Koin MICO Live Hilang Selepas Tambah Nilai? Panduan Penyelesaian 5 Minit 2026

Memahami Syiling MICO yang Hilang: Gambaran Keseluruhan 2 Minit

Syiling yang tidak masuk selepas tambah nilai biasanya mengikut corak yang boleh dijangka. 90% kes berpunca daripada dua kesilapan: kemasukan UID yang salah atau transaksi merentas wilayah yang melanggar sekatan serantau MICO. Ini bukanlah kegagalan sistem—ia adalah kesilapan pengguna yang boleh dicegah semasa proses pembayaran. Untuk transaksi selamat dengan pengesahan terbina dalam, tambah nilai syiling MICO Live di BitTopup menawarkan semakan UID automatik.

Mengapa Syiling Tidak Muncul Serta-merta

Pemprosesan pembayaran melibatkan pelbagai lapisan pengesahan. Pembayaran kad/dompet digital: 95% selesai dalam masa 5 minit, 100% dalam masa 30 minit. Mata wang kripto: sehingga 30 minit untuk pengesahan rantaian blok (blockchain). Pindahan bank: 1-4 jam untuk pengesahan antara bank. Waktu puncak (7-11 malam) mungkin menambah 15-30 minit lagi. Kelewatan ini adalah normal, bukannya masalah teknikal.

UID Salah lwn. Ketidakpadanan Wilayah

UID Salah: Syiling masuk ke akaun pengguna lain. Pembayaran berjaya, tetapi penerima salah. Pemulihan memerlukan campur tangan sokongan pelanggan dan kerjasama daripada penerima tersebut.

Ketidakpadanan wilayah: Negara kaedah pembayaran bercanggah dengan wilayah akaun MICO. Platform menguatkuasakan harga serantau yang ketat: Wilayah Global menawarkan 110 syiling/dolar, MENA 143 syiling/dolar (perbezaan 30%), Asia Tenggara 43 syiling/100 rupee.

Kelewatan Normal lwn. Masalah Sebenar

Tunggu sekurang-kurangnya 30 minit selepas pembayaran sebelum melakukan penyelesaian masalah. Semak sejarah dompet: Profil > Dompet > Sejarah untuk melihat masa transaksi. Log keluar dan log masuk semula dapat menyelesaikan 60% kes di mana pembayaran telah selesai tetapi paparan tidak dikemas kini. Proses ini mengambil masa kurang dari 1 minit—lakukan ini dahulu.

Kaedah Diagnosis Pantas 1: Pengesanan UID Salah

Pengesahan UID mengambil masa 3 minit dan dapat mencegah 90% kegagalan. UID MICO anda ialah rentetan angka kekal—ia tidak pernah berubah, tiada huruf, ruang kosong, atau aksara khas.

Mencari UID Anda yang Betul

1. Buka MICO Live, ketik ikon profil (bawah kanan)
2. UID muncul di bawah nama pengguna sebagai digit berterusan
3. Tekan lama pada UID sehingga menu muncul
4. Ketik Salin (Copy) ke papan klip

Fungsi salin menghapuskan ralat transkripsi manual. Jangan sesekali menaip UID dengan tangan.

Kesilapan Biasa Semasa Memasukkan UID

• Digit tertukar kedudukan
• Ruang kosong yang tidak sengaja
• Keliru antara angka 0 dan huruf O
• Memasukkan nama pengguna dan bukannya UID angka
• Menyalin sebahagian sahaja daripada rentetan UID

Pengesahan tangkapan skrin: Tangkap skrin profil MICO yang menunjukkan UID, kemudian tangkap skrin borang tambah nilai yang lengkap sebelum membuat pembayaran. Bandingkan digit demi digit.

Sahkan Padanan UID

1. Salin UID daripada profil MICO (kaedah tekan lama)
2. Tampal (Paste) ke dalam ruangan platform tambah nilai
3. Sahkan anda log masuk ke akaun MICO yang betul melalui sejarah dompet
4. Sahkan pilihan wilayah sepadan dengan wilayah berdaftar akaun tersebut

Protokol 3 minit ini menghapuskan penghantaran ke UID yang salah dan menjimatkan tempoh pemulihan selama 24-72 jam.

