تؤدي إخفاقات المصادقة بالوجه في Poppo Live إلى توقف الاستضافة، لكن التحقق اليدوي يوفر بديلاً موثوقًا به. يكشف هذا الدليل عن عملية التحقق اليدوي من الهوية المكونة من 3 خطوات بالضبط، بما في ذلك متطلبات المستندات، ومواصفات الصور، والجداول الزمنية للموافقة. مع معدل نجاح بنسبة 70% للمصادقة التلقائية بالوجه وأوقات موافقة تتراوح من 30 دقيقة إلى 5 أيام حسب المنطقة، يضمن فهم كلتا الطريقتين بدء البث دون تأخير.
فهم نظام المصادقة بالوجه في Poppo Live
ما هي المصادقة بالوجه لمضيفي Poppo Live
المصادقة بالوجه هي عملية تحقق بيومترية إلزامية تتطلب من المضيفين إكمال صورة سيلفي حية بالكاميرا الأمامية مع حركات رأس محددة. يلتقط النظام إمالات الرأس وإيماءاته في الوقت الفعلي مطابقة لصورة بحجم جواز السفر تم اقتصاصها تقوم بتحميلها. يضمن هذا التحقق ثنائي الطبقات حسابًا واحدًا لكل شخص ويقيد الاستضافة على المستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. يتم الاحتفاظ ببيانات الوجه لمدة أقصاها 60 يومًا، ثم يتم مسحها تلقائيًا.
تتكامل العملية مع متطلبات KYC من المستوى 5، مما يفتح إمكانيات السحب للأرباح التي تتجاوز 100,000 نقطة. يمنح الإكمال الناجح 20,000 نقطة. يتطلب Android 6.0+ أو iOS 12.0+.
للمضيفين الذين يعززون تجربة البث لديهم، تقدم BitTopup إعادة شحن عملات Poppo Live بأسعار تنافسية ومعاملات آمنة.
لماذا يعتبر التحقق من الهوية مهمًا لحسابات المضيفين
يحمي التحقق من الهوية من الحسابات الاحتيالية والمستخدمين دون السن القانونية والملفات الشخصية المكررة. تفرض المنصة سياسات صارمة لحساب واحد لكل شخص للحفاظ على نزاهة المجتمع والامتثال للوائح الدولية. يصل المضيفون المعتمدون إلى ميزات تحقيق الدخل وأدوات البث المتميزة وامتيازات السحب غير المتاحة للحسابات غير المعتمدة.
يحمي التحقق المضيفين الشرعيين من خلال إنشاء نظام بيئي موثوق به حيث يتفاعل المشاهدون بثقة مع المبدعين المعتمدين. يؤثر هذا الثقة بشكل مباشر على الاحتفاظ بالمشاهدين وسلوك تقديم الهدايا - وهو أساس أرباح المضيفين.
كيف تعمل تقنية التعرف على الوجه
يستخدم التعرف على الوجه خوارزميات الكشف عن الحيوية التي تحلل الحركات الدقيقة أثناء المصادقة. تخلق إمالات الرأس وإيماءاته ملفًا ثلاثي الأبعاد يمنع انتحال الصور. عزز تحديث التطبيق 2.9.6 في 9 أكتوبر الدقة بنسبة 30% وقلل من أخطاء الكشف عن التزوير بنسبة 30%.
تقوم التقنية بمقارنة صورتك السيلفي الحية مع الصورة التي تم تحميلها بحجم جواز السفر، والتحقق من بنية الوجه ولون البشرة والميزات المميزة. استقرار الشبكة أمر بالغ الأهمية - تتسبب شبكات VPN في إشارة خطر بنسبة 30% مما يؤدي إلى فشل تلقائي.
السيناريوهات الشائعة التي تتطلب المصادقة
يؤدي تسجيل المضيف الجديد تلقائيًا إلى المصادقة بالوجه قبل الوصول إلى ميزات البث. يواجه المضيفون الحاليون إعادة التحقق عند إجراء تغييرات كبيرة في الملف الشخصي، أو محاولة سحب أكثر من 100,000 نقطة، أو بعد فترة طويلة من عدم النشاط.
تتطلب تحديثات الامتثال الإقليمية أحيانًا إعادة تحقق جماعية للمضيفين في بلدان محددة. تبدأ المنصة عمليات التحقق عند اكتشاف أنماط نشاط مشبوهة مثل محاولات تسجيل الدخول من مواقع متعددة في فترات زمنية قصيرة.
أهم 8 أسباب لفشل المصادقة بالوجه في Poppo Live
ظروف الإضاءة السيئة أثناء مسح الوجه
تتسبب الإضاءة غير الكافية في حوالي 30% من حالات الفشل. يتطلب النظام إضاءة طبيعية على مستوى العين تضيء وجهك بالكامل بالتساوي دون ظلال قاسية. تخلق الإضاءة العلوية ظلالًا داكنة تحت العينين والأنف؛ وتحول الإضاءة الخلفية من النوافذ وجهك إلى صورة ظلية لا يمكن معالجتها.
الإعداد الأمثل: واجه نافذة أثناء النهار أو ضع نفسك أمام إضاءة صناعية ناعمة ومنتشرة. تجنب أشعة الشمس المباشرة التي تخلق بقعًا لامعة تتداخل مع رسم خرائط الوجه. تضمن إضاءة الوجه بالكامل التقاطًا دقيقًا لملامح الوجه.
جودة الكاميرا ومشاكل الأذونات
تفشل المستندات والصور السيلفي غير الواضحة في 30% من المحاولات، وينتج ذلك عن كاميرات منخفضة الدقة أو تركيز غير صحيح. يتطلب النظام جودة 1080p للصور السيلفي الحية. تواجه الكاميرات التي تقل عن 8 ميجابكسل صعوبة في تلبية المعايير، خاصة في الإضاءة المنخفضة.
تمنع رفض أذونات الكاميرا وصول التطبيق إلى الكاميرا الأمامية. iOS: الإعدادات > الخصوصية > الكاميرا > تمكين Poppo Live. Android: الإعدادات > التطبيقات > Poppo Live > الأذونات > منح الوصول إلى الكاميرا.
عوائق الوجه والإكسسوارات
تخلق النظارات والأقنعة والمكياج الثقيل والفلاتر عوائق للتحقق. تحتاج الخوارزمية إلى رؤية واضحة لملامح الوجه الطبيعية: الحواجب، العينين، الأنف، الخدين، الفم. تحجب النظارات الشمسية التعرف على العين؛ وتخلق النظارات الطبية وهجًا عاكسًا.
أزل جميع الإكسسوارات قبل البدء. اربط الشعر الطويل الذي يغطي الجبهة أو الخدين. تجنب القبعات أو عصابات الرأس أو أغطية الرأس التي تغير محيط الوجه. يرفض النظام الصور السيلفي التي تحتوي على فلاتر أو أوضاع موحية.
مشاكل توافق الجهاز
تفتقر الأجهزة التي تعمل بنظام Android 6.0 أو iOS 12.0 إلى إمكانيات المعالجة اللازمة للكشف عن الحيوية في الوقت الفعلي. يتطلب برنامج المصادقة ميزات تسريع الأجهزة المحددة والوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات الكاميرا التي لا تدعمها الأنظمة القديمة. أصلح إصدار iOS 2.9.5 (28 سبتمبر 2025) 99% من مشاكل التعطل.
تفشل الأجهزة اللوحية ذات الكاميرات الأمامية التي تقل عن 5 ميجابكسل بشكل متكرر بسبب جودة الصورة غير الكافية. يعمل التطبيق بشكل أفضل على الهواتف الذكية المصنعة خلال السنوات الأربع الماضية.
