Memahami Status Transaksi Dompet BIGO
Mengapa Status Transaksi Itu Penting
Status dompet BIGO menyediakan penunjuk masa nyata bagi kemajuan pembelian berlian anda melalui pengesahan pembayaran, pemeriksaan keselamatan, dan pengesahan penghantaran. Memahami status ini dapat mengelakkan panik yang tidak perlu semasa kelewatan biasa berlaku dan membantu mengenal pasti isu sebenar yang memerlukan tindakan.
Sistem tiga peringkat—Menunggu (Pending), Memproses (Processing), Selesai (Completed)—mengurangkan tiket sokongan sebanyak 50-95% apabila pengguna melakukan penyelesaian masalah yang betul. Apabila berhadapan dengan perbezaan status dompet BIGO antara menunggu vs memproses, BitTopup menawarkan penjejakan telus dengan kemas kini masa nyata.
Bagaimana BIGO Memproses Pembelian Berlian
BIGO memproses pembelian melalui pelbagai lapisan pengesahan: kebenaran gerbang pembayaran, algoritma pengesanan penipuan, pemeriksaan pengesahan akaun, dan protokol penghantaran. Setiap peringkat menghasilkan kemas kini status khusus yang boleh dilihat dalam sejarah transaksi.
Lokasi geografi mempengaruhi pemprosesan—pengguna di Asia secara purata mengambil masa 2-3 minit, manakala pengguna Eropah/Amerika mungkin mengalami 5-10 minit disebabkan penghalaan gerbang yang berbeza. Kualiti rangkaian juga penting: minimum 1 Mbps diperlukan, manakala 5+ Mbps adalah optimum.
Tiga Peringkat Utama
Menunggu (Pending): Fasa pegangan awal di mana kebenaran pembayaran disahkan tetapi penghantaran berlian belum bermula. Ia mengambil masa 24-72 jam untuk semakan keselamatan, terutamanya bagi pakej 5000+ berlian atau pembelian kali pertama.
Memproses (Processing): Pelaksanaan aktif di mana pengesahan pembayaran selesai dan penghantaran berlian dimulakan. Biasanya mengambil masa 2-15 minit, dengan 70% selesai dalam masa 2 minit semasa waktu bukan puncak (2-6 pagi).
Selesai (Completed): Transaksi dimuktamadkan dengan pembayaran diterima dan berlian dikreditkan. Kelewatan penyelarasan dompet mungkin memerlukan penyegaran manual untuk memaparkan baki terkini.
Pecahan Status Menunggu (Pending) Dompet BIGO
Apa Maksud Sebenar Status Menunggu
Status Menunggu menandakan BIGO telah menerima permintaan pembelian anda dan meletakkan pegangan kebenaran pada kaedah pembayaran anda, tetapi belum meluluskan transaksi untuk diproses. Bank anda telah menyimpan dana tersebut, tetapi BIGO belum mengambil pembayaran atau memulakan penghantaran berlian.
Titik pemeriksaan keselamatan ini menilai kesahihan transaksi melalui sistem automatik dan kadangkala penyemak manual. Sistem akan menyemak pengesahan akaun, kesahihan kaedah pembayaran, corak pembelian, dan penunjuk penipuan.
Menunggu berbeza daripada Memproses—Menunggu bermaksud menunggu kelulusan, manakala Memproses bermaksud sedang melaksanakan transaksi yang telah diluluskan secara aktif.
Tempoh Menunggu Tipikal (Penanda Aras 2026)
- Pegangan standard: 24-72 jam (80% selesai dalam tempoh 48 jam)
- Pembelian kali pertama: 48-72 jam (protokol keselamatan dipertingkatkan)
- Pakej melebihi 5000 berlian: Semakan keselamatan automatik 24-48 jam
- Pengesahan tidak lengkap: 7-14 hari sehingga pengesahan selesai
Apa Yang Berlaku Di Sebalik Tabir
Algoritma pengesanan penipuan BIGO menganalisis pembelian anda berdasarkan corak sejarah, menyemak untuk:
- Aktiviti luar biasa (pembelian besar secara tiba-tiba, ketidakpadanan geografi)
- Pengesahan pemilikan kaedah pembayaran/akaun
- Pengesahan ketersediaan dana
Pembeli kali pertama mungkin melalui semakan manual yang meneliti umur akaun, sejarah aktiviti, dan kesempurnaan pengesahan.
