StarMaker 切換支付方式後失敗：2026 年修復指南

了解切換付款方式後的支付失敗問題

支付失敗通常源於 StarMaker 計費系統處理身分驗證憑據的方式。當您更改付款方式時，應用程式會保留先前服務商的快取數據，進而產生衝突並阻礙新交易。

StarMaker 會在多個層級儲存付款資訊：裝置應用程式快取、iOS App Store/Google Play 設定，以及伺服器端的計費資料庫。從 PayPal 切換到 Google Pay 時，殘留的 PayPal 驗證權杖（Tokens）可能仍處於活動狀態，導致系統嘗試向錯誤的支付閘道進行驗證。這類問題佔了數位儲值故障的 18-22%。

若錯誤持續發生，可透過 BitTopup 使用 StarMaker 切換 PayPal 後支付失敗 的解決方案，藉由安全的第三方處理程序繞過應用程式內的衝突。

觸發支付失敗的原因

主要有三個觸發因素：

• 工作階段權杖（Session Token）衝突：PayPal 的 OAuth 2.0 權杖有效期長達 180 天，會與 Google Pay 的憑據重疊，造成身分驗證模糊。
• SID 驗證不匹配：您的 10 位數 StarMaker SID（位於「我」分頁右下角）必須在所有支付系統中保持一致；切換方式有時會導致此識別碼同步出錯。
• 快取殘留：移除付款方式時，付款資訊不會自動清除，需要手動干預。

若在 10-15 分鐘內嘗試失敗 3-5 次，帳號將會被鎖定，導致 24-48 小時內無法進行任何支付活動。

快取與驗證權杖詳解

驗證權杖是向支付服務商驗證您身分的臨時數位金鑰。當您在 StarMaker 中授權 PayPal 時，應用程式會收到一個權杖並儲存在裝置的安全儲存區中。切換到 Google Pay 並不會使該 PayPal 權杖失效——兩種憑據同時存在，會導致授權訊號衝突。

基礎更新至少需要 30 分鐘才能同步，而完整的資料傳播在 StarMaker 伺服器上可能需要 24-72 小時。這解釋了為什麼在移除舊方式後立即添加新方式經常會失敗。最佳等待時間為 48-72 小時，以確保權杖完全過期。

常見錯誤訊息解讀

• 支付授權失敗（Payment Authorization Failed）：您的帳號與支付服務商紀錄之間的 SID 不匹配，通常是因為快取清除不完全所致。
• 工作階段已過期 - 請重試（Session Expired - Please Try Again）：快取衝突，先前方式的過期權杖干擾了新的授權。
• 不支援此付款方式（Payment Method Not Supported）：地區性支付限制與來自不同服務商的快取憑據發生衝突。

這些錯誤並不代表您的付款方式無效，而是應用程式讀取了過時的快取資訊，而非目前的設定。

快取權杖修復：iOS 逐步指南

iOS 會在多個位置儲存付款憑據，需要系統性地清除。

清除 iPhone/iPad 上的 StarMaker 應用程式快取

由於 iOS 缺乏直接清除快取的選項，請嘗試以下方法：

1. 強制關閉 StarMaker（從應用程式切換器向上滑動）。
2. 前往「設定」→「一般」→「iPhone 儲存空間」→「StarMaker」。
3. 選擇 「卸載 App」（這會保留登入資料，但移除快取檔案）。
4. 等待 5-10 分鐘讓卸載程序完成。
5. 從 App Store 重新安裝。
6. 快速點擊 App Store 下方的任一分頁標籤 10 次，以清除 App Store 快取。

在嘗試新支付前請等待 30-60 分鐘，以便伺服器同步。

在 iOS 設定中重設付款憑據

Apple ID 的付款設定可能會保留 StarMaker 特有的憑據，即使重新安裝 App 後依然存在：

1. 前往「設定」→「[您的姓名]」→「付款與寄送」。
2. 在特定 App 的付款方式中找到 StarMaker。
3. 移除所有與 StarMaker 關聯的付款方式。
4. 等待 5-10 分鐘讓 iCloud 同步。
5. 完全登出 Apple ID。
6. 重新啟動裝置。
7. 重新登入 Apple ID。
8. 開啟 StarMaker 並添加新的付款方式。

