Memahami Syiling MICO yang Hilang: Apa yang Sebenarnya Berlaku
Syiling yang hilang sebenarnya tidak lenyap—ia mungkin tertunda disebabkan waktu pemprosesan, dihantar ke akaun yang salah akibat ralat UID, atau dikreditkan secara tidak tepat kerana ketidakpadanan wilayah.
MICO mengendalikan ekonomi syiling yang berbeza mengikut wilayah. Global: 110 syiling/USD. MENA: 143 syiling/USD (30% lebih tinggi). Asia Tenggara: 43 syiling/100 rupee. Melakukan tambah nilai tanpa memadankan wilayah akaun dengan wilayah pembayaran akan menyebabkan jumlah yang salah atau kegagalan penghantaran.
Untuk masalah yang berterusan, platform seperti BitTopup menawarkan alternatif yang boleh dipercayai dengan penjejakan telus dan sokongan khusus.
Senario Biasa Syiling Hilang
Ralat Kemasukan UID: UID MICO anda ialah nombor 8-12 digit yang mengenal pasti akaun anda. Kemasukan manual mempunyai kadar ralat 12-15%. UID yang salah = syiling masuk ke akaun orang lain, dan pemulihan adalah mustahil.
Ketidakpadanan Wilayah: Menukar lokasi tanpa mengemas kini wilayah MICO menyebabkan tambah nilai dilakukan pada kadar yang tidak dijangka atau ditolak. Pertukaran wilayah memerlukan:
- Pengesahan ID Kerajaan
- Bukti pemastautin selama 3 bulan
- Pengesahan SMS
- Pemprosesan 24-48 jam
- Terhad kepada sekali sahaja setiap 12 bulan
Tempoh Masa Kaedah Pembayaran:
- Kad/Dompet digital: 95% dalam masa 5 minit, 100% dalam masa 30 minit
- Mata wang kripto: sehingga 30 minit untuk pengesahan rantaian blok (blockchain)
- Pemindahan bank: 1-4 jam
Kelewatan Pemprosesan vs Syiling Benar-benar Hilang
Kelewatan Biasa:
- Waktu puncak (7-11 malam): tambah 15-30 minit
- Penggunaan VPN: mencetuskan pengesahan penipuan selama 12-24 jam
- Penyelarasan (sync) pelayan: 30-60 minit semasa penyelenggaraan
Syiling Benar-benar Hilang:
- Pengesahan pembayaran menunjukkan ID Transaksi
- Bank menunjukkan penolakan baki
- Sejarah Dompet MICO (paparan 90 hari) tidak menunjukkan kredit selepas dua kali ganda masa penghantaran yang dijangkakan
Isu Peranti:
- MICO memerlukan 500MB+ storan kosong untuk menyelaraskan data dompet
- Storan yang tidak mencukupi menghalang kemas kini baki
- Data cache yang rosak menyembunyikan syiling yang telah dihantar
Sistem Pembayaran MICO 2026
Aliran pembayaran: Gerbang pembayaran mengesahkan kaedah → mengesahkan jumlah → mengesahkan UID wujud/aktif → menyemak keserasian wilayah → mengatur giliran penghantaran.
Polisi Bayaran Balik MICO 2026: Tuntutan pemulangan wang (chargeback) yang difailkan melalui bank akan mencetuskan siasatan segera. Akaun yang ditandakan akan menghadapi sekatan kekal yang menjejaskan:
- Akaun itu sendiri
- ID Peranti
- ID kerajaan yang dikaitkan
- Menghalang pendaftaran akaun baharu pada peranti/dokumen yang sama
Syiling Promosi: Tamat tempoh dalam 30-90 hari. Baki akan berkurangan apabila syiling promosi tamat tempoh—pengguna sering tersilap menganggap ini sebagai kehilangan syiling yang dibeli.
Tindakan Segera: 30 Minit Pertama
Tindakan yang betul dalam 30 minit pertama menentukan kejayaan pemulihan. Log keluar/log masuk semula menyelesaikan 60% kes dengan memaksa penyelarasan semula pelayan.