Sebab Biasa Status Menunggu
Pengesahan pembelian kali pertama: Secara automatik mencetuskan status menunggu sementara sistem menetapkan garis dasar corak pembayaran.
Semakan keselamatan pakej besar: 5000+ berlian mengaktifkan penelitian tambahan untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran.
Pengesahan akaun tidak lengkap: Menahan transaksi apabila pengesahan e-mel, pengesahan telefon, atau dokumen identiti hilang.
Isu kaedah pembayaran: Pegangan kebenaran gagal, butiran kad salah, dana tidak mencukupi, atau amaran penipuan dari pihak bank.
Ketidakpadanan geografi: Negara berdaftar kaedah pembayaran berbeza daripada lokasi akaun BIGO atau alamat IP semasa.
Apa Perlu Dilakukan Apabila Transaksi Menunjukkan Status Menunggu
Bawah 24 jam: Jangan lakukan apa-apa. Ini dalam tempoh masa normal. Elakkan membatalkan atau membeli semula—ia mungkin mewujudkan transaksi pendua.
24-48 jam: Pantau status tetapi jangan hubungi sokongan lagi. Sahkan akaun mempunyai maklumat pengesahan yang lengkap.
Melebihi 48 jam: Hubungi sokongan BIGO dengan ID BIGO dan ID Transaksi (kod 15-25 aksara daripada sejarah transaksi).
Semak pegangan kebenaran: Sahkan dengan bank bahawa pegangan belum tamat tempoh (biasanya dilepaskan dalam masa 5-7 hari bekerja).
Elakkan pembelian pendua: Jangan beli semula selagi transaksi masih dalam status menunggu.
Penjelasan Status Memproses (Processing) Dompet BIGO
Definisi Status Memproses
Memproses menunjukkan transaksi anda telah melepasi semakan keselamatan dan sistem BIGO sedang aktif melaksanakan pengambilan pembayaran dan penghantaran berlian. Berbeza dengan penungguan pasif dalam status Menunggu, Memproses mewakili operasi backend yang aktif.
Kaedah pembayaran anda dicaj (bukan sekadar diberi kebenaran), rekod transaksi dicipta, dan mekanisme penghantaran berlian dimulakan. Memproses selesai dalam 2-15 minit untuk kebanyakan kaedah, dengan 70% selesai dalam 2 minit semasa waktu bukan puncak. Waktu puncak (6-11 malam) mungkin menambah kelewatan 20-30%.
Tempoh Masa Memproses Mengikut Kaedah Pembayaran
- Kad kredit: 5-15 minit (kad antarabangsa mungkin lebih lama sedikit)
- Pindahan bank: Masa nyata (S1) 15-30 minit; standard (S7) 2-4 hari
- Dompet digital: 2-5 minit (pilihan terpantas)
- Pengebilan pembawa mudah alih: 3-8 minit (bergantung pada integrasi pembawa)
Pengesahan Gerbang Pembayaran
Gerbang pembayaran melakukan pengesahan akhir semasa fasa Memproses, mengesahkan pegangan kebenaran ditukar kepada pengambilan dana sebenar. Ini melibatkan:
- Berkomunikasi dengan bank pengeluar untuk memindahkan dana
- Mengesahkan integriti transaksi
- Mengendalikan pertukaran mata wang untuk transaksi antarabangsa
Tindakan Sesuai Semasa Status Memproses
Bawah 15 minit: Tunggu dengan sabar. Ini masa pemprosesan biasa.
