Jak opravit chybu Likee DOC_MISMATCH: Průvodce v 7 krocích (2026)

Jak vyřešit chybu Likee DOC_MISMATCH v roce 2026

Co je DOC_MISMATCH a proč se objevuje

DOC_MISMATCH je jedním z osmi zamítavých kódů v ověřovacím systému Likee (vedle kódů DOC EXPIRED, DOC ILLEGIBLE, SELFIE MISMATCH, PAYMENT INVALID, LOCATION MISMATCH, CONTENT VIOLATION, ENGAGEMENT ANOMALY). Aktivuje se v momentě, kdy algoritmy strojového učení (ML) detekují nesrovnalosti mezi nahranými dokumenty a informacemi v profilu.

Systém provádí porovnání úředních jmen, dat narození a adres znak po znaku. I drobné odchylky – chybějící prostřední jména, zkratky v názvech ulic nebo obrácený formát data – vedou k okamžitému zamítnutí. Pro tvůrce, kteří se potýkají s průtahy, představuje nákup Likee diamantů pro výběr z fondu tvůrců alternativu v případech, kdy proces ověření narušuje jejich časový plán.

Aktualizace ML z února 2026 zavedla pokročilé rozpoznávání vzorů, které analyzuje znaky pravosti dokumentů, geometrii obličeje a metadata, přičemž vše křížově porovnává s globálními databázemi identit a chováním účtu pro stanovení rizikového skóre.

Jak funguje ML ověřování v roce 2026

Proces probíhá ve čtyřech po sobě jdoucích fázích s definovanými časovými okny:

• Rizikové skóre (0–2 hodiny): Analyzuje historii účtu, vzorce interakcí a metadata odeslaných souborů.
• Validace plateb (2–8 hodin): Ověřuje platební metody, historii transakcí a vzorce výběrů.
• Soulad obsahu (8–24 hodin): Kontroluje knihovnu videí z hlediska porušení pravidel, poměru propagačního obsahu a autenticity interakcí.
• Manuální kontrola (36+ hodin): Lidský dohled u případů označených systémem jako rizikové.

Standardní případy jsou vyřešeny do 24–48 hodin. Pro aktuální informace kontrolujte Panel tvůrce (Creator Dashboard) každých 12 hodin.

Časté příčiny neshod (Mismatch)

Formátování jména: Nejčastější problém. Systém vyžaduje přesnou shodu včetně prostředních jmen a přípon (Jr., Sr., III). John Smith ≠ John A. Smith. Mezinárodní tvůrci se často potýkají s problémy s kódováním znaků u diakritiky nebo nelatinských abeced.

Nesrovnalosti v adrese: Neformální zápis versus oficiální formátování. Systém zachytí rozdíly ve zkratkách ulic (Street vs. St.), umístění čísla bytu nebo v poštovních směrovacích číslech.

Variace formátu data: Tvůrci z USA používající MM/DD/RRRR, zatímco systém očekává DD/MM/RRRR (nebo naopak) na základě země registrované u účtu.

Platnost dokumentů: Systém automaticky zamítá dokumenty s platností kratší než 60 dní nebo potvrzení o adrese starší než 90 dní.

Dopad na výběr diamantů

Chyba DOC_MISMATCH blokuje přístup k fondu tvůrce a znemožňuje směnu Beanů. Minimální výběr činí 4 200 Beanů (20 USD při kurzu 210 Beanů za dolar). Výdělky jsou zmrazeny až do schválení.

Neúspěšné pokusy aktivují 72hodinové okno pro opětovné odeslání. Opakovaná selhání mohou vést k prodlouženým kontrolám nebo dočasným omezením. Toto pravidlo platí univerzálně – i zavedení tvůrci musí po únoru 2026 projít aktualizovaným ML ověřením.

Předpoklady před zahájením

Požadované dokumenty

Primární doklad totožnosti (vyžadován jeden z následujících):

• Občanský průkaz
• Cestovní pas (dvoustrana s fotografií a strojově čitelnou zónou)
• Řidičský průkaz s fotografií

Všechny doklady musí obsahovat jasnou fotografii, plné úřední jméno, datum narození a číslo dokladu.

