深入了解問題
1對1視訊通話中的影音不同步
影音不同步 = 聲音落後於視訊畫面。Chamet 4.3.7 版本的目標是將本地延遲控制在 80 毫秒（ms）內，觀眾對主播的延遲控制在 60 毫秒內。一旦延遲超過 150 毫秒，嘴型便無法與語音對齊。
這次 178.5MB 的更新強制要求連接埠 10000-20000 使用 UDP 協定。可用記憶體（RAM）少於 150-300MB 或 NAT 類型為第 3 類（Type 3）的裝置會面臨同步失敗。基準測試顯示：同城延遲約 45 毫秒，跨洲延遲約 110 毫秒。網路擁塞或連接埠轉發設置不當會導致延遲超出閾值。
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重新連接迴圈的症狀
重新連接迴圈 = 每隔 15-45 秒重複斷線。應用程式在嘗試重新建立 UDP 連線時會顯示 「正在重新連接...」。這表示 NAT 第 2/3 類阻擋了封包，導致握手失敗。
常見的三種模式：立即斷線（少於 10 秒）、通話中途掉線（2-3 分鐘）、逐漸惡化（畫面凍結 → 聲音中斷）。品質調節演算法會在 24-30fps 下切換 480p-720p 解析度，但缺乏 2GB 記憶體或 500MB-1GB 儲存空間的裝置無法緩衝這些切換過程。
為什麼更新會引發問題
4.3.7 版本優先採用 UDP 而非 TCP 備援方案，降低了對連線不穩定的容忍度。這需要嚴格的連接埠轉發 10000-20000（優先處理 10000-10100）。Android 5.0-6.0 系統在硬體加速方面表現吃力；iOS 10.0-12.0 則面臨背景執行限制。
伺服器端變更：頻寬需求為 1-3Mbps（建議 2Mbps），僅容許 1-3% 的封包遺失率。原本勉強維持的連線現在會因未達品質標準而失敗。
對使用者體驗的影響
影音不同步會影響付費通話，導致在未完成的通話中損失鑽石。重新連接迴圈會耗費流量並延長通話時間。使用者回報，因重新開始通話導致鑽石支出增加了 30-40%。
心理影響更甚於金錢成本——使用者會猶豫是否發起付費通話。主播的評分也會因非人為的聲譽受損而下降。
診斷您的問題
快速自我測試
進行 30 秒的測試通話。語音延遲 = 持續 1-3 秒的滯後。完全不同步 = 隨機出現 5-10 秒的延遲。計算持續時間：<150ms 無感，150-300ms 明顯，>300ms 嚴重。
分別測試 WiFi 和行動數據。僅 WiFi 出現問題 = 路由器設定問題。兩者皆有問題 = 裝置設定或記憶體不足。記錄是畫面先凍結後聲音才中斷（頻寬問題），還是畫面持續但聲音消失（麥克風權限問題）。
網路問題 vs 應用程式層級問題
進入路由器管理介面（192.168.0.1、192.168.1.1 或 10.0.0.1）。確認連接埠 10000-20000 的 UDP 顯示為 「開啟 (Open)」。NAT 第 1 類（開放型）最理想；第 2 類（中等型）需要手動設定；第 3 類（嚴格型）請重設路由器（按住重設鍵 10-15 秒）。
應用程式層級：進入 Chamet 設定 > 網路設定，確認 UDP 協定，開啟「自動品質調節」，並將最高解析度設為 480p。若設定選項呈灰色無法點選，表示數據損壞，需要清除快取。
裝置特定症狀
Android 5.0-6.0： 畫面斷斷續續但聲音清晰（硬體加速衝突）。7.0+： 畫面流暢但聲音間歇性中斷。Samsung One UI 3.0+ 預設有激進的電池優化。小米/Oppo 則需要開啟 「自啟動」 權限。
iOS 10.0-12.0： 背景重新整理限制會在切換 App 或鎖定螢幕時暫停數據傳輸。iPhone 6-7（2GB 記憶體）難以維持 150-300MB 的可用空間。iOS 13+ 需要將麥克風權限設為 「始終允許」 而非「使用期間」。
