Hema Gift Card (CN)

1. 如何购买充值套餐或礼品卡？

登录后选择游戏、应用或礼品卡，再选定套餐并填写所需账号信息。核对订单后，选择页面提供的支付方式完成付款。

2. 我可以使用加密货币支付吗？

支持 Bitcoin、ETH、USDT 等加密货币。请按支付页面的网络选择和付款确认指引操作。

3. 支付信息如何受到保护？

我们使用行业标准的加密技术保护付款过程中的个人和支付信息。请核对订单，并按照 BitTopup 页面提供的指引完成支付。

4. 我可以取消购买或退款吗？

已完成交付的数字商品通常不支持退款。如订单出现问题，请提供订单号联系客服。是否可取消或退款，需根据订单状态及退款政策判断。

5. 在哪里查看兑换码和使用说明？

请查看订单详情和邮箱中的兑换码及使用说明，按照所购商品的步骤完成兑换。

6. 没有收到商品怎么办？

请先查看订单详情、充值账号和邮箱，确认是否已有到账记录或兑换码。仍未收到时，请提供订单号联系客服核查。