了解 StarMaker 的 24 小時續訂機制
StarMaker 的伺服器會在訂閱到期前整整 24 小時查詢訂閱狀態，並在該時刻啟動續訂。如果錯過這個時間點（哪怕只差幾分鐘），就會觸發扣款，導致您無法及時取消。
訂閱計費週期
- 週訂閱：每 7 天續訂一次
- 月訂閱：每 30 天續訂一次
- 季訂閱：每 90 天續訂一次
- 年訂閱：每 365 天續訂一次
每個週期都會維持初始購買時的精確時間戳記（包含時區）。例如在 1 月 1 日下午 3:00 訂閱？月訂閱續訂將在 2 月 1 日下午 3:00 發生——這意味著自動扣款程序會在 1 月 31 日下午 3:00 就開始執行。
如果您偏好無負擔的方案，可以嘗試透過 BitTopup 進行 StarMaker 金幣單次儲值。
處理時間
- iOS：5-10 分鐘
- Android：15-30 分鐘
如果您在截止時間前一刻才取消，這些處理延遲可能會帶來扣款風險。
計算您的安全截止時間
- 在訂閱設定中找到確切的續訂日期/時間。
- 減去 24 小時 = 絕對截止時間。
- 再減去 2-4 小時 = 安全取消窗口。
範例：續訂時間為 2 月 15 日下午 2:00 → 24 小時截止期限為 2 月 14 日下午 2:00 → 安全取消窗口則在 2 月 14 日上午 10:00 關閉（預留 4 小時緩衝）。
常見扣款情境
- 時區誤差：太平洋時區的用戶根據美東時間的續訂時間來取消。
- 當天取消：在續訂當天、24 小時窗口已過後才取消。
- 週訂閱陷阱：7 天週期過得很快——週一上午 8:00 購買，必須在前一個週日上午 8:00 前取消。
取消前檢查訂閱狀態
查找您的續訂日期
iOS：設定 > [您的姓名] > 訂閱 > StarMaker
Android：Google Play > 個人資料圖示 > 付款與訂閱 > 訂閱 > StarMaker
請截圖記錄確切時間，而不僅僅是日期。這在計算截止日期和申訴舉證時會用到。
訂閱層級與定價
- VIP 週訂閱：$1.99
- Pro 週訂閱：$7.99 (€6.89 歐元)
- Pro 月訂閱：$14.99 (€13.02 歐元, NGN 81,389 奈及利亞奈拉)
- Pro 年訂閱：$59.99 (€51.69 歐元)
金幣發放：
- 月度 VIP：30 天內發放 400-500 枚金幣
- 季度 VIP：90 天內發放 1200-1400 枚金幣
- 年度 VIP：365 天內發放 4500-5000 枚金幣
您保留與失去的權益
保留：付費期間結束前的 VIP 權限、所有金幣（永不過期）、已購買物品、個人資料自定義、帳號進度。
失去：到期後的定期金幣發放以及 VIP 專屬功能。
如果在 2 月 15 日取消，但到期日是 3 月 1 日？您仍可享有完整的 VIP 權限直到 3 月 1 日原訂閱時間為止。
記錄一切
取消前請截圖：
- 訂閱層級
- 續訂日期/時間
- 付款金額
- 當前狀態
- 取消確認畫面
- 最終狀態顯示為「將於 [日期] 到期」而非「將於 [日期] 續訂」
iOS 取消步驟
請透過 Apple 系統取消，而非 StarMaker 應用程式。
方法 1：iPhone 設定
- 開啟「設定」App
- 點擊頂部的「您的姓名」
- 點擊「訂閱」
- 選擇「StarMaker」
- 點擊底部的「取消訂閱」
- 確認操作
請等待 5-10 分鐘處理時間。在狀態從「續訂日期」變更為「到期日期」之前，請勿關閉設定。
方法 2：App Store
App Store > 右上角個人資料圖示 > 訂閱 > StarMaker > 取消
結果相同，僅介面不同。
驗證是否成功
狀態必須顯示為「將於 [日期] 到期」而非「將於 [日期] 續訂」。這才代表取消成功。
疑難排解
按鈕變灰：可能是登入錯誤的 Apple ID 或已經取消。請檢查「設定 > [您的姓名]」確認 ID 是否正確。
家人共享：必須由「家庭組織者」取消，而非個別家庭成員。
Android 取消步驟
方法 1：Google Play 應用程式
- 開啟 Google Play 商店
- 點擊右上角個人資料圖示
- 點擊「付款與訂閱」
- 點擊「訂閱」
- 選擇「StarMaker」
- 點擊底部的「取消訂閱」
- 確認操作
處理約需 15-30 分鐘。在收到電子郵件確認函之前，請保持應用程式開啟。
方法 2：網頁瀏覽器
登入 Google 帳號後造訪 play.google.com/store/account/subscriptions。功能相同，適合用於排解手機端的問題。