先檢查伺服器狀態
在不同時段測試通話。尖峰時段（晚上 7-11 點）伺服器負載較高。若多個地區的使用者同時回報問題 = 伺服器維護中，請等待 2-4 小時。
Android： 撥打 ##4636## > 手機資訊，確認 LTE/5G 訊號強度優於 -90dBm。iOS： 撥打 3001#12345# 進入現場測試模式。訊號低於 -100dBm 會導致封包遺失率超過 1-3% 的容忍限度。
Android 修復方法
1. 停用電池優化
設定 > 應用程式 > Chamet > 電池 > 電池優化 > 不要優化。這能防止「休眠模式 (Doze mode)」的限制。
小米/Oppo/Vivo： 安全中心 > 權限管理 > 自啟動，開啟 Chamet。
Android 9.0+： 設定 > 應用程式 > Chamet > 進階 > 電池 > 背景限制 > 移除限制。
2. 授予所有權限
設定 > 應用程式 > Chamet > 權限：麥克風、相機、儲存空間 = 始終允許。先關閉，等待 5 秒後重新開啟以重新整理權限。
Android 11+： 隱私權 > 權限管理員 > 麥克風/相機/儲存空間 > Chamet > 始終允許。
Samsung： 隱私權 > 權限管理員 > 其他權限 > 顯示在其他應用程式上層，開啟 Chamet。
3. 安全清除快取
設定 > 應用程式 > Chamet > 儲存空間 > 清除快取（可移除 50-150MB）。點擊「強制停止」，等待 15 秒後重新開啟。這能解決 60-70% 的不同步問題。
避免點擊 「清除數據」（這會刪除登入資訊和聊天備份）。如果無效，請參考進階故障排除進行重新安裝。
4. 設定背景數據
設定 > 網路和網際網路 > 數據使用量 > Chamet > 開啟「背景數據」和「不受限的數據使用」。關閉「數據節省模式」（設定 > 網路和網際網路 > 數據節省模式 > 關閉）。
WiFi： 設定 > 網路和網際網路 > Wi-Fi > 進階 > IP 設定 > 靜態。DNS：8.8.8.8（慣用），8.8.4.4（其他）。這能降低 10-20 毫秒的延遲。
5. 開發者選項音訊調整
啟用開發者選項：設定 > 關於手機 > 連續點擊「版本號碼」7 次。
設定 > 系統 > 開發者選項：
- 硬體加速：關閉
- 停用硬體疊加層：開啟
- 強制 GPU 渲染：開啟
- 背景程序限制：標準限制
重啟裝置。測試 2 分鐘通話以確認同步是否穩定。
iOS 修復方法
1. 更新 iOS
設定 > 一般 > 關於本機 > 軟體版本。最低要求 iOS 10.0，建議 14.0+。透過 設定 > 一般 > 軟體更新 進行安裝（需要 2GB 剩餘空間）。
執行 iOS 12.5.7（最終版本）的 iPhone 6-7 面臨 2GB 記憶體限制。建議升級至 iPhone 8+（3GB 記憶體）以獲得穩定體驗。
2. 重設隱私權限
設定 > 隱私權 > 麥克風，將 Chamet 關閉，等待 5 秒後重新開啟。相機權限亦同。
iOS 14+： 隱私權 > 區域網路，確保 Chamet 已開啟。
設定 > Chamet > 背景 App 重新整理 = 開啟（不可設為「關閉」或「僅 Wi-Fi」）。關閉「低耗電模式」（設定 > 電池）。
3. 開啟背景 App 重新整理
設定 > 一般 > 背景 App 重新整理 > 切換為「開啟」（系統層級），然後向下捲動至 Chamet > 開啟（應用程式層級）。
行動網路： 設定 > 行動網路 > Chamet，開啟 「行動數據」 和 「背景 App 重新整理」。關閉「智慧 5G」（設定 > 行動網路 > 行動數據選項 > 語音與數據 > 開啟 5G），以防止 4G/5G 切換導致的 2-5 秒斷訊。
4. 管理行動數據