Potvrzení o adrese (datované v posledních 90 dnech):

• Účty za služby (elektřina, voda, plyn)
• Výpisy z bankovního účtu
• Korespondence od státních úřadů
• Nájemní smlouvy

Digitální snímky obrazovky jsou akceptovány, pokud obsahují hlavičku instituce, úplnou adresu a datum vystavení.

Daňové formuláře: W-8BEN (mezinárodní) nebo 1099-NEC (pro tvůrce z USA s příjmem nad 600 USD) se musí přesně shodovat s dokladem totožnosti.

Požadavky na způsobilost účtu

• Úroveň účtu 35+
• 1 000+ reálných sledujících (boti jsou odfiltrováni)
• 30+ hodin streamování měsíčně rozložených do 20+ dní
• 80% míra dokoukání videí
• Průměrně 41+ lajků na video
• 80% podíl nepropagačního obsahu
• Stáří účtu minimálně 6 měsíců

Standardy kvality dokumentů

Doklady totožnosti:

• Minimální rozlišení 1200 DPI
• Rozměry 4800 x 3600 pixelů nebo větší
• Zajišťuje, aby ML mohl analyzovat mikrotisk a ochranné prvky

Selfie:

• Minimální rozlišení 8 MP (3264 x 2448 pixelů)

• Použijte zadní fotoaparát (nikoliv přední selfie kameru)
• Držte doklad ve výši hrudníku, stranou s fotografií směrem k fotoaparátu
• Dodržujte vzdálenost na délku paže pro optimální rozpoznání obličeje

Specifikace souborů:

• Formát JPG nebo PNG
• Velikost pod 5 MB (systém větší soubory komprimuje, což snižuje kvalitu)
• Před oficiálním odesláním si nahrávání vyzkoušejte

Panel stavu ověření

Pět fází s indikátory v reálném čase: Odesláno, Analýza rizik, Kontrola plateb, Kontrola obsahu, Konečné schválení.

• Zelené pruhy: normální zpracování
• Žluté pruhy: vyžadována prodloužená kontrola
• Oznámení o zamítnutí specifikují přesné chybové kódy s podrobným vysvětlením

Panel archivuje předchozí pokusy pro porovnání. Aktualizace jsou zasílány e-mailem a v rámci aplikace. Kontrolujte každých 12 hodin.

Roční kvóta se resetuje 1. ledna 2026 v 00:00 UTC.

Krok 1: Ověřte, zda dokument splňuje požadavky ML

Akceptované typy dokumentů

Občanské průkazy: Nejpřímější cesta. ML disponuje šablonami pro více než 195 zemí. Musí být platné s vládními pečetěmi/hologramy.

Pasy: Univerzálně akceptované. Nahrajte celou dvoustranu s fotografií – algoritmus analyzuje okraje, vzory a bezpečnostní prvky nad rámec základních informací. Pasové karty vyžadují manuální kontrolu (prodlužuje zpracování).

Řidičské průkazy: Pouze s fotografií splňující národní standardy. Dočasná nebo žákovská oprávnění jsou zamítána.

Rozlišení fotografií a osvětlení

Osvětlení: Rozptýlené, rovnoměrné světlo bez stínů a přesvětlených míst. Ideální je přirozené denní světlo z okna. Umělé osvětlení: úhel 45 stupňů, LED s vyvážením denního světla (5500–6500 K).

Rozlišení: Nativní rozlišení fotoaparátu – nepoužívejte digitální zoom. Dokument by měl vyplňovat 80–90 % záběru. U horizontálních ID foťte na šířku, u vertikálních na výšku.

Čemu se vyhnout: Ochranným obalům, laminaci, sklu (způsobují odlesky/zkreslení). Vyjměte doklad z peněženky a položte jej na rovný povrch.

Chyby v kvalitě, kterým je třeba předejít

Přeexponování: Vymazává bezpečnostní prvky. Systém zamítá snímky s variací expozice nad 15 %.

Rozmazání pohybem: Chvění fotoaparátu vytváří artefakty, které spouštějí detekci podvodů. Použijte stabilizaci, samospoušť nebo opřete zařízení o pevný povrch.

Zkreslení perspektivy: Držte fotoaparát rovnoběžně s dokumentem. Systém zamítá úhly větší než 5 stupňů od kolmice.

