Begrijpen van de normale levertijden voor Likee-diamanten
Standaard verwerkingstijden: Direct tot 24 uur
De levering van Likee-diamanten duurt bij de meeste transacties 5 tot 30 minuten, waarbij de serversynchronisatie elke 15 tot 30 minuten plaatsvindt. De betalingsbevestiging komt meestal binnen 2 tot 3 minuten binnen, maar de diamanten verschijnen mogelijk niet onmiddellijk.
Bij eerste aankopen geldt vaak een verificatieperiode van 24 tot 48 uur, omdat betalingsproviders nieuwe accounts moeten verifiëren. De betaling kan als voltooid worden weergegeven, maar de diamanten blijven in de wacht staan totdat de veiligheidscontroles zijn afgerond. 80% van de leveringen wordt binnen 24 uur voltooid; 90% van de problemen lost zich binnen 48 uur op zonder dat er actie nodig is.
Voor betrouwbare aankopen met transparante tracking biedt het opwaarderen van Likee-diamanten via BitTopup realtime transactiemonitoring en gegarandeerde leveringsverificatie.
Waarom sommige betalingen langer duren
De gekozen betaalmethode is van invloed op de snelheid:
- Digitale portemonnees (e-wallets): 1-2 werkdagen
- Creditcards/betaalpassen: 3-5 werkdagen
- Betaling via de provider (carrier billing): 7-10 werkdagen
Ook de geografische locatie speelt een rol. Tijdens daluren in Noord-Amerika/Europa (02:00 - 06:00 uur): 5-10 minuten. Tijdens piekuren (18:00 - 22:00 uur): 50-100% langer vanwege de hoge serverbelasting.
Niet-geverifieerde accounts kunnen leiden tot veiligheidscontroles van 12 tot 24 uur. Controleer Instellingen > Account > Verificatiestatus voordat je een aankoop doet.
Serverbelasting en vertragingen tijdens piekuren
Likee verwerkt transacties in batches, niet individueel. Tijdens periodes met veel verkeer (weekendavonden, feestdagen) staan batches langer in de wachtrij — soms tot de volledige 24 uur.
Netwerkonderbrekingen tijdens de definitieve betalingsbevestiging kunnen transacties in een onduidelijke status laten staan: de betaling is geautoriseerd, maar de leveringsinstructie is onvolledig. Dit is de oorzaak van 15-20% van de meldingen over vertraagde leveringen.
Check #1: Controleer of je Likee User ID correct is ingevoerd
Hoe vind je de juiste Likee User ID?
Je Likee User ID is een 10-cijferig nummer bovenaan je profielpagina. Je vindt dit via het profielicoon (rechtsonder bij Ik) of via Instellingen > Account. Dit is iets anders dan je gebruikersnaam — het is een permanent nummer dat jouw account uniek identificeert.
Maak een screenshot van je User ID op beide locaties voordat je een aankoop doet. Dit kost 15 seconden en voorkomt urenlang uitzoekwerk bij problemen.
Veelgemaakte fouten bij het invoeren van de User ID
Typefouten (zoals het omdraaien van cijfers) zorgen ervoor dat diamanten naar een ander account worden gestuurd. Voorbeeld: 1234567890 ingevoerd als 1234576890. Betalingsplatforms controleren zelden de juistheid van de User ID voordat ze de transactie verwerken.
Kopieer-plakfouten kunnen verborgen tekens toevoegen of cijfers weglaten. Controleer geplakte nummers handmatig cijfer voor cijfer. Extra spaties of regeleinden kunnen leiden tot systeemfouten of verkeerde routering.
Het gebruik van verouderde User ID's van vorige accounts veroorzaakt ook problemen. Controleer op welk account je bent ingelogd voordat je afrekent.
Wat gebeurt er als diamanten naar het verkeerde account gaan?
Diamanten die naar een onjuiste User ID zijn verzonden, zijn vrijwel onmogelijk terug te krijgen. Likee beschouwt alle transacties als definitief zodra ze zijn geleverd. Ontvangers zijn niet verplicht om per ongeluk ontvangen diamanten terug te geven.