設定 > 行動網路 > Chamet > 「在 5G 上允許更多數據」 = 關閉（防止限速）。「低數據模式」 = 關閉（會限制低於 1-3Mbps 的頻寬）。
WiFi 問題： 開啟飛航模式 5 秒後關閉以強制重新連線。忽略網路（設定 > Wi-Fi > [網路名稱] > 忘記此網路設定）並手動設定 DNS（8.8.8.8, 8.8.4.4）重新連線。
5. 卸載並重新安裝
設定 > 一般 > iPhone 儲存空間 > Chamet > 卸載 App（移除 178.5MB 但保留數據）。點擊 「重新安裝 App」。
若無效，請解除安裝（長按圖示 > 移除 App > 刪除 App）。從 App Store 重新下載並登入，雲端數據會自動恢復。這能解決 85-90% 的持續迴圈問題。
網路優化
WiFi vs 行動數據
WiFi： 設定正確時穩定性較佳，能提供穩定的 2+Mbps 頻寬且延遲波動較小。5GHz 頻段比 2.4GHz 干擾更少（延遲可改善 15-25 毫秒）。多裝置共享網路會導致封包遺失率 >1-3%。
行動數據： 個人頻寬穩定但訊號易變。LTE 訊號在 -70 到 -85dBm 時優於微弱的 WiFi。訊號低於 -95dBm 會引發封包遺失。5G 延遲較低（20-30ms，LTE 為 40-50ms），但涵蓋範圍限制和頻段切換可能會抵消其優勢。
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路由器設定
進入管理後台，找到「連接埠轉發 (Port Forwarding)」。為裝置的區域 IP 建立 UDP 規則，開放連接埠 10000-20000。在 QoS 設定中將 10000-10100 設為 「高優先級」。
開啟 UPnP 以進行自動連接埠協商。確認 NAT 類型為第 1 或第 2 類（非第 3 類）。若是第 3 類，可為裝置 IP 開啟 DMZ（僅限暫時使用，會降低安全性）。
更新路由器韌體（超過 2 年未更新的路由器可能缺乏現代 UDP 處理能力）。更改設定後請重啟路由器（拔掉電源 30 秒）。
VPN 的影響
VPN 會增加 30-100 毫秒的延遲，加密過程會減少 10-20% 的頻寬，可能導致低於 2Mbps 的最低需求。使用「分割隧道」排除 Chamet 可改善效能，但會失去隱私保護。
地理位置選擇至關重要——本地伺服器延遲最小，遠端國家會增加 50-200 毫秒。具備媒體優化的付費 VPN 優於免費選項，但仍難以超越直接連線。
若遇到不同步，請在通話時關閉 VPN。測試不使用 VPN 5 分鐘——若問題解決，則為 VPN 所致。若必須使用 VPN，請選擇距離 500 公里內的伺服器，並使用 WireGuard 協定（開銷比 OpenVPN 低）。
速度要求
需維持 1-3Mbps，若要在 24-30fps 下達到 720p 建議為 2Mbps。下載低於 1.5Mbps 或上傳低於 1Mbps 會強制降至 480p。60 秒測試中波動超過 30% 會觸發重新連接迴圈。
延遲低於 150ms 為可接受範圍（同城 45ms，跨洲 110ms 為理想值）。抖動 (Jitter) 超過 30ms 會導致卡頓或不同步。執行持續 Ping 測試——結果一致代表穩定，劇烈波動代表網路擁塞。
封包遺失率必須維持在 1-3%。較高比率會強制重傳，導致音訊延遲。若結果 >3%，表示 WiFi 受干擾、線路損壞或 ISP 業者問題。
進階故障排除
完全重新安裝
確認帳號已綁定信箱或電話（設定 > 帳號 > 綁定帳號）。訪客帳號在重新安裝後會遺失數據。
解除安裝：設定 > 應用程式 > Chamet > 解除安裝 (Android) 或長按圖示 > 移除 App > 刪除 App (iOS)。重啟裝置。從官方商店重新安裝（178.5MB，2025 年 12 月 11 日版本）。
