Cara Membaiki Gelung Pengesahan Poppo Live pada iPhone 14/15 Pro

Memahami Gelung Pengesahan Dynamic Island

Apakah Isu Gelung Pengesahan?

Gelung pengesahan (verification loop) berlaku apabila percubaan pengesahan wajah berulang kali tetapi tidak pernah selesai, menyebabkan pengguna terperangkap dalam skrin imbasan yang tidak berkesudahan. Isu ini secara khusus menjejaskan model iPhone 14 Pro, 14 Pro Max, 15 Pro, dan 15 Pro Max yang mempunyai Dynamic Island. Data semasa menunjukkan kadar kelulusan automatik sebanyak 70%—kira-kira 3 daripada 10 pengguna menghadapi cabaran awal. Untuk akses tanpa gangguan semasa masalah berlaku, tambah nilai koin poppo live melalui BitTopup bagi memastikan akaun anda sentiasa mempunyai dana.

Mengapa iPhone Baharu Mencetuskan Ralat Ini

Elemen UI Dynamic Island yang sentiasa ada menduduki ruang tengah atas skrin di mana pengesanan wajah Poppo Live menjangkakan pandangan kamera tanpa halangan. Sistem memerlukan wajah memenuhi 60-70% ketinggian skrin dengan margin: 15-20% di sisi, 10-15% di atas. Apabila animasi Dynamic Island aktif semasa pengesahan, ia mengganggu pemetaan kedalaman kamera TrueDepth.

Versi 2.9.6 (dikeluarkan pada 9 Oktober) membawa peningkatan ketepatan sebanyak 30% dan mengurangkan ralat pengesanan palsu sebanyak 30%, namun keserasian Dynamic Island tetap mencabar.

Penjelasan Teknikal: Tindanan UI lwn Pengesanan Kamera

Pengesahan Poppo Live bergantung pada kamera TrueDepth yang mencipta peta wajah 3D, yang memerlukan:

• Resolusi kamera hadapan minimum 5MP
• Resolusi paparan minimum 1080p
• Jarak kamera 12-18 inci
• Pandangan wajah tanpa halangan dalam sempadan yang ditetapkan

Saiz adaptif Dynamic Island berubah mengikut pemberitahuan, muzik, atau aktiviti langsung. Apabila elemen berkembang semasa pengesahan, ia bertindih dengan margin 10-15% teratas di mana Poppo menjangkakan untuk mengesan bahagian atas wajah. TrueDepth terus berfungsi, tetapi perisian mentafsir tindanan UI sebagai halangan, lalu mencetuskan mulakan semula.

Peranti dan Versi iOS yang Terjejas

Gelung pengesahan terutamanya memberi kesan kepada:

• iPhone 14 Pro/Pro Max yang menjalankan iOS 16.0+
• iPhone 15 Pro/Pro Max yang menjalankan iOS 17.0+

Model standard iPhone 14/15 mengekalkan reka bentuk takuk (notch) tradisional dan mengalami kurang konflik. Pengguna yang menaik taraf daripada iPhone lama ke model Pro melaporkan kadar kejadian tertinggi, terutamanya semasa persediaan awal.

Punca Utama Kegagalan Pengesahan Wajah

Gangguan UI Dynamic Island

Susunan kamera TrueDepth (kamera inframerah, iluminator banjir, projektor titik) mencipta peta kedalaman wajah. Tindanan perisian Dynamic Island tidak menyekat sensor secara fizikal tetapi mencipta topeng visual yang ditafsirkan oleh algoritma Poppo sebagai data yang tidak lengkap. Piksel dalam kawasan Dynamic Island mengembalikan nilai nol, menyebabkan penolakan pengesahan.

Gangguan meningkat apabila aplikasi latar belakang mencetuskan animasi—pemain muzik, pemasa, rakaman, dan panggilan masuk semuanya mengembangkan Dynamic Island tepat semasa percubaan pengesahan.

Konflik Kebenaran Kamera iOS

Pencahayaan yang lemah menyumbang 30% daripada kegagalan, tetapi konfigurasi kebenaran yang salah juga menjadi penghalang yang sama besar. Pengesahan memerlukan:

• Akses kamera penuh (bukan Tanya Lain Kali)
• Kebenaran mikrofon untuk pengesanan keaktifan
• Akses rangkaian tempatan untuk penghantaran masa nyata

Pergi ke Tetapan > Privasi > Kamera > dayakan Poppo Live dengan akses tanpa had. Bateri di bawah 50% mencetuskan sekatan penjimatan kuasa yang mengehadkan fungsi kamera. Sistem memerlukan lebar jalur minimum 2 Mbps untuk penghantaran data wajah masa nyata.