Neem binnen 48 uur contact op met de klantenservice met de volledige transactiedocumentatie om de fout in de User ID aan te tonen. Een oplossing vereist meestal 5-7 werkdagen voor handmatige beoordeling, zonder garantie op resultaat.
Als je direct een fout in de User ID vermoedt, vraag dan geen 'chargeback' (stornering) aan. Documenteer de juiste versus de ingevoerde User ID, verzamel het betalingsbewijs en dien een ticket in via Instellingen > Help > Ticket indienen > Betaling & Aankopen > Diamanten niet ontvangen.
Check #2: Bevestig betalingsautorisatie en reserveringen
Wat is een tijdelijke reservering (Wallet Hold)?
Tijdelijke reserveringen zijn pre-autorisaties waarbij geld wordt gereserveerd zonder de transactie direct te voltooien. Betalingsproviders controleren de geldigheid van de rekening en het beschikbare saldo voordat de levering wordt afgerond. Reserveringen verschijnen als 'in behandeling' op je afschrift, maar zijn nog niet overgemaakt naar Likee.
Eerste aankopen leiden vaak tot automatische reserveringen van 24 tot 48 uur, ongeacht het bedrag. Tijdens deze periode toont je bank een openstaande afschrijving, maar heeft Likee nog geen bevestiging ontvangen om de diamanten vrij te geven.
Reserveringen worden na verificatie automatisch vrijgegeven. Als de verificatie mislukt (onvoldoende saldo, verlopen kaart, veiligheidsmeldingen), vervalt de reservering zonder dat de aankoop wordt voltooid — er worden dan geen diamanten geleverd.
Hoe controleer je of de betaling daadwerkelijk is afgeschreven?
Google Play: Profiel > Betalingen en abonnementen > Budget en geschiedenis. Groen vinkje = voltooid, klokicoon = in behandeling, rood kruis = mislukt.
Apple: Instellingen > [Je Naam] > Media en aankopen > Aankoopgeschiedenis. In behandeling = reserveringsfase, Voltooid = betaling verwerkt.
Likee-app: Profiel > Wallet > Transactieoverzicht toont alleen succesvol ontvangen betalingen, geen openstaande autorisaties. Als de transactie hier staat maar je hebt geen diamanten, dan ligt het probleem bij de leveringssynchronisatie.
Status 'In behandeling' versus 'Voltooid'
In behandeling: De betalingsprovider heeft toestemming gegeven, maar de overboeking is nog niet definitief. Dit kan 24-48 uur duren bij eerste aankopen. Doe geen extra aankopen — dit zorgt voor dubbele reserveringen.
Voltooid: De betaling is afgerond en het geld is overgemaakt. Als er 30 minuten na voltooiing nog geen diamanten zijn, ligt het probleem bij de serversynchronisatie of de cache, niet bij de betalingsverwerking.
Mislukt: Reserveringen worden binnen 3-5 werkdagen (kaarten) of 1-2 dagen (digitale portemonnees) vrijgegeven. Geen diamanten, geen afschrijving.
Check #3: Wis de Likee-app cache om weergavefouten op te lossen
Cache wissen op iOS
Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag > Likee > Ruim app op. Dit verwijdert tijdelijke bestanden terwijl je inloggegevens bewaard blijven.
Wacht na het opruimen 30-60 seconden voordat je de app opnieuw installeert via de App Store. Start Likee en controleer je diamantensaldo — veel "missende" diamanten zijn gewoon aanwezig, maar verborgen door een verouderde cache.
Alternatief: Sluit de app geforceerd af (veeg omhoog vanaf de onderkant en veeg de Likee-preview weg). Wacht 30-60 seconden voordat je de app heropent.
Cache wissen op Android
Instellingen > Apps > Likee > Opslag > Cache wissen. Sluit de app geforceerd af via het menu met recente apps door Likee weg te vegen.