انقطاعات اتصال الشبكة
تتسبب الاتصالات غير المستقرة في انتهاء مهلة المصادقة وتسجيلها كمحاولات فاشلة. تقوم المصادقة بالوجه بتحميل بيانات الفيديو في الوقت الفعلي مما يتطلب عرض نطاق ترددي ثابت لا يقل عن 2 ميجابت في الثانية. تؤدي انقطاعات الشبكة أثناء التقاط حركة الرأس إلى تلف تدفق البيانات، مما يجبر على إعادة التشغيل.
قم بالتبديل إلى Wi-Fi بدلاً من بيانات الهاتف المحمول عندما يكون ذلك ممكنًا. تجنب مناطق الإشارة الضعيفة أو ساعات الذروة المزدحمة. تُحسب كل محاولة فاشلة ضمن حدك اليومي البالغ 3 محاولات إعادة في كل 24 ساعة.
تعارضات إصدار التطبيق القديم
يؤدي تشغيل إصدارات Poppo Live القديمة إلى مشاكل توافق مع أحدث بروتوكولات المصادقة. تقوم المنصة بتحديث خوارزميات الأمان وطرق الكشف عن الحيوية بانتظام والتي لا تستطيع الإصدارات القديمة تنفيذها. تؤدي عدم تطابق الإصدارات إلى الرفض التلقائي.
قم بالتحديث من خلال متجر التطبيقات الرسمي قبل محاولة المصادقة. عالج إصدار 2.9.6 في 9 أكتوبر على وجه التحديد دقة المصادقة. قم بتمكين التحديثات التلقائية لمنع حالات الفشل المتعلقة بالإصدار في المستقبل.
مستندات الهوية غير المتطابقة
يؤدي تقديم صورة سيلفي حية لا تتطابق مع صورتك التي تم تحميلها بحجم جواز السفر إلى الرفض الفوري. حالات عدم التطابق الشائعة: تغييرات كبيرة في الوزن، تسريحات شعر مختلفة، نمو/إزالة شعر الوجه، آثار الشيخوخة إذا كانت صورة الهوية قديمة لعدة سنوات. يقارن النظام بنية العظام ونسب الوجه.
تأكد من أن صورتك التي تم تحميلها تمثل مظهرك الحالي. إذا كانت صورة الهوية الحكومية قديمة لأكثر من عامين وتغير المظهر بشكل كبير، ففكر في تحديث المستندات الرسمية قبل التحقق من Poppo Live.
أخطاء فنية من جانب الخادم
تؤثر المشاكل الفنية على مستوى المنصة أحيانًا على خدمات المصادقة، خاصة أثناء التحديثات الرئيسية أو صيانة الخادم. تظهر هذه كرسائل فشل عامة بدون تفسيرات محددة. عادة ما يتم حل مشاكل جانب الخادم في غضون 24-48 ساعة.
التقط لقطة شاشة لكل خطوة مصادقة، بما في ذلك رسائل الخطأ والطوابع الزمنية. هذه الوثائق لا تقدر بثمن عند الاتصال بالدعم بشأن حالات الفشل الفنية الخارجة عن سيطرتك. قم بتبديل التطبيق إلى الوضع الإنجليزي للحصول على رسائل خطأ أوضح.
المتطلبات الأساسية قبل بدء التحقق اليدوي
قائمة المستندات المطلوبة
يتطلب KYC من المستوى 5 ثلاثة أنواع من المستندات: هوية صادرة عن الحكومة صالحة لمدة 6 أشهر على الأقل بعد التقديم، وإثبات عنوان مؤرخ خلال آخر 90 يومًا، وصورة سيلفي حية عالية الجودة. الهويات المقبولة: جوازات السفر، بطاقات الهوية الوطنية، رخص القيادة التي تعرض الاسم القانوني الكامل، تاريخ الميلاد، الصورة، وتاريخ انتهاء الصلاحية.
يجب أن يظهر إثبات العنوان العنوان السكني الحالي: فواتير الخدمات، كشوف الحسابات المصرفية، أو المراسلات الحكومية الرسمية المؤرخة خلال 90 يومًا. تأكد من أن جميع الزوايا الأربع مرئية مع نص واضح ومقروء.
تتطلب الصورة السيلفي الحية حركات رأس محددة بينما تلتقط الكاميرا وجهك في الوقت الفعلي. جودة 1080p تظهر الوجه بالكامل داخل الإطار المحدد، مع إضاءة طبيعية تضيء جميع الميزات بالتساوي.
معايير جودة الصورة
يجب أن تفي صور المستندات بحد أدنى من دقة 1080p لسهولة قراءة النص ورؤية ميزات الأمان. التقط في بيئات مضاءة جيدًا باستخدام أعلى إعداد جودة للكاميرا. تجنب الفلاش الذي يخلق بقعًا لامعة تحجب التفاصيل.
ضع المستندات بشكل مسطح على خلفية متباينة - مستندات داكنة على أسطح فاتحة والعكس صحيح. يجب أن يتناسب المستند بالكامل داخل الإطار مع جميع الزوايا الأربع مرئية، دون اقتصاص الحواف. يجب أن تكون الكاميرا موازية لسطح المستند لمنع تشوه المنظور.
بالنسبة للصور السيلفي، ضع الوجه في منتصف الإطار مع مساحة كافية حول الرأس. يجب أن تكون العينان تقريبًا على الخط العلوي الثالث. توفر الإضاءة الطبيعية على مستوى العين من الأمام إضاءة مثالية.
إعداد الجهاز والبيئة
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قبل البدء لمنع تعارضات البيانات. iOS: قم بإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت Poppo Live للحصول على ذاكرة تخزين مؤقت نظيفة. Android: الإعدادات > التطبيقات > Poppo Live > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
اختر غرفة هادئة ومضاءة جيدًا مع الحد الأدنى من التشتت في الخلفية. أغلق التطبيقات الأخرى لزيادة قوة المعالجة. تأكد من أن بطارية الجهاز مشحونة فوق 50%.
اختبر تركيز الكاميرا باستخدام صور مستندات تدريبية. تحقق من أن النص يظهر حادًا عند التكبير. تحقق من أن اتصال الإنترنت يحافظ على سرعات ثابتة تزيد عن 2 ميجابت في الثانية.
معلومات الحساب المطلوبة
اجمع الاسم القانوني الكامل تمامًا كما هو موجود في الهوية الحكومية، بما في ذلك الأسماء الوسطى واللاحقات. قم بإعداد تاريخ الميلاد الدقيق بالتنسيق المطلوب. احتفظ بالعنوان السكني الحالي مكتوبًا بالكامل: أرقام الشقق، أسماء الشوارع، المدينة، الولاية/المقاطعة، الرمز البريدي.
يظهر معرف مستخدم Poppo الخاص بك (معرف رقمي مكون من 8-10 أرقام) أسفل صورة الملف الشخصي. iOS: اضغط على علامة التبويب "أنا"، اضغط مطولاً على المعرف أسفل صورة الملف الشخصي للنسخ. Android: اضغط على "ملفي"، اضغط مطولاً على UID أسفل الاسم المستعار للنسخ. يقلل النسخ واللصق من أخطاء معرف المستخدم بنسبة 90% مقارنة بالكتابة اليدوية.
إذا كنت تتقدم بطلب للتحقق من المضيف، فابحث عن رمز المضيف في خيار "وكيلتي" بجانب معرف Poppo.
الخطوة 1: الوصول إلى بوابة التحقق اليدوي
التنقل إلى مركز التحقق
قم بتشغيل Poppo Live وقم بتسجيل الدخول إلى الحساب الذي يتطلب التحقق. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في شريط التنقل السفلي. ابحث عن قسم التحقق/المصادقة، وعادة ما يتم تمييزه بأيقونة درع أو تسمية Auth.
