فهم أخطاء "فشل الدفع" (Payment Failed) في تطبيق Poppo Live
تشير حالات فشل الدفع إلى وجود عدم توافق منهجي بين معالجي الدفع الدوليين والأنظمة المصرفية الإقليمية. ويواجه المستخدمون الدوليون معدلات رفض أعلى بكثير مقارنة بالمعاملات المحلية.
للحصول على بدائل موثوقة، يوفر موقع BitTopup خيارات شحن كوينز Poppo Live عبر المحافظ الإلكترونية المحلية التي تتجاوز العقبات المصرفية التقليدية.
لماذا يحدث فشل الدفع؟
تقوم خوارزميات الاحتيال البنكي بالرفض التلقائي لـ 60% من معاملات الألعاب الدولية. تصنف هذه الأنظمة مشتريات الترفيه عبر الحدود على أنها عالية المخاطر قبل أن يصل طلب التفويض إلى خوادم Poppo.
تتسبب مشكلات الشبكة في 40% من حالات الفشل. يتطلب الأمر سرعة اتصال لا تقل عن 1 ميجابت في الثانية، حيث تظهر شبكات الواي فاي العامة معدلات فشل أعلى بنسبة 50% من الاتصالات الخاصة.
كما تزيد القيود الجغرافية من تعقيد المشكلة. تبلغ الحدود اليومية الدولية ما بين 300 إلى 500 دولار، بينما تتراوح الحدود المحلية بين 500 إلى 2500 دولار. وهذا يضطر المستخدمين لإجراء معاملات متعددة أصغر حجماً، مما يعرض كل منها لمخاطر فشل منفصلة.
فك رموز رسائل الخطأ الشائعة
الخطأ 1001: رصيد غير كافٍ. يطبق تطبيق Poppo رسوم معالجة تتراوح بين 2-4% مع حجز تفويض لمدة 3-5 أيام. يجب توفر فائض بنسبة 10% فوق مبلغ الشراء.
الخطأ 1004: فشل مصادقة (3D Secure). تنتهي صلاحية رمز التحقق (OTP) خلال 5 دقائق. يستغرق وصول الرسائل النصية 5-15 ثانية محلياً، و30-60 ثانية دولياً. وتؤدي التأخيرات إلى رفض المعاملة بسبب انتهاء الوقت.
الخطأ 1005: انتهاء مهلة الشبكة. انخفض الاتصال عن الحد الأدنى (1 ميجابت في الثانية) أو تسبب فقدان البيانات في انقطاع الإرسال.
الخطأ 1006: قيود جغرافية. بلد تسجيل وسيلة الدفع لا يتطابق مع المناطق المقبولة في Poppo.
تكلفة المعاملات الفاشلة
تؤدي كل محاولة فاشلة إلى حجز مبلغ التفويض لمدة 3-5 أيام رغم عدم إتمام الشراء. كما أن حدوث ثلاث حالات فشل خلال 24 ساعة يؤدي إلى تفعيل تنبيهات الاحتيال، مما يتطلب الانتظار لمدة 15-30 دقيقة بين المحاولات.
تمثل أخطاء معرف المستخدم (User ID) ما بين 18-30% من حالات الفشل. يجب أن يكون الرقم المكون من 7-10 أرقام الموجود أسفل صورة ملفك الشخصي (تبويب Me) دقيقاً تماماً. استخدم خاصية الضغط المطول للنسخ واللصق لتجنب أخطاء الإدخال اليدوي.
الأسباب الجذرية وراء حالات الفشل المستمرة
القيود على المستوى المصرفي
تصنف البنوك منصات الألعاب الدولية كجهات تجارية عالية المخاطر، وتطبق بروتوكولات رفض تلقائية بغض النظر عن رصيدك أو حدك الائتماني.
تقلل مصادقة (3D Secure) من حالات الرفض بنسبة 98% عند تفعيلها بشكل صحيح، ومع ذلك فإن 25% من حالات الفشل تحدث أثناء التحقق. تتطلب البنوك التسجيل عبر بوابات أمان منفصلة، ويؤدي الإعداد غير المكتمل إلى الدخول في حلقات مفرغة من المصادقة.
يُنصح بإخطار بنكك مسبقاً قبل 24-48 ساعة من إجراء معاملات تتجاوز 100 دولار، فهذا يقلل من تنبيهات الاحتيال بنسبة 85%.