Langkah 1: Sahkan Pengesahan Pembayaran
Semak e-mel (termasuk folder spam) untuk pengesahan pembayaran yang mengandungi ID Transaksi. Ambil tangkapan skrin (screenshot) dengan segera—sesetengah penyedia hanya menyimpan butiran selama 7-14 hari.
Sahkan:
- Jumlah tepat yang dikenakan
- Cap masa transaksi
- 4 digit terakhir kaedah pembayaran
- Penerangan transaksi merujuk kepada MICO
Semak status penyedia pembayaran:
- Pending (Menunggu): dibenarkan tetapi belum dipindahkan, tiada syiling sehingga status bertukar Completed (Selesai)
- Failed/Declined (Gagal/Ditolak): tiada wang keluar dari akaun, tiada syiling akan diterima
- Completed (Selesai): sepatutnya menghasilkan penghantaran syiling
Langkah 2: Segarkan Baki Dompet MICO
Profil → Dompet → tarik ke bawah untuk menyegarkan (refresh) secara manual. Aplikasi tidak melakukan penyegaran automatik—penyelarasan manual sering mendedahkan syiling yang telah dihantar.
Semak Sejarah Dompet (90 hari) untuk rekod yang sepadan dengan jumlah/cap masa tambah nilai. Bandingkan baki semasa dengan baki sebelum tambah nilai.
Tunggu masa yang sesuai sebelum menganggap syiling hilang:
- Kad/Dompet digital: 5 minit
- Mata wang kripto: 30 minit
- Pemindahan bank: 4 jam
Langkah 3: Semak Sejarah Transaksi
Profil > Dompet > Sejarah. Tapis mengikut tarikh. Cari rekod Purchase (Pembelian) atau Recharge (Tambah Nilai) yang sepadan dengan jumlah/masa pembayaran.
Jumlah syiling mestilah sepadan dengan kadar wilayah:
- Global: 110 syiling/USD
- MENA: 143 syiling/USD
- Wilayah lain: semak kadar spesifik
Semak rekod Expired (Tamat Tempoh) atau Promotional Credit Removed (Kredit Promosi Dikeluarkan)—syiling promosi yang tamat tempoh mungkin mengimbangi pembelian baharu.
Langkah 4: Sahkan Penolakan Pembayaran
Log masuk ke bank/kad/dompet digital secara berasingan. Sahkan:
- Jumlah tepat sepadan dengan tambah nilai yang dimaksudkan
- Nama pedagang (mungkin nama pemproses pembayaran, bukan MICO)
- Cap masa transaksi dalam tempoh 2-3 minit selepas permulaan tambah nilai
- Status menunjukkan Posted/Completed (Selesai) bukan Pending/Authorized (Menunggu)
Transaksi yang masih 'Pending' belum memindahkan dana—MICO tidak akan menghantar syiling sehingga ia selesai (boleh mengambil masa 1-3 hari bekerja).
Berapa Lama Perlu Menunggu Sebelum Bertindak
Tempoh Masa Penghantaran Standard (2026)
Kad/Dompet Digital: 95% dalam masa 5 minit, 100% dalam masa 30 minit (kad kredit/debit, Apple Pay, Google Pay).
Mata Wang Kripto: Sehingga 30 minit untuk pengesahan rantaian blok. Bitcoin semasa trafik tinggi mungkin mengambil masa penuh 30 minit. Stablecoin biasanya 10-15 minit.
Pemindahan Bank: 1-4 jam. Hujung minggu/cuti umum mungkin tertunda sehingga hari bekerja berikutnya.
Kesan Waktu Puncak
7-11 malam di wilayah anda: tambah 15-30 minit untuk semua kaedah. Pelayan mengendalikan 3-5 kali ganda volum biasa.
Masa maklum balas sokongan pelanggan bertambah 50-100% semasa waktu puncak. Hantar tiket bantuan antara jam 9 pagi - 5 petang untuk maklum balas yang lebih pantas.
Acara khas/promosi meningkatkan volum transaksi—malah penggunaan kad mungkin mengambil masa 45-60 minit.
Ambang Amaran (Red Flags)
Kad/Dompet digital: 4 jam = masalah sebenar yang memerlukan sokongan.