Pozadí a úhel

Pozadí: Jednobarevné neutrální tóny (bílá, světle šedá, krémová). Vyhněte se vzorům, textuře dřeva nebo rušivému pozadí.

Pozice: Dokument musí ležet naplocho na povrchu, nesmí být podepřený. To zajistí jednotné zaostření od okraje k okraji.

Konzistence: U všech fotografií v rámci jedné relace udržujte stejnou vzdálenost. Variace v měřítku vyvolávají manuální kontrolu.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a aktualizujte aplikaci

Proč mezipaměť způsobuje chyby

Data v mezipaměti (cache) z předchozích pokusů kolidují s novými protokoly. Aktualizace z února 2026 změnila datové struktury – stará mezipaměť je s aktuálními systémy nekompatibilní.

Moduly pro nahrávání obrázků ukládají kompresní algoritmy do mezipaměti. Zastaralé metody mohou poškodit nahrávané soubory, i když se v zařízení zdají být v pořádku (projevuje se jako chyba DOC ILLEGIBLE).

Expirované autentizační tokeny způsobují tichá selhání – aplikace se tváří, že nahrávání proběhlo úspěšně, ale zpracování na straně serveru se nikdy nespustí.

Jak správně vymazat mezipaměť

Android: Nastavení > Aplikace > Likee > Úložiště > Vymazat mezipaměť (zachová přihlášení). Vyhněte se možnosti Vymazat data, pokud nepotřebujete úplný reset.

iOS: Nastavení > Obecné > Úložiště: iPhone > Likee > Odložit aplikaci (zachová data). Případně aplikaci smažte a znovu nainstalujte pro úplné odstranění mezipaměti.

Po vymazání zařízení restartujte, aby se obnovila mezipaměť na úrovni systému. Před ověřením nechte proběhnout plnou synchronizaci.

Ujistěte se, že máte nejnovější verzi

Požadované verze: Android 5.8.0+, iOS 5.7.5+ (vydáno koncem ledna 2026).

Zkontrolujte v: Nastavení > O aplikaci. Povolte automatické aktualizace pro kritické opravy.

Neshody verzí generují nesrozumitelné chyby. Před řešením problémů vždy ověřte nejnovější verzi.

Reinstalace jako poslední možnost

Řeší poškozené soubory, neúplné aktualizace a systémové konflikty.

Před odinstalací: udělejte si snímek statistik v Panelu tvůrce, uložte koncepty a poznamenejte si platební údaje.

Stahujte pouze z oficiálních obchodů s aplikacemi – zdroje třetích stran mohou mít upravené ověřovací moduly.

Po reinstalaci dokončete úvodní synchronizaci, než přejdete k ověření.

Krok 3: Přesně sjednoťte informace

Pravopis a formát jména

Vyžaduje se shoda znak po znaku včetně prostředních jmen, přípon (Jr., Sr., III) a složených příjmení.

John Smith ≠ John A. Smith. Porovnávání rozlišuje velká a malá písmena (u některých mezinárodních sad může být necitlivé).

Příjmení s pomlčkou: dbejte na přesné umístění pomlčky a velká písmena. Mary Anne Johnson-Smith ≠ Mary Anne Johnson Smith ≠ Mary Anne johnson-smith.

Nepoužívejte tituly (Dr., Bc., Ing.), pokud nejsou uvedeny v dokladech. Odstraňte přezdívky, umělecká jména a zkratky.

Konzistence formátu data

USA: MM/DD/RRRR
Mezinárodní: DD/MM/RRRR (podle země účtu, nikoliv původu dokumentu)

Jednociferné měsíce/dny vyžadují nulu na začátku: 03/07/1995, nikoliv 3/7/1995.

Používejte čtyřmístný rok (1995), nikoliv dvoumístný (95). Systém si století nedomýšlí.

Shoda adresy

Zkopírujte přesné zkratky, velká písmena a interpunkci z potvrzení o adrese.

Hlavní 123, byt 4B ≠ Hlavní 123, Byt 4B ≠ Hlavní 123/4B

Označení bytu: použijte formát z dokumentu (Apt., Byt, č., Jednotka).

Poštovní směrovací čísla: v plném formátu. Pokud dokument uvádí rozšířené PSČ, použijte jej.