مشكلات تحويل العملات
تخضع المعاملات الدولية لعمليات تحويل عملات متعددة، مما يخلق نقاط فشل محتملة. تتقلب أسعار الصرف اللحظية أثناء عملية التفويض، مما يؤدي إلى عدم تطابق في المبالغ.
تضيف عمليات التوجيه عبر الحدود من 2 إلى 5 ثوانٍ إلى وقت المعالجة، مما يزيد من خطر انتهاء المهلة. تستغرق المعالجة المحلية 30-60 ثانية، بينما تستغرق الدولية 90-180 ثانية.
متطلبات التحقق من الحساب
تتطلب معايير "اعرف عميلك" (KYC) من المستوى الخامس ما يلي:
- هوية حكومية صالحة لمدة تزيد عن 6 أشهر.
- إثبات عنوان صادر خلال آخر 90 يوماً.
- صور سيلفي بدقة 1080 بكسل أو أعلى.
- مدة المعالجة: من 30 دقيقة إلى 48 ساعة.
إصدار التطبيق مهم أيضاً؛ فقد أصلح الإصدار 2.9.6 (9 أكتوبر 2025) حوالي 15% من أخطاء المصادقة. أما الإصدار السابق 2.9.5 (28 سبتمبر 2025) فقد قلل الأخطاء بنسبة 15% لكنه ظل يعاني من مشكلات في (3D Secure).
توافق بوابة الدفع
تمتلك بوابات الدفع الإقليمية اتفاقيات تجارية منفصلة، مما يخلق فجوات في القبول. قد تعمل بطاقتك محلياً ولكنها تفتقر إلى تصريح للتعامل مع تجار الألعاب الدوليين.
متطلبات الجهاز: نظام iOS 12.0+ أو Android 8.0+ مع مساحة تخزين فارغة 500 ميجابايت. تفتقر الأنظمة القديمة إلى شهادات الأمان المحدثة، مما يتسبب في فشل المصادقة بصمت.
يؤدي استخدام VPN إلى زيادة تنبيهات الاحتيال بنسبة 30%، حيث يقارن معالجو الدفع موقع عنوان IP مع بلد تسجيل وسيلة الدفع. قم بإيقاف الـ VPN قبل إجراء المعاملات.
حلول المحفظة الإلكترونية المحلية: البديل الموثوق
لماذا تتفوق الطرق المحلية؟
تحقق المحافظ الرقمية معدلات نجاح تصل إلى 98% من خلال معالجة المدفوعات في غضون 30-60 ثانية. وعلى عكس شبكات البطاقات التي تتطلب سلاسل تفويض من بنوك متعددة، تحتفظ المحافظ الإلكترونية بعلاقات تجارية تم التحقق منها مسبقاً، مما يتجاوز خوارزميات الاحتيال.
تعمل الطرق المحلية ضمن الشبكات المصرفية المحلية، مما يلغي التأخيرات عبر الحدود وفشل تحويل العملات. تتم تسوية المعاملات بالعملة المحلية وبأسعار ثابتة.
يمكّن موقع BitTopup المستخدمين من شراء شحن ماسات Poppo Live بدون بطاقة ائتمان أو PayPal، وذلك باستخدام البنية التحتية للمدفوعات الإقليمية المحسنة للخدمات المصرفية المحلية.
أنواع المحافظ الإلكترونية الشائعة
GCash (الفلبين): معالجة خلال 2-3 دقائق، ونسبة نجاح 98% في غضون 3 دقائق. تتطلب رقماً فلبينياً وهوية حكومية.
Maya (الفلبين): مسار بديل يتميز بنفس السرعة والموثوقية.
UPI (الهند): معالجة فورية، وبدون رسوم معاملات. تتصل مباشرة بالحسابات البنكية، مما يلغي وسطاء شبكات البطاقات.
خيارات الدفع الإقليمية
الشرق الأوسط: STC Pay (الكويت)، KNET (حتى 500 دينار كويتي يومياً)، بطاقات مدى (السعودية).
تعمل كل منها ضمن الأطر التنظيمية المحلية مع توفير وصول للخدمات الدولية، مما يفسر معدلات النجاح المتفوقة مقارنة بالبطاقات الدولية المباشرة.