Melebihi 15 minit: Mulakan semula peranti selepas mematikannya selama 30 saat. Ini membersihkan isu rangkaian dan menyegarkan sambungan aplikasi, menyelesaikan 50-95% masalah penyelarasan.
Selepas 30 minit: Hubungi sokongan dengan ID Transaksi dan ID BIGO.
Penyelesaian masalah rangkaian: Tukar daripada WiFi ke data mudah alih (atau sebaliknya) untuk menyelesaikan 80% kegagalan penyelarasan.
Elakkan penyegaran berlebihan: Hadkan kepada 3-5 percubaan dengan menunggu 60-90 saat antara setiap percubaan.
Status Selesai (Completed) Dompet BIGO
Maksud Status Selesai
Selesai mengesahkan BIGO telah berjaya memproses pembayaran, mengambil dana, dan mengkreditkan berlian ke akaun anda. ID Transaksi menjadi rekod kekal, kaedah pembayaran dicaj, dan resit dijana.
Walau bagaimanapun, status Selesai tidak selalunya bermaksud baki dompet dikemas kini serta-merta disebabkan kelewatan penyelarasan antara pelayan transaksi dan cache tempatan aplikasi.
Cara Mengesahkan Berlian Telah Sampai
Semak baki dompet: Sahkan jumlah berlian sepadan dengan baki sebelumnya ditambah jumlah yang dibeli.
Segar semula secara manual: Tarik turun skrin dompet 3-5 kali dengan menunggu 60-90 saat. Ini membaiki 50-95% isu penyelarasan.
Semak sejarah transaksi: Saya > Tetapan > Sejarah Transaksi untuk mengesahkan transaksi yang selesai dipaparkan.
Uji penggunaan berlian: Cuba hantar hadiah kecil. Penggunaan yang berjaya mengesahkan ketersediaan.
Kosongkan cache aplikasi jika perlu: Android: Tetapan > Aplikasi > BIGO Live > Storan > Kosongkan Cache. iOS: Tetapan > Umum > Storan iPhone > BIGO Live > Nyahmuat Aplikasi > Pasang Semula.
Apa Jika Status Menunjukkan Selesai Tetapi Berlian Tiada
Tunggu 5 minit pada mulanya: 95% kes selesai dalam masa 5-30 minit apabila penyelarasan tamat.
Lakukan penyegaran menyeluruh: Tarik turun dompet 3-5 kali dengan selang 60-90 saat. Tukar antara WiFi dan data mudah alih.
Kosongkan cache dan mula semula: Kosongkan cache aplikasi, kemudian mulakan semula peranti selepas mematikannya selama 30 saat. Ini menyelesaikan 70-80% gangguan teknikal.
Hubungi sokongan selepas 30 minit: E-mel feedback@bigo.tv atau hubungi +65 63519330 (GMT+8, 9 pagi-6 petang waktu Singapura). Sediakan ID BIGO, ID Transaksi, resit pembayaran, dan tangkapan skrin.
Tingkatkan aduan selepas 48 jam: Minta semakan pengurus jika hubungan awal tidak menyelesaikan isu dalam tempoh 48 jam.
Perbandingan Menunggu vs Memproses vs Selesai
Perbezaan Utama
Menunggu (Pending): Menunggu kelulusan awal. Pembayaran diberi kebenaran tetapi belum diambil. Tiada berlian dihantar. Boleh dibatalkan. Tempoh: 24-72 jam (80% dalam tempoh 48 jam).
Memproses (Processing): Pelaksanaan aktif. Pengambilan pembayaran, penghantaran berlian dimulakan. Tidak boleh dibatalkan. Tempoh: 2-15 minit (70% dalam 2 minit waktu bukan puncak).
Selesai (Completed): Transaksi tamat. Berlian dikreditkan, pembayaran diambil. Rekod kekal. Mungkin memerlukan penyegaran dompet manual.