Apabila Syiling Masuk ke Akaun yang Salah

Syiling yang dihantar ke UID yang salah menjadi hak milik akaun tersebut. Pemulihan memerlukan anda menghubungi contact@micous.com dengan dokumen: resit pembayaran, UID yang sepatutnya, UID sebenar yang dimasukkan, dan masa transaksi. Pihak sokongan akan menyiasat dalam masa 24-72 jam dengan kadar penyelesaian 90%. Kejayaan bergantung pada kerjasama penerima dan aktiviti akaun tersebut.

Kaedah Diagnosis Pantas 2: Ketidakpadanan Wilayah

Sekatan wilayah menguatkuasakan struktur harga MICO merentas pasaran. Wilayah akaun anda menentukan pakej yang boleh dibeli, harga, dan kaedah pembayaran.

Penjelasan Sekatan Serantau

MICO mengendalikan ekosistem serantau yang berbeza dengan harga dan ciri yang berasingan. Pembelian merentas wilayah disekat untuk mengekalkan segmentasi pasaran. Akaun Global tidak boleh menerima syiling yang dibeli melalui harga MENA, walaupun UID adalah betul.

Semak Wilayah Berdaftar Anda

1. Ketik ikon profil (atas kiri)
2. Pergi ke Tetapan Akaun (Account Settings)
3. Pilih Wilayah (Region) untuk melihat pendaftaran semasa

Tetapan ini mengawal semua pengesahan transaksi. Jika anda berpindah atau mencipta akaun semasa melancong, wilayah berdaftar mungkin tidak sepadan dengan lokasi semasa anda.

Konflik Kaedah Pembayaran lwn. Wilayah Akaun

Kaedah pembayaran membawa pengecam wilayah berdasarkan lokasi bank pengeluar. Kad kredit Eropah didaftarkan sebagai kaedah pembayaran Eropah tidak kira di mana anda menggunakannya. Apabila kaedah pembayaran Eropah cuba membeli untuk akaun MICO Asia Tenggara, ketidakpadanan wilayah akan mencetuskan penolakan.

Penggunaan VPN mewujudkan konflik tiga hala antara lokasi VPN, wilayah kaedah pembayaran, dan wilayah akaun. Matikan VPN semasa melakukan tambah nilai.

Had Pembelian Merentas Wilayah

Menukar wilayah akaun memerlukan: ID kerajaan yang sepadan dengan wilayah baharu, bukti pemastautin selama 3 bulan, dan pengesahan SMS dengan nombor telefon dari wilayah sasaran. Proses ini selesai dalam masa 24-48 jam selepas kelulusan dokumen. Ini adalah untuk mengelakkan manipulasi harga (arbitraj).

Senarai Semak Diagnostik 5 Minit

Langkah 1: Sahkan Status Pembayaran

Semak sejarah transaksi kaedah pembayaran anda. Sahkan caj telah dikenakan dengan jumlah dan pedagang yang betul. Caj yang tertunda (pending) bermaksud transaksi tidak lengkap. Gagal/ditolak bermaksud tiada permintaan syiling dibuat kepada MICO.

Langkah 2: Sahkan Ketepatan UID

Akses sejarah pesanan platform tambah nilai untuk melihat UID tepat yang dihantar. Bandingkan aksara demi aksara dengan UID profil MICO anda. Perbezaan satu digit bermaksud akaun yang sama sekali berbeza. Semak pengesahan e-mel jika platform tidak memaparkan UID.

Langkah 3: Semak Tetapan Wilayah

Sahkan wilayah berdaftar MICO sepadan dengan wilayah yang dipilih semasa pembelian. Untuk transaksi yang boleh dipercayai dengan pengesahan wilayah automatik, beli syiling MICO Live dalam talian melalui platform yang mengesahkan keserasian sebelum pembayaran.

Rujuk silang dengan negara asal kaedah pembayaran anda. Ketidakpadanan menjelaskan mengapa pembayaran berjaya tetapi syiling tidak pernah sampai.