Isu Keserasian Versi Aplikasi

Versi 2.9.6 secara khusus menangani keserasian Dynamic Island. Versi lama menjangkakan kedudukan wajah untuk dimensi takuk tradisional, mewujudkan ketidakpadanan dengan jejak Dynamic Island yang lebih besar. Pengguna yang melumpuhkan kemas kini automatik atau memuat turun sebelum 9 Oktober beroperasi dengan algoritma pengesanan yang tidak serasi.

Kesan Latensi Rangkaian

Pengesahan wajah beroperasi sebagai proses masa nyata yang memerlukan pertukaran data peranti-pelayan secara berterusan. Latensi rangkaian melebihi 200ms menyebabkan kegagalan penyinkronan. Penggunaan VPN mencetuskan bendera risiko 30%. Masa pemprosesan: EU/Amerika Utara 30 minit-48 jam, MENA/Afrika 3-5 hari.

7 Penyelesaian Terbukti untuk Menghentikan Gelung Pengesahan

Penyelesaian 1: Tutup Paksa dan Mulakan Semula Aplikasi

1. Leret ke atas dari bawah, berhenti seketika di tengah skrin (atau klik dua kali butang Utama)
2. Cari kad Poppo Live dalam paparan berbilang tugas
3. Leret kad ke atas untuk keluar dari skrin
4. Tunggu 10 saat sebelum membuka semula
5. Lancarkan semula, pergi ke profil > Profil > Pengesahan (Auth)

Ini menetapkan semula urutan permulaan kamera dan membersihkan keadaan UI cache yang berkonflik dengan kedudukan Dynamic Island.

Penyelesaian 2: Tetapkan Semula Kebenaran Kamera iOS

1. Tetapan > Aplikasi > Poppo Live > Kamera
2. Tukar kebenaran kepada Mati (Off)
3. Tutup paksa Poppo Live
4. Kembali ke Tetapan, tukar kepada Hidup (On) dan pilih Benarkan
5. Buka Poppo Live, cuba pengesahan dengan segera

Ini membersihkan konflik cache kebenaran daripada kemas kini iOS semasa aplikasi masih dibuka.

Penyelesaian 3: Bersihkan Cache Aplikasi

1. Tetapan > Aplikasi > Poppo Live > Storan
2. Ketik Bersihkan Cache (BUKAN Padam Data)
3. Mulakan semula peranti sepenuhnya
4. Buka Poppo Live, log masuk dengan kredensial sedia ada

Ini membuang data dimensi skrin yang disimpan yang merujuk kepada susun atur sebelum Dynamic Island. Data akaun, koin, dan sejarah sembang akan terpelihara.

Penyelesaian 4: Laraskan Kedudukan untuk Dynamic Island

• Pegang peranti 12-18 inci dari wajah
• Condongkan telefon sedikit ke bawah (10-15 darjah) untuk mengalihkan wajah lebih rendah dalam bingkai
• Pastikan wajah memenuhi 60-70% ketinggian skrin, diletakkan sedikit di bawah tengah
• Kekalkan kedudukan yang stabil sepanjang imbasan 3-5 saat
• Elakkan pergerakan kepala atau perubahan ekspresi

Ini mengalihkan kedudukan wajah menjauhi zon Dynamic Island sambil mengekalkan keperluan pengesanan.

Penyelesaian 5: Kemas Kini ke Versi Terkini

1. Buka App Store
2. Ketik ikon profil di sudut kanan atas
3. Cari Poppo Live dalam senarai kemas kini
4. Ketik Kemas Kini
5. Tunggu pemasangan selesai sebelum membuka aplikasi

Kemas kini 9 Oktober telah menentukur semula sempadan pengesanan wajah untuk Dynamic Island. Kadar kejayaan meningkat daripada ~40% kepada 70% selepas mengemas kini.

Penyelesaian 6: Lumpuhkan Pemberitahuan Dynamic Island

1. Dayakan "Jangan Ganggu" (Do Not Disturb) sebelum pengesahan
2. Tutup semua aplikasi latar belakang (terutamanya muzik, pemasa)
3. Lumpuhkan panggilan WiFi dan data selular seketika jika menggunakan WiFi sahaja
4. Matikan Bluetooth untuk mengelakkan pemberitahuan peranti yang disambungkan
5. Cuba pengesahan dalam keadaan gangguan minimum

Ini mewujudkan persekitaran terkawal di mana Dynamic Island kekal dalam keadaan terkecil dan tidak aktif.