Jak ML detekuje nesrovnalosti

OCR extrahuje text (99,8% přesnost u kvalitních skenů). NLP rozpoznává sémantickou ekvivalenci, ale pro právní ověření uplatňuje přísnou shodu.

Skóre spolehlivosti: <95 % vyvolává manuální kontrolu. Faktory snižující spolehlivost: kvalita obrazu, neobvyklý pravopis, nestandardní formáty.

Zvyšte své skóre dokonalou kvalitou a přesným formátováním.

Krok 4: Znovu vyfoťte a nahrajte dokumenty

Optimální osvětlení

Polední přirozené sluneční světlo u okna (nikoliv přímé). Rozptýlené světlo z oblohy, nikoliv ostré paprsky.

Umělé: denní LED (5500–6500 K) pod úhlem 45 stupňů z obou stran. Stejná vzdálenost a intenzita.

Vypněte blesk – vytváří zrcadlové odlesky a nerovnoměrnou expozici.

Odstraňte odlesky a stíny

Upravte úhel o 2–3 stupně mimo kolmici, abyste odklonili odlesky bez zkreslení perspektivy.

Polarizační filtry mohou snížit lesklé odlesky (nejprve otestujte kvůli barevnému nádechu/vinětaci).

Vícesměrné osvětlení nebo okolní světlo z okna eliminuje stíny.

Viditelnost všech okrajů

Zarámujte dokument s 5–10% volným okrajem. Oříznuté hrany spouštějí detekci podvodu.

Zaoblené rohy musí být kompletní a symetrické. Pro zarovnání použijte mřížku fotoaparátu.

Zprohýbané dokumenty narovnejte pod knihou po dobu 30 minut nebo při fotografování použijte čisté sklo.

Velikost a formát souboru

Limit 5 MB umožňuje vysoké rozlišení a zároveň zabraňuje přetížení. 8MP snímky: 2–3 MB při standardní kompresi JPG.

Vyhněte se maximální kvalitě (8–10 MB) – sekundární komprese systému pak kvalitu degraduje.

JPG: foťte přímo do tohoto formátu, nepřevádějte (každá konverze ztrácí kvalitu). PNG: bezztrátový, ale větší – použijte pro jemný text/bezpečnostní prvky, pokud se vejdete do 5 MB.

Krok 5: Odešlete v době špičky zpracování

Harmonogram zpracování

ML pracuje nepřetržitě, ale rychlost se liší. Špička odesílání: večerní hodiny na hlavních trzích (jihovýchodní Asie, Jižní Amerika, východní Evropa).

Optimální okna: 2:00–6:00 ráno místního času (nízká aktivita). Rizikové skórování může skončit za <30 minut oproti typickým 0–2 hodinám.

Víkendová odeslání: omezený počet personálu pro manuální kontrolu. Pro nejrychlejší zpracování odesílejte v pondělí až čtvrtek.

Nejlepší časy pro odeslání

Vyhněte se pozdnímu pátku nebo době před svátky – validace plateb (2.–8. hodina) čeká na odpovědi bank, což může proces prodloužit o 24–48 hodin.

Odesílejte 2–3 hodiny po půlnoci UTC, abyste využili nejaktuálnější data zásad v kontrole obsahu (8.–24. hodina).

Vyhněte se období 72 hodin kolem resetu kvót 1. ledna – zpracování se kvůli přetížení prodlužuje na 96+ hodin. Dokončete proces do poloviny prosince nebo jej odložte na polovinu ledna.

Vliv zatížení serveru

Vysoké zatížení snižuje zdroje na jeden požadavek, což může vést k přeskakování volitelných kroků ověření. To zvyšuje počet falešných zamítnutí z důvodu opatrnosti systému.

Latence sítě způsobuje poškození nahrávaných souborů, které se tváří jako úspěšné. Obecná zamítnutí bez kódů naznačují potřebu opětovného odeslání mimo špičku.

Zpoždění synchronizace databáze vytváří dočasné nekonzistence. Po aktualizaci profilu počkejte 2–4 hodiny, než odešlete dokumenty.

Sledování stavu v reálném čase

Povolte push notifikace: Nastavení > Oznámení > Aktualizace ověření. Pět kontrolních bodů: Odeslání potvrzeno, Analýza rizik dokončena, Platba validována, Obsah schválen, Konečné rozhodnutí.