Kripto/Pemindahan bank: 24 jam = ambang untuk bertindak.
Amaran segera (hubungi sokongan sekarang):
- Pembayaran menunjukkan Failed/Declined tetapi MICO menunjukkan 'pending'
- Mesej ralat semasa tambah nilai
- Aktiviti akaun yang luar biasa (log keluar tidak dijangka, amaran keselamatan)
Kaedah Pemulihan Selamat (Tanpa Sekatan Chargeback)
Sekatan akibat tuntutan pemulangan wang (chargeback) beroperasi secara automatik—sebaik sahaja dicetuskan, sokongan MICO pun tidak boleh membatalkannya. BitTopup membantu mengelakkan risiko melalui transaksi yang disahkan dengan perlindungan pembeli.
Kaedah 1: Tiket Sokongan Dalam Aplikasi
Profil > Tetapan > Pusat Bantuan > Hubungi Sokongan > Isu Pembayaran > Syiling Tidak Diterima. Ini akan disalurkan kepada pasukan pembayaran khusus.
Dokumentasi yang diperlukan:
- ID Transaksi daripada pengesahan pembayaran
- UID MICO (salin dari profil, jangan taip secara manual)
- Cap masa pembelian yang tepat
- Tangkapan skrin Sejarah Dompet menunjukkan transaksi yang hilang
- Bukti pembayaran menunjukkan penolakan baki yang telah selesai
Hantar SATU tiket terperinci dengan semua dokumentasi. Menghantar banyak tiket akan menandakan akaun sebagai berpotensi melakukan penipuan. Kes yang lengkap diselesaikan dalam 24-72 jam, manakala yang tidak lengkap mengambil masa 5-7 hari.
Kaedah 2: Eskalasi Khidmat Pelanggan
Jika tiada maklum balas dalam masa 72 jam, eskalasikan melalui khidmat pelanggan. Rujuk nombor tiket asal—jangan kemukakan sebagai isu baharu.
Sediakan dokumentasi yang sama. Kekal tenang dan berikan fakta, bukan emosi. Dokumentasikan semua interaksi: tarikh, masa, nama wakil, dan ringkasan perbincangan.
Kaedah 3: Pengesahan Gerbang Pembayaran
Jika MICO tidak mempunyai rekod transaksi, minta jejak pembayaran (payment trace) daripada penyedia anda. Ia mengambil masa 5-7 hari bekerja (kad) atau 10 hari (pemindahan bank).
Minta jejak untuk tujuan pengesahan, BUKAN pertikaian/chargeback. Ini menghalang pencetusan sistem anti-penipuan.
Hantar keputusan jejak tersebut kepada sokongan MICO. Ia termasuk maklumat penghalaan, cap masa, dan kod pengesahan pedagang.
Bukti yang Diperlukan
Ambil tangkapan skrin segera:
- Pengesahan pembayaran (skrin penuh: ID Transaksi, jumlah, cap masa, 4 digit terakhir)
- Profil MICO menunjukkan UID (tekan lama pada UID, ketik Salin, kemudian ambil tangkapan skrin)
- Sejarah Dompet sebelum dan selepas tambah nilai (termasuk tarikh/masa)
- Sejarah transaksi penyedia pembayaran (status, jumlah, tarikh, masa, pedagang)
Jangan potong (crop) tangkapan skrin—tangkapan skrin penuh mempunyai kredibiliti yang lebih tinggi.
Perangkap Chargeback: Sekatan Kekal
Tuntutan pemulangan wang (chargeback) adalah tindakan yang paling berbahaya. Kesan kekal jauh lebih buruk daripada pemulihan kewangan sementara.
Apa yang Berlaku Semasa Chargeback
Penyedia pembayaran membatalkan transaksi secara paksa, mendebit akaun MICO, dan mengenakan yuran $15-30 kepada MICO.
Dalam masa 24-48 jam: sekatan automatik terhadap:
- Nama pengguna akaun
- ID Peranti
- Alamat IP
- Dokumen ID Kerajaan
Sekatan ini adalah kekal dan tidak boleh dibatalkan. Sokongan MICO tidak boleh menarik balik sekatan chargeback. Sistem automatik menganggap semua chargeback sebagai penipuan dan dilaksanakan tanpa semakan manusia.