Langkah 4: Semak Penyegerakan Pelayan

Semasa trafik tinggi atau penyelenggaraan, kelewatan penyegerakan menghalang transaksi baharu daripada muncul. Semak media sosial MICO untuk pengumuman penyelenggaraan. Log keluar/log masuk memaksa permintaan data baharu, memintas maklumat cache. Ini menyelesaikan 60% isu paparan.

Langkah 5: Periksa Pautan Akaun

Sahkan anda log masuk ke akaun yang dimaksudkan. Pengguna dengan berbilang akaun MICO kadangkala terbeli pada akaun sekunder, kemudian menyemak akaun utama. Lengkapkan semua langkah pengesahan akaun dalam tetapan untuk menghapuskan faktor kelewatan keselamatan.

Punca Biasa Lain

Kelewatan Gerbang Pembayaran (Payment Gateway)

Normal: Kad/dompet 5-30 minit, kripto 30 minit, pindahan bank 1-4 jam.

Abnormal: Melebihi tempoh masa sebanyak 50%+ menunjukkan isu gerbang pembayaran. Hubungi penyedia pembayaran terlebih dahulu untuk mengesahkan transaksi telah dijelaskan. Jika pembayaran berjaya tetapi MICO tiada rekod selepas masa pemprosesan maksimum + 30 minit, ajukan kepada sokongan MICO.

Penyelenggaraan Pelayan

MICO menjadualkan penyelenggaraan tetap untuk kemas kini. Dalam tempoh ini, penghantaran syiling mungkin terhenti seketika. Semak pengumuman aplikasi sebelum melakukan penyelesaian masalah. Jika penyelenggaraan sedang aktif atau baru selesai, tunggu sehingga tempoh tersebut tamat + 30 minit.

Sekatan Keselamatan Akaun

Akaun baharu atau akaun dengan insiden keselamatan akan menghadapi pengesahan tambahan sebelum menerima syiling. Pencegahan penipuan akan menandakan corak luar biasa, transaksi besar daripada akaun baharu, atau pembelian dari lokasi yang tidak konsisten. Selesaikan dengan melengkapkan pengesahan identiti, menyediakan dokumen, atau menunggu 24-48 jam untuk semakan automatik.

Perbezaan iOS lwn. Android

iOS: Kelewatan pengesahan resit App Store menangguhkan penghantaran sehingga Apple mengesahkan pembelian—walaupun untuk pembayaran bukan App Store.

Android: Fragmentasi merentas pengeluar/versi OS. Versi lama atau antara muka yang diubah suai menyimpan data dompet secara agresif dalam cache, memerlukan beberapa kitaran log keluar/log masuk.

Langkah Pemulihan Segera

15 Minit Pertama

Lakukan log keluar/log masuk dengan segera. Ini menyelesaikan 60% isu paparan. Kosongkan cache aplikasi melalui tetapan peranti, dan mulakan semula aplikasi sepenuhnya. Semak e-mel untuk pengesahan pembelian daripada platform pembayaran dan MICO. Tangkap skrin semua pengesahan dan resit.

Kumpulkan Bukti Transaksi

Pihak sokongan memerlukan:

• Resit pembayaran (ID transaksi, jumlah, tarikh, masa)
• Tangkapan skrin profil MICO yang menunjukkan UID
• Tangkapan skrin pengesahan pesanan platform tambah nilai yang menunjukkan UID yang dimasukkan
• Tangkapan skrin tetapan wilayah akaun
• Tangkapan skrin baki syiling semasa dan sejarah dompet

Susun dalam satu folder dengan nama fail yang jelas.

Hubungi Sokongan MICO

E-mel contact@micous.com dengan subjek: Missing Coins - Transaction ID [ID anda]

Sertakan:

1. UID MICO anda
2. Tarikh/masa transaksi
3. Jumlah pembelian dan syiling yang dijangka
4. Kaedah pembayaran
5. Penerangan ringkas isu
6. Semua tangkapan skrin yang dilampirkan

Gunakan bahasa yang objektif. Nyatakan fakta dan minta siasatan khusus.