這能從 iOS 系統層級消除權杖衝突。

驗證修復：測試交易

清除快取後，請以最低風險進行驗證：

• 測試最小額度的金幣包（60 金幣 + 10 贈送 = $1.14）。
• 每次嘗試之間間隔 3-5 分鐘，以免帳號被鎖。
• 支付前，請先截圖「我」分頁中的 10 位數 SID。

• 避開尖峰時段（IST 晚上 7 點至 11 點），此時伺服器負載較高，鎖定風險較大。

UPI 支付會立即入帳；其他方式可能需要 30 分鐘至 24 小時。若測試失敗，請等待 24-72 小時讓系統自動取消後再重試。

快取權杖修復：Android 逐步指南

Android 提供更細緻的快取管理功能。

清除應用程式數據與快取

請依序執行：

1. 前往「設定」→「應用程式」→「StarMaker」。
2. 點擊 「強制停止」。
3. 選擇「儲存空間」→「清除快取」。
4. 回到應用程式列表，找到「Google Play 服務」。
5. 點擊「儲存空間」→「管理空間」→「清除所有資料」。
6. 完全重新啟動裝置。

清除 Google Play 服務的資料會重設所有系統層級的付款憑據，包括快取的 PayPal 和 Google Pay 權杖。這能在 24 小時內解決 65% 的案例。

管理 Google Pay 憑據

Google Play 商店維護著獨立的付款設定：

1. 開啟 Google Play 商店 → 選單 → 「付款與訂閱」。
2. 選擇 「更多付款設定」。
3. 在特定 App 的付款清單中找到 StarMaker。
4. 刪除所有關聯的付款方式。
5. 等待 5-10 分鐘進行同步。
6. 前往「設定」→「應用程式」→「Google Play 商店」。
7. 選擇「儲存空間」→「清除快取與資料」。
8. 重新啟動裝置。

這能移除應用程式與系統層級的付款關聯。

強制停止與重啟流程

若標準清除後錯誤依然存在：

1. 強制停止 StarMaker（設定 → 應用程式）。
2. 強制停止 Google Play 商店。
3. 強制停止 Google Play 服務。
4. 清除這三個應用程式的快取。
5. 停用並重新啟用網路連線。
6. 以安全模式重新啟動裝置。
7. 正常開機後，用最小額度包測試支付。

這能處理標準程序可能遺漏的網路層級權杖快取。

為什麼切換付款方式會導致失敗

工作階段權杖的生命週期

StarMaker 的支付閘道使用基於工作階段的身分驗證，每種付款方式在授權時都會收到一個唯一的權杖。這些權杖包含加密憑據、過期時間戳記和用戶 ID 數據。從 PayPal 切換到 Google Pay 時，PayPal 權杖不會立即失效，而是會持續活動直到自然過期或手動清除。

當計費系統在快取中仍存有 PayPal 權杖時嘗試進行 Google Pay 交易，就會產生衝突。閘道同時收到來自兩個服務商的授權請求，導致驗證陷入僵局。

支付服務商的儲存差異

• PayPal：在應用程式和裝置層級的安全儲存區中儲存 OAuth 2.0 權杖，有效期為 180 天。
• Google Pay：使用 Android Keychain（或 iOS 同等功能），權杖壽命較短且更新頻率較高。

壽命較長的 PayPal 權杖在 Google Pay 更新週期後依然存在，導致身分驗證握手過程中的版本衝突。

API 協定斷連

移除付款方式時，PayPal 需要透過 API 調用進行明確的權杖撤銷；而 Google Pay 在移除時會自動使權杖失效。StarMaker 的計費整合在切換到 Google Pay 時，並不總是會執行 PayPal 的撤銷協定，從而留下孤立的權杖。

這解釋了為什麼等待 48-72 小時有效——這能讓 PayPal 權杖自然過期。

進階疑難排解

12% 的儲值失敗源於應用程式版本過舊或標準快取清除無法解決的深層系統問題。

網路配置與 VPN 問題

VPN 服務和網路代理會干擾支付閘道的通訊：

• 支付閘道會進行 IP 驗證，VPN 可能無法通過，進而觸發防詐騙封鎖。
• DNS 快取可能會將支付請求導向過時的伺服器地址。
• 防火牆設定可能會阻擋特定的支付服務商 API。