使用憑據登入——雲端數據（聊天記錄、聯絡人、鑽石）會在 2-3 分鐘內恢復。若遺失，請至 設定 > 帳號 > 同步狀態，手動觸發同步。
通話中切換網路
4.3.7 版本允許在通話中從 WiFi 切換至行動網路，僅會有 3-5 秒的中斷，而非完全斷線。下拉通知面板關閉 WiFi，App 會自動轉換至行動數據。
這在 WiFi 訊號突然變差時非常有用。若重新連接超過 10 秒，表示備援網路也有問題。請告知對方會有短暫中斷。避免單次通話切換超過 2 次（會觸發防濫用機制）。
藍牙 vs 有線音訊
藍牙會增加 100-200 毫秒的延遲（編解碼處理 + 無線傳輸）。這會與 Chamet 本身的 80 毫秒疊加，通常會超過 150 毫秒的閾值。支援 aptX Low Latency 的藍牙 5.0+ 可將額外延遲降至 40-60 毫秒（需裝置與耳機同時支援）。
測試使用有線耳機（3.5mm/USB-C）以達到近乎零延遲。若不同步問題解決，則為藍牙不相容所致——請升級至 aptX LL 耳機或使用有線耳機。
完全關閉藍牙（設定 > 藍牙 > 關閉）。背景掃描會對 WiFi 造成輕微干擾（兩者皆使用 2.4GHz）。
記憶體與儲存空間影響
通話期間需要 2GB 總記憶體，且可用空間需達 150-300MB。檢查使用量：設定 > 開發者選項 > 記憶體 (Android)。關閉背景 App（社群媒體、遊戲、串流媒體各佔 200-500MB）。
儲存空間少於 500MB 會阻礙快取管理。設定 > 儲存空間，確認有 1GB 以上剩餘空間。刪除不用的 App、清理照片或將檔案移至雲端。4.3.7 版本的 178.5MB 加上 150-300MB 的快取需要充足的空間。
總記憶體僅 2GB 的裝置（iPhone 6-7、入門級 Android）會很吃力。iOS 14+ 系統本身就佔用 1.2-1.5GB，剩餘空間極小。建議升級至 4GB 記憶體以上的機型。
常見誤解
迷思：鑽石越多連線越好 鑽石餘額不影響技術品質。網路效能取決於頻寬、延遲、裝置規格與 App 設定。伺服器對所有使用者一視同仁，不論是否付費。請先專注於技術修復。
迷思：重新安裝會刪除帳號 帳號數據儲存在雲端伺服器，而非本地儲存空間。重新安裝會移除 App 檔案和快取，但帳號、聊天記錄和鑽石會保留。登入後會自動恢復同步數據。例外：未綁定信箱/電話的訪客帳號缺乏雲端備份。
迷思：VPN 總能改善國際連線 VPN 會增加路由複雜度，惡化即時通訊 App 的延遲。加密開銷和伺服器跳轉通常會降低效能。增加的 30-100 毫秒延遲往往會超出閾值。對 90% 的使用者來說，直接連線最理想。僅在確認 ISP 限速或區域限制時才開啟 VPN。
事實：更新時機與伺服器負載 重大更新發布時，數百萬人同時下載會造成伺服器暫時擁塞。更新後的 48-72 小時內出現的問題可能與裝置設定無關，待伺服器負載正常後即可解決。建議延後 3-5 天更新，讓早期使用者發現 Bug 並讓開發者發布熱修復。前 48 小時請觀察社群回饋。
預防未來問題
更新時機最佳實踐
僅在有無限流量的 WiFi 下開啟自動更新，以避免安裝檔損壞。手動控制（Google Play > 設定 > 自動更新應用程式 > 不要自動更新）可讓您先查看說明與回饋。
安排在低使用時段更新，並預留 2-4 小時進行測試。在重大更新前備份設定，以便在不相容時快速恢復。
定期維護時程
每月： 清除快取（設定 > 應用程式 > Chamet > 儲存空間 > 清除快取）。App 每月會產生 50-150MB 快取，視訊通話頻繁者更多。
每季： 強制停止並重啟（設定 > 應用程式 > Chamet > 強制停止，等待 15 秒後重新開啟）。這能重新整理程序並清除記憶體洩漏，減少通話中閃退。
監控效能指標