Jangkaan Masa Penyelesaian

Pihak sokongan menyiasat dalam masa 24-72 jam, dengan kadar penyelesaian kes terdokumentasi sebanyak 90%. UID Salah: mengambil masa paling lama (memerlukan penyelarasan penerima). Ketidakpadanan wilayah: lebih cepat melalui bayaran balik. Kelewatan gerbang pembayaran: 3-5 hari bekerja (penyelarasan pihak ketiga). Isu pelayan: biasanya 24 jam.

Panduan Pencegahan

Senarai Semak Pengesahan Pra-Pembelian

Sebelum setiap tambah nilai:

1. Akses profil MICO, tekan lama untuk salin UID
2. Tampal UID ke dalam ruangan tambah nilai dengan segera—jangan taip secara manual
3. Bandingkan UID yang ditampal digit demi digit dengan tangkapan skrin profil
4. Sahkan wilayah akaun sepadan dengan pilihan wilayah platform tambah nilai
5. Sahkan akaun MICO yang betul melalui sejarah dompet terkini
6. Matikan sambungan VPN yang aktif
7. Tangkap skrin borang yang lengkap sebelum pembayaran akhir

Hanya mengambil masa 3 minit, tetapi mencegah 90% kegagalan.

Simpan UID Anda

Simpan UID di beberapa lokasi selamat: aplikasi nota peranti, pengurus kata laluan, atau e-mel diri sendiri dengan subjek yang mudah dicari. Jangan berkongsi secara terbuka—ini membolehkan pemberian hadiah yang tidak diingini atau pengenalan semasa penstriman awam. Anggap ia sebagai maklumat separa sensitif.

Pilih Kaedah Tambah Nilai yang Betul

Padankan kaedah pembayaran dengan wilayah akaun. Gunakan kad/dompet yang dikeluarkan oleh bank di wilayah berdaftar anda. Kaji masa pemprosesan: kad kredit dan dompet digital yang mapan diproses paling cepat, manakala pindahan bank dan kaedah baharu mengambil masa lebih lama.

Mengapa BitTopup Menghapuskan Isu

BitTopup melaksanakan pengesahan automatik yang mengesan ralat UID dan wilayah sebelum pembayaran. Antara muka mengesahkan format UID secara masa nyata, menolak kemasukan dengan ruang kosong/huruf/bilangan digit yang salah. Pilihan wilayah menapis pakej secara automatik berdasarkan lokasi berdaftar, menghalang percubaan merentas wilayah.

Sokongan 24/7 pakar dalam transaksi MICO. Penghantaran dijamin atau bayaran balik penuh. Harga kompetitif dengan penghantaran pantas.

Kajian Kes Sebenar

Kes 1: UID Salah - Penyelesaian 24 Jam

Pemain membeli 5,000 syiling tetapi tertukar dua digit. Menghubungi sokongan dalam masa 2 jam dengan dokumentasi lengkap. Sokongan mengesan penerima dalam masa 8 jam, menghantar permintaan pindahan automatik. Penerima meluluskan dalam masa 12 jam. Jumlah: 24 jam.

Faktor kejayaan: hubungan segera, dokumen lengkap, penerima aktif, pengguna yang bekerjasama.

Kes 2: Ketidakpadanan Wilayah - Proses Bayaran Balik

Pemegang akaun Asia Tenggara menggunakan harga MENA untuk kelebihan kadar 30%. Pembayaran diproses tetapi syiling tidak pernah sampai kerana kegagalan pengesahan wilayah. Menunggu 48 jam sebelum menghubungi sokongan. Sokongan mengenal pasti ketidakpadanan dalam masa 6 jam. Bayaran balik diproses dalam masa 72 jam.

Pengajaran: sekatan wilayah tidak boleh dipintas, bayaran balik mengambil masa lebih lama daripada pindahan, hubungan awal mengurangkan jumlah masa.

Kes 3: Kelewatan Gerbang Pembayaran - Menunggu 48 Jam

Pemain menggunakan pembayaran kripto baharu semasa kesesakan rantaian blok. Transaksi tertunda selama 36 jam sebelum disahkan. Syiling muncul 8 jam selepas pengesahan, berjumlah 44 jam. Menghubungi sokongan selepas 24 jam. Sokongan mengesahkan status pemprosesan normal, menasihatkan untuk menunggu. Tiada campur tangan diperlukan.