يعرض مركز التحقق حالة المصادقة الحالية والطرق المتاحة. إذا فشلت في المصادقة بالوجه، يظهر التحقق اليدوي كمسار بديل. تعرض الواجهة مستوى التحقق، والمتطلبات المعلقة، وأوقات المعالجة المقدرة.
انتقل عبر الملف الشخصي > المصادقة للوصول إلى سير عمل التحقق الكامل. يأخذك هذا المسار عبر شاشة إدخال المعلومات الأولية للاسم وتاريخ الميلاد والجنس والبلد قبل تقديم المستندات.
اختيار خيار التحقق اليدوي
بعد الوصول إلى قسم المصادقة، ابحث عن خيار التحقق اليدوي أو تحميل المستندات، المسمى التحقق البديل أو المراجعة اليدوية. يظهر هذا عادة بعد فشل المصادقة التلقائية بالوجه أو كخيار ثانوي.
تعرض بعض الإصدارات الإقليمية التحقق اليدوي كخيار افتراضي؛ بينما تتطلب أخرى محاولة المصادقة بالوجه أولاً. إذا لم ترَ الخيار اليدوي، فأكمل محاولة مصادقة بالوجه واحدة لتشغيل المسار البديل.
تشرح شاشة اختيار التحقق اليدوي المستندات المطلوبة والجدول الزمني المقدر للمعالجة لمنطقتك. يرى مستخدمو الاتحاد الأوروبي/أمريكا الشمالية 30 دقيقة - 48 ساعة؛ وتظهر مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا 3-5 أيام.
فهم واجهة التحقق
تقدم واجهة التحقق اليدوي سير عمل خطوة بخطوة مع مؤشرات التقدم التي تظهر المستندات المقدمة والمعلقة. يعرض كل نوع مستند متطلبات محددة: تنسيق الملف (PNG/JPG)، الحد الأقصى لحجم الملف، معايير الجودة.
تتضمن الواجهة صورًا توضيحية توضح وضع المستندات والإضاءة الصحيحة. ادرس الأمثلة بعناية قبل التقاط الصور. يبرز النص الأحمر المتطلبات الحرجة التي تتسبب في الرفض بشكل متكرر.
يتتبع شريط التقدم نسبة الإنجاز. احفظ التقدم في كل مرحلة لمنع فقدان البيانات بسبب الأعطال أو انقطاع الاتصال.
ماذا تفعل إذا لم يظهر الخيار اليدوي
إذا ظل التحقق اليدوي مخفيًا بعد عدة حالات فشل في المصادقة بالوجه، فقم بتبديل لغة التطبيق إلى الإنجليزية من خلال الإعدادات > اللغة. غالبًا ما يكشف هذا عن خيارات القائمة التي قد تحجبها الترجمات الإقليمية.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وأعد تشغيله. أحيانًا يظهر الخيار اليدوي فقط بعد مزامنة التطبيق مع الخادم لتأكيد محاولات المصادقة الفاشلة. انتظر 24 ساعة بعد آخر فشل في المصادقة بالوجه قبل إعادة التحقق.
اتصل بدعم Poppo Live من خلال مركز المساعدة داخل التطبيق إذا ظل التحقق اليدوي غير متاح بعد 48 ساعة. قدم معرف مستخدم Poppo ولقطات شاشة توضح المحاولات الفاشلة. يمكن للدعم تمكين مسار التحقق البديل يدويًا.
الخطوة 2: تحميل مستندات الهوية بشكل صحيح
أنواع مستندات الهوية المقبولة حسب المنطقة
تُقبل جوازات السفر الصادرة عن الحكومة في جميع المناطق. تعمل بطاقات الهوية الوطنية لمعظم البلدان، وخاصة الدول الأوروبية والآسيوية والأفريقية. تُقبل رخص القيادة في أمريكا الشمالية وأستراليا وبعض الدول الأوروبية التي تحتوي على ميزات أمان موحدة.
تؤثر الاختلافات الإقليمية على القبول - تتطلب بعض دول الشرق الأوسط تنسيقات هوية وطنية محددة؛ وتقبل بعض المناطق الآسيوية تصاريح الإقامة للمواطنين الأجانب. يجب أن يعرض المستند الاسم القانوني الكامل، وصورة وجه واضحة، وتاريخ الميلاد، ورقم المستند، وتاريخ انتهاء الصلاحية.
يجب أن تظل جميع المستندات صالحة لمدة 6 أشهر على الأقل بعد التقديم. تؤدي المستندات منتهية الصلاحية إلى الرفض التلقائي بغض النظر عن جودة الصورة.
التقاط صور واضحة لمستندات الهوية
ضع الهوية على سطح بلون واحد يتباين مع لون المستند. تأكد من أن المستند بالكامل يتناسب داخل إطار الكاميرا مع هوامش صغيرة حول الحواف. امسك الكاميرا موازية لسطح المستند، على بعد 12-18 بوصة، لمنع تشوه المنظور.
استخدم ضوء النهار الطبيعي من نافذة أو إضاءة صناعية ناعمة بزوايا 45 درجة لتقليل الوهج على الأسطح المغلفة. تجنب الإضاءة العلوية المباشرة التي تخلق ظلالًا. قم بتعطيل الفلاش - فهو يخلق بقعًا ساطعة تحجب ميزات الأمان والنص.
التقط باستخدام أعلى إعداد دقة. قم بالتكبير للتحقق من أن جميع النصوص تظهر حادة ومقروءة. تحقق من أن الهولوغرامات والعلامات المائية وميزات الأمان مرئية. أعد التقاط الصور التي تظهر ضبابية أو وهجًا أو ظلالًا تحجب المعلومات.
تحميل وجهي بطاقة الهوية الأمامي والخلفي
تتطلب واجهة التحميل تقديمات منفصلة للوجه الأمامي والخلفي. قم بتسمية كل صورة بوضوح. يعرض الوجه الأمامي الصورة والاسم ورقم المستند؛ ويعرض الوجه الخلفي العنوان وأرقام الهوية الإضافية والجهة المصدرة.
تحقق من أن كل صورة تم تحميلها تعرض الاتجاه الصحيح - تشير الصور الجانبية أو المقلوبة إلى الإهمال وتؤخر المعالجة. تقبل المنصة تنسيقات PNG و JPG، وعادة ما تكون محدودة بـ 5 ميجابايت لكل صورة. قم بضغط الصور عالية الدقة التي تتجاوز حدود الحجم مع الحفاظ على سهولة قراءة النص.
بعد تحميل كلا الجانبين، استخدم وظيفة المعاينة للتأكد من أن الصور تظهر واضحة وكاملة. قد يقوم النظام تلقائيًا بقص/تعديل الصور - تحقق من عدم قطع أي معلومات مهمة.
الأخطاء الشائعة في تحميل المستندات التي يجب تجنبها
يؤدي تصوير المستندات المحمولة باليد إلى إنشاء ظلال وزوايا منظور تفشل في التحقق. ضع المستندات دائمًا على سطح مستوٍ. تجنب التصوير من خلال الأكمام الواقية أو أكياس التغليف التي تخلق وهجًا عاكسًا.
تؤدي صور المستندات الجزئية التي تفتقد الزوايا/الحواف إلى الرفض التلقائي. يتطلب التحقق رؤية محيط المستند بالكامل لتأكيد الأصالة. لا تقم بقص الصور بعد الالتقاط - قدم الإطار الكامل الذي يظهر هوامش صغيرة.
يؤدي تقديم صور من نسخ مصورة بدلاً من النسخ الأصلية إلى فشل فوري. يكتشف النظام اختلافات النسيج بين النسخ الأصلية والنسخ. لا تفي لقطات الشاشة للمستندات الرقمية بالمعايير - قم بتصوير البطاقة المادية.