請嘗試使用行動數據而非 WiFi 進行支付，以排除網路層級的干擾。

帳號驗證要求

當偵測到付款方式切換時，StarMaker 可能要求重新驗證：

1. 個人資料 → 設定 → 帳號安全。
2. 確認電子郵件和電話號碼是最新的。
3. 為兩者請求驗證碼。
4. 完全登出。
5. 等待 15 分鐘。
6. 重新登入並嘗試支付。

這能確認帳號所有權並重設伺服器端阻礙交易的支付標記。

正確的應用程式重新安裝流程

當清除快取無效時：

iOS：

1. 完全刪除 StarMaker（非卸載）。
2. 重新啟動裝置。
3. 登出 Apple ID。
4. 再次重新啟動。
5. 重新登入 Apple ID。
6. 從 App Store 重新安裝。
7. 等待 24 小時後再添加付款方式。

Android：

1. 解除安裝 StarMaker。
2. 清除 Google Play 商店快取。
3. 清除 Google Play 服務資料。
4. 重新啟動裝置。
5. 重新安裝 StarMaker。
6. 等待 24 小時後再設定付款方式。

24 小時的等待能讓伺服器端快取完全過期。

常見誤解

誤區：在交易過程中切換付款方式

在交易處理時更改付款方式會產生額外的權杖衝突，因為系統會同時收到來自兩種方式的不完整交易數據。

請在修改付款設定前，務必等待交易完全失敗或成功。讓待處理的交易在 24-72 小時內自動取消後再嘗試更改。

誤區：支付失敗絕對不會被扣款

失敗的嘗試有時會導致臨時的「授權扣款（Authorization Holds）」，即使金幣尚未入帳。PayPal 和 Google Pay 的扣款保留通常需要 3-7 個工作天才能釋放。

請檢查支付服務商的交易紀錄，而不僅僅是 StarMaker 的金幣餘額。對於失敗交易的扣款保留，請直接聯繫支付服務商——StarMaker 客服無法釋放這些款項。

誤區：所有付款方式在任何地方都通用

付款方式的可用性因地區授權和法規而異。從地區支援的方式（如美國的 PayPal）切換到較不普及的選項，可能會觸發看似快取權杖錯誤、實則源於地區限制的失敗。

在切換前，請確認新的付款方式在您所在的地區受到官方支援。

BitTopup：更安全的替代方案

像 BitTopup 這樣的第三方平台透過獨立閘道處理，避開了 StarMaker 應用程式內系統固有的快取權杖衝突。

BitTopup 如何避免快取權杖錯誤

BitTopup 作為中間商，透過大宗帳戶購買 StarMaker 金幣並轉移到您驗證過的 SID。這消除了以下失敗點：

• 無須與 StarMaker App 直接整合 = 無快取付款憑據。
• BitTopup 維護自身的支付閘道關係，獨立於 StarMaker 的計費系統。
• 在 BitTopup 上切換付款方式不會影響 StarMaker 的帳號設定。
• 交易處理完全在 StarMaker 的驗證框架之外進行。

針對 StarMaker 金幣儲值 Google Pay 無法使用 的問題，BitTopup 提供即時的替代方案，無需清除快取或等待。

安全優勢

• 基於 SID 的交付：金幣直接存入驗證過的 10 位數 SID，無需提供 StarMaker 登入密碼。
• 支付隔離：付款資訊絕不會接觸 StarMaker 伺服器，降低資安外洩風險。
• 交易透明：擁有獨立於 StarMaker 計費系統的完整購買紀錄與明細收據。
• 爭議解決：提供 24/7 客服，獨立於 StarMaker 的客服排隊系統。

具競爭力的價格與 App 內價格持平甚至更優：300 金幣 + 25 贈送僅需 $3.79，420 金幣僅需 $5.36（8 折優惠）。

付款方式靈活性

BitTopup 同時支援多種方式且不會產生權杖衝突：

• 各大銀行的信用卡/簽帳卡。
• 電子錢包，包括 PayPal、Google Pay 及地區性替代方案。
• 加密貨幣，提供更高的隱私性。
• 大額購買可使用銀行轉帳。

您可以為不同交易切換方式，無需清除快取、等待或承擔鎖定風險。

透過 BitTopup 購買流程

1. 訪問 BitTopup，找到 StarMaker 金幣專區。
2. 選擇所需的金幣包。
3. 輸入 10 位數 StarMaker SID（位於「我」分頁右下角）。
4. 截圖 SID 以供驗證。
5. 在結帳時選擇付款方式。
6. 透過安全閘道完成支付。
7. 收到包含交付時間的訂單確認。
8. 金幣入帳（UPI 立即入帳；其他方式 30 分鐘至 24 小時）。