Wawasan: kripto mempunyai variasi masa, sokongan tidak boleh mempercepatkan pengesahan rantaian blok, kesabaran semasa trafik tinggi mengelakkan aduan yang tidak perlu.

Pengajaran daripada 500+ Kes

Pengesahan UID pra-pembelian menghalang 90% penghantaran salah. Pengesahan wilayah menghapuskan hampir semua isu ketidakpadanan. Menunggu masa pemprosesan penuh sebelum menghubungi sokongan mengurangkan jumlah aduan yang tidak perlu sebanyak 40%.

Kualiti dokumentasi berkait rapat dengan kelajuan penyelesaian. Tangkapan skrin yang lengkap menyelesaikan kes 60% lebih cepat daripada kes yang memerlukan berbilang permintaan maklumat.

Perbandingan Pakar: UID Salah lwn. Ketidakpadanan Wilayah

Perbezaan Simptom

UID Salah: Pembayaran berjaya, tiada syiling dalam akaun anda. Transaksi selesai secara normal di semua tempat. Diagnosis: 2 minit membandingkan UID pengesahan pembelian lwn. UID profil.

Ketidakpadanan wilayah: Pembayaran tertunda atau kegagalan serta-merta. Sesetengah gerbang menolak sebelum pemprosesan, yang lain menyelesaikan pembayaran tetapi menandakan penghantaran sebagai bermasalah. Diagnosis: 3 minit menyemak wilayah akaun dan wilayah pembelian.

Kesukaran Pemulihan

UID Salah: Bergantung pada kerjasama penerima. Akaun aktif dengan pengguna yang bekerjasama: 24-48 jam, 90% kejayaan. Akaun tidak aktif: 5-7 hari, 70% kejayaan. Penerima yang tidak bekerjasama: 40% kejayaan, sering berakhir dengan bayaran balik.

Ketidakpadanan wilayah: Hampir 100% kejayaan melalui bayaran balik (syiling tidak pernah dihantar). Cabaran: masa pemprosesan 3-5 hari bekerja. Bayaran balik kripto menghadapi kerumitan tambahan kerana sifat rantaian blok yang tidak boleh diubah.

Strategi Pencegahan

UID Salah: Sentiasa salin-tampal UID, jangan taip. Tangkap skrin profil dan borang pembelian, bandingkan digit demi digit. Mengambil masa 3 minit, memberikan pencegahan mutlak.

Ketidakpadanan wilayah: Fahami wilayah berdaftar akaun, gunakan kaedah pembayaran dari wilayah yang sama. Semak tetapan sebelum setiap pembelian, terutamanya selepas melancong. Elakkan VPN semasa transaksi. Pilih platform yang mengesahkan keserasian wilayah sebelum pembayaran.

Tanggapan Salah yang Biasa

Mitos: Semua Tambah Nilai Adalah Serta-merta

Realiti: Kaedah pembayaran menentukan masa. Kad/dompet: 95% dalam masa 5 minit, baki 5% sehingga 30 minit semasa waktu puncak. Kripto: 30 minit untuk rantaian blok. Bank: 1-4 jam. Waktu puncak (7-11 malam) menambah 15-30 minit. Serta-merta adalah kes terbaik, bukan jaminan.

Mitos: Sokongan Memindahkan Syiling Secara Serta-merta

Realiti: Siasatan memerlukan 24-72 jam untuk mengesahkan butiran, mengesan penerima, dan menyelaraskan pindahan/bayaran balik. UID Salah memerlukan kerjasama penerima (tidak boleh dipaksa). Bayaran balik ketidakpadanan wilayah mengikut jadual penyedia pembayaran (tidak boleh dipercepatkan).