Aliran Kemajuan Status
Kemajuan normal: Menunggu → Memproses → Selesai. Transaksi tidak sepatutnya berpatah balik. Pergerakan ke belakang menunjukkan ralat sistem yang memerlukan bantuan sokongan.
Peringkat yang dilangkau kadangkala berlaku untuk akaun yang telah disahkan dengan corak tetap—mungkin melompat dari Menunggu ke Selesai dalam masa beberapa minit.
Tingkah Laku Status Tidak Normal
Tanda amaran:
- Status Menunggu melebihi 72 jam
- Status Memproses tersekat melebihi 30 minit
- Status Selesai tetapi berlian tiada selepas 30 minit
- Status hilang daripada sejarah transaksi
- Pertukaran status berulang kali ke depan dan ke belakang
Cara Menyemak Status Transaksi
Panduan Langkah demi Langkah
- Buka BIGO Live, log masuk ke akaun pembelian
- Ketik ikon profil di navigasi bawah
- Ketik ikon gear tetapan (atas kanan)
- Skrol ke Dompet atau Sejarah Transaksi
- Ketik Sejarah Transaksi untuk melihat semua pembelian
- Cari pembelian terbaru mengikut masa/jumlah, semak medan status
Memahami Penunjuk Status
Menunggu (Pending): Kuning/oren dengan ikon jam (keadaan menunggu) Memproses (Processing): Biru/ungu dengan ikon berputar (operasi aktif) Selesai (Completed): Hijau dengan ikon tanda rait (berjaya)
Setem masa menunjukkan bila transaksi memasuki setiap peringkat. ID Transaksi muncul sebagai kod alfanumerik 15-25 aksara—salin untuk pertanyaan sokongan.
Menetapkan Notifikasi
Dayakan notifikasi tolak: Tetapan > Notifikasi > Notifikasi Transaksi. Terima kemas kini status masa nyata untuk penyelesaian Memproses dan status Selesai.
Dayakan notifikasi e-mel sebagai sandaran. Sahkan alamat e-mel dalam tetapan akaun untuk amaran transaksi dan resit.
Penyelesaian Masalah Status Tersekat
Apabila Status Menunggu Terlalu Lama
Sahkan pengesahan akaun: Tetapan > Pengesahan Akaun. Pastikan e-mel, telefon, dokumen identiti telah dihantar/diluluskan. Pengesahan tidak lengkap menyebabkan pegangan 7-14 hari.
Semak jumlah pembelian: 5000+ berlian mencetuskan semakan automatik 24-48 jam.
Semak kaedah pembayaran: Sahkan pegangan kebenaran aktif, tiada amaran penipuan. Pegangan yang tamat tempoh memerlukan transaksi dimulakan semula.
Tunggu 48 jam sebelum meningkatkan aduan: 80% kes selesai dalam tempoh ini.
Hubungi sokongan selepas 48 jam: E-mel feedback@bigo.tv atau hubungi +65 63519330 dengan ID BIGO dan ID Transaksi.
Peringkat Memproses Tersekat
Isu sambungan rangkaian menyebabkan 80% status Memproses tersekat. Tukar WiFi ke data mudah alih atau sebaliknya. Pastikan minimum 1 Mbps, idealnya 5+ Mbps.
Kerosakan cache aplikasi: Kosongkan cache (Android: Tetapan > Aplikasi > BIGO Live > Storan > Kosongkan Cache; iOS: Tetapan > Umum > Storan iPhone > BIGO Live > Nyahmuat Aplikasi > Pasang Semula).
Mula semula peranti: Matikan selama 30 saat, mulakan semula. Membaiki 50-95% masalah penyelarasan.
Gangguan VPN/proksi: Matikan sambungan VPN dan proksi (menyebabkan 10-20% masalah penghantaran).
Kesesakan waktu puncak: 6-11 malam menambah kelewatan 20-30%. Berikan masa tambahan 5-10 minit.
Selesai Tetapi Tiada Berlian
Urutan penyegaran manual: Tarik turun dompet 3-5 kali dengan menunggu 60-90 saat.