Wacht 30-60 seconden voordat je de app heropent. Ga naar je profiel en veeg omlaag op de saldowergave om handmatig een serververversing te forceren.
Bij aanhoudende problemen: Gegevens wissen (in hetzelfde menu). Dit verwijdert alle lokale app-informatie en vereist dat je opnieuw inlogt. Gebruik dit alleen nadat je 'Cache wissen' hebt geprobeerd.
Waarom cache-fouten je saldo kunnen verbergen
Likee slaat lokale kopieën van accountgegevens op om het aantal serveraanvragen te beperken. Wanneer deze gegevens verouderd raken (na een crash, geforceerde sluiting of netwerkonderbreking), toont het saldo oude informatie.
De app geeft voor de snelheid prioriteit aan cachegegevens boven servergegevens. De serversynchronisatie vindt elke 15-30 minuten plaats, maar de cache-verversing loopt daar niet altijd mee synchroon.
Het wissen van de cache dwingt een nieuwe gegevensaanvraag bij de servers van Likee af. Dit lost 30-40% van de meldingen over "missende diamanten" op.
Check #4: Bekijk je Likee-transactiegeschiedenis
Toegang tot je aankoopgeschiedenis
Profiel > Wallet > Transactieoverzicht toont alle voltooide diamantaankopen. Elke vermelding toont de aankoopdatum, het aantal diamanten, het bedrag en het transactie-ID.
Maak een screenshot van elke transactie die op Voltooid staat zonder dat de diamanten zijn bijgeschreven. Dit bewijst dat de betaling is verwerkt maar de levering is mislukt — essentieel voor de klantenservice.
Als een recente aankoop niet verschijnt, heeft de betaling het systeem van Likee nog niet bereikt. Dit wijst op een openstaande autorisatie of vertraging bij de betalingsprovider. Wacht de volledige 24 uur af voordat je actie onderneemt.
Betekenis van de statusindicatoren
Groene vinkjes: Volledig voltooid met bevestigde levering. Als er een vinkje staat maar geen diamanten, wis dan de cache — het probleem zit in de lokale app-gegevens.
Klokiconen: Transacties in behandeling die worden geverifieerd. Dit wordt meestal binnen 24-48 uur (nieuwe accounts) of 5-30 minuten (bestaande accounts) opgelost. Geen actie vereist.
Rood kruis: Mislukte transacties, geen levering. Controleer je betaalmethode op geweigerde afschrijvingen of onvoldoende saldo. Probeer het opnieuw nadat het betalingsprobleem is opgelost.
Betalingsbewijzen matchen met Likee-gegevens
E-mailbevestigingen van betalingsproviders komen meestal binnen 2-3 minuten na autorisatie aan. Vergelijk transactie-ID's, tijdstempels en bedragen met het Transactieoverzicht van Likee.
Verschillen duiden op communicatiefouten tussen systemen. Voor veilige transacties met gegarandeerde matching kun je Likee-diamanten online kopen via de geverifieerde betaalgateway van BitTopup.
Als het betalingsbewijs voltooiing toont maar het Likee-overzicht na 24 uur nog steeds niets laat zien, verzamel dan je documentatie voor de klantenservice. Het bewijs toont aan dat het geld is afgeschreven; het ontbrekende Likee-record toont de leveringsfout aan.
Check #5: Beoordeel de netwerkverbinding tijdens de aankoop
Hoe een onderbroken verbinding voor problemen zorgt
Betalingstransacties vereisen een stabiele verbinding gedurende 15-45 seconden, van start tot bevestiging. Netwerkonderbrekingen kunnen zorgen voor "gesplitste transacties": de provider keurt de betaling goed, maar de server van Likee ontvangt nooit de leveringsinstructie.
Dit resulteert in een voltooide betaling op je bankafschrift, maar geen vermelding in het Likee-transactieoverzicht. Dit vereist handmatige correctie, wat 3-5 werkdagen extra levertijd kan betekenen.