Panel se aktualizuje každých 15 minut. Zelená: normální, žlutá: prodloužená kontrola, červená: kritické problémy.

Záložní oznámení e-mailem – kontrolujte složky se spamem. Přidejte doménu Likee na seznam povolených odesílatelů.

Krok 6: Počkejte na zpracování, neposílejte více žádostí

Časové rámce zpracování

Standardní: celkem 24–48 hodin

• Rizikové skóre (0–2 hodiny): <30 min u konzistentních účtů.
• Validace plateb (2–8 hodin): rychlejší u zavedených platebních metod.
• Soulad obsahu (8–24 hodin): 8–12 hodin při 80%+ nepropagačním obsahu.
• Manuální kontrola: 36+ hodin v případě označení systémem.

Proč vícenásobné odeslání zpožďuje ověření

Každé odeslání vytvoří novou instanci zpracování. Více žádostí generuje konflikty a automaticky všechny pozastaví pro manuální kontrolu.

Spouští detekci podvodů (útoky botů/pokusy o převzetí účtu). Přidává 48–72 hodin bezpečnostní kontroly. Účet získá zvýšený dohled, což zpomaluje budoucí pokusy.

72hodinové okno pro opětovné odeslání brání spamu. Pokusy o obcházení = trvalé pozastavení vyžadující zásah podpory.

Co dělat během čekání

Pokračujte v běžné tvorbě obsahu a streamování – náhlé změny působí podezřele.

Zkontrolujte knihovnu obsahu, odstraňte hraniční porušení pravidel. ML analyzuje kompletní historii.

Připravte si údaje pro výběr (bankovní detaily, daňové doklady). Ověření je platné 90 dní.

Nastavení oznámení

Nakonfigurujte více kanálů: push, e-mail, SMS. Redundance zajistí doručení.

Nastavte vysokou/urgentní prioritu pro přebití režimu Nerušit. Schválení často přicházejí mimo pracovní dobu.

Přidejte domény Likee na seznam povolených v e-mailových a SMS filtrech – ověřovací obsah často spouští detekci spamu.

Krok 7: Pokud chyba přetrvává, kontaktujte podporu

Kdy eskalovat problém

Po 48 hodinách bez aktualizací nebo rozhodnutí. Dokumentujte časovou osu pomocí snímků obrazovky.

Okamžitá eskalace: zamítnutí bez vysvětlujících detailů nebo obecná chyba Ověření selhalo bez kódů.

Po třech po sobě jdoucích zamítnutích se stejným kódem i přes provedené opravy. Poskytněte snímky nahraných souborů a zamítnutí.

Informace k přípravě

Informace o účtu: uživatelské jméno, e-mail, datum vytvoření, úroveň tvůrce, unikátní ID (Nastavení > Informace o účtu).

Snímky obrazovky: Panel tvůrce zobrazující stav, časová razítka a chyby. Přiložte e-mailová oznámení včetně hlaviček.

Soubory: Uložte si kopie přesně odeslaných obrázků pro manuální kontrolu/porovnání poškození souborů.

Alternativní metody ověření

Manuální ověření: Support ticket obchází ML u specifických případů. Trvá 5–7 pracovních dní. Odešlete přes Nastavení > Nápověda > Problémy s ověřením.

Videohovory: Potvrzení identity v reálném čase u přetrvávajících selhání. Naplánujte přes podporu – připravte si fyzické dokumenty k ukázání na kameru.

Okamžitý přístup: Rychlé ověření dobití Likee diamantů přes BitTopup poskytuje okamžité doručení bez nutnosti ověřování výběru pro naléhavé potřeby.

Doby odezvy

Úvodní odpověď: 24 hodin s referenčním číslem ticketu. Standardní problémy: 3–5 pracovních dní. Komplexní případy: 10–15 pracovních dní.

Eskalace ke specializovaným agentům po 5 dnech. Seniorní agenti mají pravomoc k přebití systému. Maximální intervaly odezvy 48 hodin.

Závěrečná oznámení vysvětlují problémy a kroky k řešení. Manuální schválení specifikují podmínky. Zamítnutí obsahují kroky k nápravě a termín pro nové odeslání.