Mitos: VPN Tiada Kesan

Realiti: VPN menyembunyikan lokasi, mewujudkan konflik wilayah yang mencetuskan sekatan keselamatan atau penolakan. Gerbang pembayaran mengesahkan lokasi melalui IP, asal pembayaran, dan butiran akaun. Ketidakpadanan akibat VPN menandakan transaksi untuk semakan manual, melambatkan penghantaran 24-48 jam. Matikan VPN semasa tambah nilai.

Kebenaran: Apa yang Menjejaskan Penghantaran

Kelajuan penghantaran bergantung pada: masa pemprosesan kaedah pembayaran, beban pelayan, status pengesahan akaun, dan ketepatan data transaksi. Ketepatan UID dan padanan wilayah adalah binari—betul akan berjaya, salah akan gagal. Kaedah pembayaran menawarkan kawalan pengguna yang paling besar.

Umur dan sejarah akaun mempengaruhi semakan keselamatan. Akaun baharu atau pembelian besar pertama menghadapi pengesahan tambahan. Bina sejarah melalui pembelian awal yang lebih kecil.

Penyelesaian Masalah Lanjutan

Bila Perlu Mengajukan Aduan (Escalate)

Ajukan kepada sokongan kanan selepas 72 jam tanpa maklum balas yang bermakna. Juga sesuai apabila sokongan meminta maklumat yang telah diberikan, mencadangkan penyelesaian yang telah dicuba, atau memberikan maklumat yang bercanggah.

Dokumenkan semua interaksi dengan masa dan ringkasan.

Dokumentasi Bayaran Balik

Memerlukan:

• Resit pembayaran lengkap
• Penyata bank/penyedia pembayaran yang mengesahkan caj
• Tangkapan skrin profil MICO, UID, tetapan wilayah
• Tangkapan skrin pengesahan pesanan platform tambah nilai
• Rantaian e-mel dengan sokongan yang menunjukkan percubaan sebelumnya
• Kenyataan bertulis yang menjelaskan mengapa bayaran balik diperlukan

Susun mengikut kronologi dengan dokumen ringkasan yang pendek.

Penyelesaian Alternatif

Jika pemulihan dan bayaran balik gagal selepas mencuba semua saluran sokongan, pertimbangkan pertikaian penyedia pembayaran. Tuntutan balik (chargeback) kad kredit dan perlindungan pembeli menawarkan jalan keluar, tetapi gunakan sebagai pilihan terakhir. Tuntutan balik akan mencetuskan sekatan akaun dalam masa 24-48 jam. Dokumenkan mengapa penyelesaian standard gagal terlebih dahulu.

Hak Pengguna Undang-undang

Pembelian barangan digital membawa hak perlindungan pengguna di kebanyakan bidang kuasa, walaupun penguatkuasaannya berbeza-beza. Kaji undang-undang tempatan mengenai pembelian digital, kegagalan penghantaran, dan hak bayaran balik. Sesetengah wilayah mewajibkan tempoh masa bayaran balik tertentu atau memerlukan bukti penghantaran.

Agensi perlindungan pengguna menerima aduan tentang penjual digital, walaupun penyelesaian mengambil masa berminggu-minggu/bulan. Gunakan peningkatan undang-undang hanya untuk pertikaian bernilai tinggi di mana kaedah lain telah gagal.

Pembelian Selamat dengan BitTopup

Bagaimana BitTopup Mencegah Ralat

Antara muka pembelian mengesahkan format UID secara masa nyata, menolak kemasukan bukan angka. Sistem menyemak bilangan digit mengikut parameter yang diketahui, menandakan kemasukan yang mencurigakan sebelum pembayaran. Ini mengesan kesilapan taip dan ralat format yang menyebabkan penghantaran salah.

Pengesahan wilayah semasa pemilihan pakej. Platform menapis pakej secara automatik berdasarkan wilayah berdaftar, menghalang percubaan merentas wilayah. Ini menghapuskan isu ketidakpadanan sepenuhnya.

Pengesahan Automatik

Pengesahan berbilang lapisan sebelum memuktamadkan: mengesahkan akaun MICO boleh diakses dan aktif, mengesahkan UID sepadan dengan akaun sedia ada, dan mengesahkan keserasian wilayah. Semakan berlaku secara masa nyata semasa pembayaran dengan maklum balas segera jika parameter gagal.