Kosongkan cache dan mula semula: Kosongkan cache aplikasi, tutup/buka semula BIGO Live.
Tukar rangkaian: Tukar WiFi ke data mudah alih atau sebaliknya. Menyelesaikan 80% kegagalan penyelarasan.
Tunggu maksimum 30 minit: 95% kes selesai dalam masa 5-30 minit.
Hubungi sokongan dengan dokumentasi: ID BIGO, ID Transaksi, tangkapan skrin menunjukkan status Selesai dan baki dompet, resit pembayaran.
Bila Perlu Tunggu vs Ambil Tindakan
Tunggu tanpa tindakan:
- Menunggu bawah 24 jam
- Memproses bawah 15 minit
- Selesai dengan berlian hilang bawah 5 minit
- Pembelian kali pertama Menunggu sehingga 72 jam
- Pakej besar (5000+) Menunggu sehingga 48 jam
Ambil tindakan penyelesaian masalah:
- Memproses melebihi 15 minit (mula semula, tukar rangkaian)
- Selesai dengan berlian hilang melebihi 5 minit (segar semula, kosongkan cache)
Hubungi sokongan dengan segera:
- Menunggu melebihi 72 jam
- Memproses melebihi 30 minit selepas penyelesaian masalah
- Selesai dengan berlian hilang melebihi 30 minit selepas penyelesaian masalah
- Transaksi hilang daripada sejarah
- Status berpatah balik ke belakang
Faktor Yang Mempengaruhi Tempoh Transaksi
Kesan Kaedah Pembayaran
- Kad kredit: 5-15 minit (antarabangsa +2-5 minit)
- Pindahan bank: Masa nyata (S1) 15-30 minit; standard (S7) 2-4 hari
- Dompet digital: 2-5 minit (terpantas)
- Pengebilan pembawa mudah alih: 3-8 minit
Tahap Pengesahan Akaun
Disahkan sepenuhnya: Status Menunggu minimum, kemajuan terpantas Disahkan sebahagian: Tambahan 12-24 jam pada status Menunggu Tidak disahkan: 48-72 jam Menunggu untuk pembelian pertama, ada yang ditahan 7-14 hari Pengesahan dua faktor: Mengurangkan kelewatan sebanyak 80-95%
Waktu Penggunaan Puncak
Waktu puncak (6-11 malam): Tambah 20-30% kelewatan pemprosesan Bukan puncak (2-6 pagi): Prestasi optimum, 70% selesai dalam 2 minit Hujung minggu/cuti: Kesesakan sederhana Acara khas: Lonjakan beban sementara
Lokasi Geografi
Pengguna Asia: Purata 2-3 minit (berdekatan dengan pelayan utama) Pengguna Eropah/Amerika: 5-10 minit (penghalaan antarabangsa) Transaksi rentas sempadan: +3-7 minit (pertukaran mata wang, pematuhan)
Amalan Terbaik untuk Pembelian Lancar
Senarai Semak Pra-Pembelian
- Sahkan kesempurnaan akaun (e-mel, telefon, dokumen identiti)
- Semak kualiti rangkaian (minimum 1 Mbps, idealnya 5+ Mbps)
- Matikan VPN dan proksi
- Kemas kini aplikasi BIGO Live ke versi terkini
- Sahkan kesahihan kaedah pembayaran (dana mencukupi, tarikh tamat tempoh)
Memilih Kaedah Pembayaran Yang Betul
Dompet digital: Terpantas (2-5 minit), ideal untuk keutamaan kelajuan Kad kredit: Keseimbangan kelajuan (5-15 minit) dengan ketersediaan universal Pindahan bank masa nyata (S1): Pertengahan (15-30 minit) Elakkan pindahan bank standard (S7): Pemprosesan 2-4 hari tidak praktikal untuk keperluan segera
Bagaimana BitTopup Menjamin Kebolehpercayaan
BitTopup menyediakan penjejakan masa nyata yang telus dengan kemas kini status segera. Apabila tertanya-tanya tentang apa perlu dilakukan jika berlian BIGO menunggu, sokongan 24/7 BitTopup menawarkan bantuan segera dengan penjejakan ID Transaksi dan penyelesaian masalah.