Schakelen tussen wifi en mobiele data tijdens een transactie kan hetzelfde probleem veroorzaken. Voltooi aankopen altijd op één stabiele verbinding.
Netwerkstabiliteit testen
Test voor de aankoop je verbinding door een video te streamen of meerdere webpagina's te laden. Als dit soepel verloopt zonder haperingen, is de verbinding stabiel genoeg.
Schakel VPN-diensten tijdelijk uit tijdens aankopen. VPN's maken de routering complexer, wat soms de communicatie met de betaalgateway verstoort.
Zet de vliegtuigmodus 10 seconden aan en daarna weer uit om een nieuwe netwerkverbinding te forceren. Wacht 15-20 seconden tot de verbinding volledig is hersteld voordat je de aankoop doet.
Mislukte transacties afronden na herstel van de verbinding
Als een netwerkonderbreking voor problemen heeft gezorgd, wacht dan 24 uur voordat je het opnieuw probeert. De oorspronkelijke transactie kan alsnog worden verwerkt. Controleer na 24 uur zowel je bank als het Likee-transactieoverzicht.
Zorg bij bevestigde mislukte transacties voor een stabiele verbinding voordat je het opnieuw probeert. Gebruik indien mogelijk betrouwbare wifi in plaats van mobiele data.
Documenteer de netwerkomstandigheden tijdens de mislukte poging (wifi vs. mobiel, signaalsterkte, foutmeldingen). Dit helpt de klantenservice om te bepalen of het een algemeen of een individueel probleem is.
Check #6: Controleer accountstatus en beperkingen
Regionale beperkingen
Likee hanteert geografische betalingsbeperkingen op basis van lokale regelgeving. Het gebruik van een VPN om dit te omzeilen kan veiligheidsmeldingen triggeren die de levering blokkeren, zelfs nadat de betaling is voltooid.
Als je op reis bent of bent verhuisd, komt de geregistreerde regio van je account mogelijk niet overeen met je huidige locatie. Dit kan fraudebeveiliging activeren. Controleer bij Instellingen > Account > Regio-instellingen of dit overeenkomt met je werkelijke locatie.
Betaalmethoden moeten overeenkomen met de regio van het account. Grensoverschrijdende betalingen kunnen zorgen voor verificatievertragingen van 24-48 uur.
Accountverificatie-eisen
Niet-geverifieerde accounts hebben strengere limieten en langere levertijden. Voltooi de verificatie via Instellingen > Account > Verificatiestatus. Dit wordt binnen 24-48 uur verwerkt en vermindert toekomstige vertragingen permanent.
Verificatie van je telefoonnummer is de minimale vereiste. Accounts zonder geverifieerd nummer kunnen vaak geen transacties boven een bepaalde drempel (meestal 1000 diamanten) voltooien. Voeg dit toe via Instellingen > Account > Telefoonnummer.
E-mailverificatie zorgt voor een snellere reactie van de klantenservice. Geverifieerde e-mailadressen ontvangen transactiebevestigingen en leveringsmeldingen. Voltooi dit via Instellingen > Account > E-mailadres.
Leeftijdsbeperkingen
Accounts met een geboortedatum die aangeeft dat de gebruiker jonger is dan 18 jaar, hebben te maken met transactielimieten waarbij ouderlijke toestemming vereist is boven bepaalde drempels. Deze beperkingen verschillen per land en kunnen niet worden omzeild.
Leeftijdsverificatie van de betaalmethode vindt plaats bij de provider. Het gebruik van de betaalpas van iemand anders kan leiden tot een handmatige controle. Gebruik betaalmethoden die op je eigen naam staan.
Aankooplimieten worden maandelijks gereset en variëren per verificatieniveau. Niet-geverifieerd: 5.000-10.000 diamanten per maand. Controleer dit via Profiel > Wallet > Aankooplimieten.
