Běžné vs. problematické scénáře doručení
Diamanty se obvykle objeví do 1–3 minut po potvrzení platby u všech platebních metod. Přetížení sítě a problémy se synchronizací serveru mohou doručení zpozdit až o 30 minut – to neznamená selhání, pouze dočasné komunikační mezery mezi platebními procesory a systémem Chamet.
Pro spolehlivé transakce s automatickou dokumentací nabízí dobití diamantů Chamet na BitTopup okamžité potvrzení o doručení a komplexní záznamy, které zjednodušují případné reklamace.
Proč diamanty nedorazily
Nesprávné ID uživatele (40 % případů): Vaše Chamet User ID je 8–12místné číslo, které najdete v sekci Profil > Můj profil. Jedna chybná číslice odešle diamanty na jiný účet – tento proces je nevratný.
Zpoždění sítě (35 % případů): Selhání synchronizace serveru mezi platebními bránami a backendem Chamet vytváří dočasné prodlevy v připsání. 95 % případů se vyřeší automaticky během 5–30 minut.
Problémy se synchronizací aplikace (60 % nahlášených případů): Lokální mezipaměť aplikace neodráží aktualizovaný zůstatek, přestože na pozadí bylo připsání úspěšné. Vyřeší se obnovením aplikace.
Zpožděné vs. neúspěšné transakce
Zpožděné: Platba byla potvrzena poskytovatelem, částka se objeví na výpisu, máte ID transakce – ale diamanty v Chamet chybí. Obvykle se vyřeší automaticky do 30 minut.
Neúspěšné: Buď platba vůbec neproběhne (žádný poplatek), nebo platba proběhne, ale Chamet nikdy neobdrží oznámení. Vyžaduje manuální zásah.
Nejprve zkontrolujte historii plateb. Dokončená platba s ID transakce = zpožděné doručení. Žádný záznam o transakci = selhání platební brány – kontaktujte poskytovatele platby, nikoliv Chamet.
Základní kontrolní seznam důkazů
Úspěšné vrácení peněz závisí na kvalitě dokumentace. Shromážděte ji okamžitě – některé důkazy se po 24–48 hodinách stanou nedostupnými.
Vyžadované kritické dokumenty
- ID transakce / Číslo objednávky: Jedinečný identifikátor z potvrzení platby (Google Play: GPA.####-####-####-#####)
- Snímek obrazovky s potvrzením o platbě: Celá stránka zobrazující částku, časové razítko, název obchodníka a stav
- Ověření ID uživatele Chamet: Snímek obrazovky z Já > Můj profil zobrazující 8–12místné ID
- Zadané ID uživatele: Snímek obrazovky pole pro ID uživatele během nákupu
- Zůstatek před nákupem: Zůstatek diamantů v Profil > Peněženka před transakcí
- Zůstatek po nákupu: Aktuální zůstatek ukazující, že diamanty nebyly připsány
- Dokumentace časové osy: Přesné časové údaje o zahájení platby, potvrzení a okamžiku, kdy jste si všimli chybějících diamantů
Bez kompletní dokumentace se doba řešení prodlužuje z 24–48 hodin na 5–10 pracovních dnů.
Časově citlivé důkazy (pořiďte do 24 hodin)
Potvrzovací obrazovky plateb po zavření platební aplikace zmizí. Pořiďte snímek okamžitě, než z aplikace odejdete. Mnoho platebních bran zobrazuje podrobné informace o transakci pouze po dobu 24 hodin.
E-mailová potvrzení dorazí během několika minut až hodin. Okamžitě je uložte – někteří poskytovatelé používají dynamické odkazy, jejichž platnost vyprší po 48–72 hodinách.
Organizace důkazů
Vytvořte složku označenou datem transakce a částkou (např. Chamet_2025-01-15_50$). Používejte popisné názvy souborů: id_transakce.jpg, potvrzeni_o_platbe.jpg, overeni_id_uzivatele.jpg.
Důkazy přikládejte v logickém pořadí: nejprve doklad o platbě, poté ověření ID uživatele a nakonec snímky obrazovky se zůstatkem. Soubory komprimujte pod 5 MB každý – většina systémů podpory odmítá přílohy přesahující celkem 10 MB.