ضمان صلاحية المستندات ووضوحها
قم بالتكبير على الصور التي تم تحميلها للتحقق من أن جميع النصوص تظل مقروءة عند تكبير 200%. يجب أن تكون المعلومات الهامة (الاسم، تاريخ الميلاد، رقم المستند، تاريخ انتهاء الصلاحية) مقروءة بوضوح دون تضييق العينين.
تحقق من أن ميزات الأمان مثل الهولوغرامات والعلامات المائية والطباعة الدقيقة مرئية. تثبت هذه أصالة المستند؛ وقد يؤدي غيابها إلى وضع التقديم تحت تدقيق إضافي. تأكد من دقة الألوان - تعتمد بعض ميزات الأمان على أنماط ألوان محددة تحجبها الصور بالأبيض والأسود أو الصور التي تم تصفيتها بشكل كبير.
تحقق من أن صلاحية المستند تمتد 6 أشهر على الأقل بعد التقديم. احسب بعناية - يؤدي تقديم مستندات تنتهي صلاحيتها خلال فترة 6 أشهر إلى الرفض التلقائي حتى لو كانت صالحة من الناحية الفنية.
الخطوة 3: إرسال صورة سيلفي للتحقق وتأكيد التفاصيل
وضع الصورة السيلفي والإضاءة المناسبين
ضع نفسك أمام خلفية محايدة بلون واحد خالية من الأنماط المشتتة. يجب أن يشغل الوجه حوالي 60-70% من الإطار، مع العينين على الخط العلوي الثالث باتباع معايير الصورة الشخصية. حافظ على تعبير محايد مع إغلاق الفم، وفتح العينين، والنظر مباشرة إلى الكاميرا.
توفر الإضاءة الطبيعية من النافذة إضاءة مثالية. ضع نفسك في مواجهة مصدر الضوء بحيث يضيء وجهك بالكامل بالتساوي. تجنب الإضاءة الجانبية التي تخلق ظلالًا درامية تتداخل مع خوارزميات التعرف على الوجه.
امسك الجهاز على مستوى العين، على بعد ذراع تقريبًا. تجنب اللقطات ذات الزاوية العالية/المنخفضة التي تشوه نسب الوجه. يجب أن تكون الكاميرا موازية للوجه، وليست مائلة. أزل النظارات والقبعات والإكسسوارات التي تحجب الميزات؛ وتأكد من أن الشعر لا يغطي الجبهة أو الخدين.
متطلبات حمل الهوية بجانب الوجه
تتطلب صورة السيلفي للتحقق حمل الهوية الحكومية بجانب الوجه على مستوى الخد، مع ظهور صورة الهوية بوضوح. ضع الهوية بحيث لا تغطي الوجه مع بقائها قريبة بما يكفي للكاميرا لالتقاط الوجه الحي وصورة الهوية في وقت واحد.
أمل الهوية قليلاً بعيدًا عن الوجه لمنع الظلال من السقوط على المستند. تأكد من أن صورة الهوية على البطاقة مرئية بوضوح ومضاءة جيدًا. يجب أن تمسك الأصابع حواف الهوية دون تغطية المعلومات الهامة مثل الاسم أو الصورة.
يقارن النظام الوجه الحي بصورة الهوية في الوقت الفعلي - حافظ على تعبير محايد مشابه لصورة الهوية. تجنب الابتسام إذا كانت الهوية تظهر تعبيرًا محايدًا؛ تؤدي الاختلافات الكبيرة في التعبير إلى حالات فشل.
ملء المعلومات الشخصية بدقة
أدخل الاسم القانوني الكامل تمامًا كما هو موجود في الهوية الحكومية، بما في ذلك الأحرف الكبيرة والمسافات الصحيحة. يجب أن تتطابق الأسماء الوسطى واللاحقات والبادئات مع المستندات حرفًا بحرف. أي تباين يؤدي إلى الرفض التلقائي.
حدد تاريخ الميلاد باستخدام واجهة التقويم، وتحقق جيدًا من الشهر واليوم والسنة. يؤدي خطأ رقم واحد إلى عدم تطابق يفشل التحقق. اختر الجنس كما هو موجود في المستندات الرسمية، وليس الهوية المفضلة - يقوم النظام بإجراء مطابقة صارمة للمستندات.
حدد البلد من القائمة المنسدلة المطابقة لبلد إصدار الهوية. يؤدي تقديم جواز سفر من بلد واحد مع اختيار بلد مختلف إلى تعارضات في التحقق. انسخ والصق معرف مستخدم Poppo بدلاً من الكتابة يدويًا - يزيل 90% من معدل الخطأ.
التحقق المزدوج من جميع المعلومات المقدمة
راجع كل حقل قبل التأكيد النهائي. اقرأ الاسم المدخل بصوت عالٍ لالتقاط الأخطاء الإملائية التي قد تتجاهلها العينان. تحقق من تاريخ الميلاد عن طريق حساب العمر الحالي للتأكد من أنه يطابق العمر الفعلي.
تحقق من أن جميع الصور التي تم تحميلها تظهر بشكل صحيح في المعاينة. اضغط على كل صورة لعرضها بملء الشاشة للتحقق من الوضوح والاتجاه والاكتمال. تأكد من عدم تبديل صور وجهي الهوية الأمامي والخلفي عن طريق الخطأ.
راجع الشروط والأحكام لفهم كيفية تعامل Poppo Live مع البيانات الشخصية. تحتفظ المنصة ببيانات الوجه لمدة أقصاها 60 يومًا، ثم تحذفها تلقائيًا.
عملية التقديم والتأكيد النهائية
بعد المراجعة النهائية، اضغط على "إرسال" لإرسال حزمة التحقق إلى فريق المراجعة. ينشئ النظام شاشة تأكيد تعرض الطابع الزمني للتقديم ورقم مرجعي للتتبع. التقط لقطة شاشة لهذا التأكيد فورًا - فهو بمثابة دليل إذا نشأت مشاكل فنية.
يعرض التطبيق إشعارًا يؤكد التقديم الناجح والجدول الزمني المقدر للمراجعة حسب المنطقة. تظهر التقديمات في الاتحاد الأوروبي/أمريكا الشمالية تقديرات تتراوح من 30 دقيقة إلى 48 ساعة؛ وتعرض مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نوافذ تتراوح من 3 إلى 5 أيام.
ستتلقى إشعارًا داخل التطبيق عند تغيير حالة التحقق. قم بتمكين الإشعارات الفورية للحصول على تحديثات فورية. يشير الإشعار إلى الموافقة أو الرفض أو طلب معلومات إضافية.
بعد التقديم: ماذا تتوقع
الجدول الزمني لمعالجة التحقق اليدوي
تختلف أوقات المعالجة بشكل كبير حسب المنطقة. تستفيد التقديمات الأوروبية والأمريكية الشمالية من فرق مراجعة أكبر: 30 دقيقة إلى 48 ساعة للحالات المباشرة.
تواجه التقديمات في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نوافذ تتراوح من 3 إلى 5 أيام بسبب فحوصات الامتثال الإضافية والفرق الأصغر. قد تتجاوز الحالات المعقدة الجداول الزمنية القياسية بغض النظر عن المنطقة.
تتأخر التقديمات في عطلات نهاية الأسبوع/العطلات الرسمية حيث تعمل فرق التحقق بجداول زمنية مخفضة. قدم خلال ساعات العمل في أيام الأسبوع لزيادة السرعة. أسرع الموافقات: من 9 صباحًا إلى 3 مساءً بالتوقيت المحلي من الثلاثاء إلى الخميس.
كيفية تتبع حالة التحقق
يمكن الوصول إلى الحالة من خلال نفس مسار الملف الشخصي > المصادقة المستخدم للتقديم. تعرض شاشة الحالة: قيد المراجعة، تمت الموافقة، مرفوض، أو مطلوب معلومات إضافية. يتضمن كل منها طابعًا زمنيًا يوضح آخر تحديث.
