了解 MICO Live 儲值金幣未到帳：UID 與地區因素
當支付後金幣未出現時，根本原因通常是使用者 ID 輸入錯誤或地理伺服器衝突。平台數據顯示，90% 的發貨失敗可追溯至 UID 輸入錯誤，或支付方式與帳號設定之間的地區不匹配。
為了確保交易可靠並具備內建的 UID 驗證功能，像 BitTopup 這樣的平台提供 MICO Live 金幣儲值服務，能在支付處理前防止常見的輸入錯誤。
什麼是 MICO Live 的 UID
您的 MICO UID 是位於個人資料暱稱下方的永久數字識別碼。它是所有金幣購買的「收貨地址」。只要打錯一個數字，您的購買就會被導向另一個帳號，或導致交易失敗。
UID 僅由連續數字組成，不含空格、連字號或特殊字元。任何偏差都代表輸入錯誤。
伺服器地區如何影響金幣發貨
MICO Live 運作多個獨立的區域伺服器，各區擁有不同的金幣經濟體系。您的帳號會根據註冊地點永久關聯至某個伺服器地區，這會產生高達 30% 的價格差異。
- 全球地區：1 美元兌換 110 金幣
- 中東與北非 (MENA) 地區：1 美元兌換 143 金幣
- 東南亞地區：100 盧比兌換 43 金幣
當支付處理的地理區域與您的帳號地區不同時，就會發生伺服器地區不匹配。雖然交易會完成，但金幣無法跨越區域邊界進行傳輸。
支付地區 vs 帳號地區
支付方式會根據發卡銀行所在地或帳單地址帶有地理識別碼。當支付地區與 MICO Live 帳號地區衝突時，系統會將交易標記為人工審核或自動拒絕。
跨區購買通常需要：
- 政府核發的身份證件
- 居住證明（最近 3 個月內）
- 簡訊驗證
- 24-48 小時的處理時間
5 分鐘快速修復檢查清單
這些快速步驟可解決 60% 的金幣未到帳案例。
第一步：強制關閉並重啟 App
完全關閉 App 會觸發帳號與伺服器的同步，能解決 60% 的問題。
- 透過裝置的應用程式管理員關閉 MICO Live
- 等待 15 秒
- 重新開啟 App
- 前往「個人資料」>「錢包」>「歷史紀錄」
第二步：核對支付收據與交易 ID
支付確認函包含證明處理成功的交易 ID。請將收據上的 UID 與您 MICO Live 個人資料中的 UID 進行對比。將兩者截圖並排比較，逐一檢查每個數字。
第三步：檢查伺服器狀態
例行維護會暫時停止金幣發貨（約 30 分鐘至 2 小時）。尖峰使用時段（晚上 7 點至 11 點）可能會增加 15-30 分鐘的發貨時間。
請在公告的維護完成後等待 30 分鐘，再進行故障排除。
第四步：重新整理金幣餘額
在錢包頁面向下拉動以強制手動重新整理。請確保：
- 網路連線穩定
- 剩餘儲存空間大於 500MB
- 重新整理期間不要在 WiFi 和行動數據之間切換
如何查找並驗證您的 MICO Live UID
查找您的 UID
- 點擊右下角的個人資料圖示
- UID 顯示在用戶名下方的數字字串
- 長按 UID 並點擊複製
UID 僅包含連續數字，不含字母或特殊字元。
確認 UID 與收據一致
- 將複製的 UID 貼到筆記 App 中
- 與支付收據逐字對比
- 將兩者截圖進行視覺比對
注意容易混淆的數字：0 與 O、1 與 I、8 與 B、5 與 S。
常見的 UID 輸入錯誤
- 複製貼上時不小心帶入空格
- UID 複製不完整（漏掉首位或末位數字）
- 自動填入功能帶入錯誤的號碼
切勿依賴自動填入——請手動貼上或輸入當前帳號的 UID。
地區驗證：帳號與支付方式匹配
檢查您的帳號地區
- 點擊左上角的個人資料圖示
- 前往「帳號設定」>「地區」
- 查看註冊的伺服器所在地
更改地區需要政府身份證件、居住證明及簡訊驗證。
支付方式地區 vs 帳號地區
支付方式根據發卡國或錢包註冊地帶有地理識別。當支付來源國與帳號地區不同時，交易需要額外驗證。
為了實現無縫的跨區交易，您可以透過經認證的平台在線購買 MICO Live 金幣，這些平台會自動處理地理驗證。
跨區限制
MICO Live 實施地區定價以反映當地經濟狀況。跨區購買面臨嚴格驗證，以防止價格套利。
各支付方式的處理時間：
- 加密貨幣：30 分鐘
- 銀行轉帳：1-4 小時（最嚴格的驗證）
30 分鐘全面故障排除
診斷步驟 1：帳號驗證
- 確認登入帳號正確（檢查用戶名/頭像）
- 驗證帳號狀態正常（無限制）
- 嘗試登出後重新登入
診斷步驟 2：網路與 App 版本
- 在 WiFi 和行動數據之間切換
- 將 MICO Live 更新至最新版本（約 2-3 分鐘）
- 透過裝置設定清除 App 快取
診斷步驟 3：支付閘道確認
信用卡與錢包支付：95% 在 5 分鐘內發貨，100% 在 30 分鐘內發貨。
PayPal 與電子錢包：即時至 15 分鐘（首次支付面臨額外安全檢查）。