Anda akan kehilangan akaun, semua syiling, hadiah, dan kandungan secara kekal.
Kes Sebenar
Senario 1: Pengguna memfailkan chargeback selepas 30 minit, syiling tiba pada jam ke-2 semasa pemprosesan biasa. Sekatan telah pun dicetuskan sebelum syiling tiba.
Senario 2: Chargeback untuk satu transaksi menyekat keseluruhan akaun, menyebabkan kehilangan tambah nilai sah lain yang masih dalam proses. Pengguna kehilangan ratusan ringgit disebabkan pertikaian bernilai $10.
Senario 3: Mencipta akaun baharu pada peranti berbeza atau menggunakan maklumat keluarga akan dikesan melalui corak tingkah laku, alamat IP, dan kaitan pembayaran. Ini mengakibatkan sekatan tambahan dan potensi tindakan undang-undang untuk penipuan identiti.
Sistem Pengesanan Anti-Penipuan
Pembelajaran mesin menganalisis: corak transaksi, cap jari peranti, alamat IP, sejarah pembayaran, dan tingkah laku pengguna. Ia memberikan skor risiko dan memantau corak penipuan.
Chargeback mencipta rekod kekal yang menghubungkan ID peranti, IP, dan dokumen identiti kepada penipuan. Ia kekal selama-lamanya. Percubaan penciptaan akaun pada masa hadapan akan ditolak secara automatik.
Sistem beroperasi secara automatik tanpa pengawasan manusia untuk kes chargeback. Pasukan sokongan tidak mempunyai akses untuk membatalkannya.
Alternatif Selamat
Bayaran balik rasmi: Profil > Tetapan > Pusat Bantuan > Hubungi Sokongan > Isu Pembayaran > Minta Bayaran Balik. Mengambil masa 5-7 hari bekerja dan mengekalkan akaun anda.
Eskalasi, jangan chargeback: Jika tiada maklum balas dalam masa 24-72 jam, eskalasikan melalui khidmat pelanggan.
Jejak pembayaran, bukan chargeback: Untuk isu bank, minta jejak dengan menyediakan dokumentasi tanpa membatalkan pembayaran.
Kesilapan Biasa Semasa Pemulihan
Memfailkan Banyak Tiket dalam Masa Singkat
Banyak tiket akan menandakan akaun sebagai penipu atau cuba mendapatkan kredit berganda. Sistem mungkin menahan semua tiket secara automatik untuk semakan penipuan, menambah 3-5 hari lagi.
Setiap tiket mencipta nombor kes yang berasingan. Sokongan perlu menyatukan, mengesahkan pertindihan, dan menggabungkan dokumentasi—ini melambatkan siasatan.
Jika banyak tiket telah dihantar, tunggu maklum balas untuk mana-mana satu tiket. Jika 72 jam berlalu, eskalasikan dengan merujuk semua nombor tiket—jangan cipta tiket baharu.
Menghubungi Bank Sebelum Sokongan MICO
Wakil bank mungkin mengesyorkan pertikaian/chargeback sebagai prosedur standard, yang akan menyebabkan sekatan kekal.
Bank tidak boleh menyelesaikan isu penghantaran MICO—mereka hanya boleh mengesahkan pembayaran telah sampai kepada pedagang. Hanya sokongan MICO yang boleh menyelesaikan isu penghantaran.
Jika menghubungi bank, nyatakan dengan jelas untuk pengesahan transaksi sahaja, bukan pertikaian/chargeback. Gunakan pengesahan tersebut sebagai bukti dalam tiket MICO.
Memadam Bukti Transaksi
Membersihkan e-mel, memadam pengesahan, dan membersihkan cache aplikasi akan memusnahkan bukti yang diperlukan untuk pemulihan.
ID Transaksi digunakan untuk mengesan transaksi anda. Tanpanya, carian manual melalui beribu-ribu transaksi akan memanjangkan tempoh penyelesaian daripada 24-72 jam kepada 7-10 hari.
