Код ошибки 2 в Asphalt 9 («Could not connect to the server») указывает на сбой установки соединения между вашим клиентом и серверами Gameloft, вызванный техническими работами на региональных серверах, устаревшей DNS-маршрутизацией или повреждением локальных сетевых сокетов. Чтобы исправить ее, проверьте официальную страницу статуса Asphalt, чтобы убедиться в доступности серверов, переключитесь между Wi-Fi и мобильной связью для обхода локальных сетевых сбоев и очистите кэш DNS с помощью специальных сетевых утилит для вашей платформы.
Сначала проверьте статус серверов Gameloft
Прежде чем перенастраивать локальное оборудование, проверьте инфраструктуру Gameloft. Сбои на стороне серверов препятствуют аутентификации независимо от ваших локальных настроек.
Вы можете отслеживать рабочий статус основной инфраструктуры непосредственно на странице статуса Asphalt. Обратите внимание на возможные сбои в следующих модулях:
- Production & Database: отвечает за сохранения игроков, аутентификацию и инвентарь гаража.
- API & Microservices: управляет сетевыми лобби, подбором игроков для гонок и событиями с ограниченным временем.
- Regional Nodes: отслеживает состояние локальных кластеров в Европе, США, Океании и Азии.
Если какой-либо ключевой сервис API или баз данных недоступен или находится на плановом обслуживании, локальные способы решения проблемы не помогут восстановить подключение. Дождитесь, пока Gameloft не вернет узел в рабочий статус.
Базовые способы решения проблем с подключением на мобильных устройствах и ПК
Если серверы работают в штатном режиме, следующей вероятной причиной являются блокировки локальных сокетов или сбои конфигурации сети. Служба поддержки Gameloft предлагает следующий базовый порядок действий при ошибках подключения в сетевом режиме:
- Принудительно закройте приложение: полностью завершите работу игры, а не просто сверните ее, после чего запустите заново.
- Перезагрузите устройство: полностью выключите телефон или ПК и включите снова, чтобы очистить фоновые сокеты.
- Смените тип подключения: отключитесь от Wi-Fi и переключитесь на мобильную сеть 3G или 4G (либо протестируйте другой диапазон Wi-Fi), чтобы исключить проблемы с маршрутизацией у вашего интернет-провайдера.
- Проверьте оперативную память и свободное место на устройстве: рекомендации по объему свободного места различаются в зависимости от официальных источников. Служба поддержки сообщества Microsoft рекомендует оставлять не менее 1 ГБ свободной оперативной памяти для стабильной работы, тогда как Gameloft советует иметь на устройстве несколько гигабайтов свободного места на накопителе.
Устранение ошибок DNS и сокетов на Windows
На ПК с Windows поврежденный сетевой стек или некорректный кэш DNS часто вызывают код ошибки 2, мешая клиенту связаться с серверами подбора матчей. В документации службы поддержки сообщества Microsoft описано решение из двух шагов с использованием командной строки и настройки статического DNS.
Шаг 1. Сброс сетевого стека
Откройте командную строку от имени администратора и выполните следующие команды по очереди:
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
Перезагрузите ПК после выполнения последней команды сброса.
Шаг 2. Назначение публичных DNS-серверов
Если стандартные DNS-серверы вашего провайдера не могут корректно маршрутизировать домены серверов Gameloft, настройте параметры IPv4, используя проверенные публичные альтернативы:
- Откройте Панель управления > Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом.
- Выберите Изменение параметров адаптера.
- Щелкните правой кнопкой мыши по активному сетевому адаптеру и выберите Свойства.
- Дважды щелкните по IP версии 4 (TCP/IPv4).
- Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов и укажите одну из проверенных пар адресов:
Нажмите ОК, чтобы сохранить настройки адаптера, и перезапустите игру.
Очистка кэша DNS на Android и iOS
На мобильных устройствах нет терминала с повышенными привилегиями, однако вы можете сбросить кэшированные DNS-запросы с помощью встроенных системных средств, как подробно описано в руководствах по сетям DreamHost.
Очистка DNS на Android
В основных системных настройках Android нет встроенного переключателя для очистки DNS. Вместо этого очистите кэш хостов через внутренние сетевые инструменты Chromium:
- Откройте Google Chrome на вашем устройстве Android.
- Введите
chrome://net-internals/#dns в адресную строку и нажмите Enter. - Нажмите DNS в меню слева.
- Нажмите кнопку Clear host cache.
- Закройте браузер, отключите Wi-Fi на пять секунд, подключитесь снова и запустите Asphalt 9.
Очистка DNS на iOS
iOS сбрасывает кэш сетевых запросов при каждом цикле перезапуска радиомодема:
- Откройте Настройки на вашем iPhone или iPad.
- Включите Авиарежим.
- Подождите 15 секунд, затем выключите Авиарежим.
- Либо просто перезагрузите устройство для полной очистки сетевого кэша.
Переустановка игры без потери прогресса
Если сброс настроек сети не помог, причиной сбоя соединения с сервером могут быть поврежденные файлы игры. Служба поддержки сообщества Microsoft отмечает, что удаление и повторная установка клиента игры помогают устранить устойчивые ошибки подключения к сетевому режиму.
Переустановка не приведет к потере данных аккаунта при условии, что до возникновения ошибки ваш профиль был привязан к Xbox Live, Apple Game Center, Google Play Играм или поддерживаемой учетной записи в социальных сетях.
Восстановив подключение, игроки, использующие жетоны Asphalt 9: Legends, смогут участвовать в охотах за ключами, пополнять билеты событий и покупать наборы чертежей для авто класса S или класса A без разрывов соединения.