فوائد محفظة الهاتف المحمول
تخزين بيانات الاعتماد المشفرة محلياً، مما يتيح المصادقة البيومترية (البصمة) التي تكتمل في ثوانٍ. وهذا يلغي أخطاء إدخال بيانات البطاقة يدوياً (الرقم المكون من 16 رقماً، تنسيق الشهر/السنة، رمز CVV، وعنوان الفوترة المطابق).
تتجاوز معدلات نجاح التطبيقات الأصلية تلك الخاصة بالمتصفحات بنسبة 15-20%، حيث تحافظ التطبيقات على جلسات مصادقة مستمرة وبروتوكولات شبكة محسنة تقلل من مخاطر انتهاء المهلة.
خطوة بخطوة: شحن الكوينز بنجاح عبر BitTopup
إعداد الحساب
أنشئ حساباً ببريد إلكتروني صالح وكلمة مرور قوية (أحرف كبيرة، صغيرة، أرقام، رموز). يستغرق التحقق من البريد الإلكتروني 2-5 دقائق، وتنتهي صلاحية روابط التأكيد بعد 24 ساعة.
أكمل الملف الشخصي الأساسي (المنطقة، العملة المفضلة). يحدد هذا طرق الدفع المتاحة ويضمن عرض الأسعار بالعملة المحلية.
اختيار الدفع بالمحفظة الإلكترونية
انتقل إلى قسم كوينز Poppo Live، واختر الباقة المناسبة. ستعرض المنصة جميع طرق الدفع الإقليمية مع إبراز المحافظ الإلكترونية المحلية بشكل واضح.
راجع التكلفة الإجمالية بما في ذلك رسوم المعالجة. يعرض BitTopup أسعاراً شفافة مع تفصيل الرسوم، دون أي تكاليف مخفية.
إدخال تفاصيل الحساب
حدد معرف المستخدم (User ID): افتح تطبيق Poppo ← تبويب Me ← اضغط مطولاً على الرقم المكون من 7-10 أرقام أسفل صورة الملف الشخصي. قم بنسخه (لا تكتبه يدوياً).
الصق المعرف بدون مسافات أو أحرف إضافية. تأكد من الدقة مرتين، فالمعرفات الخاطئة تؤدي إلى تسليم الكوينز لحسابات أخرى.
التأكيد والمتابعة
اختر المحفظة الإلكترونية، وأكمل عملية المصادقة (البصمة أو رمز PIN). يستغرق التفويض 30-60 ثانية.
يبدأ تسليم الكوينز فوراً. الوقت القياسي للاكتمال هو 2-3 دقائق للمحافظ الإلكترونية. تتوفر تحديثات الحالة في الوقت الفعلي في لوحة تحكم BitTopup. تظهر الكوينز تلقائياً دون الحاجة لإعادة تشغيل التطبيق.
مقارنة طرق الدفع
المسارات المباشرة مقابل مسارات الطرف الثالث
تواجه مدفوعات بطاقات الائتمان المباشرة قيوداً كاملة على التجار الدوليين، بمعدل فشل أساسي يتراوح بين 20-40%. كما أن طبقات التحقق المتعددة تخلق نقاط فشل عديدة.
تقوم منصات الطرف الثالث بتجميع المدفوعات من خلال حسابات تجارية تم التحقق منها مسبقاً، مما يقلل من محفزات الاحتيال. وهذا يفسر ارتفاع معدلات إتمام المعاملات.
تحليل معدل نجاح المحفظة الإلكترونية
المحافظ الرقمية: نجاح بنسبة 98% عبر آلاف المعاملات اليومية. تكمل المعالجة المشفرة (Tokenized) التفويض في خطوة تحقق واحدة مقارنة بسلاسل البنوك المتعددة.
تتطلب البطاقات التقليدية من 4 إلى 7 خطوات: التحقق من البطاقة، فحص الاحتيال، 3D Secure، تفويض البنك المصدر، تأكيد البنك المستحوذ، تسوية المعالج، وتأكيد التاجر. كل خطوة تحمل احتمال فشل بنسبة 3-8%، مما يتراكم ليصل إلى 20-40% إجمالاً.