Tangkapan skrin Sejarah Dompet menetapkan baki asas dan membuktikan syiling tidak sampai.
Menggunakan Saluran Tidak Rasmi
Aduan di media sosial sebelum sokongan rasmi hanya membuang masa dan berpotensi menjejaskan kes anda. Pasukan media sosial tidak mempunyai akses kepada akaun atau memproses bayaran balik.
Aduan awam dengan maklumat yang tidak tepat mewujudkan ketidakkonsistenan dengan tiket kemudian, mencetuskan semakan penipuan.
Akaun sokongan palsu di media sosial/permesejan adalah penipuan yang meminta butiran log masuk, maklumat pembayaran, dan butiran peribadi. Berkongsi maklumat ini akan menyebabkan akaun anda dirampas (hijacked).
Mendokumentasikan Kes Anda untuk Kejayaan
Bukti yang lengkap dan teratur mempercepatkan kes daripada berminggu-minggu kepada 24-72 jam.
Tangkapan Skrin Penting
Pengesahan pembayaran: ID Transaksi, jumlah tepat, cap masa, nama pedagang, 4 digit terakhir. Ambil sebelum keluar dari skrin tersebut.
Profil MICO: UID mesti kelihatan. Tekan lama pada UID, ketik Salin, dan tampal ke aplikasi nota sebagai sandaran.
Sejarah Dompet: Skrin penuh, transaksi terkini, tarikh/masa kelihatan. Ambil beberapa tangkapan skrin jika sejarah panjang.
Penyedia pembayaran: Transaksi menunjukkan status, jumlah, tarikh, dan masa.
Kepentingan ID Transaksi
Pengecam unik yang menghubungkan pembayaran anda kepada akaun pedagang MICO.
Lokasi:
- Kad: e-mel pengesahan, butiran transaksi pengeluar kad
- Dompet digital: sejarah transaksi dompet
- Mata wang kripto: hash transaksi rantaian blok
- Pemindahan bank: ID rujukan/pemindahan
Tanpa ID Transaksi, carian manual semasa waktu puncak (beribu-ribu transaksi sejam) menjadi hampir mustahil. Kes akan mengambil masa 5-10 kali lebih lama.
Salin dengan tepat—jangan taip semula. Satu aksara yang salah akan menyebabkan ID tidak dapat dikesan.
E-mel Pengesahan Pembayaran
Majukan (forward) ke folder khusus (Transaksi MICO). Ini memastikan akses walaupun portal penyedia hanya menyimpan rekod selama 30-60 hari.
Simpan kedua-dua e-mel kebenaran (authorization) dan penyelesaian (completion). Kebenaran membuktikan permulaan, penyelesaian membuktikan pemprosesan.
Semak folder spam dengan segera jika tiada e-mel diterima. Tandakan sebagai Bukan Spam.
Garis Masa Peristiwa
Dokumentasikan urutan yang tepat:
- Masa permulaan tambah nilai
- Masa pengesahan pembayaran
- Masa semakan dompet pertama
- Masa penemuan syiling hilang
- Masa penghantaran tiket sokongan
Sertakan langkah penyelesaian masalah yang telah diambil: tutup paksa aplikasi, log keluar/log masuk, semakan Sejarah Dompet, pengesahan pembayaran.
Ini menunjukkan kepada pihak sokongan bahawa anda telah mencuba langkah asas, membolehkan mereka terus ke siasatan lanjut.
Pencegahan: Mengelakkan Syiling Hilang di Masa Hadapan
Pengesahan mudah sebelum menambah nilai mengurangkan risiko syiling hilang sebanyak 90%.
Platform Tambah Nilai Dipercayai (BitTopup)
Kelebihan BitTopup berbanding tambah nilai terus dalam aplikasi:
- Penjejakan transaksi masa nyata (dikemas kini setiap 30-60 saat)
- Sokongan tambah nilai khusus
- Harga yang kompetitif
- Perlindungan pembeli tanpa risiko chargeback
Eskalasi automatik jika syiling tidak sampai dalam tempoh yang dijanjikan—tiada tindakan pengguna diperlukan.