Kerjasama gerbang pembayaran yang dioptimumkan meminimumkan kelewatan—kebanyakan transaksi selesai dalam 2-5 minit tanpa mengira kaedah. Harga yang kompetitif, pemprosesan selamat, dan penilaian cemerlang menjadikan BitTopup pilihan utama.
Petua Keselamatan
- Dayakan pengesahan dua faktor (mengurangkan kelewatan 80-95%)
- Gunakan kaedah pembayaran yang konsisten daripada sumber yang disahkan
- Kekalkan maklumat akaun yang tepat
- Elakkan WiFi awam untuk pembelian
- Pantau aktiviti akaun secara kerap
Salah Faham Biasa
Mitos: Menunggu Bermaksud Pembayaran Gagal
Realiti: Menunggu menunjukkan kebenaran pembayaran berjaya dan dana ditahan, tetapi semakan keselamatan belum selesai. Kegagalan pembayaran akan menghasilkan status Gagal atau Ditolak, bukan Menunggu. Menunggu mewakili titik pemeriksaan keselamatan biasa.
Mitos: Memproses Boleh Mengambil Masa Berhari-hari
Realiti: Memproses selesai dalam 2-15 minit, dengan 70% tamat dalam 2 minit waktu bukan puncak. Hanya pindahan bank standard (S7) mengambil masa berhari-hari, menunjukkan status khusus Memproses Pindahan Bank.
Mitos: Selesai Sentiasa Bermaksud Penghantaran Serta-merta
Realiti: Selesai mengesahkan pemprosesan backend tamat, tetapi penyelarasan dompet mungkin memerlukan 5-30 minit. Penyegaran manual mempercepatkan paparan, tetapi 95% kes selesai dalam masa 30 minit.
Kebenaran: Apa Yang Dijamin Oleh Setiap Status
Menunggu (Pending): Pembayaran diberi kebenaran, dana ditahan, dalam barisan untuk semakan keselamatan. Tidak menjamin kelulusan.
Memproses (Processing): Keselamatan lulus, pembayaran diambil, penghantaran dimulakan. Pembatalan mustahil.
Selesai (Completed): Pembayaran diambil, berlian dikreditkan ke backend, rekod kekal. Tidak menjamin paparan dompet serta-merta.
Senario Lanjutan
Proses Bayaran Balik
Permintaan bayaran balik menukar status kepada Bayaran Balik Menunggu atau Bayaran Balik Memproses. Bayaran Balik Menunggu mengambil masa 24-72 jam semasa semakan kelayakan. Bayaran balik yang diluluskan akan beralih ke Bayaran Balik Memproses.
Bayaran Balik Memproses mengambil masa:
- Kad kredit: 5-10 hari bekerja
- Dompet digital: 3-7 hari bekerja
- Pindahan bank: 7-14 hari bekerja
Status dikemas kini kepada Dibayar Balik sebaik sahaja dana dikembalikan.
Pelbagai Transaksi Serentak
Setiap pembelian mewujudkan entri transaksi berasingan dengan kemajuan status bebas. Satu mungkin mencapai Selesai manakala satu lagi kekal Menunggu.
Transaksi serentak daripada kaedah pembayaran yang sama mungkin mencetuskan semakan keselamatan yang dipertingkatkan. Jarakkan pembelian selama 10-15 minit untuk mengelakkan komplikasi.
Transaksi Gagal
Status Gagal muncul apabila pembayaran ditolak, dana tidak mencukupi, butiran salah, atau pengesanan penipuan menyekat transaksi. Transaksi yang gagal tidak akan beralih ke Memproses/Selesai.
Kod sebab membantu penyelesaian masalah: Pembayaran Ditolak, Dana Tidak Mencukupi, Kaedah Pembayaran Tidak Sah, Sekatan Keselamatan.