المحافظ الإلكترونية: 2-3 خطوات (مصادقة المحفظة، تأكيد التاجر، التسوية). طبقات أقل تعني حالات فشل أقل.
مقارنة وقت التسليم
مدفوعات البطاقات الناجحة: 5-15 دقيقة بعد التفويض (بسبب تأخير تأكيد التسوية).
معاملات المحفظة الإلكترونية: 2-3 دقائق (بفضل بروتوكولات التسوية الفورية وأنظمة الرصيد في الوقت الفعلي).
تؤدي المعاملات الفاشلة إلى حجز الأموال لمدة 3-5 أيام. ويمكن أن تؤدي حالات الفشل المتعددة إلى تقليل الائتمان المتاح مؤقتاً بمئات الدولارات.
هيكل التكلفة
تعلن مدفوعات المنصة المباشرة عن رسوم صفرية ولكنها تدمج رسوم تحويل عملات بنسبة 2-4% في أسعار الصرف، بالإضافة إلى رسوم المعاملات الأجنبية المحتملة.
تعرض خدمات المحفظة الإلكترونية الرسوم بشفافية مقدماً. نظام UPI: رسوم صفرية (محلياً في الهند). GCash/Maya: رسوم معالجة ضئيلة ومفصلة بوضوح.
يتضمن BitTopup جميع الرسوم في الإجمالي المعروض، بحيث يطابق مبلغ الدفع الخصم النهائي تماماً.
أفضل ممارسات الأمان
التحقق من شرعية المنصة
تحقق من تشفير HTTPS (أيقونة القفل في شريط العنوان). ابحث في مراجعات المستخدمين مع التركيز على نجاح التسليم واستجابة الدعم.
تعكس التقييمات العالية لـ BitTopup آلاف المعاملات الناجحة مع تسليم موثق ودعم متجاوب.
حماية معلومات الحساب
لا تشارك أبداً كلمة مرور Poppo مع خدمات الشحن. تحتاج المنصات الشرعية فقط إلى معرف المستخدم (User ID)، وطلب كلمة المرور يعد مؤشراً على الاحتيال.
استخدم كلمات مرور فريدة لـ Poppo ومنصات الدفع. إعادة استخدام كلمات المرور يخلق مخاطر أمنية متتالية.
المصادقة الثنائية (2FA)
قم بتفعيل المصادقة الثنائية على حساب Poppo وتطبيقات المحفظة الإلكترونية. يضيف هذا تحققاً بيومترياً أو عبر الرسائل النصية لمنع الوصول غير المصرح به.
احفظ أكواد النسخ الاحتياطي في أماكن آمنة بعيداً عن جهازك الأساسي.
تجنب الخدمات الاحتيالية
لا تطلب الخدمات الشرعية أبداً الوصول عن بُعد إلى جهازك أو مشاركة الشاشة. هذه التكتيكات تهدف لسرقة بيانات الاعتماد.
تأكد من أن معلومات الاتصال تطابق تفاصيل المنصة الرسمية. تستخدم المواقع الاحتيالية عناوين URL مشابهة لإعادة التوجيه إلى عمليات النصب.
دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
قائمة التحقق قبل الشراء
- الجهاز: iOS 12.0+ أو Android 8.0+ مع مساحة 500 ميجابايت.
- الإنترنت: الحد الأدنى 1 ميجابت في الثانية، وتجنب الواي فاي العام.
- معرف المستخدم: انسخه مباشرة من تطبيق Poppo.
- رصيد المحفظة: تأكد من وجود فائض 10% لتغطية الرسوم.
مشكلات ربط الحساب
يؤدي عدم تطابق الأسماء بين Poppo ووسيلة الدفع إلى الفشل. تأكد من تطابق الأسماء المسجلة تماماً (بما في ذلك الأسماء الوسطى والأحرف الأولى والترتيب).
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إذا فشل الربط بشكل متكرر. تمنع البيانات التالفة عمليات المصادقة. يتطلب هذا إعادة تسجيل الدخول ولكنه يحل العديد من المشكلات.
حلول انتهاء مهلة الدفع
إعادة إرسال OTP: انتظر 60-90 ثانية بين الطلبات. الطلبات السريعة تؤدي إلى حظر مكافحة البريد العشوائي.
بدل بين بيانات الهاتف والواي فاي إذا استمر انتهاء المهلة. أحياناً تحل اختلافات توجيه الشبكة مشكلات الاتصال.