Penjejakan menunjukkan: Pembayaran Diterima → Memproses → Menghantar ke Akaun → Selesai dengan anggaran masa.
Waktu Tambah Nilai Terbaik
Waktu luar puncak (9 pagi - 5 petang): 60-70% kurang volum. Transaksi kad selesai dalam 3-5 minit berbanding 15-20 minit waktu puncak.
Elakkan acara promosi: Kecuali anda mahukan bonus. Acara meningkatkan volum 3-5 kali ganda, memanjangkan masa penghantaran dengan ketara.
Elakkan cuti umum: Pemindahan bank/kad beroperasi pada jadual terhad. Pemindahan mungkin tidak diproses sehingga hari bekerja berikutnya.
Pemilihan Kaedah Pembayaran
Terpantas (kad/dompet digital): 95% dalam masa 5 minit. Terbaik untuk keperluan mendesak.
Privasi (kripto): Memerlukan kesabaran. Bitcoin mungkin mengambil masa penuh 30 minit, stablecoin 10-15 minit.
Yuran terendah (bank): 1-4 jam waktu bekerja. Hanya untuk tambah nilai besar di mana penjimatan yuran berbaloi dengan masa menunggu.
Pengesahan Pra-Pembelian
Wilayah: Profil > Tetapan Akaun > Wilayah. Sahkan ia sepadan dengan lokasi/kaedah pembayaran anda. Kemas kini sebelum menambah nilai jika anda baru berpindah.
UID: Salin dari profil (tekan lama, ketik Salin), tampal ke dalam borang tambah nilai. Ini menghapuskan 12-15% kadar ralat kemasukan manual.
Storan: Sahkan 500MB+ ruang kosong. Kosongkan cache/padam aplikasi jika ruang rendah.
VPN: Matikan sebelum menambah nilai. Ia menambah kelewatan pengesahan penipuan selama 12-24 jam. Sambung semula selepas syiling diterima.
Eskalasi Kes Anda
Garis Masa Eskalasi
Kad/dompet digital: Eskalasikan jika tiada maklum balas dalam masa 24 jam. Akuan terima awal sepatutnya berlaku dalam masa 24 jam.
Kripto/bank: Tunggu 48 jam sebelum eskalasi.
Tidak selesai selepas maklum balas: Eskalasikan pada hari ke-7. Ini melebihi semua tempoh masa penyelesaian yang didokumentasikan.
Sokongan Tahap Lebih Tinggi
Eskalasikan melalui khidmat pelanggan, bukan tiket baharu. Rujuk nombor tiket asal, jelaskan anda telah menunggu melebihi tempoh masa yang dinyatakan.
Minta semakan penyelia untuk kes yang melebihi 7 hari. Nyatakan secara jelas meminta semakan penyelia/pengurusan kerana garis masa yang berlanjutan. Ini akan disalurkan kepada kakitangan kanan dengan kuasa yang lebih luas.
Dokumentasikan eskalasi: ambil tangkapan skrin permintaan, catat tarikh/masa, dan simpan maklum balas.
Kandungan Eskalasi
Sertakan:
- Nombor tiket asal
- Tarikh penghantaran
- Ringkasan ringkas isu
- Semua dokumentasi asal (penerima eskalasi mungkin tidak mempunyai akses ke tiket asal)
- Penyelesaian khusus yang dicari (syiling dikreditkan, bayaran balik, dll.)
Kekal profesional dan berikan fakta. Bahasa yang beremosi akan mencetuskan tindak balas defensif dan mungkin menyebabkan kes ditandakan untuk semakan undang-undang.
Mengapa BitTopup Paling Selamat untuk Tambah Nilai MICO 2026
Jaminan Penghantaran Segera
Penjejakan masa nyata dari pembayaran hingga penghantaran. Dikemas kini setiap 30-60 saat.
Eskalasi automatik untuk kelewatan—tiada tindakan pengguna diperlukan. Penyelesaian proaktif sebelum pengguna menyedari masalah.
Kemas kini status: Pembayaran Diterima → Memproses → Menghantar → Selesai dengan anggaran masa.