Transaksi yang gagal tidak mengambil dana—pegangan kebenaran akan dilepaskan dalam masa 5-7 hari bekerja. Cuba semula selepas menangani punca kegagalan.
Percanggahan Status
Penyedia pembayaran mungkin menunjukkan caj sebelum BIGO memaparkan Selesai disebabkan kelewatan penyelarasan. Ini normal dan selesai dalam masa 5-30 minit.
Jika percanggahan berterusan melebihi 30 minit, hubungi sokongan dengan resit pembayaran dan ID Transaksi.
Soalan Lazim (FAQ)
Apakah maksud menunggu (pending) dalam dompet BIGO?
Menunggu bermaksud kebenaran pembayaran berjaya dan dana ditahan, tetapi semakan keselamatan belum selesai. Tempoh tipikal: 24-72 jam (80% dalam tempoh 48 jam). Pembelian kali pertama dan pakej 5000+ berlian mencetuskan tempoh yang lebih lama. Jangan lakukan apa-apa jika bawah 24 jam; hubungi sokongan selepas 48 jam dengan ID BIGO dan ID Transaksi.
Berapa lama masa memproses (processing) dompet BIGO?
Memproses mengambil masa 2-15 minit, dengan 70% selesai dalam 2 minit waktu bukan puncak (2-6 pagi). Kad kredit: 5-15 minit, dompet digital: 2-5 minit, pindahan bank masa nyata: 15-30 minit. Waktu puncak (6-11 malam) menambah kelewatan 20-30%. Jika melebihi 15 minit, mula semula peranti selepas mematikannya selama 30 saat.
Apakah perbezaan antara menunggu dan memproses?
Menunggu: Menunggu kelulusan keselamatan, pembayaran diberi kebenaran tetapi belum diambil, tiada berlian dihantar, boleh batal. Tempoh: 24-72 jam. Memproses: Sedang melaksanakan transaksi yang diluluskan secara aktif, pengambilan pembayaran, penghantaran berlian dimulakan, tidak boleh batal. Tempoh: 2-15 minit.
Bagaimana cara saya menyemak status transaksi?
Buka BIGO Live > ikon profil > Tetapan > Dompet/Sejarah Transaksi. Cari pembelian mengikut masa/jumlah untuk melihat status. Setiap satu menunjukkan ID Transaksi (kod 15-25 aksara) untuk sokongan. Dayakan notifikasi tolak: Tetapan > Notifikasi > Notifikasi Transaksi untuk kemas kini masa nyata.
Transaksi menunjukkan selesai tetapi berlian tiada—apa perlu dilakukan?
Tarik turun dompet 3-5 kali dengan menunggu 60-90 saat. Kosongkan cache aplikasi (Android: Tetapan > Aplikasi > BIGO Live > Storan > Kosongkan Cache; iOS: Tetapan > Umum > Storan iPhone > BIGO Live > Nyahmuat Aplikasi), mula semula peranti. Tukar WiFi/data mudah alih. Jika masih tiada selepas 30 minit, hubungi feedback@bigo.tv dengan ID BIGO, ID Transaksi, dan tangkapan skrin.
Bilakah saya patut menghubungi sokongan?
Hubungi selepas: 48 jam dalam status Menunggu, 30 minit dalam status Memproses (selepas cuba mula semula), 30 minit status Selesai dengan berlian hilang (selepas segar semula/kosongkan cache). E-mel feedback@bigo.tv atau hubungi +65 63519330 (9 pagi-6 petang GMT+8). Sediakan ID BIGO (8-12 digit daripada Saya > Tetapan) dan ID Transaksi.
Bersedia untuk tambah nilai Berlian BIGO segera dengan penjejakan telus? Layari BitTopup untuk penghantaran terpantas, kemas kini status masa nyata, dan sokongan 24/7. Dapatkan berlian anda dalam beberapa saat!