Průvodce snímky obrazovky plateb
Zachycení dokončení platby
Mobilní platby:
- Neodcházejte z potvrzovací obrazovky
- Pořiďte snímek obrazovky (iPhone: Zapínací tlačítko + Hlasitost nahoru; Android: Zapínací tlačítko + Hlasitost dolů)
- Ověřte, zda byla zachycena celá obrazovka bez ořezů
- Pokud je obrazovka oříznutá, pořiďte druhý snímek
- Uložte do vyhrazené složky s důkazy
Nákupy na počítači: Použijte nástroje pro snímání celé stránky (rozšíření prohlížeče jako Full Page Screen Capture), abyste zachytili všechny podrobnosti včetně informací v zápatí.
Požadované viditelné údaje
- ID transakce / Číslo objednávky: Kompletní alfanumerický řetězec
- Částka platby: Přesná částka odpovídající ceně balíčku diamantů
- Název obchodníka: Chamet nebo Element Colors Electronic Entertainment Limited
- Časové razítko transakce: Datum a čas dokončení
- Platební metoda: Poslední čtyři číslice karty/účtu
- Stav transakce: Dokončeno, Úspěšné nebo ekvivalent
Zajistěte dostatečné osvětlení nebo použijte nativní funkce snímání obrazovky pro ostrý obraz. Rozmazaný text činí důkaz nepoužitelným.
Časté chyby u snímků obrazovky
- Částečné potvrzovací obrazovky bez ID transakce
- Nízké rozlišení způsobující nečitelnost textu
- Informace zakryté oznámeními nebo varováním o vybité baterii
- Snímky nezobrazující kompletní rolovatelný obsah
Každý snímek obrazovky zkontrolujte ihned po pořízení, než zavřete potvrzovací obrazovku.
Vyhledání ID transakcí
Vyhledání ID podle platební metody
Google Play: Obchod Play > Účet > Platby a předplatné > Rozpočet a historie objednávek. Najděte nákup v Chamet – formát čísla objednávky je GPA.####-####-####-#####. Pořiďte snímek kompletních podrobností objednávky.
Apple App Store: Navštivte reportaproblem.apple.com, přihlaste se, najděte nákup v Chamet a klikněte na Nahlásit problém. Pořiďte snímek celé stránky s číslem objednávky.
PayPal: Aktivita > Všechny transakce. Klikněte na platbu Chamet pro podrobnosti. ID transakce je 17místný alfanumerický řetězec nahoře. Pořiďte snímek celé stránky s podrobnostmi.
Kreditní/debetní karty: Historie transakcí v bankovní aplikaci. Najděte platbu Chamet a klepnutím zobrazte podrobnosti. Pořiďte snímek celé obrazovky s podrobnostmi o transakci a všemi identifikátory.
Čísla objednávek vs. ID transakcí vs. ID převodů
Číslo objednávky: Interní identifikátor Chamet pro váš požadavek na nákup. ID transakce: Sledovací kód převodu peněz u poskytovatele platby. ID převodu / Referenční číslo: Interní sledovací kód banky nebo procesoru.
Shromážděte všechny tři, pokud jsou k dispozici. Chamet používá číslo objednávky, ale pro platební spory jsou vyžadována ID transakcí.
Získání historie transakcí
E-peněženky uchovávají historii přístupnou po dobu 180 dní. Přistupujte k ní přes sekci Aktivita/Historie/Transakce.
Transakce kreditní kartou se v bankovní aplikaci objeví během 24–48 hodin. Před pořízením snímku obrazovky počkejte, až se název obchodníka změní z ČEKAJÍCÍ TRANSAKCE na Element Colors Electronic Entertainment Limited.
Koupit diamanty Chamet online přes BitTopup automaticky ukládá záznamy o transakcích do ovládacího panelu účtu s kompletní dokumentací – což eliminuje potřebu ručního shromažďování.
Důkazy z účtu Chamet
Snímek zůstatku před nákupem
Před jakýmkoli nákupem přejděte do sekce Já > Peněženka. Snímek obrazovky musí obsahovat:
- Kompletní číslo zůstatku diamantů
- ID uživatele Chamet (v horní části profilu)
- Aktuální datum/čas (stavový řádek zařízení)
- Žádné čekající transakce nebo indikátory načítání
Tím se vytvoří výchozí bod prokazující, že diamanty na účtu ještě nebyly.
Přístup k historii nákupů
Profil > Nastavení > Centrum nápovědy > Problémy s platbami, nebo Peněženka > Historie transakcí / Záznamy o dobití.