Penyelesaian 7: Tukar kepada Pengesahan Manual

Selepas 2-3 percubaan gagal, pengesahan manual akan dibuka dengan kadar kejayaan 85%:

1. Ketik Cuba Kaedah Lain selepas kegagalan berulang
2. Pilih Pengesahan Manual
3. Sediakan dokumen: ID kerajaan yang sah 6+ bulan, bukti alamat dalam tempoh 90 hari
4. Muat naik fail PNG/JPG di bawah 5MB setiap satu
5. Pegang kamera selari dengan dokumen, matikan denyar (flash), ambil gambar depan/belakang ID bersebelahan wajah pada paras pipi

Ini memintas imbasan automatik sepenuhnya. Untuk keperluan koin semasa pengesahan, tambah nilai koin poppo melalui BitTopup bagi memastikan transaksi selamat dengan penghantaran pantas.

Mengkonfigurasi Kebenaran Kamera iOS dengan Betul

Mengakses Tetapan Privasi

1. Buka aplikasi Tetapan
2. Skrol ke Privasi & Keselamatan
3. Pilih Kamera
4. Cari Poppo Live

Jika Poppo tidak muncul, lancarkan aplikasi sekali untuk mencetuskan permintaan kebenaran awal.

Memberikan Akses Penuh

1. Tetapan > Privasi & Keselamatan > Kamera, pastikan togol Poppo Live berwarna hijau/didayakan
2. Kembali ke Privasi & Keselamatan
3. Ketik Mikrofon, sahkan Poppo Live didayakan
4. Pergi ke Privasi & Keselamatan > Rangkaian Tempatan, dayakan Poppo Live
5. Semak Tetapan > Poppo Live > Data Selular, pastikan togol didayakan

Kamera menangkap data wajah, mikrofon mengesan audio ambien untuk mengesahkan orang sebenar, dan rangkaian menghantar data biometrik yang disulitkan.

Mengesahkan Fungsi TrueDepth

1. Buka aplikasi Kamera asal
2. Tukar ke mod Potret
3. Halakan ke wajah, sahkan kesan kedalaman aktif (latar belakang kabur)
4. Buka tetapan Face ID & Kod Laluan
5. Cuba tambah penampilan alternatif atau tetapkan semula Face ID

Jika TrueDepth gagal dalam aplikasi iOS asal, perkakasan memerlukan servis.

Menguji Kebenaran

1. Tutup paksa Poppo Live
2. Mulakan semula iPhone untuk membersihkan cache kebenaran
3. Buka Poppo, pergi segera ke pengesahan
4. Perhatikan pengaktifan kamera segera tanpa gesaan
5. Lengkapkan ujian pengesahan

Pengaktifan segera tanpa gesaan mengesahkan konfigurasi yang betul.

Penyelesaian Masalah Lanjutan

Menetapkan Semula Data Face ID dalam Akaun

1. Log masuk ke Poppo pada peranti kedua
2. Pergi ke Tetapan Akaun > Keselamatan > Data Biometrik
3. Pilih Alih Keluar Data Face ID
4. Sahkan pemadaman
5. Kembali ke iPhone utama, cuba pengesahan baharu

Ini memaksa penciptaan templat biometrik baharu berbanding membandingkan dengan data tersimpan yang mungkin rosak. Sistem membenarkan 3 percubaan semula setiap 24 jam.

Pemasangan Semula Aplikasi Secara Bersih

1. Pastikan anda tahu kredensial log masuk dan ID Pengguna Poppo 8-10 digit
2. Nyahpasang Poppo Live (tekan lama ikon > Buang Aplikasi)
3. Mulakan semula iPhone sepenuhnya
4. Muat turun semula dari App Store
5. Log masuk dengan kredensial sedia ada

Ini membina semula semua fail aplikasi dengan rangka kerja keserasian iOS semasa. Akaun, koin, dan sejarah sembang akan terpelihara.