يشير "قيد المراجعة" إلى أن التقديم في قائمة الانتظار بانتظار الفحص اليدوي. تفتح "تمت الموافقة" امتيازات المضيف وتؤدي إلى إيداع مكافأة 20,000 نقطة. يتضمن "مرفوض" رمز سبب يوضح الفشل. تحدد "مطلوب معلومات إضافية" المستندات التي تحتاج إلى إعادة تقديم.
تحقق من الحالة مرة واحدة على الأقل يوميًا خلال فترة المعالجة للاستجابة الفورية للطلبات.
طرق الإخطار
يرسل Poppo Live إشعارات فورية عند تغيير حالة التحقق. تظهر الإشعارات في مركز إشعارات الجهاز وداخل علامة تبويب إشعارات التطبيق. قم بتمكين الإشعارات الفورية في إعدادات الجهاز للحصول على تحديثات فورية.
تصل إشعارات البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بالحساب، وعادة ما تكون في غضون 15 دقيقة من تغيير الحالة. تحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم يكن في صندوق الوارد.
تظهر الرسائل داخل التطبيق في صندوق بريد Poppo Live بمعلومات مفصلة عن النتيجة. تتضمن رسائل الموافقة تعليمات للوصول إلى الميزات الجديدة غير المقفلة. تحدد رسائل الرفض الجوانب الفاشلة وتقدم إرشادات لإعادة التقديم.
ماذا تفعل أثناء الانتظار
تجنب إجراء تغييرات على الملف الشخصي خلال فترة المراجعة. تؤدي تعديلات الملف الشخصي إلى إطلاق إشارات أمان تؤخر أو تعقد التحقق. لا تقدم طلبات تحقق إضافية - تؤدي التقديمات المكررة إلى الارتباك مما يطيل أوقات المعالجة.
استمر في التفاعل كمشاهد للحفاظ على نشاط الحساب. شاهد البث المباشر، وشارك في الدردشة، وأرسل هدايا صغيرة توضح المشاركة المشروعة في المنصة. يدعم نمط النشاط هذا التحقق مما يظهر أنك مستخدم حقيقي.
للمضيفين الذين يستعدون لظهورهم الأول في البث، استكشفوا إعادة شحن العملات من خلال خدمات شحن عملات Poppo الرخيصة من BitTopup مع التسليم السريع والمعاملات الآمنة.
قيود الحساب المؤقتة أثناء المراجعة
لا يمكن للحسابات غير المعتمدة الوصول إلى ميزات البث أو أدوات المضيف المحددة أثناء المراجعة. يمكنك مشاهدة البث المباشر والتفاعل كمشاهد، لكن امتيازات الاستضافة تظل مقفلة حتى الموافقة. يتم تعطيل وظائف السحب بالكامل لمنع حركة العملات/النقاط.
قد تكون قدرات تلقي الهدايا محدودة اعتمادًا على حالة التحقق. تسمح بعض المناطق للحسابات غير المعتمدة بتلقي هدايا صغيرة بينما تقيد المعاملات الأكبر.
قد يتم تقليل رؤية الملف الشخصي للحسابات غير المعتمدة، حيث تظهر في مرتبة أقل في نتائج البحث وخلاصات الاكتشاف. تعود الرؤية الكاملة فورًا عند الموافقة.
استكشاف أخطاء رفض التحقق اليدوي وإصلاحها
فهم أسباب الرفض الشائعة
تعد مشاكل جودة المستندات السبب الرئيسي لمعظم حالات الرفض. تفشل الصور غير الواضحة أو الإضاءة السيئة أو المستندات المرئية جزئيًا في معايير سهولة القراءة. لا يمكن لفريق التحقق الموافقة على التقديمات التي تكون فيها المعلومات الهامة غير واضحة أو غير مقروءة.
يؤدي عدم تطابق المعلومات بين المستندات والبيانات المدخلة إلى الرفض التلقائي. حتى الاختلافات الطفيفة في التهجئة أو الأخطاء الرقمية الواحدة تخلق تعارضات في التحقق. يقوم النظام بإجراء مطابقة دقيقة للحروف.
تفشل المستندات منتهية الصلاحية أو التي ستنتهي صلاحيتها قريبًا بغض النظر عن جودة الصورة. يجب أن تظل المستندات صالحة لمدة 6 أشهر على الأقل بعد التقديم. يؤدي تقديم مستند تنتهي صلاحيته في 5 أشهر إلى الرفض حتى لو كان صالحًا من الناحية الفنية.
كيفية إعادة التقديم بعد الرفض
انتظر 24 ساعة على الأقل بعد الرفض قبل إعادة التقديم. يسمح هذا للنظام بمعالجة المحاولة السابقة بالكامل وإزالتها من قائمة الانتظار. يؤدي إعادة التقديم الفوري إلى إنشاء إدخالات مكررة تربك نظام التحقق.
راجع سبب الرفض بعناية في الإشعار. عالج المشكلات المحددة المذكورة بدلاً من إعادة تقديم مستندات متطابقة. إذا تم ذكر جودة الصورة، أعد التقاطها في إضاءة أفضل بدقة أعلى. إذا كان هناك عدم تطابق في المعلومات، تحقق من أن البيانات المدخلة تتطابق مع المستندات تمامًا.
تحد المنصة من محاولات التحقق بـ 3 محاولات إعادة في كل 24 ساعة لمنع إساءة استخدام النظام. خطط لإعادة التقديم بعناية بدلاً من التسرع في محاولات متعددة. تُحسب كل محاولة فاشلة ضمن الحد، مما قد يؤدي إلى حظرك ليوم كامل.
تحسين جودة المستندات لإعادة التقديم
استثمر الوقت في تهيئة ظروف تصوير مثالية. استخدم حامل ثلاثي القوائم أو سطحًا ثابتًا لإزالة اهتزاز الكاميرا الذي يسبب الضبابية. يوفر ضوء النهار الطبيعي من النافذة إضاءة فائقة مقارنة بالمصادر الاصطناعية، خاصة لالتقاط ميزات الأمان.
زد إعدادات دقة الكاميرا إلى أقصى جودة. تلتقط معظم الهواتف الذكية الحديثة صورًا بدقة 12 ميجابكسل أو أكثر تتجاوز الحد الأدنى 1080p بكثير. توفر الدقة العالية مزيدًا من التفاصيل لفريق الت��قق، مما يزيد من احتمالية الموافقة.
نظف عدسة الكاميرا قبل تصوير المستندات. تخلق بصمات الأصابع واللطخات تركيزًا ناعمًا وضبابية تقلل من الوضوح. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لتنظيف العدسة بلطف، ثم اختبر التركيز بتصوير نص للتأكد من حدته.
متى تتصل بالدعم
اتصل بالدعم بعد ثلاثة رفضات متتالية على الرغم من اتباع جميع الإرشادات ومعالجة المشكلات المذكورة. قد تشير حالات الفشل المستمرة إلى مشاكل فنية تتطلب تدخلًا يدويًا. قدم معرف مستخدم Poppo وأوصافًا مفصلة لمحاولات التقديم.
تواصل إذا ظلت حالة التحقق قيد المراجعة لأكثر من ضعف وقت المعالجة المقدر. تستدعي التقديمات في الاتحاد الأوروبي/أمريكا الشمالية التي تتجاوز 96 ساعة أو في الشرق الأوسط/إفريقيا التي تتجاوز 10 أيام استفسارًا من الدعم.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الدعم مع لقطات شاشة PNG/JPG زمنية توثق رحلة التحقق بأكملها إذا كنت تعتقد أن الرفض كان خاطئًا. قم بتضمين المستندات المقدمة والمعلومات المدخلة وإشعارات الرفض ورسائل الخطأ. يظل معدل نجاح استئنافات المصادقة أقل من 5% - تأكد من أن القضية لها أساس حقيقي قبل الاستئناف.