Pembayaran hanya diproses selepas semua lapisan pengesahan mengesahkan kebolehlaksanaan. Ini mengelakkan kejayaan pembayaran tetapi kegagalan penghantaran.

Sokongan 24/7

Pasukan sokongan pakar dalam transaksi MICO, memberikan bantuan pakar. Ejen memahami sistem UID, sekatan wilayah, dan kegagalan biasa—diagnosis lebih pantas daripada sokongan generik.

Ketersediaan 24/7 merentas zon waktu. Sembang langsung, e-mel, dan sistem tiket untuk pelbagai kaedah hubungan.

Penghantaran Dijamin

Jaminan penghantaran melindungi daripada kerugian kekal. Jika syiling tidak muncul dalam masa jangkaan maksimum, platform akan menyiasat dengan segera. Kegagalan yang disahkan akan menghasilkan bayaran balik automatik tanpa dokumentasi yang meluas.

Ini memindahkan risiko daripada pembeli kepada platform. Digabungkan dengan harga kompetitif yang setanding atau lebih baik daripada alternatif lain, jaminan keselamatan menjadikan BitTopup pilihan optimum bagi pembeli yang mementingkan keselamatan.

Soalan Lazim (FAQ)

Berapa lama masa tambah nilai MICO? Kad/dompet: 95% dalam masa 5 minit, 100% dalam masa 30 minit. Kripto: sehingga 30 minit. Bank: 1-4 jam. Waktu puncak (7-11 malam) menambah 15-30 minit. Tunggu 30 minit sebelum penyelesaian masalah, lakukan log keluar/log masuk untuk mengemas kini.

Di mana UID MICO saya? Buka MICO, ketik ikon profil (bawah kanan), UID muncul di bawah nama pengguna sebagai rentetan angka. Tekan lama pada UID, ketik Salin. Jangan taip secara manual—sentiasa salin untuk mengelakkan ralat.

Apa yang menyebabkan ketidakpadanan wilayah? Negara kaedah pembayaran bercanggah dengan wilayah akaun MICO. Semak wilayah: ketik ikon profil atas kiri > Tetapan Akaun > Wilayah. Gunakan kaedah pembayaran dari wilayah yang sama, matikan VPN semasa transaksi.

Bolehkah saya dapat bayaran balik untuk UID yang salah? Pemulihan bergantung pada penerima. Hubungi contact@micous.com dalam masa 24 jam dengan resit pembayaran, UID yang betul, dan UID salah yang dimasukkan. Sokongan akan menyiasat selama 24-72 jam dan cuba melakukan pindahan. Jika pindahan gagal, bayaran balik diproses dalam masa 3-5 hari bekerja.

Mengapa syiling tidak muncul selepas pembayaran? Log keluar/log masuk dahulu—ini menyelesaikan 60% isu paparan. Sahkan 30 minit telah berlalu. Semak UID sepadan dengan pengesahan pembelian. Sahkan wilayah akaun sepadan dengan wilayah pembelian. Semak sejarah dompet: Profil > Dompet > Sejarah. Jika semua betul dan syiling masih hilang selepas masa pemprosesan maksimum, hubungi sokongan dengan dokumentasi.

Bagaimana cara menghubungi sokongan MICO? E-mel contact@micous.com, subjek: Missing Coins - Transaction ID [ID anda]. Sertakan: UID MICO, tarikh/masa transaksi, jumlah pembelian, kaedah pembayaran, dan penerangan ringkas. Lampirkan tangkapan skrin: resit pembayaran, profil MICO dengan UID, pengesahan pembelian, tetapan wilayah, dan sejarah dompet. Sokongan menyiasat dalam masa 24-72 jam, dengan kadar penyelesaian kes terdokumentasi sebanyak 90%.

Berhenti bimbang tentang syiling yang hilang! Tambah nilai dengan selamat menggunakan sistem BitTopup yang disahkan—pengesahan UID automatik, transaksi padanan wilayah, dan jaminan penghantaran segera. Dapatkan syiling dalam beberapa minit. Mulakan tambah nilai selamat sekarang di BitTopup!