Check #7: Wacht op serversynchronisatie (de 24-48 uurs regel)
Waarom serversynchronisatie vertraging oploopt
Likee verwerkt transacties via verspreide servers die op geplande tijdstippen synchroniseren, niet onmiddellijk. Tijdens piekperiodes (weekenden, avonden, feestdagen) kunnen wachtrijen uitlopen van de normale 15-30 minuten naar wel 24 uur.
Het platform geeft prioriteit aan veiligheid boven snelheid met een verificatie in meerdere fasen: fraudedetectie, bevestiging van de provider en accountstatuscontroles. Complexe transacties (eerste keer, hoge waarde, andere regio) vereisen extra controle.
De geografische afstand tussen jouw locatie, de server van de betalingsverwerker en de leveringsserver van Likee kan extra vertraging (latency) veroorzaken.
Veilige wachtperiode voordat je actie onderneemt
Wacht 24-48 uur voordat je contact opneemt met de klantenservice. Dit geeft ruimte voor normale verwerkingsvertragingen, de afwikkeling van de betaling en serversynchronisatie. 90% van de problemen lost zich binnen deze tijd vanzelf op.
Te vroege meldingen zorgen voor onnodige werkdruk en kunnen de oplossing juist vertragen. De klantenservice geeft vaak prioriteit aan oudere tickets.
Controleer tijdens de wachtperiode je saldo om de 4-6 uur, niet constant. Te vaak verversen kan leiden tot een tijdelijke blokkade van serverupdates.
Je saldo in de gaten houden tijdens het wachten
Stel herinneringen in om de 6 uur. Bij elke controle: sluit de app geforceerd, wacht 30-60 seconden, open de app opnieuw, ga naar Profiel > Diamant-icoon en veeg omlaag om te vernieuwen.
Maak bij elke controle een screenshot van je saldo om de tijdlijn te documenteren. Dit laat precies zien wanneer de levering is voltooid of dient als bewijs voor de klantenservice.
Vermijd extra aankopen tijdens de wachtperiode. Meerdere openstaande transacties maken het oplossen van problemen ingewikkelder.
Check #8: Documenteer alles voordat je hulp vraagt
Essentiële informatie om te verzamelen
Transactie-ID's: Van de betalingsprovider (e-mailbewijzen, betaalgeschiedenis) en van het systeem van Likee (Profiel > Wallet > Transactieoverzicht).
Benodigde screenshots:
- E-mail met betalingsbevestiging (bedrag, tijdstip, transactie-ID)
- Transactiegeschiedenis van de provider (voltooide afschrijving)
- Likee-transactieoverzicht (ontbrekende vermelding of voltooide vermelding zonder levering)
- Huidig diamantensaldo voor en na de aankoop (met tijdstempels)
Een aankooptijdlijn maken
Noteer de exacte datum, tijd en tijdzone van de aankoop. Noteer de gebruikte betaalmethode en het aantal diamanten. Documenteer foutmeldingen, laadvertragingen of ongewoon gedrag.
Maak een lijst van alle stappen die je hebt ondernomen met tijdstempels: cache wissen, transactiegeschiedenis controleren, User ID-verificatie. Dit toont aan dat je zelf al onderzoek hebt gedaan.
Noteer de netwerkomstandigheden: wifi of mobiel, signaalsterkte, onderbrekingen. Vermeld ook je toestelmodel, OS-versie (iOS 12.0+/Android 6.0+ vereist) en beschikbare opslagruimte (1GB+ vrij aanbevolen).
Bevestigingen van de betalingsprovider
Stuur de volledige bevestigingsmail door of maak een screenshot waarop de naam van de verkoper (Likee/BIGO Technology), het bedrag, de autorisatiecode en de transactiereferentie te zien zijn.
Voor kaarten: maak een afbeelding van de regel in je online bankieren die de afschrijving naar Likee toont. Dit dient als onafhankelijk bewijs.
Voor digitale portemonnees: maak een screenshot van de transactiedetails met de ontvanger, het bedrag, het tijdstip en de status.