طرق التحقق البديلة
تقدم بعض المناطق التحقق عبر مكالمة الفيديو كبديل للمستخدمين الذين يواجهون حالات فشل مستمرة. يتضمن ذلك جلسة فيديو حية مع وكيل تحقق يؤكد الهوية والمستندات بصريًا في الوقت الفعلي. يختلف التوفر حسب المنطقة وسجل الحساب.
تتكامل خدمات التحقق من الهوية التابعة لجهات خارجية مع Poppo Live في أسواق مختارة، مما يسمح بالإكمال من خلال مزودي KYC المعتمدين. تفرض هذه الخدمات عادة رسومًا ولكنها توفر معالجة أسرع ومعدلات نجاح أعلى للحالات المعقدة.
يوفر التحقق برعاية الوكالة مسارًا بديلاً للمضيفين الذين ينضمون إلى وكالات المواهب المعتمدة. يمكن للوكالات ذات الشراكات المعتمدة تسريع التحقق من المضيفين لقائمة المواهب. يتطلب هذا الانضمام إلى شبكة الوكالة وقد يتضمن اتفاقيات مشاركة الإيرادات.
مقارنة بين المصادقة بالوجه والتحقق اليدوي
اختلافات سرعة المعالجة
توفر المصادقة التلقائية بالوجه نتائج في الوقت الفعلي عند النجاح - تكتمل العملية بأكملها في أقل من دقيقتين من البدء إلى الموافقة. يحلل النظام الصورة السيلفي الحية على الفور، ويقارنها بالصورة التي تم تحميلها، ويمنح التحقق دون مراجعة بشرية للحالات المباشرة.
يتطلب التحقق اليدوي مراجعة بشرية مما يخلق تأخيرات متأصلة. تستغرق أسرع الموافقات اليدوية في مناطق الاتحاد الأوروبي/أمريكا الشمالية 30 دقيقة عندما تكون قوائم انتظار فرق التحقق منخفضة. متوسط 24-48 ساعة أكثر شيوعًا.
تواجه مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا جداول زمنية أطول بكثير تتراوح من 3 إلى 5 أيام بسبب الفرق الأصغر والأحجام الأكبر. تمتد الحالات المعقدة التي تتطلب تدقيقًا إضافيًا إلى 7-10 أيام بغض النظر عن المنطقة. يتبادل التحقق اليدوي السرعة بمعدلات نجاح أعلى عندما تفشل الأنظمة الآلية.
مقارنة معدل النجاح
تحقق المصادقة بالوجه معدل نجاح بنسبة 70% في ظل الظروف المثلى: إضاءة طبيعية على مستوى العين، عدسة كاميرا نظيفة، خلفية محايدة، وضع جهاز مناسب. ينخفض معدل النجاح بشكل كبير في الإضاءة السيئة، أو مع الأجهزة القديمة، أو عند ارتداء إكسسوارات تحجب الميزات.
تتجاوز معدلات نجاح التحقق اليدوي 85% للتقديمات المعدة بشكل صحيح التي تفي بمعايير جودة المستندات ومتطلبات دقة المعلومات. تستوعب المراجعة البشرية الاختلافات الطفيفة التي ترفضها الأنظمة الآلية، مثل التغييرات الطفيفة في المظهر بين صور الهوية والمظهر الحالي.
تفضل معدلات نجاح التقديم لأول مرة التحقق اليدوي للمستخدمين الذين لديهم صور هوية قديمة، أو تغييرات كبيرة في المظهر، أو قيود الجهاز. تعمل المصادقة بالوجه بشكل أفضل للمستخدمين الذين لديهم صور هوية حديثة، وأجهزة حديثة، وظروف بيئية مثلى.
تحليل مستوى الأمان
توفر المصادقة بالوجه أمانًا فائقًا ضد سرقة الهوية من خلال الكشف عن الحيوية الذي يمنع انتحال الصور. تضمن متطلبات حركة الرأس في الوقت الفعلي وجود شخص حي، وليس صورة ثابتة أو تشغيل فيديو.
يعتمد التحقق اليدوي على فحوصات أصالة المستندات والحكم البشري للكشف عن التقديمات الاحتيالية. يحدد الوكلاء ذوو الخبرة الهويات المزورة، والمستندات المعدلة بالفوتوشوب، وأنماط المعلومات غير المتسقة. ومع ذلك، تتجاوز التزويرات المتطورة أحيانًا المراجعة البشرية.
تحتفظ كلتا الطريقتين ببيانات الوجه لمدة أقصاها 60 يومًا قبل الحذف التلقائي، مما يحافظ على حماية خصوصية مكافئة. ينطبق تطبيق حساب واحد لكل شخص بالتساوي على كلا المسارين، مما يمنع الحسابات المكررة بغض النظر عن الطريقة.
متى تختار اليدوي بدلاً من التلقائي
اختر التحقق اليدوي بعد فشل المصادقة بالوجه عدة مرات على الرغم من اتباع الإرشادات. بعد 2-3 محاولات تلقائية فاشلة، توفر المراجعة اليدوية تقييمًا جديدًا بدون قيود فنية تسبب حالات فشل متكررة.
يستفيد المستخدمون الذين لديهم تغييرات كبيرة في المظهر منذ صورة الهوية من الحكم البشري للتحقق اليدوي. يستوعب وكلاء التحقق تغييرات الوزن، واختلافات تسريحات الشعر، وآثار الشيخوخة التي تربك خوارزميات التعرف على الوجه الآلية.
يجب على الأجهزة القديمة التي لا تفي بمتطلبات جودة الكاميرا أو قوة المعالجة للكشف عن الحيوية في الوقت الفعلي استخدام التحقق اليدوي من البداية. يوفر هذا الوقت ومحاولات إعادة المحاولة عن طريق تجاوز القيود الفنية التي لا يمكن للجهاز التغلب عليها.
هل يمكنك التبديل بين الطرق
تسمح المنصة بالتبديل من المصادقة بالوجه إلى التحقق اليدوي بعد التعرض لحالات فشل. تفتح معظم الإصدارات الإقليمية التحقق اليدوي بعد 1-2 محاولة مصادقة بالوجه فاشلة.
التبديل من اليدوي إلى المصادقة بالوجه ممكن ولكنه نادرًا ما يكون مفيدًا. إذا تم رفض التقديم اليدوي، فإن محاولة المصادقة بالوجه توفر فرصة ثانية من خلال طريقة تقييم مختلفة. ومع ذلك، فإن نفس المشكلات الأساسية التي تسبب الرفض اليدوي غالبًا ما تؤدي إلى حالات فشل في المصادقة بالوجه.
ينجح بعض المستخدمين في الجمع بين الطرق من خلال إكمال المصادقة الأولية بالوجه للتحقق الأساسي، ثم تقديم مستندات KYC اليدوية من المستوى 5 لامتيازات السحب. يستفيد هذا النهج الهجين من سرعة التحقق الآلي مع توفير دقة المراجعة اليدوية لميزات الأمان الأعلى.
الحفاظ على حالة المضيف المعتمد
متطلبات إعادة التحقق الدورية
لا يفرض Poppo Live إعادة تحقق دورية تلقائية للمضيفين الذين يحافظون على نشاط ثابت ومعلومات ملف شخصي. تظل الحالة المعتمدة صالحة إلى أجل غير مسمى طالما استمررت في البث بانتظام ولم تطلق إشارات أمان من خلال نشاط مشبوه.
قد تواجه الحسابات غير النشطة لمدة 6 أشهر أو أكثر إعادة تحقق عند إعادة التنشيط. يمنع هذا الاستيلاء على الحسابات ويضمن أن المستخدم الأصلي المعتمد لا يزال يتحكم في الحساب.
