Kod ralat 11001 Lords Mobile menandakan gangguan komunikasi (handshake) antara klien permainan dan sistem pengebilan gedung platform anda semasa proses pembayaran. Mesej ini muncul apabila permintaan pek terhenti sebelum pengesahan atau apabila data resit gedung gagal didaftarkan pada pelayan permainan. Untuk menyelesaikannya, anda perlu menyemak sejarah pengebilan gedung bagi mengesahkan sama ada caj telah dikenakan, mengesahkan sekatan peranti tempatan, menyegerakkan semula klien anda, atau menghantar tiket pembayaran yang belum dikreditkan kepada IGG menggunakan ID pelanggan berangka anda.
Langkah 1: Sahkan Sama Ada Akaun Anda Telah Dikenakan Caj
Sebelum mencuba transaksi semula atau mengubah tetapan, pastikan sama ada pembayaran telah diproses. Ralat pada skrin tidak semestinya bermaksud caj telah ditolak oleh penyedia pembayaran anda.
Menyemak Google Play pada Android
- Buka aplikasi Google Play Store.
- Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas.
- Pilih Payments & subscriptions dan buka Budget & history (Bantuan Google Play).
- Semak status pesanan Lords Mobile tersebut. Jika entri dipaparkan sebagai dibatalkan atau tidak muncul, kad atau baki anda belum dicaj.
Menyemak App Store pada iOS
Semak sejarah pembelian Apple anda melalui tetapan akaun Apple ID anda. Jika transaksi telah dikenakan caj tetapi item tidak sampai ke inventori anda, alat pemulihan dalam aplikasi asal Apple tidak dapat mengembalikannya. Pembelian dalam aplikasi jenis guna habis, seperti mata wang permainan dan item berkas, akan habis apabila digunakan dan tidak boleh dipulihkan melalui ciri pemulihan pembelian standard Apple (Sokongan Apple). Sebarang caj yang tidak dikreditkan pada iOS mesti diselesaikan dengan menghubungi pembangun secara terus.
Pemotongan bayaran yang disertai dengan ralat daftar keluar memang boleh berlaku. Sebagai contoh, seorang pemain telah mendokumenkan satu kes pada 5 Januari 2025, apabila akaunnya ditolak 35 unit bagi pek Diamond Store, tetapi amaran ralat pada skrin menghalang pek tersebut daripada dikreditkan (Laporan Sikayetvar). Menyemak sejarah gedung rasmi anda terlebih dahulu memastikan anda tidak membayar dua kali untuk berkas yang sama.
Langkah 2: Kosongkan Masalah Penyelarasan Klien dan Percanggahan Masa Peranti
Jika sejarah gedung menunjukkan pembelian yang diluluskan tetapi belum muncul dalam beg anda, atau jika daftar keluar enggan dimulakan, sesi klien mungkin tidak segerak.
Paksa Penyelarasan Semula Klien
Apabila pembelian tidak ditunjukkan dalam akaun anda dengan serta-merta, tutup aplikasi Lords Mobile sepenuhnya daripada skrin aplikasi terbaharu anda dan lancarkannya semula. Melancarkan semula aplikasi memaksa klien untuk mewujudkan sambungan baharu dan menyegerak secara terus dengan pelayan permainan (BitTopup). Kemas kini inventori yang tertangguh selalunya akan didaftarkan sejurus selepas skrin pemuatan selesai.
Selaraskan Tetapan Tarikh dan Masa Peranti
Protokol keselamatan Google Play memerlukan penyegerakan jam peranti yang tepat untuk meluluskan komunikasi pengebilan. Jika jam telefon anda menyimpang daripada masa rangkaian, token daftar keluar akan gagal disahkan.
- Pergi ke tetapan sistem peranti anda.
- Cari menu Date & Time.
- Sahkan bahawa Set time automatically dan Set automatically telah diaktifkan (Bantuan Google Play).
Jika kedua-dua tetapan automatik telah pun diaktifkan, ketidakselarasan jam boleh diketepikan sebagai punca, dan isu tersebut mungkin berpunca daripada ketersambungan rangkaian atau peraturan kebenaran gedung.
Langkah 3: Semak Sekatan Pembelian Dalam Aplikasi dan Klien Alternatif
Kebenaran peranti atau komunikasi storefront yang rosak boleh menyekat paparan hamparan daftar keluar sepenuhnya, lalu mencetuskan kod ralat 11001.
Matikan Sekatan Screen Time iOS
Peranti Apple dengan konfigurasi Screen Time boleh menyekat permintaan daftar keluar secara senyap:
- Buka Settings peranti dan ketik Screen Time.