Pertukaran Rangkaian: WiFi lwn Data Mudah Alih

1. Jika menggunakan WiFi, lumpuhkan dan tukar ke selular
2. Pastikan selular menunjukkan 3+ bar (LTE/5G diutamakan)
3. Putuskan sebarang sambungan VPN
4. Tutup aplikasi yang menggunakan lebar jalur tinggi
5. Cuba pengesahan pada rangkaian alternatif

Dinding api (firewall) WiFi mungkin menyekat port yang digunakan Poppo untuk penghantaran biometrik. Selular menyediakan akses terus tanpa penapisan.

Mulakan Semula Peranti untuk Tetapan Semula Kamera

1. Tekan/tahan butang Sisi + Kelantangan secara serentak
2. Seret peluncur leret untuk matikan kuasa ke kanan
3. Tunggu 30 saat selepas skrin menjadi hitam
4. Tekan/tahan butang Sisi sehingga logo Apple muncul
5. Selepas mulakan semula, tunggu 60 saat sebelum membuka aplikasi

Ini menetapkan semula keadaan perisian tegar kamera TrueDepth, membersihkan keadaan ralat yang berterusan walaupun aplikasi ditutup.

Kaedah Pengesahan Alternatif

Pengesahan SMS

1. Pada skrin log masuk, ketik Masalah Log Masuk?
2. Pilih Sahkan melalui SMS
3. Masukkan nombor telefon berdaftar
4. Masukkan kod 6 digit dalam masa 5 minit
5. Akses akaun dengan pengesahan berasaskan SMS

Ini memintas pengesahan wajah untuk akses segera, walaupun pengeluaran KYC Tahap 5 melebihi 100,000 mata masih memerlukan pengesahan biometrik.

Pengesahan E-mel

1. Pilih Sahkan melalui E-mel semasa log masuk
2. Masukkan alamat e-mel berdaftar
3. Semak peti masuk untuk pautan pengesahan (semak spam jika tidak diterima dalam 2 minit)
4. Klik pautan untuk mengesahkan
5. Lengkapkan log masuk dalam tempoh sah 10 minit

Ini menyediakan akses penuh kecuali operasi sensitif keselamatan seperti pertukaran maklumat pembayaran atau pengeluaran besar.

Log Masuk Kata Laluan Sementara

1. Ketik Lupa Kata Laluan
2. Lengkapkan pengesahan identiti melalui e-mel/telefon
3. Terima kata laluan sementara yang sah selama 24 jam
4. Log masuk dengan nama pengguna + kata laluan sementara
5. Pergi ke Tetapan > Keselamatan untuk menetapkan kata laluan kekal baharu

Ini mengelakkan semua keperluan biometrik, memberikan akses penuh semasa tempoh sah.

Strategi Berbilang Peranti

1. Pasang Poppo pada tablet atau telefon kedua
2. Log masuk menggunakan pengesahan e-mel/SMS
3. Pastikan sesi aktif sebagai sandaran
4. Teruskan penyelesaian masalah pada iPhone utama
5. Gunakan peranti kedua untuk pengurusan penting

Poppo menyokong log masuk serentak dengan penyinkronan data masa nyata.

Salah Faham Biasa

Mitos: Telefon Dynamic Island Tidak Boleh Menjalankan Poppo dengan Betul Realiti: Model iPhone 14/15 Pro menjalankan Poppo dengan fungsi penuh setelah dikonfigurasi. Kemas kini 9 Oktober dioptimumkan secara khusus untuk model ini. Data semasa menunjukkan kadar kejayaan pengesahan setanding atau melebihi iPhone lama dengan versi terkini dan kedudukan yang betul.

Mitos: Gangguan Pengesahan Bermaksud Akaun Dikunci Kekal Realiti: Gelung pengesahan menjejaskan kemudahan log masuk tetapi tidak mengunci akaun secara kekal. Kaedah alternatif tetap tersedia. Pengesahan manual mencapai kejayaan 85%. Sistem membenarkan 3 percubaan semula setiap 24 jam, mengelakkan penguncian kekal.

Mitos: Hanya Tetapan Semula Kilang (Factory Reset) Boleh Membaiki Ini Realiti: Tetapan semula kilang tidak perlu—tetapan semula kebenaran, pembersihan cache, pemasangan semula aplikasi, dan pelarasan kedudukan menyelesaikan ~95% kes tanpa memadamkan data peranti.

Kebenaran: Penyelesaian Perisian Menyelesaikan 95% Kes Bukti yang didokumenkan menunjukkan konfigurasi kebenaran, kemas kini aplikasi, pengurusan cache, dan pengoptimuman kedudukan berjaya menyelesaikan sebahagian besar isu. Baki 5% biasanya melibatkan kecacatan perkakasan TrueDepth yang memerlukan servis peranti.