開啟開發者選項，檢查 設定 > 開發者選項 > 記憶體 以觀察記憶體趨勢。在 Chamet 未執行時保持 500MB 以上可用記憶體，為通話預留空間。
每月監控儲存空間（設定 > 儲存空間），保持 1GB 以上剩餘空間。設定自動清理不用的快取和下載內容。儲存空間不足會導致系統激進地終止背景程序。
保持作業系統更新
及時安裝安全性修補程式和微幅更新，這些通常包含網路改進和 Bug 修復。重大系統升級（如 Android 11 升級至 12，iOS 14 升級至 15）建議等待 2-3 週，待 App 發布相容性更新後再執行。
升級系統前確認 Chamet 相容性。目前 4.3.7 版本要求 Android 5.0+/iOS 10.0+，但理想環境為 Android 7.0+/iOS 14+。在硬體不足的裝置上強行升級系統（如 2GB 記憶體跑 Android 12）會產生更多問題。
何時尋求支援
硬體 vs 軟體限制
若嘗試所有方法後問題依舊，則可能是硬體限制。記憶體僅 2GB、處理器超過 4 年或處於最低系統版本（Android 5.0, iOS 10.0）的裝置，其效能天花板是軟體無法克服的。
對比建議規格：3GB+ 記憶體、Android 7.0+/iOS 14+、5GB+ 剩餘空間、2019 年後處理器。若差距過大，更換裝置比持續排障更有效。
準備支援文件
擷取錯誤訊息、時間戳記和問題重現步驟。記錄是僅 WiFi、僅行動數據還是兩者皆有問題。註明是影響所有聯絡人還是特定對象（後者可能是對方端的問題）。
記錄已執行的步驟與結果——客服會優先處理詳細的報告。提供裝置型號、系統版本、App 版本 (4.3.7)、網路類型及 ISP 資訊，以便獲得精準協助。
臨時替代方案
將視訊降至 480p（設定 > 網路設定 > 最高解析度）以減少頻寬與處理負擔。開啟數據節省模式以限制背景消耗。雖然犧牲了畫質，但通常能恢復音訊同步與穩定性。
安排在非尖峰時段通話（當地時間凌晨 2-6 點，上午 10 點至下午 2 點），此時伺服器負載與網路擁塞較輕。在等待更新或基礎設施改善期間，這能提供較好的體驗。
常見問題 (FAQ)
為什麼更新後會出現影音不同步？ 4.3.7 版本（2025 年 12 月 11 日）強化了 UDP 要求並取消了 TCP 備援。若連接埠轉發 (10000-20000) 不正確、NAT 為第 3 類或通話時記憶體少於 150-300MB，將無法通過舊版本能容忍的同步檢查。
如何修復 Android 上的重新連接迴圈？ 停用電池優化（設定 > 應用程式 > Chamet > 電池 > 不要優化）、授予「始終允許」權限（麥克風/相機/儲存空間）、清除快取（儲存空間 > 清除快取）、強制停止 15 秒並開啟不受限的背景數據。同時設定路由器 UDP 連接埠 10000-20000，確認 NAT 類型為開放或中等。
是什麼導致隨機斷線？ 延遲 >150ms、封包遺失率 >1-3% 或頻寬低於 1Mbps。網路切換、激進的電池優化或記憶體不足（可用 <150MB）都會觸發斷線機制。請確認訊號優於 -90dBm，並關閉智慧 5G 以防止通話中切換頻段。
如何在不遺失聊天記錄的情況下清除快取？ 進入 設定 > 應用程式 > Chamet > 儲存空間 > 點擊「清除快取」（而非「清除數據」）。這會移除 50-150MB 的暫存檔，但保留聊天記錄、憑據和設定。強制停止後等待 15 秒再重新開啟，雲端訊息會自動恢復。
VPN 會導致音訊延遲嗎？ 會。加密開銷和路由跳轉會增加 30-100 毫秒延遲，常導致總延遲超過 150 毫秒。它還會減少 10-20% 頻寬，可能使其低於 2Mbps 的門檻。除非是為了繞過 ISP 限速或區域限制，否則通話時請關閉 VPN。
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