Předcházení budoucím chybám

Udržujte aktualizovaný profil

Každé čtvrtletí kontrolujte správnost údajů. Adresy, jména a kontaktní údaje aktualizujte okamžitě – ML porovnává aktuální data, nikoliv historická.

Povolte dvoufázové ověření (Nastavení > Zabezpečení), abyste zabránili neoprávněným změnám, které vytvářejí neshody.

Ukládejte si snímky všech změn jako důkaz legitimních úprav.

Pravidelná kontrola dokumentů

Nastavte si připomenutí 90 dní před vypršením platnosti dokladu. Obnova trvá 4–8 týdnů – obnovte doklad dříve, než nastane 60denní limit.

Sledujte data na potvrzeních o adrese, aby nebyla starší než 90 dní. Mějte v záloze více typů (účty za energie, bankovní výpisy).

Nové doklady ihned vyfoťte/naskenujte a uložte kopie ve vysokém rozlišení na zabezpečené cloudové úložiště.

Požadavky na opětovné ověření

Ověření vyprší po 90 dnech neaktivity. Plánujte výběry v rámci těchto oken.

Významné změny vyžadují povinné opětovné ověření: platební metody, země, úřední jméno, bezpečnostní incidenty.

Každoroční obnova během resetu 1. ledna. Dokončete ji v průběhu ledna, abyste se vyhnuli špičkám.

Bezpečnostní doporučení

Používejte unikátní, složitá hesla – nepoužívejte je opakovaně. Využívejte správce hesel.

Sledujte aktivitu přihlášení: Nastavení > Zabezpečení > Aktivní relace. Kontrolujte zařízení, místa a časy.

Nesdílejte účet – vytváří to nekonzistentní vzorce, které spouštějí detekci podvodů. V případě potřeby využijte oficiální funkce pro správu týmu.

FAQ (Často kladené dotazy)

Co způsobuje DOC_MISMATCH v roce 2026?

Neshoda znak po znaku mezi dokumenty a profilem (jména, data narození, adresy). Patří sem chybějící prostřední jména, zkratky ulic nebo obrácená data. Spouštěčem jsou i nekvalitní fotky způsobující chyby v OCR.

Jak dlouho trvá ML ověření?

Standardně 24–48 hodin: rizikové skóre (0–2 h), validace plateb (2–8 h), soulad obsahu (8–24 h), manuální kontrola (36+ h u složitých případů). Nejdříve probíhá v pracovní dny dopoledne mimo špičku.

Jaké dokumenty jsou vyžadovány?

Státní doklad s fotkou (občanka/pas/řidičák) s platností 60+ dní + potvrzení o adrese ne starší než 90 dní. ID: 1200+ DPI, 4800x3600 px. Selfie: 8 MP, 3264x2448 px. JPG/PNG do 5 MB.

Mohu vybírat peníze bez ověření?

Ne. Aktualizace z února 2026 vyžaduje ML ověření pro všechny výběry. Minimum 4 200 Beanů je do schválení uzamčeno. BitTopup nabízí okamžité dobití diamantů bez ověřování pro okamžitý přístup.

Proč dochází k opakovaným zamítnutím?

Kvůli přetrvávajícím neshodám ve formátu, nedostatečné kvalitě obrazu nebo nesplnění podmínek způsobilosti účtu (sledující/hodiny streamování). Sledujte kódy: DOC_MISMATCH (neshoda info), DOC ILLEGIBLE (kvalita), ENGAGEMENT ANOMALY (metriky). Po třech selháních kontaktujte podporu pro manuální kontrolu.

Kolik pokusů o odeslání je povoleno?

Počet není omezen, ale mezi pokusy je 72hodinová čekací lhůta. Více rychlých odeslání za sebou spustí varování před podvodem, což prodlouží zpracování nebo způsobí pozastavení účtu. Po třech neúspěších raději eskalujte problém na podporu.

Chcete se vyhnout průtahům s ověřováním? BitTopup nabízí rychlé a bezpečné dobití Likee diamantů za konkurenceschopné ceny. Žádné čekání na ověření, žádné papírování – okamžité doručení. Navštivte BitTopup a získejte diamanty během několika minut!