Check #9: Begrijp de risico's van storneringen (chargebacks)
Waarom directe storneringen leiden tot een verbanning
Een 'chargeback' aanvragen voordat je de ondersteuning van het platform hebt geprobeerd, is een schending van de servicevoorwaarden van Likee en leidt tot automatische schorsing van je account. Betalingsproviders classificeren storneringen als betwiste transacties die kunnen duiden op fraude.
Zelfs als de stornering slaagt en je je geld terugkrijgt, blijft het Likee-account permanent verbannen. Het platform ziet storneringen als vijandige acties. Een permanente ban heeft gevolgen voor al je content, volgers en accountgeschiedenis — verliezen die vaak groter zijn dan de waarde van de diamanten.
Storneringen brengen kosten met zich mee die providers aan verkopers doorberekenen. Likee kan proberen deze kosten te verhalen, wat kan leiden tot juridische complicaties.
De juiste weg voor escalatie
Dien na de verwerkingstijd van 48 uur een ticket in via Instellingen > Help > Ticket indienen > Betaling & Aankopen > Diamanten niet ontvangen. Voeg je 10-cijferige User ID, transactie-ID, screenshot van het betalingsbewijs en de tijdlijn toe.
De klantenservice reageert meestal binnen 24-48 uur bij standaardgevallen; complexe zaken duren 5-7 werkdagen. Reageer snel op verzoeken om informatie — vertragingen kunnen de beoordelingstijd verlengen.
Als de ondersteuning in de app het probleem niet binnen 7-10 werkdagen oplost, neem dan contact op met de klantenservice van je betalingsprovider. Leg uit dat je hebt geprobeerd het met de verkoper op te lossen zonder succes, en vraag om hulp bij het onderzoek.
Hoe lang moet je wachten voor een officieel geschil?
Wacht minimaal 14 werkdagen na je eerste ticket voordat je een formeel geschil start. Dit geeft tijd voor reacties, onderzoek en de uitvoering van een oplossing.
Als er na 14 werkdagen geen oplossing of inhoudelijke reactie is, escaleer dan naar de geschillenprocedure van je betalingsprovider (dit is iets anders dan een directe chargeback). Dit houdt een onderzoek in waarbij beide partijen bewijs kunnen overleggen.
Documenteer alle communicatie met de Likee-ondersteuning: ticketnummers, tijdstippen van reacties en namen van medewerkers. Dit toont aan dat je te goeder trouw hebt gehandeld.
Toekomstige problemen met de levering van diamanten voorkomen
Gebruik betrouwbare betaalmethoden via BitTopup
Platforms van derden zoals BitTopup zijn gespecialiseerd in in-game valuta met een infrastructuur die is geoptimaliseerd voor betrouwbare levering. Directe API-koppelingen met de systemen van Likee verminderen de kans op communicatiefouten.
BitTopup biedt scherpe prijzen, garanties voor snelle levering, veilige verwerking en 24/7 ondersteuning die getraind is in problemen met digitale valuta. Hoge gebruikersbeoordelingen weerspiegelen de consistente levering.
Je krijgt toegang tot een dashboard voor het volgen van transacties met realtime statusupdates, van aankoop tot levering. Dit neemt de onzekerheid tijdens de verwerking weg.
Dubbele controle van de User ID
Maak er een routine van bij elke aankoop: maak een screenshot van je User ID bij Instellingen > Account, plak deze in het aankoopformulier en vergelijk de cijfers handmatig voordat je bevestigt. Dit proces van 30 seconden voorkomt de meest voorkomende fout.
Sla je juiste User ID op in een beveiligde notitie op je toestel. Werk dit bij als je een nieuw account aanmaakt. Vertrouw nooit op je geheugen of oude screenshots.
Gebruik uitsluitend kopiëren en plakken in plaats van handmatig typen om fouten te voorkomen. Controleer altijd of het geplakte nummer exact overeenkomt met je screenshot.
Zorg voor stabiel internet
Voltooi aankopen indien mogelijk via wifi in plaats van mobiele data. Wifi biedt stabielere snelheden en minder gegevensverlies.