Snímek obrazovky zobrazující:
- Nedávné nákupy s daty a částkami
- Absenci aktuální transakce
- Případné úspěšné předchozí nákupy
- Viditelné aktuální datum
Pokud se problematická transakce objeví, ale diamanty nebyly připsány, pořiďte snímek tohoto záznamu – dokazuje to, že Chamet nákup zaregistroval, ale selhalo připsání.
Ověření profilu
Pořiďte snímek kompletního profilu zobrazující:
- 8–12místné ID uživatele nahoře
- Jméno a fotku profilu
- Datum vytvoření účtu / úroveň
- Ověřovací odznaky / indikátory stavu
Tím se ověří, že účet ovládáte, a poskytne se přesné ID uživatele pro kontrolu v systému.
Proč na časových razítkách záleží
Časová razítka určují posloupnost událostí a prokazují nahlášení v přiměřeném časovém rámci. Google Play nabízí 48hodinovou lhůtu pro žádosti o vrácení peněz, e-peněženky poskytují 180denní okno pro spory.
Ujistěte se, že všechny snímky obrazovky zobrazují stavový řádek zařízení s viditelným datem a časem. Snímky pořízené týdny po nákupu vyvolávají otázky ohledně pozdního nahlášení.
Kontaktování podpory Chamet
Přístup k podpoře v aplikaci
Nejrychlejší metoda: Profil > Nastavení > Centrum nápovědy > Problémy s platbami > Diamanty nebyly připsány. Tato cesta vede přímo ke specialistům na platby, což zkracuje dobu odezvy ze 48–72 hodin na 24–48 hodin.
Požadavky formuláře:
- ID uživatele (vyplní se automaticky)
- Datum/čas transakce
- Částka/metoda platby
- ID transakce / číslo objednávky
- Stručný popis
Snímky obrazovky s důkazy přiložte přímo – až 5 obrázků na jedno odeslání.
Efektivní struktura zprávy pro podporu
Předmět: Nákup diamantů nebyl připsán - ID transakce [vaše ID]
Text: Zakoupil(a) jsem [množství] diamantů dne [datum] v [čas] pomocí [platební metoda]. Platba byla potvrzena s ID transakce [číslo], ale diamanty se po uplynutí [doba] neobjevily.
ID uživatele Chamet: [8–12 číslic]ID transakce: [kompletní ID]Částka nákupu: [přesná částka]Platební metoda: [konkrétní metoda]Doba od nákupu: [hodiny/minuty]
Přiložené snímky obrazovky:
- Potvrzení platby s ID transakce
- Ověření ID uživatele Chamet
- Zůstatek diamantů před nákupem
- Aktuální zůstatek diamantů (beze změny)
- Potvrzení o platbě
Prosím o prošetření a připsání chybějících diamantů nebo zpracování vrácení peněz.
Tímto poskytnete všechny podstatné informace předem a předejdete zpoždění 24–48 hodin kvůli žádostem o doplňující údaje.
Požadované informace
- Přesné ID uživatele: 8–12místné číslo z profilu, nikoliv uživatelské jméno
- Přesné časové razítko: Datum a čas na minutu přesně
- Kompletní ID transakce: Celý alfanumerický řetězec bez překlepů
- Podrobnosti o platební metodě: Konkrétní poskytovatel a poslední čtyři číslice
- Podrobnosti o balíčku diamantů: Přesný balíček (např. 1,20 $ za 6 250 diamantů)
Očekávané doby odezvy
24–48 hodin u řádně zdokumentovaných dotazů. E-mail na chamet.feedback@gmail.com se řídí tímto časovým plánem; podpora v aplikaci je často rychlejší.
Během čekání:
- Neposílejte více požadavků (tříští to důkazy mezi různé agenty)
- Nepokoušejte se o další nákupy (komplikuje to historii účtu)
- Neměňte účet (vyhněte se změně ID uživatele/profilu až do vyřešení)
Pokud uplyne 72 hodin bez odpovědi, pošlete jednu následnou zprávu s odkazem na původní číslo požadavku.
Eskalace podpory
Kdy eskalovat
Eskalujte v případě, že:
- Nedostanete odpověď po 72 hodinách i přes kompletní důkazy
- Dostáváte obecné automatické odpovědi, které neřeší vaši transakci
- Podpora vyžaduje důkazy, které jste již poskytli
- Dostáváte rozporuplné informace od různých agentů
- Podpora tvrdí, že záznam neexistuje i přes potvrzení o platbě
- Řešení přesáhne 7 pracovních dnů bez aktualizace stavu
Žádost o kontrolu nadřízeným
Žádám o eskalaci k vedoucímu specialistovi podpory / nadřízenému ohledně nevyřešeného doručení diamantů. Původní požadavek [číslo/datum] nebyl vyřešen po [počet] dnech i přes kompletní dokumentaci.