تؤدي التغييرات التنظيمية في مناطق محددة أحيانًا إلى طلبات إعادة تحقق جماعية لجميع المضيفين في البلدان المتأثرة. توفر عمليات إعادة التحقق هذه المدفوعة بالامتثال عادة فترات إشعار تتراوح من 30 إلى 60 يومًا.
تغييرات الملف الشخصي التي تتطلب إعادة التحقق
يتطلب تغيير الاسم القانوني في التطبيق إعادة تحقق باستخدام مستندات حكومية محدثة تعكس الاسم الجديد. يجب دعم تغييرات الاسم الناتجة عن الزواج أو الطلاق أو الإجراءات القانونية بوثائق رسمية توضح كلا الاسمين القديم والجديد.
قد تؤدي التغييرات الكبيرة في صورة الملف الشخصي التي تجعلك غير معروف مقارنة بالصورة السيلفي المعتمدة إلى مراجعات أمنية. بينما يمكنك تحديث صورة الملف الشخصي بحرية، قد تؤدي التغييرات الدرامية التي تشير إلى شخص مختلف إلى طلبات إعادة تحقق.
يؤدي تغيير البلد/المنطقة المسجلة إلى إعادة تحقق تلقائية بموجب متطلبات المنطقة الجديدة. يمنع هذا استغلال اختلافات التحقق الإقليمية عن طريق تبديل المواقع بعد الموافقة الأولية.
أفضل الممارسات لأمان الحساب
قم بتمكين المصادقة الثنائية لمنع الوصول غير المصرح به الذي يعرض الحالة المعتمدة للخطر. تتطلب المصادقة الثنائية رمزًا ثانويًا من الهاتف عند تسجيل الدخول من أجهزة جديدة، مما يمنع محاولات الاستيلاء على الحساب.
لا تشارك أبدًا بيانات اعتماد الحساب مع الوكالات أو المديرين أو الأطراف الثالثة. ينتهك الوصول المشترك إلى الحساب شروط الخدمة ويمكن أن يؤدي إلى إلغاء التحقق. لا تتطلب الوكالات الشرعية بيانات اعتماد تسجيل الدخول لتقديم خدمات الإدارة.
راجع سجل تسجيل الدخول إلى الحساب بانتظام في إعدادات الأمان لتحديد محاولات الوصول غير المصرح بها. قم بتغيير كلمة المرور فورًا واتصل بالدعم إذا لاحظت محاولات تسجيل دخول من مواقع أو أجهزة غير مألوفة.
حماية امتيازات المضيف المعتمد
تجنب انتهاك إرشادات المجتمع وسياسات المحتوى التي تؤدي إلى تعليق الحساب أو حظره بشكل دائم. لا تحمي الحالة المعتمدة من إجراءات الإنفاذ ضد انتهاكات السياسة. يمكن أن تؤدي الانتهاكات الخطيرة أو المتكررة إلى إلغاء التحقق جنبًا إلى جنب مع عقوبات الحساب.
حافظ على نشاط بث ثابت يوضح الاستخدام المشروع المستمر لحساب المضيف المعتمد. قد تواجه الحسابات التي تتلقى التحقق ولكنها لا تبث أبدًا أو تغير أنماطها فجأة مراجعات أمنية.
استجب على الفور للاتصالات المتعلقة بالتحقق من Poppo Live. قد يؤدي تجاهل طلبات الحصول على معلومات إضافية أو مستندات محدثة إلى تعليق مؤقت لامتيازات المضيف حتى الامتثال.
نصائح الخبراء لنجاح التحقق من المضيف لأول مرة
إعداد بيئة التصوير المثلى
أنشئ محطة تصوير مخصصة بإضاءة ثابتة وخلفية محايدة. يوفر الجدار الفارغ في غرفة بها نوافذ كبيرة إضاءة طبيعية مثالية خلال النهار. ضع الكرسي في مواجهة النافذة حتى تتمكن من الجلوس بشكل مريح مع الحفاظ على مسافة الكاميرا المناسبة.
استثمر في حامل ثلاثي القوائم بسيط للهاتف أو حامل يزيل اهتزاز الكاميرا ويضمن تأطيرًا ثابتًا. تسمح الحوامل ثلاثية القوائم بوضع الكاميرا على مستوى العين تمامًا والحفاظ على لقطات ثابتة لتصوير المستندات والصور السيلفي. توفر الحوامل ثلاثية القوائم ذات الميزانية المنخفضة التي تقل عن 15 دولارًا استقرارًا كافيًا.
اختبر إعداد الإضاءة بالتقاط صور تدريبية في أوقات مختلفة من اليوم. يوفر الصباح وأواخر بعد الظهر عادة ألطف إضاءة طبيعية وأكثرها جاذبية. تجنب منتصف النهار عندما تخلق أشعة الشمس القاسية ظلالًا قوية. حدد نافذة التصوير المثلى وخطط لجلسة التحقق وفقًا لذلك.
قائمة التحقق من إعداد المستندات
اجمع جميع المستندات المطلوبة قبل 24 ساعة من جلسة التحقق المخطط لها. تحقق من تواريخ انتهاء الصلاحية للتأكد من أن كل منها لا يزال صالحًا لمدة 6 أشهر على الأقل. تحقق من إثبات العنوان المؤرخ خلال آخر 90 يومًا - سيتم رفض فواتير الخدمات أو كشوف الحسابات المصرفية الأقدم من هذا الحد.
نظف الهوية الحكومية بقطعة قماش ناعمة لإزالة بصمات الأصابع والغبار واللطخات التي تقلل من وضوح الصورة. تأكد من أن الأسطح المغلفة خالية من الخدوش أو التلف الذي يحجب ميزات الأمان أو النص. استبدل الهويات التالفة قبل محاولة التحقق إن أمكن.
قم بإعداد قائمة تحقق: هوية حكومية (وجه أمامي وخلفي)، إثبات عنوان، قائمة بمعلومات الحساب بما في ذلك معرف مستخدم Poppo. يساعد تنظيم كل شيء قبل البدء على منع الارتباك في منتصف الجلسة الذي يؤدي إلى أخطاء أو عناصر منسية.
الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المضيفون الجدد
التسرع في التحقق دون قراءة التعليمات يسبب غالبية حالات الفشل لأول مرة. غالبًا ما يتجاهل المضيفون الجدد الصور التوضيحية وتفسيرات المتطلبات، ثم يقدمون صورًا لا تفي بالمعايير الأساسية. استثمر 10-15 دقيقة في مراجعة جميع التعليمات قبل التقاط الصورة الأولى.
يؤدي استخدام الفلاتر أو أوضاع التجميل في الصور السيلفي إلى الرفض التلقائي، ومع ذلك ينسى المضيفون الجدد غالبًا تعطيل هذه الميزات. تحقق من إعدادات الكاميرا قبل التقاط صور سيلفي للتحقق للتأكد من إيقاف تشغيل جميع ميزات التحسين. يحتاج نظام التحقق إلى مظهر طبيعي وغير معدل.
يعد تقديم صور من مستندات مصورة بدلاً من الهويات الأصلية خطأ شائعًا بشكل مدهش. يقوم المضيفون الجدد أحيانًا بتصوير نسخة مصورة من الهوية من عملية تحقق سابقة بدلاً من البطاقة المادية. قم دائمًا بتصوير المستند الأصلي الصادر عن الحكومة.
كيفية تسريع عملية الموافقة
قدم التحقق خلال ساعات العمل في أيام الأسبوع في منطقتك لضمان الدخول الفوري إلى قائمة الانتظار. تبقى التقديمات في الساعة 2 صباحًا بالتوقيت المحلي في قائمة الانتظار لساعات قبل أن تبدأ فرق التحقق يوم عملها. عادة ما توفر أيام الثلاثاء إلى الخميس بين الساعة 9 صباحًا و 3 مساءً أسرع معالجة.
