日の営業時間中に認証を提出し、すぐにキューに入るようにします。現地時間午前2時の提出は、認証チームが業務を開始するまで何時間もキューに滞留します。火曜日から木曜日の午前9時から午後3時の間が、通常、最速の処理を提供します。
最初の試行で完璧な提出を行い、再提出サイクルに伴う遅延を回避します。写真の品質、情報の正確性、書類の有効性を確保するために30分余分に費やすことで、急いで提出して失敗し、再提出が必要になるよりも、処理時間を何日も節約できます。
デバイスや状況によって顔認証が成功しそうにないことがわかっている場合は、最初から手動認証を選択してください。顔認証を2〜3回試行してから手動に切り替えることは、手動レビューのキューで過ごせたはずの時間を無駄にします。
地域固有の要件
EUのホストは、提出された書類がGDPRデータ処理要件に準拠していることを確認する必要があります。一部のEU諸国では、認証中に表示される生体データ処理に関する明示的な同意チェックボックスが必要です。同意確認がないと自動的に拒否されます。
中東および北アフリカ地域では、アラビア語の書類、または他の言語の書類の公認翻訳が必要となることがよくあります。英語または他の言語で書類を提出する前に、地域の特定の言語要件を確認してください。
北米のホストで運転免許証を使用している場合は、お住まいの州/県が連邦政府の身分証明書基準を満たす免許証を発行していることを確認する必要があります。強化された運転免許証またはREAL ID準拠の免許証は、標準の免許証よりも受け入れ率が高くなります。
アジア地域のホストは、外国人または居住者向けに追加の書類が必要となる場合があります。居住許可証、就労ビザ、またはその他の法的地位を示す書類は、非市民の標準的な政府発行IDを補完します。認証インターフェースで地域固有の要件を確認してください。
FAQ
Poppo Liveの顔認証が失敗し続けるのはなぜですか？
顔認証の失敗は、通常、照明の悪さ、カメラの品質問題、またはメガネなどの顔の障害物が原因です。システムは、自然な目の高さの照明、1080pのカメラ品質、および顔のすべての特徴の明確な視認性を必要とします。VPNは30%のリスクフラグをトリガーし、ぼやけた写真は失敗の30%を占めます。デバイスがAndroid 6.0+またはiOS 12.0+で、アプリバージョン2.9.6+に更新されていることを確認し、自然な照明ときれいなカメラレンズを備えた最適な条件下で認証を試みてください。
手動ホスト認証にはどのくらい時間がかかりますか？
手動認証の処理時間は地域によって異なります。EU/北米の提出：30分から48時間。MENA/アフリカ地域：3〜5日。複雑なケースは、標準的な期間を超える場合があります。平日の営業時間中（火曜日から木曜日の現地時間午前9時から午後3時）に提出すると、週末/休日の提出よりも処理が速くなります。最速の承認は、すべての要件を初回で満たす高品質の提出物に対して行われます。
手動認証にはどのような書類が必要ですか？
手動認証には、提出日から6ヶ月以上有効な政府発行の身分証明書（パスポート、国民IDカード、または運転免許証）、過去90日以内に発行された住所証明（公共料金の請求書、銀行の明細書、または政府の公式文書）、および高品質の1080pライブセルフィーが必要です。すべての書類には完全な氏名が記載されており、IDには写真、生年月日、有効期限が記載されている必要があります。書類は、すべての四隅が見え、テキストが完全に読み取れるように、明るい場所で撮影してください。セルフィーは、IDを顔の横に持ち、ニュートラルな表情と適切な照明で行う必要があります。
顔認証なしでPoppo Liveでストリーミングできますか？
いいえ、ホストのブロードキャスト機能にアクセスするには、顔認証または手動認証が必須です。未認証アカウントは、視聴者としてストリームを視聴したり、交流したりすることはできますが、ブロードキャストしたり、収益化機能にアクセスしたりすることはできません。プラットフォームは、すべてのホストに対して本人確認を要求する厳格な1人1アカウントポリシーを施行しています。100,000ポイントを超える収益を引き出すには、レベル5のKYC認証が特に必要です。認証を回避することは利用規約に違反し、アカウントの永久停止につながる可能性があります。
顔認証は何回再試行できますか？
Poppo Liveは、顔認証の試行を24時間あたり3回に制限しています。失敗した試行はそれぞれこの制限にカウントされ、すべての試行を使い果たすと1日中ロックアウトされる可能性があります。2〜3回の自動試行に失敗した後、プラットフォームは通常、代替手段として手動認証を解除します。各試行を開始する前に、最適な条件（自然な照明、きれいなカメラレンズ、ニュートラルな背景、安定したインターネット）を確保して、試行を慎重に計画してください。複数回失敗した場合は、手動認証への切り替えを検討してください。
手動認証が拒否された場合はどうなりますか？
手動認証の拒否には、提出が失敗した理由を説明する特定の理由コードが含まれます。一般的な理由：書類の品質問題、書類と入力データ間の情報不一致、または有効期限切れ/間もなく有効期限が切れる書類。24時間以上待ってから、指摘された問題に対処して再提出できます。認証異議申し立ての成功率は5%未満です。異議申し立てを行うのではなく、記載されている特定の問題を修正することに焦点を当ててください。ガイドラインに従っているにもかかわらず、3回連続で拒否された場合は、Poppo LiveサポートにユーザーIDと提出試行を文書化した時系列のスクリーンショットを添えて、技術支援を求めて連絡してください。
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