Odesláno:
- Potvrzení platby s ID transakce [číslo]
- Ověření ID uživatele Chamet
- Snímky zůstatku před/po nákupu
- Kompletní dokumentace časové osy
Vyžaduje kontrolu nadřízeným, protože [konkrétní důvod]. Prosím o přidělení nadřízeného a poskytnutí časového plánu řešení.
Alternativní kontaktní kanály
Kromě e-mailu chamet.feedback@gmail.com využijte telefonickou podporu přes agent.ichamet.com/user/login.
Při volání:
- Mějte připraveny kompletní důkazy
- Poznamenejte si jméno agenta a jeho ID
- Vyžádejte si číslo případu / referenční číslo požadavku
- Požádejte o e-mailové potvrzení slibů/termínů
- Dělejte si poznámky: datum, čas, jméno agenta, klíčové body
Dokumentace eskalovaného požadavku
Zahrňte:
- Časovou osu interakcí s podporou: Data, shrnutí, čísla požadavků, odpovědi agentů
- Předchozí odpovědi: Snímky obrazovky / přeposlané e-maily ukazující nedostatečnou komunikaci
- Zdůvodnění eskalace: Proč standardní podpora selhala
- Termín pro vyřešení: Přiměřený časový rámec (3–5 pracovních dnů)
- Alternativní řešení: Ochota přijmout vrácení peněz, pokud není připsání možné
Spory u poskytovatelů plateb
Kdy kontaktovat poskytovatele platby
Zahajte spor, pokud:
- Chamet výslovně odmítne vrácení peněz i přes platné důkazy
- Podpora přestane odpovídat
- Řešení přesáhne 14 pracovních dnů
- Chamet tvrdí, že nemá žádný záznam i přes potvrzení o platbě
- Podpora vyžaduje nemožné důkazy
Google Play: 48hodinové okno pro vrácení peněz (v některých regionech 90 dní). PayPal: 180denní lhůta pro spory. Kreditní karty: 30–90 dní pro chargeback.
Podání platebního sporu
Google Play: Obchod Play > Účet > Platby a předplatné > Rozpočet a historie objednávek. Najděte nákup, klepněte na Požádat o vrácení peněz. Vyberte Zakoupenou položku jsem neobdržel(a). Přiložte snímek ID transakce. Zpracováno do 48 hodin.
Apple App Store: reportaproblem.apple.com, přihlaste se, najděte nákup, klikněte na Nahlásit problém. Vyberte Tento nákup jsem neobdržel(a). Poskytněte důkazy. Kontrola proběhne do 48–72 hodin, u doložených žádostí je úspěšnost přes 80 %.
PayPal: Aktivita > Všechny transakce. Najděte platbu, klikněte na Nahlásit problém. Vyberte Své zboží jsem neobdržel(a). Nahrajte důkazy. Trvá 5–45 dní, obchodník musí odpovědět do 10 dnů.
Kreditní karty: Kontaktujte vydavatele, požádejte o chargeback z důvodu neobdržené služby. Poskytněte kompletní důkazy. Trvá 30–90 dní, provizorní kredity jsou často připsány do 10 dnů.
Důkazy pro chargeback
Poskytovatelé plateb vyžadují:
- Pokusy o kontaktování obchodníka: Dokumentace komunikace s podporou Chamet
- Odpověď obchodníka: Snímky odpovědí podpory (nebo jejich absence)
- Popis služby: Zakoupená virtuální měna (diamanty) pro aplikaci Chamet
- Důkaz o nedoručení: Snímky obrazovky účtu ukazující, že se diamanty neobjevily
- Časová osa transakce: Chronologické shrnutí od nákupu až po spor
Koordinace podpory a sporů
Informujte Chamet o zahájení sporu: Zahájil(a) jsem spor u [poskytovatel] ohledně ID transakce [číslo] z důvodu nevyřešeného doručení po [počet] dnech. Jsem ochoten/ochotna spor zrušit, pokud připíšete diamanty nebo vrátíte peníze do [časový rámec].
To často urychlí řešení – chargebacky znamenají pro obchodníka poplatky. Mnoho uvízlých případů se vyřeší do 48–72 hodin od oznámení.