قدم تقديمات مثالية في المحاولة الأولى لتجنب التأخيرات المرتبطة بدورات إعادة التقديم. يوفر قضاء 30 دقيقة إضافية لضمان جودة الصورة ودقة المعلومات وصلاحية المستند أيامًا من وقت المعالجة مقارنة بالتقديمات المتسرعة التي تفشل وتتطلب إعادة التقديم.
اختر التحقق اليدوي من البداية إذا كنت تعلم أن جهازك أو ظروفك تجعل المصادقة بالوجه غير مرجحة للنجاح. محاولة المصادقة بالوجه 2-3 مرات قبل التبديل إلى اليدوي تضيع أيامًا كان يمكن قضاؤها في قائمة انتظار المراجعة اليدوية.
المتطلبات الإقليمية المحددة
يجب على مضيفي الاتحاد الأوروبي التأكد من أن المستندات المقدمة تتوافق مع متطلبات معالجة البيانات في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تتطلب بعض دول الاتحاد الأوروبي مربعات موافقة صريحة لمعالجة البيانات البيومترية التي تظهر أثناء التحقق. يؤدي عدم وجود تأكيدات الموافقة إلى الرفض التلقائي.
غالبًا ما تتطلب مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا مستندات باللغة العربية أو ترجمات معتمدة للمستندات بلغات أخرى. تحقق من متطلبات اللغة المحددة للمنطقة قبل تقديم المستندات باللغة الإنجليزية أو لغات أخرى.
يجب على مضيفي أمريكا الشمالية الذين يستخدمون رخص القيادة التحقق من أن ولايتهم/مقاطعتهم تصدر رخصًا تفي بمعايير الهوية الفيدرالية. تتمتع رخص القيادة المحسنة أو الرخص المتوافقة مع REAL ID بمعدلات قبول أعلى من الرخص القياسية.
قد يحتاج مضيفو المنطقة الآسيوية إلى وثائق إضافية للمواطنين الأجانب أو المقيمين. تكمل تصاريح الإقامة أو تأشيرات العمل أو وثائق الحالة القانونية الأخرى الهويات الحكومية القياسية لغير المواطنين. تحقق من المتطلبات الخاصة بالمنطقة في واجهة التحقق.
الأسئلة الشائعة
لماذا تستمر المصادقة بالوجه في Poppo Live في الفشل؟
عادة ما تنتج إخفاقات المصادقة بالوجه عن سوء الإضاءة، أو مشاكل جودة الكاميرا، أو عوائق الوجه مثل النظارات. يتطلب النظام إضاءة طبيعية على مستوى العين، وجودة كاميرا 1080p، ورؤية واضحة لجميع ميزات الوجه. تتسبب شبكات VPN في إشارة خطر بنسبة 30%؛ وتتسبب الصور غير الواضحة في 30% من حالات الفشل. تأكد من أن الجهاز يعمل بنظام Android 6.0+ أو iOS 12.0+، وتم تحديثه إلى إصدار التطبيق 2.9.6+، وحاول التحقق في ظروف مثلى بإضاءة طبيعية وعدسة كاميرا نظيفة.
كم يستغرق التحقق اليدوي من المضيف؟
تختلف معالجة التحقق اليدوي حسب المنطقة. التقديمات في الاتحاد الأوروبي/أمريكا الشمالية: من 30 دقيقة إلى 48 ساعة. مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: من 3 إلى 5 أيام. قد تتجاوز الحالات المعقدة الجداول الزمنية القياسية. يؤدي التقديم خلال ساعات العمل في أيام الأسبوع (الثلاثاء-الخميس، من 9 صباحًا إلى 3 مساءً بالتوقيت المحلي) إلى تسريع المعالجة مقارنة بالتقديمات في عطلات نهاية الأسبوع/العطلات الرسمية. تحدث أسرع الموافقات للتقديمات عالية الجودة التي تفي بجميع المتطلبات في المحاولة الأولى.
ما هي المستندات المطلوبة للتحقق اليدوي؟
يتطلب التحقق اليدوي: هوية صادرة عن الحكومة صالحة لمدة 6 أشهر على الأقل (جواز سفر، بطاقة هوية وطنية، أو رخصة قيادة)، وإثبات عنوان مؤرخ خلال آخر 90 يومًا (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، أو مراسلات حكومية)، وصورة سيلفي حية عالية الجودة بدقة 1080p. يجب أن تظهر جميع المستندات الاسم القانوني الكامل، مع عرض الهوية للصورة وتاريخ الميلاد وتاريخ انتهاء الصلاحية. يجب تصوير المستندات في إضاءة واضحة مع ظهور جميع الزوايا الأربع والنص مقروءًا بالكامل. تتطلب الصورة السيلفي حمل الهوية بجانب الوجه بتعبير محايد وإضاءة مناسبة.
هل يمكنني البث على Poppo Live بدون المصادقة بالوجه؟
لا، المصادقة بالوجه أو التحقق اليدوي إلزامي للوصول إلى ميزات بث المضيف. يمكن للحسابات غير المعتمدة مشاهدة البث المباشر والتفاعل كمشاهدين ولكن لا يمكنها البث أو الوصول إلى ميزات تحقيق الدخل. تفرض المنصة سياسات صارمة لحساب واحد لكل شخص تتطلب التحقق من الهوية لجميع المضيفين. يلزم التحقق من KYC من المستوى 5 على وجه التحديد لسحب الأرباح التي تتجاوز 100,000 نقطة. يؤدي تجاوز التحقق إلى انتهاك شروط الخدمة ويمكن أن يؤدي إلى تعليق دائم للحساب.
كم مرة يمكنني إعادة محاولة المصادقة بالوجه؟
يحد Poppo Live من محاولات المصادقة بالوجه بـ 3 محاولات إعادة في كل فترة 24 ساعة. تُحسب كل محاولة فاشلة ضمن هذا الحد، مما قد يؤدي إلى حظرك ليوم كامل إذا استنفدت جميع المحاولات. بعد 2-3 محاولات تلقائية فاشلة، تفتح المنصة عادة التحقق اليدوي كبديل. خطط للمحاولات بعناية لضمان الظروف المثلى - إضاءة طبيعية، عدسة كاميرا نظيفة، خلفية محايدة، إنترنت مستقر - قبل بدء كل محاولة. إذا فشلت عدة مرات، ففكر في التبديل إلى التحقق اليدوي.
ماذا يحدث إذا تم رفض التحقق اليدوي؟
يتضمن رفض التحقق اليدوي رمز سبب محددًا يوضح سبب فشل التقديم. الأسباب الشائعة: مشاكل جودة المستندات، أو عدم تطابق المعلومات بين المستندات والبيانات المدخلة، أو المستندات منتهية الصلاحية/التي ستنتهي صلاحيتها قريبًا. يمكنك إعادة التقديم بعد الانتظار 24 ساعة على الأقل ومعالجة المشكلات المذكورة. يظل معدل نجاح استئنافات المصادقة أقل من 5% - ركز على تصحيح المشكلات المحددة المذكورة بدلاً من الاستئناف. بعد ثلاثة رفضات متتالية على الرغم من اتباع الإرشادات، اتصل بدعم Poppo Live بمعرف المستخدم ولقطات شاشة زمنية توثق محاولات التقديم للحصول على مساعدة فنية.
هل تم التحقق من حسابك المضيف في Poppo Live بنجاح؟ عزز نجاح البث من خلال عمليات شحن العملات الفورية من BitTopup! استمتع بمعاملات آمنة وأسعار تنافسية ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مصمم خصيصًا لمضيفي Poppo Live. قم بزيارة BitTopup الآن واحصل على مكافأة الترحيب الحصرية لزيادة إمكانات الاستضافة لديك!