快速交付與安全交易消除了應用程式內切換付款的不確定性。

應用程式內 vs BitTopup 比較

交易成功率

切換方式後的 48-72 小時內，應用程式內成功率會大幅下降，失敗率超過 35%。BitTopup 無論近期是否更改付款方式，均維持 95% 以上的成功率。

處理時間：

• 應用程式內成功：立即至 30 分鐘。
• 應用程式內失敗：需等待 24-72 小時自動取消後才能重試。
• BitTopup UPI：立即交付。
• BitTopup 其他方式：最長 30 分鐘至 24 小時。

BitTopup 維持穩定的處理時間，而應用程式內購買在過渡期常面臨長時間延遲。

地區可用性

應用程式內方式受限於 StarMaker 的授權協議。某些方式雖顯示在設定中，但在交易時會失敗。

BitTopup 的全球閘道支援更廣泛的地區覆蓋，並提供具競爭力的自動匯率轉換。

客戶支援

StarMaker 客服 (support@starmakerstudios.com) 回覆時間約 24-48 小時，複雜案例需 3-5 個工作天解決。

BitTopup 提供 24/7 客服，支付相關諮詢平均回覆時間少於 2 小時。

成本分析

應用程式內手續費（依方式而定）：

• PayPal：2.9% + $0.30
• Google Pay：1.9% + $0.30
• 信用卡：2.5-3.5%

BitTopup 的定價已包含所有費用，無隱藏收費。匯率在結帳時鎖定，防止貨幣波動導致意外扣款。

預防策略

管理多種付款方式

• 為 StarMaker 指定一種主要付款方式，除非必要否則避免切換。
• 若必須切換，請完全移除舊方式並等待 48-72 小時後再添加新方式。
• 切勿同時維持多種活動中的付款方式。
• 記錄目前的付款方式與上次更改日期，以追蹤 48-72 小時的觀察期。

何時更新付款資訊

僅在以下情況更新：

• 卡片過期或更換。
• 搬遷至新地區且可用方式不同。
• 因安全疑慮需要更改憑據。
• 切換至獎勵更高/手續費更低的方式。

避免在以下情況更新：

• VIP 會員活動期間（請等待續約後）。
• 上次購買後的 72 小時內。
• StarMaker 促銷活動期間（伺服器負載高）。
• 尖峰時段（IST 晚上 7 點至 11 點）。

將 BitTopup 設定為主要儲值方式

1. 完成一次成功的 BitTopup 交易以驗證 SID 準確性。
2. 儲存驗證過的 SID 截圖以便日後購買。
3. 將 BitTopup 的 StarMaker 金幣頁面加入書籤。
4. 移除 StarMaker App 內的付款方式，防止誤觸購買。
5. 為 VIP 續約設定行事曆提醒，以便提前在 BitTopup 購買。

這能讓您在 BitTopup 上保有支付靈活性，同時讓 StarMaker 帳號免受快取憑據困擾。

真實玩家經驗

PayPal 轉 Google Pay 案例研究

2023 年 12 月案例：用戶為了促銷回饋從 PayPal 切換到 Google Pay，立即遇到 「支付授權失敗（Payment Authorization Failed）」 錯誤。

初始排解（無效）：

• 標準快取清除。
• 移除付款方式後立即重新添加。
• 聯繫 StarMaker 客服（僅得到罐頭回覆）。

執行完整流程後解決：

1. 從 StarMaker 移除 Google Pay。
2. 清除 App 快取與 Google Play 服務資料。
3. 等待 72 小時不進行任何支付嘗試。
4. 重新添加 Google Pay。
5. 用最小額度包（60 金幣）測試。
6. 3 分鐘後交易成功。

總耗時：從初次錯誤到成功共 4 天。關鍵因素：72 小時等待期。

社群回報成功率

• 80% 成功：完整清除快取 + 等待 48-72 小時 + 最小額度測試。
• 60% 成功：重新安裝 App + 等待 24 小時。
• 45% 成功：移除付款方式後立即重新添加（無等待）。
• 95% 成功：後續購買直接切換至 BitTopup。