Pokud Chamet problém vyřeší po zahájení sporu, okamžitě spor u poskytovatele platby zrušte. Dvojí plnění může vést k pozastavení účtu.
Strategie prevence
Kontrolní seznam před nákupem
- Ověřte ID uživatele: Já > Můj profil, pořiďte snímek 8–12místného ID
- Zkopírujte ID uživatele: Použijte funkci kopírování, nepište ho ručně
- Zkontrolujte internet: Stabilní Wi-Fi / mobilní data, minimálně 3 Mbps
- Vypněte VPN: VPN mohou narušovat zpracování plateb
- Snímek zůstatku před nákupem: Profil > Peněženka
- Ověřte platební metodu: Dostatek prostředků, žádné výpadky služeb
- Zavřete aplikace na pozadí: Uvolněte zdroje zařízení
Tímto předejdete 70 % selhání doručení během 2 minut.
Výhody BitTopup
Platformy třetích stran nabízejí lepší dokumentaci:
- Trvalé uložení ID transakcí v ovládacím panelu
- Automatické pořizování snímků obrazovky
- E-mailová potvrzení s kompletními podrobnostmi
- Odbornost v herních platformách
- Záruka doručení do 1–3 minut
- Konkurenceschopné ceny
Vestavěná dokumentace eliminuje potřebu ručního shromažďování důkazů.
Ověření velkých nákupů
U nákupů nad 50 $ / 100 000 diamantů:
- Nejprve otestujte nejmenší balíček
- Ověřte, že účet nemá žádná omezení/varování
- Potvrďte denní/měsíční limity platební metody
- Zkontrolujte nedávnou aktivitu účtu
- Aktualizujte aplikaci Chamet na nejnovější verzi
Osvědčené postupy
- Nakupujte mimo špičku: Vyhněte se večerům a víkendům
- Používejte konzistentní platební metody: Držte se jedné ověřené metody
- Uchovávejte záznamy o transakcích: Vyhrazená složka pro potvrzení
- Okamžitě kontrolujte: Zkontrolujte zůstatek do 5 minut
- Okamžitě hlaste: Kontaktujte podporu do 1 hodiny od selhání
- Vyhněte se souběžným nákupům: Dokončete jeden, než začnete další
Rychlé opravy problémů
Vynucené ukončení a restart aplikace
Vyřeší 60 % problémů se synchronizací.
iOS: Přejeďte prstem nahoru od spodního okraje, zastavte uprostřed, přejeďte nahoru po náhledu Chamet, počkejte 10–15 sekund a znovu otevřete.
Android: Otevřete Nedávné aplikace, odsuňte Chamet, počkejte 10–15 sekund a znovu otevřete.
Zkontrolujte zůstatek v Profil > Peněženka.
Vymazání mezipaměti aplikace
Android: Nastavení > Aplikace > Chamet > Úložiště > Vymazat mezipaměť (NE Vymazat data). Znovu otevřete a zkontrolujte zůstatek.
iOS: Odstraňte aplikaci, znovu ji nainstalujte z App Store, přihlaste se a zkontrolujte zůstatek.
Vyřeší 60–90 % přetrvávajících problémů se synchronizací.
Odhlášení a opětovné přihlášení
- Profil > Nastavení > Odhlásit se
- Počkejte 15–20 sekund
- Znovu se přihlaste
- Zkontrolujte Profil > Peněženka
Tím vynutíte stažení čerstvých dat účtu ze serverů.
Kontrola síťového připojení
- Zcela vypněte VPN
- Otestujte rychlost připojení (minimálně 3 Mbps)
- Přepněte z Wi-Fi na mobilní data (nebo naopak)
- Vynuceně ukončete a restartujte Chamet
- Zkontrolujte zůstatek
Přepnutí sítě může spustit zpracování zpožděného připsání.
Počkejte celých 30 minut
Navzdory standardnímu doručení do 1–3 minut se při přetížení může doba prodloužit na 30 minut. Nastavte si časovač od potvrzení platby. Po provedení opravných kroků kontrolujte zůstatek každých 5–10 minut. 95 % legitimních transakcí se v tomto okně dokončí.
Zásady vrácení peněz a očekávání
Kdy Chamet vrací peníze
Přímé vrácení peněz je možné pouze u nezpracovaných/nedoručených objednávek. Zásada: Žádné vrácení peněz, pokud byla objednávka virtuálního produktu zpracována. Pokud byly diamanty připsány na jakýkoli účet (i na špatné ID uživatele), objednávka se považuje za splněnou.