Mencegah Isu Masa Depan

Amalan Terbaik untuk Persediaan Telefon Baharu

1. Kemas kini Poppo ke versi 2.9.6+ sebelum log masuk pertama
2. Konfigurasi semua kebenaran kamera/mikrofon sejurus selepas pemasangan
3. Lengkapkan pengesahan awal dalam pencahayaan optimum (cahaya siang semula jadi atau lampu ring 5500K)
4. Lumpuhkan "Jangan Ganggu", tutup aplikasi latar belakang semasa pengesahan pertama
5. Gunakan WiFi dengan lebar jalur minimum 2 Mbps

Apabila berpindah peranti, log keluar dari Poppo pada telefon lama sebelum cuba log masuk pada iPhone baharu.

Penyelenggaraan Berkala

• Bersihkan cache Poppo setiap bulan: Tetapan > Aplikasi > Poppo Live > Storan > Bersihkan Cache
• Semak/segar semula kebenaran kamera setiap suku tahun, terutamanya selepas kemas kini iOS
• Pantau storan aplikasi, bersihkan cache apabila melebihi 500MB
• Mulakan semula peranti setiap minggu untuk membersihkan keadaan sistem sementara

Penyinkronan Versi

1. Dayakan kemas kini automatik untuk Poppo di App Store
2. Pasang kemas kini iOS dalam tempoh seminggu selepas dikeluarkan
3. Semak kemas kini Poppo secara manual selepas naik taraf besar iOS
4. Semak nota kemas kini untuk penambahbaikan keserasian iOS

Versi yang tidak sepadan mewujudkan isu pengesahan apabila iOS memperkenalkan rangka kerja privasi atau elemen antara muka baharu.

Konfigurasi Pengesahan Sandaran

1. Sahkan nombor telefon dalam Tetapan Akaun > Keselamatan > Nombor Telefon
2. Sahkan ketepatan alamat e-mel
3. Dayakan pengesahan SMS sebagai log masuk sandaran
4. Simpan ID Pengguna Poppo 8-10 digit dengan selamat
5. Uji kaedah alternatif setiap suku tahun

Persediaan proaktif memastikan akses akaun segera jika pengesahan wajah gagal.

Mengekalkan Akses Semasa Isu Berlaku

Bagaimana Masalah Menjejaskan Koin

Gelung pengesahan menjejaskan akses akaun tetapi tidak menjejaskan baki koin. Koin yang dibeli kekal selamat tanpa mengira kaedah log masuk. Koin tidak luput semasa penyelesaian masalah. Walau bagaimanapun, KYC Tahap 5 menjadi wajib untuk pengeluaran melebihi 100,000 mata, yang memerlukan tiga jenis dokumen.

Mengamankan Akaun Semasa Penyelesaian Masalah

1. Gunakan kata laluan yang kuat dan unik
2. Dayakan pengesahan dua faktor melalui SMS/e-mel
3. Pantau log aktiviti akaun
4. Elakkan WiFi awam semasa isu pengesahan berlaku
5. Log keluar daripada peranti yang tidak digunakan

Menambah Nilai dengan Selamat Melalui BitTopup

Isu akses akaun tidak sepatutnya mengganggu penambahan dana. BitTopup menyediakan tambah nilai koin yang selamat dan boleh dipercayai dengan harga kompetitif dan penghantaran pantas. Pelbagai kaedah pembayaran, perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, dan penilaian pengguna yang tinggi. Koin yang dibeli melalui BitTopup muncul serta-merta, boleh diakses melalui sebarang kaedah log masuk.

Garis Masa Pemulihan

• Pembaikan kendiri: 5-30 minit
• Pemasangan semula aplikasi: 15-45 minit
• Pengesahan manual: 30 minit-48 jam (EU/Amerika Utara) atau 3-5 hari (MENA/Afrika)
• Tiket sokongan: 24-72 jam
• Servis perkakasan: 3-7 hari

Kebanyakan pengguna menyelesaikan isu dalam jam pertama menggunakan pembaikan segera.