أعد المحاولة على فترات تتراوح بين 15-30 دقيقة، بحد أقصى 3 محاولات كل 24 ساعة. تجاوز ذلك يؤدي لتفعيل كشف الاحتيال وحظر المحاولات الإضافية.
الحصول على الدعم
وثق تفاصيل المعاملة: الطوابع الزمنية، رسائل الخطأ، وطرق الدفع. يتيح ذلك لفرق الدعم تتبع حالات الفشل عبر سجلات المعالج.
يوفر دعم BitTopup المتاح على مدار الساعة مساعدة فورية مع سياسات تسليم مضمونة أو استرداد الأموال. يمكن لفرق الدعم الوصول إلى البيانات الخلفية لتحديد أسباب الفشل المحددة.
تواصل مع الدعم فوراً إذا لم تظهر الكوينز خلال الأطر الزمنية المحددة. رغم أن 98% من العمليات تكتمل في 2-3 دقائق، إلا أن مشكلات الشبكة قد تؤخر التسليم أحياناً.
حلول الدفع الإقليمية
جنوب شرق آسيا
GCash (الفلبين): أعلى معدلات نجاح إقليمية. التكامل مع البنوك المحلية وفواتير الهاتف المحمول يخلق مسارات بديلة.
Maya (الفلبين): خيار احتياطي أساسي. كلاهما يتطلب رقماً فلبينياً وهوية حكومية (إعداد خلال 30 دقيقة).
الشرق الأوسط
KNET (الكويت): حدود يومية تصل إلى 500 دينار كويتي من خلال التكامل المباشر مع الحساب البنكي. يتجاوز شبكات البطاقات الدولية بمعدلات نجاح شبه مثالية.
STC Pay: محفظة هاتف محمول محسنة للخدمات المصرفية الإقليمية مع علاقات تجارية مع منصات الألعاب.
جنوب آسيا
UPI (الهند): معالجة فورية وبدون رسوم. واجهة موحدة تربط جميع البنوك الكبرى عبر بروتوكول واحد.
اربط حسابات بنكية متعددة بـ UPI لضمان وجود بدائل للدفع. التبديل الفوري يحافظ على قدرة دفع غير منقطعة.
مناطق أخرى
يستفيد المستخدمون الذين ليس لديهم دعم مخصص للمحافظ الإلكترونية المحلية من نظام BitTopup متعدد المدفوعات الذي يقبل طرقاً إقليمية متنوعة.
ابحث عن التفضيلات الإقليمية من خلال مجتمعات الألعاب المحلية لمعرفة الطرق الأكثر موثوقية.
تعظيم تجربة الشحن الخاصة بك
توقيت المشتريات
تابع العروض الترويجية التي تقدم مكافآت كوينز بنسبة 10-20% خلال العطلات الإقليمية أو الذكرى السنوية للمنصة.
قم بالشراء خلال ساعات غير الذروة عندما يكون الضغط على المعالجين أقل. يقلل الحمل المنخفض من مخاطر انتهاء المهلة ويسرع المعالجة.
مزايا الشحن بالجملة
تقدم الباقات الأكبر سعراً أفضل للكوينز بنسبة 15-20%. شراء 10,000 كوينز يكلف أقل بكثير لكل كوين مقارنة بعشر عمليات شراء لـ 1,000 كوين.
تقلل المشتريات بالجملة من تكرار المعاملات، مما يقلل من التعرض لمخاطر الفشل. معاملة واحدة كبيرة تحمل نفس المخاطر ولكنها تقدم قيمة أكبر.
فوائد الولاء
تواجه الحسابات القديمة ذات السجلات الناجحة محفزات احتيال أقل. يتتبع المعالجون العلاقات، مما يقلل تدريجياً من التدقيق الأمني.
يقدم BitTopup دعماً ذا أولوية وعروضاً حصرية للعملاء الدائمين.
نصائح الخبراء
- احفظ تفاصيل الدفع الناجحة للمعاملات المستقبلية.
- اختبر الطرق الجديدة بباقات كوينز صغيرة أولاً.
- وثق معرف المستخدم (User ID) في عدة أماكن آمنة.