Scénáře splňující podmínky pro vrácení peněz:
- Platba proběhla, ale Chamet nikdy neobdržel oznámení
- Systémové chyby během připisování s potvrzeným nedoručením
- Duplicitní platby
- Neautorizované transakce s důkazem o zneužití účtu
Peníze se vrací na původní platební metodu. E-peněženky: 5–10 pracovních dnů. Kreditní karty: 10–30 dní.
Pravidlo 365 dní
Objednávky jsou považovány za dokončené po 365 dnech od potvrzení. Transakce starší než jeden rok nelze reklamovat.
Žádosti o vrácení peněz podávejte do 30 dnů pro maximální šanci na úspěch. Poskytovatelé plateb jsou k opožděným reklamacím skeptičtí.
Chyby při zadávání ID uživatele
Zadání nesprávného ID uživatele s úspěšným doručením na daný účet = transakce dokončena. Systém fungoval správně – jde o chybu uživatele, nikoliv o selhání systému. Peníze se nevracejí.
ID uživatele kopírujte z sekce Já > Můj profil. Nepište ho ručně.
Časové osy vrácení peněz
Od schválení:
- E-peněženky: 5–10 pracovních dnů
- Kreditní karty: 10–30 pracovních dnů
- Debetní karty: 5–15 pracovních dnů
- Google Play: 1–3 pracovní dny
- App Store: 3–5 pracovních dnů
K celkové době připočtěte čas na prošetření podporou (24–48 hodin u jasných případů, 5–10 dní u složitých).
Často kladené dotazy (FAQ)
Jak dlouho trvá doručení diamantů? Standardně 1–3 minuty. Zpoždění sítě může u 5 % transakcí prodloužit dobu na 30 minut. Pokud diamanty chybí i po 30 minutách a provedení opravných kroků, kontaktujte podporu s dokumentací.
Co když se diamanty neukážou okamžitě? Vynuceně ukončete aplikaci, počkejte 10–15 sekund a znovu ji otevřete – to vyřeší 60 % problémů. Stále chybí? Vymažte mezipaměť (Nastavení > Aplikace > Chamet > Úložiště > Vymazat mezipaměť na Androidu; přeinstalujte na iOS). Pokud chybí i po 30 minutách, shromážděte ID transakce, snímek platby, ověření ID uživatele a kontaktujte Profil > Nastavení > Centrum nápovědy > Problémy s platbami.
Kde najdu své ID transakce? Google Play: Obchod Play > Účet > Platby a předplatné > Rozpočet a historie objednávek, najděte nákup (GPA.####-####-####-#####). Apple: reportaproblem.apple.com. PayPal: Aktivita > Všechny transakce, klikněte na platbu. Kreditní karty: podrobnosti o transakci v bankovní aplikaci.
Jaké snímky obrazovky jsou potřeba? Sedm kritických: (1) potvrzení platby s ID transakce/částkou/časem; (2) ID uživatele z Já > Můj profil; (3) pole s ID uživatele zadané při nákupu; (4) zůstatek před nákupem z Profil > Peněženka; (5) aktuální zůstatek bez připsání; (6) potvrzení o platbě; (7) historie nákupů v Chamet. Zajistěte čitelnost a zahrňte datum/čas zařízení.
Jak kontaktovat podporu? Nejrychleji v aplikaci: Profil > Nastavení > Centrum nápovědy > Problémy s platbami > Diamanty nebyly připsány. Odpovídají do 24–48 hodin. E-mail: chamet.feedback@gmail.com. Telefon: agent.ichamet.com/user/login. Hned na začátku přiložte kompletní důkazy.
Mohu dostat peníze zpět? Ano, pokud objednávka nebyla nikdy zpracována nebo diamanty skutečně nebyly doručeny. Zásada: Žádné vrácení peněz, pokud byla objednávka virtuálního produktu zpracována – pokud byly připsány kamkoli (včetně vámi zadaného špatného ID), peníze se nevracejí. Nejprve kontaktujte Chamet s důkazy. Pokud se problém nevyřeší do 7–10 dnů, zahajte spor u poskytovatele platby: Google Play (žádosti do 48 hodin), Apple (reportaproblem.apple.com), PayPal (spory do 180 dnů), kreditní karty (chargebacky 30–90 dnů).
Vyhněte se problémům s doručením – nakupujte přes BitTopup pro okamžité doručení, komplexní záznamy a pohotovou podporu. Diamanty během několika sekund s automatickou dokumentací.