Vermijd aankopen tijdens piektijden op het netwerk: spitsuur, grote evenementen of drukke avonduren. Daluren (laat op de avond of vroeg in de ochtend) bieden de meest stabiele verbinding.
Schakel automatische app-updates en downloads op de achtergrond uit tijdens de aankoop. Pauzeer niet-essentiële netwerkactiviteiten totdat de bevestiging verschijnt.
Houd de app up-to-date
Verouderde versies kunnen bugs en compatibiliteitsproblemen bevatten. Verbeteringen in de betalingsverwerking, servercommunicatie en cachebeheer worden doorgevoerd via updates. Schakel automatische updates in.
Controleer handmatig op updates voordat je een aankoop doet als je de app al weken niet hebt bijgewerkt. Installeer beschikbare updates en start je toestel opnieuw op na grote updates.
Lees de release-opmerkingen voor verbeteringen op het gebied van betalingen. Updates die melding maken van betalingsstabiliteit, transactieverwerking of levering van diamanten pakken deze problemen direct aan.
Zorg dat je toestel voldoet aan de minimale vereisten: iOS 12.0+, Android 6.0+, 1GB+ vrije opslagruimte. Onvoldoende opslagruimte kan leiden tot instabiliteit die de betalingsverwerking onderbreekt.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat Likee-diamanten verschijnen na betaling?
Standaardlevering: 5-30 minuten met serversynchronisatie elke 15-30 minuten. Eerste aankopen: 24-48 uur voor verificatie. 80% is binnen 24 uur voltooid; 90% van de problemen lost zich binnen 48 uur vanzelf op.
Wat moet ik als eerste doen als Likee-diamanten ontbreken?
Controleer of de 10-cijferige User ID correct is ingevoerd en wis vervolgens de app-cache (Instellingen > Apps > Likee > Opslag > Cache wissen op Android; Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag > Likee > Ruim app op op iOS). Sluit de app geforceerd af, wacht 30-60 seconden, open de app opnieuw en controleer je saldo. Dit lost 30-40% van de meldingen op.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als Likee-diamanten nooit aankomen?
Terugbetalingen zijn mogelijk, maar vereisen een wachttijd van 48 uur en volledige documentatie via Instellingen > Help > Ticket indienen. Voeg transactie-ID, betalingsbewijs en User ID toe. Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen (kaarten), 1-2 dagen (digitale portemonnees), 7-10 dagen (via provider).
Waarom staat mijn betaling op voltooid, maar heb ik geen diamanten ontvangen?
Dit kan duiden op weergavefouten in de cache (wis de cache), vertragingen in de serversynchronisatie (wacht 24-48 uur) of fouten in de User ID (controleer of de ID klopt). Kijk in Profiel > Wallet > Transactieoverzicht — een groen vinkje betekent dat de diamanten zijn geleverd maar de weergave nog niet is ververst. Geen vermelding betekent dat de betaling Likee nog niet heeft bereikt.
Heeft het aanvragen van een stornering (chargeback) gevolgen voor mijn Likee-account?
Ja, storneringen leiden meestal tot een permanente verbanning van je account, ongeacht de uitkomst. Likee ziet dit als een schending van de voorwaarden en een indicatie van fraude. Probeer het eerst op te lossen via de klantenservice (minimaal 14 werkdagen) voordat je een stornering overweegt als allerlaatste redmiddel.
Welke informatie heb ik nodig om ontbrekende Likee-diamanten te melden?
Je 10-cijferige User ID (Instellingen > Account), het transactie-ID van je betalingsbewijs, screenshots van de betalingsbevestiging, je huidige diamantensaldo en het Transactieoverzicht van Likee. Documenteer het tijdstip van aankoop, de betaalmethode en alle stappen die je al hebt ondernomen. Dien dit in via Instellingen > Help > Ticket indienen > Betaling & Aankopen > Diamanten niet ontvangen.