- Akses Content & Privacy Restrictions.
- Ketik iTunes & App Store Purchases.
- Jika In-app Purchases ditetapkan kepada Don't Allow, tukarkannya kepada Allow (Panduan iDownloadBlog).
Membiarkan pembelian dalam aplikasi disekat akan menyebabkan penolakan serta-merta oleh gedung apabila cuba membeli Diamonds atau pek.
Kaedah Pembayaran Alternatif: APK Diamond Pack Rasmi IGG
Pemain Android yang menghadapi ralat komunikasi Google Play berterusan boleh menggunakan persediaan klien alternatif IGG. IGG menyediakan APK Diamond Pack rasmi yang menyalurkan pembelian melalui saluran pengebilan alternatif dan bukannya pemprosesan Play Store standard (Pembayaran IGG). Pemasangan klien ini memerlukan anda mengaktifkan pemasangan aplikasi daripada sumber tidak diketahui dalam tetapan keselamatan Android anda. Klien tersendiri ini membolehkan pemain memintas konflik akaun Google Play sepenuhnya.
Menghantar Tiket Pesanan Hilang kepada IGG
Apabila dana telah ditolak tetapi tindakan memulakan semula klien masih gagal memberikan item tersebut, panjangkan isu transaksi ini terus kepada sokongan pelanggan IGG.
Sediakan maklumat akaun berikut sebelum menghantar tiket:
- ID pelanggan berangka anda (IGG ID yang kelihatan dalam tetapan akaun).
- Nombor akaun atau alamat e-mel berdaftar anda (Maklumat Khidmat Pelanggan IGG).
- Tangkapan skrin penuh resit Budget & history Google Play atau invois Apple yang memaparkan nombor pesanan, cap masa transaksi, dan jumlah pembelian.
Buka tetapan dalam permainan, pilih tab Support, dan hantar tiket pengebilan anda dengan menyertakan butiran ini untuk mengesahkan pemilikan akaun serta menjejaki transaksi yang terkandas.
Pengebilan App Store lwn. Diamond Pack Terus
Pembelian mudah alih standard memerlukan kaedah pembayaran yang dipautkan kepada akaun Google Play atau Apple ID. Saluran ini kekal terdedah kepada sekatan peranti, ketidakpadanan mata wang wilayah, dan gangguan komunikasi storefront.
Lords Mobile Diamonds berfungsi sebagai mata wang alternatif rasmi dalam permainan. Disimpan dalam akaun anda, Diamonds membolehkan anda membuka berkas Mall, pek acara masa terhad, peti wira, dan bahan kelengkapan tanpa perlu berhubung dengan pengebilan gedung aplikasi mudah alih semasa pembelian. Diamonds menyamai harga pek Mall standard pada peringkat tetap:
- 99 Diamonds membuka berkas Mall peringkat 1.
- 499 Diamonds membuka berkas Mall peringkat 2.
- 9,999 Diamonds membuka berkas Mall peringkat tertinggi (BitTopup).
Tambah nilai web secara terus mengkreditkan Diamonds terus ke dalam akaun anda hanya dengan menggunakan User ID berangka anda. Oleh sebab pengkreditan melalui web memintas kerangka kerja gedung peringkat peranti sepenuhnya, ini menghapuskan ralat klien tempatan seperti kod 11001.
Soalan Lazim
Bolehkah pembelian jenis guna habis seperti Lords Mobile Diamonds dipulihkan melalui App Store?
Tidak. Pembelian jenis guna habis akan habis apabila digunakan dan tidak boleh dipulihkan melalui alat pemulihan pembelian asal Apple. Pemain yang telah dicaj tetapi tidak menerima item mesti menghubungi sokongan IGG secara terus (Sokongan Apple).
Bagaimanakah pemain boleh menyemak sama ada pembelian yang gagal sebenarnya telah mencaj baki atau kad Google Play mereka?
Buka Google Play, ketik ikon profil anda, dan buka Payments & subscriptions > Budget & history untuk menyemak sama ada caj tersebut telah diposkan atau dibatalkan (Bantuan Google Play).
Apakah butiran akaun yang diperlukan semasa menghubungi sokongan IGG bagi transaksi yang gagal?
Pemain mesti memberikan ID pelanggan mereka (IGG ID berangka), nombor akaun, atau e-mel berdaftar bersama-sama dengan resit transaksi gedung rasmi (Maklumat Khidmat Pelanggan IGG).