聯繫支付供應商確認交易已成功結算。
診斷步驟 4：等待伺服器同步
支付確認後設定 30 分鐘計時器。期間請避免：
- 重複登入/登出
- 立即切換裝置
- 在更換裝置前等待 15 分鐘
診斷步驟 5：提交支援工單
若 4 小時後仍未發貨，請準備：
- 支付收據
- 交易 ID
- 帳號 UID
- 當前金幣餘額截圖
發送郵件至 contact@micous.com 並附上完整文件。客服會在 24-72 小時內調查（解決率達 90%）。
金幣未到帳的常見原因
UID 不匹配
這是最常見的失敗原因。打錯數字會將金幣發送到錯誤帳號——交易一旦處理即為最終結果。
務必直接從個人資料中複製貼上 UID。
地區鎖定
使用 VPN 會觸發地區不匹配標記。購買前請關閉 VPN。
若為永久搬遷，請提交地區變更文件，而非嘗試跨區購買。
伺服器同步延遲
標準同步週期為 5-15 分鐘。尖峰時段（晚上 7-11 點）流量會延長 15-30 分鐘，這屬於正常現象。
支付驗證待處理
首次購買：15-30 分鐘的驗證保留期。
處理時間：
- 銀行轉帳：1-4 小時（計時從平台確認收到款項後開始）
- 加密貨幣：區塊鏈確認最多需 30 分鐘
帳號狀態問題
被標記為安全審查的帳號在驗證完成前無法接收發貨。請檢查設定中的：
- 待處理的驗證請求
- 安全警報
- 個人資料不完整
- 違反服務條款
發貨時間表：2026 年預期情況
標準發貨時間
- 信用卡/錢包支付：5 分鐘（95% 的情況），最長 30 分鐘
- PayPal/電子錢包：即時至 15 分鐘
- 加密貨幣：最多 30 分鐘（區塊鏈確認）
尖峰時段影響
晚間時段（晚上 7-11 點）：在標準時間基礎上增加 15-30 分鐘。週末尖峰期因休閒活動增加可能會進一步延長。
何時升級處理：24 小時原則
支付後請等待 4 小時再聯繫客服（這涵蓋了所有正常延遲）。對於銀行轉帳和加密貨幣：請等待 24 小時。
預防策略
購買前檢查清單
3 分鐘內即可完成，可防止 90% 的失敗：
- UID 準確性：從個人資料複製貼上；核對每個數字
- 地區一致性：支付方式與帳號地區匹配
- 帳號狀態：無待處理的驗證或限制
- App 版本：已更新至最新 MICO Live 版本
- 儲存空間：剩餘 500MB 以上
- 網路穩定性：可靠的 WiFi 或強訊號行動數據
- 支付方式：餘額充足且未過期
使用值得信賴的儲值平台
經認證的平台實施自動化驗證，能在支付前攔截 UID 和地區錯誤。BitTopup 提供具競爭力的價格、快速發貨、安全交易，以及具備自動 UID 驗證和多地區支援的 24/7 客服。
保留交易記錄
- 截圖支付確認畫面（交易 ID、時間戳記、UID、金額）
- 將確認郵件儲存在可搜尋的資料夾中
- 維護試算表記錄：購買日期、金額、交易 ID、發貨狀態
何時聯繫客服：升級指南
必要資訊
- 帳號 UID（從個人資料複製）
- 交易 ID（來自確認函）
- 支付收據（含金額和時間戳記的截圖/PDF）
- 購買日期/時間（含時區）
- 支付方式（卡片類型、錢包名稱、加密貨幣）
- 當前金幣餘額（截圖）
- 預期金幣數量（根據購買等級）
預期回覆時間
- 標準金幣未到帳：24-72 小時初步回覆（90% 解決率）
- 複雜支付爭議：5-7 個工作日
- 帳號安全問題：12-24 小時（優先處理）
其他解決路徑
如有緊急需求：先進行小額測試購買以驗證發貨是否正常。若問題重複發生：請求詳細的帳號審查，而非單獨處理個別事件。
記錄所有溝通內容：工單編號、客服姓名、承諾的時間表。
常見問題 (FAQ)
金幣未到帳，我該等待多久再回報？
信用卡/錢包支付請等待 30 分鐘，加密貨幣/PayPal 請等待 4 小時，銀行轉帳請等待 24 小時。這些時間表已考慮到包括尖峰時段在內的正常處理延遲。
如果金幣一直沒到帳，我可以退款嗎？
可以，如果調查確認是系統錯誤。退款需 5-10 個工作日。若是因 UID 填錯等用戶錯誤，可能無法退款，因為金幣已發送到輸入的帳號。
清除 App 快取會刪除我的金幣餘額嗎？
不會。清除快取僅刪除裝置上的臨時顯示檔案。實際餘額存在於 MICO Live 的伺服器上，不受影響。
如果我儲值到了錯誤的帳號怎麼辦？
請立即聯繫客服並提供兩個帳號的 UID 及交易詳情。MICO Live 無法撤銷帳號間已完成的交易。透過仔細的 UID 驗證進行預防至關重要。
為什麼金幣在一個裝置上顯示，另一個裝置卻沒有？
裝置同步延遲會導致暫時的不一致。購買後請等待 15 分鐘再切換裝置。在顯示餘額不正確的裝置上強制關閉並重啟 App。
使用 VPN 會影響金幣發貨嗎？
會。VPN 會觸發安全標記，導致發貨延遲或被封鎖，尤其是當 VPN 所在地與帳號地區衝突時。購買前請關閉 VPN，或選擇與帳號地區匹配的伺服器。