لماذا يحل BitTopup مشكلات فشل الدفع؟
التكامل مع بوابات دفع متعددة
يدمج BitTopup العديد من البوابات التي تدعم المحافظ الإلكترونية الإقليمية، البطاقات الدولية، ومدفوعات الهاتف المحمول. يضمن ذلك وجود مسارات متاحة بغض النظر عن قيود الطرق الفردية.
توجه البنية التحتية للمدفوعات المعاملات عبر البوابات المثالية بناءً على الموقع والطريقة، مما يزيد من النجاح عبر خوارزميات التوجيه الذكية.
دعم عملاء على مدار الساعة
توفر الفرق المتاحة طوال الوقت مساعدة فورية لحالات الفشل أو التأخير أو مشكلات الحساب. تحل الدردشة المباشرة معظم المشكلات في غضون دقائق.
يستطيع الموظفون الوصول إلى سجلات المعاملات الخلفية مما يتيح تشخيصاً دقيقاً للفشل وحلولاً محددة تعالج عقبتك بالضبط.
ضمان التسليم أو استرداد الأموال
يضمن ضمان التسليم وصول الكوينز إلى الحساب خلال الأطر الزمنية المحددة أو تفعيل استرداد تلقائي للأموال. وهذا يلغي المخاطر المالية الناتجة عن فشل النظام.
عملية الاسترداد: 24-48 ساعة للمحافظ الإلكترونية، مع إعادة الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية. يمنع هذا حجز الأموال لفترات طويلة الناتج عن فشل المدفوعات المباشرة.
قصص نجاح المستخدمين
تثبت آلاف المعاملات الناجحة الخدمة الموثوقة والمتسقة عبر مناطق وطرق متنوعة. تبرز الشهادات إتمام المشتريات عندما تفشل مدفوعات المنصة المباشرة بشكل متكرر.
تعكس التقييمات العالية الجودة المستمرة عبر تاريخ العمليات، وتشير التعليقات الإيجابية المستمرة إلى أداء موثوق.
الأسئلة الشائعة
لماذا يستمر فشل الدفع في Poppo Live؟ ترفض أنظمة الاحتيال البنكي 60% من معاملات الألعاب الدولية، وتتسبب مشكلات 3D Secure في 25% من حالات الفشل، بينما يمثل انتهاء مهلة الشبكة 40%، وأخطاء معرف المستخدم 18-30%. استخدم المحافظ الإلكترونية المحلية عبر BitTopup لتجاوز العقبات المصرفية التقليدية.
ما هي أمن خيارات المحفظة الإلكترونية المحلية؟ GCash و Maya (الفلبين)، UPI (الهند)، KNET (الكويت)، STC Pay (الشرق الأوسط). تحقق هذه الطرق معدلات نجاح بنسبة 98% مع معالجة خلال 2-3 دقائق.
كم يستغرق BitTopup لتسليم الكوينز؟ تكتمل معاملات المحفظة الإلكترونية في غضون 2-3 دقائق من تأكيد الدفع حتى ظهور الكوينز. تلغي التسوية الفورية التأخيرات التي تتراوح بين 5-15 دقيقة في تسويات البطاقات التقليدية.
هل يمكنني استخدام محافظ الهاتف المحمول لشراء كوينز Poppo؟ محافظ الهاتف المحمول هي الأكثر موثوقية: نجاح بنسبة 98% مقابل 60-80% للبطاقات التقليدية. تنجح مدفوعات التطبيقات الأصلية بنسبة 15-20% أكثر من المتصفحات بسبب البروتوكولات المحسنة.
هل منصات الشحن التابعة لجهات خارجية آمنة؟ توفر المنصات الشرعية مثل BitTopup بدائل آمنة، حيث تطلب فقط معرف المستخدم بدون كلمات مرور. تحقق من ذلك عبر تشفير HTTPS، المراجعات الموثوقة، والرسوم الشفافة.
ماذا أفعل إذا فشل الدفع بشكل متكرر؟ انتقل إلى المحافظ الإلكترونية المحلية عبر منصات الطرف الثالث، وتأكد من معرف المستخدم عن طريق نسخه من التطبيق، وتأكد من سرعة إنترنت 1 ميجابت، وأوقف الـ VPN، وانتظر 15-30 دقيقة بين المحاولات (بحد أقصى 3 محاولات كل 24 ساعة).