驗證是否成功
狀態會顯示「將於 [日期] 到期」而非「將於 [日期] 續訂」。Google 會在幾分鐘內發送確認郵件。
疑難排解
清單中找不到：可能是登入錯誤的 Google 帳號。請檢查是否登入當初購買的帳號。
第三方購買：某些促銷訂閱需要透過原始購買管道取消。請檢查確認郵件。
掌握取消時機
最佳做法
一旦決定不再續用，請立即取消——您不會損失任何權益。付費權限會持續到週期結束，提早取消能消除忘記取消的風險。
想將價值最大化？請在續訂前 48-72 小時取消，以確保有足夠的緩衝時間。
設置提醒
建立行事曆提醒：
- 續訂前 3 天
- 續訂前 2 天
- 續訂前 1 天
標題請寫具體一點：「在 [時間] 前取消 StarMaker 以避免 $14.99 扣款」，不要只寫模糊的「StarMaker 續訂」。
在 24 小時窗口內取消
此時通常仍會扣款，因為付款授權已經完成。您唯一的選擇是透過 App Store/Google Play 申請退款，但核准與否無法保證。
緊急處理程序
若已進入 24 小時內且情況緊急？請照樣取消，然後立即提交退款申請並說明情況。同時發送郵件至 appsupport@starmakerstudios.com 記錄您的嘗試——這在爭議升級時會有所幫助。
取消訂閱之後
VIP 權限持續有效
完整的訂閱權限會維持到付費週期結束。例如在 1 月 15 日取消，但到期日是 2 月 1 日下午 3:00？您可保留完整的 VIP 權限直到 2 月 1 日下午 3:00。
金幣與物品保留
所有金幣都會無限期保留。已購買的物品、錄音、粉絲、進度——一切都會維持原狀。
回歸免費版
在到期時間點，帳號會自動降級為免費版。系統不會發送警告，也沒有寬限期。您會失去 VIP 專屬功能，但保留 StarMaker 的基本功能。
重新啟用
只需按照原始流程重新訂閱即可。請注意，先前的促銷價格可能不再適用。
另一種選擇：透過 BitTopup 儲值 StarMaker 金幣（無需訂閱），享受靈活消費且無自動續訂壓力。
意外扣款的退款申請
申請期限
- Apple：交易後 90 天內
- Google：依地區而異
- StarMaker 直接購買：交易後 15 天內
有效理由：誤購、技術問題、未經授權的扣款、已及時取消但仍扣款。
無效理由：改變主意、模糊的不滿意。
申請流程
iOS：reportaproblem.apple.com > 登入 > 找到 StarMaker 扣款 > 回報問題 > 提交（48 小時內回覆）。
Android：Google Play 訂閱詳情 > 申請退款 > 選擇理由 > 提交（1-4 個工作天）。
所需證明文件
- 取消嘗試的時間戳記截圖
- 取消前後的訂閱狀態
- 錯誤訊息畫面
- 電子郵件確認函
請撰寫清晰、客觀的說明。說明您何時取消、什麼原因導致失敗、以及為何應獲得退款。簡明扼要勝過長篇大論的抱怨。
合理預期
帳號紀錄良好且證明文件齊全的首次申請通常會成功。重複申請、理由模糊或逾期申請則面臨較高的拒絕率。
若被拒絕？可透過平台的爭議處理程序提出申訴，並提供實質的新證據。
常見錯誤
刪除 App ≠ 取消訂閱
刪除 StarMaker 應用程式不會改變訂閱狀態。訂閱是透過 App Store/Google Play 運作的，與 App 是否安裝無關。這是導致無數意外扣款的主因。
拖延太久
最常見的錯誤：在續訂前一天或前幾小時才取消。低估了 24 小時窗口、時區混淆或拖延症。
一旦決定停止，就請立即取消。等待沒有任何好處。
誤以為權益會立即消失
取消訂閱僅是防止未來扣款。當前的付費週期會不受干擾地持續。提早取消不會有任何損失。
多重活動訂閱
有些用戶在嘗試不同層級時，會同時維持多個訂閱。每個訂閱都會獨立續訂，導致扣款翻倍。
請在 App Store/Google Play 設定中檢查完整的訂閱清單，並逐一取消不需要的訂閱。
BitTopup：更聰明的替代方案
更好的主控權
單次購買可消除自動續訂的煩惱。根據需要購買確切的金幣數量，無需定期承諾或擔心取消截止日期。
非常適合用量不穩定的用戶——有些月份用量大，有些月份極少。訂閱在低用量期間會浪費金錢。
成本比較
- 月度 VIP：$14.99 換 400-500 枚金幣 = 每枚金幣約 $0.03-$0.037
- 年度 VIP：$59.99 換 4500-5000 枚金幣 = 每枚金幣約 $0.012-$0.013
BitTopup 的競爭力組合包通常能提供與訂閱相當、甚至更低的單枚金幣成本，且無需長期綁約。您可以在促銷期間購買大額組合包，按自己的節奏使用。