Bila Perlu Mendapatkan Sokongan

Gejala yang Boleh Dibaiki Sendiri

• Gelung pengesahan bermula semula selepas 3-5 saat
• Ralat Kamera tidak tersedia atau akses dinafikan
• Kegagalan pada titik yang sama secara konsisten
• Isu selepas kemas kini iOS/aplikasi
• Masalah pada satu peranti manakala peranti lain berfungsi

Ini menunjukkan konflik konfigurasi yang boleh ditangani melalui penyelesaian yang disediakan.

Ralat Kritikal yang Memerlukan Sokongan

• Mesej akaun dikunci
• Kegagalan pengesahan dengan kod ralat
• Isu berterusan selepas semua pembaikan dicuba
• Kamera TrueDepth gagal dalam aplikasi iOS asal
• Masalah akses merentas semua peranti/kaedah

Ini menunjukkan isu pada bahagian pelayan, bendera akaun, atau kecacatan perkakasan.

Jangka Masa Penyelesaian yang Dijangkakan

• Isu kebenaran/cache: Serta-merta-30 minit
• Konflik versi aplikasi: 15-45 minit
• Pengesahan manual: 30 minit-5 hari mengikut wilayah
• Respons tiket sokongan: 12-24 jam awal, 24-72 jam penyelesaian
• Penghapusan sekatan keselamatan: 48-96 jam
• Servis perkakasan: 3-7 hari

Mendokumentasikan untuk Respons Lebih Pantas

Sertakan:

1. Model peranti dan versi iOS
2. Versi aplikasi Poppo
3. ID Pengguna Poppo 8-10 digit
4. Mesej/kod ralat khusus
5. Langkah penyelesaian masalah yang telah dicuba
6. Tangkapan skrin ralat/tetapan
7. Tarikh isu mula muncul

Dokumentasi yang komprehensif membolehkan sokongan melangkau langkah asas, memberikan penyelesaian 40-60% lebih pantas.

Soalan Lazim (FAQ)

Mengapa pengesahan wajah bergelung pada iPhone 14 Pro? Tindanan UI Dynamic Island mengganggu zon pengesanan kamera TrueDepth. Aplikasi menjangkakan wajah dengan margin atas 10-15%, tetapi Dynamic Island menduduki ruang ini. Kemas kini ke versi 2.9.6, laras kedudukan ke bawah, dan pastikan kebenaran kamera memberikan akses penuh melalui Tetapan > Privasi > Kamera.

Bagaimanakah Dynamic Island mengganggu pengesahan? Ia mencipta topeng visual di bahagian tengah atas skrin di mana Poppo menjangkakan untuk mengesan bahagian atas wajah. Apabila pemberitahuan mengembangkan Dynamic Island semasa imbasan 3-5 saat, aplikasi mentafsir tindanan tersebut sebagai halangan dan memulakan semula pengesahan. Lumpuhkan pemberitahuan dan tutup aplikasi latar belakang untuk meminimumkan gangguan.

Bolehkah saya menggunakan Poppo tanpa pengesahan wajah? Ya. Alternatif termasuk log masuk melalui SMS, e-mel, atau kata laluan sementara. Selepas 2-3 percubaan gagal, pengesahan manual (kejayaan 85%) akan tersedia, memerlukan ID kerajaan dan bukti alamat. Ini menyediakan akses penuh kecuali operasi KYC Tahap 5 yang melebihi 100,000 mata.

Apakah yang menyebabkan kamera membeku semasa pengesahan? Kebenaran yang tidak mencukupi, bateri di bawah 50%, atau lebar jalur di bawah 2 Mbps. iOS mengehadkan kamera dalam mod penjimatan kuasa. Pastikan Tetapan > Privasi > Kamera menunjukkan Poppo didayakan, cas bateri melebihi 50%, dan gunakan WiFi/selular dengan minimum 2 Mbps.

Berapa lamakah masa untuk membaiki gelung pengesahan? Pembaikan kendiri: 5-30 minit. Pengesahan manual: 30 minit-48 jam (EU/Amerika Utara), 3-5 hari (MENA/Afrika). Tiket sokongan: 24-72 jam. ~95% kes selesai melalui tujuh pembaikan segera tanpa bantuan sokongan.

Adakah membersihkan cache akan memadamkan koin? Tidak. Pembersihan cache (Tetapan > Aplikasi > Poppo Live > Storan > Bersihkan Cache) hanya membuang fail sementara. Data akaun, koin, sejarah sembang, dan tetapan kekal selamat di pelayan Poppo. Hanya Padam Data yang akan memadamkan kredensial log masuk, namun maklumat di bahagian pelayan tetap terpelihara.