Perlindungan Pelanggan
Bayaran balik untuk syiling yang tidak dihantar tanpa chargeback yang boleh menyekat akaun MICO. BitTopup mengeluarkan bayaran balik melalui sistem mereka sendiri.
Pengesahan UID sebelum memproses pembayaran. Salin-tampal UID, sistem akan mengesahkan ia wujud/aktif. Mencegah 12-15% ralat kemasukan manual.
Rekod transaksi selama 12 bulan berbanding 90 hari MICO. Menyediakan bukti untuk kes yang tertunda.
Sokongan Khusus 24/7
Sokongan sepanjang masa eksklusif untuk isu tambah nilai. Tidak seperti sokongan am MICO yang mengendalikan semua jenis isu.
Kepakaran khusus mempercepatkan penyelesaian masalah—dalam beberapa minit berbanding 24-72 jam.
Pelbagai saluran: sembang langsung (mendesak), e-mel/tiket (kompleks). Pilih kaedah yang sesuai dengan tahap kesegeraan anda.
Keselamatan Transaksi Disahkan
Gerbang pembayaran yang disahkan, protokol selamat. Sistem redundansi akan menghalakan semula jika gerbang utama gagal.
Pengesahan dwi-faktor, pengesahan pembayaran untuk transaksi besar, dan pengesanan penipuan yang menyekat aktiviti mencurigakan.
Mengesahkan penghantaran syiling sebelum menandakannya sebagai selesai. Membuat pertanyaan ke pelayan MICO untuk mengesahkan ketibaan, mewujudkan jejak audit.
Soalan Lazim (FAQ)
Berapa lama masa yang diambil untuk tambah nilai MICO? Kad/dompet digital: 5-30 minit. Kripto: 30 minit. Bank: 1-4 jam. Waktu puncak menambah 15-30 minit. Jika syiling tidak sampai dalam masa dua kali ganda tempoh yang dijangkakan, itu adalah isu penghantaran.
Apa perlu buat jika syiling tidak muncul selepas pembayaran? Sahkan pembayaran selesai, tutup paksa aplikasi, tunggu 30-60 saat, buka semula. Semak Sejarah Dompet. Jika tiada syiling selepas menunggu (30 minit untuk kad, 4 jam untuk bank), hantar tiket: Profil > Tetapan > Pusat Bantuan > Hubungi Sokongan > Isu Pembayaran dengan ID Transaksi, UID, dan bukti pembayaran.
Bolehkah chargeback menyebabkan saya disekat? Ya. Sekatan kekal dalam masa 24-48 jam menjejaskan akaun, ID peranti, dan dokumen identiti. Ia automatik dan tidak boleh dibatalkan—sokongan tidak boleh menarik baliknya. Ia juga menghalang akaun baharu pada peranti/dokumen yang sama. Gunakan proses bayaran balik rasmi sebagai ganti.
Bagaimana cara menyemak sejarah transaksi? Profil > Dompet > Sejarah (90 hari). Menunjukkan pembelian, hadiah, perbelanjaan, dan kredit promosi. Setiap rekod mengandungi: jenis, jumlah, cap masa, dan sumber. Tapis mengikut tarikh.
Apakah maklumat yang diperlukan untuk memulihkan syiling? ID Transaksi, UID MICO (disalin dari profil), cap masa yang tepat, tangkapan skrin Sejarah Dompet (sebelum/selepas), dan bukti pembayaran yang menunjukkan penolakan baki. Hantar semua dalam satu tiket untuk penyelesaian terpantas.
Mengapa syiling tertunda? Masa pemprosesan pembayaran (kad 5-30 min, kripto 30 min, bank 1-4 jam), waktu puncak (+15-30 min), VPN (pengesahan 12-24 jam), penyelarasan pelayan (30-60 min), storan tidak mencukupi (perlu 500MB+). Sahkan masa menunggu dan storan sebelum menganggap syiling hilang.
Elakkan pening kepala syiling hilang—tambah nilai syiling MICO dengan selamat melalui BitTopup dengan penghantaran segera, sokongan 24/7, dan sifar risiko chargeback. Dapatkan syiling anda dalam beberapa minit!