無自動續訂壓力
單次交易，無後續義務。永遠不必承擔意外扣款的風險，不必記住取消期限，也不必處理麻煩的退款流程。
獨家優惠
BitTopup 提供標準訂閱無法獲得的金幣組合促銷、季節性折扣和批量獎勵。交易安全、發貨迅速且支援完善。
取消失敗的疑難排解
按鈕變灰或消失
帳號錯誤。請確認您登入的是當初購買訂閱的 Apple ID 或 Google 帳號。
iOS：設定 > [您的姓名] 可確認 Apple ID。 Android：Google Play 帳號設定。
錯誤訊息
完全關閉 App，重啟裝置後重試。確保網路連線穩定。
若錯誤持續？請嘗試替代方法——iOS 用戶在「設定」與「App Store」之間切換；Android 用戶嘗試 play.google.com 網頁介面。
狀態仍顯示為活動中
取消 30 分鐘後狀態仍顯示「將於 [日期] 續訂」？代表取消未成功。請立即重試並截圖每個步驟。
沒收到確認郵件 = 取消不完整。請再試一次。
聯繫客服
若自助服務皆失敗：
iOS：support.apple.com > 訂閱與購買 Android：support.google.com/googleplay > 訂閱說明
發送郵件至 appsupport@starmakerstudios.com，附上情況說明、帳號資訊與截圖。StarMaker 無法直接幫您取消，但能提供指引並為您的退款申請提供嘗試證明。
長期管理建議
帳單提醒
為所有訂閱續訂建立專屬行事曆，每週檢視一次。開啟所有 App Store/Google Play 購買的郵件通知，以便在幾小時內發現意外扣款。
財務評估
計算 3-6 個月內的實際金幣用量。如果使用的金幣少於訂閱提供的數量，就是在浪費錢。如果經常需要額外購買金幣，則考慮升級或轉向直接購買。
追蹤您的 StarMaker 活動模式。如果是密集使用 2-3 週後就閒置數月？直接購買更符合這種零星的使用習慣。
季節性策略
在活動頻繁期（暑假、節日、活動）訂閱，在工作繁忙期取消。配合 StarMaker 的活動時程——在大型比賽時訂閱，在平時轉為直接購買。
支出追蹤
建立試算表追蹤所有 StarMaker 支出：訂閱、直接購買及其他費用。每月審視能發現消費模式並做出數據導向的決策。
許多人發現他們在訂閱上的花費比想像中多，特別是跨不同計費週期時。透明化能幫助規劃，並促使轉向更經濟的方式。
常見問題 (FAQ)
如何在被扣款前取消 StarMaker 自動續訂？
請至少在續訂前 24 小時取消。iOS：設定 > [您的姓名] > 訂閱 > StarMaker > 取消。Android：Google Play > 個人資料 > 付款與訂閱 > 訂閱 > StarMaker > 取消。建議預留 2-4 小時緩衝。請確認狀態變更為「將於 [日期] 到期」。
取消後 VIP 權益會怎樣？
權益會維持到付費週期結束。例如 2 月 15 日取消，3 月 1 日下午 3:00 到期？您可保留 VIP 直到 3 月 1 日下午 3:00。金幣餘額、已購物品、帳號進度不變。只有定期金幣發放和 VIP 專屬功能會在到期後消失。
如果已經被扣款，可以退款嗎？
退款期限：StarMaker 直接購買為 15 天，Apple 為 90 天，Google 則依地區而異。請透過 reportaproblem.apple.com (iOS) 或 Google Play 訂閱頁面 (Android) 申請。誤購和技術問題通常符合資格；單純改變主意則通常不予退款。
為什麼取消後還是被扣款了？
可能是在續訂前的 24 小時處理窗口內才取消。其他原因包括：帳號錯誤、取消程序未完成、或是有多個活動訂閱但取消錯了。
如何檢查續訂日期？
iOS：設定 > [您的姓名] > 訂閱 > StarMaker。Android：Google Play > 個人資料 > 付款與訂閱 > 訂閱 > StarMaker。系統會顯示確切時間，而不僅是日期。請截圖以便計算截止時間。
有更便宜獲取金幣的方法嗎？
對於輕度或中度用戶，透過 BitTopup 直接購買通常更划算。只有當您能穩定用完所有發放的金幣時，訂閱才具備優勢。計算您的實際月用量並對比——許多人發現直接購買更符合使用習慣，且能免去自動續訂的煩惱。
厭倦了訂閱的麻煩？ 透過 BitTopup 獲取 StarMaker 金幣——無自動續訂、無意外扣款，以競爭力價格即時獲取金幣。立即造訪 BitTopup 獲取獨家組合包，完全掌控您的支出！