數據證實，等待期能顯著提高成功率。

預期修復時間

快速修復（30 分鐘 - 2 小時）：

• 基礎 App 快取清除。
• 強制停止並重啟。
• 網路連線重設。

中等修復（24-48 小時）：

• 完整重新安裝 App。
• 清除 Google Play 服務資料。
• 帳號驗證重新整理。

進階修復（48-72 小時）：

• 正確等待後的付款方式切換。
• PayPal OAuth 權杖過期。
• 伺服器端快取傳播。

即時替代方案（數分鐘）：

• BitTopup 第三方購買。
• 使用無快取憑據的其他裝置。

當支付依然失敗時

檢查伺服器狀態

• 查看 StarMaker 社群媒體是否有維護公告。
• 在離峰時段（IST 凌晨 2 點至 6 點）測試。
• 確認 App 版本為最新（截至 12 月 23 日為 v9.22.5）。
• 確認 12% 的儲值失敗源於版本過舊。

若正在維護，請等待完成，不要重複嘗試支付。

聯繫 StarMaker 客服

請提供完整資訊：

• 10 位數 SID（「我」分頁截圖）。
• 確切的錯誤訊息文字或截圖。
• 使用的付款方式。
• 更改付款方式的時間線。
• 裝置型號與作業系統版本。
• StarMaker App 版本。
• 上次成功支付的日期與方式。

發送郵件至 support@starmakerstudios.com。回覆時間：24-48 小時，80% 的鎖定帳號可在此時間內恢復。

即時替代方案：BitTopup

當您急需金幣時：

1. 截圖 StarMaker 的 10 位數 SID。
2. 訪問 BitTopup 的 StarMaker 金幣專區。
3. 選擇對應的禮包。
4. 結帳時輸入驗證過的 SID。
5. 選擇任一付款方式（無切換限制）。
6. 透過安全閘道完成購買。
7. 數分鐘至 24 小時內收到金幣。

優質的客戶服務與具競爭力的價格，使 BitTopup 成為 App 內支付失敗時的可靠選擇。

常見問題 (FAQ)

為什麼從 PayPal 切換到 Google Pay 後 StarMaker 支付會失敗？

StarMaker 會快取來自 PayPal 的驗證權杖，這會與 Google Pay 的憑據產生衝突。快取權杖有效期最長可達 180 天，導致驗證僵局。請清除 App 快取、Google Play 服務資料，並在移除舊方式與添加新方式之間等待 48-72 小時。

如何清除 StarMaker 的快取與權杖？

Android：設定 → 應用程式 → StarMaker → 強制停止 → 儲存空間 → 清除快取；接著設定 → 應用程式 → Google Play 服務 → 儲存空間 → 管理空間 → 清除所有資料 → 重啟。iOS：設定 → 一般 → iPhone 儲存空間 → StarMaker → 卸載 App → 等待 5-10 分鐘 → 重新安裝；接著設定 → [您的姓名] → 付款與寄送 → 移除 StarMaker 方式 → 等待 5-10 分鐘。清除後請等待 48-72 小時再添加新方式。

什麼是快取權杖錯誤？

儲存在裝置快取中的過時驗證憑據與目前的付款設定發生衝突。支付閘道使用權杖（加密數位金鑰）來驗證身分。切換方式時，舊權杖若持續存在，會干擾新的授權嘗試。

BitTopup 儲值 StarMaker 安全嗎？

BitTopup 透過 SID 交付提供安全儲值，無需登入密碼。平台透過獨立閘道處理支付，將付款資訊與 StarMaker 伺服器隔離。提供 24/7 客服、具競爭力的價格及高用戶評價。

StarMaker 金幣多久會入帳？

UPI 支付：立即入帳。其他方式：視服務商與伺服器負載而定，約 30 分鐘至 24 小時。若 24 小時內未入帳，請檢查支付服務商的交易紀錄。失敗交易會在 24-72 小時內自動取消。BitTopup：UPI 立即入帳，其他方式最長 24 小時。

如果支付卡在「處理中」該怎麼辦？

請先等待 30-60 分鐘。若 2 小時後仍顯示處理中，請強制關閉 App 並重啟。檢查支付服務商的交易紀錄以確認是否扣款成功。避免重複嘗試——10-15 分鐘內失敗 3-5 次會觸發 24-48 小時的鎖定。若超過 24 小時仍卡住，請聯繫 StarMaker 客服並提供 SID 與交易詳情，或使用 BitTopup 進行即時交付。

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