Likee Diamonds niet ontvangen? De volledige gids v

Begrijpen van 'Betaald maar niet geleverd' problemen

Leveringsprobleem vs. Normale Verwerking

Er is sprake van een echt leveringsprobleem wanneer de betalingsbevestiging op je bankafschrift staat, maar je Likee-saldo na de verwachte periode ongewijzigd blijft. Standaard levering: 5-30 minuten. Eerste aankopen: 24-48 uur voor verificatie.

De Wallet synchroniseert elke 15-30 minuten—kleine vertragingen duiden niet direct op problemen. Tijdens piekuren (18:00 - 22:00 uur) kan de verwerking 50-100% langer duren. Buiten de piekuren (02:00 - 06:00 uur) is het gemiddelde 5-10 minuten.

Voor aanhoudende problemen biedt BitTopup betrouwbare alternatieven met gegarandeerde tracking van de levering en 24/7 ondersteuning.

Transactiecyclus

Je aankoop volgt dit pad: selectie van betaalmethode → verwerking via gateway → bevestiging door Likee-server → toewijzing van Diamonds.

Statusindicatoren (Profiel > Wallet > Transactiegeschiedenis):

Klok-icoon: in behandeling
Rood kruis: mislukt
Groen vinkje: voltooid

Veelvoorkomende Oorzaken

60-70% van de fouten: Onjuiste Likee-ID's. Je Likee-ID is een 10-cijferig nummer in je profiel—verkeerde cijfers sturen Diamonds naar de verkeerde accounts.

Netwerkproblemen: Vereisen een verbinding van minimaal 1-2 Mbps.

Accountlimieten: Niet-geverifieerde accounts zijn beperkt tot 5.000-10.000 Diamonds per maand.

Systeemonderhoud: Pauzeert de levering tijdelijk tijdens aangekondigde schema's.

Standaard Leveringstermijnen (2026)

Leveringssnelheid

Updates van Q2 2026: 40% snellere levering. Standaard: 5-30 minuten. Eerste keer: 24-48 uur. 80% is voltooid binnen 24 uur, 90% binnen 48 uur.

Impact van Betaalmethode

Digitale wallets: Snelst. Terugbetalingen in 1-2 werkdagen. Creditcards/betaalpassen: Terugbetalingen in 3-5 werkdagen. Betaling via provider: Terugbetalingen in 7-10 werkdagen.

Formaten van bestel-ID's:

Google Play: GPA.####-####-####-##### (19 tekens)
Apple: 13-cijferig numeriek of M + 9-10 cijfers

Piekuren

Piekuren (18:00 - 22:00 uur): 50-100% langere verwerkingstijd. Buiten piekuren (02:00 - 06:00 uur): gemiddeld 5-10 minuten.

De eerste 30 minuten: Verificatiestappen

Controleer je Accountsaldo

Ga naar Profiel > Wallet > Transactiegeschiedenis

Likee-app interface met Profiel, Wallet-icoon en navigatie naar Transactiegeschiedenis

Controleer of de Likee-ID overeenkomt met de beoogde ontvanger
Sleep omlaag op Profiel > Diamond-icoon om te vernieuwen
Wacht 30-60 seconden tussen acties—snel achter elkaar vernieuwen kan de verwerking blokkeren

Controleer de Betalingsbevestiging

Controleer je betaalprovider voor bevestigingscodes. Noteer het tijdstip, het bedrag en de transactiereferentienummers.

Terugbetalingstermijnen:

Google Play: primair 48 uur, tot 30 dagen voor specifieke gevallen
Apple: 90 dagen

Bevestig de juiste Likee-ID

Je 10-cijferige ID staat in de Profielinstellingen. Vergelijk dit met de gegevens van je aankoop. Een fout van één cijfer stuurt Diamonds permanent naar de verkeerde persoon.

Screenshot van Likee Profielinstellingen met de 10-cijferige gebruikers-ID

Controleer of de accountregio overeenkomt met het geregistreerde land van de betaalmethode.

Controleer Accountbeperkingen

Niet-geverifieerde accounts: limieten van 5.000-10.000 Diamonds per maand. Voltooi de verificatie via Instellingen > Accountbeveiliging.

Controleer op openstaande e-mailverificaties of beveiligingscontroles.

Bewijsmateriaal Verzamelen

Essentiële Documentatie

E-mail met betalingsbevestiging inclusief transactie-ID
Bankafschrift met de afschrijving en het tijdstip
Screenshots van de Transactiegeschiedenis met de status
Geverifieerde 10-cijferige Likee-ID
Tijdstip van aankoop en details van het pakket
Foutmeldingen

Betaalbewijzen Vinden

Google Play: Account > Bestelgeschiedenis (GPA-formaat ID's) Apple: App Store > Account > Aankoopgeschiedenis (13-cijferige nummers)

Sla deze op als PDF's of screenshots met tijdstempels. Mail back-ups naar jezelf.

Best Practices voor Screenshots

Maak een screenshot van het volledige scherm met:

De volledige Transactiegeschiedenis met statusindicatoren
Betalingsbevestiging met bestel-ID's
Accountsaldo voor/na de aankoop
Foutmeldingen met de volledige tekst
Tijd- en datumstempels van het apparaat

Snijd geen cruciale informatie weg.

Transactie-ID's Noteren

Documenteer zowel het bestelnummer van de betaalprovider als de interne referentie van Likee. Bewaar deze apart van de screenshots als extra bewijslast.

De 24-48 Uur Regel: Wachten of Actie Ondernemen

Waarom de meeste problemen binnen 24 uur zijn opgelost

80% wordt binnen 24 uur voltooid dankzij geautomatiseerde systemen die het opnieuw proberen. De Wallet synchroniseert elke 15-30 minuten met meerdere leveringspogingen. Systeemonderhoud is meestal binnen 12-24 uur afgerond.